Текст книги "Стать коучем президента. Цели, к которым мы не боимся идти"

Галина Стороженко
Стать коучем президента: цели, к которым мы не боимся идти

© Стороженко Г., 2018

© Оформление: ООО «Феникс», 2018

© В оформлении книги использованы иллюстрации по лицензии Shutterstock.com

Посвящается моему мужу – истинному президенту.

Самые важные слова благодарности и искренней признательности:

моим родителям – за смелость мечтать;

моим детям – за идеи и вдохновение;

моей сестре – за пример достижения невероятных целей;

моему брату – за безусловную поддержку;

моим партнерам по бизнесу Игорю Зотову и Елене Белугиной – за доверие и профессионализм;

моим клиентам – за изменения и результаты, которые меня вдохновляют;

моим близким– за поддержку всех моих начинаний;

моему главному человеку – за качество жизни.

Введение

«Я хочу стать президентом!» – очень серьезно сказал мне один молодой человек лет 10 назад. Удивление, недоверие сменились вопросом о серьезности намерений и уважением к смелости мечтать, его амбициям.

С тех пор я стала профессиональным коучем и встретила много амбициозных людей на своем пути. Одни уезжали в другие страны и адаптировались к жизни там, построению своей карьеры или открытию нового бизнеса в новой стране. Другие оставались в России, мечтали отправить своих детей учиться в лучшие университеты мира. Разрывались в жизни на две страны и принимали решение, что же делать с управлением бизнесом в России. Третьи оставались преданными своей стране: несмотря на катаклизмы и кризисы, они продолжали идти к своим амбициозным целям развития бизнеса. Позже я встретила на своем профессиональном пути людей у власти. Честных и не очень, думающих об интересах других или только о своей выгоде.

Их всех объединял один вопрос: «Чего же я хочу на самом деле?» Они балансировали между истинными желаниями и путами обязательств, которые их связывали.

Но тот парень не давал мне покоя. Я часто вспоминала о нем. Своей фразой «Хочу стать президентом» он как будто переключил тумблер в моей голове. Значит, можно вот так мечтать и искренне верить. Значит, можно найти поддержку своим смелым мечтам, а не только критику и скепсис.

За это время я открыла и построила несколько бизнесов в сфере эффективного управления организациями, подбора и оценки персонала, обучения руководителей. Стала соучредителем международного института коучинга. Так случилось, что я сама стала президентом большой межрегиональной общественной организации в достаточно молодом возрасте. Это профессиональное объединение руководителей и специалистов в области управления персоналом – клуб HR-менеджеров нескольких городов Юга России. Я смогла на себе ощутить весь груз ответственности, научиться вовлекать профессионалов в формат общественной волонтерской работы. Вместе идти к цели развития профессии, ее репутации и высоких стандартов.

Главным инструментом развития личности и бизнеса для меня стал коучинг. Для меня коучинг – это помощь другим людям на пути к таким захватывающим дух целям. Вера в них, поддержка на этом пути, умение задавать правильные вопросы и помогать обрести смыслы и найти силы двигаться вперед.

Все эти годы я думала: а кто он, настоящий президент? Что нужно, чтобы стать истинным президентом? Сразу же попадаешь в ментальную ловушку и думаешь в первую очередь о главе государства. Оглянувшись, можно увидеть президентов общественных организаций или крупных корпораций. А присмотревшись более внимательно, я поняла, что президент – каждый из нас. Тот, кто не боится идти вперед к своим смелым амбициозным целям. Работает над улучшенной, более осознанной версией себя. И думает не только о себе и своей выгоде, но и о других.

В 2018 году я сняла с себя обязанности президента общественной организации, чтобы выделить больше времени на коучинг: помогать другим людям стать президентом своей жизни, своего масштабного бизнеса, общественной организации или даже страны.

Этот бизнес-роман основан на реальных событиях, историях из жизни руководителей. Они распутывали сети обстоятельств и обязательств и принимали непростые решения. Они падали и поднимались. Кто-то смог стать истинным президентом своей судьбы. А кто-то остался в плену своих иллюзий и страхов.

В этой книге около 80 % правдивых реальных историй. Мне пришлось изменить имена, города и страны, чтобы сохранить право на частную жизнь и тайну своих клиентов, прототипов героев романа. Лишь два героя, две сюжетные линии являются вымышленными. Надеюсь, вы их легко узнаете.

