Текст книги "Наджинг"

Наджинг
Иброхимшо Абдучаборов

© Иброхимшо Абдучаборов, 2023

ISBN 978-5-0059-7415-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О подталкивании

Подталкивание (анг. Nudging) – это концепция поведенческой экономики, которая предполагает использование тонких сигналов или подсказок для позитивного влияния на поведение людей, не ограничивая их свободу выбора. Идея заключается в том, чтобы мягко подтолкнуть людей к лучшему выбору, изменив способ представления им вариантов, а не прибегая к прямому принуждению или убеждению.

Концепция подталкивания была популяризирована в книге 2008 года «Nudge: Улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье» Ричарда Талера и Касса Санштейна. Примерами подталкивания могут служить размещение более здоровых продуктов на уровне глаз в кафетерии, добавление фотографий мусора на мусорный бак, чтобы побудить людей использовать его, или автоматическое включение сотрудников в план пенсионных накоплений, если они не откажутся.

Эффективность подталкивания широко изучалась в области психологии и экономики, и было установлено, что это мощный инструмент влияния на поведение. Однако некоторые критики утверждают, что подталкивание может быть манипулятивным или нарушать автономию людей, если это делается неправильно. Поэтому важно использовать методы подталкивания этично и с тщательным рассмотрением возможных последствий.

Данная методическое пособие призвано помочь читателю понять и применить подталкивание там, где ему приятно и необходимо.

Психология подталкивания

Психология подталкивания основана на понимании того, что люди не всегда принимают рациональные решения и что на наше поведение часто влияют окружающая среда, социальный контекст и когнитивные предубеждения. Подталкивание работает, используя эти факторы для стимулирования изменения поведения позитивным и тонким способом.

Один из ключевых принципов заключается в том, что люди часто принимают решения, основываясь на том, что проще всего или наиболее значимо в данный момент, а не на том, что отвечает их долгосрочным интересам. Подталкивание работает, делая желаемое поведение по умолчанию или упрощая процесс, чтобы желаемое поведение было легче осуществить. Например, предоставление возможности донорства органов по умолчанию в заявлении на получение водительских прав может побудить людей делать более здоровый выбор или стать донорами органов без необходимости активно думать об этом.

Еще один принцип подталкивания заключается в том, что на людей влияют социальные нормы и поведение других людей. Можно использовать сообщения, которые подчеркивают, как поступает большинство людей в той или иной ситуации, создавая ощущение социального доказательства. Например, вывеска «Большинство людей в этом отеле повторно используют свои полотенца» может побудить гостей делать то же самое.

Кроме того, подталкивание может работать путем предоставления обратной связи о поведении, предложения стимулов, использования подсказок для напоминания о необходимости предпринять действия, создания ощущения срочности, использования визуальных подсказок или персонализации сообщений. Каждая из этих техник призвана задействовать психологию принятия решений и повлиять на изменение поведения позитивным и тонким способом.

В целом, психология, лежащая в основе «nudging», основана на понимании того, что небольшие изменения в окружающей среде или контексте могут оказать большое влияние на поведение, и что люди с большей вероятностью совершат позитивные изменения, когда их мягко подталкивают в нужном направлении, а не заставляют или принуждают.

Несколько ключевых принципов подталкивания

По умолчанию: Люди чаще выбирают вариант по умолчанию, чем активно делают выбор, поэтому превращение желаемого поведения в вариант по умолчанию может способствовать изменению поведения.

Социальные нормы: На людей влияет поведение других людей и то, что они воспринимают как социальную норму. Подчеркивание поведения других может способствовать изменению поведения.

Обратная связь: Люди с большей вероятностью изменят свое поведение, если получат обратную связь о своих действиях, особенно если обратная связь своевременна и актуальна.

Стимулы: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если за него полагается ощутимое вознаграждение или стимул, даже если это вознаграждение невелико.

