Книга: Дизайн привычных вещей - Дональд Норман

После первого громоздкого предложения, присущего моему самому распространённому стилю создания подобных вещей, хочется поговорить о дизайне.

Книга для тех, кто сначала пользуются любым устройством, а только потом читает инструкцию. Книга для тех, кто любит рассуждать и фантазировать. Книга для тех, кто любит вникать в повседневное и находить ошибки, чувствуя своё превосходство.

Не обязательно быть дизайнером, чтобы вас заинтересовал написанный текст. Например, вы задумывались как нужно располагать ручки конфорок для того, чтобы потребитель каждый раз не вспоминал дизайнера при помощи матерной брани? Лично я так однажды уничтожил кастрюлю, а мог и половину кухни, после открытия газа и образования определённой искры между мной и килограммом картофеля, который мне нравился до безумия, но в моих представлениях он должен был быть не только раздетым, но и варёным.

Даже умный человек чувствует себя подчас дураком, пытаясь сообразить, на какую кнопку нажать, чтобы включить свет, как разжечь духовку и что делать с дверью — тянуть, толкать или раздвигать. Причиной тому дизайн, забывающий о нуждах пользователей и основах когнитивной психологии, считает автор книги Дональд Норман, человек, которого газета Business Week назвала "одним из влиятельнейших дизайнеров в мире".

Норман рассматривает обычные ошибки пользователей и предлагает дизайнерам различные способы предотвратить их. Он объясняет основные требования пользователей и знакомит читателя с классическими ошибками людей, которые должны делать нашу жизнь понятней и проще.

Что меня привлекло? Обильное наличие философских рассуждений о жизни, дизайне, повседневности и прочих вещах, которые не должны были встретиться в книге, но они здесь нашлись и безусловно являются её украшением.

И я сейчас не о кишащих фразах вроде: "Не посягайте на чужих жен и никогда не разбавляйте виски..." (с),

Здесь скорее речь идёт о цитатах, которые я добавлю ниже для понимания глубины некоторых тематик и авторского слога:

Самое сложное - заставить людей понять позицию другого, забыть о профессиональной позиции и подумать о дизайне с точки зрения человека, который покупает продукт, и тех, кто его использует, а зачастую это разные люди. Угол зрения бизнеса тоже крайне важен, потому что не имеет значения, насколько замечателен продукт, если его купит недостаточное количество людей. Если продукт не продается, компания должна перестать его выпускать, даже если он замечательный. Не многие компании могут справляться с огромными расходами, которые требуются на производство убыточного продукта, достаточно долго, чтобы его продажи начали приносить пользу, - если речь о новых продуктах, обычно этот процесс длится годы, а иногда, как в случае с внедрением телевизоров с высокой четкостью изображения, - десятилетия.

Создавать хороший дизайн непросто. Производители хотят получить какой-то продукт, который можно производить с небольшими затратами. Магазинам нужно что-то привлекающее покупателей. У покупателей есть несколько требований. В магазине покупатель обращает внимание прежде всего на цену и вид товара и, возможно, на то, престижен ли он. Дома тот же самый человек будет больше беспокоиться о его функциональности и легкости использования. Службу ремонта интересует удобство обслуживания: насколько устройство просто разбирать, проводить диагностику и обслуживать его? Потребности всех этих заинтересованных сторон различны и часто противоположны. Тем не менее, если в команде дизайнеров есть представители каждой из этих групп людей, зачастую можно найти удовлетворительное решение всех этих задач. Большинство конфликтов и недоработок появляется тогда, когда все эти дисциплины работают отдельно друг от друга. Задача в том, чтобы использовать принципы человекоориентированного дизайна для достижения положительных результатов и создавать продукты, которые повышают качество жизни и радуют нас. Цель - произвести хороший продукт, успешный продукт, который понравится покупателям. И она вполне достижима.

Людям свойственно винить в своих неудачах окружение, поэтому им кажется естественным винить в неудачах других людей их дурной характер. Совершенно противоположная ситуация складывается, если все идет хорошо. Если все идет как надо, люди приписывают это собственным способностям и уму, а сторонние наблюдатели - наоборот. Когда мы видим, что у кого-то все хорошо получается, то считаем, что это происходит благодаря правильному окружению или удаче.

В книге много о человеческом поведении, покупательских привычках, образе мысли людей, структуре памяти, совершении выбора, зависимости от технологий, влиянии маркетинга, коллективной памяти и даже о переводе температуры в разных шкалах измерения.

Автор пишет:

"Сейчас за окном моего дома в Калифорнии 55 °F. Какая это температура по Цельсию? Быстро посчитайте в уме, не используя никаких приспособлений. Какой будет ответ?

Я уверен, все вы помните уравнение преобразования:

°C = (°F - 32) × 5 / 9

Подставьте 55 вместо °F, и получите °C = (55–32) × 5 / 9 = 12,8°. Но большинство людей не могут посчитать это в уме, без бумаги и карандаша, потому что краткосрочной памяти придется удерживать слишком много промежуточных значений.

Хотите способ проще? Попробуйте этот приблизительный метод - можете посчитать в голове, вам даже не понадобится бумага и карандаш:

°C = (°F - 30) / 2

Подставьте 55 вместо °F, и получите °C = (55–30) / 2 = 12,5°. Можно ли сказать, это уравнение точно переводит одну величину в другую? Нет, но приблизительный ответ 12,5 достаточно близок к правильному - 12,8. В конце концов, мне просто хотелось понять, нужно ли надевать свитер. А для этой цели меня вполне устроит точность в пределах 5 °F." (с)

Действительно замечательно, найти что-то подобное в книге посвящённой дизайну, которая через него наводит мозг на собственные мысли и заставляет размышлять на темы того, что раньше не волновало и никогда до этого не являлось единственным поводом для молчаливых минут уделённых самоанализу.

Возможно, именно по причине того, что у меня не было определённых ожиданий от её содержимого, мне она настолько понравилась сутью, а человеку решившему прочесть её после текста данной рецензии будет куда сложнее поставить максимальную оценку, понимая чего ожидать. Но... Я буду верить в лучший исход и что вы доверитесь мне, без лишних слов и привычной многословной аргументации, как и в то, что каждый раз доходя до конца рецензии, читатель прислушивается к моему призыву, состоящему из слов:

"Читайте хорошие книги!" (с)