Текст книги "Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу"

Глава 5,
в которой мечты о романтике разбиваются вдребезги, мы смело отражаем нападение тигра и следим за работой мышц.
Чувство и чувствительность

Все знают, что такое чувство, пока их не попросят дать этому определение.

Берли Фер и Джеймс Рассел

Наши чувства – важный аспект существования, но часто мы позволяем им управлять нашими действиями. Мы делаем что-то не потому, что должны, а потому, что находимся под властью эмоций (так мы убеждаем себя, когда ищем причину собственного поступка). Иногда мы не осознаем, что на самом деле чувствуем. Но, к счастью для нас, читателей мыслей, люди всегда выдают свои чувства (даже не осознавая этого). Большая часть процесса чтения мыслей и состоит в наблюдении за проявлениями различных эмоций.

Прежде чем заняться изучением выражений лица, нужно уточнить, что же такое на самом деле эмоции (чувства). Существует много теорий, объясняющих, что такое эмоции и как они возникают. На сегодняшний день нам известно, что существуют базовые эмоции, свойственные всем людям, и проявляются они также у всех одинаково.

Эмоции как защитный механизм

Когда что-то напрямую угрожает безопасности человека, он испытывает страх. Согласно популярной теории, страх берет свое начало в безусловных рефлексах, когда человеку нужно как можно скорее выбраться из опасной ситуации и у него нет времени на раздумья. Требуется немедленная реакция. Представьте, что вы человек из каменного века и на вас нападает огромный тигр. Станете ли вы тщательно анализировать ситуацию и искать самые логичные пути выхода? Конечно нет! Если только вы не хотите стать ужином тигра. Дело в том, что мы подсознательно постоянно ищем в окружающем нас мире разные сигналы. Как только сигнал обнаружен, возникает соответствующая эмоция, вегетативная нервная система получает сообщение и запускает соответствующие процессы. Тем временем информация доходит до мозга, так что он тоже в курсе происходящего.

Информация попадает в мозг двумя путями. Оба имеют свое начало в том месте, где рецепторы принимают сигнал и посылают в область таламуса. Оттуда сигнал поступает в миндалевидное тело – участок, который связан с реакциями человека и с теми зонами мозга, которые управляют пульсом, давлением и другими реакциями вегетативной нервной системы. К миндалевидному телу подходит много путей. Первый путь – кратчайший, мозг просто реагирует на сигнал и все, не анализируя информации. Другой путь длиннее, он проходит через участки мозга, отвечающие за внимание и мысли, и только потом попадает в миндалевидное тело. Этот путь занимает больше времени, но зато дает более четкую и полную информацию о поступившем сигнале.

На практике это означает, что если на человека несется что-то большое на огромной скорости, то это послужит сигналом к возникновению страха. От страха участится пульс и кровь начнет активно поступать в ноги, чтобы человек мог убежать в случае необходимости. Тело реагирует быстрее, чем сознание, так что сначала водитель выворачивает руль и улетает в кювет и только потом думает: «Черт, этот грузовик несся по встречной!» Или (что тоже бывает) он понимает, что все это только померещилось, а теперь часа два придется вытаскивать машину из канавы.

Зато телу потребуется больше времени, чем сознанию, чтобы вернуться к прежнему состоянию. Опасность уже прошла, а водитель продолжает сидеть в машине с бешено бьющимся сердцем и пересохшими губами.

Другими словами, наши эмоции призваны спасать нас из разных ситуаций, вызывая необходимые изменения в участках мозга и влияя на нервную систему, которая, в свою очередь, управляет такими процессами, как дыхание, выделение пота и сердцебиение. Но чувства также влияют и на выражение лица, голос и язык тела.

Мы все время что-нибудь чувствуем. Эмоции приходят и уходят. Одни люди более чувствительны, чем другие, но и у них бывают моменты, когда они ничего не чувствуют. Нужно отличать эмоции от настроения: эмоция – это короткое и интенсивное переживание, тогда как в плохом настроении человек может пребывать постоянно, и оно будет влиять на все его эмоции и ощущения.

