Текст книги "Свадьба без брака. Как создать лучший в России свадебный бизнес и не развестись самой"

Сейчас наш подход сильно изменился. Не так давно мы готовили торжество, где мама невесты была со мной очень мила. Но когда декоратор начал презентацию проекта, она ему практически в лицо бросила эскизы и спросила: «Что за г*вно вы мне нарисовали?» (опять же цитирую). В ту же секунду я собрала скетчи, спокойно сказала: «Мы вашу свадьбу больше не делаем, всего доброго!», и мы ушли. Никогда и никому не позволю разговаривать с нами и нашими подрядчиками в таком ключе. Мы и между собой не смеем так общаться, хотя все мы люди и порой хочется повысить голос или сделать резкое замечание. Но мы соблюдаем деликатность и относимся друг к другу с уважением.

Я рада, что теперь могу позволить себе говорить «нет». В каких случаях мы отказываем? Во-первых, не работаем с людьми, у которых проблемы с психикой. В нашей практике был жених, которому был поставлен диагноз шизофрения. Правда, узнали мы об этом позже, и, к счастью, на свадьбе это никак не проявилось. Сейчас мы справки, конечно, не просим, но внимательно наблюдаем за адекватностью поведения. Во-вторых, не работаем с теми, кто позволяет себе пренебрежительное и унижающее честь и достоинство других людей общение. В-третьих, мы отказываем, если у человека есть определенный бюджет, в рамках которого невозможно сделать все то, что он хочет. Случай, когда желания не совпадают с возможностями. И самое важное – мы отказываем, если я понимаю, что мы друг другу не подходим. Тут все как в личных отношениях. Если сразу ясно, что контакт отсутствует и мы не будем получать кайфа от работы, то зачем? Подготовка к свадьбе с нами – это праздник, а если влюбленность не случилась, то зачем мучиться.

Когда ты достигаешь определенного уровня, то приходишь к тому, что не только клиент выбирает тебя, но и ты – клиента. А если вы правильно выстроили свой маркетинг и транслируете свои ценности искренне, в вашем энергетическом поле будут появляться только ваши люди, а проекты будут создаваться с наивысшим удовольствием.

Суть категории люкс в том, чтобы был полный комфорт и идеальный сервис. Для этого организатор должен быть на одной волне с парой. С моими ребятами я могу встретиться, покурить кальян и параллельно придумать концепцию свадьбы. Мы можем приехать к невесте прямо в салон, пока ей делают маникюр, и прописать сценарный план. Мы очень мобильные, и, если пара наша, нам все это в удовольствие. Однажды я даже ночевала в доме невесты, чтобы она не волновалась в ночь перед свадьбой.

Если у нас возник энергетический контакт с молодоженами, то наша команда с легкостью сможет организовать паре свадьбу даже дистанционно. Такая подготовка у нас довольно популярна. Были случаи, что молодожены обозначали мне, сколько будет человек, какую примерную программу они хотят, какую категорию алкоголя и еды предпочитают, и говорили:

«А остальное на ваш вкус!» И в итоге оставались довольны на сто процентов. Кстати, даже не знаю, что сложнее: организовать свадьбу, когда люди вообще ничего не выбирают или когда пытаются контролировать каждую деталь.

Если паре нужно торжество для галочки (да, конечно, такое бывает), мы сделаем просто красивую свадьбу. Но если они обращаются к нам с горящими глазами, если у них гости с кучей классных идей и сюрпризов, то начинает создаваться настоящая сказка, от которой ты сам получаешь нереальное удовольствие. Такой процесс интересен не только ребятам, но и нам. Очень люблю пары, которые помогают нам становиться лучше.

Просматривают, например, жених с невестой портфолио ведущих, и из этих сорока ребят им никто не нравится. Первая моя реакция, конечно, удивление. Ну как такое может быть? Ведь мы собрали самых топовых специалистов. Но затем мы начинаем искать других, и благодаря этому наша база данных становится больше еще человек на десять-пятнадцать. Ведь рынок услуг постоянно обновляется, растет, и мы развиваемся вместе с ним. В таких случаях у нас появляется еще большая насмотренность, а также возможность расширить свое предложение будущим парам.

Люблю невест, которые приходят с идеями и с которыми мы вместе креативим. Обожаю женихов, которые участвуют в подготовке праздника. Это прекрасно, когда мужчина тоже интересуется деталями торжества.

