Текст книги "Гений решений!"

Гений решений!
Как научиться принимать лучшие решения в своей жизни
Дмитрий Белостоцкий

© Дмитрий Белостоцкий, 2014

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

Введение

Сначала – о тех, кому эта книга НЕ адресована:

Итак, если Вы…

абсолютно довольны тем, к чему пришли к настоящему моменту

живёте по принципу «после меня – хоть потоп!»

совершенно не интересуетесь саморазвитием и самосовершенствованием

не желаете себе по-настоящему хорошего будущего

то… даже и в таком случае эта книга поможет Вам открыть новые горизонты!

Однако, если Вы:

хотите достичь действительно стóящих результатов в своей деятельности и жизни

мечтаете изменить свою жизнь к лучшему по любому из возможных параметров

считаете важным научиться действовать в каждой ситуации наилучшим образом

стараетесь всегда искать новые, творческие пути достижения по-настоящему больших целей

желаете каждый день становиться всё более успешным человеком – во всех отношениях

…то Вы читаете подходящую книгу!

Эта книга посвящена тому, как принимать правильные, верные решения.

Она поможет Вам научится действовать эффективно и творчески в ситуациях сложного выбора. Это касается бизнеса, наёмной работы, семейных отношений и всей Вашей повседневной жизни!

Здесь мы изучим наиболее продуктивные техники, которые помогают людям быть успешнее, уберегают от роковых ошибок и делают жизнь лучше, а вложение сил, времени и других ресурсов – эффективными! Книга не содержит «воды», а только необходимую информацию!

Умение принимать правильные решения – это такой же навык, как и любой другой.

Этот навык можно развивать! По мере того, как Вы будете обретать больше опыта принятия решений, Вы будете всё больше уверены в себе и в своих решениях! Это отличная возможность перейти на совершенно новый уровень качества жизни, благодаря всё большему количеству правильных решений, которые Вы будете принимать каждый день. Вы даже не представляете: насколько легко Вам вскоре будут даваться решения таких масштабов, о которых, возможно, Вам сегодня и подумать-то страшновато!

Эта книга может быть отличным дополнением к семинару и онлайн-тренингу «НАВИГАТОР – мастерство принимать верные решения». Вы можете записаться на онлайн-тренинг в любой момент, на сайте автора, перейдя по ссылке: http://www.facilitator.ru/navo

6 ключевых аспектов принятия эффективных решений

Умение принимать решения – одна из ключевых способностей настоящих лидеров. Если Вы умеете принимать своевременные, хорошо продуманные решения, это всегда будет вести Вас к успеху. Плохие решения создают жизнь, приносящую только разочарования и сожаления.

Когда мы принимаем решения?

Собираетесь ли Вы возглавить огромный коллектив, взять кредит или хотите создать счастливую семью, построить дом или просто выбрать какие продукты купить в магазине – это всегда принятие решений. Мы принимаем тысячи больших и малых решений каждый день! Над одними мы долго размышляем, а другие принимаем практически неосознанно и моментально. Независимо от того, насколько важным или незначительным кажется нам конкретное решение – оно действует как стрелка на железнодорожных рельсах: переводит нас на новый путь, задаёт новое направление. Задумайтесь: каждое решение, даже самое малое – определяет новый сценарий всей Вашей последующей жизни! Поэтому очень важно научиться принимать эффективные и правильные решения – быстро и без лишних затрат времени и мыслительной энергии!

Конечно же мы не будем «стрелять из пушки по воробьям» и применять супер сложные техники для того, чтобы всего лишь решить: купить ли сегодня целый хлеб или уже нарезанный. Но потренироваться, чтобы «встроить», сделать автоматическими стратегии правильного принятия решений – дело более чем полезное!

