Текст книги "Краткое содержание «К черту все! Берись и делай!»"

Обзор по книге «К черту все! Берись и делай!», Ричард Брэнсон
Автор обзора: Библиотека КнигиКратко

Человек-бренд

Миллиардер Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group – бизнес-империи, объединяющей более 200 процветающих компаний, получил прозвище «лидер трансформаций» за свой уникальный управленческий стиль и технологии, опережающие время. Их смело можно назвать технологиями ведения бизнеса XXI в.

Ричард Брэнсон родился в Блэкхите, районе на юге Лондона, в семье Эдварда и Евы Брэнсонов. Мать Ричарда всегда была примером для своего сына. Во время войны она хотела стать летчицей. Ева никогда не училась летному делу, но была уверена, что будет летать. Она отправилась на близлежащий аэродром и попросила ее принять. Девушке сказали, что летчиками бывают только мужчины. Тогда Ева напялила кожаную летную куртку, спрятала свои светлые волосы под кожаный шлем и заговорила низким голосом. И получила ту работу, о которой мечтала. Все, что для этого понадобилось, – изобретательность и твердость характера. Она научилась летать, затем тренировала пилотов-новичков, а после стала стюардессой. Ева продолжала летать до тех пор, пока не вышла замуж за отца Ричарда– молодого адвоката, который сделал ей предложение, когда они мчались по шоссе на его мотоцикле.

Родственники Ричарда по отцу были графами. Они служили своей стране в армии, на флоте и в суде – ум и знания приносили им и деньги, и почести. Отец Ричарда, Эдвард, первым нарушил эту традицию – судя по всему, он страдал дислексией. Он так и не смог поступить в престижнейший Итон, который Брэнсоны оканчивали четыре века подряд. У Ричарда Брэнсона тоже обнаружили дислексию. При этой болезни нарушена координация, кроме того, больной не понимает значение букв и цифр. Научить такого ребенка читать и считать очень трудно. В те времена о дислексии еще не было известно, и учителя были убеждены, что Ричард просто лентяй. Тогда он научился все запоминать наизусть. Теперь у Ричарда хорошая память, и она, по признанию его самого, стала одним из главных инструментов в его бизнесе.

≈≈

Еще учась в школе, 16-летний Ричард основал журнал Student, который стал его первым успешным предприятием. Ричарду удалось взять интервью у таких знаменитостей, как Жан-Поль Сартр, Джон Леннон, Мик Джаггер, Ванесса Редгрейв. На страницах Student было больше известных людей, чем во многих ведущих журналах. Молодой журналист занимался и серьезными делами. Ему хотелось освещать ключевые события вроде войны во Вьетнаме непосредственно из горячих точек, но на это не было денег. Тогда он позвонил в Daily Mirror и подбросил им идею отправить на войну молодого корреспондента. Уважаемое издание оплатило командировку во Вьетнам. Это было очень ценным уроком для Ричарда: идеи рождались под давлением обстоятельств, а в результате он создавал что-то новое и стоящее. При этом его известность росла.

Когда тираж журнала достиг точки насыщения, Ричард принялся искать новые способы заработать деньги. Он расширил бизнес, став первым, кто начал продавать грампластинки по сниженной цене, пользуясь почтовой рассылкой, – первое объявление об этом появилось в последнем номере Student. Потом у него появилась цель – открыть магазин пластинок, но денег было маловато. Тогда Ричард уговорил хозяина одного обувного магазина, располагавшегося на Оксфорд-стрит, отдать ему свободную площадь. За первым магазином последовал второй, потом третий. Система была проста: Ричард искал владельца помещения на оживленной улице, где всегда было много народу, и старался выбить из него три первых месяца аренды бесплатно – они были необходимы для раскрутки магазина. Если ему не удавалось добиться таких условий, он отказывался даже от очень заманчивых предложений. Вскоре практически в каждом крупном городе страны были открыты магазины Ричарда, а ему не было и двадцати. Компании нужно было имя – так родилось название Virgin. Брэнсон вспоминает: «Мы сидели вокруг стола, перебрасываясь идеями, пока кто-то не сказал: “В конце концов, вы же девственники в бизнесе. Так почему бы не Virgin?”»