Раньше психологи мало внимания уделяли эмоциям. Возможно, на них сильно повлияло заявление Дарвина о том, что мы точно так же выражаем наши чувства, как наши предки, и в этом смысле недалеко ушли от первых примитивных людей. Другие ученые уверены, что чувства теряют свое значение по мере развития интеллекта и скоро потребность в них совсем отпадет. Согласитесь, это было бы скучно. Поэтому мы придерживаемся других взглядов: чувства (эмоции) – самое главное в жизни человека. С их помощью осуществляются связи между людьми, событиями и окружающим миром.

Обычно мы говорим: «Я чувствую…» Но на самом деле то, что мы «чувствуем», это лишь физические проявления более глубоких изменений. Часть таких проявлений бывает неприятными, особенно когда они требуют большого напряжения от тела. Бывают и приятные чувства. Но, говоря «Я чувствую радость» или «Я чувствую страх», мы только описываем наши физические ощущения от изменений, происходящих в нас. Да, в этом нет никакой романтики. Простите, если я разрушил в вас еще одну детскую иллюзию. Да, в чувствах нет никакой романтики, но это не делает их менее фантастическими. Даже зная, что бабочки у вас в животе – это всего-навсего биологическая реакция при взгляде на вашу любимую, это не делает ваши ощущения менее приятными и позитивными.

Конечно, дело тут не только в выживании. Примитивные чувства и реакции первых людей постепенно развивались и усложнялись. А теперь некоторые эмоциональные черты свойственны только одной какой-то культуре, то есть они не универсальны для всех людей. Обычно выделяют девять причин возникновения[8]8
  Предпосылки эмоций – события или ситуации, пробуждающие эмоции. Другое название – возбудители эмоций. – Примеч. ред.


[Закрыть] эмоций.

Тигр нападает!

Самая простейшая причина возникновения чувства – это реакция на сигнал в окружении. В этом случае человек не всегда успевает подумать и проверить свои ощущения. Может, это не тигр, а горный козел, а человек только что потратил на него свое самое лучшее копье.

Почему она так сделала?

Чувства возникают при размышлении над происходящим, но это отнимает время. Конечно, риск ошибиться меньше, но можно упустить необходимое время. («Да-да, это был тигр! Так я и думал. И теперь он лижет мои пятки».)

Помните, как сильно вы были влюблены?

Мы можем почувствовать что-то, просто вспоминая сильные переживания. В таком случае мы или ощущаем то же, что и тогда, или в нас зарождается новое восприятие как эмоциональная реакция на пережитое (например, раскаяние как реакция на злость и агрессию в прошлом). Это называется «устанавливать якоря»[9]9
  Якорение (anchoring) – способ установления связи признака или репрезентации (как внутренних, так и внешних) с какой-либо реакцией с целью ее запуска; якоря могут устанавливаться специально или возникать естественным образом. – Примеч. ред.


[Закрыть], и к этому мы еще вернемся.

Чувства зародились как автоматические механизмы запуска вегетативной нервной системы без необходимости тратить время на анализ ситуации. Они помогали людям выживать все то время, как они постепенно превращались в близоруких, тонкокожих и медлительных существ на двух ногах.

Было бы здорово…

С помощью фантазии мы можем воображать различные ситуации, которые вызывали бы у нас какие-то эмоции. Стоит только представить, что вы безумно влюблены. Попробуйте сами. Представьте, что вы совершенно без ума от… Чувствуете?

Не хочу говорить об этом. Только настроение портится.

Иногда достаточно только заговорить о том моменте, когда мы были злы, чтобы снова разозлиться. Даже разговор о прежних чувствах может вернуть их к жизни против воли говорящего.

Ха-ха-ха!

