Текст книги "Управление вниманием. 4 приема стать продуктивнее, меньше работать и все успевать"

Симптомы стресса

Чем бы мы ни занимались, адреналин помогает сделать невозможное возможным. Но когда уровень этого гормона зашкаливает, от мотивированных достижений мы переходим к стрессу и страданиям. Вот лишь наиболее типичные и часто встречающиеся симптомы. Правда, даже и в таком виде вас ожидает не самое легкое чтение!

Основные симптомы:

Физические

Отсутствие аппетита, повышенный аппетит, желание сладкого, несварение, изжога, запор, бессонница, ощущение постоянной усталости, беспричинная потливость, привычка грызть ногти, головная боль, мышечные спазмы, тошнота, затруднения дыхания, головокружения, слезливость, желание плакать, импотенция, неспособность расслабиться, высокое артериальное давление.

Поведенческие

Проблемы с сосредоточением внимания, отсутствие мотивации, сложность в принятии решений, неспособность завершить работу до начала следующей, страх неудачи, предчувствие неудачи, одиночество, раздражительность, грубость с коллегами, ощущение неспособности справиться с порученным делом, страх серьезной болезни, гнев, паранойя, клаустрофобия, страх перед будущим.

Если вас удивляет, почему в книге о продуктивном ниндзя так много внимания уделено стрессу, то, надеюсь, второй список объяснил вам, почему борьба с ним играет важнейшую роль в достижении успеха. Сосредоточившись на изменении собственного поведения, мы можем снизить уровень стресса и тем самым повысить собственную эффективность.

Распознавание триггеров стресса

Вовремя распознать изменение своего состояния – дело очень важное, но довольно сложное, особенно когда находишься «на передовой». Существуют абсолютно очевидные признаки, по которым вы можете понять, что с вами что-то не так. И лучше уделить десять минут подавлению стресса в зародыше, чем тратить часы, дни и даже недели на борьбу с вызванным этими триггерами состоянием.

Контроль

Ощущение отсутствия контроля над ситуацией мгновенно ведет к стрессу. Столкнулись ли вы с изменениями внутри своей команды, в служебных обязанностях или корпоративной культуре, происходящее должно оставаться полностью в вашей власти. Вы почувствуете контроль над проектом или курсом действий, если будете ясно себе все представлять. Ясность полезнее напряженной работы. Мы способны эффективно справиться с любой сложной задачей – стресс порождается не сложностью, а отсутствием ясности.

Перемены

Справляться с переменами довольно сложно, поскольку они связаны с утратой контроля и необходимостью приспосабливаться. Однако перемены несут вместе с собой новые привычки и вынуждают изучать новые процессы. То, что было просто, снова становится сложным – и остается таковым, пока мы привыкаем к новому образу действий. Период нестабильности зачастую служит почвой для личных конфликтов, так как пробуждает в людях худшие их качества. Нашу идентичность определяет реакция на изменения. Настало время побороться за возвращение контроля, стряхнуть с себя пыль и приступить к работе.

Паника аврала

Электронные письма, телефонные звонки, списки дел, рутинная бумажная работа, социальные сети – объем поступающей информации сам по себе является мощным триггером стресса и значительно усиливает его в период перемен. Когда мы уже раздражены, простая мысль о вале сообщений, необходимости принимать массу решений и постоянно отвлекаться от работы порождает настоящую панику. Однако при наличии качественных, эффективных систем из этой битвы можно выйти победителем.

Боязнь выглядеть глупо

Даже абсолютно разумные и интеллигентные люди хотят выглядеть успешными, чтобы производить впечатление на начальников, коллег и сверстников. Присутствуем ли мы на совещаниях, проводим ли конференции или работаем над проектом, тревога за собственное реноме всегда с нами. Мы нервничаем, если не успели качественно подготовиться, но при этом пытаемся скрыть свою неготовность, что значительно снижает эффективность наших действий. Мы стараемся представить неудачный проект в более выгодном свете, вместо того, чтобы честно признаться и проанализировать допущенные промахи и неудачи. Мы хотим показаться достойными повышения, успешными и почти идеальными, скрывая свое подлинное «я».