«Девственные» магазины были популярны. Ричард привлекал посетителей следующим способом: он разложил на полу большие подушки и оборудовал кабинки, где клиенты могли прослушивать пластинки перед тем, как купить их. Студенческой братии понравилось болтаться в магазине, и каждый поделился своим открытием с друзьями. Вскоре Ричард заработал достаточно денег, чтобы купить городскую недвижимость. Там он построил студию звукозаписи. Так появился лейбл Virgin Records и началась история империи Ричарда Брэнсона.

≈≈

Брэнсон занялся кино: основал сеть кинотеатров, финансировал экранизацию оруэлловской антиутопии «1984» и сам снялся в главной роли. Потом нырнул в туристический бизнес: группа его отелей объединила множество гостиниц в Англии и Испании, а также на принадлежащих Великобритании островах. До сих пор компания Брэнсона ежегодно организует отдых четверти миллиона человек. Virgin Atlantic Airways сумела потеснить British Airways благодаря своему сервису – в «девственных боингах» есть даже массажные кабинеты. Радиостанция Virgin, ориентированная на образованную молодежь, была признана лучшей в Англии, а по прибыльности заняла третье место. Virgin Cola стала одним из самых модных английских прохладительных напитков, а Virgin Vodka заняла более 10% английского рынка.

Самому Ричарду Брэнсону было нужно немногое: он никогда не платил за бутылку вина больше 15 фунтов, выглядел так, будто одевался на дешевых распродажах, и долгое время жил в маленьком плавучем домике. Брэнсон как-то сказал, что каждый день ему нужен один завтрак, один обед и один ужин. Он ни разу не затевал бизнес с целью сделать деньги, но обнаружил, что, если дело доставляет ему радость, богатство приходит само.

≈≈

День за днем Virgin завоевывала мир, а Ричард Брэнсон рвался все выше и выше.

Он основал развлекательные компании Virgin Comics и Virgin Animation, сфокусированные на создании новых историй и персонажей для глобальной аудитории. Брэнсон открыл Virgin Health Bank – банк стволовых клеток и Virgin Healthcare – сеть лечебных клиник, которые предлагают медицинскую помощь вместе с гомеопатией и дополнительными видами терапии. Брэнсон занялся наукой. Он анонсировал приз за глобальные научные технологии – $25 млн. Награду получит отдельное лицо или группа людей, которые продемонстрируют коммерчески жизнеспособную разработку по удалению атмосферных газов, приводящих к парниковому эффекту. Этот очиститель должен будет внести действенный вклад в стабильность климата Земли.

В марте 2008 г. Брэнсон провел встречу по вопросам окружающей среды на своем частном острове на Карибах с участием известных предпринимателей, знаменитостей и мировых лидеров. Там присутствовали бывший премьер-министр Великобритании Тони Блэр, сооснователь портала Wikipedia Джимми Уэйлс и Лэрри Пейдж из Google. Результатом стало основание Virgin Fuels – компании, которая должна предложить в будущем дешевое и экологически чистое топливо для автомобилей и самолетов. Еще одним, не менее революционным проектом Брэнсона стала Virgin Galactic, которая планирует отправлять туристов на границу с космосом по билетам стоимостью около $200 000.

Журналисты называют Ричарда Брэнсона самым знаменитым предпринимателем Великобритании. Он известен широкой публике своими нестандартными поступками, включая создание собственного ток-шоу и неоднократные попытки побить мировые рекорды скорости. Он переплыл Атлантику на моторной лодке и побил рекорд, пройдя расстояние на два часа быстрее. Год спустя его воздушный шар Virgin Atlantic Flyer – самый большой воздушный шар и первый воздушный шар на горячем газе – пересек Атлантику, а позже и Тихий океан (до него это не удавалось никому, из семи рискнувших пятеро погибли). Брэнсон установил рекорд самого быстрого пересечения Ла-Манша, проплыв его за 1 час 40 минут и 6 секунд. Предыдущий рекорд был 6 часов. Не раз только чудо спасало Брэнсона от неминуемой гибели. Зато это давало ощущение полноты жизни. Весь мир следил за его экстремальными спортивными достижениями. К тому же это приносило немалую дополнительную известность бренду Virgin.

