Текст книги "Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей"

Каст 9. Правила продажи отдельных видов товаров (вторая часть)
• Обмен и возврат товаров
• Особенности продажи продовольственных товаров. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви
• Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения
• Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
• Особенности продажи товаров бытовой химии
• Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных
• Особенности продажи мебели
• Особенности продажи непериодических изданий
• Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении
• Особенности продажи алкогольной продукции

И снова добрый вечер. С вами Анатолий Верчинский, мы продолжаем наш правовой ликбез в области правовой защиты прав потребителей и, в частности, продолжаем изучать правила продажи отдельных видов товаров и некоторые другие нормативные акты. Сегодня у нас вторая часть, посвящённая конкретному разбору постановления Правительства №55.

«В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя».

Как вариант, это выгодно и продавцу, потому что бывают случаи, когда покупатель тащит свой диван или какой-нибудь широкоформатный телевизор через торговый зал и вполне может задеть другой образец, другой товар и причинить ущерб продавцу. С другой стороны, если какая-нибудь старушка-пенсионерка покупает телевизор, пусть даже и маленький, она вряд ли сможет дотащить его до такси, которое она вызовет, или до машины инвалида, который приехал за покупкой на своём транспортном средстве, то здесь именно о такой бесплатной помощи идёт речь.

«23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями».

Этот пункт о том, что покупаете вы телевизор, и вдруг продавец вам выносит или с витрины даёт, говорит: «Извините, у нас тары не осталось, забирайте то, что есть». Получается, что продавец лишает вас удобства, предоставленного изготовителем, в том смысле, что у ящика, у коробки для телевизора есть, например, специальные ручки, прорези, можно удобно взять этот телевизор и не боясь, что он будет разбит, испачкан, поставить его по дороге в метро, в машину или просто по улице пронести, когда дождь идёт. То есть здесь речь именно о том, что это обязанность – передать покупателю товар в таре и или в упаковке (кроме естественных случаев, когда затаривание или паковка не требуется). Причём это бесплатно – за тару платить не нужно (отдельно, по крайней мере).

«24. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности».

С этим понятно, что, если есть товар, который используется не сразу, а в течение года, например, то его нельзя будет продавать за месяц до окончания срока годности.

«25. При продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю в течение этого срока».

Здесь рассмотрен тот случай, когда вы откладываете покупку и говорите: «Давайте договоримся, что через три часа я приду с деньгами, а вы пока попридержите товар, пожалуйста.

«Если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем, неявка покупателя или несовершенные иных необходимых действий для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара».

То есть продавец, если вы через три часа не придёте, может посчитать, что вы отказались от покупки, и соответственно продать товар другому покупателю.

«26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом».

Здесь повторение ЗоЗПП и небольшое уточнение: «обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом».

Я думаю, здесь, если бы был союз «или», тогда бы продавец имел право посылать покупателя в какой-нибудь отдел по претензиям, отдел по обмену, отдел по приёму заявлений покупателей на другой конец города. Нет, здесь сказано «в месте покупки».

«При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу».

Таким образом, здесь такая тонкость есть: сначала нужно заявить требование об обмене, а уже потом, если у продавца необходимого для обмена товара не нашлось, покупатель вправе возвратить приобретённый товар. То есть, если вы купили 42-й размер, он вам не подошёл, нужен 41-й, вы приходите и требуете осуществления права на обмен другого размера, в частности. Если 41-го не оказывается, только тогда вы можете потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

«Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым Правительством Российской Федерации».

Здесь вопрос, часто дискутируемый, по поводу ярлыков, которые пришиты нитками или прицеплены как-то – получается, что если они отрезаны, сняты, значит, товар (платье, в частности) носился, то есть его уже нельзя обменять. Таким образом, если вы пришли домой и сразу отрезали, примерили дома, никуда не ходилиили что-то ещё с этими фабричными или магазинными ярлыками сделали, то потом уже продавец может и не принять. Хотя здесь всё зависит от продавца – примет он такой товар или нет. Может быть, он этот ярлык за одну минуту новый может приделать такой же. Поэтому это дискутируемый вопрос.

«27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца…»

Далее вряд ли что-то новое в отличие от ЗоЗПП будет написано, поэтому идём дальше.

Интересно, что «при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не праве удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств».

Это именно при недостатках. Например, вы купили торт какой-нибудь в магазине, пришли, отрезали или из пакета сока налили в стакан сок, попробовали и тут же вылили или выбросили кусок торта. Вам необязательно, когда вы приходите обратно, вставлять этот кусок в коробку, где он был, или как-то беспокоиться, что сок наполовину, например, выпит – если он с истёкшим сроком годности, то его обязаны принять без учёта того, что его стоимость понизилась. Почему? Потому что его уже не будут продавать, его так и так должны будут выбросить. И тогда какая разница, сколько вы вылили в канализацию этого сока или сколько выбросили торта?

