Текст книги "YouTube. «Волшебная кнопка» успеха. Создай канал на миллион просмотров!"

Десять секунд на то, чтобы понравиться

По статистике, на то, чтобы удержать человека, у вас есть не более десяти секунд. Именно первые десять секунд ролика являются самыми важными: за эти секунды потенциальный зритель решает, будет ли он дальше смотреть видео или нет.

Поэтому в первые десять секунд нельзя вставлять какие-то долгие скучные заставки, например, когда по одной букве появляется целое слово. Вам кажется, что это очень стильно – мелькают огоньки, цветочки расправляются, бабочки летают… и эта скукотища длится 10–15 секунд! Я не раз видела ролики, в которых первые 30 секунд блогер уговаривает подписаться на свой канал, не сказав ни слова о теме видео. Это очень плохие варианты, потому что зрители тут же начинают проматывать первые моменты ролика, а это отрицательно сказывается на показателях удержания аудитории – ведь из пяти минут, которые длится ролик, двадцать секунд зрители промотали, не желая смотреть. YouTube сразу это определяет как неинтересный контент. Здесь действует принцип простой и понятный: чем больше смотрят, тем более интересным считается видео. Поэтому в начальную часть видео лучше вставлять самый интересный момент, который вызывает у зрителя желание смотреть дальше и увидеть подробно, как все было.

В начало видеоролика лучше вставить самые интересные интригующие моменты, которые вызовут у зрителя интерес и желание смотреть дальше.

Если вы хотите сделать заставку, то она должна длиться не более трех-четырех секунд. Я даже не говорю о том, что в ней тоже должна быть изюминка! Найдите что-то особенно привлекательное и используйте это в заставке. Под заставкой я имею в виду короткий предролик, которые демонстрируется перед основным видео. Заставка содержит необходимую информацию, но она не должна быть скучной!

С самых первых мгновений внимание зрителя всецело должно принадлежать вам! Иначе зрители начнут зевать от скуки, и первые драгоценные десять секунд будут потеряны!

Удачное начало – вставить самые интересные, захватывающие фрагменты, возможно с текстом вроде «В этом выпуске». Можно оставлять один самый интригующий момент или делать нарезку нескольких. А дальше, если вы уже заинтриговали зрителей, они будут смотреть и с нетерпением ждать этот момент, чтобы узнать, чем же все закончилось. Вот это хитрый ход и он работает! И никакой скуки!

Если вы упустили свой шанс – первые десять секунд! – зритель ваш ролик закрывает, показатель удержания аудитории оказывается на нуле, вы теряете потенциального подписчика или кто-то вообще от вас отписывается.

Как создать свой фирменный стиль

Для того чтобы получить шанс удержать человека на своем канале, надо, чтобы он сначала нажал на «плей», запустил ваш ролик. Есть две вещи, которые способствуют тому, чтобы это произошло, – это кликабельный значок и крутое название.

Значок, который стоит на вашем видео, не должен содержать мелкие неразборчивые детали или быть слишком темным. Здесь имеет смысл разработать свой индивидуальный стиль, по которому зритель вас безошибочно узнает. Подберите определенный шрифт, цвет текста, если он используется, хорошо, когда на значке есть ваше лицо, а вы на своем канале главный персонаж. Психика человека устроена таким образом, что в первую очередь мы распознаем лица и концентрируем свое внимание на них.

Многие блогеры рисуют на значке целые картины с огромным количеством нюансов, которые совершенно не видны. Помните, что в подписках зрителей значок видео имеет небольшой размер, поэтому проверять его пригодность нужно именно в таком (уменьшенном) формате. Нет смысла оценивать картинку, раскрыв ее на весь экран, так можно неадекватно воспринять распознаваемость деталей или текста. Если вы добавляете текст на картинку, лучше, чтобы он был кратким и емким, не дублировал название, а раскрывал его и уточнял. Он не должен быть слишком длинным, все-таки заставки сделаны для стимуляции зрительного образа в первую очередь. На заставке должны быть крупные детали в небольшом количестве, хорошо различимые для глаза, без напряжения зрения и долгих дум.

Если ваше лицо выражает какую-то эмоцию, например удивление, сразу интересно, а чему же человек так удивился, что же там будет? В сочетании с удачным названием это даст хороший эффект. Однако надо понимать, что значок прежде всего должен отражать содержание вашего контента (рис. 6–10, вклейка).