≈≈

Ричард Брэнсон умеет рисковать не только в экстремальном спорте, но и в бизнесе. Более того, создается впечатление, что он стремится навстречу ситуациям с заранее не ясным исходом. Но интуиция, которая редко его подводит, умение анализировать и находить решения, ведущие к успеху, как правило, позволяют одерживать верх. В 1999 г. в знак признания выдающихся заслуг в бизнесе британский миллиардер был удостоен рыцарского звания. Основная причина, обеспечившая столь впечатляющий результат, – исключительно высокий индекс управленческой мысли Брэнсона, который позволяет отыскивать новые возможности там, где их не видит никто другой. Цели Брэнсона на первый взгляд кажутся дерзкими и авантюрными, но на деле за всем стоит тщательно выверенный расчет, базирующийся на точном анализе сложившегося положения.

Одна из главных черт Брэнсона и его команды – заниматься делом, которое интересно. Работать в Virgin действительно увлекательно. Известны случаи, когда сотрудники не покинули компанию, несмотря на то что им предлагались в два раза более высокие зарплаты. Брэнсон умеет мотивировать людей. Он считает, что деньги не самое главное в бизнесе, важнее открывающиеся возможности. То, что делаешь, должно быть интересно! Это – главный бизнес-критерий Брэнсона, который сделал его одним из богатейших людей Великобритании (его состояние оценивается примерно в £4 млрд). К деньгам приложилась и слава. Служба изучения общественного мнения предложила английским подросткам ответить на вопрос: «Кому бы вы доверили переписать на современный лад десять христианских заповедей?» Три первых места заняли мать Тереза, Папа Римский и архиепископ Кентерберийский, четвертое досталось Брэнсону.

Основные даты жизни

1950 – Ричард Чарльз Николас Брэнсон родился 18 июля в Великобритании.

1967 – Брэнсон создает компанию Virgin.

1984 – Брэнсон основывает Virgin Atlantic Airways.

1989 – На острове Necker Island Брэнсон женится на Джоан Темплман. Их дочери Холи – 8 лет. Позже у пары появится сын, которого они назовут Сэмом.

1992 – Чтобы продолжить развитие авиакомпании, Брэнсон продает лейбл Virgin Records. Он сожалеет о продаже, так как бизнес по звукозаписи – основа империи Virgin. Позже он создаст V2 Records, чтобы снова вернуться в музыкальный бизнес.

1996 – Virgin приобретает европейскую авиакомпанию – перевозчика на короткие расстояния Euro Belgian Airlines. Брэнсон переименовывает ее в Virgin Express.

1997 – Брэнсон входит в железнодорожный бизнес. Компания Virgin Trains выигрывает франшизы на создание железной дороги в сельской местности Великобритании.

1999 – Брэнсон запускает проект Virgin Mobile.

2004 – Брэнсон заключает сделку, по которой его компания по космическому туризму Virgin Galactic лицензирует технологию производства корабля, предназначенного для осуществления суборбитальных полетов коммерческими пассажирами.

2006 – Virgin Express объединяется с SN Brussels Airlines, а позже с Virgin Nigeria – нигерийской авиалинией. Брэнсон обещает инвестировать доходы Virgin Atlantic и Virgin Trains (свыше $3 млрд) в исследования в области экологически безопасного топлива.

2006 – 4 июля Брэнсон продает Virgin Mobile кабельной сети NTL за £1 млрд. Частью сделки являются условия, что компания будет выплачивать £8,5 млн в год за использование имени Virgin, а Брэнсон станет самым крупным акционером компании.

2007 – В августе Virgin America начинает полеты из аэропорта города Сан-Франциско.

