Текст книги "Саммари книги Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных семей: как создать по-настоящему крепкую семью в наше неспокойное время»"

Елена Андреевна Лещенко
Саммари книги Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных семей: как создать по-настоящему крепкую семью в наше неспокойное время»

Предисловие

Семь навыков высокоэффективных людей, о которых пойдет речь в этой книге, становятся тем актуальнее, чем сложнее задачи становятся перед вами. Достичь цели можно, сформулировав естественный принцип, определяющий необходимые вам результаты.

Принятый в обществе образ мышления далеко не всегда связан с успехом. Это можно увидеть на примере проблем, с которыми встречается каждый из нас:

• страх и незащищенность, из-за которых люди соглашаются на спокойную работу без риска. По этой же причине люди часто стремятся к независимости, хотя зачастую нам требуются взаимозависимые умения и отношения, чтобы достигать больших целей; стремление получить все и сразу – такая гонка за результатами подстегивается потребностями капиталистического общества, хотя только устойчивость и спокойный рост являются настоящим залогом успеха;

• обвинения и роль жертвы – мы обвиняем в наших проблемах всех вокруг, включая себя, но это только тормозит развитие;

• безысходность, порождаемая обвинениями, которая убивает инициативу и талант; недостаток равновесия в жизни, связанный с постоянной гонкой за результатом и эффективностью;

• корысть, которая появляется из-за постоянного сравнения с другими и делает практически невозможной эффективную работу в команде;

• чувство, что тебя не понимают, которое связано с желанием больше говорить или обдумывать свои реплики, а не слушать;

• конфликты, порождаемые различиями, в которых, даже при обнаружении компромисса ни одна из сторон не будет довольна сделанными уступками;

• недостаток развития, затрагивающего четыре измерения – интеллект, дух, тело и сердце. Необходимо постоянное самообразование, обретение смысла и такого образа жизни, что обращение к медицине отпадет за ненадобностью, а также уважительное отношение и служение другим людям.

Часть первая. Парадигмы и принципы

Изнутри наружу

Часто добившиеся успеха люди не чувствуют внутреннего равновесия и испытывают проблемы во взаимоотношениях с окружающими. Эти проблемы бывают очень серьезными. И, если вы решаете изменить ситуацию, начать нужно прежде всего с изменения восприятия.

Информация, которая дается в современных книгах по достижению успеха, обычно похожа на «пластырь» – она помогает здесь и сейчас, но не оказывает глубокого воздействия. Совсем другая история – литература, написанная с конца XVIII по начало XX века. Ее основной темой была этика характера, базирующаяся на том, что настоящей эффективности можно добиться, только следуя определенным принципам.

Уже во второй половине двадцатого века фокус в статьях переместился на этику личности. В ней можно выделить два основных направления – техника общественных и межличностных связей и позитивная ментальная установка. Многие из приемов являются манипуляцией или обманом.

Конечно, некоторые из них, например, мышление в позитивном ключе, оказание влияния – являются полезными в обществе, но они всего лишь вторичные факторы успеха. В это же время положительные качества характера являются хорошим фундаментом, на который можно надстраивать элементы развитой личности.

Все мысли и черты характера образуют парадигму мышления. Она является базой для поведения и установок, стоящих за ним, она похожа на карту, по которой мы ориентируемся всю жизнь. В формировании парадигмы участвуют воспитание в семье и в школе, отношения с коллегами и друзьями. То есть мир предстает перед нами не таким, какой он есть в реальности, а таким, как мы настроены его воспринять. Это открывает недостаток этики личности – невозможно изменить установки, не меняя парадигму.

Любому серьезному скачку в развитии человечества сопутствует сдвиг парадигмы. Некоторые из них могут вести в негативном направлении, но в любом случае они являются причиной серьезных изменениях. Конечно, сдвиг может и не быть глобальным, а произойти лишь для одного человека. Часто он происходит сам собой, если мы начинаем смотреть на вещи по-новому.

Сдвиг парадигмы может произойти резко, а может длиться довольно долгое время. Например, если человек серьезно работает над развитием характера, который нельзя отделить от понятия парадигмы.