Подсказки: Люди с большей вероятностью начнут действовать, если им подскажут или напомнят об этом, особенно если подсказка конкретная и действенная.

Легкость: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если это легко сделать. Упрощение процесса и снижение барьеров может способствовать изменению поведения.

Социальное доказательство: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если увидят, как это делают другие. Использование сообщений, подчеркивающих поведение других людей, может способствовать изменению поведения.

Срочность: Люди с большей вероятностью начнут действовать, если почувствуют, что им нужно действовать быстро. Создание ощущения срочности может способствовать изменению поведения.

Визуальные подсказки: На людей влияет то, что они видят. Использование визуальных подсказок может способствовать изменению поведения.

Персонализация: Люди с большей вероятностью примут меры, если сообщение будет предназначено именно для них. Использование персонализированных сообщений может способствовать изменению поведения.

Эти принципы не являются исчерпывающими и могут быть использованы в различных комбинациях и адаптированы к различным контекстам для создания эффективных подталкиваний.

Шаблоны для подталкивания

могут быть адаптированы к различным контекстам

Сделайте поведение по умолчанию: Люди часто выбирают вариант по умолчанию, поэтому подумайте о том, чтобы сделать поведение, которое вы хотите поощрить, вариантом по умолчанию. Например, если вы хотите, чтобы люди выбирали более здоровые варианты, сделайте такие варианты по умолчанию в торговом автомате или в меню ресторана.

Используйте социальные нормы: На людей влияет то, что они воспринимают как «нормальное» поведение. Используйте сообщения, которые подчеркивают, как поступает большинство людей в той или иной ситуации, чтобы побудить их к изменению поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди больше перерабатывали мусор, вы можете повесить табличку с надписью «90% ваших соседей перерабатывают мусор».

Обеспечьте обратную связь: Люди с большей вероятностью изменят свое поведение, если получат обратную связь о своих действиях. Используйте сообщения, обеспечивающие обратную связь с поведением, которое вы хотите поощрить. Например, вы можете повесить табличку с надписью: «Спасибо, что спустились по лестнице вместо лифта! Вы только что сожгли несколько лишних калорий».

Предлагайте стимулы: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если в этом есть что-то для них. Подумайте о том, чтобы предложить небольшой стимул для поощрения изменения поведения. Например, вы можете предложить скидку тем, кто приносит в продуктовый магазин многоразовые сумки.

Используйте подсказки: Людям часто нужны напоминания, чтобы начать действовать. Используйте сообщения, которые побуждают людей принять то поведение, которое вы хотите поощрить. Например, можно повесить табличку «Не забудьте помыть руки перед выходом из туалета».

Сделайте это легко: Люди с большей вероятностью примут поведение, если его легко выполнить. Упростите процесс и уменьшите барьеры, чтобы стимулировать изменение поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди поднимались по лестнице, а не на лифте, убедитесь, что лестница легко доступна и хорошо освещена.

Используйте социальное доказательство: Люди с большей вероятностью примут то или иное поведение, если увидят, как это делают другие. Используйте сообщения, подчеркивающие поведение других людей, чтобы побудить их к изменению поведения. Например, можно повесить табличку «Присоединяйтесь к тысячам людей, которые уже подписались на нашу рассылку!».

Создайте ощущение срочности: Люди с большей вероятностью начнут действовать, если почувствуют, что им нужно действовать быстро. Используйте сообщения, создающие ощущение срочности, чтобы побудить к изменению поведения. Например, вы можете разместить надпись «Осталось всего 2 часа, чтобы воспользоваться нашей распродажей!».

Используйте визуальные подсказки: На людей влияет то, что они видят. Используйте визуальные подсказки, чтобы стимулировать изменение поведения. Например, если вы хотите, чтобы люди больше перерабатывали, вы можете поставить контейнер для мусора рядом с мусорным ведром и четко обозначить его.