Интересные факты

Во время работы над изданием журнала Student Ричард превратил свою комнату в школьном общежитии в офис. Установить в ней телефон ему не разрешили, и он названивал рекламодателям из уличного автомата. За звонки Брэнсон не платил – он звонил на телефонную станцию и сообщал, что разговор прервали, а монету автомат проглотил. Телефонистка соединяла его с нужным номером: «С вами будет говорить мистер Брэнсон!» – и все принимали ее за секретаршу большого босса. Через 5 минут она сообщала, что время истекло, поэтому Брэнсон изо всех сил старался убедить собеседника за 4 минуты 45 секунд – так выработалась его знаменитая агрессивная и бескомпромиссная манера вести переговоры. На выпускном вечере директор сказал, что Ричард Брэнсон или сядет в тюрьму, или станет миллионером.

Дислексия мешает Ричарду Брэнсону точно ударять ракеткой по мячу и водить машину. Дислексия плохо поддается лечению – Брэнсон так и не научился красиво говорить, свою речь он перемежает мычанием и междометиями. Зато обаяния и энергии ему не занимать.

Бабушка Брэнсона в 89 лет стала самым старым человеком в Британии, успешно сдавшим экзамен по латиноамериканскому танцу, а в 90 лет – самым старым человеком, забившим в гольфе мяч с одного удара. За год до своего 100-летия бабушка совершила кругосветное путешествие и так закупалась на Ямайке, что отстала от корабля, оставшись на берегу в одном купальном костюме. В предсмертном письме Дороти сообщила родственникам, что последние 10 лет были лучшим временем в ее жизни.

Брэнсон делает свой бизнес улыбаясь. Маргарет Тэтчер до сих пор вспоминает, как Брэнсону удалось стать центральной фигурой одного из правительственных приемов – фотографы отвернулись от королевы и стали снимать его ноги (он пришел в Виндзорский дворец в разных ботинках). Брэнсон снимается в голливудских фильмах, ходит по вечеринкам, дружит со звездами Голливуда, любит бросаться кремовыми пирожными и сталкивать своих гостей в бассейн. Брэнсон ездил на слоне перед зданием парламента, добиваясь разрешения открыть авиарейсы в Индию (и он добился своего).

После судебной тяжбы между Virgin Atlantic Airways и British Airways последняя авиакомпания потерпела горькое поражение. Согласно решению суда она заплатила £500 000 Брэнсону и £110 000 его авиакомпании и взяла на себя обязательства платить легальные отчисления до £3 млн. Брэнсон разделил компенсацию между своим персоналом.

Истории от Ричарда Брэнсона

Первый бизнес

«Мой первый коммерческий проект был и остается хорошим примером принципа “Берись и делай!”. Когда я говорил друзьям, что собираюсь выпускать журнал и продавать его, а потом просил их помочь мне, ответом было недоверие, скептицизм. Они говорили, что я слишком молод, что у меня нет никакого опыта. Но я был настроен серьезно – я верил в себя, верил в то, что могу это сделать, и хотел доказать, что все они не правы…

К тому времени, когда баланс был подсуммирован, я понял, что мы оказываемся в минусе. Мы обанкротились бы еще до начала всей работы – не самый благоприятный старт для начинающих предпринимателей… Я по наитию наткнулся на банальную истину: что бы ты ни продавал, вначале определись с потенциальным рынком. Думаю, тогда до меня и дошло, что я мыслил в слишком малых масштабах… Новое название журнала – Student – сразу же раздвинуло горизонты и дало нам целевую аудиторию, куда входили не только старшеклассники (наш первоначальный рынок), но и учащиеся колледжей и студенты университетов: сотни и тысячи потенциальных читателей. Теперь мы могли предложить нашим рекламодателям и будущим авторам гигантские тиражи.

Мы потратили почти два года, разослав сотни писем в попытках продать место под рекламу в журнале, пока до меня внезапно не дошло: нужно играть на зависти и конкуренции… Я сталкивал лбами Coca-Cola и Pepsi. Я отточил свое искусство подачи текста и подачи товара, ни разу не выдав собеседнику правду – о том, что с ним говорил 15-летний мальчишка, стоящий у телефона-автомата с пригоршней медных монет в потной ладони. Поразительно, но мне это удалось… Я был в диком восторге, когда мы в конце концов получили первый чек на оплату рекламы. Чек был выписан на 250 фунтов – огромные деньги! В итоге за рекламу в первый номер мы получили 2500 фунтов – это позволяло нам напечатать 30 000 экземпляров».