Эффективность человека управляется фундаментальными принципами – естественными законами бытия. К ним относятся такие принципы как:

• принцип справедливости,

• принципы честности и искренности, принцип человеческого достоинства, принцип внесения вклада в общее дело.

Они не всегда подтверждаются практикой, так как могут по-разному работать для разных людей. Они фундаментальны и неоспоримы и направляют человека. Чем теснее наша парадигма переплетается с этими законами бытия, тем более точной она является.

Этика личности кажется легкой для достижения, но это ощущение обманчиво. Развитие должно быть медленным и последовательным. Невозможно с уровня «двойки» сразу перепрыгнуть на «десятку», миновав все промежуточные стадии. А попытки найти короткий путь неизбежно приведут к разочарованию.

Поэтому люди могут пытаться притвориться, что обладают необходимой зрелостью. В некоторых сферах, симулировать наличие навыка невозможно (спорт, игра на музыкальном инструменте), но в сфере эмоционального развития притворство возможно, порой даже до такой степени, что нам удается обмануть самих себя.

На практике же скрыть это не удается. Притворщик не может продемонстрировать внутреннюю силу, поэтому опирается на внешние факторы, авторитет и угрозы. Они замедляют развитие обоих собеседников, потому что страх замещает чувство сотрудничества.

Единство и сплоченность как семей, так и целых организаций привлекает внимание окружающих. Многие даже стараются выяснить, как им удалось достичь такой гармонии. Но они редко готовы принять, что не существует единого решения, «волшебной таблетки». Важен сам процесс роста, позволяющий решить проблему и получить желаемый результат.

Для этого нужно обрести новый тип мышления, основанный на парадигме, состоящей из базовых принципов эффективного человеческого бытия. Он подразумевает, что в развитии нужно начинать с себя, причем с самой потаенной части внутреннего «я». Такой подход получил название «изнутри наружу», представляющий собой продолжительный процесс обновления по восходящей спирали. О нем и пойдет речь дальше.

Семь навыков: общее представление

Характер человека формируется его привычками – устойчивыми шаблонами поведения, которые мы часто не осознаем, но следуем им неукоснительно. Они отражают нашу природу и порождают эффективность или ее отсутствие. Отказ от привычки требует гораздо больше сил, чем небольшое однократное изменение.

Привычка означает обретение навыка. При этом под навыком подразумевается пересечение понятий знание, умение, желание. Знание – это теоретическая парадигма, которая определяет, что и зачем делать. Умение определяет способ действия, а желание дает мотивацию для этого. Для развития любого навыка необходимы все три компонента.

То, что мы делаем, меняет наше видение мира, которое снова меняет бытие. Таким образом, происходит восхождение по спирали роста. Этот процесс может быть довольно болезненным, но ведет к счастью в будущем.

Методика семи навыков подразумевает последовательный подход к развитию эффективности – как личной, так и межличностной. Развитие в таком случае похоже на превращение из младенца, ничего не понимающего и не видящего взаимосвязей в мире, во взрослого человека, обладающего независимостью.

При этом физическая, умственная, эмоциональная зрелость могут наступить в разные моменты роста. Зрелый человек независим полностью (может делать все самостоятельно физически, умеет мыслить творчески и внятно формулировать свои мысли и не оглядывается на чужое мнение соответственно).

Бывает еще и взаимозависимость, выраженная мы-парадигмой, когда люди объединяют свои усилия для достижения максимального результата. Это проявление еще большей зрелости, так как наша жизнь всегда взаимозависима. Такие люди, обладающие самостоятельностью и уверенностью, что могут сделать что-то и сами, понимают, что вместе можно сделать гораздо больше и лучше.

Первых три навыка составляют переход из зависимого состояния к независимому. Вторые три ведут вас дальше, к взаимозависимости. Седьмой навык подразумевает сбалансированное обновление основных составляющих жизни и связывает все полученные навыки вместе.

Эти навыки получили название навыков эффективности, так как они основаны на парадигме, определяющей, что настоящая эффективность находится не в чистом результате, а в сочетании результата и средств, позволяющих его достичь.