В этой книге мы освоим на практике целый набор ключевых высокоэффективных стратегий и инструментов для принятия решений. Эти техники помогут Вам всегда принимать самые лучшие решения, исходя из имеющейся у Вас информации. Здесь Вы найдете специальные приёмы и инструменты, которые помогут Вам более творчески находить пути решения проблем, легче обнаруживать обоснования Ваших решений для других людей, находить баланс между различными факторами и учитывать их влияния. В итоге Вы сможете стать гораздо более профессиональным «штурманом» и прокладывать короткий и ясный курс к своим целям! Вы научитесь осознанно управлять рисками и выгодами, обращать себе на пользу даже негативные факторы!

Процесс эффективного принятия решения содержит шесть ключевых элементов:

Создание обстановки для позитивного состояния в ходе принятия решений

Поиск потенциальных путей для достижения поставленной цели

Взвешивание и оценка альтернативных путей

Собственно принятие решения

Тестирование и проверка решения

Взаимодействие с другими и осуществление

Если Вы станете внимательнее относиться к этим шести элементам и будете улучшать свои способности к их осознанному использованию, то это поможет Вам создать свою собственную высокоэффективную стратегию принятия решений.

Сейчас мы с Вами рассмотрим каждый из этих элементов, а в последующих главах перейдем к их практическому освоению.

Создание «ресурсного окружения» для позитивного состояния в ходе принятия решений

Я думаю, что Вам хоть раз приходилось бывать на собрании или переговорах, где люди обсуждают что-то важное, пытаются решить проблему или прийти к какому-то согласию. Не всегда такие обсуждения проходят гладко. И наверняка, Вы замечали, что происходит, когда участники такой встречи пребывают в состояниях, которые в современной психологии называют обычно «нересурсные состояния». Это, в числе прочего могут быть: раздражение, гнев, агрессия, обида, усталость и так далее. Все эти состояния резко ухудшают взаимопонимание, смещают фокусировку внимания с задач, которые нужно решить – на личности и оценочные суждения, мешают чёткому и ясному представлению сути проблемы и рассматриваемых путей ее решения. Очень важно, чтобы каждый участник обсуждения имел хорошее понимание своей задачи и был в подходящем состоянии до того, как начинается подготовка к принятию решения. Помимо психоэмоционального состояния, важно, чтобы между участниками обсуждения было согласие:

относительно объекта обсуждения – что обсуждается именно та проблема, которую все здесь собрались решать

относительно того, как будет происходить сам процесс поиска решения

Также необходимо с самого начала определиться со следующими вопросами:

присутствуют ли все те, кто имеет прямое отношение к принятию решения на этом уровне?

какую часть информации могут компетентно обсуждать собравшиеся, а какую нужно вынести на отдельное обсуждение с приглашением других лиц?

готовы ли все присутствующие с уважением относиться друг к другу и соблюдать заранее оговоренные правила дискуссии и обсуждений?

готовы ли присутствующие рассматривать мнение каждого участника?

Поиск потенциальных путей

Другая важная часть хорошо построенного процесса принятия решений – генерирование как можно большего количества (в разумных пределах) хороших альтернатив. Если Вы попросту воспользуетесь первым же пришедшим на ум решением, то возможно, что это будет и неплохое решение. Но гораздо лучше будет сделать осознанный выбор из достаточного количества альтернатив, среди которых вполне может оказаться несравненно более подходящее решение.

Взвешивание и оценка альтернативных вариантов решения

Этап взвешивания и оценки альтернативных вариантов – один из самых затратных с точки зрения времени. И самый продуктивный с точки зрения потенциального выигрыша! При неправильной организации этого этапа легко может возникнуть такая ситуация, что он затянется на неопределенно долгий срок и решение так никогда и не будет принято. А при недостаточно всестороннем подходе на этом этапе, принятое решение может оказаться ошибочном.

Для того, чтобы сделать этот этап эффективным, нужно иметь чёткое понимание факторов, влияющих на Вашу оценку.

