Текст книги "Дар Мидаса"

Успехи в учебе заключаются в том, чтобы не делать ошибок. Если контрольная работа выполнена безошибочно, вы получаете «отлично». В мире бизнеса все с точностью до наоборот.

Если вы возьмете учебник для менеджеров, то там все сводится к ограничению степени риска и избежанию ошибок. Поэтому так мало выпускников бизнес-школ становятся предпринимателями. Большинство из них получают степень магистра в надежде занять какую-нибудь высокооплачиваемую должность. То же самое касается юридических и финансовых школ. Всем этим людям платят только за то, чтобы они не совершали ошибок.

Чтобы добиться успеха в предпринимательстве, особенно на первых порах, вы должны совершать ошибки, учиться на них, корректировать свои действия и применять полученный опыт на практике, а затем снова терпеть неудачи. Только так вы сможете обрести волшебную силу Мидаса.

Именно для этого я рассказывал вам о своих просчетах в бизнесе по производству нейлоновых бумажников. Именно поэтому я с таким уважением отношусь к Дональду Трампу. Когда-то я прочитал его первую книгу «Искусство заключать сделки». В ней он откровенно рассказывает о том, как совершал промахи, извлекал из них уроки и снова вставал на ноги. Книга ярко демонстрирует силу его характера.

Пожалуй, самое главное качество предпринимателя заключается в способности обращать собственные промахи себе на пользу. Для этого необходимы эмоциональная зрелость и характер.

Все мы допускаем ошибки. Они имеют огромное значение, потому что позволяют развить эмоциональную устойчивость и обрести сильный характер.

На мой взгляд, Джон и Стэнли не смогли извлечь уроков из своего провала, потому что, вместо того чтобы смело взглянуть в лицо неприятностям, начали врать, предавать, а потом и вовсе сбежали. Другими словами, в трудные времена проявился их истинный характер. В результате неудача не закалила их, а привела к полному краху.

Я не пытаюсь в данном случае самоутвердиться за их счет. На святость я никогда не претендовал. Хотя я родился в прекрасной семье, во мне далеко не сразу проснулось уважение к высоким морально-этическим нормам, которые были свойственны моим родителям. В школе я старался вести себя прилично, никогда не пил и не принимал наркотики, но едва мог дождаться того времени, когда покину родительский дом. Стоило мне только окунуться в самостоятельную жизнь, как я начал делать совершенно противоположное тому, чему учили меня мать с отцом. Несколько раз я едва не попал за решетку.

В процессе своего становления как предпринимателя я вынужден был вернуться к ценностям, которые внушали мне родители. Я понял, что нельзя обманывать и воровать, даже когда переживаешь не самые лучшие времена, и сейчас хочу рассказать на нескольких примерах, как использовал неблагоприятные жизненные ситуации, чтобы воспитать в себе эмоциональную зрелость и силу характера.

Когда я потерял деньги инвесторов, богатый папа посоветовал мне пойти к ним и извиниться. Разумеется, я пообещал, что все верну. Для этого мне понадобилось почти шесть лет.

Отец Майка также порекомендовал мне не убегать от неприятностей, а восстановить рухнувшую компанию. И тогда я вместе со своим братом Джоном и другом Дэйвом произвел инвентаризацию тех обломков, которые остались от «Rippers», и заново построил бизнес. Осознавая по ходу дела свои ошибки и восстанавливая то, что было разрушено, я узнал намного больше, чем если бы просто все бросил и ушел.

Я понял, что мне надо учиться быстрее. Из-за своей лени я не мог похвастаться большими успехами в школе. Я и сегодня не слишком люблю учиться и не могу причислить себя к заядлым любителям чтения, тем не менее регулярно читаю книги и статьи о бизнесе и посещаю семинары. Благодаря этому я узнал следующее:

• В каждой ошибке кроется зерно мудрости.

Один из моих лучших учителей, доктор Бакминстер Фуллер, которого сегодня почитают как величайшего гения мира, говорил: «Ошибка становится грехом, только если ее не признают». Как только я чувствую, что какая-то ошибка начинает меня беспокоить и огорчать, я тут же беру ответственность за нее на себя, как бы мне ни хотелось обвинить кого-то другого. Затем я тщательно обдумываю ее, чтобы обнаружить зерно мудрости, а найдя его, чувствую в себе энергию, которая позволяет двигаться вперед.

• Перекладывая вину на окружающих, ты лишаешься сил.

Мне часто встречаются предприниматели-неудачники, которые постоянно обвиняют во всех своих бедах кого-то другого. В этом заключается причина того, что они не учатся на своих ошибках и не развиваются. Они не могут понять, что в каждом промахе кроется что-то полезное для будущего. Перекладывание ответственности на чужие плечи – самый тяжкий грех.