Эта система питает саму себя, поскольку мы категорически не хотим менять правила, чтобы не оказаться в проигравших. И знание того, что все когда-либо ошибаются, нам не помогает. В такой ситуации самым обычным поведением становится скрытность, максимальная уклончивость и отказ от встреч с теми, кто может узнать наш маленький секрет. Знакомая ситуация, верно?

Страх разоблачения

Я всегда улыбаюсь, когда в интервью актеров, политиков, бизнесменов и других публичных фигур слышу рассказы о том, что нужно притворяться, пока выбранная личина не станет естественной и привычной. Эти люди добились успеха, они пользуются авторитетом, и все же они до сих пор ощущают неуверенность при мысли о том, что в один прекрасный день их разоблачат и все поймут, что у них нет никаких способностей для работы, которой они занимаются. Это еще одна разновидность страха показаться глупым. Знаком он и мне. Но я считаю, что этот страх может быть полезен, заставляя нас быть упорнее, смелее и оригинальнее. Просто направьте его в нужное русло. И конечно же, только тщательное и трезвое осознание поможет вам держать его под контролем.

Конфликт

Нет людей, которым нравились бы конфликты. Те, кто утверждает обратное, либо лгут, либо просто недостойны общения. Им свойственно извращенное чувство удовлетворения при виде страданий других людей. Однако иногда конфликты полезнее, чем их отрицание или игнорирование. Медленно тлеющий конфликт – это одна из основных причин длительного стресса. Откровенный разговор проясняет ситуацию, приносит мир и возможность успокоиться – а со временем примириться и сохранить уважение друг к другу. Существует много книг и специальных курсов, посвященных тактике и приемам разрешения конфликтов, и я настоятельно советую вам познакомиться с ними.

Неопределенность и двойственность

Неопределенность или двойственность информации способствует стрессам. В электронном письме или разговоре с начальником может скрываться потенциальная возможность или угроза. Если вы ее не выявили и не поняли, что нужно делать, то можете выставить себя в невыгодном свете и потерять контроль над ситуацией. Мы постоянно стремимся найти жемчужину в навозной куче, поэтому непрерывно разбираем свою электронную почту и вал офисных бумаг, пытаясь заметить потенциальную возможность или бомбу с тикающим часовым механизмом, которую надо обезвредить. Очень часто стресс порождается не реальностью, а потенциальной реальностью. Мы постоянно думаем о потенциально упущенных возможностях и гипотетических промахах. Неопределенность представления или намерения тоже служит причиной стресса. Непонимание курса действий и тревога из-за того, что ваше видение может отличаться от видения коллег, могут породить массу проблем. Ясность порождает спокойствие, неопределенность ведет к стрессу.

Не только руководители…

Многие считают, что самая стрессовая работа – это руководство организацией. Нет никакого сомнения в том, что такая работа порождает серьезное напряжение. Поскольку я сам возглавляю компанию, то мне отлично знакомы бессонные ночи и рабочие перегрузки. Я беседовал с руководителями ряда крупных фирм, которые рассказывали мне, как научились жить со стрессом, минимизировать его и превращать в приемлемое для жизни состояние.

Однако потенциальные факторы стресса существуют на всех уровнях любой организации. Люди, занимающие самое скромное положение и не несущие практически никакой ответственности, обычно не могут контролировать свою нагрузку, и это порождает напряжение. Более всего мне симпатичны те, кто находится на среднем уровне: они стремятся удовлетворить всех окружающих. На них с одной стороны давит начальство, а с другой – непосредственные подчиненные. Они находятся между Сциллой и Харибдой. Стресс порождается не должностью, а особенностями работы и способностью справляться с тем, что валится на нашу голову.

Настало время обрести перспективу

В заключение этой главы хочу развенчать два мифа, сложившихся в умах тех, кто испытывает стресс от работы.

1. Близок конец света. (Нет, это не так!)

2. Все остальные работают лучше и добиваются большего, чем я. (Если бы вы знали правду, то от души посмеялись бы.)

Не нервничайте. Все будет хорошо!

Противоположность стрессу

К чему мы с вами стремимся? Нам нужны «задорная легкость действий, продуктивная включенность в момент настоящего и контроль над ситуацией». Такое состояние умиротворяет и способствует дзен-спокойствию.