Пойманный шанс

«Мы планировали слетать в Пуэрто-Рико, но, добравшись до аэропорта, узнали, что рейс отменен. Пассажиры слонялись с потерянным видом. Никто ничего не пытался предпринять. Тогда попытался я – кто-то ведь должен. И хотя я понятия не имел, что делаю, но с превеликим апломбом нанял самолет за $2000. Потом разделил эту сумму на количество пассажирских мест. Получалось $39 с носа. Я одолжил доску для объявлений и написал на ней: “VIRGIN AIRWAYS. БИЛЕТ В ОДИН КОНЕЦ ДО ПУЭРТО-РИКО – $39”. Благодарные пассажиры тут же расхватали все билеты. Я заполучил два дармовых билета да еще чуть-чуть заработал!

Так в самый разгар нашего отпуска родилась идея Virgin Airways… Я увидел шанс – и ухватился за него. Сегодня Virgin Airways летает в 300 городов по всему миру. Но мы пошли еще дальше, гораздо дальше, чем даже я мог мечтать, – вскоре Virgin Galactic предложит желающим полеты в космос. Никто, кроме нас, этого не делает. Мы снова идем впереди всех. За 24 года мы прошли путь от найма чартерного самолета до космических путешествий».

Философия бизнеса Ричарда Брэнсона

«Мне часто говорят, будто все, к чему я прикасаюсь, превращается в золото. Пусть это и не совсем так, я не стану отрицать, что преуспел как в жизни, так и в бизнесе. Меня часто спрашивают: в чем мой секрет?

Я всегда говорю одно и то же: у меня нет секрета. В бизнесе нет правил, которым можно следовать. Я просто вкалывал и, как всегда, верил, что могу добиться своего. Но в первую очередь я старался жить весело. Я искренне убежден, что работу надо сочетать с развлечением. Нужно уметь радоваться, а не чередовать работу с беспокойством и стрессами. И я не вижу смысла в том, чтобы каждый час за вычетом сна посвящать только работе, до полной измотанности. Развлечение освежает нас, оно стимулирует и оживляет нас физически и духовно. Умение смеяться, любить и ценить друг друга – в этом и есть смысл жизни.

Известная истина, что от работы без забав люди тупеют, находит подтверждение в словах древнего египетского мудреца, написанных четыре с половиной тысячи лет назад: “Работающий без отдыха жалок. Забавляющийся без перерыва не в состоянии прокормиться. Стрелок из лука попадает в мишень и мореплаватель достигает земли, ибо у каждого из них свое искусство и они знают, когда нужно работать и когда расслабиться”».

Десять уроков от Ричарда Брэнсона

«Хотя я никогда не следовал правилам, в течение своего жизненного пути я усваивал множество уроков. Я по-прежнему учусь и хочу верить, что так будет всегда. Уроки дали мне много полезного в жизни… Я всегда жил, ловя шанс, охотясь за приключениями и ставя планку как можно выше. Все усвоенные мною уроки были прямым результатом таких испытаний на прочность. Вот они, эти уроки:

Урок 1. БЕРИСЬ И ДЕЛАЙ!

Самый главный урок, который я усвоил, – берись и делай. Неважно, что делать, неважно, насколько трудным кажется дело. Как сказал древний грек Платон: “Начало – самая важная часть любой работы”. А древняя китайская мудрость гласит: “Путешествие длиной в тысячу ли начинается с первого шага”. Сделай первый шаг. Испытаний будет много. Тебя может отбросить назад – но в конце концов ты дойдешь.

Урок 2. ДУМАЙ “ДА” И НЕ ДУМАЙ “НЕТ”

Сотрудники Virgin придумали мне прозвище “Доктор Да”. Они прозвали меня так потому, что я почти никогда не говорю “нет”. Я всегда нахожу больше причин, чтобы сделать что-то, чем для того, чтобы не делать. Мой лозунг таков: “К черту все – берись и делай!”.