Используйте персонализацию: Люди с большей вероятностью примут меры, если сообщение будет предназначено именно для них. Используйте персонализированные сообщения, чтобы стимулировать изменение поведения. Например, вы можете отправить напоминание по электронной почте человеку, который забросил корзину покупок в Интернете, с сообщением «Не забудьте о своих товарах, [имя]!».

Типы подталкивания

Подталкивание к социальному доказательству:

Отображение отзывов или оценок довольных клиентов, чтобы побудить других совершить покупку или воспользоваться услугой.

Использование влиятельных лиц в социальных сетях для продвижения товаров или услуг среди своих подписчиков.

Создание «шумихи» вокруг продукта или услуги путем подчеркивания его популярности или модности.

Подталкивание к неприятию потерь:

Использование сообщений, подчеркивающих потенциальные потери или негативные последствия определенного поведения, например, «Не позволяйте вашим счетам за электроэнергию стремительно расти, перейдите на энергосберегающие приборы».

Подчеркивание стоимости отказа от определенного действия, например, демонстрация потенциальных затрат на здоровье при отсутствии регулярных физических упражнений.

Использование предупреждающих надписей или отказов от ответственности, чтобы напомнить людям о потенциальных рисках или последствиях определенного поведения.

Подталкивание к действию:

Использование образов или языка, которые побуждают человека думать или вести себя определенным образом, например, демонстрация изображений здоровых продуктов для поощрения здорового питания.

Использование музыки или запахов для создания определенной атмосферы или настроения, например, включение бодрящей музыки в спортзале для поощрения физических упражнений.

Использование подсказок, которые вызывают определенное поведение, например, размещение мусорных контейнеров на видных местах для поощрения переработки отходов.

Подталкивание:

Представление информации таким образом, чтобы подчеркнуть преимущества определенного поведения, например, подчеркнуть финансовую экономию от использования общественного транспорта.

Использование формулировок, подчеркивающих потенциальную выгоду от определенного поведения, например, «Зарабатывайте награды за здоровый образ жизни».

Создать ощущение срочности, оформив сообщение как предложение или возможность ограниченного времени.

Якорные подталкивания:

Использование привязки к цене для того, чтобы более высокая цена казалась более разумной, например, перечисление товара с высокой ценой сначала, чтобы последующий товар с более низкой ценой казался выгодным.

Использование числовой привязки для влияния на восприятие количества, например, указание количества калорий в продукте рядом с более низкокалорийным продуктом, чтобы он казался более здоровым.

Использование привязки к размеру для влияния на восприятие ценности, например, предложение порции большего размера, чтобы определенная цена казалась более разумной.

Подталкивание по умолчанию:

Использование систем отказа от выбора для поощрения людей к определенному действию, например, автоматическое включение людей в план пенсионных накоплений, если они активно не откажутся от него.

Установка опций по умолчанию, поощряющих желаемое поведение, например, установка температуры по умолчанию для термостата, способствующей энергосбережению.

Использование предварительно заполненных форм или полей для поощрения людей к выполнению определенного действия, например, предварительное заполнение сумм пожертвований на сайте благотворительной организации.

Подталкивание к дефициту:

Создайте ощущение дефицита, подчеркивая ограниченную доступность или ограниченные по времени предложения, например, «Осталось всего 2 места по этой цене».

Создание ощущения срочности путем использования формулировок, подчеркивающих чувствительность ко времени, например, «Не пропустите это предложение с ограниченным сроком действия».

Использование эксклюзивности или членства для создания ощущения дефицита, например, предложение VIP-доступа ограниченному числу людей.

Подталкивание к принятию обязательств:

Использование публичных обязательств для поощрения людей к определенному поведению, например, подписание обещания сократить потребление воды.

Использование напоминаний или подсказок для поощрения людей к выполнению ранее взятых обязательств, например, отправка напоминаний людям, которые записались на фитнес-занятия.

