Текст книги "Краткое содержание «Цель. Процесс непрерывного совершенствования»"

Цель. Процесс непрерывного совершенствования

Введение

Предприниматель для успешного решения задач в бизнесе должен обладать логическим мышлением, уметь находить причинно-следственные связи между событием и итогом.

Элияху Голдратт – один из создателей книги, сформировал теорию ограничений, изменившую во всем мире взгляд на законы организации производства. Она позволила финансистам и специалистам осознать, что действующая схема показателей значительно тормозит процесс образования прибыльного предприятия и требует немедленного кардинального пересмотра.

Авторы представили научную теорию по управлению производством в виде интересного бизнес-романа.

Кризис на заводе: очередной просроченный заказ

Алекс Рого руководит заводом, который давно не приносит прибыли и регулярно исполняет контракты с серьезным опозданием. Он в очередной раз столкнулся с проблемой задержки отправки крупной партии товара влиятельному клиенту.

Ситуация изрядно потрепала нервы всем работникам предприятия. Сегодня им повезло. Последствия повреждения были не настолько существенными, как казалось изначально. Техник по обслуживанию стал складывать инструменты в половину пятого, когда на рабочие места уже встали сотрудники второй смены. Сборочный цех работал в сверхурочном режиме, несмотря на то что это противоречило существующей политике отдела. Управленец не имел понятия, как скроет расходы в этот раз, но ему необходимо было немедленно отправить заказ.

Каждый раз Алекс Рого надеялся, что ситуация больше не повторится. Законченную деталь рабочие сразу переносят в другой цех, где она становится частью более крупного элемента. Полученный комплектующий элемент сразу отправляется на тележке на следующий участок, где превращается в полноценную деталь. Люди вручную переносят по одной детали по цеху. Что можно сказать об эффективности в таких условиях?

Сегодня заводу удалось отгрузить просроченный заказ. Это было огромным успехом. Но теперь предприятие Алекса Рого включили в критический список, и у них всего 90 дней для изменения ситуации. Управляющий организацией должен убедить Пича, вышестоящее лицо, поменять решение. Единственный способ – представить прибыльные отчеты в следующие три месяца. По завершении срока Рого отправится на совещание руководства корпорации. Если не произойдет чуда, то Грэнби утвердительным кивком головы подтвердит закрытие завода, даст время на завершение текущих заказов. Решение директоров корпорации не подлежит изменению. База биржи труда пополнится еще на 600 человек, сотрудники присоединятся к другим коллегам, которые были уволены ранее. Подразделение ЮниВэар не выдержит натиска конкурентов и покинет очередную отрасль рынка.

У меня есть оборудование. У меня есть люди. У меня есть все необходимые материалы. Я знаю, что рынок есть: продают ведь конкуренты свою продукцию. В чем же, черт побери, дело? Это все чертова конкуренция. Вот что не дает нам жизни. С тех пор как японцы пришли на наши рынки, конкуренция стала просто уму непостижимой. Три года назад они обходили нас по качеству и дизайну. Сейчас мы в этом почти сравнялись с ними. Теперь они обходят нас по ценам и срокам поставки. Хотел бы я знать, в чем их секрет.

Очередное бессмысленное совещание

Пич организовал собрание всех, кто подчиняется непосредственно ему, в штаб-квартире.

Сотрудники догадывались, о чем пойдет речь. Инициатор встречи собирался обсуждать плохие показатели подразделения по первому кварталу и представить новый план для повышения производительности с обозначением задач и ожидаемых результатов. Для придания мероприятию срочности и серьезной атмосферы Пич приказал Алексу Рого и другим подчиненным прийти ровно в восемь утра с необходимыми статистическими данными.

Во время собрания главный герой бизнес-романа вспоминает встречу с преподавателем физики Ионой – ученым, исследующим вопрос производственных организаций. В то время Алекс поделился с учителем информацией о роботе, приобретенном в один из цехов для увеличения автоматизации участка и производительности всего завода. Иона скептически отреагировал на новость, указав, что применение технических новинок эффективно лишь в случае, когда приносит корпорации дополнительную прибыль.

Алекс самовольно покинул собрание, которое закончилось фразой Пича: «Будущее цеха в руках работников, от которых зависит повышение продуктивности».

Главный герой книги стал думать о способах сокращения расходов, которые несет фирма из-за его подразделения, и как избежать сокращения сотрудников.

Поиск решений

Долгие размышления привели Алекса к двум выводам: истинная цель любой организации – получение прибыли; единственный достоверный показатель эффективности функционирования предприятия – наличие дохода.

Он приступает к анализу данных финансовых показателей производства. После беседы с бухгалтером он выводит три ключевых показателя, указывающих на производительность: чистая прибыль, денежный поток и возврат вложенных инвестиций.

Следующий шаг – найти способ использовать эти цифры для определения ежедневного качества работы производства.

В голове проносятся мысли о маржинальной прибыли, капитальных вложениях и стоимости живого труда, непосредственно затраченного на производство продукта, но все это ничем не отличается от существующей практики. Это все тот же самый образ мышления, которому все следуют вот уже сотню лет. Если я буду идти этим же путем, я приду к тем же выводам, что и все остальные, а это означает, что в моем понимании того, что происходит, я не двинусь дальше того, где я нахожусь сейчас.

В сознании героя снова появляются воспоминания об Ионе. Он решает разыскать его телефонный номер и отправляется за старой записной книжкой к родителям. Обзванивая коллег своего знакомого преподавателя, Алекс узнает заветную информацию, связывается с учителем и просит о помощи найти выход из сложившейся ситуации на заводе.

Иона ссылается на сильную занятость, но не отказывает в просьбе. Он соглашается регулярно консультировать управляющего подразделением, если тот возьмет на себя ответственность за самостоятельный поиск решения проблемы: «Я снабжу тебя перечнем основных принципов и правил их применения. Если ты и твои подчиненные подойдете к ним с правильной позиции, то сможете спасти завод».

После знакомства с предоставленными данными Алекс описал главную задачу через термины показателей Ионы. Стало очевидно, что компания должна увеличить скорость прохода и максимально уменьшить остальные цифры. Оптимально, если процесс будет одновременным. Аналогичная ситуация складывалась для финансовых критериев.

Цель приняла следующий вид: повышение скорости прохода с параллельным уменьшением операционных затрат и товарно-материальных запасов.

Алекс возглавляет команду энтузиастов

Алекс организует команду энтузиастов из подчиненных и начальников ключевых подразделений предприятия для совместного поиска решения из сложной ситуации на производстве.

Все время, затраченное работником, вне зависимости от того, было ли оно затрачено непосредственно на производство или участвовало в создании продукта косвенным образом, время простоев, или рабочее время, или любое другое время составляет, по определению Ионы, операционные затраты. Вы должны его учитывать в любом случае. Только таким образом это намного проще, и вам не надо играть во все эти многочисленные игры.

После анализа ключевых критериев измерения продуктивности Иона предлагает подумать о следующей проблеме.

Завод, который работает круглые сутки, неэффективен. Полная занятость сотрудников приводит к образованию излишков сырья. Не стоит увольнять рабочих, но необходимо подумать о рациональном инструменте управления мощностями предприятия.

Сбалансированный завод – первая задача, которая стоит перед каждым управляющим на западе. Он характеризуется таким расходом ресурсов, который соответствует спросу среди потребителей. У руководителей бытует мнение, что дефицит тех

...

конец ознакомительного фрагмента