Текст книги "Книга для таксистов. Как заработать больше в два раза. 80 советов для начинающих"

Что нужно?

● Водительское удостоверение с открытыми категориями B, В1, С, С1;

● Водительский стаж от 3 лет;

● Смартфон или планшет на базе Android или iOS с GPS, камерой и доступом в интернет (желательно тариф безлимитный интернет)

Какой автомобиль подойдет для работы в тарифе Грузовой?

● Автомобиль не старше 2008 года выпуска;

● Крытый кузов: тент, будка (автофургон) или цельнометаллический фургон;

● Минимальные габариты грузового отсека: 190 см Д х 100 см Ш х 90 см В.

Если водитель и автомобиль отвечают этим базовым параметрам, то можно подключаться к тарифу Грузовой.

Агрегатор такси делит все автомобили тарифа Грузовой на три вида, исходя из объема грузового пространства. При подключении к тарифу следует указать размеры транспортного средства, чтобы попасть в свою категорию.

Маленький кузов

В таком авто можно перевезти стиральную машину, два-три велосипеда или крупное кресло. Минимальные размеры грузового отсека для попадания в эту категорию не могут быть менее 190х100х90 см (ДхШхВ).

Средний кузов

Такой вид транспорта подойдет, чтобы доставить полноразмерный трёхместный диван и несколько коробок. Чтобы подключиться к этой категории, размер грузового отсека не может быть меньше 260х160х150 см (ДхШхВ).

Большой кузов

С таким автомобилем можно осуществить полноценный переезд, когда вещей много и часть из них крупногабаритная. Агрегатором такси установлены минимальные размеры грузового пространства для этого типа автомобилей. Они не могут быть менее 400х190х200 см (ДхШхВ).

Какие конкретно автомобили подойдут для работы по тарифу Грузовой?

Чтобы не ходить вокруг автомобиля с рулеткой, агрегатор такси составил список автомобилей, которые в своей заводской комплектации подойдут для подключения к тарифу грузовой. В перечень попали как отечественные, так и иностранные марки, получившие широкое распространение в сфере грузоперевозок:

● LADA Largus, Renault Kangoo, Renault Kangoo Express, Renault Dokker, Renault Dokker Van, Fiat Doblo, Opel Combo, Paugeot Rifter, Toyota ProAce City, LADA Granta ВИС 2349 (фургон), LADA 4x4 ВИС 23460, Mercedes-Benz Citan, Peugeot Partner, Citroen Berlingo, Fiat Professional Doblo, Ford Transit Connect, Volkswagen Caddy, Volkswagen Caddy Kasten, Volkswagen Maxi Kasten, Citroen Jumper (цельнометаллический фургон), УАЗ Профи, ГАЗ ГАЗель 2705 (цельнометаллический фургон), ГАЗ ГАЗель 2705 (бортовой), ГАЗ-2752 Соболь, ГАЗ ГАЗель (3302), ГАЗ ГАЗель (3302) Фермер, ГАЗ ГАЗель, ГАЗ ГАЗель Next (цельнометаллический фургон), ГАЗ ГАЗель Next (цельнометаллический фургон), ГАЗ ГАЗель Next (бортовой), Citroen Jumpy, Hyundai HD78, Hyundai HD120, Fuso (Mitsubishi) Canter, IVECO EuroCargo, KIA Bongo, Mercades-Benz Sprinter Classic, Ford Transit Custom, Peugeot Boxer, Fiat Professional Ducato, Peugeot Expert, Hyundai H350, Volkswagen Crafter, Isuzu Elf, Mercedes-Benz Vito Van, HINO 300, Hyundai Porter, Hyundai Porter II, Iveco Daily (цельнометаллический фургон), Iveco Daily (бортовой), Ford Transit (бортовой), Ford Transit (цельнометаллический фургон), Renault Master, Nissan Cabstar, Volkswagen Transporter, BAW Fenix, KIA K-Series, Naveco C300, Hyundai Grand Startex, GAC Gonow Way, Opel Movano, Isuzu NQR, ГАЗ ГАЗель (4 метра), ГАЗ ГАЗель Next (4 метра), Peugeot Boxer L4H4, Volvo FE, Isuzu NPR 75, Hino series 300 (Dutro), Mercedes-Banz Atego, MAN TGL, Foton Auman, JMC, JAC N-56,

а также иные марки и модели со схожими характеристиками. Подойдёт ли к подключению конкретно ваш автомобиль – уточните в федеральном сертифицированном парке My Way SPB по телефону +79214405025.

Интересный факт: для работы с агрегатором такси по тарифу Грузовой не требуется лицензия такси (разрешение на осуществление таксомоторной деятельности)!

После того как водитель подключился к тарифу, ему нужно принять несколько решений. Прежде всего определиться с оклейкой. Оклейка брендингом агрегатора такси бесплатна, и при этом позволяет получить ряд преимуществ, одним из которых можно считать приоритет в распределении заказов. Второй вопрос – будет ли водитель работать самостоятельно, либо привлекать грузчиков?

Важно: при работе с напарником повышающие коэффициенты таковы, что водитель получает +100 % к стоимости заказа.

Решите, хотите ли вы работать один, получая надбавку к заказу в размере 50 %, вдвоём с напарником или вовсе не предоставляя услугу грузчика. В любом случае, не забывайте, что услугу грузчик нужно активировать в том таксопарке, который подключил вас к тарифу Грузовой.