Зачем я говорю об этом? Потому что мне хочется дать небольшой совет молодым организаторам, которые только начинают свой путь. Не жертвуйте своим именем ради проекта и портфолио, которые вилами на воде писаны. В процессе работы многое может поменяться. Нужно уметь отпускать то, что уже на первом этапе очевидно не доставляет вам радости или даже опустошает вас. Всегда есть процент людей, с которыми вы не сможете найти точки соприкосновения. Для этого и нужна первая встреча, во время которой вы наблюдаете друг за другом, знакомитесь и пытаетесь понять, возникла ли между вами «химия». Это на уровне чувств и интуиции.

Если вы друг друга не чувствуете – лучше попрощаться на берегу, а не гнаться за деньгами. Ведь плохо организованный проект и недовольный заказчик – это пятно на репутации и карме организатора.

Еще одним безусловным преимуществом Svadberry является то, что я, руководитель компании, все тринадцать лет сама отвечаю на входящие звонки на наш рабочий телефон в любое время дня и ночи семь дней в неделю.

Если бы мы в какой-то момент приняли решение «посадить на телефон» сотрудника или того хуже сделать кол-центр, мы не забирали бы такое количество крупных заказов. Аналитика показывает, что заказчики самых дорогих проектов звонят в субботу ночью или в воскресенье вечером. И в этом случае, как говорят, куй железо, пока горячо! В работе с люкс-сегментом важно понимать, что, отдавая немаленькие деньги, клиент хочет получить ответ здесь и сейчас и никаких «но» быть не может. Мы создаем авторский эксклюзивный продукт, поэтому и подход у нас особенный. К тому же лучше, чем ты сам, никто про твои ценности и преимущества не расскажет! Поэтому до сих пор я всегда снимаю трубку сама: «Здравствуйте! Я основатель группы компаний Event Gorod[5]5
  Группа компаний, объединяющая в себе Svadberry, Kidsberry и Euroconcert. (Прим. ред.)


[Закрыть], меня зовут Анна Городжая, и я готова ответить на все ваши вопросы!» Я все пойму, каждого проконсультирую и выслушаю. Это и оставляет клиента с нами навсегда, потому что первое соприкосновение с философией бренда происходит через эмоции первого разговора с основателем.

Невесты, понимая, что разговаривают напрямую со мной, удивляются. Некоторые девушки даже спрашивают меня: «Вы та самая Анна?» Но я доступна для каждой невесты, ведь работаю в сфере услуг, и это моя прямая задача – общаться с моими клиентами. Доходит до того, что некоторые постоянно спрашивают меня, точно ли я буду лично присутствовать на торжестве.

Мне очень важно, чтобы пара получала удовольствие от процесса подготовки, чтобы мы сделали их торжество уникальным, душевным. В такие проекты я вкладываю всю себя, полностью погружаюсь в работу, живу ей, управляю локомотивом под названием Event Gorod, где Svadberry – самая любимая ягодка, и мчусь на нем на бешеной скорости. Если остановиться и задуматься, то за год мы делаем колоссальное количество ярких, масштабных, звездных мероприятий. В первый год после пандемии мы сделали сорок один проект. Это были и свадьбы, и юбилеи, и детские праздники…

Еще одно из преимуществ Svadberry – то, что после заключения договора с парой мы постоянно на связи, в любое время дня и ночи. На мой взгляд, это ключевой момент. Кто бы что ни рассказывал на тренингах про тайм-менеджмент и необходимость отделять рабочее время от нерабочего, я не могу с этим согласиться. Моя позиция такова: если ты не будешь заниматься с утра до поздней ночи своим бизнесом, то твое место займет кто-то другой. Все известные лидеры и топы с невероятными историями успеха добились этого самого успеха, сколачивая свое дело потом и кропотливым трудом, жертвуя собственным временем. Безусловно, сейчас многое изменилось, но раньше я ездила в отпуск всего раз в год, и то дней на десять, а мой муж вообще не летал никуда годами.

Накопленный опыт позволяет мне практически сразу понять, что нужно паре: каким должен быть стиль, декор, какой артист им понравится. Я сразу знаю, какой подрядчик точно подойдет. Это выработанная за годы чуткость, которая позволяет мне стрелять прямо в цель.