Урок 3. БРОСАЙ ВЫЗОВ САМОМУ СЕБЕ

Я убежден, что мы всегда должны бросать себе вызов. Каждому человеку нужно к чему-то стремиться. Назовите это вызовом или целью, но это именно то, что делает нас людьми. Принимая вызов, мы прошли путь от пещерного человека до полетов к звездам. Бросая себе вызов, ты растешь.

Я считаю, что писатель и альпинист Джеймс Ульман точно сформулировал проблему, сказав: “Вызов – это причина и движущая сила всех деяний человечества. Если есть океан – мы пересечем его. Если есть болезнь – мы ее вылечим. Если существует несправедливость – мы ее исправим. Если есть рекорд – мы его побьем. А если есть вершина – мы ее покорим”.

Урок 4. СТАВЬ ПЕРЕД СОБОЙ ЦЕЛИ

Каждому нужна цель в жизни. Поэтому все мои уроки до единого вполне применимы к каждому из нас. Кем бы мы ни хотели стать, что бы ни хотели делать – мы можем добиться цели. Так что вперед. Какой бы ни была цель, ее не достичь до тех пор, пока человек не отбросит страх – и не взлетит.

Урок 5. ЖИВИ ВЕСЕЛО!

Я часто спрашиваю себя: радует ли меня моя работа, делает ли она меня счастливым? Ответ на этот вопрос значит больше, чем слава или богатство. Если что-то больше не приносит радости, я всегда спрашиваю: почему? И если мне не удается исправить ситуацию, я перестаю заниматься этим.

Я уверен, что мы должны получать удовольствие от того, что делаем, чем бы мы ни занимались. Наша работа должна вдохновлять и удовлетворять нас. Глупо и бессмысленно заниматься чем-то, что ты ненавидишь, – слишком уж большую часть своей жизни мы проводим в работе.

Урок 6. СТРЕМИСЬ ИЗМЕНИТЬ МИР

Я был воспитан в убеждении, что каждый из нас может изменить мир. Я верил, что наш долг состоит в том, чтобы помогать другим и по мере своих сил творить добро – и для меня это никогда не было тяжким долгом…

Одно из моих главных правил гласит: уходя, оставь мир лучшим, чем он был до тебя. Я считаю, что именно большие компании, такие как Virgin, должны быть первыми в борьбе за холистический подход – такой, который позволил бы нам, создавая успешные предприятия и управляя ими, одновременно сохранять природный баланс и наносить природе как можно меньший вред.

Урок 7. ТВЕРДО СТОЙ НА СОБСТВЕННЫХ НОГАХ

Я всегда внимательно всех выслушиваю, но до сих пор полагаюсь на собственные силы и самостоятельно принимаю решения. “Если хочешь молока, не жди, пока корова сама подставит тебе вымя”. Подобные уроки, которые преподавала мне мама с самого раннего детства, и сделали меня самостоятельным человеком. Они научили меня думать своей головой и браться за дело самому.

Урок 8. ДОРОЖИ СЕМЬЕЙ И ДРУЗЬЯМИ

Время, которое я провожу с родными, для меня настолько драгоценно, что, когда мы собираемся вместе, я отвожу на деловую активность только 15 минут в день. Многие большие шишки, проводящие в своих кабинетах сутки напролет, не могут этого понять:

– Как ты можешь управиться со всеми делами за 15 минут?

Я отвечаю:

– Это просто. Нельзя терять ни единой секунды.

Однако так было не всегда. Мою первую жену Кристен очень раздражало то, что я постоянно висел на телефоне. Она говорила, что я трачу на бизнес всю свою жизнь и не могу провести границу между работой и домом. Она была права. Сейчас я стал старше и мудрее. Мое кредо теперь: не теряйте времени, любите свою семью.

Урок 9. ЖИВИ ПОЛНОЙ ЖИЗНЬЮ

Работать от души и от души веселиться – это все, для чего живет человек. Жизнь слишком коротка, чтобы проживать ее с кислой физиономией. Просыпаться со стрессом, чувствуя себя несчастным, – это не жизнь.

Мне кажется, что лучший способ наслаждаться мгновением – не горевать о прошлом. Мы все совершаем поступки, о которых потом сожалеем. Иногда они кажутся нам большими ошибками, но позднее, оглядываясь назад, мы видим, какими незначительными они были на самом деле. Прошлое есть прошлое. Его нельзя изменить. И даже если ты действительно сделал что-то не так, сожалеть уже поздно – надо идти вперед.

