Текст книги "Воспитай в себе лидера"

Подъем по ступеням лидерства

Вот еще несколько заключений о росте лидера.

Чем выше вы поднимаетесь, тем больше времени уходит на подъем

Каждый раз, когда в вашей работе происходят изменения или когда вы попадаете в новый круг общения, вам приходится начинать с самого нижнего уровня.

Чем выше вы поднимаетесь, тем выше уровень обязательств

Это касается не только вас, но и окружающих вас людей. Если лидер либо последователь не желают нести дополнительные обязательства, связанные с более высоким уровнем лидерства, то влияние лидера начинает угасать.

Чем выше вы поднимаетесь, тем легче вести людей за собой

Обратите внимание, что происходит при подъеме по ступеням лидерства от второго к четвертому уровню. Вначале людям нравитесь вы сами, затем им нравится то, что вы делаете во благо общих интересов (а затем – то, что вы лично делаете для них). На каждом новом уровне у последователей появляются новые основания для добровольного следования за вами.

Чем выше вы поднимаетесь, тем больше рост

Количественный и качественный рост организации возможен лишь тогда, когда в ней происходят позитивные перемены. По мере вашего подъема по ступеням лидерства эти перемены происходят все легче и легче, так как другие люди не только не будут мешать вам проводить необходимые изменения, но и будут вам помогать.

Поднимаясь по ступеням лидерства, вы не покидаете базового уровня

Ступени лестницы лидерства держатся одна на другой. Если вы, перейдя на более высокий уровень, будете пренебрегать нижними, то лестница попросту рухнет. Например, вы перешли от уровня одобрения (взаимоотношения) к уровню продуктивности (результаты) и решили, что теперь можно не заботиться о людях, благодаря которым продуктивная деятельность стала возможной. В такой ситуации ваши последователи могут чувствовать, что вы просто используете их для достижения своих целей. Чем выше вы поднимаетесь, тем глубже и прочнее должны становиться ваши отношения с людьми.

Вы находитесь на разных уровнях лидерства по отношению к членам группы, лидером которой являетесь

Будьте готовы к тому, что люди будут по-разному реагировать на ваше лидерство.

Чтобы ваше лидерство оставалось максимально результативным, необходимо помогать другим лидерам вашей организации подниматься вместе с вами

Благодаря коллективному влиянию, оказываемому на последователей вами и остальными лидерами, вся организация или группа движется вместе с вами в одном направлении. Если этого не происходит, то неизбежно появление различий в интересах, что ведет к нарушению единства.

Некоторые выводы

Теперь мы уже знаем в общих чертах, что такое влияние и как его приумножить. В наших руках – схема пути подъема по ступеням лидерства. Следует в первую очередь обратить внимание на два момента:

ОПРЕДЕЛИТЕ, НА КАКОМ УРОВНЕ ВЫ СЕЙЧАС НАХОДИТЕСЬ

Имейте в виду, что по отношению к разным людям вы находитесь на разных уровнях, поэтому определение уровня лидерства должно быть максимально подробным. Если вы пользуетесь поддержкой наиболее влиятельных в организации людей, стоящих на высших уровнях лидерства, то создаются предпосылки для успеха вашего собственного лидерства; если же этой поддержки нет, то вскоре возникнут проблемы.

СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ, КАКИЕ КАЧЕСТВА НЕОБХОДИМЫ ДЛЯ УСПЕХА НА КАЖДОМ УРОВНЕ ВЛИЯНИЯ, И ПРИМЕНЯТЬ ИХ НА ПРАКТИКЕ

Ниже приводится ряд качеств, которые вам необходимо приобрести и развить, прежде чем вы сможете подняться на следующий уровень.

Уровень 1. Статус/Права

• Хорошо знать свои должностные обязанности.

• Знать историю своей организации.

• Соотносить историю организации с людьми, входящими в нее (другими словами, быть «командным игроком»).