Я убеждена, что после свадьбы у пары начинается совсем другая история. И, по-моему, как свадьбу проведешь, такой и будет в дальнейшем твоя семейная жизнь. Очень важно понимать, чего людям действительно хочется. Если просто расписаться и затем посидеть с семьей в ресторане – прекрасно, если огромного пышного торжества – тоже замечательно. Но если прямо сейчас у вас нет возможности организовать большой праздник, о котором вы мечтаете, лучше отложить, накопить и затем отметить. Свадьба должна стать самым счастливым днем для молодых, и порой важно постараться донести это до пары, но при этом сделать это предельно аккуратно.

Свадьбу второй раз не повторишь, это не день рождения. Поэтому все должно быть идеально. С этой мыслью я засыпаю и просыпаюсь каждый день.

Работать с людьми всегда сложно. В нашем случае сложность заключается в том, что мы как организаторы не имеем права ничего навязывать. Мы можем красиво и грамотно преподнести идеи, профессионально проконсультировать, передать свой опыт, но окончательное слово всегда за будущими молодоженами. Конечно, если это что-то критически важное, мы приведем доводы и постараемся убедить в своей правоте, но в остальном можем лишь рекомендовать и советовать. Людей, которые много спорили бы с нами, с каждым годом становится все меньше. Нам доверяют, ведь наши проекты уже говорят за нас.

Именно поэтому все проходит идеально, а наши проекты или отдельные элементы постоянно копируются. Кстати, лично я рада, что наши идеи вдохновляют миллионы людей в России и за ее пределами. Снимки, которые мы выкладываем в соцсети, получают миллионы просмотров, а значит, наши проекты отзываются в сердцах.

Но все же я считаю, что главный успех любого бизнеса – ориентироваться только на себя. Да, нужно разбираться в своей сфере и знакомиться с коллегами, ведь здоровая конкуренция это прекрасно, но углубляться в чужую работу я не советую. Это всегда приводит к тому, что ты, пусть неосознанно, начинаешь копировать других, думать: «Тоже хочу так сделать…» Чтобы что-то придумать, нужно брать за основу свои идеи, свою голову. А с фантазией у меня и у моей команды, как вы уже поняли, все прекрасно.

Когда я общаюсь с коллегами, многие из них говорят, что с нашими бюджетами они бы тоже легко сделали все то, что делаем мы. Но потом я рассказываю, за сколько мы сделали ту или иную свадьбу, и тон сразу меняется: «Городжая, ты просто монстр! Как ты это сделала за такие маленькие деньги?» Это всегда выгодно выделяло нас среди других. Ко мне приходили пары с бюджетом в 500 000 рублей, но мы делали так, что свадьба выглядела на 2 000 000. Я уговаривала подрядчиков на скидки, говоря, что приведу к ним еще как минимум три пары. Разумеется, мы никогда не обманывали и действительно потом предлагали работу на других проектах. Так что я абсолютно уверена в том, что отношения с подрядчиками тоже выстраиваются исключительно на человеческом факторе и ответственности (крайне важно выполнять данные обещания!). Мы искренне любим тех, кто готов идти нам навстречу, и умеем быть благодарными в ответ. Повторюсь, репутация моего агентства кристально чистая и в глазах подрядчиков тоже, поэтому все хотят с нами работать.

Этот же фактор важен и просто в рамках выстраивания отношений внутри коллектива. Я всегда стараюсь создать атмосферу любви и спокойствия на площадке, чтобы все кайфовали друг от друга и от процесса. Мне важно никого не вводить в состояние стресса, не подгонять. От настроения всех участников зависит успех мероприятия. Многие подрядчики по окончании торжества говорят нам: «Работать у вас на свадьбах – одно удовольствие! У вас такая атмосфера! Никто не орет. Все обнимаются и любят друг друга». Правила простые: сделал плохо – больше с нами не работаешь.

В итоге за годы существования агентства у нас сложилась сплоченная команда постоянных сотрудников, которую я очень ценю и которой дорожу. В их образование мы с Димой вкладываем деньги, помогаем им расти и развиваться.

Свадьба не терпит случайных мастеров, поэтому весь свой доступный ресурс мы вкладываем в своих сотрудников.

Медленно и постепенно я впускаю в Svadberry новых людей, учусь делегировать ответственность. Раньше просто не могла: мы с Димой вдвоем, в четыре руки, делали огромные проекты. Первых постоянных сотрудников начали нанимать лишь спустя три года после старта. Когда агентство организовало уже больше ста свадеб, мы поняли, что нам нужно искать мощных специалистов. Нам было очень важно, чтобы все наши люди хотели работать и любили то, что делают. Всех сотрудников мы с супругом вырастили самостоятельно, потому как готовых хороших специалистов не существует.