Урок 10. НЕ РИСКНЕШЬ – НЕ ДОБЬЕШЬСЯ

В жизни всегда что-то выигрываешь и что-то теряешь. Будь доволен и весел при выигрыше. Не сожалей о проигрыше и не раскаивайся. Будь осторожен, если трудно предсказать и оценить риски, но помни: выбирая гарантированную безопасность, ты никогда не познаешь радость победы… Некоторые вещи стоят того, чтобы ради них рисковать».

Семь советов от Ричарда Брэнсона

Совет 1. УВАЖАЙ ЛЮДЕЙ

«Когда я был молод и беден, но полон энтузиазма и веры в то, что могу добиться всего, я вылетел в Японию для проведения серии весьма важных переговоров с бизнесменами из индустрии развлечений. Японцы, хотя и видели перед собой юнца в свитере, джинсах и без единого пенса за душой, были предельно вежливы. Они выслушивали меня со всей серьезностью на наших встречах. Я оценил это. Эти терпеливые люди научили меня тому, насколько важно в бизнесе внимательно смотреть, слушать и быть вежливым. “Никогда не знаешь, кто может увидеть или услышать тебя”, – гласит японская поговорка. Люди делятся друг с другом. Сплетня имеет обыкновение добираться до тех, о ком она была рассказана».

Совет 2. ПОДБИРАЙ НАДЕЖНЫХ ЛЮДЕЙ И ЦЕНИ ИХ ТАЛАНТЫ

«Люди, работающие в Virgin, – особого склада. Это не стадо послушных овец. Они мыслят самостоятельно. Они полны интересных идей, и я прислушиваюсь к ним. Иначе какой смысл нанимать талантливых людей, если ты не используешь их таланты? Я верю в необходимость использовать знания и опыт других. Энергию ума следует задействовать так же, как и физическую энергию. Какой смысл ставить перед человеком задачу, если тебе наплевать на его опыт и способности?

Если идея или проект интересны, если их вообще возможно воплотить в жизнь, я всегда подхожу к ним очень серьезно. И неважно, что прежде я и не делал ничего подобного. Я никогда не говорю: “Я не могу сделать этого, потому что не знаю, как это делается”. Я расспрошу тех, кто знает, вдумаюсь в задачу, буду искать способ ее решить. Смотреть, слушать и учиться – все это нужно делать всю жизнь, а не только за школьной партой».

Совет 3. БЕРЕГИ СВОЕ ДОБРОЕ ИМЯ

«Репутация – это главное, что может иметь человек. Если вы начинаете новый бизнес и спрашиваете меня, каким уроком я мог бы поделиться с вами, то я скажу: “Проявляйте порядочность при заключении каждой вашей сделки. Не жульничайте – но стремитесь к победе”. Один из моих главных девизов звучит так: “Никогда не делайте ничего, что не даст вам спать спокойно”. Это хорошее правило, и ему стоит следовать».

Совет 4. БУДЬ ВЛЮБЛЕН В СВОЙ БРЕНД

«Чем бы вы ни занимались, будьте страстно влюблены в свой бренд и делайте со страстью все, за что бы вы ни брались. Если вы влюблены в свой продукт, вы добьетесь того, что в него влюбятся и другие.

Люди зацикливаются на брендах, ориентированных на конкретные возрастные группы. Я считаю, что это неправильно. Если бренд предлагает оригинальную идею и собственную философию, если он стимулирует новые начинания, а не просто желание попробовать, он сможет привлечь представителей самых разных поколений. Если вам под шестьдесят, вы купили тур, организованный Virgin, и благодаря этому почувствовали себя моложе, – прекрасно. Существует множество брендов, интересных всем поколениям потребителей».