Три основных фактора, которые влияют на оценку решения:

Риск: большинство решений подразумевают определенный риск. Конечно же, Вам нужно по максимуму выявить и понимать все риски для того, чтобы Ваше решение всегда основывалось на наилучшем выборе. Риск не всегда должен сводиться к нулю. Но он должен быть правильно оценен и относительно него у Вас должна быть ясная твёрдая позиция.

Эффекты и последствия: нет никакого способа с абсолютной точностью предусмотреть все возможные последствия и эффекты. Однако, Вы вполне способны аккуратно и максимально системно подойти к моделированию и оценке всех доступных Вашему пониманию эффектов и последствий того или иного варианта решения – сообразно масштабу его влияния.

Осуществимость: насколько тот или иной путь к поставленной цели является реалистичным и осуществимым на практике? Парадоксально, но именно этот фактор очень часто упускается при оценке! Часто мы склонны считать некоторые вещи очевидными при поверхностном анализе. Из-за этого впоследствии возникают непредвиденные препятствия, которые зачастую приводят к провалу. Также нередки случаи, когда отличное решение отбрасывается лишь потому, что на начальном этапе оно показалось неосуществимым.

Момент принятия решения

Само по себе, принятие решения может быть одновременно – и захватывающим, и полным эмоционального напряжения моментом. Здесь важно быть как можно более структурным в своем подходе, для того чтобы овладеть этими бурными эмоциями и принимать решение осознанно и взвешенно.

В этот момент на первый план выходит способность «взглядом полководца» окинуть всю картину и разглядеть в ней самое главное – то, что станет Вашей опорой для принятия правильного решения. К моменту принятия решения у Вас должно быть четкое представление о том, что будет определяющим: станет ли это решение в итоге «хорошим» или «плохим».

Тестирование и проверка решения

Необходимо осознавать, что некоторые аспекты принятия решений не являются строго объективными. Помимо объективных аспектов, в принятии решения неизбежно играют свою роль интуиция, инстинкт, различные бессознательные процессы. Если в процесс принятия решения включены другие люди, то решение будет базироваться не только на разумных доводах и выборах, но и на определенных жизненных позициях, убеждениях и точке зрения каждого человека, вовлеченного в процесс принятия решения. На этом этапе, помимо логического анализа и численных оценок, происходит «чувственная» проверка принимаемого решения. Вдохновляет ли оно? Ощущается ли оно как достаточно безопасное? Этично ли оно? Достаточно ли оно значимо?

Если решение, которое принимается, имеет большое значение, и Вы вдруг чувствуете, что «что-то не так», то имеет смысл довериться своему чутью и лишний раз проверить все исходные предпосылки, из которых исходите Вы или другие участники обсуждения, чтобы убедиться, что они изначально были верны.

Взаимодействие с другими и вовлечение

Заключительный этап процесса принятия решений включает в себя донесение решения до других и непосредственное его принятие другими. Здесь многое зависит от Вашей позиции, статуса и степени лояльности других по отношению к Вашему решению. Имеется достаточно широкий диапазон возможных вариантов: Вы можете буквально силой своего авторитета, статуса принудить других принять Ваше решение, а можете вовлечь их, объяснив как и почему Вы пришли именно к этому решению. Для большинства людей наиболее подходящим способом разделить с Вами и поддержать Ваше решение является услышать объяснение – почему Вы склоняетесь именно к этому решению.

Практическое задание

Теперь я хочу дать Вам небольшое практическое задание, которое поможет Вам сделать чтение этой книги максимально полезным:

1. Вспомните, а лучше – запишите: одну-две ситуации, когда Вам пришлось принимать решения, где было очень трудно выбрать из нескольких вариантов. Запишите – что это были за ситуации?

2. Отметьте для себя: что было главным препятствием? Что мешало Вам сделать чёткий выбор? Что помогло? Чем дело кончилось?

3. Подумайте над тем, с какой тематикой решения Вы хотите поработать сейчас, в процессе изучения этой книги. Будет лучше, если Вы сможете выбрать для себя задачу достаточно большую, чтобы получить для себя максимум пользы от упражнений.