Игривая легкость [7]7
  Автор использует здесь понятия «playful» (игривый, шаловливый, шутливый, веселый задорный) и «playfulness» (игривость). Существует понятие «когнитивной игривости» – продуктивной и радостной творческой легкости, гибкости и смелости. Известно, что игра – ключевое качество истинного творчества. – Прим. ред.


[Закрыть] – это творческий задор, расслабленность и признание того, что ты обладаешь свободой добиться успеха, несмотря на случайно допущенные ошибки.

Продуктивность – это знание того, что благодаря готовности ты способен сделать правильный выбор.

Пребывание в моменте [8]8
  Здесь и далее, мы будем применять термин «поток». В оригинале же автор использует латинское слово «momentum», многозначное с философской и психологической точек зрения. Буквально означает «движущая сила, толчок». Речь идет о полном осознанном присутствии в моменте и глубокой, приятной сосредоточенности на деле, которое выполняешь в данный момент (вхождение в состояние «потока» по М. Чиксентмихайи). – Прим. ред.


[Закрыть] – это пребывание в состоянии потока, с полной сосредоточенностью и увлеченностью делом, выполняемым в настоящий момент. Оно невероятно благотворно и позволяет прекрасно выполнить работу. Это состояние противоположно прокрастинации и стрессу.

Контроль – ощущение которого естественным образом обеспечивается состоянием потока. Контроль дает вам силы и уверенность, необходимые для продолжения действий. А это, в свою очередь, порождает новый импульс, еще большее вхождение в творческую колею и игривость, и еще большую эффективность.

Понимаю, все это может показаться вам слишком сложным, но единственное отличие этих состояний от стресса и чувства подавленности – происходящее в вашей голове.

«Стресс – это состояние незнания. Человек полагает, что все его дела – экстренные и срочные. Но в жизни нет ничего столь важного. Просто расслабьтесь».

Натали Голдберг

УПРАЖНЕНИЕ: ВЫЯВЛЕНИЕ ФАКТОРОВ СТРЕССА

Настало время вернуть себе контроль. Разберемся с тем, что требует немедленного решения. Изучив список факторов стресса и мои предложения, опишите самые очевидные первые шаги, которые смогут принести вам облегчение. Выберите ровно столько факторов, сколько нужно, чтобы почувствовать дзен-спокойствие.

Контроль: каждый день посвящайте 5 минут разборке рабочего стола, чтобы вас окружало чистое пространство.

Запишите________________________________________________

__________________________________________________________

Перемены: опишите те сферы своей жизни, в которых сейчас происходят перемены, или найдите человека, с которым их можно было бы обсудить (возможность обсудить – уже половина решения!).

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Боязнь выглядеть глупо: рискните и откровенно, честно, конкретно поговорите с членами своей команды о том, о чем ранее говорили исключительно уклончиво.

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Боязнь разоблачения: попробуйте притворяться, пока не почувствуете себя уверенно. Установите зрительный контакт, сделайте глубокий вдох и скажите то, что должны сказать, твердо и уверенно. Все дело в вашем поведении.

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Конфликт: смело и честно поговорите с коллегой, с которым у вас возник конфликт. Это всегда полезно, даже если в результате вы не достигнете компромисса.

__________________________________________________________

__________________________________________________________

Неопределенность и двойственность: дайте себе десять минут на то, чтобы просто подумать о текущей проблеме. В процессе обдумывания делайте пометки, чтобы добавить структурированности размышлениям.

Вы ниндзя?

• Ниндзя преодолевает стрессы, связанные с работой, благодаря готовности и практикуя безжалостность в своем подходе к работе.

• Ниндзя использует осознанность для выявления основных факторов стресса, а потом активно борется с ними.

• Ниндзя умеет достигать дзен-спокойствия: для этого нужно быть безжалостным, подготовленным и внимательным.

Глава 3. Управление вниманием

О тайм-менеджменте написано огромное множество книг. А вот о более тонком искусстве управления вниманием не написано почти ничего. В этой главе мы с вами обсудим основные привычки в менеджменте внимания, которые помогут вам добиться статуса продуктивного ниндзя. Мы сосредоточимся на четырех способах:

1. Распределение работы соответственно уровню внимания.

2. Защита внимания от отвлечений.

3. Повышение внимания путем оптимизации работы мозга.

4. Создание новых «карманов внимания».