В завершении глав вы увидите заметки, ключевые вопросы коуча по каждой истории, по каждой теме. Пожалуйста, не пропускайте их. Дайте себе время подумать и найти честные ответы на эти вопросы. И кто знает: может быть, именно вы станете президентом своей жизни.

Глава 1
Стать коучем президента

– Я хочу стать коучем президента, – сказала я и замерла, захлебнувшись от своей наглости.

Девочки прекратили жевать свои экзотические блюда и одновременно посмотрели на меня. Ну, как «девочки»: нам всем за сорок, а Лариса и Александра в этом году разменяют полтинник. Нас четверо. Мы с Сашей живем в Ростове, а девчонки, Лариса и Маша, – в Англии и Швейцарии. Наши встречи – большая редкость, примерно раз в 3–6 месяцев, когда кто-то из девчонок приезжает в Россию.

– Галя, я тебя умоляю, только не коучем! Сколько раз я тебе говорила: не порти свою бизнес-репутацию этим словом. Посмотри, сколько развелось шарлатанов! Как блаженные, руками разводят, про всякую психологию и жизненный баланс рассказывают. Куда ни плюнь – там коуч. Найди себе какое-нибудь другое занятие или хотя бы приличное слово, которым можно это называть, – выдала Сашка свою безапелляционную тираду.

Я улыбалась. Александра всегда говорит, что думает, – резко и прямо в лицо. И это был ее не первый спич о коучах. Потом она, конечно, остывала, говорила, что только мне простительно все. Но в этот раз Саша разошлась не на шутку – она сыпала аргументами и антипримерами. Но слушать мне их совсем не хотелось.

Обычно я отключалась в моменты таких тирад и думала о том, как непросто Саше переживать банкротство компании. Она была несомненная, всеми признанная звезда в своей отрасли. Выступления на конференциях, запись жаждущих пообщаться, задать вопрос, перенять опыт. Кажется, она посетила все возможные семинары и обучения, внедрила все передовые технологии: от мотивации персонала – до автоматизированного контроля сервиса. И ничего не сработало.

Тем больнее для Саши было падать с этой вершины всезнания. Компания медленно и верно катилась в яму банкротства, сворачивая филиалы, теряя активы. Второй год тяжбы с банком, попытки спасти свое имущество вымотали ее. «Кто виноват и что делать?» – эти два вопроса мучительно терзали ее.

Голос Маши вырвал меня из задумчивости. Видимо, она решила спасти меня от коуч-позора и попыталась перевести тему:

– Ладно коучем! А другое слово в этой фразе вас не смущает? – спросила Маша.

– Президент, что ли? – судя по тону, Сашу это совершенно не смущало. – А что тут должно смущать? Ему давно нужен коуч.

Мы расхохотались, как всегда громко. Слишком громко. Официант посмотрел на нас многозначительно. Он беспокоился о комфорте других гостей. За соседним столиком были явно деловые партнеры – они изучали документы за бизнес-ужином. Наш громкий смех, конечно, их отвлекал, но на лицах была скорее заинтересованность: «Что могут обсуждать эти великовозрастные дамы, чтобы смеяться, как девчонки, в который раз подряд?»

Нас уже с опаской пускали в хорошие рестораны, зная, что ведем мы себя неприлично: хохочем, отвлекаем гостей и нервируем степенных официантов. На столе с нами всегда ноутбук, мы подключаем по скайпу наших девчонок из других стран – Ларису или Машу.

Лариса, владелица агентства по подбору персонала, наведывалась пару раз в году. Она уехала жить в Лондон вслед за сыном. Стас был настолько талантлив, что поступил одновременно в несколько ведущих университетов. Конечно, он выбрал самый лучший. А мама выбрала жить в другой стране рядом с ним. Несколько лет скитаний по чужим квартирам и специализация в подборе IT-специалистов из России сделали свое дело. Она нашла крупного заказчика, а он нашел ее. Недавно они поженились, только увы: наши платья подружек невесты, подобранные и согласованные цвет в цвет, не пригодились – на свадьбу мы вырваться не смогли. Очень уж стремительным был этот роман. Сегодня Лариса была с нами дистанционно. Она, как обычно, «хороводила» нас по своему дому. Начинала ходить с ноутбуком в руках из гостиной на кухню, готовить себе кофе, да так, что у нас начинала кружиться голова от ее передвижений.