Не пытайтесь обмануть зрителей, заманивая их какими-то невероятными изображениями, которые совершенно не соответствуют тематике вашего контента.

Даже если человек придет посмотреть ваше видео, он быстро поймет, что его обманули, и немедленно закроет его, а вы потеряете показатель удержания аудитории. Кстати, для YouTube с некоторых пор уже не так важно количество просмотров (да, вам просмотр засчитают, но показатель удержания аудитории будет очень маленьким, ведь зритель посмотрел 15 секунд и ушел). Это очень снижает рейтинг видео для YouTube, и такое видео YouTube никому предлагать не будет.

Так что вводить в заблуждение зрителей не стоит в любом случае! Пусть ваш значок будет соответствовать теме вашего материала. Не пожалейте времени на его создание, пусть он отражает смысл ролика или какую-то его часть – одним словом, что-то интересное и привлекательное.

То же самое касается названия. Оно должно быть кликабельным, то есть вызывать желание посмотреть, и соответствовать содержанию. Однако последнее условие не всегда выполнимо. Есть ролики, в которых много чего происходит, в них как бы собрано множество небольших сюжетов и невозможно через запятую все их перечислить, например полет на самолете, обед, встреча с блогерами, съемка, общение с подписчиками и т. д. В таких случаях вы даете название по одному из самых ярких этих событий. Я стараюсь всегда придумать такое название, которое будет отражать самую интересную часть происходящего в ролике. Пусть это всего одна минута из пятнадцати, но это должен быть действительно очень крутой фрагмент, который привлечет внимание людей (рис. 5).

Рис. 5. Примеры названий

Помните, что об одном и том же можно сказать по-разному. Можно назвать ваш ролик так, что ни у кого вообще не возникнет желание задержать внимание даже на несколько секунд. А можно создать интригу, вызвать интерес, зажечь желание узнать подробности. Когда человек читает интригующее название, у него сразу возникает множество вопросов, и хочется поскорее узнать на них ответы – и вот он заходит и смотрит ваш ролик.

Нужно учиться придумывать яркие, броские, интригующие названия. Тренируйтесь, записывайте самые удачные варианты, со временем это уже не будет представлять для вас такой сложности. Но повторю еще раз, интриговать – это не значит вводить зрителя в заблуждение.

Главный фактор успеха

И все-таки самым главным фактором успеха канала является ваше трудолюбие. Я уже несколько лет веду канал, но моя работа над собой и над проектом продолжается. Буквально каждый день я узнаю что-то новое, делаю новые выводы и понимаю: то, что я делала вчера, уже работает не так хорошо, как то, что я делаю сегодня, а ролики двухмесячной давности мне кажутся отвратительными… Это происходит все время, ты оглядываешься назад и думаешь: «Как я могла это снимать? Сколько же здесь недоработок! Картинка ужасная!» и т. д. То, что я делаю сейчас, мне нравится, но пройдет время, и, оглянувшись назад, я подумаю, «Как я могла?!» В вопросах творчества нет предела совершенству! Большая часть ошибок, которые я упоминаю, когда-то совершалась и мной.

Самое главное – это трудолюбие, желание идти вперед и вверх. Залог успеха заключается не только в том, чтобы найти удачное название и т. п., а в том, чтобы вы хотели расти и понимали необходимость постоянно искать наилучшие варианты развития своего канала. Без упорного труда создать что-то значительное просто невозможно!

Работайте с энтузиазмом и усердием! Творите и создавайте! Все остальное придет с опытом. Настройтесь на долгую, кропотливую работу. Обязательно будут моменты, когда вам захочется опустить руки, или покажется, что все ваши усилия напрасны и отдачи не будет. Поверьте, такие минуты отчаяния бывают у всех. Не поддавайтесь! Знайте, только трудолюбие и стремление идет вперед – единственно верный способ достижения успеха.