• Принимать на себя ответственность.

• Делать свою работу как можно лучше.

• Делать больше, чем от вас ожидают.

• Предлагать творческие идеи, способствующие улучшению работы организации.

Уровень 2. Одобрение/Взаимоотношения

• Искренне любить людей.

• Способствовать успеху тех, кто работает вместе с вами.

• Уметь смотреть на вещи глазами других людей.

• Любить людей больше, чем процесс деятельности.

• Расти вместе с другими людьми.

• Действовать так, чтобы победителями выходили все.

• С мудростью относиться к «трудным» людям.

Уровень 3. Продуктивность/Результаты

• Инициировать и брать на себя ответственность за рост организации.

• Формулировать цели организационной деятельности и следовать им.

• Сделать свои должностные обязанности и энергию неотъемлемой частью общей цели организации.

• Развивать ответственность людей за результаты, начиная с себя самого.

• Знать, что способствует высоким результатам, и применять знания на практике.

• Доносить до каждого члена стратегию деятельности организации и представление о ее будущем.

• Стать «фактором перемен» в организации, уметь распоряжаться временем.

• Принимать трудные решения, способствующие позитивным изменениям.

Уровень 4. Наставничество/Воспроизводство

• Осознавать, что ваш главный капитал – это люди.

• Отдавать приоритет личностному развитию людей.

• Быть образцом для последователей.

• Уделять особое внимание наиболее активным 20 процентам членов вашей организации.

• Предоставлять возможность роста для ведущих лидеров вашей организации.

• Быть способным привлекать других успешных лидеров для работы над достижением общей цели.

• Создавать вокруг себя «внутренний круг» лидеров, чья деятельность дополняет вашу.

Уровень 5. Личность/Уважение

• Ваши последователи преданы вам и готовы идти на пожертвования.

• Вы посвятили много лет воспитанию и обучению лидеров.

• Вы стали общественным или государственным деятелем, консультантом; люди стремятся получить вашу помощь и поддержку.

• Самая большая радость для вас – видеть, как люди развиваются и растут как личности.

• Ваш авторитет выходит за пределы вашей организации.

Каждый из нас – лидер, потому что каждый из нас на кого-нибудь влияет. Конечно, не каждый способен стать великим лидером, но лучшим лидером, чем он был раньше, способен стать любой. Вам остается ответить всего на два вопроса:

1. Проявите ли вы свой лидерский потенциал?

2. Будете ли вы использовать свои лидерские способности во благо всего человечества?

Эта книга написана для того, чтобы помочь вам ответить «да» на оба эти вопроса.

 

Я и другие

Прежде чем завершится сегодняшний день,
Прежде чем солнце зайдет за линию горизонта,
Моей жизни предстоит соприкоснуться с десятками
других жизней
И оставить на них бесчисленные следы добра или зла.
И вот желание всех моих желаний,
Вот моя неустанная молитва:
Господи, пусть моя жизнь станет помощником других
жизней —
Тех, с кем мне суждено соприкоснуться.
 

Практические задания по развитию лидерских способностей

Повторение

1. Лидерство – это_____________________________________

2. Пять уровней лидерства – это:

(1) _____________________________________

(2) _____________________________________

(3) _____________________________________

(4) _____________________________________

(5) _____________________________________

3. На каком уровне я в настоящее время нахожусь по отношению к большинству людей?

____________________________________

4. На каком уровне я в настоящее время нахожусь по отношению к другим людям, обладающим влиянием?

____________________________________

Практические задания

1. Запишите имена пяти наиболее влиятельных лиц в вашей организации.

а) На каком уровне влияния находитесь вы по отношению к ним?

б) На каком уровне влияния находятся эти люди по отношению к другим?

2. Один час в месяц проводите в личном общении с каждым из этих пяти наиболее влиятельных людей в организации.