Ресурсы для достижения цели можно поделить на три типа:

• физические, к которым относятся какие-то физические блага, начиная от автомобиля и заканчивая собственным телом;

• финансовые, в том числе способность зарабатывать, поэтому так важно совершенствовать их, чтобы не ограничивать свои возможности;

• человеческие, являющиеся самыми важными, потому что без них человек не сможет поддерживать остальные типы ресурсов.

Эти типы ресурсов важны не только для каждого отдельного человека, но и для организации в целом. Очень важно, чтобы глава компании соблюдал баланс между ресурсами и результатом, то есть не забывал обновлять оборудование, уважал сотрудников и создавал для них лучшие условия. В таких обстоятельствах можно будет сказать, что у фирмы высокая эффективность.

Таким образом, баланс между результатом и ресурсами составляет основу нашей парадигмы.

Часть вторая. Личная победа

Навык 1. Будьте проактивны

Способность к анализу мыслительного процесса является важнейшим отличием между человеком и животными. Она позволяет учиться как на своих, так и на чужих ошибках, изменять привычки и узнавать новое. При этом мы постоянно проецируем собственные настроения и намерения, будучи увереными в собственной объективности, что ограничивает потенциал и возможности вести эффективный диалог с окружающими.

Проекции собственных недостатков на окружающих людей похожи на кривое зеркало. Они создают искаженную социальную карту, которую определяют различные условия. Всего таких карт три:

• генетический детерминизм, согласно которому все определяется генами ваших предков; психический детерминизм имеет в основе теорию, что характер закладывается в раннем детстве родителями;

• детерминизм окружающей среды подразумевает, что за ваше текущее положение несет ответственность кто-то из среды вашего обитания.

Эти карты базируются на реактивной модели – то есть на том, что человек запрограммирован определенным образом реагировать на тот или иной раздражитель. Однако, благодаря самосознанию, человек также обладает свободой выбора, которая способна прервать цепочку между раздражителем и реакцией. Именно она содержит качества, отличающие нас от других представителей животного мира – воображение, совесть, волю.

Этот принцип природы человека был открыт психиатром Виктором Франклом, который создал собственную карту и начал на ее основе развивать навык проактивности. Он применяется по отношению к тем, кто готов брать на себя ответственность за происходящее вокруг него.

Проактивное поведение является результатом сознательного выбора.

Противоположностью являются реактивные люди, чье настроение постоянно изменяется в зависимости от внешних факторов – например, погоды или социальной среды. Нельзя сказать, что внешние раздражители не оказывают никакого влияния на проактивного человека, однако его реакция будет базироваться на ценностях, а не чувствах.

• Считается, что ценности могут быть трех видов: опытные – полученные путем экспериментов;

• творческие – те, которые мы сами привносим в то, что мы делаем;

• отношенческие – те, которые характеризуют нашу реакцию в сложные периоды.

В природе человека заложено стремление действовать, проявлять инициативу. Это действие означает стремление взять ответственность за развитие событий определенным путем. Таким образом, проактивность есть у каждого человека, нужно только стимулировать ее развитие.

Чтобы установить в жизни правильный баланс между ресурсами и результатом, нужно проявлять инициативу. Без нее невозможно добиться успеха и даже овладеть всеми навыками высокоэффективного человека, потому что каждый навык требует от вас ответственности за поступки.

Так как наши действия зависят от парадигмы, их анализ позволяет хорошо разобраться в том, каким картам мы следуем. По фразам, которые мы используем в речи, сразу можно определить, являемся ли мы проактивным или реактивным человеком. Какая из реплик звучит чаще – «Я ничего не могу с этим поделать» или «Я поищу другой вариант»?

Реактивные фразы превращаются в самосбывающиеся прогнозы. Люди настолько убеждают себя в беспомощном состоянии, что у них ничего не выходит на самом деле.