• Не убегай от ошибок, а смело признавай их.

Одни люди хранят в душе воспоминания о своих ошибках и сожалеют о них. Другие считают, что никогда не совершали ошибок, а затем повторяют их снова и снова. Третьи становятся преступниками и всячески отрицают свои ошибки. В результате их негативный опыт ведет к усугублению и повторению ошибок. В целом можно сказать, что, если человек совершает ошибку, а затем лжет, обвиняет окружающих, оправдывается или убеждает себя, что никаких ошибок не было, он движется не вперед, а назад. Яркой иллюстрацией этого может служить президент Билл Клинтон, который лгал всему миру о своих сексуальных похождениях в Белом доме. Он мог бы стать одним из самых великих президентов, но вместо этого запомнился всем как человек, лишенный моральных устоев, который обманывал жену и все общество. Требуется мужество, чтобы признать свои ошибки, а вот для вранья никакой смелости не надо.

В школе ошибки не поощряются. Ученик, допустивший меньше ошибок, считается «умным». Но в мире бизнеса успешным может считаться только тот, кто, совершив ошибку, способен признать ее, извлечь из нее урок и превратить в успех. Эйнштейн говорил, что бесконечны лишь Вселенная и человеческая глупость. Я бы добавил, что бесконечна и человеческая способность учиться.

Ошибки предпринимателя могут причинить ущерб его бизнесу, но не меньший вред приносят и ошибки его работников. Часто, когда вы пытаетесь воспитывать подчиненных и возлагаете на них ответственность за промахи, они просто увольняются, ищут себе другую работу, а вам предоставляют право расплачиваться за их грехи. Вот почему многие предприниматели не хотят расширять свой бизнес и предпочитают иметь как можно меньше наемных работников. В случаях, когда предприниматель не обладает достаточными лидерскими качествами и не умеет общаться с людьми, сотрудники превращаются из актива в пассив.

Что еще хуже, подчиненные могут встать на преступный путь. Так происходит в том случае, если они чувствуют, что с ними обращаются слишком строго и не уделяют им должного внимания, а также когда они считают, что заработанные фирмой деньги принадлежат им. В мире бизнеса немало жуликов и проходимцев. Преступления делятся на две основные категории: насильственные и интеллектуальные. В насильственных преступлениях всегда есть жертва и орудие насилия. Что же касается интеллектуальных преступлений, то с ними бороться значительно труднее, поскольку ложь, воровство и мошенничество, совершенные без всяких орудий и без причинения телесного ущерба, доказать бывает весьма нелегко. Другими словами, преступления в бизнесе чаще всего совершают внешне приличные и образованные люди, лишенные эмоциональной зрелости и характера. Они становятся преступниками, когда события принимают не такой оборот, на какой они рассчитывали.

В жизни мне никогда не приходилось лично сталкиваться с насильственными преступлениями. Значительной части своих денег я лишился по вине тех, кто хорошо учился в школе. Это были неглупые люди, которые считали себя самыми хитрыми на свете. Они были уверены, что никогда не допустят ошибку, а если и допустят, то не признаются в ней.

Но это не ум, а самоуверенность – трагическая черта личности. Человек с высоким самомнением лишен обратной связи. Он не может учиться на собственных ошибках и корректировать свое поведение в нашем быстро меняющемся мире, поэтому обречен вечно оставаться на вторых ролях.

Один из самых главных уроков, которые я усвоил в военном училище, было умение прислушиваться к мнению окружающих. Это мне пришлось почувствовать буквально с первого же дня. Вы даже представить себе не можете, как легко можно довести до слез даже умного и сильного человека, без обиняков говоря ему правду в лицо.

Предприниматели тоже во многом зависят от информации, поступающей по каналам обратной связи от клиентов, банкиров, производственников и продавцов. Без нее невозможно принять грамотное и продуманное решение.

Если предприниматель окружает себя только подхалимами, которые постоянно ему поддакивают, его бизнес оказывается под серьезной угрозой.

Во всех акционерных компаниях, зарегистрированных на бирже, имеются советы директоров. Было бы неплохо, если бы и вы создали такой совет лично для себя. Даже если у вас еще нет собственной фирмы, а есть только перспективная идея, без хороших советчиков вам не обойтись. Их должно быть минимум трое: финансист, юрист и наставник. На роль наставника лучше выбрать успешного предпринимателя, работающего в той же отрасли. Так, например, если вы хотите открыть ресторан, обратитесь к преуспевающему владельцу ресторана и попросите его стать вашим наставником и советником.