Даже сейчас, когда у меня довольно успешный канал, с большим количеством просмотров, меня иногда посещают грустные мысли: «У меня ничего не получается. У всех гораздо лучше, чем у меня. У меня результаты хуже и отзывы не такие хорошие, как у соседей. У меня меньше лайков, не такая динамика просмотров и т. д.». Но какая-то внутренняя сила мобилизует меня и заставляет постоянно двигаться вперед. Я просыпаюсь утром, анализирую не только свои ошибки, но и сильные стороны других каналов и снова принимаюсь за дело! Главное – не сдаваться, упорно идти к цели, и результат вас обязательно порадует.

Очень частая ошибка – сравнивать свое начало с чужой серединой. Не надо этого делать, ведь кроме расстройства ничего не получите, а сравнение получается абсолютно не объективным. Пусть вас зажигает и вдохновляет чужой успех, а не вводит в панику и депрессию. Ведь если получилось у кого-то, может получиться и у вас.

Глава 3. Высокие отношения, или Как научиться взаимодействовать со зрителями

• Нужно ли отвечать на комментарии?

• Как реагировать на обвинения и злые шутки?

• Может ли критика быть объективной?

Взаимодействие со зрителем и установление контакта – это сложный и многоплановый процесс. Здесь есть много нюансов. В частности, сразу возникает вопрос – нужно ли отвечать на комментарии и как реагировать на обвинения, злые шутки и просто откровенные гадости? Стоит ли прислушиваться к критике или лучше идти своей дорогой, не обращая на нее никакого внимания? Давайте попытаемся разобраться.

Итак, вы начинаете вести канал, и со временем обязательно появляются комментарии. Ваша аудитория очень неоднородна. Какая-то ее часть будет к вам благосклонна, будет ценить то, что вы делаете, с удовольствием ждать выпусков, оставлять обратную связь, комментарии. Но вместе с тем обязательно найдутся люди, которые воспримут вас несколько иначе. Причем это «несколько» может варьироваться от прохладного отношения до резкого негативного. Это так называемые хейтеры, которые могут вас ненавидеть, но при этом быть самыми преданными вашими фанатами. Они все свое время тратят на то, чтобы выискивать у вас недостатки и мусолить их, перетирать, с нетерпением ждать каждого вашего промаха, радоваться ему, но при этом снова и снова приходят на ваш канал, проводят там время, старательно изучают вашу биографию и пытаются собрать все подробности вашей жизни и жареные факты.

Отвечать ли на комментарии? Вот в чем вопрос!

Поначалу, когда у вас их не так много, обязательно старайтесь отвечать, потому что любой комментарий повышает рейтинг видео – и это одна из главных причин. Если ваше видео вызвало высокую активность аудитории, а под активностью мы понимаем лайки-дизлайки, комментарии, ответы на комментарии, добавление в плей-листы, в избранное, человек поделился роликом, оставил ссылку на видео в соцсети, соответственно там его начинают смотреть другие люди – YouTube все это учитывает. Чем больше активности, тем выше ранжируется ваше видео, то есть считается более ценным, цепляющим, интересным и лучше продвигается. YouTube – автоматизированная система, и не может понять смысл вашего ролика, чтобы отнести его к интересным или не очень. Чем больше людей заинтересовал ролик (то есть они его как-то оценили), тем более полезным его считает YouTube. Соответственно, больше предлагает его в рекомендованных на главную страницу, дает в похожих видео. И для вас это большой плюс.

Совет!

Любой комментарий – это возможность повысить рейтинг вашего видео. Относитесь к комментариям именно так!

Отвечая на комментарии, вы поощряете подписчиков писать вам еще и еще. Не забывайте, людям тоже хочется выразить свое мнение о вашем ролике. Вы со своей стороны это видите, цените, вы общаетесь со зрителями, сокращаете дистанцию между вами, налаживая тем самым прочный контакт. Вы не изображаете из себя капризную звезду, вы такой же человек, который ценит их внимание, и готовы отметить какие-то их усилия. Подписчики, чувствуя такое отношение, пишут снова комментарии и проявляют активность, потому что вы даете им обратную связь.

Постепенно у вас растет количество просмотров, и вместе с этим увеличивается число комментариев. В конце концов их станет настолько много, что ответить на все будет крайне сложно. Представьте, сотни и даже тысячи комментариев… У вас уже много роликов, но даже очень старые ролики зрители все равно периодически комментируют. Под каждым роликом ежедневно появляются все новые и новые комментарии. Чем больше вас смотрят, тем больше комментариев. Поэтому скорее всего со временем вы при всем желании не сможете ответить на все.