Маша жила в Швейцарии, но разрывалась между двух стран. Здесь остался бизнес и муж, а там дети, их обучение и будущее. На самом деле она совсем не Маша, а Мария Максимовна – председатель совета директоров. Генеральным директором бизнеса был ее муж – Марк Александрович. Кто из них главный рулевой в бизнесе – так и не понятно. Маша отвечала за стратегию и держала руку на пульсе дистанционного управления продажами и маркетингом, а Марк отвечал за производство и оперативное управление. Бизнес приносил хороший доход, они были несомненными лидерами в своей отрасли в России и СНГ. Им было давно за 40, взрослые сыновья – но они оставались для нас всех образцом стиля, красоты и здоровья! Удивительно только, как им удалось пронести свои отношения и любовь, не побоюсь этого слова, через 25 лет брака и совместный бизнес. Видимо, частые разлуки и жизнь на две страны делали свое доброе дело. Марк отпускал свою Марусю ненадолго. Каждый час вместе с ней в России был у него на счету! Вот и сейчас его большой черный Porsсhe Cayenne уже стоял у окон ресторана и поджидал ее.

– Галя, ты знаешь, сколько стоит встреча с президентом? – спросила Маша, когда мы смогли угомониться.

Маша знала эту кругленькую цифру. Не так давно они спасали свою компанию от рейдерского захвата, и на этой войне все средства были хороши. Слава богу, компанию отбили в Высшем арбитражном суде, и встреча не понадобилась. Но никто из нас не сомневался, что если бы припекло – они зашли бы и в этот кабинет, чего бы это ни стоило.

– Меня больше волнует, какую цену за коуч-сессию ему назвать? – ответила я, и все опять рассмеялись.

Только с ними я могла быть открытой, говорить то, что думаю, о чем мечтаю. Несмотря на то что мы были, как бы это сказать помягче, из разных социальных групп. В смысле денег и возможностей. За десять лет нашего пути отношения заказчик-исполнитель, тренер-ученик, коуч-клиент переросли в нечто большее, и мы уже были не просто коллегами по построению эффективного бизнеса. Мы действительно стали друзьями, то есть подругами. И неважно, кто сегодня на коне, а кто в яме. Кто в каком доме или квартире живет, кто где отдыхает и на какой машине ездит или ходит пешком. Их критика и их поддержка были очень важны для меня. Мы были зеркалом реального бизнеса у нас в регионе, со всеми его гранями: от отъезда собственников за границу, банкротства и продажи фирмы – до расцвета и вывода бизнеса на федеральный уровень.

– Галя, а зачем тебе это все? Ты же вроде третьего собиралась родить?

– Да я уже три года собираюсь… так, наверное, никогда и не соберусь, – честно ответила я.

– Тогда зачем тебе президент и быть его коучем? – серьезно спросила Маша, когда Саша вышла на улицу якобы «подышать воздухом».

Вообще-то никто из нас не страдал от этой вредной привычки. Саша и Лариса давно бросили курить, мы с Машей никогда и не начинали. Но Саше, видимо для полноты счастья, после пары бокалов это все-таки было необходимо. Мы стали замечать, что в последнее время все чаще… Может быть, банкротство и давление со всех сторон не прошли даром?

– Ты представляешь себе, какие решения он принимает? – продолжала Маша. – Там же сплошные скандалы, интриги, расследования. Как в «Карточном домике» – цинично и по трупам. Хочешь быть соучастником?

Мы все были поклонниками «Карточного домика» – политического сериала о конгрессмене в Америке и его супруге Клэр Андервуд, которая в итоге наверняка станет сама президентом. У нас по этому вопросу отдельное пари. Маша вообще была азартная и все время затевала какие-то споры.

– Зачем? – я призадумалась, включить ли отмазку или говорить серьезно. – Ну это же высший пилотаж для коуча руководителей, что может быть еще амбициознее? Я помогаю руководителям понимать, чего они хотят на самом деле, и достигать невероятных высот. Значит, сама должна пройти этот путь к целям, в которые мало кто верит.

Я взяла в руки бокал и посмотрела на танцующие пузырьки.