Запишите свои соображения по этому поводу.

Три ключевых вопроса для создания ресурсного окружения

Принимаете ли Вы своё решение единолично или вместе с коллегами, от того, в какой обстановке оно принимается, будет во многом зависеть его точность, правильность и экологичность. Под «экологичностью» мы будем понимать те эффекты, которые оно будет оказывать на Вашу жизнь и на то окружение, в котором оно будет иметь действие. Такие эффекты могут быть как позитивными – ведущими к лучшему положению вещей, так и негативными – ведущими к новым проблемам.

Если решение принимается в атмосфере негативных эмоций, под давлением, в условиях конфронтации или недостатка времени – оно с большой вероятностью будет некачественным. Особенно сильно эти факторы оказывают негативное влияние при коллективной выработке решений.

Представьте себе собрание или переговоры, где люди пытаются решить проблему или прийти к какому-то согласию. Что происходит, когда участники такой встречи пребывают в состояниях раздражения, гнева, агрессии, обиды, усталости и тому подобных, которые в современной психологии называют обычно «нересурсные состояния»? Все эти состояния мешают чёткому и ясному представлению о сути проблемы и рассматриваемых путей ее решения, снижают качество принимаемых решений. И, как следствие – ведут к неэффективному расходу времени и человеческих ресурсов.

В этой главе я предлагаю Вам найти ответы на два ключевых вопроса, без которых невозможна дальнейшая эффективная работа над принятием решения. Эти вопросы полезно задавать себе каждый раз, когда Вы осознаёте, что оказываетесь перед выбором.

Ключевой вопрос №1: Каково Ваше настроение, в котором Вы принимаете это решение?

Если Вы принимаете решение в неподходящем настроении, то скорее всего – это будет неподходящее решение.

Это же очевидно: наше настроение, эмоциональное состояние – очень сильно влияет на то, что называется «фильтрами внимания».

Если человек находится в угнетенном состоянии, устал, пребывает «под прессом обстоятельств», то он скорее всего не увидит множества возможностей, будет действовать импульсивно, опрометчиво, поспешно – как утопающий, хватающийся за соломинку.

С другой стороны – эйфория, излишне восторженное состояние или «избыток гормонов» в крови – могут привести к решениям, о которых позже придется сожалеть. Думаю, что Вы с лёгкостью вспомните подобные случаи из своей собственной жизни или биографии Ваших знакомых.

А теперь – постарайтесь вспомнить те ситуации, в которых Вы были в наиболее подходящем эмоциональном состоянии: достаточно спокойны, но не вялы, позитивно настроены, но не в эйфории. На пару минут оторвитесь от этого текста и просто подумайте, повспоминайте – как Вы себя в эти моменты ощущали, каким виделся мир и люди вокруг, обстоятельства? Каков характерный для Вас в эти моменты ход мыслей? Уделите этому несколько минут и если хотите извлечь максимум пользы из этой книги – запишите прямо сейчас все мысли и идеи, которые приходят в голову, пока Вы об этом думаете.

Зачем это нужно?

Вспоминая свои собственные успешные состояния, Вы «закрепляете» этот опыт в своём сознании. Это помогает Вам лучше преодолевать нересурсные состояния и легко вызывать состояния и эмоции, подходящие для принятия решений. Такая регулярная тренировка помогает Вам в ситуации спонтанного действия, когда из множества вариантов состояний автоматически включается то, которое является более привычным, «наработанным».

Ключевой вопрос №2: Какова Ваша цель?

Вопрос кажется тривиальным и очевидным, однако именно из-за этой кажущейся очевидности, большинство людей недостаточно внимательно относятся к нему в процессе принятия решений. А ведь от того, насколько точно обозначена и сформулирована цель, зависит весь путь. Поэтому каждому будет полезно изучить приёмы начнем с того, что называется «Правильная спецификация цели». Подробно процесс спецификации и достижения цели описывается в моём тренинге «Стрела Мечты» (http://www.facilitator.ru/тренинги/), здесь же мы коснемся его кратко и рассмотрим лишь ключевые моменты.