Комедию всегда веселее смотреть с человеком, который смеется и реагирует на шутки, чем с мрачным, депрессивным типом. Существует такое явление, как эмпатия, когда мы словно заражаемся эмоциями других людей. Кому-то весело, и нам тоже. Но если кто-то зол, то в нас это может вызвать страх или другие эмоции.

Не трогай плиту! Она горячая!

Часто мы боимся чего-то просто потому, что авторитетный человек (например, родитель в детстве) велел нам бояться. Дети часто осваивают чувства путем имитации действий и реакций родителей.

Вставай в конец очереди!

Люди, нарушающие социальные нормы, вызывают в нас сильные чувства. Конечно, у разных народов приняты свои нормы, и их нарушение может вызывать как злость, так и восхищение.

Улыбочку!

Чувства имеют четкое физическое выражение, поэтому их можно вызвать, симулируя ту или иную эмоцию в выражении лица. Для этого нужно напрячь мимические мышцы, например изобразив улыбку так, словно мы на самом деле улыбаемся. Это может искусственно вызвать ощущение радости. Помните, как в начале книги я учил вас изображать злость? Точно так же можно изобразить улыбку и поднять себе настроение.

В фильме «Престиж» героиня Ребекки Холл замужем за магом (его играет Кристиан Бейл). Иногда он говорит правду, иногда лжет, даже когда признается ей в любви. Но героиня всегда определяет по взгляду, лжет муж или нет.

Когда мы не уверены, правильно ли поняли собеседника, мы смотрим ему в глаза. Мы учимся смотреть в глаза раньше, чем учимся ходить. Но на самом деле смотрим мы не только в глаза. Мы изучаем все лицо собеседника. Около сорока мышц, расположенных у человека на лице, могут много рассказать окружающим. Тем более что частью этих мышц человек не в состоянии управлять, и именно они могут раскрыть его тайные намерения.

Такие разные чувства

Мы легко можем отличить человека разозленного от веселого, но мы часто не замечаем, что человеку грустно, пока он не начнет лить слезы в три ручья. Мы часто ошибаемся, принимая удивление за страх и сосредоточенность за злость. Мы также можем использовать выражения лица для иллюстрации наших слов. Например, я что-то вам рассказываю, и вы приподнимаете брови. Это может означать как сомнение, так и удивление. Улыбка одним уголком рта свидетельствует о том, что я понял вашу шутку. Но она также может демонстрировать пренебрежение к собеседнику и даже отвращение к нему.

Обычно человек демонстрирует максимум два чувства. Например, сначала удивление и тут же радость от понимания, что ему устроили приятный сюрприз. В промежутке между этими двумя состояниями, когда одно заканчивается, а другое начинается, человек выглядит одновременно довольным и удивленным. Можно испытывать и смешанные чувства, например страх и радость во время катания на американских горках. Иногда люди пытаются скрыть свои истинные чувства, например стараются выглядеть веселыми, когда им грустно. Но чуткий человек всегда это заметит, потому что собеседник бессознательно будет показывать оба чувства.

Все мы люди

Смотреть в глаза другому – это очень по-человечески. Не я один заметил, что Джордж Лукас в фильме «Звездные войны» надел на солдат плотные, закрывающие лицо пластиковые шлемы, чтобы сделать их менее человечными: ведь так не видно глаз. В наше время альтернатива такого пластикового шлема – ботокс. Все больше и больше людей зрелого возраста делают эти инъекции. Ботокс – это нейротоксин, который вызывает местный паралич участков кожи, отчего морщины разглаживаются. К сожалению, использование ботокса часто приводит к тому, что человек больше не может задействовать мышцы лица. Люди, вколовшие ботокс, похожи на куклу Барби – у них на лице проявляется столько же эмоций, сколько у знаменитой куклы.