И Дональду, и мне повезло с наставниками. У обоих были богатые папы, которые знали о предпринимательстве не понаслышке.

Многие новички среди предпринимателей допускают большую ошибку, обращаясь за советами к наемным работникам, какими бы умными и богатыми они ни были. Между мирами предпринимательства и наемного труда существует колоссальная разница.

Один из законов Мерфи гласит: «Если неприятность может произойти, она непременно происходит». К этому утверждению необходимо также добавить принцип Питера: «В любой иерархической системе каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности».

Одна из причин, по которой многие фирмы перестают развиваться, заключается в том, что предприниматель достиг своего уровня некомпетентности. Чтобы расти дальше, он должен преодолеть этот уровень с помощью учебы, в том числе и на собственных промахах. Возможно, вам понадобится 10 тысяч ошибок, как Эдисону в попытках создания электрической лампы.

Чтобы проиллюстрировать принцип Питера, я хочу воспользоваться аналогией из гольфа. Предположим, гольфист раз за разом стабильно преодолевает все восемнадцать лунок, используя для этого 72 удара, то есть выполняя предписанную норму. Но всем известно, что между таким «стабильным» игроком и чемпионом существует большая разница, которая зачастую заключается лишь в нескольких ударах. Казалось бы, разница между семьюдесятью и семьюдесятью двумя ударами весьма незначительна, но на самом деле между ними лежит пропасть.

Вот в этих двух ударах и заключается волшебная сила Мидаса, свойственная профессиональному игроку.

Не было бы счастья, да несчастье помогло

Дональд Трамп

Сравнение с двумя ударами в гольфе, которое Роберт приводит в качестве иллюстрации, не только бьет в точку, но и очень близко моему сердцу. Многие знают о моем пристрастии к этому виду спорта – не столько к самой игре, сколько к строительству полей для гольфа.

В настоящее время я занимаюсь строительством гольф-клуба в Абердине (Шотландия). Прежде чем принять такое решение, мне пришлось за пять лет посетить более 200 других мест в Европе. Я был терпелив, потому что хотел найти идеальное место, и наконец нашел его. Клуб «Trump International Golf Links» в настоящее время находится уже в стадии строительства, хотя за пятью годами поисков последовали еще несколько лет интенсивных переговоров, поскольку пришлось переубеждать сторонников охраны окружающей среды. Мне потребовалось стать настоящим специалистом по геоморфологии (науке о формировании ландшафта), так как участок находился на океанском побережье, где образуются огромные песчаные дюны. Мой проект столкнулся с сопротивлением одних групп населения и горячим энтузиазмом других. Эта ситуация могла стать сюжетом для целого романа, и один автор действительно написал книгу о том, через какие трудности мне пришлось пройти на пути реализации проекта. Тем, кто интересуется гольфом или занимательными историями, могу сообщить, что это книга Дэвида Ивена «Обманчивый рай» («Chasing Paradise») (она имеет также подзаголовок «Дэвид Трамп и битва за самое большое в мире поле для гольфа»).

По ходу дела мне пришлось общаться с лидерами бизнеса, государственными деятелями и местными жителями. Когда оппозиция начала оказывать слишком сильное давление, за меня вступился даже Шон Коннери. Почему-то многие люди были убеждены, что я не облагорожу, а загублю этот уголок природы.

История вызвала интерес далеко за пределами Великобритании. У проекта объявилось много сторонников и противников. Популярный американский журнал написал большую статью об одном из местных жителей, который отказывался переезжать из своего дома и за счет этого прославился на всю округу. На самом деле ни его дом, ни переезд не имели для нашего строительства ни малейшего значения, но поднятая в прессе шумиха пошла на пользу и ему, и проекту.

Одни только заключения экологов по данному участку земли составили два тома толщиной по десять сантиметров, не говоря уже о бумагах, касавшихся непосредственно бизнеса и строительства. Эта местность в Шотландии имеет историческое значение, поэтому на строительство и развитие проекта придется потратить почти миллиард фунтов стерлингов. Вместе с тем в ходе строительства будет создано 6230 временных рабочих мест и 1440 постоянных, когда клуб вступит в строй.

В ходе подготовки проекта были проведены самые тщательные исследования во всех возможных областях. Мы потратили бесчисленное количество времени на согласование различных деталей с Шотландским фондом национального наследия. Чтобы дать вам представление о масштабах проекта, скажу только, что «Trump International Golf Links» будет включать в себя академию гольфа, 950 квартир, 500 отдельных жилых домов, отель на 450 номеров, 36 вилл для приезжающих гостей и все необходимые условия для размещения персонала, насчитывающего 450 человек. Все это не считая комплекса полей для гольфа. Это поистине грандиозный проект, и его разработка сопровождалась не менее грандиозными трудностями.