Первоначально мы проводили кастинги. К нам приходило по шестьсот анкет в неделю. Я отсматривала все, и мне хотелось плакать. Люди писали в резюме что-то вроде «я мамочка в декрете, но хочу стать организатором свадеб», «я водитель, но мне надоело водить, я хочу работать со звездами». Я потратила уйму энергии на все это, и в какой-то момент у меня просто опустились руки. Я взмолилась: «Господи, пошли мне человека, которого я смогу взять к себе и которому доверюсь! Я больше не могу!» И мне послали такого человека. Моя знакомая из другого агентства решила сменить вид деятельности и распустить команду. Она позвонила мне и предложила взять на проект ее лучшую сотрудницу. В тот момент мы уже делали свадьбу звезде, и сотрудничество получилось замечательным. После той свадьбы мы проработали вместе более семи лет.

За последние три года я взяла к себе всего нескольких девушек, которыми по-настоящему довольна. Все они пришли к нам из смежных сфер, не из ивента. Я думаю, это правильный путь – взять целеустремленного, трудолюбивого, умного и амбициозного человека и научить своему делу. Как я уже говорила, сейчас мы с Димой плотно занимаемся обучением наших людей, и это единственно верное решение, которое здесь может быть. Мы создали семью, в которой растут люди с благодарностью и большими перспективами. И меня невероятно раздражает, когда ко мне на собеседование хотят прийти люди, сразу же требующие зарплату от 300 000 рублей. Проглядывая такие резюме, я даже не читаю дальше. Ты ничего еще не предложил, не показал себя, чтобы я согласилась на такую сумму. У людей в наше время совершенно потеряно чувство реальности.

Наша команда формировалась постепенно. Методом проб и ошибок мы поняли, что работа с фрилансерами нам не подходит, так как у фрилансеров совсем другие представления о проектах. Они набирают себе побольше мероприятий, могут отработать кое-как, получить деньги, и дальше им неважна обратная связь. Поэтому мы собрали свой собственный штат сотрудников, но от аренды дорогого офиса отказались, так как за многие годы наши заказчики всего дважды приезжали на нашу территорию. Все остальные разы мы встречались либо в ресторанах, либо сразу дома у пары.

Я убеждена: платить нужно людям, а не стенам.

Мы с Димой держимся за команду, иногда даже уходя в минус для агентства. Мы платим хорошие зарплаты и бонусы, делаем так, чтобы каждый мог развиваться и расти. Весной 2020 года, когда вся страна сидела дома на карантине, мы смогли сохранить зарплату каждому сотруднику. Конечно, было нелегко, но своей командой мы по-настоящему дорожим. Вкладываемся в них, обучаем, если есть возможность – отправляем в заграничные командировки.

Все это просто необходимо для того, чтобы быть безусловным лидером на рынке и создавать тренды. Поэтому у нас и нет текучки кадров. Наши сотрудники очень высоко ценят такое отношение. Они целиком отдают себя нашим проектам, креативят не меньше нашего. Представляете, как проходят наши совещания? По ощущениям мы как будто рулим миром, честное слово. Придумываем невероятные идеи, которые затем с неменьшим энтузиазмом рассказываем нашим парам. Такой энергией невозможно не заразиться!

Если чего-то в мире нет, это означает лишь возможность создать нечто новое. Мы можем устанавливать свои правила, свои ценности, свои тренды. Создавать из ничего крайне тяжело, но именно это позволяет расти и развиваться.

Нам было трудно, так как не было никаких готовых идей, никаких готовых профессионалов. Но если не можешь найти, сотвори или воспитай. Такова наша философия.

Глава 7. Без брака

Делай вопреки, делай от руки,

Мир переверни, небо опрокинь.

В каждом наброске, в каждом черновике

Учитель продолжается в своем ученике.

Баста

Свадебный бизнес в наше время представляет собой перенасыщенную специалистами разного уровня среду. Возможно, это один из самых конкурентных бизнесов, так как многим сфера ивентов кажется легкой, красивой и денежной. Каждая третья невеста, которая самостоятельно организовала свою свадьбу, думает, что теперь она в этом профи и сможет создать праздник другим, не имея какой-либо специальной подготовки. На мой взгляд, самые опасные организаторы – это такие вот «бывшие невесты».