Я разговаривал с владельцем одного магазина в США, который жаловался на распространение ботокса. Раньше он по выражению лица клиента мог угадать, что тот думает о его товаре, но теперь это невозможно. Более того, с клиентами стало трудно общаться: они кажутся искусственными, неживыми существами. Каким бы ни было их настроение, их лицо ничего не выражает.

Совет: не стоит делать инъекции ботулинового нейротоксина в лицевые мышцы.

Внимательно следя за лицом собеседника, можно не только угадать, что он сейчас чувствует, но и понять, что он почувствует в следующий момент. Мышцы реагируют быстрее, чем сознание, и лицо собеседника расскажет нам о его состоянии раньше, чем придут осмысление и новые эмоции. Зная об этом, можно предотвратить негативные реакции собеседника, такие как страх или злость. Это будет сложнее сделать, когда человек уже успел разозлиться или испугаться.

Эмоции имеют одну неприятную особенность: когда человек испытывает какое-то чувство, его сознание пытается подтвердить, что у него есть все основания чувствовать именно это, и бывает очень трудно его переубедить. Мы часто говорим: «Он во власти чувств», или «Страсть охватила его», подразумевая именно такое состояние. Все наше восприятие мира вдруг становится селективным. Когда мы охвачены ревностью, злостью или страхом, мы с трудом вспоминаем самые банальные вещи, если только они не подтверждают наши ощущения. Мы начисто забываем обо всем, что могло бы переубедить нас, вырвать из власти чувства. Мы смотрим на мир словно сквозь призму наших эмоций. Если нам плохо, то и весь мир кажется нам враждебным, мы не в состоянии увидеть ни выхода из ситуации, ни новых позитивных возможностей, предлагаемых жизнью. Внезапно вспоминаются вещи, которые давно забыты, но которые могут подтвердить нынешнее состояние: «Помнишь, что ты сделала восемь лет тому назад?» Узнаете себя? Когда мы во власти сильных эмоций, мы не стремимся успокоиться, напротив, подсознательно стремимся еще больше усилить наши эмоции, что часто создает проблемы. Пол Экман, исследователь эмоциональных состояний человека, назвал этот феномен «ошибкой Отелло», имея в виду убийство из ревности в пьесе Уильяма Шекспира.

Отелло был в ярости, когда узнал, что Дездемона ему изменила с мужчиной по имени Кассий, который к тому же был лучшим другом Отелло (конечно, все это было лживыми слухами, сфабрикованными злодеем Яго). Отелло обезумел от боли и грозил убить Дездемону. Та умоляла его пойти поговорить с Кассием и убедиться в том, что это неправда. Но это было невозможно, потому что Отелло уже убил Кассия. Когда Дездемона поняла, что не может убедить его в своей невиновности, она испугалась. Отелло был в таком состоянии, что страх любимой жены истолковал превратно. Он не осознавал, что в такой ситуации даже невинный человек опасался бы за свою жизнь, и решил, что страх – доказательство вины Дездемоны, и задушил ее!

Конечно, легко сказать, что ревнивый мавр – выдуманный герой, романтический неудачник, но правда заключается в том, что любой человек может совершить подобную ошибку. Когда мы охвачены эмоциями, очень сложно объективно оценить ситуацию и увидеть себя со стороны. Мы видим действительность сквозь призму своих эмоций. Вот почему так важно научиться прогнозировать ухудшение настроения, чтобы можно было вовремя остановить процесс и предотвратить негативные последствия.

Помните, я говорил, как можно улучшить настроение человека, подстроившись под него с помощью языка тела? Улучшая настроение собеседника, вы меняете течение его мышления, помогая перейти от негативного восприятия мира к позитивному. А с позитивно мыслящим человеком всегда приятней общаться, чем с мрачным, депрессивным типом.