Преодолевая все эти препятствия, я сохранял позитивный настрой. Я знал, что надо проявлять терпение, о котором пишет Роберт. Я прекрасно понимал, что мне предстоят годы трудностей, но при наличии настойчивости и упорства результатом станет великолепный комплекс для гольфа, который окажет благотворное влияние на экономику этой местности, не нанося никакого ущерба окружающей среде. Я был готов терпеть, потому что верил в свой проект. Благодаря поддержке Шона Коннери многие люди со временем тоже начали понимать, что он пойдет на пользу всем шотландцам.

Все это время мне приходилось параллельно заниматься и массой других дел, но гольф-клуб никогда не отходил на второй план. В этом и заключается секрет успеха. Если вы хотите работать на высшем уровне, ни одно дело нельзя пускать на самотек. Любое дело, которым вы занимаетесь, следует расценивать как важное.

Кое-кто считает, что в моем подчинении находятся прекрасные специалисты, которые все делают за меня (они у меня действительно есть). Тем не менее я стараюсь вникать во все. Я знаю каждую деталь этого проекта. Я неоднократно приезжал в Шотландию, причем не для развлечения, а для того, чтобы лично осмотреть участок и побеседовать с подрядчиками, представителями местной администрации и Шотландского фонда национального наследия. Это был отнюдь не отдых, и наш проект никак нельзя назвать неожиданным успехом. Но каждая минута моих усилий себя непременно окупит.

Тем, кто хочет стать предпринимателем или уже является им, но намерен расширить свой бизнес, очень важно помнить, что в бизнесе каждая минута на счету.

Я установил для себя такое правило: если я могу без труда подсчитать, сколько времени потратил на то или иное дело, значит, этого времени было явно недостаточно. Над проектом надо работать, пока не почувствуешь, что дальше уже некуда. На этом пути встретятся и критика, и негативизм. Ты постоянно будешь слышать «нет». И порой, когда кажется, что хуже уже не бывает, в конце тоннеля вдруг появляется свет.

Поэтому вспомните, что символизирует большой палец руки Мидаса: эмоциональную зрелость и силу характера. Только так вы сможете достичь своей цели. Многим известно, что в начале 1990‑х годов у меня были колоссальные финансовые трудности. Правда, до банкротства дело не дошло, хотя об этом много говорили, но на мне висели долги в миллиарды долларов. Никому такого не пожелаю! Мож – но, конечно, сказать, что мне просто не повезло, но у меня на этот счет была другая точка зрения.

Разумеется, я знал, что экономика в целом и рынок недвижимости в частности развиваются циклически, но то, что происходило в Нью-Йорке, превзошло ожидания многих. Недвижимость перешла в крутое пике, и город оказался в ситуации глубочайшего кризиса, который коснулся и меня. Многие были просто сметены с рынка. Моей самой большой ошибкой было то, что я утратил сосредоточенность на делах и начал распыляться. Вместо того чтобы твердо держать бизнес в руках, я посещал показы моды в Париже. Я считал, что при достаточном финансировании дела будут идти сами собой. Отец в свое время говорил мне, что все, к чему я прикасаюсь, превращается в золото, и я в это слишком сильно поверил. У меня сложилось впечатление, будто бизнес может развиваться и без моего непосредственного участия, а когда я очнулся, дела шли хуже некуда.

К счастью, со временем мне удалось снова взять в руки и свой бизнес, и свою судьбу. Пережив огромные потери, я стал еще богаче. Одна из причин этого заключается в том, что я всегда считал и продолжаю считать себя удачливым человеком. Потери не изменили моего отношения к себе. На мой взгляд, я просто оступился – не более того. Я понимал, что у меня достаточно знаний и умений, чтобы вернуться в игру. Точно так же гольфист не отчаивается, когда его мяч вдруг попадает в песчаный бункер. Он знает, что его техника находится на достаточно высоком уровне, чтобы выбить мяч.

Случаются ли у меня ошибки сейчас? Безусловно. Но я, как и в период своего финансового провала, понимаю, что мне некого винить в этом, кроме самого себя. Я беру на себя полную ответственность за любую ситуацию, в которую попадаю. Роберт говорит, что только этот путь ведет в царство Мидаса. Каждый может допустить ошибку, но вопрос лишь в том, как вы ее переживаете и какие уроки из нее извлекаете. Для этого нужны эмоциональная зрелость и сила характера.