использование социального давления для поощрения людей к выполнению обязательств, например, отображение в таблице лидеров тех, кто выполнил определенное задание или достиг определенной цели.

Аффективные подталкивания:

Использование эмоциональных призывов для поощрения определенного поведения, например, использование изображений или историй, вызывающих положительные эмоции, для поощрения благотворительных пожертвований.

Использование эмпатии для стимулирования изменения поведения, например, освещение опыта людей, пострадавших от определенной проблемы.

Использование юмора или игривости для стимулирования вовлечения и изменения поведения.

Примеры техник подталкивания

Категория: Социальные нормы подталкивания

Надпись «Большинство людей в вашем районе перерабатывают мусор, а вы?» на контейнере для мусора

Размещение в общественных местах знаков, призывающих мыть руки, чтобы предотвратить распространение болезней

Показывать в социальных сетях сообщения друзей, которые недавно сдали кровь, чтобы побудить других сделать то же самое.

Показывать в общественном центре истории успеха людей, бросивших курить, чтобы побудить других сделать то же самое.

Отображение в ванной комнате отеля графика, показывающего, сколько гостей повторно использовали свои полотенца, чтобы побудить гостей делать то же самое.

Использование таблицы лидеров, чтобы показать, кто из сотрудников офиса сделал больше всего шагов в рамках программы оздоровления на рабочем месте

Предложение бесплатной многоразовой сумки покупателям продуктового магазина, которые приносят свои собственные сумки, чтобы побудить больше людей перейти на многоразовые сумки

Размещение на полу стикеров, указывающих на надлежащее социальное дистанцирование во время пандемии

Использование «оценочной карточки сообщества», чтобы показать, как район ведет себя в плане энергоэффективности по сравнению с другими районами

Создание программы, поощряющей людей, которые пользуются общественным транспортом, а не ездят в одиночку, и публичное признание этих людей за их усилия.

Категория: Побуждения по умолчанию

Установка опции по умолчанию для донорства органов как «отказ», а не «отказ», чтобы увеличить количество доноров.

Автоматическая пенсия для сотрудников, чтобы повысить уровень пенсионных накоплений.

Сделать варианты здорового питания по умолчанию в школьных столовых для поощрения здорового питания

Требование отказаться от напоминаний о встрече с помощью текстовых сообщений для повышения посещаемости

Установка термостата в общественных зданиях на комфортную, но энергоэффективную температуру для снижения энергопотребления

Разработка веб-сайта с заранее выбранными вариантами благотворительных пожертвований для поощрения пожертвований

Предоставление клиентам заранее выбранного набора товаров, который соответствует их предыдущей истории покупок, для увеличения продаж

Разработка цифровой платформы с настройками конфиденциальности по умолчанию для защиты пользовательских данных

Автоматическая запись пациентов на последующие приемы до того, как они покинут кабинет врача, для сокращения количества пропущенных приемов

Предоставление предварительно заполненного рецепта для пациента, чтобы стимулировать соблюдение режима приема лекарств.

Категория: Когнитивные подталкивания

Использование изображений здоровых продуктов в школьных столовых для поощрения здорового питания

Подчеркивание долгосрочных преимуществ физических упражнений на плакатах в раздевалках спортивных залов, чтобы мотивировать людей заниматься спортом

Предоставление простых, пошаговых инструкций по мытью рук для повышения соблюдения рекомендаций по гигиене

Поощрение использования лестниц вместо лифтов путем нанесения мотивирующих надписей на лестничных площадках

Регулярное напоминание о сроках, чтобы побудить людей выполнять задания вовремя

Создание «умного» контейнера для мусора, который автоматически сортирует вторсырье, снижая когнитивную нагрузку на пользователя при сортировке.

Проведение небольших и частых викторин, чтобы помочь студентам запомнить информацию в классе

Предоставление онлайн-калькулятора, который поможет людям оценить свой углеродный след и определить области для улучшения ситуации.