3. Два часа в месяц проводите в общении одновременно со всеми пятью ведущими лидерами вашей организации. Это время должно способствовать их развитию.

Один час посвятите обсуждению одной из глав этой книги, второй – совместной работе над проектом, способствующим укреплению организации.

4. Повторите основные характеристики каждого из пяти уровней лидерства и выделите три из них, которых вам особо недостает, чтобы уделить больше внимания работе над ними.

(1)

(2)

(3)

Глава вторая
Ключ к лидерству: приоритеты

На одной из конференций я услышал такие слова: «Труднее всего убедить людей ранжировать свои мысли и действия по степени их важности». Именно способность устанавливать приоритеты, по мнению оратора, отличает профессионала от любителя.

Я убежден, что способность все продумывать заранее и ранжировать обязанности по степени их важности составляет основное различие между лидером и последователем, потому что:

• Практики знают, как получить то, чего они хотят.

• Философы знают, чего им следует хотеть.

• Лидеры знают, как получить то, чего им следует хотеть.

Успех можно определить как последовательное достижение заранее определенной цели. Из этого определения следует, что для успеха лидеру необходимы умение устанавливать приоритеты и способность направлять усилия для достижения поставленной цели. Я уверен, что эти качества – основа любого лидерства.

Много лет назад, изучая экономику, я прочитал о «принципе Парето», или «принципе 20/80», и начал применять его к своей жизни. Двадцать лет спустя я обнаружил, что этот принцип – наиболее эффективное средство для определения приоритетов как в жизни любого конкретного человека, так и в деятельности любой организации.

Принцип Парето

20 процентов установленных целей и задач дают 80 процентов результатов,

ЕСЛИ

вы сосредоточите свое время, энергию, деньги и труд персонала вашей организации на основных 20 процентах установленных вами целей и задач.

Принцип парето, или принцип 20/80

Успех – это последовательное достижение заранее определенной цели.

Из схемы видно, что время, энергия, деньги и затраты труда, вложенные в главные приоритеты лица или организации (20 процентов от общего числа всех целей и задач), приносят 80 процентов от всех результатов (на схеме – непрерывная линия). Время, энергия, деньги и труд, вложенные в менее важные цели и задачи (на схеме прерывистая линия), приносят очень малые плоды.

ПРИМЕРЫ ДЕЙСТВИЯ ПРИНЦИПА ПАРЕТО

Невозможно переоценить степень незначительности чего бы то ни было.

Каждому лидеру необходимо понять действие принципа Парето в коллективе. В частности, 20 процентов членов организации ответственны за 80 процентов ее успеха. Чтобы повысить продуктивность организации, лидер должен пользоваться следующей стратегией:

1. Определите 20 процентов людей, действующих наиболее продуктивно.

2. Тратьте 80 процентов всего времени, предназначенного на контакты с людьми, на эти 20 процентов сотрудников.

3. Тратьте 80 процентов средств, предназначенных на развитие персонала, на эти 20 процентов сотрудников.

4. Определите, какие 20 процентов от всей работы приносят 80 процентов от всех результатов. Подготовьте ассистента и поручите ему выполнять 80 процентов менее продуктивной работы. Это освободит вас и ваших лучших работников от малопроизводительного труда и позволит сосредоточиться на том, что вы умеете делать лучше всего.

5. Попросите 20 процентов ваших наилучших работников организовать «обучение по месту работы», став наставниками для других 20 процентов коллектива.

Производительность – основа выживания. Эффективность – основа успеха.