Наблюдая за выражением лица вашего визави, вы можете заранее узнать, что он скоро расстроится или разозлится. Это и есть умение читать мысли на самом профессиональном уровне, и пользоваться этим нужно аккуратно. Эту информацию (причем сугубо личного характера) человек сообщил вам неосознанно. То, что вам удалось прочитать мысли другого человека, не дает вам право вторгаться в его личную жизнь, особенно в самые интимные ее сферы. Прямо заявить, что вы в курсе того, что чувствует ваш собеседник, – это значит сразу разрушить с таким трудом установленный раппорт. Поэтому лучше воспользоваться полученной информацией, чтобы продумать, как усовершенствовать коммуникации и избежать конфликта.

Сильные эмоции изменяют наше восприятие мира. Негативные эмоции блокируют позитивные мысли и вызывают в памяти прошлые неприятные воспоминания. В таком состоянии человек легко может сделать что-то, в чем потом раскается. Не стоит в таком состоянии предпринимать каких-либо действий, лучше сначала успокоиться, как бы ни было сложно.

Известный американский психолог Пол Экман занимался изучением того, как наши ментальные состояния отражаются на нашем лице и теле. Он объездил весь мир, наблюдая за проявлениями чувств у разных народов, и обнаружил, что существует семь основных, базовых чувств (эмоций), которые все люди выражают одинаково, независимо от того, живут ли они на Мадагаскаре, на Аляске или в Швеции. Вот эти семь базовых чувств:

• удивление

• грусть (горе)

• злость

• страх

• радость

• отвращение

• презрение

Конечно, спектр человеческих эмоций не ограничивается этими семью ментальными категориями, например радость может объединять в себе огромное количество самых разных позитивных чувств. Но все остальные эмоции у разных народов могут иметь свое выражение, в отличие от семи базовых. Поэтому давайте сначала остановимся на них.

Экман проанализировал, как каждое из этих семи чувств влияет на мышцы лица, и именно по этой модели сделаны следующие снимки. Для наглядности я буду изображать крайние проявления чувства. В реальности мы, находясь в том или ином состоянии, стараемся смягчить выражение лица. Но зная, как это должно выглядеть, вы легко заметите малейшие проявления того или иного чувства на лице вашего визави.

Я уже говорил, что мы можем заметить изменения в лице собеседника, прежде чем он сам прочувствует это, но бывают и исключения. Иногда человек полностью сознает, что он чувствует, и делает все, чтобы скрыть это от других. Например, он может пытаться показать, что чувствует что-то другое или что он вообще ничего не чувствует. Но даже в таком случае можно «прочитать его мысли». Давайте посмотрим, что происходит с нашим лицом, когда мы не пытаемся скрыть наши истинные чувства.

Три типа выражения лица

Существует три типа выражения (активации эмоций) на лице: микровыражение, частичное и смазанное (линдриг).

Линдриг задействует все мышцы лица, но изменения при этом минимальные. Этот вид говорит о том, что чувство слабое (возможно только в данный момент). Может, человек только находится в стадии перехода к сильному чувству. Этот тип может также означать, что человек пытается скрыть сильные чувства, но это ему не очень удается. Например, когда на конкурсе красоты победительницу обнимают другие участницы конкурса, при этом всячески стараясь скрыть обиду и разочарование под ослепительной улыбкой.

Частичное выражение лица задействует один или два участка мышц и говорит о том, что чувство слабое или уже готово пройти, но не исключена и попытка скрыть истинные чувства.

Микровыражения – это стремительные изменения выражения лица, появляющиеся на долю секунды. Удивительно, но именно эти быстротечные изменения могут рассказать нам о том, что действительно чувствует человек. Сознательно их очень трудно обнаружить. Вот как это происходит. Мы начинаем чувствовать (показывать) страх, далее замечаем это и стараемся скрыть, изображая другие эмоции. Но на долю секунды выражение страха все-таки появляется на нашем лице. Все люди с хорошим зрением могут заметить эти микроизменения.