– Знаешь, на самом деле мне интересно, как принимаются такие решения. С кем он советуется? И советуется ли? Как выбирает из множества альтернатив? Как понимает, что вот оно – правильное решение? Каково это, принимать непопулярные решения и нести этот груз ответственности?

В конце концов, он такой же человек, как мы. Как ты и я, как они, – я посмотрела задумчиво на мужчин за соседним столиком.

Они как будто почувствовали, что говорят о них. Мы встретились взглядом на секунду с седовласым бизнесменом в дорогом темно-сером костюме и белой рубашке. Он был явно старше других, придерживал рукой папку с документами и как будто что-то обдумывал.

– Скажешь тоже: президент – «обычный человек», – Маша не унималась.

– Ну откуда мы знаем, может быть, вон тот седой мужчина с документами – президент корпорации и сейчас он принимает важное решение и не знает, какой шаг будет правильным.

– И ты думаешь, что он или другой президент будет советоваться с тобой перед принятием решения? Такие люди ни с кем не советуются.

– Маша, я тебя умоляю, только не надо тут про советы!

В конце концов, ты закончила у нас программу обучения управлению в стиле коучинг для собственников и знаешь, что коуч советов не дает. Или забираем у тебя диплом?

Она засмеялась.

– Да-да, я помню, никаких советов! Только вопросы и поддержка; фокус на клиента и коуч-позиция партнерства. Чистое как зеркало, пространство, которое помогает сконцентрироваться, оградиться от «шума» вариантов в голове и принять единственное правильное решение!

– Зачет! Машка, все-таки ты была и остаешься отличницей во всем!

– За это можно и выпить, – Маша подняла бокал и изогнула бровь идеальной формы.

– В конце концов, я сама президент общественной организации, собственник пусть и маааленькой, но целой группы компаний, – продолжала сыпать аргументами я, – периодически провожу себе самокоучинг, перетряхиваю свои цели. Так что можно сказать, что я уже коуч президента!

– Звучит как отмазка, – Маша как будто почувствовала, где границы моей самоуспокоенности про президентов корпораций и общественных объединений и того самого амбициозного, недостижимого и единственного президента.

– Наверное, – согласилась я. – Мы же пока не знаем, кто тот самый мой президент. Может быть, он сейчас у руля или будет следующим. Может быть, это мой муж или сын. А может быть, твой?

– Скажешь тоже, – улыбнулась Маша и посмотрела за окно. – Вон мой президент, уже полчаса ждет и забрасывает меня сообщениями.

Саша вернулась с мороза румяная, и легкая дымка заполонила наше пространство.

– А что это вы тут обсуждаете без меня? – ворвалась в диалог она. – Опять про президента?

– Нет! Про то, как губительна для женской кожи твоя вредная привычка, – сказала Маша. – Вот расскажу твоему Сергею, как ты тут балуешься!

– Только не Сереже! Он меня убьет. Буду шифроваться, как в юности.

Сергей заботился о Саше, как о балованном ребенке. Особенно сейчас: он переживал о Сашке и ее здоровье больше, чем о банкротстве бизнеса.

– Молодой человек, принесите мне что-нибудь убивающее запах, – поставила она в тупик официанта.

Он лихорадочно соображал, что же ей предложить.

– Может быть, пенное? Можно им руки протереть – забивает любой запах.

Саша округлила глаза, а мы рухнули от смеха.

– Угу, еще леща принесите ей! – пошутила я.

Я прямо увидела эту картину, как наша стиляга Сашка, которая носит минимум 3 кольца на руке, не может выйти из дома без сережек и бус (потому что иначе она считает себя голой), смело миксует бижутерию и бриллианты, приходит домой в этом флере из пенного и рыбы после девичника.

Официант понял, что сплоховал, и быстро сориентировался.

– Понял, извините. Может быть, мохито и свежую мяту отдельно для рук?

– Несите мяту без мохито и счет, – отрезала Саша. – Вот так вот, девочки: как станешь банкротом, так тебя сразу за человека не считают, так и норовят какую-нибудь селедку подсунуть.

Она пыталась шутить о своем незавидном положении. Мы улыбались, но на самом деле было уже не смешно.