Мы учим других тому, что знаем сами, – не забывайте об этом. Мы как бы воспроизводим самих себя. Подобное порождает подобное. На лекциях и семинарах мне часто задают вопрос: «Каким образом вы определяете 20 процентов наиболее влиятельных и эффективно действующих людей в организации?» Я предлагаю поступить следующим образом. Вначале составить список всех членов организации, а затем задать себе вопрос: «Если этот конкретный человек перестанет оказывать мне поддержку или выступит против меня, что может произойти?» Если вы решите, что ваша работа выйдет из колеи, то отметьте имя этого человека в списке. Если же действия человека, какими бы обидными для вас они ни были, не в состоянии помешать вам выполнять наиболее важную работу – не ставьте в списке никаких отметок. Пройдя весь список до конца, вы увидите, что отметили приблизительно 15–20 процентов от всего состава. Это и есть ключевые люди в вашей организации. Следует уделить особое внимание развитию взаимоотношений с ними, а также направить на них соответствующее количество ресурсов, необходимых для роста и развития организации.

ВАЖНО РАБОТАТЬ НЕ С УСИЛИЕМ, А С УМОМ

Одному человеку однажды сказали, что он разбогатеет, если будет много и тяжело работать. Послушавшись совета, человек взял лопату и пошел рыть ямы: тяжелее этой работы он не знал. Он не разбогател, а лишь надорвал спину, потому что работал тяжело и много, но без малейшей попытки установить приоритеты в своем труде.

ОРГАНИЗУЙ, А НЕ ТО ДЕГРАДИРУЕШЬ

Способность правильно выделить из общего числа задач три или четыре наиболее важные необходима каждому лидеру. Жизнь, в которой все «как идет, так пускай и идет», в конце концов неизбежно станет жизнью, в которой ничего не идет.

Определение приоритетов

Большая важность/Болыыая срочность: эти задачи следует выполнять в первую очередь.

Большая важность/Малая срочность: установите предельные сроки выполнения задач и работайте над ними каждый день.

Малая важность/Болыная срочность: найдите способы быстро и эффективно выполнить эти задачи, не уделяя им большого внимания. Если возможно, поручите эти задачи помощникам, обладающим достаточной компетентностью.

Малая важность/Малая срочность: это обычно рутинная, повторяющаяся или трудоемкая работа – например, заполнение бланков, сортировка информации и т. д. С этими делами можно поступать так: выделить на их выполнение определенное время, например полчаса в неделю; поручить их кому-нибудь; и, наконец, вообще их не делать. Но, прежде чем отложить на завтра то, что можно сделать сегодня, следует внимательно изучить эту работу: не исключено, что ее можно будет отложить навсегда.

Несколько лет назад на конференции в Бостоне я читал доклад о применении «принципа 20/80». Через несколько недель после этой лекции я получил письмо от Джона Боуэна. На основании материала лекции Джон разработал практичную систему установления приоритетов, которой я пользуюсь до сих пор. Надеюсь, что она окажется полезной и для вас.

ВЫБИРАЙ, А НЕ ТО ПОТЕРЯЕШЬ

В любом деле каждый из нас выступает либо инициатором, либо исполнителем. Например, необходимо составить календарь мероприятий. Вопрос не в том, будет ли календарь составлен, а в том, кто его составит. Вопрос не в том, будет ли лидер встречаться с людьми, а в том, с кем он будет встречаться.

Я заметил, что лидеры обычно выдвигают инициативы, а последователи – реагируют на них.

ОЦЕНИВАЙ, А НЕ ТО ПОПАДЕШЬ В ТУПИК

От одного человека, чья многолетняя деятельность была связана с принятием решений, я получил короткий и простой совет: «Реши, что будешь делать, и сделай. Реши, чего делать не будешь, и не делай». Правда, оценка приоритетов – дело совсем не простое. Часто они бывают окрашены не в однозначно черный или белый цвет, а в различные оттенки серого. Как я обнаружил, люди чаще всего не знают, что именно следует поставить на первое место.

Чтобы вам было легче оценить свои дела, цели и задачи, задайте себе несколько вопросов.