Одно из главных качеств предпринимателя – чувство ответственности. Если вы понимаете, что все хорошие и плохие последствия любой ситуации зависят только от вас, это добавляет вам сил и многократно повышает эффективность вашей работы. Беря на себя ответственность за все, вы вливаете в себя новую энергию. Для меня это служит катализатором успеха.

Вы, конечно, можете подумать, что за всеми моими успехами стоят сила моего имени и репутация. Это далеко не всегда так. Одно имя ничего не решает. Важно еще выбрать нужное время. Не раз бывало так, что мне приходилось долго и терпеливо ждать своего часа, чтобы реализовать проекты. Хотите верьте, хотите нет, но я ждал 20 лет, прежде чем началось строительство комплекса «Трамп-Плейс» на берегу Гудзона. У многих ли из вас хватило бы терпения и целеустремленности для такого долгого ожидания? Многим ли хватило бы веры в успех своего проекта, чтобы выдержать все испытания и невзгоды, которые я вынес за эти 20 лет? Ждать пришлось очень долго, но я ясно видел перед собой цель и стремился к ней. Было ли это легко? Нет, но повторю еще раз: такое долгое ожидание только добавляло мне сил и решимости.

Об этом я расскажу чуть подробнее. История началась в 1974 году, когда я обеспечил себе право покупки заброшенной железнодорожной сортировочной станции в Вестсайде, которая принадлежала компании «Penn Central Railroad». Нью-Йорк переживал в те дни финансовый кризис, поэтому у меня была возможность приобрести этот прибрежный участок по достаточно низкой цене.

В то время я был занят другими делами, включая реконструкцию отеля «Commodore/Hyatt» и строительство башни Трампа. К тому же пришлось столкнуться с сильным сопротивлением жителей Вестсайда, которые выступили против моего проекта. Вдобавок ко всему правительственные субсидии, которые могли бы обеспечить рентабельность строительства, не распространялись на те типы домов и сооружений, которые я намеревался строить. Все это поставило меня в трудную ситуацию. Понимая, что реализовать проект сразу не удастся, в 1979 году я отказался от права покупки земли, и участок был продан кому-то другому.

К счастью для меня, новые покупатели не имели большого опыта строительства в Нью-Йорке, особенно в вопросах перепланировки участка под возведение различных типов зданий. Для Нью-Йорка это очень сложная проблема. Неопытность покупателей привела к целому ряду ошибок, и в конце концов они были вынуждены продать землю. В 1984 году они позвонили мне и сообщили, что участок выставляется на продажу. Я согласился купить его за 100 миллионов долларов, то есть примерно по миллиону за акр. А ведь речь шла о центре Манхэттена, да еще и на берегу реки. Сделка оказалась крайне выгодной, но до начала строительства было еще далеко.

В период с 1984 по 1996 год мое терпение и упорство подвергались серьезным испытаниям. Городские власти выдвигали самые немыслимые и нелепые требования, но с годами у меня появился необходимый опыт, и я даже сумел использовать несколько промахов городских чиновников к собственной выгоде.

В начале 1990‑х годов экономическая обстановка в Нью-Йорке оставалась сложной, тем не менее ситуация постепенно начала исправляться. Пользуясь незавидным положением городских властей, я сумел добиться нужной мне перепланировки участка. Это было сделано как раз вовремя, потому что к началу строительных работ в экономике начался подъем. Всего этого могло бы и не быть, если бы я не проявил терпения и упорства. В конце концов мой проект оказался самым крупным из всех, которые только утверждала плановая комиссия мэрии Нью-Йорка. В него входят шестнадцать небоскребов и множество спланированных в едином с ними стиле жилых домов, стоящих на берегу Гудзона. Строительные работы начались в 1996 году, и уже достигнут впечатляющий результат.

«Трамп-Плейс» стал одним из самых живописных уголков Вестсайда, которому еще недавно грозил полный упадок. Здесь есть парк площадью 10 гектаров, который я подарил городу, велосипедные дорожки для жителей и гостей района, площадки для пикников и спортивных состязаний, красивая набережная и масса свободного места для городских мероприятий. Конечный результат пошел на пользу всем: городу, его жителям, нашей компании и ее репутации. Мое терпение было вознаграждено в полной мере.

Роберт говорит, что будущие предприниматели не знают, какие трудности их подстерегают. Полностью с этим согласен. Мой первый самостоятельный проект оказался настолько сложным, что в какой-то момент я даже хотел его бросить. Но я рад, что не сделал этого, потому что в таком случае я лишил бы себя первого крупного успеха, который поставил меня в один ряд с ведущими застройщиками Манхэттена.