Глава 2
Неслучайный попутчик

Утром мне нужно было лететь в Москву. Наш суперсовременный аэропорт «Платов», построенный аккурат к чемпионату мира по футболу, блистал новизной и несуразностями. Эскалаторы работали через раз, техники никак не могли настроиться с «рукавами». Телетрапы то не отстегивались, то не пристегивались, рейсы задерживались, пассажиры нервничали.

В этой суматохе я еще и умудрилась припоздниться. Никак не могу рассчитать правильно время прибытия в новый аэропорт. За все мои мытарства с ожиданием такси меня ждала неожиданная удача. Овердрафт! Это когда билетов продано больше, чем мест в самолете. Тогда некоторых опоздавших, пересаживают в бизнес-класс без изменения стоимости билета!

По злополучному телетрапу я прошла в самолет к своему месту 4А у окна. Каково же было мое удивление, когда я увидела на соседнем кресле того самого седого мужчину из вчерашнего ресторана. Он был в том же темно-сером костюме, правда без документов в руке. Выглядел уставшим, как будто он плохо спал эту ночь.

– Доброе утро! Мое место у окна, – сказала я.

Он поднялся, чтобы меня пропустить, и, кажется, не узнал.

Стюардесса предложила напитки, шампанское. Но вчерашние пузырьки еще были свежи в памяти. Я отказалась и выбрала, как всегда, томатный сок. Удивительное дело, почему я его пью только в самолете? Говорят, он как-то особенно влияет на организм во время полета. В Москве меня ждала важная встреча с собственником швейного производства, и никакого намека на алкоголь не могло быть. Я вспомнила про вчерашний несостоявшийся Сашкин флер из пива и рыбы и невольно улыбнулась.

– А о чем вы вчера так смеялись с подругами? – неожиданно спросил мой попутчик, когда мы взлетали.

Значит, все-таки узнал.

Я была обескуражена и самим вопросом, и неожиданным разоблачением. Говорить с ним – впрочем, как и с любым другим попутчиком – мне не очень хотелось. Я вообще не люблю вмешательство в личное пространство.

То ли дело моя мама! Она может начать говорить с любым человеком на улице, быстро входит в доверие, задает любые вопросы. Она бы уже точно знала, где он работает, сколько получает и есть ли у него жена и дети. Ее попутчики по дороге в санаторий или на отдых становятся друзьями, с которыми она потом много лет созванивается, переписывается и планирует совместный отдых.

– О жизни! – пыталась обобщить я, искренне не понимая: действительно, а о чем мы вчера смеялись? – Мы, наверное, вам мешали, у вас были деловые переговоры? – я пыталась уйти от личных тем и поддерживать вежливую беседу.

– Ну что вы, наоборот. Вы хоть немного разрядили напряженную обстановку.

Я выдержала паузу. Это вообще моя главная коуч-компетенция. Молчать, когда клиент думает, не перебивать и не лезть с новыми вопросами. Порою такие паузы бывают мучительно долгими. Тут главное не сорваться первой в диалог, пока клиент не найдет свой ответ или новое видение ситуации.

К нам подошла стюардесса, присела на корточки, чтобы принять заказ. В экономклассе они так не делают, смотрят на тебя свысока и улыбаются. Он сделал заказ, а я опять отказалась от алкоголя.

– Знаете, я вчера продал свой бизнес. Точнее, у меня его отжали, – спокойно сказал он, помешивая лед в бокале.

Я посмотрела на него, и его взгляд, глубокий и отрешенный, поразил меня. Я видела этот взгляд у клиентов, которые приходили в ситуации потери бизнеса, семьи, себя. Конечно, я забыла про подготовку к своим переговорам и… нырнула в эту бездну фокусного внимания только на одном человеке, его задаче, его проблеме.

– Так отжали или продали? – спросила я.

– Официально продал. Причем для всех вокруг очень даже неплохо. Сумма внушительная.

– Но она вас не радует, да?

– Да… Дело тут не в деньгах. Это было мое дело. Дело всей жизни. Мы с женой начинали с маленького магазина, потом еще один. Я и не заметил, как мы выросли и стали крупным ритейлом. А у нас в стране, если ты становишься слишком крупным, слишком заметным, слишком интересным, то твой бизнес становится интересным кому-то другому. Более влиятельному. Понимаете?

