Текст книги "Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации"

Помимо всего прочего, вы должны себе ясно представлять, каким количеством времени располагаете и как следует распланировать свое выступление, чтобы не выйти за рамки отведенного отрезка. Иногда аудитория ожидает, что вы будете говорить примерно 75 процентов времени, а затем последует ряд вопросов и ответов. В других случаях организаторы мероприятия рассчитывают, что вы проговорите все выделенное вам время. И в том и в другом случае вы должны закончить свою речь в заранее оговоренный срок.

Многие выступления, конференции и встречи строятся по четкому внутреннему графику. Однажды, например, меня пригласили выступить перед аудиторией, состоящей из пяти тысяч человек. Организаторы мероприятия подходили к своему делу настолько щепетильно, что попросили представить им мою речь в письменном виде, а затем заплатили мне, чтобы я выступил с ней перед небольшой группой руководителей, которые должны были обсудить ее со мной и дать мне некие рекомендации. Как оказалось, их главной заботой было то, сколько точно минут займет мой спич.

Когда пришло время выступать, предыдущий оратор проговорил двадцать восемь минут вместо отведенных двадцати двух. Я стоял за кулисами, ожидая своей очереди, и заметил, что организаторы мероприятия были вне себя от ярости, возмущения и тревоги. Им, похоже, было все равно, что именно говорит этот человек. Их волновало лишь то, что, выступая дольше обещанного, он нарушает их график. Больше они этого спикера не приглашали.

Выполнив «домашнее задание», приступайте к подготовке выступления

У меня есть один очень эффективный метод подготовки, которым я пользуюсь на протяжении многих лет. Для начала я беру чистый лист бумаги. Вывожу на нем заголовок своей речи. А под ним в одном предложении формулирую цель или задачу выступления: какое именно задание оно должно выполнить? Затем устраиваю своеобразную разгрузку мозга и выкладываю на бумаге все, что приходит мне на ум и может пригодиться во время выступления, все до последнего: идеи, мысли, фразы, статистические сводки, примеры и иллюстрации. Я пишу, и пишу, и пишу, и пишу.

Иногда в итоге у меня на руках оказывается несколько страниц набросков. Затем я начинаю просеивать эти записи и расставлять отдельные элементы в логической последовательности таким образом, чтобы получилась стройная речь, в которой мысли плавно перетекают из одной в другую – от начала и до конца текста. Вы тоже так сможете. И удивитесь, как много идей приходит на ум после того, как заставишь себя записать на бумаге 20, 30 или 50 пунктов, которые, по-вашему, имеют некое отношение к теме выступления.

Как только вы организуете все перечисленные соображения, пройдитесь по ним с красной ручкой в руке и выделите кружочком те мысли, которые окажут на аудиторию наиболее сильное воздействие. Организуйте эти пункты в нужной последовательности, и вы увидите, как речь обретает форму как бы сама собой.

Как только вы выберете основные пункты, которые войдут в вашу речь, стоит применить к каждому из них так называемую формулу PREP[7]7
  Акроним PREP от английских словосочетаний Point of view (точка зрения), Reasons (обоснование), Example (пример), Point of view (точка зрения) можно перевести и как «подготовка». Прим. пер.


[Закрыть]. Вы увидите, как после этой процедуры сформируется «хребет» вашей будущей презентации. Итак…

Точка зрения

Первым делом произнесите вслух свою мысль, идею или факт. Например, вы можете сказать: «В следующие десять лет все больше людей станут зарабатывать все больше денег. Размер совокупного богатства самых состоятельных граждан превысит количество денег, заработанных бизнесом за прошедшие 100 лет».

Обоснование

Поясните, почему вы придерживаетесь такой точки зрения. Например, вы можете привести следующий аргумент: «За последние пять лет количество миллионеров и миллиардеров (большинство из которых принадлежат к категории добившихся всего самостоятельно, то есть являются богачами в первом поколении) увеличилось на 60 процентов, и темпы роста их числа ускоряются».