Чтобы разобраться, насколько вы проактивны, проанализируйте, на что вы тратите свое время и энергию. Все вещи, беспокоящие нас, можно поместить в круг забот. Некоторые из них мы можем контролировать, их можно поместить в другую сферу поменьше – круг влияния. Именно на нем проактивные люди сосредотачивают свое внимание. Они посвящают свои силы только тому, что могут изменить. В свою очередь, реактивный человек будет прикладывать все усилия в круге забот и тратить их зря, что повлияет на появление негативных впечатлений, обвинений, жалоб, а также ощущения себя жертвой обстоятельств.

Иногда бывает, что круг влияния больше круга забот, если человек обладает достаточным социальным положением и материальным благосостоянием. Такой случай является следствием проявления человеком эмоциональной близорукости, то есть модель остается реактивной.

Все проблемы можно разделить на три категории, и проактивность дает нам шанс сделать определенные шаги для решения каждой из них:

• находящиеся под нашим контролем – их решение зависит только от нас, они могут быть решены полностью;

• находящиеся под нашим косвенным контролем, на решение которых мы не можем повлиять напрямую, но можем изменить наши методы влияния на окружающих; находящиеся вне нашего контроля, к которым относится, например, наше прошлое, то есть с ними стоит научиться существовать и принять ответственность за свою реакцию на них.

Выбирая, как реагировать на обстоятельства, мы оказываем влияние на них. Проактивный человек обладает гибким умом, осознает реальность и всегда знает, что можно сделать.

Проактивность заключается в стремлении измениться, быть другим, чтобы вызвать изменения в том, что находится вне нас. Это изменение идет по модели «изнутри наружу». Реактивные люди стремятся больше иметь, ничего для этого не предпринимая.

Есть, однако, в круге забот два фактора, на которые нужно обратить особое внимание:

• последствия – которые подчиняются естественному закону, то есть свобода выбора относительно них не действует, поэтому, выбирая то или иное действие, мы выбираем последствия этого действия;

• ошибки – проявлением проактивности будет их признавать, а если это возможно, исправлять и в будущем учитывать, так как прошлое изменить мы не можем.

В центре круга влияния расположено умение брать на себя обязательства и не отклоняться от них. Это самое яркое проявление проактивности, а также основа для изменений. Принять обязательства можно двумя способами – выполняя обещание или ставя цели и добиваясь их.

Обещания самому себе являются базой для развития эффективности.

Попробуйте в течение месяца вести себя проактивно в круге влияния – ищите решения проблем, показывайте пример вместо критики, давайте обещания. Таким образом, к концу этого эксперимента вы обретете чуть больше личной свободы, чем имеете сейчас.

Навык 2. Начинайте, представляя конечную цель

Подумайте, каким человеком вы бы хотели выглядеть в глазах окружающих людей – родственников, друзей, коллег или членов общественной организации, в которой вы состоите. Представьте, что этим людям приходится говорить речь на ваших похоронах. Что бы вы хотели, чтобы они упомянули, чем бы вы хотели запомниться?

Второй навык можно применить ко многим аспектам жизни, но все же главный из них – это представление образа конечной цели в вашей жизни. Именно по этому образу вы и будете судить все остальное. То, что вы делаете в любой момент жизни, не должно противоречить критериям, являющимся для вас важными.

Понимание финальной цели поможет вам получить лучшее представление о том, где вы находитесь в данный момент и куда стоит двигаться дальше. Иначе вы можете попасть в ловушку – постоянно что-то делать, тратить много сил и энергии, но при этом быть абсолютно не эффективным.

Принцип второго навыка заключается в том, что все в нашем мире создается два раза – один раз мысленно, а второй уже в действительности. Это похоже на строительство дома – сначала вы делаете чертежи и лишь потом беретесь за инструменты, по ходу работы часто сверяясь с планом. Когда вы признаете этот принцип и берете ответственность за оба творения, то вы расширяете границы круга влияния.

При этом важно, чтобы мысленное творение было создано, основываясь на ваших принципах. Порой оно создается бессознательно, исходя из мнения или действий других людей. В таком случае, второе творение будет результатом не вашего плана, а программы вашего окружения.