Использование простых и последовательных формулировок в сообщениях по вопросам общественного здравоохранения для улучшения понимания и соблюдения рекомендаций

Предоставление сотрудникам контрольного списка, который они должны заполнить перед уходом с работы, чтобы повысить производительность и снизить стресс.

Категория: Аффективные подталкивания

Использование позитивной, поднимающей настроение музыки в общественных местах для улучшения настроения и снижения стресса

Размещение изображений улыбающихся людей на плакатах в общественных местах для поощрения счастья

Предложение бесплатных объятий в общественных местах для развития социальных связей и уменьшения одиночества

Использование окружающих ароматов в розничном магазине для создания успокаивающей или заряжающей энергией атмосферы

Вывешивание произведений искусства в зале ожидания медицинского учреждения для снижения тревожности и содействия релаксации

Предложение бесплатной чашки кофе клиентам для развития позитивных чувств и поощрения повторных посещений

Использование красочных и игривых элементов дизайна в детском музее для поощрения любопытства и обучения

Создание удобной зоны отдыха с мягким освещением и успокаивающим декором в комнате ожидания психиатрической клиники, способствующей релаксации

Создание «комнаты здоровья» на рабочем месте, где сотрудники могут отдохнуть и расслабиться, с удобными креслами, успокаивающей музыкой и ароматерапией

Использование акции «счастливый час» в ресторане для поощрения общения и положительных эмоций.

Категория: Подталкивание

Размещение фотографий здоровых продуктов у входа в кафетерий, чтобы побудить людей делать более здоровый выбор

Показ плаката с изображением известного ученого в классе естественных наук, чтобы заставить учеников задуматься о важности научных открытий.

Использование желтого фона на веб-сайте, чтобы вызвать у людей чувство оптимизма и позитива

Размещение изображения беговых кроссовок у входа в спортзал, чтобы заставить людей задуматься о физических упражнениях

Проигрывание бодрящей музыки в магазине, чтобы люди чувствовали себя более энергичными и мотивированными для совершения покупок

Показ фотографии счастливой семьи на брошюре о семейном отдыхе, чтобы вызвать у людей позитивные мысли о поездке.

Использование плаката с изображением успешного спортсмена в спортивном зале, чтобы настроить людей на мысли о достижениях и успехе

Размещение фотографии улыбающегося клиента на веб-сайте компании, чтобы вызвать у других клиентов положительные мысли о продукции или услугах компании.

Размещение фотографии красивого пляжа в туристической брошюре, чтобы вызвать у людей чувство расслабленности и радости от мысли о поездке в отпуск

Размещение фотографии человека, наслаждающегося здоровой пищей, в меню, чтобы побудить людей выбирать более здоровые варианты.

Категория: Подталкивание к обратной связи

Предоставление студентам немедленной обратной связи по результатам викторин и тестов, чтобы помочь им определить области для улучшения знаний

Предоставление в реальном времени обратной связи по использованию энергии в домах для поощрения энергосберегающего поведения

Использование фитнес-трекера для обеспечения обратной связи по ежедневному количеству шагов и мотивации людей больше двигаться

Предоставление клиентам обновлений в реальном времени о состоянии их заказа для повышения удовлетворенности и снижения беспокойства

Использование индикатора прогресса на веб-сайте для отображения степени выполнения задания, чтобы мотивировать людей довести его до конца.

Предоставление ежедневных отчетов о проделанной работе сотрудникам для повышения производительности и мотивации

Использование таймера во время учебных занятий, чтобы помочь студентам сосредоточиться и эффективно распоряжаться своим временем

Предоставление индивидуальных финансовых консультаций, чтобы помочь людям улучшить их финансовое поведение и результаты

Предоставление информации об углеродном следе человека для поощрения экологически безопасного поведения

Использование пищевого дневника, чтобы помочь людям отслеживать свои пищевые привычки и делать более здоровый выбор на основе обратной связи

Категория: Вознаграждение

Предоставление скидки клиентам, которые приносят свои многоразовые сумки, для поощрения экологически безопасного поведения

Предоставление вознаграждения лицам, которые вовремя выполняют задание, для повышения производительности и мотивации

Предоставление приза лицам, достигшим определенной фитнес-цели, для поощрения здорового поведения

Предоставление бонуса сотрудникам, достигшим определенного уровня продаж, для повышения мотивации и производительности.