Пример

Проиллюстрируйте или докажите свою точку зрения с помощью конкретного примера. Например, вы можете привести такую статистику: «В 1900 году в США было 5 тысяч миллионеров и ни одного миллиардера. В 2000 году насчитывалось уже 5 миллионов миллионеров и 500 миллиардеров. К 2007 году, по данным журнала Business Week, миллионеров в США стало 8 900 000, а миллиардеров в мире оказалось уже более 700, причем большинство из них являются таковыми в первом поколении».

Точка зрения

Переформулируйте высказанную ранее точку зрения, чтобы закрепить свою идею или мысль в сознании слушателей.

Ниже приводится пример того, что получается после применения формулы на практике.

Мы живем в самое удачное в истории человечества время (точка зрения). Сегодня у нас самый высокий процент домовладения, самый низкий уровень безработицы и самая быстрорастущая экономика в промышленно развитом мире (обоснование). Только в прошлом году более миллиона американцев открыли собственный бизнес и пустились в плавание по морям предпринимательства, пользуясь преимуществами сложившейся экономической ситуации (пример). Именно потому что времена такие хорошие, в следующие несколько лет все больше людей станут зарабатывать все больше денег, и размер их совокупного богатства превысит количество денег, заработанных бизнесом за прошедшие 100 лет (подтверждение точки зрения)».

Таким образом можно оформить все ключевые пункты выступления. При кажущейся простоте формула PREP – очень мощный инструмент воздействия, с ее помощью вам удастся убедить аудиторию принять вашу идею.

При подготовке выступления можно использовать также «метод стеклоочистителя». Как вы знаете, мозг человека делится на левое и правое полушария. В левом полушарии происходит обработка фактов и другой логической информации. Правое «заведует» чувствами, историями, иллюстрациями и примерами.

Так вот, «метод стеклоочистителя» пользуется этим разделением «труда» между полушариями мозга. Применять его очень легко. Вы называете факт, а затем иллюстрируете его какой-нибудь яркой историей. Затем приводите еще один факт, после которого следует цитата. Далее оглашаете очередной факт, а за ним – пример. Еще один факт – еще какая-нибудь иллюстрация к нему. И так вы многократно совершаете движения «влево-вправо», почти как стеклоочиститель.

Если решите использовать этот метод при подготовке выступления, возьмите лист бумаги и проведите посредине вертикальную линию. На левой стороне изложите факты и идеи, которыми хотите поделиться с аудиторией. На правой – перечислите примеры и истории, которые доказывают или иллюстрируют факты. Каждому пункту из левой колонки должен противостоять пункт из правой.

Выстроенная с помощью этого метода речь активизирует и левое, и правое полушарие мозга слушателей. Вы заметите, как они подадутся вперед и будут ловить каждое ваше слово. Можете не сомневаться: вам удастся удерживать их внимание на протяжении всего выступления.

При составлении плана речи можно использовать также картинку или визуальную иллюстрацию. Я, например, рисую на листе бумаги ряд из пяти больших кругов, расположенных друг под другом. Каждый круг представляет собой элемент моего выступления. Первый круг – это вводная часть и замечания, которые я использую, чтобы привлечь внимание аудитории и сформировать у нее определенные ожидания. Второй, третий и четвертый круги охватывают основные пункты, на которых я остановлюсь в своем спиче. Пятый круг – это заключение и все то, что я скажу, подводя итоги.

Когда намечается большое выступление, я черчу семь кругов. Если необходимо, беру даже дополнительный лист бумаги. В любом случае первый и последний круги – это вступление и заключение. Круги посередине – ключевые мысли и идеи, которые я собираюсь изложить, выстроенные в логической последовательности.

Очень важно, чтобы вводная часть выступления была тщательно разработана. Продумайте каждое слово и прорепетируйте его несколько раз вслух, встав напротив зеркала. Ваши комментарии, сказанные в самом начале, заложат основы всей речи, создадут у аудитории определенные ожидания и сделают ваше послание четким и понятным. Поэтому ничего во вступлении нельзя оставлять на волю случая.

Кроме того, необходимо продумать и каждое слово заключительной части доклада. Подумайте, что именно вы собираетесь сказать, закругляясь. Если по какой-либо причине придется сократить свою презентацию – например, из-за нарушений в графике выступлений, – то вы по крайней мере будете знать, как эффектно и эффективно закончить свой спич.

Планирование визуальной части речи

В ходе подготовки выступления вы должны подумать и о визуальных элементах, которые можно использовать, чтобы проиллюстрировать свои мысли и идеи и сделать их более яркими и наглядными для аудитории.

Например, вы можете воспользоваться приемом, который я называю волшебной палочкой. Так, во время выступления я достаю из кармана золотую ручку и говорю что-нибудь в духе: «Представьте себе, что вы могли бы взмахнуть волшебной палочкой и изменить ситуацию в корне, сделав ее идеальной во всех отношениях. Какой бы она стала?»

После чего я делаю взмах ручкой, как будто волшебной палочкой, и замолкаю, позволяя каждому представить себе, как выглядела бы ситуация в идеальном случае. И затем мы со слушателями обсуждаем стратегии и тактики, которые они могли бы применить, чтобы приблизить теперешнюю ситуацию к идеалу.

Пользоваться приложением PowerPoint или нет? Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. В профессиональной среде часто можно услышать такое выражение: «Смерть от PowerPoint». У многих спикеров настолько вошло в привычку пользоваться во время презентаций этим программным приложением и они так много внимания уделяют содержанию слайдов, что теряются индивидуальность и общий смысл их слов. Если вы собираетесь использовать эту программу, что бывает вполне уместно в определенных случаях, соблюдайте следующие несколько правил.

Правило 5 × 5

Первое и главное правило: на слайде должно быть написано не более пяти строк, а в каждой строчке – не более пяти слов. Никогда не превышайте это количество. Лишние строчки и слова будут отвлекать вашу аудиторию и даже сбивать ее с толку. Исключения из правила возможны лишь в том случае, если вы проводите презентацию для небольшой группы людей или в небольшом помещении.

Независимо от того, из какого количества пунктов состоит ваша презентация, всегда приводите и комментируйте только один. Не допускайте ошибку, разом выводя на экран целиком весь слайд, – аудитория начнет читать его и перестанет обращать внимание на ваши слова.

Недавно я принимал участие в конференции одной транснациональной корпорации. Передо мной в течение часа выступал президент компании. Его презентация в PowerPoint состояла из одного-единственного слайда – таблицы с бессчетным количеством строк и колонок, полных цифр, которые были одинаково плохо видны и понятны аудитории. Сам оратор, комментируя эти числа, все время разговаривал с экраном – и так целый час! Поскольку он был президентом компании, все слушатели хранили вежливое молчание, но давалось оно им с превеликим трудом. Не допустите, чтобы с вами произошло нечто подобное.

Стойте к аудитории лицом

Второе правило: во время презентации не поворачивайтесь к аудитории спиной. Держите ноутбук перед собой, чтобы вы видели, какой слайд отображается на экране позади вас. Перелистывая слайды презентации в PowerPoint, не отводите глаз от слушателей. Ни на минуту не забывайте, что вы говорите именно с ними.

В те моменты, когда вы не комментируете строчки слайда, нажмите клавишу латинской буквы «B» на клавиатуре ноутбука, чтобы затемнить экран. Помните: ваше лицо – самый важный элемент любой презентации, но до тех пор, пока слова остаются на экране, глаза людей, сидящих в аудитории, будут перебегать с вашего лица на экран и обратно, как у зрителей теннисного матча.

Дайте свет, пожалуйста

Очень важно, чтобы во время демонстрации слайдов ваше лицо оставалось хорошо освещенным. Я не перестаю удивляться тому, как часто руководители корпораций соглашаются пребывать в темноте, пока проектор и экран купаются в лучах света. Бывает, топ-менеджер компании проезжает полмира, чтобы прибыть на конференцию, тратит массу времени на подготовку презентации, а затем на протяжении всего выступления остается в «сумеречной зоне», и аудитория не может ни разглядеть его, ни установить с ним контакт.

PowerPoint – всего лишь наглядное пособие

Используйте PowerPoint лишь как реквизит и не допускайте, чтобы слайды стали центром внимания. Вы – самый важный элемент презентации, а PowerPoint – просто помощник, при содействии которого вы проиллюстрируете свои мысли и сделаете их более наглядными для аудитории.

Если вы решили воспользоваться этим приложением, попрактикуйтесь и отрепетируйте свою презентацию. Сделайте хотя бы три-четыре пробных прогона до официального выступления. И наконец, перед выходом на сцену проведите генеральную репетицию, чтобы удостовериться, что PowerPoint и проектор подключены правильно и работают без сбоев.

Подготовьтесь к неожиданностям

Наверняка вам хотя бы раз доводилось присутствовать на презентации, во время которой весь монолог вертелся вокруг PowerPoint, а затем вдруг происходил сбой в программе, и она переставала функционировать. В таких ситуациях выступающий обычно теряется, судорожно щелкает пультом, но ничего не происходит. Тут же на сцену сбегаются люди и наперебой начинают давать советы, как починить аппаратуру. Затем все бросаются искать технического специалиста, который, как водится, ушел в другую часть здания. Семинар или презентация останавливается. Слушатели слоняются по залу с глупым и беспомощным видом. Если вы проведете перед выступлением полноформатную генеральную репетицию, то с большой долей вероятности вам удастся застраховать себя от подобных казусов.

Не отпускайте внимание аудитории от себя и своего послания

В любом случае, даже если собираетесь использовать PowerPoint, начните выступление с яркого и четкого заявления, которое придаст энергию и направление всему дальнейшему спичу. А уже затем можете обратиться к приложению, чтобы проиллюстрировать свои главные мысли и продемонстрировать важные числа и их взаимосвязь. Когда закончите с PowerPoint, затемните экран. Это гарантия того, что все внимание слушателей снова будет обращено к вам и вашему посланию.

Планирование выступления

У каждого спикера к каждому случаю получается подготовить три речи. Первая – та, с которой он собирается блеснуть. Вторая – та, которую он фактически произносит, стоя перед аудиторией. Третья – это та, с которой ему хотелось бы выступить, когда он постфактум осмысливает прошедшую презентацию.

В идеале все три варианта речи – тот, который вы разработали, тот, который у вас сложился в итоге, и тот, который вы хотели бы реализовать, – должны совпасть. Только тогда у вас возникнет чувство глубокого удовлетворения и даже наслаждения своей работой.

В процессе подготовки выступления внимательно продумайте и спланируйте также переходы от одной мысли или идеи к другой. Аудитория должна четко понимать, что с предыдущим пунктом вы закончили и теперь перехо́дите к следующему.

Просматривайте материал снова и снова, постоянно выискивая способы улучшить качество и гладкость не только переходов, но и донесения до слушателей послания в целом.

Несколько лет назад мне предложили выступить с важной речью перед слушателями, многие из которых могли бы пригласить меня для выступления в свои организации, если бы мне удалось произвести на них достаточно сильное впечатление. Поэтому я потратил на планирование, подготовку и репетиции своей речи необычайно много времени. В общем и целом я пересмотрел свое выступление примерно пятьдесят раз, прежде чем подняться на сцену одного из крупнейших конференц-залов страны.

Мои старания окупились сторицей. Выступление было записано в аудио– и видеоформате и распространено по всему земному шару. В итоге его посмотрели несколько десятков тысяч человек на многих языках. Пару лет спустя эта речь вошла в десятку лучших из более чем тысячи речей, которые звучали в стенах этой организации за тридцать семь лет ее существования. Тщательная подготовка действительно окупилась.

Еще один способ подготовки великолепного выступления предусматривает использование различных приемов, облегчающих запоминание. Так, например, вы можете построить свою речь на каких-нибудь фразах, аббревиатурах или ряде букв и цифр.

Возможно, вы слышали о подобных приемах – тренеры в области управления памятью часто пользуются ими. Скажем, они рифмуют слово один со словом господин[8]8
  Система рифмования чисел от 1 до 10 (one – gun; two – shoe; three – tree; four – door; five – hive; six – sticks; seven – heaven; eight – gate; nine – wine; ten – hen) была впервые предложена англичанином Джоном Сембруком в 1879 году. У нас все еще нет единой, общепринятой считалки на русском языке, в ходу различные авторские вариации перевода с английского. Здесь представлена компиляция из наиболее популярных вариантов. Прим. пер.


[Закрыть]. И когда думают о первом пункте своего выступления, они представляют себе, что он звучит громко и весомо – как высказывание важного господина.

Затем они рифмуют слово два со словом трава. И представляют себе, как второй пункт их высказывания произрастает из предыдущих фраз, словно трава из земли.

Схожим образом слово три рифмуется со словом богатыри, и спикер ассоциирует третий пункт своего выступления с мощью богатыря.

Слово четыре рифмуется со словом шире, и человек представляет себе, как он развивает свое выступление в новом направлении, делая его более емким.

И далее: слово пять – со словом пядь; шесть – со словом жесть; семь ассоциируется со словом семья и так далее.

Представляя себе номер и рифмующийся символ, вы сможете связать с ним соответствующий фрагмент вашей речи и таким образом воспроизвести все десять пунктов, не сбиваясь с ритма. Этим распространенным трюком пользуются многие спикеры, которые хотят говорить перед аудиторией не по бумажке.

Речь идет о моем любимом приеме – построить все выступление вокруг какого-нибудь слова, имеющего смысловую связь с темой встречи и важного для аудитории, скажем такого, как слово «успех». Прием работает практически с любым словом. Возьмем хоть слово «продукт» и посмотрим на то, как работает метод на практике, то есть как можно построить свою речь вокруг этого слова.

Первая буква («п») означает прицельность. И далее я объясняю аудитории, как важно, прежде чем приступить к делу, составить себе четкое и ясное представление о своих целях и задачах, чтобы не распылять усилий, а действовать точно и целенаправленно.

Вторая буква («р») означает решимость. Выбрав цель, вы должны действовать решительно и добиваться полного и безукоризненного исполнения своих задач.

Третья буква («о») означает ответственность. На этом этапе я объясняю слушателям, что они сами в ответе за свой успех, жизнь и карьеру и что в этом плане никакие извинения не принимаются.

Четвертая буква («д») означает деликатность. Человек должен думать о других людях, о том, как его слова и поступки могут сказаться на них, отозваться в их сердцах.

Пятая буква («у») означает удовлетворенность клиента. Вам необходимо, говорю я сидящим в зале, хорошо представлять себе своего идеального клиента и понять, что именно вы можете сделать, чтобы завоевать его и удовлетворить его потребности лучше, чем конкуренты.

Шестая буква («к») означает креативность. Далее я объясняю присутствующим, как важно находить более быстрые, легкие и дешевые способы продвижения и продажи своих продуктов на современном рынке.

Седьмая буква («т») означает твердость. В заключение я напоминаю аудитории, что она должна проявлять твердость и стойкость, никогда не сдаваться и продолжать свое дело, несмотря на все трудности и испытания, которые могут вставать на ее пути.

Таким образом, используя одно слово и размышляя над каждой из его букв, я могу говорить в течение часа, а то и полутора, не заглядывая в свои записи и не теряя хода мыслей. Аудитории такой подход тоже очень нравится. Она слушает с интересом: ей не терпится узнать, как расшифровываются следующие буквы слова.

Вы можете применять этот метод с разными словами – состоящими из трех-четырех букв и до десяти и более. Это действительно эффективный способ организации мыслей, позволяющий, помимо всего прочего, произвести на аудиторию сильное впечатление, выступая без бумажки.

Если вы будете выступать с кафедры, то вам стоит воспользоваться одной из лучших для подобных ситуаций методик подготовки – нанести ключевые пункты выступления крупными буквами на картонные карточки размером 8 на 12 или 12 на 16 сантиметров. Вместо того чтобы распечатывать речь и зачитывать ее слово в слово, вы можете записать ключевые фразы, мысли и идеи на карточках и в процессе общения со слушателями перекладывать их по очереди, переходя от одной темы к другой. Я видел такие карточки в руках многих известных и высокоуважаемых спикеров. Они выходили с ними на сцену и использовали их как подсказки в течение выступления. Аудитория редко возражает против такого метода презентации. Все понимают, что карточки помогают оратору излагать свои мысли по порядку и что за ними стоит серьезная подготовка.