«28. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара».

Что здесь важно? Сегодня читал в интернете случай, когда в «Беталинк» приходит девушка, телефон не работает, а её посылают в сервис-центр, чтобы она принесла какую-то бумажку, заключение, что телефон неремонтопригоден, что он с дефектом, и тогда уже «Беталинк» рассмотрит заявление потребителя и выдаст сумму, уплаченную за телефон. Так вот, в этом пункте ясно сказано, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, а если он сомневается, что этот товар ненадлежащего качества, а уверен, что он работоспособен, то в этом случае у него есть право провести проверку качества товара.

Что такое проверка качества? Мы уже сегодня немного затрагивали эту тему – это осмотр, испытание, анализ, экспертиза. Главное – экспертиза, «Беталинк» и должен проводить её. А менеджер, как там было написано, просто физически отказывается что-то приять. Значит, нарушаются эти правила, принятые правительством. Если он такой нехороший человек, нарушает правила, принятые правительством, наверное, на него стоит пожаловаться в Роспотребнадзор, например. Потому что он не выполняет требования, установленные законом. Или как вариант, прийти со свидетелем, чтобы потом через суд потребовать выполнения этих требований. Хотя, я думаю, как всегда, быстрее и проще – кто там после менеджера салона в сетевых таких магазинах главный – вот к ним обращаться (хотя, может быть, это вся такая компания вплоть до самой верхушки).

«При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет».

Продавец говорит: «Вы какую-то кнопочку не так нажали». Покупатель отвечает: «Это заводской брак, это уже было, просто в процессе эксплуатации это выявилось мною», – в этих случаях продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

«Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке».

Покупатель имеет право участвовать в проверке, поэтому так в заявлении о расторжении купли-продажи и пишите. Во-первых, требую расторжения договора купли-продажи, во-вторых, от ремонта отказываюсь, а то они отремонтируют без вашего рассмотрения, скажут: «Всё, работоспособен». Требуйте, чтобы экспертизу при вас, чтобы они не отремонтировали его сами, и в течение 10 дней они будут обязаны или вернуть деньги, или заключение экспертизы выдать, которое вы можете уже в судебном порядке оспаривать.

«Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий».

С этим мы уже знакомы. Дальше интересный пункт 30-й.

«30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности».

В принципе, здесь всё повторяет положения ЗоЗПП.

«Особенности продажи продовольственных товаров», вторая глава – перейдём уже к ней.

«32. Информация о продовольственных товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил, должна содержать:

наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро– и микроэлементов), весе или объеме;

назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);

способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);

условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

дату изготовления и дату упаковки товара;

противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);

сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации)».

Кстати, достаточно часто вижу, что дата упаковки без даты изготовления или наоборот, хотя важно знать обе даты.

«33. Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров».

Этот пункт для того чтобы продавали колбасу без металлических загогулин на конце, без всяких обёрток, чтобы покупатели не платили за воздух, точнее, за обёрточные и обвязочные материалы (бечёвки или что там). У сыра, который заветрился, заветренные части должны быть удалены.

«34. В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли». Это, скорее, относится к разным салатикам, которые в супермаркетах продаются, фасуются там же, расфасовка производится по небольшим ёмкостям или ещё что-нибудь в подобном роде (в большие ёмкости фасуются мелкие части). Что должно быть на расфасованной части, на мясе или на котлетах, бывает, закатывают в полиэтилен, указывают: «наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится».

Одно дело, если мясо, котлеты или пельмени фасуются в магазине, другое дело, если это уже расфасованное и упакованное производителем – их дополнительное взвешивание тогда не производится.

«35. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы».

Здесь пункт перекликается с пунктом о таре и упаковке.

«36. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто».

То есть сначала нужно положить продукт на весы, взвесить, и только потом положить его в упаковку, а не сначала – в упаковку, потом – на весы, потом нашлёпать ценник.

«37. По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде.

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.

Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде».

В киоске хлеб нельзя уже нарезать, только в магазине.

Следующая глава третья – «Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви». Здесь что самое важное?

«39. Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт».

О как!

«41. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха).

42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

45. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

46. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись».

Четвёртая глава называется «Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения» (сокращённо ТСТ).

«47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото– и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики».

То есть для ноутбука вряд ли будут всё описывать, могут написать  – какая операционная система, скорость быстродействия процессора, объём жёсткого диска, но вряд ли будут писать, какое у этого жёсткого диска разбиение на кластеры, сколько кластеров этих или как там на этом жёстком диске информация записывается, подробные технические характеристики жёсткого диска или видеоплаты – это уже нужно смотреть на сайте производителя.

«49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии».

Опять же, ноутбук в магазине обычно стоит в рабочем состоянии, можно пробовать поработать, запускать различные программы, но здесь написано «товары, не требующие специального оборудования для подключения». Поэтому если вы покупаете отдельно жёсткий диск или видеокарту, вам они не будут демонстрироваться в действующем состоянии, потому что требуется специальное оборудование, дополнительное форматирование, настройка и так далее – жёсткий диск в действующем состоянии посмотреть не удастся.