Но прежде чем начать, давайте поговорим о том, почему управление вниманием так важно в эпоху информационной перегрузки.

Умственный труд делает вас не просто исполнителем, но одновременно и управляющим

Помните времена, когда ваша работа не нуждалась ни в чьей оценке? Вы трудились за стойкой бара или на кондитерской фабрике. Есть такое дело – укладывать вишенки на пирожные, которые плывут по конвейеру. Оно настолько простое, что может быть выполнено в полусне или с похмелья: вы просто кладете вишенку на пирожное, потом на следующее, потом на следующее… Никакой прокрастинации, никаких возможностей выставить себя в невыгодном свете или потерять контроль над ситуацией. А когда смена кончается, вы просто выбрасываете работу из головы и живете собственной жизнью. Звучит соблазнительно, верно? Кроме того, показатель успеха на подобной работе очень простой – если вы уложили все вишенки на все пирожные, значит, вы победили. Руководителям легко контролировать качество и оценивать эффективность работников.

В какой-то момент возникает соблазн вернуться к такой жизни. Но на самом деле в наши дни подобных видов деятельности почти не осталось – по большей части они автоматизированы и выполняются компьютерами и автоматами. Осталась лишь работа в барах и кофейнях, которая не так-то хорошо оплачивается. Питер Друкер писал об этом много лет назад. Он предсказывал конец индустриальной и рассвет информационной эпохи. С функциональной работы в барах и на кондитерских фабриках люди переходят на квалифицированную работу – «умственный труд». Он заключается в увеличении ценности информации или создании новой ценности на основе ранее полученных данных. Подумайте о своих служебных обязанностях, и вы это поймете. Сегодня во многих промышленных городах Великобритании переход с физического труда к умственному труду происходит в огромных масштабах.

Представьте, что ваша служба заключается в том, что в девять утра вы приходите на кондитерскую фабрику, получаете большую коробку вишен и становитесь к конвейеру, по которому плывут пирожные, а ваша задача украсить каждое вишенкой. Замедляется темп конвейера, замедляется и ваша работа. Если конвейер останавливается, вы просто… ждете. У вас есть график перерывов, время отдыха, обеденный перерыв. Вы точно знаете, во сколько ваша работа закончится – с точностью до минут… или даже до секунд. Представьте, что сегодня пятница, пять часов вечера. Вы готовы идти домой – выходные начинаются. Вспомните ли вы о вишнях до девяти утра понедельника? Будете ли вы воскресным вечером тревожиться о том, что плохого может произойти на вашей работе в понедельник? Конечно же, нет! Возможно, такая работа и скучна, зато в ней есть абсолютная ясность. Так приятно знать, что именно нужно делать, как это делать и как улучшить свои показатели.

Умственный труд отличается от украшения пирожных вишенками, потому что в нем существует много уровней неопределенности. Если вернуться к аналогии с кондитерской фабрикой, представьте, что вам нужно не просто положить вишенку на пирожное, а еще и проверить качество вишен, определить, в какое время должна начаться смена, установить скорость движения конвейерной ленты, периодически подменять других работников, когда они уходят в отпуск, контролировать график работы магазина и так далее и тому подобное… Представьте, что вам, кроме того, приходится решать: может быть, следует использовать вишни не только для украшения пирожных, а продавать их в составе фруктовых салатов (ведь нынче такое значение придается здоровому питанию). Утомительно, верно? Что ж, добро пожаловать в современный мир!

Управляющий и исполнитель в одном лице

На любой квалифицированной работе одновременно исполняются две разные роли: и «управляющий», и «исполнитель». Вы отвечаете за:

• Содержание своей работы («управляющий»).

• Выполнение работы («исполнитель»).

• Обработку новой информации («исполнитель») и реагирование на нее, с тем, чтобы определить, не следует ли изменить приоритеты («управляющий»).

Все это порождает явный конфликт. Кроме того, становится очень трудно определить, какая именно роль требует вашего внимания в определенное время: следует ли больше времени провести в режиме «управляющий» (обдумывать и анализировать свою работу, обеспечивать ее успешность, планировать дальнейшие шаги) или в режиме «исполнитель» (укладывать вишенки на пирожные, что бы это ни значило для вашей текущей работы)? Естественно, где-то трава всегда зеленее: время, проведенное в режиме «управляющий», может напомнить вам обо всем том, что нужно сделать «на передовой».