Использование программы лояльности для поощрения клиентов за повторные покупки и повышения лояльности клиентов

Предложение бесплатного образца продукта для поощрения будущих покупок

Предоставление сертификата или значка для тех, кто завершил программу обучения, для признания их усилий и поощрения обучения

Использование программы «направь друга» для поощрения клиентов, которые приводят новых клиентов.

Предоставление бесплатного подарка при покупке для стимулирования продаж

Предоставление финансовых стимулов для сотрудников, пользующихся общественным транспортом, для поощрения экологически рационального поведения при передвижении.

Категория: Наказание

Взимание платы за одноразовые пластиковые пакеты для предотвращения их использования и поощрения экологически безопасного поведения

Введение штрафа для лиц, нарушающих правила дорожного движения, для поощрения безопасного вождения

Наложение штрафа на сотрудников, постоянно нарушающих сроки, для повышения продуктивности и ответственности

Использование системы «демисезонных баллов» в классе для предотвращения деструктивного поведения

Взимание платы за пропущенные встречи для сокращения количества пропущенных встреч и поощрения пунктуальности

Использование системы штрафов за просроченные книги в библиотеке для стимулирования своевременного возврата.

введение штрафа для студентов, списывающих на экзаменах, для предотвращения списывания и поощрения академической честности

Взимание платы за чрезмерное использование энергии для поощрения энергосберегающего поведения

введение налога на нездоровую пищу для предотвращения вредных привычек в питании

введение штрафа за замусоривание территории для поощрения чистоты и экологической ответственности

Категория: Социальное

Использование социальных норм для поощрения людей к выбору более здоровой пищи путем обозначения определенных продуктов как «популярных» или «модных».

Создание кампании в социальных сетях для пропаганды экологически безопасного поведения и поощрения обмена информацией в социальных сетях

Использование давления со стороны сверстников для поощрения посещения общественного мероприятия путем привлечения внимания к количеству людей, которые уже зарегистрировались.

Предоставление отзывов довольных клиентов для продвижения товаров или услуг

Использование социального сравнения для поощрения людей к экономии энергии путем сравнения их потребления с соседями.

Предлагая группы социальной поддержки для людей со схожими целями, такими как потеря веса или отказ от курения.

Создание общественного сада для пропаганды экологической ответственности и вовлечения в жизнь общества

Использование авторитетов в социальных сетях для продвижения определенных продуктов или моделей поведения

Поощрение групповых занятий физическими упражнениями для развития социальных связей и мотивации

Использование рекламы знаменитостей для продвижения определенных продуктов или моделей поведения

Категория: По умолчанию

Использование автоматического продления определенных услуг, таких как подписка или членство, для поощрения удержания клиентов

Использование автоматической регистрации в определенных программах, таких как донорство органов, для поощрения позитивного поведения

использование автоматической регистрации для продвижения определенных программ или инициатив

использование настроек по умолчанию в программном обеспечении или устройствах для пропаганды здорового поведения, например, установление ограничений по времени пребывания у экрана или использование фильтров синего света

Использование настроек по умолчанию для параметров конфиденциальности в социальных сетях для обеспечения конфиденциальности и безопасности

Использование настроек по умолчанию для параметров принтера, например, двусторонней печати, для поощрения экологической ответственности

использование настроек по умолчанию для уведомлений по электронной почте для повышения концентрации внимания и уменьшения отвлекающих факторов.