– Угу, понимаю. И что теперь? – мне не хотелось копаться в деталях и причинах, да он и не стал бы никогда о них рассказывать первому встречному. Я представляю, каков уровень решения таких вопросов. Судя по тому, что сделка состоялась за приличные деньги, это было хорошее решение вопроса. Многие просто собирают чемодан и улетают за два часа без права на возвращение.

Мне действительно было интересно, что в таких ситуациях происходит с собственником и его планами. Когда это – твое детище. Твой смысл. И ты его продаешь, хоть и за хорошие деньги. Мой попутчик не был похож на инвестора, который жонглирует бизнесами: покупает, продает, сливает, банкротит. Главный девиз такого инвестора: «Ничего личного – только деньги!» Тут же явно было личное.

– Что теперь? – Он задумался, и повисла долгая пауза. – Что теперь… Хороший вопрос.

– Ну да, чего вы хотите сейчас?

– Хм, – он вдруг улыбнулся, – я хочу смеяться… так, как вы с подругами вчера. Я вдруг понял, что я давно так не смеялся от души.

Я тоже невольно улыбнулась.

– Ну, вы знаете, смеяться можно по-разному. «Хорошо смеется тот, кто смеется последним» – или хохотать с друзьями, или на концерте сатирика какого-нибудь.

– Юмора мне и в жизни хватает, только он все больше черный. А вот посмеяться последним я хотел бы.

– Так вы определитесь, чего вы хотите на самом деле: отомстить или посмеяться от души?

И вдруг он меня огорошил своим вопросом:

– А вы что, коуч?

Я аж вздрогнула! Впервые за мои 14 лет коуч-практики не я рассказываю новому клиенту на пальцах, что такое коучинг, а клиент узнает меня в профессии, не зная, кто я на самом деле.

«Какой „клиент“! Он мне вообще ни разу не клиент. Галя, очнись!» – пыталась вразумить себя я.

– Как вы это поняли? – искренне удивилась я.

– Значит, все-таки коуч! Угадал?!

Я утвердительно улыбнулась в ответ.

– Ну, во-первых, вы все время задаете вопросы. Никаких комментариев, рассуждений, историй. Причем ваши вопросы короткие и в самую точку. Вопросы про будущее и чего я хочу – это точно к коучам за целью. И вы слушаете как-то особенно внимательно. Это бывает очень редко.

– Раскусили! Ну, теперь я заинтригована. Откуда вы это знаете?

– У меня в компании есть штат внутренних коучей, – он продолжал говорить о компании, как будто она все еще его. – В первые годы работы я обязал всех моих руководителей проходить коучинг эффективности 1 раз в месяц. Лет через пять я отменил этот приказ, но они уже привыкли. И продолжали это делать по собственной инициативе.

– Фантастика! Неужели такое бывает? – я искренне недоумевала. – Скажу вам честно, я так устала отмывать коучинг от грязи, разъяснять, что это никакого отношения к инфобизнесу не имеет, что это не наставничество и не тренерство. Тем невероятнее ваша история!

Он одобрительно молчал, и было видно, как он доволен, как гордится.

– У меня у самого был коуч в самом начале пути. Конечно, не внутри компании. Я летал к нему в Москву. Именно на этих коуч-сессиях я принял решение строить федеральную сеть магазинов у дома в низком ценовом сегменте с низкой наценкой.

– А ваша фамилия случайно не Чернявский? – я вспомнила, что читала недавно в «Коммерсанте» про лидеров рынка ритейла.

– Раскусили! Вообще-то это не моя фамилия, а моей жены.

Этот человек явно мог удивлять… Командир сообщил, что мы заходим на посадку.

– А как вас зовут? – спросил он.

– Очень своевременный вопрос! – и мы рассмеялись оба.

– Вот видите, вы уже смеетесь, как и хотели, – подметила я.

– Можно, я возьму вашу визитку, вдруг пригодится, – попросил он.

– А что, ваш прежний коуч не выжил на этой войне? – опять пошутила я, протягивая визитку.

Шутку он явно оценил. Он улыбался, когда шасси коснулись посадочной полосы.

– А вы верите, что случайные встречи не случайны?

– Что вы знаете о коучинге?

– Есть ли у вас опыт коучинга и каковы его результаты?

– Как часто вы искренне смеетесь?

– Что вас радует?