Совет 5. БУДЬ ИЗОБРЕТАТЕЛЬНЫМ

«Хорошо известно, что я редко пользуюсь компьютером, но я всегда поддерживаю прогресс, в каком бы обличье он ни являлся. Virgin пользуется Сетью, рекламируя свой товар: от авиабилетов и вин до книг и компакт-дисков. Если Virgin продает что-то, вы можете это купить, щелкнув мышкой по ссылке на экране. Всемирная паутина полна коммерческих и рабочих возможностей: она изменила жизни людей, у которых достаточно идей и энергии, а истории тех, кто выстроил целые империи в Интернете – от Google до YouTube, – известны едва ли не каждому. И все эти огромные компании были созданы компьютерными специалистами, либо располагавшими совсем небольшим капиталом, либо вообще не имевшими ничего, кроме добротной идеи и какого-нибудь гаража или сарая. В общем, всегда лучше поискать что-то новое, чем толпиться на очень многолюдном рынке».

Совет 6. ДУМАЙ МОЛОДО

«Я считаю, что, каким бы ни был наш возраст, свежий подход ко всему, от бизнеса до стиля жизни, обновляет нас и придает энергии. И я всегда говорю: готовьтесь к будущему – и мыслите глобально. Не спотыкайтесь на различиях культур – стройте на них.

Все эти афоризмы – лишь разные способы выражения одной и той же мысли: “Мыслите молодо”. Говоря “молодо”, я не имею в виду календарную молодость… Люди, прекратившие думать и чувствовать, как молодые, застывают, останавливаются в своем творчестве, росте и развитии».

Совет 7. ВЕРЬ В СЕБЯ

«Я стараюсь заставить людей в Virgin думать о себе и видеть себя в позитивном свете. Кое-кто называет это “изобрести себя заново” – но я считаю, что каждый из нас наделен врожденными силой и способностями, которые нужно просто открыть и дать им проявиться, а не изобретать их заново. Я твердо убежден, что в жизни возможно все. И я говорю им: “Верьте в себя. Все в ваших силах”.

Каждый может начать новый бизнес прямо из дома. Даже королева Елизавета Вторая продает овощи со своих огородов в Виндзоре онлайн. Анита Роддик приготовила крем для кожи у себя на кухне в Брайтоне – а сейчас ее Body Shop стал глобальной империей. Вы можете делать заправку для салатов у себя в гараже, как Пол Ньюмен. Сначала это было его хобби. Теперь у него огромная компания. Есть десятки дел, которыми вы можете заниматься дома и зарабатывать деньги. Это может оказаться действительно интересным и стать началом новой карьеры, которая вас будет радовать по-настоящему».

Говорит Ричард Брэнсон

Virgin действительно всем сердцем восприняла мой лозунг «К черту все – берись

и делай!» – и мне доставляет огромную радость видеть энтузиазм и энергию, которыми переполнены люди, работающие со мной. И я вижу, как это действует, когда мы беремся за очередную новую идею и претворяем ее в жизнь.

≈≈

Радость – это основа, на которой я строю свой бизнес. Радость была самым главным его элементом с самого начала, и я не вижу причин что-либо менять.

≈≈

Никогда не старайтесь просто заработать деньги. Настоящий успех, счастье и чувство удовлетворения никогда не придут, если ваша единственная цель – погоня за прибылью.

≈≈

В новый бизнес нужно идти тогда, когда остальные занимаются им кое-как и я чувствую: Virgin сможет гораздо лучше удовлетворить запросы потребителей. Меня часто спрашивают о том, как начинать новый бизнес. Я отвечаю, что в первую очередь нужно задать себе вопрос: «Есть ли в этой игре место для меня и могу ли я сделать все это лучше?»

≈≈

Человеческий капитал – самый дорогой элемент любого бизнеса.

≈≈

Меня часто спрашивают, как я могу тратить столько времени на поиски приключений по всему белу свету. Мой ответ таков: я научился передавать полномочия другим. Когда ты уже подобрал надежных людей, то можешь полностью доверить им дела. Ты знаешь, что и в твое отсутствие все будет идти как надо.

≈≈

Обычно люди не увольняются потому, что им мало платят, – они уходят потому, что их не ценят. Многие компании помещают своих сотрудников в ящички с ярлыками: если ты оператор, то ты навсегда оператор. Но мы ценим наших людей и поощряем их к развитию, творчеству и изобретательности.