Одним из примеров первого, мысленного, творения является лидерство. Лидер – это человек, который поможет понять, куда развиваться дальше, в какую сторону двигаться.

Преобразования в любой области требуют, в первую очередь, лидерства, а только потом управления. Иначе велик риск того, что вы будете постоянно двигаться вперед, но не в том направлении.

Превращение себя в творца судьбы обычно сопутствуется сдвигом парадигмы, потому что человеку приходится отказываться от привычного сценария, навязанного обществом, и искать свой собственный путь. Это требует проактивности, а значит, самосознания, воображения и совести.

При развитии самосознания человек начинает понимать, сколько неэффективных сценариев его окружает, и как укоренившиеся привычки идут вразрез с его ценностями. Второй навык показывает нам, что необязательно следовать этим сценариям, что можно создать новые, которые будут соответствовать вашим принципам.

Чтобы начать применять в жизни второй навык, разработайте личную философию. В процессе разработки основывайтесь на том, каким характером вы хотите обладать, чем вы хотите заниматься, какие ценности хотели бы нести в мир своими поступками. Когда вы запишете все эти положения, у вас появится личная конституция, которой стоит следовать так же неукоснительно, как конституции государства. Так как каждый человек уникален, не существует двух одинаковых философий – причем как по форме, так и по содержанию.

Начните составлять конституцию с центра круга влияния – именно там находятся основные парадигмы, через призму которых вы воспринимаете окружающий мир. Концентрация усилий в этом месте дает самые лучшие результаты, так как они влияют на развитие четырех аспектов:

• внутренняя безопасность, связанная с эмоциональной устойчивостью, ощущением значимости и индивидуальности;

• внешняя безопасность, опирающаяся на принципы и критерии, согласно которым вы действуете;

• мудрость, включающая в себя проницательность и здравомыслие;

• власть, являющаяся жизненной энергией, которая дает силы принимать решения.

Все эти аспекты находятся во взаимной зависимости друг от друга – развитие одного из них ведет к развитию остальных. Они же являются фундаментом для остальных сторон жизни.

У каждого из нас в центре находится что-то свое, наиболее близкое. Эти стержневые парадигмы оказывают влияние на все сферы жизни. Рассмотрим основные центры:

• муж/жена – для таких людей характерна сильная эмоциональная зависимость, так как чувство полноценности часто связано с наличием пары. При этом при разногласиях люди склонны обращаться к сценариям их родителей, действовавшим во время взросления ребенка. Эти сценарии почти всегда различаются у партнеров, что может привести к уязвимости, а значит, к крайним проявлениям любви и ненависти, агрессии, отчужденности, соперничеству как реакции на желание защитить себя;

• семья – такой центр жизни, как ни странно, может разрушить то, на чем основывается семейное счастье. Дело в том, что люди в этом случае черпают ощущение значимости из традиций, культуры или репутации семьи. Изменения этих аспектов ведут к уязвимости, что подрывает чувство внутренней безопасности и ведет к конфликтам;

• деньги – фокус жизни на деньгах приводит к агрессии и тревоге по отношению ко всему, что может повлиять на экономику и собственное благосостояние. При этом деньги совсем не могут дать вам мудрость и внутреннюю ориентированность. Такой центр жизни может привести к пренебрежению семьей, здоровьем и любыми сферами жизни кроме работы; работа – трудоголики также часто пренебрегают всем, что не связано с их видом деятельности. Кроме того, внутренняя безопасность таких людей очень уязвима для всего, что препятствует работе, так как их самооценка зависит только от этого; обладание материальными благами или славой/успехом/высоким положением в обществе является очень ненадежным центром, который может исчезнуть в любой момент, из-за чего вся жизнь может быть проведена в страхе утраты;

• удовольствие – близкий к обладанию центр, который негативно влияет на продуктивность работы и искренность отношений с окружающими, так как гедонисты часто впадают в нарциссизм и способны воспринимать мир только через призму получения удовольствия; друг или враг тоже может быть центром жизни, что приводит к зависимости от другого человека, его настроения и поведения;

• церковь – из-за такого центра жизни человек может потерять интерес к реальным потребностям и начать вести себя противоположно тому, как учат правила его религии; сам человек – сосредоточенность на себе самом является одним из самых популярных центров, что приводит к отсутствию развития.