Совет!

Если вы не можете ответить на все комментарии, старайтесь отвечать хотя бы на те из них, которые содержат аргументированные вопросы, действительно требующие вашего участия. Возможно, человек что-то уточняет, и эта информация для него действительно очень важна, а также может быть полезна другим подписчикам.

После публикации каждого ролика нужно выделять хотя бы полчаса своего времени на то, чтобы поработать с комментариями. Это ничуть не менее важная часть вашей работы, чем подготовка самого ролика. Нужно отметить первый комментарий, а также просматривать добавляющиеся комментарии и тоже как-то их отмечать. Таким образом вы взаимодействуете со своей аудиторией. Зрители будут добавлять новые комментарии и будут видеть, что вы отвечаете на них, – значит, цените их просмотры и их участие.

Совет!

Отвечайте на самые душевные и искренние комментарии. Также обратите внимание на длинные эмоциональные высказывания. Одно дело, когда человек два слова написал, и совсем другое, когда вам пишут настоящую поэму – видно, что автор комментария подбирал каждое слово, хотел сделать вам приятное, выразить благодарность и признательность. Такие комментарии тоже нужно отмечать.

Также недавно появились две важные функции – «закрепить комментарий» и «поставить персональный лайк комментарию от автора видео» с помощь сердца (рис. 11). Первая функций позволяет выделять любой комментарий так, чтобы он всегда был в самом верху под видео, не смещался вниз после добавления новых. Вторая дает возможность ставить «сердечко» рядом с понравившимся сообщением, сигнализируя автору о том, что вы заметили его посыл и он вам понравился. Все другие пользователи могут видеть это выделение. Надо отметить, что обе эти функции есть только у владельца канала по отношению к видео, опубликованным на его канале.

Рис. 11. Лайк и прикрепленный комент

Зрители могут поставить комментарию «пальчик вниз» или же «пальчик вверх», то есть одобрение или неодобрение, однако в этой функции нет персонализации. Никто не может увидеть, кто поставил лайк или дизлайк комментарию. «Пальчики вверх» и «пальчики вниз» суммируются, и можно увидеть итоговое число этих оценок. А вот на комментарии с персональным лайком от автора канала появится сердечко и иконка с аватаркой вашего канала, и все пользователи сразу это смогут увидеть. Эта функция тоже стимулирует пользователей оставлять комментарии под видео. Будучи активным пользователем YouTube, я искренне радуюсь, когда мои комментарии получают персональные лайки от автора канала. Обязательно пользуйтесь этой возможностью. Но не переусердствуйте!

Совет!

Не следует отмечать все комментарии подряд – это снижает ценность вашего «сердечка», вашего лайка. Выбирайте только самые интересные, искренние или объемные комментарии и отмечайте их сердечком. Это занимает меньше времени, чем отвечать каждому, но в то же время вы даете понять зрителям, что вы читаете комментарии и они ценны и важны для вас.

«У тебя большой нос!» Хамство или конструктивная критика?

Когда вам оставляют негативный комментарий, часто называют его конструктивной критикой. И если вы не прыгаете до потолка оттого, что вам написали откровенную гадость, значит, вы человек, который не может объективно принимать критику, а ждете только похвалы, да и вообще у вас корона на голове выросла! Это любимый аргумент «негативщиков» – людей, которые всегда всем недовольны.

На самом деле конструктивная критика – это видение того, как можно было бы изменить ситуацию к лучшему, а также конкретные предложения по этому поводу.

Негативно настроенный человек скажет: «У тебя нос большой», «Ты страшная», «У тебя прыщи красные», «Как ты ужасно оделась!» – а человек позитивный выскажет конкретные предложения и рекомендации: «Вместо этой юбки круче смотрелась бы юбка-карандаш» или «Если бы ты выбрала другой способ по бокам затемнить нос, выделить его спинку, то он смотрелся бы значительно меньше». «У тебя просто ужасный цвет видео», – скажет вечно недовольный ворчун, а зритель, настроенный доброжелательно, предпочтет другую формулировку: «Попробуй снимать днем возле окна» или «Попробуй взять лампу более холодного оттенка, тогда картинка получится совсем другая». Разница очевидна, не правда ли?