Заглядывая на страничку какого-либо агентства, невеста с трудом увидит разницу в работе топового профессионала и молодого, начинающего специалиста. Ведь если случайному организатору посчастливилось зацепить заказ с хорошим бюджетом, все фото в его профиле будут на фоне красивого декора, ну а если еще и звезды на сцене пели, то это точно зацепит. Большой вопрос – входили ли в смету мероприятия качественный сервис, тщательная подготовка проекта и какое в связи с этим было настроение на празднике. По факту авторитетных агентств, которые давно в профессии и завоевали доверие клиентов, единицы. И если вглядываться, то отличия сразу бросятся в глаза. Здесь все будет измеряться не именами артистов или стоимостью проекта.

Я абсолютно уверена в том, что у каждого организатора должна быть цель и ответ на вопрос: «Почему я решил заниматься именно этим бизнесом?»

Моей целью всегда было создать идеальный праздник для семьи, подарить эти мурашки, перенести во времена первого свидания и первого поцелуя, соединить все самые яркие чувства и эмоции и сделать так, чтобы они стали частью праздника, потому что для меня нет ничего важнее семейных ценностей. Именно со свадьбы начинается ответственное, взвешенное, новое, увлекательное путешествие в семейную жизнь. Ошибки в организации свадеб невозможно исправить. Здесь нет второго шанса. Все должно быть безупречно, с ювелирной точностью.

Возможно, это не очень скромно, но я с уверенностью могу сказать, что каждая пара, которой мы сделали свадьбу, помнит меня и нашу команду. Кого ни спроси, все скажут одно и то же: «Это наши любимые Городжие! Они сделали нам самую лучшую свадьбу». Это невероятно круто и очень важно для нас. Ребята открывают свои свадебные фотоальбомы, а там на снимках есть и мы с Димой, и все наши люди. Это дорогого стоит – мы помогаем людям создавать и запечатлевать важные моменты, которые запоминаются на всю жизнь и спасают брак в сложные моменты.

Был случай, когда наша пара хотела развестись, но жених включил дома свадебное видео, и невеста, увидев его, вспомнила, как они были счастливы тогда, и поняла, что нельзя сдаваться и что нужно работать над счастьем. Звучит как небылица, но это реальная история, которая случилась весной 2020 года, в карантин. Я тогда жила на телефоне с многими парами, пытаясь поддержать их в нелегкое время и дать грамотный совет, чтобы сохранить их семьи. Кстати, именно в этот период в России зафиксировано наибольшее количество поданных заявлений на развод. Думаю, это связано с нашим ритмом жизни: мы очень редко оказываемся запертыми в четырех стенах, без возможности жить обычной жизнью. Это непросто, когда картинка не меняется, а жизнь монотонно протекает мимо.

Несмотря на то что я много лет наблюдаю за историями любви разных пар, я все равно остаюсь очень сентиментальной. До сих пор у меня на глаза наворачиваются слезы на торжественных регистрациях или во время церемонии семейного очага, когда мамы символично передают свою женскую мудрость и уют своего дома невестам. Поджигают свечи и вдыхают в них свое тепло и энергию. Это невероятно. Я очень люблю то, чем занимаюсь! Не могу перестать это повторять, и книга, которую вы держите в руках, – выражение моей огромной любви к тому, что я делаю каждый день. Прямо сейчас, пока я писала эти строки, я расплакалась – вспомнила те моменты, когда было совсем тяжело и я хотела все бросить. Но как бы я жалела об этом, сколько бы фантастических эмоций не пережила! Только ради этого я нашла время написать это все. Надеюсь, вам пригодится мой опыт, который я с радостью передаю вместе со знаниями. И эта книга для меня – смелый поступок, потому что рассказать все как есть, без преувеличений непросто.

Если вы собираетесь работать в сфере ивента, исключительно чтобы зарабатывать деньги, то это не ваш вариант. Нужно понимать, что вы не станете крутым организатором по щелчку пальцев. Это постоянная работа над собой, развитие и огромная любовь к делу. Некоторые пытаются совмещать сразу несколько профессий, но, на мой взгляд, это очень мало у кого получается. Между собой плохо сочетаются, например, профессии организатора и ведущего. Лично я научилась этому, но ведущей стала не сразу, а лишь после определенного опыта работы организатором. Я понимала, как устроено торжество, у меня была серьезная теоретическая и практическая база. Плюс я по профессии журналист: нас учили говорить, правильно вести себя перед большой аудиторией, держать внимание людей, уметь воздействовать. Помогло также постоянное обучение и общение с коллегами. Как итог: я обожаю вести свадьбы, а в последнее время и другие ивенты. Но когда я на наших проектах выступаю ведущей, я знаю, что меня всегда прикроет Дима с нашей надежной командой.