Что требуется от меня? Лидер может отказаться от чего угодно, кроме ответственности. Прежде чем согласиться на любую новую работу, всегда следует дать ответ на вопрос: «Что требуется от меня?» Другими словами, что я должен сделать такого, что никто, кроме меня, сделать не может? Ответы на этот вопрос (что бы это ни было) следует поставить в начале списка приоритетов. Неудача в этих делах может означать ваше попадание в число безработных. Ваша должность связана с целым рядом самых различных обязанностей, но среди них выделяются несколько, где вы должны быть единственным и незаменимым. Поэтому определите, что вы должны делать сами, а что можно поручить кому-нибудь другому.

Подумайте и составьте список своих обязанностей по работе (по возможности, в порядке их важности).

1.

2.

3.

4.

Что приносит мне наибольшую отдачу? Затраченные усилия и средства должны приносить соответствующую отдачу. Поэтому следует постоянно задавать себе вопросы: «Делаю ли я все возможное, что могу сделать? Приносит ли моя деятельность богатые плоды для моей организации?» Для многих организаций характерны три типичные проблемы:

• Злоупотребление. Слишком малое число работников выполняют слишком большой объем работы.

• Неупотребление. Слишком большое число работников выполняют слишком малый объем работы.

• Неправильное употребление. Слишком большое число работников делают не то, что надо.

Бо Джексон играл в школьной футбольной команде – играл неплохо, но звезд с неба не хватал. Команда, в которой играл Джексон, обычно приходила к концу сезона с тремя победами и семью поражениями. После окончания школы Джексон поступил в университет и был принят в футбольную команду. Однажды на тренировке тренер попросил Джексона заменить нападающего – «временно, пока травмированные постоянные игроки не выздоровеют». Джексон вначале испугался, но потом все же согласился. Так начался его путь к вершинам спортивной славы. Вот прекрасный пример правильного ответа на вопрос о «максимальной отдаче».

Подумайте и запишите, что в вашей работе приносит вам максимальную отдачу.

1.

2.

3.

4.

Что приносит мне наибольшее удовлетворение? Жизнь слишком коротка, чтобы не быть радостной. Лучше всего удается работа, сделанная с удовольствием. Несколько лет назад на одной из конференций, посвященных проблемам лидерства, я читал доклад на тему «Полюбите работу, которую выполняете». Я попросил слушателей подумать и вспомнить занятие, которое нравится им так сильно, что они с удовольствием будут делать его безо всякой оплаты. А затем я предложил настолько хорошо освоить любимое занятие, что другие будут готовы заплатить за его выполнение. Энди Гранателли сказал, что достижение успеха в любом деле – не работа, а стиль жизни. Делая свое любимое дело хорошо, вы получаете удовлетворение и довольны собой – ведь таким образом вы вносите вклад в жизнь всего человечества. Я уверен, что Гранателли абсолютно прав! Подумайте и запишите, что в вашей работе приносит вам наибольшее удовлетворение.

1.

2.

3.

4.

Если ответы на все три вопроса сходны между собой, то ваши шансы на успех многократно возрастают. Другими словами, если основные требования к моей работе совпадают с моими сильными сторонами, приносящими максимальную отдачу, и при этом выполнение этих требований

приносит мне большое чувство удовлетворенности – значит, приоритеты выбраны правильно и я добьюсь успеха, если буду им следовать.

Принципы приоритетов

Приоритеты не существуют сами по себе

Приоритеты постоянно колеблются и поэтому требуют нашего пристального внимания. Как говорил известный бизнесмен Г. Росс Перо, все то, что может быть названо великолепным и достойным похвалы, балансирует на острие и может упасть в любой момент, а поэтому требует постоянной борьбы. В полной мере эти слова касаются и выбранных нами приоритетов.

Поэтому для того, чтобы ваши приоритеты «оставались на месте»:

• Оценивайте. Каждый месяц пересматривайте свои «три кита» (требования, отдача, удовлетворение).

• Избавляйтесь от лишнего. Задавайте себе вопрос: «Что в моей работе можно без потерь поручить кому-нибудь другому?»