Подумайте, какой фактор или их комбинация составляет центр вашей жизни. В идеале он должен способствовать проактивности и обеспечивать внутреннюю и внешнюю безопасность, мудрость и власть. Именно поэтому лучше всего помещать туда принципы – они не зависят от обстоятельств и поведения окружающих, у них нет настроения, которое может поменяться, и они не могут исчезнуть.

Ориентируясь на принципы, вы всегда будете знать, куда вы собираетесь добраться и как можно это сделать. Вы уже заранее знаете позитивные последствия, которые будут, если вы будете соблюдать принципы, и негативные, если вы решите их игнорировать.

Таким образом, вы создаете парадигму, через призму которой возможно четко видеть мир вокруг и то, как вы сами соотноситесь с ним. Проработка личной конституции может занять достаточно много времени, но процесс тут не менее важен, чем результат.

Воображение и совесть, которые помогают нам применять второй навык на практике, являются функциями правого полушария мозга. Оно является более творческим, в отличие от левого полушария, отвечающего в первую очередь за рациональные решения. Благодаря самосознанию, вы можете проанализировать свои мысли и значительно улучшить эти навыки.

Например, можно использовать упражнение, расширяющее перспективу и отключающее на время работу левого полушария. Попробуйте представить речь на своей золотой свадьбе, при выходе на пенсию или за день до смерти. Так вы сможете соприкоснуться со своими ценностями, осознать, что действительно для вас важно или близко.

Вторым упражнением является визуализация и установка, которая позволит вам соответствовать глубинным ценностям в повседневности. Хорошая установка является позитивной, личной (то есть действующей на вас), эмоциональной, визуальной (чтобы вы могли ее увидеть) и использует глаголы в настоящем времени. Визуализация позволят вам создать зону комфорта в воображении, а значит делает вас более уверенными в тот момент, когда вы столкнетесь с обстоятельствами, которые представляли ранее.

Во время прописывания личной философии левое полушарие помогает вам облечь образы, появившиеся благодаря вдохновению, в слова и фразы. Чтобы вам было легче делать это, прописывайте положения в соответствии с ролями, которые вы исполняете в жизни. Это может быть роль какого-то члена семьи, представителя той или иной профессии. Потом вы можете начать обдумывать цель, которую хотели бы добиться в рамках каждой из этих ролей.

Можно также продумать не только личную миссию, но и миссию семьи или организации. Она будет нормой для вынесения решений или суждений, поможет добиться гармонии в коллективе и работе на общую цель. Периодически ее можно пересматривать, чтобы расставить акценты, расширить перспективу или изменить направление кардинальным образом.

Однако в этом случае очень важно разрабатывать миссию сообща. Без вовлеченности в этот процесс, люди не будут ей привержены.

Навык 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала

Третий навык является результатом реализации на практике первых двух навыков. Если второй навык был мысленным творением, то третий – уже творение физическое. Оно основано на эффективном управлении самим собой.

Претворить самоуправление в жизнь нам помогает независимая воля – способность принимать решения и действовать в соответствии с ними. При этом она будет особенно полезной, если мы научимся применять ее в ежедневных решениях. Управление подразумевает дисциплину.

Навык три означает работу с управлением жизнью и временем. Лучшее, что вы можете сделать, это организовать жизнь, основываясь на приоритетах. Так вы сможете оценить важность выполнения тех или иных дел. Кроме того, стоит научиться ставить цели всех видов – краткосрочные, промежуточные и долгосрочные. Но и это еще не все – согласно самому современному и эффективному подходу к управлению временем, стоит сделать акцент на сохранении и развитии отношений и на достижении результата. Иными словами, на поддержании баланса между результатами и ресурсами.

Всего существует четыре типа дел:

• срочные и важные (критические ситуации);

• несрочные и важные (установление новых связей, планирование, поиск новых вариантов);

• срочные и неважные (некоторые телефонные звонки, ответы на электронные письма); несрочные и неважные (некоторые звонки и письма, трата времени).