Давайте вернемся к работе организатора. Многие считают, что это профессия, где фея в красивом платье порхает от стола к столу, поправляет цветочки и мило улыбается людям или в камеру. На деле это совершенно не так. На организатора и его команду ложится огромное количество работы, в том числе «закулисной». Подготовка бытовых райдеров, монтаж, саундчеки, завоз технического оборудования, коммуникация с площадками и другими службами – и это происходит целыми сутками, в течение нескольких месяцев почти каждый день. На мероприятии необходимо выполнить длинный список дел и ни в коем случае ничего не упустить из виду. Даже крохотная деталь может разрушить весь проект.

Организатор – это человек, совмещающий в себе множество граней и интересов. Он должен разбираться в музыке, гастрономии, искусстве и правилах этикета, быть психологом, режиссером и вообще соединять в себе множество смежных профессий.

Организатору важно иметь накопленную насмотренность: следить за модными показами, выявлять тренды, ходить на специализированные выставки, в музеи, театры, посещать различные шоу, наблюдать за новинками кино. Все, что связано с красотой и искусством, должно стать частью его жизни. Лично для меня большую роль сыграла учеба в архитектурном классе и работа в модельном агентстве. В какой бы стране мы с Димой ни находились, мы всегда старались попасть на лучшие, в том числе иммерсивные, шоу, в лучшие рестораны, на цирковые постановки, фестивали и перформансы. Мы всегда были голодными до новых эмоций и впечатлений.

В каждом проекте мы получаем свою долю успеха и признания. Но за этим успехом стоит колоссальная ответственность: бессонные ночи и разрешение форс-мажорных ситуаций. Включенность в процесс должна быть стопроцентной. Именно агентство решает любой кризисный вопрос, поэтому задача организатора всегда сохранять спокойствие и быть стрессоустойчивым.

Работа Svadberry начинается еще в день знакомства с женихом и невестой. Нам необходимо сразу составить психологический портрет пары. Узнать их общие интересы, увлечения, историю знакомства, как было сделано предложение, есть ли предыдущие браки и дети. И это лишь малая часть вопросов, которые мы задаем молодым на первой встрече. Мы просим наши пары быть максимально откровенными, указать «запретные темы» (например, плохие отношения с кем-то из родителей, отношение к религии, политические взгляды).

В лице организатора молодоженам необходим человек, которому можно доверять, который учтет все нюансы семьи и сохранит их в тайне. Дима говорит, что мы как доктора: нас нельзя стесняться. И я с ним солидарна. Нам нужна информация не из праздного любопытства, а чтобы избежать некорректных, непрофессиональных ситуаций в работе ведущего и других подрядчиков.

Паре тоже нужно провести большую работу, чтобы организатор смог создать для них душевный уютный праздник, на котором никто не попадет в дискомфортную ситуацию. Помимо рассказа о себе, все мои молодожены делают для нас описание своих гостей, особенно тостующих. Чем большей информацией обладают организатор, ведущий и режиссер, тем колоритнее и интереснее может быть концепция мероприятия. Зачастую мы проводим с парой несколько довольно длительных встреч просто за разговорами – это позволяет нам лучше узнать людей.

У любого мероприятия обязательно должен быть четко отлаженный тайминг. От него зависит само мероприятие, слаженная работа нашей команды и взаимодействие с молодоженами. Например, самая элементарная вещь: программа праздника должна быть согласована по времени с банкетной службой. Ведь горячее могут вынести, когда на сцене выступает группа, и оно попросту остынет, что приведет к бессмысленной трате бюджета и недовольным отзывам гостей.

Моя команда старается продумать все до мелочей, моделирует в голове разные ситуации, опираясь на наш опыт. Скажем, если невеста поедет из отеля и будет переодеваться на площадке, значит ей нужна комната и определенное количество времени в программе на это переодевание. Также нужно учесть ее появление в новом образе. А если она будет в комнате, значит нужно подготовить ей воду и легкие закуски, поставить зеркало, оставить в комнате отпариватель на случай, если платье помнется. А еще принести вазу для букета. В общем, иметь в арсенале все необходимое для комфорта невесты. Эта цепочка может разворачиваться до бесконечности. И чем больше ты организуешь мероприятий, тем лучше у тебя развита способность продумывать такие, казалось бы, мелочи.