• Рассчитывайте. Какие дела в этом месяце важнее всего? Сколько времени потребуется на их выполнение?

Невозможно переоценить степень незначительности чего бы то ни было

Мне очень нравится этот принцип, хотя он, конечно, звучит слегка преувеличенно. Как говорил великий американский психолог и философ Уильям Джеймс, искусство быть мудрым – это «искусство знать, чем можно пренебречь». Малозначительные мелочи, второстепенные дела пожирают наше время. Слишком многие живут ради ложных целей.

Как-то Антони Камполо рассказывал мне об интересном социологическом исследовании. У пятидесяти пожилых людей в возрасте старше девяноста пяти лет спросили: «Если бы вы могли начать жизнь сначала, что бы вы сделали по-другому?» Исследователи получали самые различные ответы, но чаще всего повторялись три из них:

• Если бы можно было все начать сначала, я бы больше размышлял.

• Если бы можно было все начать сначала, я бы больше рисковал.

• Если бы можно было все начать сначала, я сделал бы больше дел, плоды которых жили бы и после моей смерти.

Молодую талантливую виолончелистку спросили, в чем секрет ее успеха. «В запланированном пренебрежении, – ответила она и пояснила: – Когда я училась в школе, у меня была масса обязанностей, и на все требовалось время. После завтрака я шла к себе в комнату, стелила постель, наводила порядок, подметала пол и делала великое множество других дел и лишь затем брала в руки виолончель. Но я заметила, что мое мастерство растет не так быстро, как я ожидала, и поэтому решила поменять дела местами: вначале урок музыки, а лишь затем – домашние дела. Садясь за инструмент, я целенаправленно забывала о неубранной комнате и обо всем остальном. Именно в „запланированном пренебрежении“, как я полагаю, и кроется секрет моего успеха».

Хорошее – враг лучшего

Когда приходится выбирать между хорошим и плохим, большинство людей без труда делают правильный выбор. А если приходится выбирать между хорошим и хорошим? Что делать, если оба варианта великолепно соответствуют «трем китам» нашей работы– требованиям, отдаче и удовлетворенности?

Как сделать выбор между хорошим и хорошим?

• Спросите своего непосредственного начальника или коллег, что бы они предпочли.

• Может ли кто-нибудь другой справиться с одной из альтернатив? Если да, то пусть он работает над ней, а вы возьмете на себя второй вариант – дело, с которым можете справиться вы и только вы.

• Какой из двух вариантов будет более полезным для потребителя вашей продукции, вашего клиента или заказчика? Как часто мы бываем похожими на лавочника, так озабоченного наведением порядка и поддержанием чистоты, что его магазин постоянно закрыт на «санитарный час»? Но ведь мы держим свой «магазин» не для того, чтобы наводить в нем чистоту, а для покупателей!

• Принимайте решение исходя из целей организации.

Смотрителю маяка, стоящего на скалистом морском берегу, раз в месяц привозили керосин для светильника (дело было в давние времена). Смотритель был родом из соседней деревни, поэтому его часто навещали друзья и знакомые. Однажды поздно вечером к нему постучалась соседка и попросила немного керосина – растопить печь, чтобы обогреть детей.

В другой день пришел отец и попросил немного керосина для лампы. Затем пришел старый друг и тоже попросил немного керосина. Так как у всех просивших были вполне веские причины, смотритель не отказывал никому. Но запасы керосина быстро таяли, и однажды маяк погас.

В ту ночь несколько кораблей разбились о скалистый берег, их моряки утонули в бурном море. На суде смотритель искренне раскаивался и сожалел о содеянном, но в ответ услышал: «Вам давали керосин для одной-единственной цели – чтобы горели огни маяка!»