Итак, вот один из важнейших критериев правильной спецификации цели:

Ваша цель должна быть максимально конкретной!

Что это значит? Это значит, что из определения Вашей цели должны быть по максимуму удалены все неопределенности и неточности. Они должны быть заменены на конкретные, желательно – измеримые понятия.

Пример:

Вот очень сокращённый и упрощённый фрагмент диалога, который происходил между мной и одной моей клиенткой в ходе консультации. Моя клиентка заявила следующее:

– «Мне нужно принять решение относительно покупки новой квартиры. У меня слишком много вариантов и я боюсь принять неправильное решение».

Я спросил её:

– «Как Вы можете охарактеризовать цель этого выбора? Что Вы хотите получить в итоге?»

– «Я хочу хорошую, просторную квартиру. Чтобы было уютно и удобно. Мне нужно выбрать между многими вариантами. А еще у меня сейчас недостаточно денег, чтобы купить квартиру сразу и мне нужно потратить как можно меньше и выиграть при этом как можно больше».

Обратите внимание на слова: «хорошую», «просторную», «уютно», «удобно», «недостаточно». Все эти слова – сплошная неопределенность! Если начать выбор вариантов, не обеспечив точность, придется «блуждать в тумане» и процесс принятия решения может затянуться до бесконечности или выбор окажется далёк от оптимального.

Что же требуется сделать в данном случае? Я начал задавать вопросы, которые помогут устранить неопределенности:

– «Что означает для Вас „хорошая“? Как Вы сможете отличить хорошую квартиру от недостаточно хорошей»

– «Я хочу квартиру в новостройке, не хочу вторичное жилье. Квартира должна быть светлой, я люблю рано вставать – мне нужно, чтобы окна выходили на восток. Люблю, когда из окна или с балкона открывается хороший вид – пусть это будет этаж не ниже 8-го, без загораживающих вид деревьев или строений.»

– «Отлично! Это уже более понятные критерии. А что насчет понятия „просторная“, как Вы его определите?»

– «Не меньше 85 квадратных метров. У меня дочь, ей сейчас 9 лет, считаю, что ей нужна отдельная комната. И мы часто принимаем гостей. Хочется, чтобы была комната, в которой можно собраться всем вместе. Я люблю готовить и мне нужна кухня, в которой можно развернуться… метров 10—12 минимум. Так что получается: трехкомнатная квартира, с кухней не менее 12 кв. метров, гостиной и двумя комнатами.»

– «Вот мы уже и сузили выбор, давайте продолжим! „уютно“ – что Вы вкладываете в это понятие?»

– «Я уже упоминала про окна на восток, про кухню, про этаж… Санузел должен быть раздельный! В прихожей должно быть место для гардеробной – 5—6 кв. метров будет достаточно. Плюс еще должно оставаться место для самой прихожей – 6—8 кв. метров. Балкон! Да! Мне нужен балкон, который можно застеклить или лоджия! Лучше, чтобы это была лоджия. По площади – хотя-бы метров 6—8».

– «Что насчет „удобно“? Как определите?»

– «В шаговой доступности должны быть продуктовые магазины. Это важно. Я часто работаю дома и выезжать куда-либо каждый раз за продуктами не хочу. Кроме того, мне нужно место, чтобы ставить машину. Это очень важный критерий. Должен быть удобный подъезд к дому. Должны быть места для стоянки. Дочь станет старше, нужно, чтобы квартира была недалеко от остановок общественного транспорта, чтобы ей не пришлось издалека идти домой вечером. И школа – в пределах 8—10 минут пешком.»

– «Что-же, уже почти все главные критерии мы определили. Теперь круг поисков становится значительно более узким».