Позитивный человек предлагает сделать что-то иначе, по-другому, лучше, предлагая одновременно свою помощь. Негативный человек будет писать вам гадости и наслаждаться этим. Конструктивной критикой это не назовешь.

Некоторые подписчики пишут: «Ты плохо воспринимаешь объективную критику». Так что же такое «объективная критика»?

Объективной критикой часто любят называть обычный субъективизм. Кому-то из подписчиков что-то в вас не понравилось, значит, вы немедленно должны сделать все наоборот: не нравится ваш цвет волос – вам надо перекраситься, не нравится помада – вам не нужно ею пользоваться и т. п. Если, критикуя вас, человек ссылается на какие-то общепринятые правила или авторитетные источники, которым можно доверять, приводит весомые аргументы и доводы, то такую критику можно взять на вооружение. Если это обычный субъективизм, то есть чье-то личное мнение, то такую критику ни конструктивной, ни тем более объективной назвать нельзя. Ведь у каждого человека есть свое мнение по любому поводу, и всем угодить просто невозможно.

Научитесь четко разделять – где субъективное мнение, то есть чья-то личная оценка, а где критика, к которой имеет смысл прислушаться. И относитесь с легкой иронией к тому, что неизбежно.

Вам будут писать не очень приятные вещи, пытаясь назвать это «конструктивной» или «объективной» критикой, требуя от вас срочно каких-либо изменений в связи с этим. Следовать ли этим изменениям? Скажу так: чем больше ваша аудитория, тем более разнообразными будут настроения, мнения и взгляды ваших подписчиков. Даже если большинство из них будут в общем и целом разделять вашу позицию, то все равно в любом единодушии неизбежно возникают различные оттенки мнений. Иногда в каких-то вопросах люди с вами солидарны, а в каких-то нет. И конечно же, в этом случае они тоже будут настаивать на том, чтобы вы срочно изменились в соответствии с их мнением.

Как не стать середнячком, и почему нужно гнуть свою линию

Чем больше вы отличаетесь от обычного человека, от серой массы, от большинства, тем больше вы интересны. Если вы ведете себя не так, как подавляющее большинство людей, вы обязательно будете привлекать внимание окружающих.

Если вы такой, как все, если боитесь быть особенным, выделяться своей яркостью из серой массы, то кому же вы тогда можете быть интересны?

Возможно, вам кажется, что если вы не будете ничем выделяться и полностью сольетесь со своей аудиторией, то сможете завоевать ее благосклонность и всем угодите. Это не так! На самом деле вы просто не будете никому интересны!

В таких случаях говорят: «Глазу не за что зацепиться!» Все это нудно, скучно и привычно. Обычных людей вокруг и так полным-полно, зачем еще приходить на YouTube, тратить свое время на то, чтобы увидеть ничем не примечательного, заурядного человека?!

На YouTube все ищут другого! Люди хотят видеть то, за что «глаз цепляется», они хотят испытывать эмоции и желают получить то, чего им не хватает в их обыденной реальности. Но парадокс заключается в том, что чем больше вы отличаетесь от других, чем сильнее выделяетесь, тем больше вас будут пытаться «осреднить», требуя, чтобы вы стали обыкновенной и посредственной, такой же как и все. И если вы на это поддадитесь, думая, что отвечаете запросам публики, можете распрощаться с надеждами на настоящий успех.

Мой многолетний опыт работы на YouTube подтверждает: чем больше вы гнете свою линию, следуете своим внутренними ориентирам и вдохновению, тем больше вы интересны. Даже если возникают какие-то противоречия, они только усиливают драйв и задор, которых так не хватает людям.

Вас пламенно любят или относятся прохладно, с вами согласны или вам противоречат, вами восхищаются или вас критикуют – все это и есть самое ценное, что делает вашу работу продуктивной и интересной.

Ни в коем случае не становитесь середнячком и гните свою линию! Вас будут изо всех сил пытаться переделать, чтобы вы ничем не отличались от всех. Как только публика этого достигнет, интерес к вам сразу же пропадет.

И помните: почему-то зрители смотрят именно вас, а не комментаторов, которые «знают, как делать лучше». И подписываются на вас, а не на них. Это лучший аргумент для себя самих против «вечно советующих и критикующих».