Использование параметров по умолчанию для настроек безопасности для обеспечения безопасности пользователя и предотвращения утечки данных

Использование предварительно заполненных форм для поощрения желаемого поведения, например, подписаться на программу или сделать пожертвование

Использование систем отказа от пенсионных накоплений для поощрения поведения, связанного с пенсионными накоплениями

Предоставление вариантов по умолчанию для планов платежей или услуг по подписке для поощрения финансовой ответственности и предотвращения невыполнения платежей

Предоставление заранее выбранных планов питания для пропаганды здорового питания

Предоставление опций по умолчанию для пенсионных накоплений или инвестиционных планов для поощрения финансового планирования и ответственности

Установка здоровых вариантов по умолчанию в кафетерии для поощрения здорового питания

Установка опций по умолчанию для поощрения определенного поведения, например, отказ от рассылки новостей по электронной почте или выбор здорового питания по умолчанию

Установка параметров по умолчанию для настроек конфиденциальности для поощрения контроля пользователя и предотвращения нежелательного обмена данными

Установка параметров по умолчанию для сумм или частоты пожертвований для поощрения благотворительности.

установка параметров по умолчанию на устройствах или системах для поощрения энергосбережения или других экологически ответственных моделей поведения

Установка функции «не беспокоить» по умолчанию на смартфоне для поощрения сосредоточенности и уменьшения количества отвлекающих факторов.

Установка энергосберегающих настроек по умолчанию на электронике для поощрения энергосберегающего поведения

Категория: Цифровое

Отправка напоминаний о назначенных встречах или крайних сроках для стимулирования своевременного поведения

Использование элементов геймификации для повышения вовлеченности и мотивации, например, получение вознаграждений или очков за выполнение определенных задач

Использование персонализированных рекомендаций для продвижения определенных продуктов или поведения на основе предпочтений или прошлого поведения человека

Использование push-уведомлений для поощрения здорового поведения, например, перерыва в сидении или вставания и движения.

Внедрение индикаторов прогресса для поощрения выполнения целей и мотивации

предоставление обратной связи о результатах работы, например, о пройденных шагах или сожженных калориях, для повышения вовлеченности и мотивации.

Использование дизайна и оформления сайта для поощрения определенного поведения или действий, например, совершения покупки или подписки на рассылку новостей.

Внедрение временных ограничений или обратного отсчета для стимулирования срочности и поощрения действий.

предоставление социальных доказательств, таких как отзывы клиентов или рейтинги, для повышения доверия и стимулирования поведения

использование чат-ботов или виртуальных помощников для предоставления персонализированной поддержки и рекомендаций.

Категория: Этическое

Раскрытие информации о воздействии продуктов или услуг на окружающую среду для поощрения экологически ответственного поведения

Обеспечение прозрачности ценообразования для поощрения справедливого ценообразования и противодействия неэтичной практике

Использование заявлений о раскрытии информации для содействия принятию обоснованных решений, например, раскрытие информации о рисках и преимуществах определенного медицинского лечения.

поощрение этичного поведения через инициативы и обязательства в области корпоративной социальной ответственности

Поощрение устойчивого поведения через программы или инициативы, поддерживающие сохранение окружающей среды или ресурсов

использование маркировки или сертификации справедливой торговли для поощрения этичного потребительского выбора

Проведение тренингов или обучения по вопросам этичного поведения и принятия решений

использование маркировки продукции для обеспечения безопасности и предотвращения вреда, например, предупреждающих надписей на опасных материалах

Поощрение этичной деловой практики с помощью программ сертификации и отраслевых стандартов

поощрение многообразия и инклюзивности через практику найма и политику на рабочем месте.

Категория: С обратной связью

Предоставление обратной связи в реальном времени об использовании энергии для поощрения энергосберегающего поведения

Использование носимых технологий, таких как фитнес-трекеры, для обеспечения обратной связи о физической активности и поощрения здорового поведения