Выражение лица не раскрывает причину

Помните, что мы можем видеть чувство, но не можем видеть его причину. Именно об этом забыл Отелло, когда истолковал страх Дездемоны как признание вины.

Глядя в лицо другого человека и замечая недоброе выражение, не стоит сразу думать, что он злится именно на вас. Может быть, он зол на себя. Или вспоминает ситуацию, которая когда-то разозлила его. Чтобы не делать неверных выводов, нужно просто удостовериться, что именно вы – причина чувств собеседника. Не стоит говорить ему, что вы заметили его состояние (зло). Лучше сразу подумать об ответной реакции на такое поведение. Позже я подробнее остановлюсь на том, как надо реагировать на то или иное чувство. Иногда можно прокомментировать, но очень осторожно, например сказать: «У меня такое ощущение, что ты чувствуешь больше, чем мне говоришь», но я бы не советовал делать даже этого.

Нейтральное выражение лица

Фото 1

На этой фотографии я обычным ноябрьским утром. Так я выгляжу, когда абсолютно расслаблен. Конечно, все люди разные, и часто нам может показаться, что человек испытывает эмоции в момент, когда он на самом деле ничего не чувствует. Вы видите, что у меня относительно маленький рот и узкие тонкие губы. Уголки рта немного опущены вниз от природы. Людям, которые плохо меня знают, часто кажется, что я зол, потому что тонкие, вытянутые в одну линию губы – это признак злости. Поэтому надо учитывать индивидуальные особенности внешности людей, когда вы пытаетесь прочитать их мысли, особенно если вы плохо их знаете. Чтобы научиться читать мои мысли, нужно сначала узнать, как я выгляжу в расслабленном состоянии (чтобы было с чем сравнивать). Каждое фото будет изображать одно чувство в максимальном его проявлении, чтобы вам было легче научиться угадывать эмоции человека в обычной жизни, когда они не столь ярко выражены.

Существует три типа выражений лица. Все они могут означать попытку собеседника скрыть свои истинные чувства. Два первых могут также выявлять слабое чувство, приходящее и проходящее чувство.

Смазанные (линдриг) – задействованы все мышцы, но с малой активностью.

Частичные – задействована только часть лицевых мышц (например, мышцы бровей).

Микровыражения – на долю секунды задействованы все мышцы, но с большой активностью.

Удивление

Фото 2

Показано удивление – одна из самых коротких по продолжительности эмоций. Когда мы выражаем удивление? Когда случается что-то неожиданное. Когда что-то вдруг меняется без всякого предупреждения. Мы понятия не имеем о том, что должно случиться, иначе не будет сюрприза, а с ним и удивления. Удивление длится несколько секунд. Потом мы понимаем, что произошло и почему, и удивление сменяется реакцией на происходящее, например радостью. Тогда мы говорим «Какой приятный сюрприз!», хотя само по себе удивление не может быть ни позитивным, ни негативным. Приятные эмоции в нас вызывает причина удивления, например неожиданный визит близких друзей.

Удивление очень трудно скрыть. Слава богу, в удивлении нет ничего необычного (если, конечно, вам не сообщают то, что вы уже давно знаете, но должны изобразить удивление, чтобы скрыть осведомленность).

Другое дело, если нас удивляет что-то неприятное или опасное, например громкий звук. Это уже физический рефлекс, полностью противоположный удивлению. Мы словно сжимаемся, закрываемся в целях самозащиты, тогда как при удивлении лицо раскрывается. При выражении удивления задействованы все три типа выражения лица.

Фото 3

Брови взлетают вверх. На лбу образуются горизонтальные морщинки. Если у человека приподняты только брови, но рот и глаза не задействованы, это говорит о том, что он только изображает удивление. Если брови долгое время оказываются в приподнятом положении, это означает, что человек сомневается в полученной информации и внутренне ее перепроверяет. Как видно из картинки, у меня на лице написан вопрос. Почему так происходит? Потому что на самом деле это фотомонтаж. Нижняя часть лица взята с фотографии нейтрального выражения, а верхняя – с удивленного. Как мы видим, достаточно изменения только одного участка лица, чтобы все лицо стало выражать какую-то эмоцию.