Невозможно иметь все

Каждый раз, заходя в магазин вместе с сыном, я говорю ему: «Невозможно иметь все». Как и многим людям, моему сыну постоянно приходится избавляться от лишних вещей. Успех на 95 процентов состоит из твердого знания того, что именно вам нужно. Много лет назад я прочел эти строки Уильяма Хинсона:

 
Тот, кто стремится к единственной цели,
Может надеяться, что успеет достичь ее.
Но тот, кто хочет всего сразу,
Пожнет лишь то, что сам посеял, —
Урожай напрасных сожалений и раскаяний.
 

Группа альпинистов готовилась к восхождению на гору Монблан во французских Альпах. Вечером перед восхождением, беседуя с альпинистами, местный проводник сказал: «Это трудный маршрут. Чтобы подняться на вершину, каждый из вас должен нести только то снаряжение, без которого подъем невозможен. Все лишнее придется оставить в лагере».

Один из альпинистов, молодой англичанин, решил поступить по-своему. Он вышел из палатки с огромным рюкзаком, в котором лежало тяжелое одеяло, большой кусок сыра, бутылка вина и фотоаппараты со сменными объективами (и еще два фотоаппарата висели у англичанина на шее). «Возьмите лишь то, что нужнее всего, – сказал проводник. – С этим грузом вам не взойти на гору».

Но англичанин был парень упрямый и все же решил настоять на своем. Он вышел первым и пошел на гору один, стремясь доказать, что все же дойдет. Следом за ним вышла вся группа вместе с проводником. В рюкзаках альпинистов были лишь самые необходимые вещи.

По дороге альпинисты вначале увидели тяжелое одеяло, лежащее на снегу, затем – кусок сыра, затем – сиротливо стоявшую бутылку вина, затем – сменные объективы. На вершине их встретил упрямый англичанин. Ему все же хватило ума вынуть из рюкзака все лишнее и ненужное.

Избыток дел парализует

Каждому из нас, наверное, хоть однажды приходилось одновременно смотреть на рабочий стол, заваленный не сделанными делами, поднимать трубку телефона и смотреть на дверь кабинета, открывающуюся, чтобы впустить очередного посетителя. Помните, какое сильное чувство беспомощности охватывало вас в этот момент?

Уильям Хинсон рассказывает, как дрессируют молодых, еще не обученных львов. Дрессировщик, входя в клетку, обязательно берет с собой стул. Конечно, у него есть и хлыст, и даже пистолет, но все же главное, уверял Хинсон, – это стул. Дрессировщик держит стул за спинку, повернув ножки к львиной морде. Животное пытается сосредоточить свой взгляд на всех четырех ножках стула сразу, но его внимание рассеивается, и оно становится как бы «парализованным», почти ручным – его воля ослабевает. (Теперь у нас есть веская причина с сочувствием относиться к цирковым львам!)

Однажды в мой кабинет вошла Шерил, одна из наших лучших сотрудниц. Она выглядела ужасно измотанной. Оказалось, что Шерил перегружена работой, ее список неотложных дел вырос до огромных размеров. Я попросил ее записать все свои обязанности, а затем мы сели и расставили их в порядке важности.

До сих пор помню выражение огромного облегчения на лице Шерил, когда она поняла, что не было никакого смысла так себя перегружать.

Если вы перегружены работой, изложите все свои обязанности на отдельном листе бумаги. С готовым списком идите к своему начальнику, чтобы он отметил наиболее важные из ваших обязанностей.

В конце каждого месяца я составляю план на следующий месяц, сразу же устанавливая приоритеты. Расположив планируемые дела в порядке их важности и срочности, я прошу своего секретаря Барбару составить календарь мероприятий на следующий месяц. Если что-нибудь отнесено к категории «большая важность/большая срочность», я сообщаю Барбаре, и она ставит это мероприятие на первое место.

Все настоящие лидеры научились говорить «нет» хорошему, чтобы сказать «да» наилучшему.