Отчаянно борясь со списком своих дел, вы оставляете в уме пометки относительно новых проектов, которые требуют драгоценного времени. Поскольку большинство людей не могут точно определить роли «управляющего» и «исполнителя» и провести между ними четкие границы, то неизбежно возникают стрессы, связанные с сомнениями в правильности принятых решений и вытекающей из этих сомнений прокрастинации. Из-за неумения ясно определить границы и выработать нужные привычки мышление в режиме «управляющий» никогда не заканчивается, а когда человек переходит в режим «исполнитель», его терзают сомнения относительно того, правильно ли он действует.

Ясность возникает благодаря вниманию и снижает уровень стресса

Управление вниманием – ваш новый лучший друг и союзник в борьбе со стрессом и информационной перегрузкой.

Что такое внимание?

Внимание – ресурс более ограниченный, чем время. С вами никогда не случалось такого, что в конце дня, когда нужно выполнить еще очень многое и у вас есть вся необходимая информация и даже желание сделать дело, вы тем не менее ничего не предпринимаете, а просто смотрите в пространство? В такой ситуации вы говорите себе, что не хватило времени или сил, но на самом деле вам не хватило ресурса внимания.

А в другие дни вам кажется, что совещания никогда не закончатся. Добраться до рабочего стола удается лишь в четыре часа дня. Вы наконец-то разбираете накопившуюся электронную почту, просматриваете бумаги, строите планы и ощущаете, что контролируете ситуацию. Думаете, не хватает только времени, а внимания предостаточно? Опять ошибка. Если вы уделили совещаниям 80 % ресурса внимания, то не удивляйтесь, что оставшихся 20 % окажется маловато для великих дел. Их хватит на разборку электронной почты, а затем наступит тот же период смотрения перед собой и ощущения ужасной усталости. Сложные совещания поглощают огромную массу личных ресурсов.

Внимание – это ваша главная валюта. Время может быть потрачено, но внимание должно окупаться, быть оправданным. Следите за состоянием своего счета, потому что на нем лежит самая драгоценная валюта мира.

Время + правильно потраченное внимание = результат

Внимание конечно

В течение дня уровень внимания меняется. Чтобы вам было легче, выделим три основных вида:

1. Проактивное внимание:

В этом состоянии вы полностью сосредоточены, бдительны, готовы принять самые важные решения и справиться с самыми сложными задачами. Этот уровень чрезвычайно значим.

2. Активное внимание:

Вы сосредоточены, готовы к работе, но слегка рассеянны. Вы легко отвлекаетесь, порой работаете блестяще, а порой пребываете в состоянии расслабления. Этот уровень внимания тоже полезен.

3. Инертное внимание:

Свет включен, но дома никого нет. У мозга не осталось сил, но вы все еще боретесь со сложными и трудными задачами. Внимание пока работает, но ценность его ограничена.

Конечно, это очень грубое и искусственное деление, но оно пригодится, когда вы будете стараться максимально повысить свою продуктивность с помощью разумного управления вниманием. Я два года провел за анализом своих приемов, а также много беседовал на эту тему с другими людьми. Мне удалось выявить некоторые закономерности. Например, вот что происходит с вниманием у классического жаворонка:

Понаблюдайте, в какое время ваше внимание достигает пика. Сколько же времени вы находитесь в состоянии проактивного внимания?

Меньше, чем вы думаете.

Два-три часа в день с понедельника по четверг и всего полтора-два часа в пятницу.

УПРАЖНЕНИЕ: МОЙ РЕЖИМ ВНИМАНИЯ

• Возьмите листочек бумаги и составьте схему своего рабочего дня. Сделайте это так, как вам удобно: в виде таблицы, списка, графика, схемы и т. п.

• Укажите время начала и окончания работы, а также все предусмотренные распорядком дня перерывы и учтите то, что происходит непосредственно перед и после окончания работы (т. е. дорога домой, проверка электронной почты утром и вечером).

• Опишите уровень внимания для каждой из категорий. Выявите периоды проактивного, активного и инертного внимания.

• Отметьте все, что вас удивило. Осознайте самое продуктивное и непродуктивное время для выполнения наиболее важных, сложных и непростых заданий.