Когда человек задает вопрос, ответ на который он уже знает, или вопрос этот риторический, то он приподнимает брови. Это происходит автоматически. Если же человек не знает ответа, то он, наоборот, опускает брови – пытается сконцентрироваться на поиске ответа (часто это движение ошибочно принимают за проявление злости). Попробуйте сами, задайте вопрос «Как нам это сделать?» воображаемому собеседнику, сначала с опущенными бровями, а потом с приподнятыми. Почувствуйте, как тон вопроса меняется с риторического на конфликтный.

Фото 4

На этой фотографии глаза широко раскрыты. Хорошо видно белки глаз. Обычно они лучше видны сверху зрачка, а не снизу, но бывают исключения. Широко раскрытые глаза, как правило, дополняют приподнятые брови и открытый рот. Но иногда задействованы только мышцы глаз, например как в тот момент, когда мы говорим «Вау!».

Фото 5

Слышали выражение «Челюсть отвисла»? Так вот, при удивлении у нас буквально «отвисает челюсть» и открывается рот. Чем сильнее удивление, тем шире открыт рот. Обычно это движение сопровождается поднятием бровей, но может проявляться самостоятельно.

Когда мы хотим скрыть свою осведомленность в чем-либо, мы пытаемся изобразить удивление. Но настоящее удивление – настолько короткий процесс, что его практически невозможно скрыть. Если человек выражает состояние удивления слишком долго, то мы имеем дело с симуляцией, нас пытаются обмануть. Удивление – короткое чувство, которое длится доли секунды и мгновенно сменяется новым чувством.

Грусть

Грусть или горе обычно длятся долго. Говоря «горе», я не имею в виду стенания на похоронах близких родственников, это экстремальная форма выражения, которая есть у каждого чувства. Например, экстремальная форма выражения страха – фобия. Мы пока говорим об обычных проявлениях эмоций.

Много причин могут вызывать грусть, но одна из самых частых – это утрата или потеря. Например, мы могли утратить веру в себя из-за неудач на работе, потерять друга или партнера, с которым мы поссорились. Утрата может быть и более серьезной, когда речь идет об инвалидности или о смерти близкого человека. Человека может расстроить и просто потеря дорогой для него вещи. В таком случае мы говорим, что у него депрессия, ему грустно, плохо, он разочарован, несчастен, в отчаянии, он горюет и переживает. В состоянии грусти человек становится пассивным и замкнутым. Он старается сохранить энергию, чтобы восстановить утраченные силы. Часто одновременно с горем приходит злость. Мы злимся на то, что заставило нас страдать.

Фото 6

У грусти есть и социальная функция, поскольку человек всем своим видом посылает сигналы: «Мне грустно», «Помогите мне», «Утешьте меня». Почему-то по обычаям многих культур от детей требуют, чтобы они не показывали, как им плохо, поэтому и во взрослом состоянии люди делают все, чтобы скрыть свое истинное душевное состояние. Но им это редко удается. Наше лицо всегда выдает нас. Как бы сильно мы ни старались сохранять внешнее спокойствие, опытный наблюдатель заметит признаки грусти на лице.

Фото 7

Экстремальная форма выражения горя – это полное отсутствие мышечного тонуса, когда лицо вообще ничего не выражает. Но это случается довольно редко. Обычно все-таки можно заметить движение бровей, глаз или мышц лба. Брови поднимаются вверх, но не все целиком, а только их кончики. Они также словно сжимаются. Это почти невозможно симулировать. Я называю это движение «брови Вуди Аллена», потому что это его обычное выражение лица.

Движения бровей, в свою очередь, приводят к образованию морщинок на лбу.