Как Вы понимаете, дальше был еще довольно длинный разговор о финансовой стороне, анализ самых разных моделей финансового решения. Мы применили разные подходы к ранжированию и выявлению ключевых факторов – но об этом мы с Вами поговорим позже. В итоге, моя клиентка не только смогла найти решение, которое соответствовало всем её критериям, но даже превзошло все её ожидания!

А пока – думаю, что основная идея конкретизации определения цели Вам уже ясна?

В процессе постановки целей обычно используются еще как минимум шесть очень важных элементов спецификации цели, но, как я уже упоминал выше, это – тема отдельного тренинга «Стрела Мечты»11
  http://www.facilitator.ru/тренинги/


[Закрыть], который позволит Вам быстро превращать в четкие и ясные цели даже самые необыкновенные мечты.

Но на данном этапе, мы ограничимся только этим этапом целеполагания.

Ключевой вопрос №3: Почему для Вас так важно принять это решение?

Это тот вопрос, без которого вряд ли имеет смысл что-либо делать – особенно принимать решения!

Без ответа на этот вопрос Вы «отправляетесь в плавание без компаса», без понимания того, ради чего вообще поднимаете паруса. Это каждый раз меня удивляет, но часто люди недостаточно хорошо понимают, зачем они совершают то или иное действие! Это не позволяет им принимать правильные решения, приводит к неоправданному расходу ресурсов, заставляет двигаться не в том направлении. В итоге, человек вкладывает силы для достижения результатов, которые впоследствии приносят большое разочарование.

Когда Вы задаётесь вопросом «Почему это важно?», Вы намеренно делаете своего рода «провокацию», проверяя свою цель и свои мотивы на прочность! Иногда в этот момент происходит переоценка и Вы вдруг можете понять, что решение гораздо важнее, чем предполагалось раньше.

Хотя возможен и обратный вариант – Вы вдруг понимаете, что придаёте слишком большое значение этому решению и на самом деле, его важность не столь велика. Иногда при помощи такого вопроса можно неожиданно обнаружить, что это решение преследует совершенно не Вашу цель. Как поступать в том или ином случае – это уже целиком зависит от Вас. Но убедиться в том, что все необходимые проверки Вы выполнили, подчас бывает жизненно необходимо!

Очень важно сделать так, чтобы Ваше решение было не просто хорошо сформулировано, но и хорошо обосновано – от этого зависит то настроение, с которым Вы будете думать о своём решении.

А сейчас, для практики я предлагаю Вам сделать следующее:

1. Вспомните ситуации, в которых присутствует то состояние, в котором Вы себя ощущаете наиболее уверенно, позитивно и оптимистично относительно себя, своего будущего, и своих способностей.

2. Выберите какое-нибудь решение, которое Вам хотелось бы использовать для самотренировки. Масштабы этого решения Вы можете выбрать сами, скажу лишь, что будет здорово, если это будет достаточно «большое» решение, а не просто «игрушечное». Лучше пусть это будет что-то настоящее, а не «высосанное из пальца». Можно начать с фразы: «Я хочу принять решение относительно…» и далее – подробно опишите для себя ситуацию.

3. Изучите своё определение «посторонним взглядом», чтобы точно специфицировать цель своего решения. Запишите эту цель. Можно начать с фразы: «Я хочу, чтобы в результате у меня получилось…» и далее подробно опишите ту цель, с которой Вы решили принимать это решение.

Проанализируйте определение цели на предмет наличия каких-либо неопределённостей, неточных формулировок и неясностей. Постарайтесь создать максимально точное определение своей цели, дорабатывая его несколько раз, до тех пор пока не останется ни одной формулировки, к которой можно было бы придраться и трактовать двояко или неопределенно.

4. Запишите свой ответ на вопрос: «Почему для меня важно принять это решение?». Будьте честны с собой. Записав – задайте себе еще раз этот вопрос относительно того, что записали. Должна получиться цепочка: «Для меня важно принять это решение потому что… А это в свою очередь, для меня важно потому, что…». Это позволит Вам дополнительно осознать факторы, которые могут повлиять на Ваше решение.