Срочные дела требуют от нас внимания и действий именно в эту секунду. Они часто общеизвестны и неважны. Важные дела имеют отношение к вашей миссии, к результатам вашей компании и достижению целей. Важные несрочные дела часто требуют от нас проактивности, большого количества усилий, из-за чего мы склонны откладывать их решение на будущее. Если мы не используем второй навык и не сверяемся со внутренней картой, то мы рискуем перейти только в реагирование на срочные задачи.

Люди с большим количеством проблем в жизни 90 % времени решают срочные и важные дела, прерываясь для отдыха на несрочные и неважные задачи. Большое количество людей решают лишь срочные, но неважные дела, будучи, правда, уверенными в их важности. На срочных и неважных и несрочных и неважных делах фокусируются лишь безответственные люди.

На самом деле, основой эффективного самоуправления являются несрочные важные задачи. Люди, фокусирующиеся на них, акцентируют внимание на возможностях, а не на проблемах, поддерживая баланс между ресурсами и результатом.

Чтобы сосредоточиться на таких делах, вам нужно высвободить время. Сначала это будет возможно сделать, только максимально урезав неважные занятия. Порой придется отказываться даже от срочных задач. Если в голове человека твердо укоренился второй навык – правильно расстановленные приоритеты, то он сможет легко говорить «нет» делам, которые не приведут его к цели.

Ни один из принятых уровней управления временем – ни записки со списком дел, ни ведение ежедневника, ни даже планирование с учетом своих ценностей – не дает возможности сосредоточиться на важных и несрочных делах. Для этого нужен особый инструмент. Им является органайзер, соответствующий шести критериям:

1. Согласованность – обеспечивающий гармонию между вашими приоритетами, целями, ролями, желанием и дисциплиной.

2. Сбалансированность – дающий баланс разных сфер вашей жизни.

3. Сфокусированность на важных и несрочных делах – способный вдохновить и мотивировать на них.

4. Человеческое измерение – отражающий важность человеческих отношений.

5. Гибкость – учитывающий ваши нужды, особенности и ваш стиль.

6. Портативность – который вы всегда можете иметь с собой.

Работа на основе такого органайзера включает три вида деятельности:

• определение своих ролей на ближайшую неделю;

• выбор двух-трех целей для каждой из ролей, где хотя бы некоторые должны быть несрочными, но важными;

• ежедневная адаптация целей с учетом новых обстоятельств, приоритезации действий в каждый конкретный день.

В течение первых недель, когда вы начнете жить по новой программе, вы будете сталкиваться с множеством трудностей. По привычке вы будете стремиться переключиться на выполнение срочных заданий, которые не являются приоритетными для вас. Поэтому будьте внимательны, и не ориентируйтесь на производительность, если ваша задача связана с другими людьми.

Такой тип управления является гораздо более гибким, чем самоуправление, основанное на ведение ежедневника, даже если он учитывает ваши цели. Дело в том, что самоуправление, основанное на ведении органайзера, не просто базируется на принципах, но и создает парадигму, которой вы следуете и которая побуждает вас иначе смотреть на свое время. Кроме того, оно направляется совестью, определяет ваши ценности и цели на долгий срок, но в то же время помогает достичь баланса между всеми сферами жизни.

Улучшить баланс между ресурсами и результатом можно с помощью делегирования. По сути любое дело мы делегируем – либо своему времени (и действуем в духе производительности), либо окружающим (действие в духе эффективности). Делегирование другим людям помогает вам направлять свои силы и энергию на другие, более важные дела. Его можно поделить на два вида:

• делегирование исполнения, подразумевающее контроль каждого шага, выдачу четких указаний;

• делегирование руководства, которое акцентирует внимание на желаемом результате, а не на методе его достижения.

Делегирование руководства предусматривает обязательства обеих сторон друг перед другом в пяти областях:

• желаемые результаты (вы оба должны точно понимать, чего хотите добиться); правила (их должно быть мало, чтобы не загубить инициативу);