Наша работа сложная и нервная. Например, летом у нас часто бывает несколько свадеб подряд, а то и два торжества в один день. Мероприятие заканчивается в районе 2–3 часов ночи, дай бог в 6 утра получается выехать с площадки. Всю ночь мы не спим, а на следующий день – снова работать, выходить красивыми к молодоженам и гостям, а может быть, даже вести регистрацию или банкет. Но с каждым годом мы делаем все более и более крутые проекты с постоянно улучшающимся сервисом. Все наши мероприятия последних лет – масштабные, красивые, стильные, проведенные без единой помарки и каких-либо факапов с нашей стороны. Секрет в том, что, если проекты состыкованные (то есть идут подряд друг за другом), мы делим команду на части. К счастью, теперь сотрудников у нас достаточно. Все мы живые люди и устаем, поэтому кто-то рулит монтажами, кто-то работает над программой, а кто-то может передохнуть, чтобы позже с новыми силами включиться в работу.

Хотя форс-мажорные обстоятельства у нас порой, конечно, случались. Чаще всего это было очень непредсказуемо! Ниже я расскажу несколько историй, которые могут помочь читателям избежать некоторых трудностей в подготовке к празднику. На сегодняшний день для нашего агентства уже не существует нерешаемых ситуаций во многом благодаря тому пути, который мы прошли.

Только опыт и знания могут помочь оперативно среагировать на проблему и решить ее.

Эти ситуации остаются для жениха и невесты незамеченными: мы решаем все самостоятельно и за кадром. Что бы ни случилось, мы берем ответственность на себя и не посвящаем в это наши пары. Таким образом, эти случаи из форс-мажоров превращаются в хороший опыт и интересные истории для моей книги.

* * *

Много лет назад, когда мы только начинали наше дело, произошел показательный случай. Пара согласилась на все наши услуги, но при одном условии: весь декор будет делать тетя невесты, у которой был свой флористический бутик. Мы, конечно, согласились: хотелось угодить молодоженам и нужно было нарабатывать портфолио. Свадьба планировалась масштабная: мы выбрали роскошную и модную в то время площадку на берегу водохранилища, забронировали популярных артистов. Подготовка шла идеально. Проблем с бюджетом у молодоженов тоже не было, поэтому компания тети в качестве основного декорирующего агентства была выбрана не из соображений сэкономить. Получилось даже наоборот: смета оказалась завышенной, совсем не «родственной». Но молодожены смирились, так как перед праздником не хотелось менять такой глобальный элемент и портить отношения с тетей.

Наступил день икс, но этому свадебному утру не суждено было стать добрым. Все началось с того, что невесте привезли совсем не тот букет, который она хотела и заранее обсудила с флористами. Слезы подступили к ее глазам. Расстроенная, она показывала мне картинку и сокрушалась, что доверилась родственнице, а ее так подвели. Смотреть на это спокойно я не могла, поэтому я тут же выбежала из гостиницы и рванула к ближайшему цветочному рынку. Пока ехала до него, позвонила своему постоянному флористу Оле и попросила помощи и консультации в сборе нового букета. Под ее чутким руководством по телефону мне удалось купить нужные цветы в разных палатках и красиво их соединить в общую композицию. Сколько было нервов потрачено, но результат однозначно того стоил! Невеста со слезами уже радости на глазах спрашивала: «Где ты взяла такой букет? Еще и так быстро!» Я ответила честно: «Сделала сама!» Но на этом проблемы не закончились и решались они не так просто…

Приехав на площадку за полтора часа до сбора гостей, я обнаружила, что розы совсем завявшие, а композиции выглядят, мягко говоря, непрезентабельно. В срочном порядке мы с командой вызвали наших постоянных декораторов… И вновь счастливый случай: эти декораторы оказались поблизости. В этот день они оформляли другую свадьбу неподалеку, так что у нас появился шанс исправить флористическое оформление.

Какова вероятность, что флорист, с которым ты работаешь постоянно и которому доверяешь, в тот момент, когда он тебе нужен, окажется буквально на соседней площадке? А того, что у него остались цветы после монтажа, еще и в нужной цветовой гамме?