«50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены».

То есть вы, как покупатель, можете потребовать (и я рекомендую требовать) проверить качество товара и его комплектность, потому что приносят фотоаппарат домой – а оказывается, что там нет например, объектива, который должен быть по комплектности. Хотя бывает, что продают фотоаппараты и без объектива (с объективом – kit-набор называется). Поэтому нужно смотреть внимательно, что по документам входит в комплектность и требовать проверить. Неважно, даже если в самом крупном, вызывающем доверие магазине приобретаете, всё равно проверяйте и наличие всех относящихся к нему документов, дома уже будет поздно.

«51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы)».

С этим понятно. Далее идёт пятая глава – «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров».

«53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.

55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя».

Шестая глава – «Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов». Достаточно редкая покупка. Кто будет покупать, посмотрите здесь главное:

«58. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя».

Седьмая глава – «Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

61. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства)».

Опять же, кто часто покупает такие изделия, прошу очень внимательно эту главу изучить.

Восьмая глава имеет название «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий».

Продажа таких товаров осуществляется в соответствии с Федеральным законом «Об обращении лекарственных средств», поэтому стоит туда заглянуть, кто часто пользуется услугами аптек. Здесь написано, какая информация должна быть указана.

«74. Продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, перечень которых устанавливается Министерством здравоохранения Российской Федерации».

В отличие от других магазинов, когда продавец сам определяет ассортимент.

«76. Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов и медицинских изделий».

Есть ещё девятая глава – «Особенности продажи животных и растений».

«78. Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.

79. Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих санитарно-ветеринарным и зоогигиеническим требованиям к содержанию животных».

Десятая глава – «Особенности продажи товаров бытовой химии». Что относится к бытовой химии – «моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединениях и изделиях из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары».

Здесь важное отличие от предыдущих категорий товаров, что здесь наоборот – нужно в предпродажной подготовке проверить целостность упаковки.

«84. При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится».

Здесь заботятся о здоровье покупателей (и продавцов в том числе).

Далее 12-я глава – «Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных» (это обычные диски с фильмами, музыкой или программами).

«90. Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных при осуществлении розничной торговли с использованием лотков и палаток».

Но почему-то сейчас в Москве этот пункт не выполняется. Да, я думаю, и везде в России.

«При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить покупателю помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (упаковке) является обязательным:

наименование, место нахождения изготовителя экземпляра аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также номер лицензии на осуществление деятельности по изготовлению экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм на любых видах носителей (за исключением случаев, если указанная деятельность самостоятельно осуществляется лицами, обладающими правами на использование указанных объектов авторских и смежных прав в силу федерального закона или договора);

технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;

сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;

номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы.

В отношении экземпляров фильмов продавец обязан предоставить покупателю также следующую информацию:

номер и дата выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке прокатного удостоверения;

наименования фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей и др.);

продолжительность фильма (в минутах);

рекомендации по возрастному ограничению зрительской аудитории в соответствии с прокатным удостоверением (при их наличии).

91. Экземпляры аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных до подачи в торговый зал (размещения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, включая осмотр и проверку целостности упаковки каждой единицы товара, а также наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, отсутствие которой препятствует продавцу в полном объеме выполнять требования, предусмотренные пунктом 90 настоящих Правил.

92. При передаче оплаченного товара покупателю продавец проверяет целостность его упаковки, а по требованию покупателя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных. Торговые залы должны быть технически оснащены, для того чтобы предоставить покупателю возможность проверить качество приобретаемых экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

93. Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в упаковке изготовителя».

То есть, с одной стороны, продавать имеет право продавец только в ненарушенной упаковке, с другой стороны, он обязан ознакомить с фрагментами, фактически проверить качество записи. Торговые залы должны быть соответстующим образом технически оснащены, именно поэтому в том числе и запрещается использование лотков и палаток для продажи подобных товаров.

13-я глава посвящена особенностям продажи оружия и патронов к нему. Думаю, тоже достаточно редко вы будете пользоваться услугами оружейного магазина, поэтому если соберётесь, обязательно ознакомьтесь.

Есть ещё также особенности продажи строительных материалов и изделий (это 14-я глава), есть особенности продажи мебели (15-я глава).

«115. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

118. Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором».

Есть 17-я глава – «Особенности продажи непериодических изданий».

«125. Информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать:

выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов;

сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом.

По требованию покупателя продавец предоставляет имеющуюся в его распоряжении справочно-библиографическую информацию о выпущенных непериодических изданиях.

126. Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя).

127. Непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями [битая ссылка] пункта 19 настоящих Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео– или компьютерную аппаратуру».

Далее идёт 18-я глава – «Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении».