Текст книги "Как генерить свежие идеи"

Так же как вас может не радовать идея проводить по восемь часов в день в обществе любителей шахмат, пародистов Элвиса или садомазохистов, многим людям некомфортна мысль о работе в офисе. Они приходят в ужас от перспективы надевать деловой костюм, выходить из дома в одно и то же время и следовать изо дня в день по одному и тому же маршруту. Хорошо это или плохо, но им приходится искать другой путь.

Именно это и произошло с Беном Уитли. «После школы я был кем-то вроде дикого животного, которое ничего не умеет и ничего не знает о мире работающих людей, – признался он мне. – Это отразилось на моей карьере, потому что я решительно не мог работать в офисах и коллективах. Я стал тем, кто я есть, не из протеста против системы и не из стремления показать, что я лучше других. Я просто был вынужден»[31]31
  Интервью с автором, март 2018 г.


[Закрыть]. Неспособность вписаться помогла Бену стать кинорежиссером и получить множество профессиональных наград. Конформизм способен существенно ограничить потенциал человека.

Будь вы охотником за сокровищами, разыскивающим клад на необитаемом острове, вы существенно понизили бы свои шансы на увеличение банковского счета, очертив круг на песке и решив за него не заглядывать. Если отбросить вариант с крохотным островом и огромным кругом, гораздо вероятнее откопать что-то ценное за пределами круга, чем внутри его.

Как бы то ни было, именно так действует большинство групп. Они ограничивают свое мышление и свои возможности до узкого понятия нормы. Их коллективные представления воздвигают границы, которые стискивают мышление каждого. Даже поведенческие реакции, создающие ощущение причастности к коллективу, оборачиваются тисками, ограничивающими их.

Сильная социальная идентичность ведет к тому, что люди ведут себя одинаково, следуя одним и тем же писаным и неписаным правилам, выдвигая одни и те же предположения и используя в работе один и тот же набор знаний. При одних и тех же вводных и процессах неудивительно, что они создают один и тот же результат.

Во время коллективных мозговых штурмов люди склонны выдвигать идеи одного и того же типа. Способ последующего отбора наиболее ценных мыслей также не способствует разнообразию, потому что выигрывают самые удобные, а не самые эффективные предложения. Мышление, которое базируется на норме, всегда очевидно. Любой член группы может предложить аналогичную идею. Такой тип мышления приносит очень мало – если вообще хоть сколько-нибудь – пользы организации.

Пространство, где водятся ценные мысли, лежит за пределами общепринятых норм. Именно там рождаются новые идеи, способные преобразовать любую компанию.

Но не все открытое пространство одинаково полезно. Условное золото сокрыто под толщей плодородных почв, где новое уравновешено известным.

Мышление, которое базируется на норме, всегда очевидно.

В фильме «Страна садов» героиня Натали Портман объясняет, что она делает, когда чувствует себя недостаточно оригинальной[32]32
  Брафф Зак (сценарист и режиссер). Страна садов. Camelot Pictures, 2004.


[Закрыть]. Она корчит рожи и выкрикивает: «Бла-бла-бла!» Она описывает эти действия своему другу, которого играет Зак Брафф. По ее словам, когда ей нужно почувствовать себя уникальной, она периодически делает что-то такое, чего раньше никто не делал. Вот никто, к примеру, не кричал и не корчил рож в такой ситуации. Это был уникальный момент в истории человечества.

Конечно, если мы примем за аксиому определение креативности как создания чего-то нового и ценного, такое поведение будет соответствовать только одному критерию. Таким образом, на определенном этапе оригинальность становится для нас совершенно бесполезной. Она превращается в кривляние и бессмысленный шум, утрачивая связь с опытом и знаниями, которые могли бы пригодиться людям. Такая оригинальность скорее отталкивает людей, чем приносит им пользу.

Степень отклонения должна быть сбалансированной. Под балансом здесь подразумевается способность функционировать в рамках группы и при этом не думать и не действовать как типичный ее представитель. Люди, которые слишком сильно отклоняются от нормы, не представляют ценности для группы. Их знания, способности и установки не пересекаются с потребностями коллектива. Поэтому они не смогут продержаться достаточно долго. Или группа их отторгнет, или они уйдут по собственному желанию.

Золотая середина «ненормальности» находится там, где человек остается ценным для группы, но действует не так, как другие

Мы ищем представителей золотой середины, чье мышление не будет ни предсказуемо приспособленческим, ни буйно ненормальным. Без крайностей. Найдя такого человека, постарайтесь удержать его и найти способ использовать его ум себе на пользу. Люди, непохожие на других, по-настоящему важны и ценны. К счастью, каждый может проявить это полезное отклонение от нормы. Это касается даже тех, кто чувствует непреодолимое желание соответствовать принципам группы. О том, как это сделать, мы поговорим через несколько страниц.

Когда речь заходит об отклонении, основную роль играют два компонента: человек и группа, к которой он принадлежит. Люди могут идеально соответствовать нормам одной группы и категорически не вписываться в понятия другой.

Таким образом, степень отклонения меняется в зависимости от контекста. Все дело в людях, чьи взгляды, знания, привычки, способности и подходы отличаются от принятых в группе. Одни не могут контролировать то, что делает их непохожими на остальных, а другие могут. И те и другие ценны для коллектива.

Давайте рассмотрим разные виды отклонений и поговорим о том, как черты, которые традиционно считаются недостатками, могут стать суперспособностями.

Непреднамеренное отклонение

Некоторые люди отличаются от окружающих, сами того не желая. Они могут быть другого пола или другой расы, иметь другое происхождение или другие умственные способности. Такие отличия преимущественно считаются проблемой. В результате непохожие люди чувствуют себя изгоями, а работодатели упускают возможности. Но именно эти свойства делают нас теми, кто мы есть. Мы становимся более ценными, потому что они делают нас не такими, как все.

Существует четыре формы непреднамеренного отклонения.

• Многообразие. Это то, какими мы рождаемся. Это свойства, прописанные в нашей ДНК (например, пол, национальность и уровень физического развития), а также элементы нейроразнообразия, в результате которого среди нас есть люди с дислексией, аутизмом, СДВГ и прочими особенностями.

• Происхождение. Это обстоятельства, влияющие на формирование личности. Иными словами, это условия, «вскармливающие» наши отклонения. Сюда можно отнести культуру, в которой мы росли, наше воспитание, образование, уровень достатка и степень привилегированности положения.

• Травмы. Существуют события, которые нас меняют, предопределяя развитие личности и поведение. Это поворотные моменты, к которым можно отнести несчастные случаи, телесные повреждения, плохое обращение, тяжелые утраты и все, что оказывает на нас глубокое эмоциональное или физическое воздействие.

• Болезни. Это обстоятельства, которые наносят нам вред. Речь идет о недомоганиях, влияющих на тело или разум, временно или навсегда ухудшая их состояние. Самыми серьезными недугами считаются психические, которых становится все больше во многих регионах мира.

Четыре вида непреднамеренного отклонения

Не исключено, что вы болезненно реагируете на эти темы. В конце концов, из-за меня вы только что попали в ловушку политкорректности. Но дело в том, что именно сторонники политкорректности и сделали эти темы такими сложными. Вместо того чтобы сглаживать различия и пытаться привести всех к общему знаменателю, я считаю, мы должны подчеркивать непохожесть одних людей на других и обращать внимание на тот чудесный потенциал, который раскроется, если дать ему такую возможность.

Пожалуйста, поймите меня правильно. Я не отрицаю тот факт, что эти отличия могут усложнять жизнь отдельных людей. Я лишь хочу обратить ваше внимание на то, что зацикленность на отрицательных сторонах делает эти вопросы такими неловкими и неприятными. А ведь есть и положительные стороны. Возможно, найти их будет нелегко, но перспективы, знания, навыки, механизмы приспособления и точки зрения людей с отклонениями делают их исключительно ценными генераторами идей.

В настоящее время большинство компаний стали уделять большое внимание вопросам кадрового многообразия. Обычно это заключается в том, чтобы чаще назначать женщин на руководящие должности и запускать инициативы по предоставлению равных возможностей людям разных рас, вероисповеданий, возрастов и полов, с разными сексуальными предпочтениями и физическими особенностями. Это прекрасно. Если в вашей компании до сих пор не внедрено ничего подобного, считайте, что вы отстали от жизни. Но многообразие – это лишь первая половина решения.

Основной акцент делается на разброс в более широком смысле этого слова, и если вы попробуете превратить восхитительно разных людей в идентично мыслящие рабочие единицы, то не сможете извлечь пользу из их непохожести друг на друга. Большинство компаний еще даже не начали мыслить в этом направлении.

Многообразие рабочей силы – это, пожалуй, самый действенный способ добиться многообразия мышления в рамках организации. Но только если вы не будете этому препятствовать.

Многообразие – это лишь первая половина решения.

Начальнику отдела проще относиться к сотрудникам одинаково, как будто каждый из них обладает одними и теми же навыками, имеет равный потенциал и использует идентичный подход к работе. Все, что лежит за пределами нормы, отвергается. Но на самом деле отвергаются не отклонения, а возможности.

Научившись использовать различия сотрудников, вы существенно повысите свои возможности

Настоящая ценность сотрудников заключается в их отличии друг от друга. Ваша задача – использовать на благо компании их знания, навыки, кругозор и все то, что делает каждого из них уникальным. Это потребует от вас другого стиля руководства. Вы должны будете найти лучшее в каждом и не пытаться стричь всех под одну гребенку. Вам придется научиться оценивать результат, а не процесс. Возможно, это потребует чуть больше усилий, но в результате позволит повысить качество мышления и получить новые идеи.

Марк Эванс из Direct Line сформировал свой отдел на фундаменте уникальных качеств каждого сотрудника, уделяя особое внимание нейроразнообразию. Он уверен, что это принесет огромную пользу компании.

«Очевидно, что разнообразие мышления приведет к появлению уникальных инноваций, – сказал Марк в унисон с моими собственными мыслями. – Мы создали так называемую “лабораторию идей”, где каждый может предложить что-то свое, будучи уверенным, что его мнение услышат и примут во внимание нужные люди. Это символизирует нашу приверженность концепции, согласно которой разнообразие мышления ведет к революционным решениям»[33]33
  Интервью с автором, март 2018 г.


[Закрыть].

Заинтересованность Марка в разнообразии мышления проявляется в том, что он поддерживает нейроразнообразие в своем отделе и даже строит процесс подбора кадров таким образом, чтобы он соответствовал потребностям людей с различными особенностями. Отличия в образе мышления считаются скорее преимуществом, чем неудобным обстоятельством.

Несмотря на высокую должность маркетингового директора, Марк, пожалуй, не смог бы делать то, что делает, без одобрения других руководителей компании. К счастью, он пользуется всесторонней поддержкой руководства. «Думаю, такая политика стала частью философии компании. Глава отдела кадров и генеральный директор целиком и полностью разделяют это видение. Поэтому, как мне кажется, все получается естественным путем».

Я искренне надеюсь, что новаторские методы Марка вскоре станут нормой в деловом мире.

Намеренное отклонение

Если вы сами по себе никак не выделяетесь из толпы, можно развить в себе такое качество намеренно. Это целиком и полностью подвластно вашей воле. Вы можете включать и выключать свои особенности по собственному желанию, регулируя степень их проявления. Вы можете воспользоваться теми из них, которые вам по душе, и игнорировать остальные. Это эффективный способ выйти за пределы нормального в любой группе.

Подобного можно добиться четырьмя основными способами.

• Дух противоречия. Это нежелание беспрекословно принимать первый попавшийся вариант и стремление найти альтернативу. Нужно задавать вопросы, оценивать ситуацию и предлагать лучшие способы выполнения задач. Некоторые люди своенравны от природы, но это качество можно также развить искусственно. Постарайтесь не ограничиваться критикой, а выдвигать конструктивные предложения.

• Мечтательность. За ней скрывается использование воображения для поиска новых шансов и возможностей. Для этого нужно лишь расслабиться и дать волю сети пассивного режима работы мозга, что помогает представить себе последствия, взглянуть на вещи глазами других людей и предложить новые решения.

• Измененное состояние сознания. Позволяет на время изменить способ мышления. Такое состояние убирает ментальные барьеры и мысленно переносит вас в новые места. Для этого необязательно употреблять наркотики или алкоголь: функционирование мозга можно изменить с помощью медитации, физических упражнений и даже электронных устройств.

• Игра. Полезный подход, суть которого заключается в том, что один или несколько человек временно отказываются от условий и ограничений, налагаемых действующими в коллективе нормами. Вопреки распространенному мнению это не антоним работы. Таким методом можно воспользоваться для сбора информации, изучения различных перспектив, генерирования идей, совершенствования мыслительных процессов, оценки вариантов и множества других целей.

Четыре вида намеренного отклонения

Существуют полезные способы нарушения принятых в группе норм. Но вы должны использовать их конструктивно. В противном случае никто не захочет с вами работать.

В следующей главе мы поговорим о том, какие еще качества необходимо развить, если вы на самом деле хотите научиться подавать отличные идеи.

ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ

ПОПРОБУЙТЕ ПРОЯВИТЬ УПРЯМСТВО

Выберите какое-нибудь привычное действие. Это может быть нечто связанное с работой или что-то личное.

• Разделите действие на этапы.

Например, если вы планируете поход за продуктами, этапы могут быть следующими: определение списка блюд, которые вы будете готовить на следующей неделе, и необходимых для этого ингредиентов; составление списка продуктов; проверка имеющихся дома запасов и вычеркивание из списка того, что не надо покупать; поход в продуктовый магазин со списком; хождение по отделам, выбор нужного и складывание в тележку; оплата на кассе; возвращение домой; раскладывание покупок по местам.

• Выберите те этапы, которые раздражают вас больше всего.

В данном примере я бы взял поход в магазин и выбор продуктов.

• Определите цель пунктов, которые вы хотели бы заменить, и перечислите вводные и результаты каждого.

В данном случае мне не нравится все, что связано с походом в магазин за продуктами, которых нет дома.

Вводная – это список необходимых продуктов. Результатом, соответственно, будут купленные продукты.

• Используйте эту информацию, чтобы предложить альтернативное решение. Можно предложить такие варианты:

– попросить кого-то сделать покупки за вас;

– создать робота, который будет ходить в магазин за продуктами;

– переехать поближе к магазину, чтобы сократить путь;

– превратить поход по магазинам в игру, чтобы было веселее;

– воспринимать это как упражнение для поддержания формы;

– подружиться с кассирами, чтобы в конце каждого похода за продуктами вознаграждать себя приятным общением.

• Оцените свои идеи и выберите те, которые кажутся оптимальными.

В этой ситуации мне больше всего нравится идея воспринимать походы по магазинам как упражнения для поддержания формы. Но попросить кого-то делать покупки за меня было бы проще. Существует великолепный способ сделать это. Таким образом, я решил покупать продукты в интернет-магазинах. Если способа, который вас устроил бы, не существует, у вас есть шанс изобрести его!

Возьмите за правило применять этот метод к разным сферам своей жизни. Это особенно касается тех вещей, которые раздражают вас или кажутся неэффективными. Занявшись поиском путей облегчения собственной жизни, рано или поздно вы откроете способ облегчить жизнь других.

5
Стимул,
или
Зажгите огонь в своей душе

Отклонение от нормы дает вам лишь половину суперсилы. Без второй половины вы останетесь просто не таким, как все. Странным, а быть может, даже и чудаковатым человеком.

Вторая составляющая успеха – это мотивация использовать свое инакомыслие в положительном ключе. Давайте назовем это стимулом.

Создается впечатление, что одни люди более энергичны и мотивированы, чем другие. Узнав, сколько всего они успевают сделать, окружающие часто спрашивают: «Где вы берете на это время?» Они достигают гораздо большего, несмотря на то что в их распоряжении те же сутки длиной двадцать четыре часа. У этих людей ничуть не больше ума, знаний или умений, чем у других. На начальном этапе так точно. У них просто более сильный стимул. Их уровень мотивации настолько высок, что они со всем справляются.

Проще всего сказать, что одним дано, а другим нет. Это всего лишь отговорка, за которой кроются лень и неготовность к переменам. Да, возможно, некоторым людям от природы дано больше энергии и драйва, но существуют куда более важные факторы, которые побуждают нас к действиям. И многие из них поддаются контролю.

Найдите свою страсть

То, что не доставляет вам удовольствия, всегда в тягость. Лично я ненавижу считать расходы и вести домашнюю бухгалтерию. Счета, словно дементоры, высасывают из меня всю радость до последней капли. Меня будто тяжелым одеялом накрывает, и мне не хватает энергии даже на то, чтобы приподнять крышку коробки, где хранятся бумаги, которые предстоит разобрать. Само собой, я откладываю все на потом, пока домашнее делопроизводство не начинает нависать надо мной огромной, неизбежной и мучительной горой, при мысли о которой мое отвращение становится совсем уж невыносимым.

С творческими поисками та же история. Вы должны найти свой стимул и использовать его для развития собственной креативности. Например, вы восхищаетесь киноиндустрией, и это стимулирует вас узнать о ней побольше и даже попробовать свои силы. Это прекрасно. Но возможно, ваша страсть находится за пределами творческой сферы.

Может статься, вас прельстит спелеология (исследование пещер; поищите в интернете, если никогда о таком не слышали). Вы могли бы использовать свое необычное и опасное хобби как катализатор для расширения багажа знаний и умений. Возможно, это станет отличным поводом научиться фотографировать с длинной выдержкой. Или освоить картографию. Или стать знаменитым блогером.

Найдите свою страсть, и пусть она послужит стимулом вашему творчеству. Помните: если вы не получаете удовольствия от того, что делаете, вы не станете продолжать это.

Вы должны найти свой стимул и использовать его для развития собственной креативности.

Одерживайте маленькие победы

Если вы никогда еще не выступали в роли режиссера, пожалуй, будет чересчур амбициозно начинать с шестисерийного фильма. (Поверьте, я знаю, что говорю. Я делал подобное, и это перевернуло мою жизнь с ног на голову![34]34
  Birss D. (writer and director) The Day Before Tomorrow (television series). 2015. 31 May. Community Channel.


[Закрыть]) Будет лучше, если для начала вы попробуете снять 30-секундный ролик. Затем перейдите к двухминутному фильму. И таким образом наращивайте мастерство, пока не будете готовы к полномасштабной работе.

Это позволит вам изучить каждый этап процесса. А еще вы будете учиться на практике, что, как мне кажется, эффективнее всего. Самое главное, вы будете регулярно достигать целей, и это подстегнет вас и мотивирует продолжать. Чем дольше вы не испытываете чувства свершения, тем меньше у вас остается энергии на то, чтобы закончить начатое.

Общайтесь с единомышленниками

Есть одна заезженная фраза, которую часто приписывают тренерам по личностному росту и авторам книг о мотивации: «Вы – это среднее арифметическое тех пяти людей, с которыми проводите большую часть своего времени». Ее часто интерпретируют экстремальным образом, рекомендуя разогнать всех, кто тянет вас вниз, и завести дружбу с успешными и амбициозными предпринимателями. Пожалуйста, не делайте этого! Я считаю, что это очень глупый поступок, который закончится разочарованием. Но все же в этой цитате есть крупица мудрости.

Сам процесс социального влияния, который заставляет вас придерживаться норм группы, приводит к тому, что вы становитесь похожи на ее членов. Лучший способ использовать это – проводить больше времени в обществе тех, кем вы восхищаетесь. Для этого можно ходить на встречи клубов, присоединиться к профессиональным сообществам, посещать соответствующие мероприятия и вступать в онлайн-группы. Это позволит вам узнать, о чем говорят интересующие вас люди, что их волнует или вдохновляет, и получить много другой полезной информации.

Например, если вы хотите больше узнать о графическом дизайне, можно присоединиться к одной из 1564 тематических групп в LinkedIn. Вы быстро разберетесь, где найти нужных людей, которые вели бы интересные для вас беседы. Поиск по слову design на meetup.com выдал бесконечный список групп, собирающихся в радиусе 16 км от Лондона (мне пришлось потратить несколько минут, чтобы пролистать его весь). Можно копнуть глубже и найти свою нишу, чтобы регулярно встречаться с людьми, которые будут подпитывать ваш энтузиазм.

Обычно люди рады поделиться своей мудростью и опытом. Во многих группах можно получить советы, которые подтолкнут вас, если вы зашли в тупик. Здесь для вас могут даже открыться возможности продвинуться дальше в том деле, которое вы считаете своей страстью. Все это жизненно необходимо, если вы желаете двигаться вперед и постоянно совершенствоваться.