Кончики глаз тоже немного приподнимаются вверх, вместе с бровями это образует как бы треугольник, который мы, профессионалы, обязательно заметим. Даже если человек старается не подавать виду, что ему грустно, приподнятые брови и уголки глаз, образующие треугольник, выдадут его с потрохами.

Фото 8

Когда горе сильное, глаза напряжены.

Фото 9

Горе иногда принимают за отвращение. Почему? Потому что у расстроенного человека уголки губ опускаются вниз, нижняя губа выступает немного вперед, как у обиженного ребенка, и так же, как у него, может морщиться подбородок. В случае отвращения верхняя губа приподнимается, а нижняя остается в прежнем, нейтральном положении. Если уголки рта опущены и нижняя губа немного выпячена, но в то же время отсутствует треугольник из глаз и бровей, то это один из тех немногих случаев, когда нельзя угадать, что человек чувствует. Нужно ждать, когда на лице появятся еще какие-нибудь признаки эмоций.

Фото 10

На этом фото я смотрю вниз. Такой взгляд обычно ассоциируется с горем. Конечно, человек может и просто так посмотреть вниз, но вкупе с грустными бровями такой взгляд говорит только о подавленном состоянии и ни о чем другом.

Если человек хочет только изобразить, что ему грустно, он чаще всего будет использовать нижнюю часть лица (то есть рот) и смотреть вниз. Отсутствие знаков грусти в глазах, бровях и на лбу говорит о том, что вас пытаются обмануть. (Разумеется, бывают исключения, но они, как правило, редки.) Поэтому в первую очередь ищете треугольник.

Если грустный человек хочет скрыть свое состояние, он сосредоточится на губах, будет изображать улыбку, но при этом треугольник останется.

Злость

Фото 11

Фото 12

Здесь я изображаю злость. Мы злимся чаще всего на препятствия и разного рода помехи, которые не дают нам делать то, что хочется, то есть встают у нас на пути. Мы злимся, когда все идет не так, как мы планировали, когда что-то не работает или не получается.

Мы можем злиться и на себя самих тоже. Другой причиной может быть насилие или угроза насилия. В этом случае мы и боимся, и сердимся одновременно. Мы злимся на тех, кто нас предает или обманывает. Мы злимся, если кто-то поступает неправильно или некрасиво. Чистую злость нельзя испытывать долго, чаще всего она смешивается с другими эмоциями, например страхом или отвращением. Злость – самое опасное чувство, потому что нам хочется нанести физический вред тому, на кого мы злимся. Эти импульсы появляются у нас в самом раннем возрасте, и всю жизнь мы учимся себя сдерживать.

Так ради чего все это? Злость выступает стимулом к желанию изменить причину этого чувства. Нужно только понять, что именно нас так разозлило. Часто мы злимся без всякой на то причины. Нельзя в состоянии злости предпринимать какие-либо действия, потому что мы не можем объективно оценивать ситуацию. Лучше всего сесть, успокоиться и дождаться момента, когда будет можно по-новому взглянуть на ситуацию.

Если мы сталкиваемся с угрозой насилия, то злость бывает весьма полезна – она уменьшает страх, который парализует. А злость, напротив, стимулирует к действию.

В отличие от других проявлений чувств при выражении злости активизируются все части лица.

Фото 13

Когда человек злится, его брови сдвигаются и опускаются, лоб остается гладким. Если вы видите только этот признак злости, значит, ваш собеседник зол, но пытается это скрыть или слегка раздражен и вот-вот разозлится. Это может быть признаком глубокой концентрации или смущения.

Если ваш собеседник опускает брови, хотя вы просто болтаете о том о сем, значит, он пытается сконцентрироваться на разговоре – и вам лучше лишний раз пояснить то, что вы сказали. Дарвин считал эту мимическую мышцу показателем затруднения, так как мы задействуем ее, когда сталкиваемся с какой-нибудь проблемой.