Когда второстепенные дела требуют от нас слишком многого, возникают большие проблемы

Роберт Дж. МакКейн сказал: «Большинство неудач в достижении важных целей связано с тем, что мы тратим слишком много времени, выполняя второстепенные дела в первую очередь».

Несколько лет назад в прессе были опубликованы статьи о массовой гибели китов. Охотясь за косяком сардин, триста китов вошли в мелководный залив и погибли, так и не найдя выхода в открытый океан. «Так маленькая рыбка стала причиной гибели морских гигантов. Они нашли жестокую смерть, гоняясь за малой целью, направив свою огромную силу на несущественные мелочи», – написал по этому поводу Фредерик Харрис.

Как часто мы попадаем в ловушку мелочей, в избытке встречающихся на нашем жизненном пути! Катастрофа пассажирского авиалайнера компании «Eastern Airlines» во Флориде – трагический пример того, насколько опасным может быть чрезмерное внимание к мелочам. Самолет, летевший рейсом 401 Нью-Йорк – Майами, подлетал к месту назначения и начал заход на посадку. В этот момент летчики обнаружили, что не загорелась лампочка-индикатор выпуска шасси. Самолет пошел на второй заход, делая круг над болотистой низиной, а летчики в это время пытались установить, действительно ли неисправно шасси или просто перегорела лампочка на приборной панели. Бортинженер попытался вынуть лампочку, но она не поддавалась, и на помощь ему пришли остальные члены экипажа. Сражаясь с лампочкой, летчики не заметили, что самолет начал терять высоту. Авиалайнер упал в болото, погибли десятки людей – и все из-за того, что опытные пилоты бросили все свои силы на лампочку стоимостью в семьдесят пять центов!

Предельные сроки и срочные дела вынуждают нас устанавливать приоритеты

Вспомните один из законов Паркинсона: если вам необходимо написать только одно письмо, то на его написание уйдет целый день. Если вам надо написать двадцать писем, вы напишете их за один день.

Когда мы успеваем сделать больше всего? Конечно, в последнюю рабочую неделю перед отпуском! Почему же мы не можем всегда работать так, как в эту неделю, – принимать решения, наводить порядок на рабочем столе, отвечать на письма и телефонные звонки?

В обычных условиях мы работаем производительно (делаем дела так, как необходимо). Но, когда поджимает время, мы начинаем работать эффективно (делаем необходимые дела). Производительность – основа выживания, эффективность – основа успеха.

В ночь 14 апреля 1912 года океанский лайнер «Титаник» столкнулся в Атлантическом океане с айсбергом и затонул. Среди воспоминаний выживших пассажиров одно из самых интересных – рассказ женщины, нашедшей место в спасательной шлюпке. Она попросила разрешения сбегать в свою каюту за очень важной вещью и получила три минуты. Она бежала по коридору, перепрыгивая через оброненные в спешке деньги и драгоценные камни, ворвалась в свою каюту и, не обращая внимания на собственные драгоценности, схватила три апельсина и побежала назад, успев занять свое место в шлюпке.

Предложи вы этой женщине еще несколько часов назад обменять даже самый маленький из ее бриллиантов на целый ящик апельсинов, она посмотрела бы на вас, как на сумасшедшего. Но обстоятельства внезапно и резко изменили всю систему ценностей на борту корабля, и то, что раньше было неважным, стало важнее всего на свете.

Как же часто мы слишком поздно узнаем, что для нас на самом деле важно

Одна семья, устав от городского шума и толчеи, решила переехать в сельскую местность. Семья купила ранчо и уехала из города, решив заняться разведением скота. Через месяц в гости к новоселам приехали друзья и спросили, как называется новое ранчо.

– Я хотел назвать его «Летающие», жена – «Сьюзи», старший сын – «Лентяи», младший – «Весельчаки», – ответил глава семьи. – В конце концов мы пришли к компромиссу и назвали наше ранчо «Летающая ленивая веселая Сьюзи».