Что нельзя перевозить клиенту?

Конечно же, для этого, как и для любого другого тарифа, есть свод правил, которые нужно соблюдать. Например:

● Нельзя перевозить бытовой и строительный мусор для утилизации;

● Нельзя перевозить предметы, которые полностью не влезают в автомобиль;

● Нельзя перевозить предметы, которые запрещены для перевозки на законодательном уровне.

Можно ли совмещать работу по тарифу «Грузовой» с другим видом деятельности?

Тут все зависит от вас: вы сами решаете, когда выходить на линию и сколько времени проработать. Принципе простой – чем больше выполнили заказов, тем больше заработали. В среднем водители зарабатывают от 80 до 120 тысяч рублей в месяц, но максимального порога заработка не существует.

Как подключиться к тарифу?

3 простых шага на пути к подключению тарифа Грузовой:

1) сделайте фото водительского удостоверения + фото СТС на машину + номер тел. для аккаунта и отправьте все это в WhatsApp на номер +79214405025.

2) Регистрация занимает не более 15 мин. В это время вы можете ознакомиться с другими разделами этой книги и узнать мои советы начинающим водителям такси.

3) Далее инструктаж и несколько несложных операций в таксометре и вы готовы уже принимать заказы!

Подводя итог, можно добавить, что при перевозке груза нужно, чтобы заказчик ехал с вами: так ответственность за груз лежит на нем. Выбрав подходящий автомобиль, оклеив его в соответствии с правилами, а также подключив к работе одного-двух грузчиков, заработок в тарифе Грузовой можно существенно повысить, но решать, что делать – только вам!

Как работать в такси?

Думаю, настало время поделится с вами своими секретами. Эта глава целиком и полностью наполнена настоящим опытом. Поэтому читай, впитывай, реализовывай и зарабатывай!

Итак, начнём. У меня есть приятель в городе и он постоянно жалуется на своих пассажиров в Яндекс такси. Он вечно недоволен пассажирами, маршрутами, ценами и самим агрегатором Яндекс такси. И часто спрашивает у меня: «Где же мне взять "хороших пассажиров"?».

Советы, которые я повторяю каждый раз, почти одни и те же:

1. Настроение и эмоциональный настрой

Рано утром посмотри в зеркало и ответь себе честно на один вопрос: тебе нравится выражение этого лица? Ты готов к тому, чтобы полчаса человек с таким лицом делал для тебя услугу? Вот честно скажи, готов? Если не понял намека, не будь хмурым, раздражительным и улыбайся! Улыбайся всегда и каждому.

Пассажирам не важно, что у тебя там происходит в семье, со здоровьем, с машиной, в душе и с деньгами. У каждого свои проблемы. И если ты подаришь пассажиру 30 минут приятной жизни это будет уже отличным поводом дать тебе чаевые и деланные пять звёзд.

2. Отношение к работе

Понимаю, что в среднем час работы в такси приносит 500–600 рублей. И, чтобы заработать хотя бы 5 тыс. в час, нужно постараться. Но поверь мне, 5 тыс. за смену – реально. Нужно изменить свое отношение к работе: относись к ней не просто как к способу наживы и все точно изменится!

Да, отношение к работе в такси, как к работе, а не случайной халтуре, заметно меняет водителя и, что интересно, это ощущают пассажиры. Поэтому относиться к работе в такси как к работе, а не халтуре.

3. Особенная атмосфера

Помните, ваша задача не только доставить пассажира из пункта А в пункт В, но и создать нужную атмосферу – чувство уюта и комфорта.

А это значит:

● автомобиль помыт каждое утро снаружи и внутри;

● в нем ничем не пахнет от слова совсем (не забывайте проветривать машину после каждой поездки с пассажиром;

● сдвиньте кресло по умолчанию вперед до упора, но если вдруг пассажир решит сесть вперед, передвиньте кресло максимально назад так, чтобы пассажир не испытывал стеснения;

● если перед вами пассажир или группа пассажиров с чемоданами в предвкушении полета в отпуск или по делам, позаботьтесь о их багаже разместив его в багажнике. При этом помните, что багажник вашего автомобиля должен быть максимально чист и свободен;

● водитель трезв, умыт, побрит, пострижен и опрятен в одежде и речи;

● музыка в салоне негромкая, спокойный ритм и темп.

● пассажир молчит – водитель молчит, пассажир говорит – водитель поддерживает тему пассажира. Ни в коем случае не инициировать беседы на провокационные темы о религии, политике, гендерных отношениях и пр. Сомнительные и пошлые анекдоты оставьте для друзей. Никогда не обсуждать пассажиров, которых вы везли ранее. Никогда. Не говорить о них плохо или хорошо;

● никаких резких ускорений и торможений. Скорость по городу ровно как в навигаторе на данном участке дороги;

● по моим опросам, на первое место в поездке пассажир ставит безопасность, поэтому на красный стоим, через двойную сплошную не ездим, не подрезать, на дороге проявлять максимальную лояльность к участникам движения и никакого хамства или обсуждения вслух водителей участников движения;

● если в машину садится пара с ребенком, водитель не вмешивается в "процесс воспитания ребенка" и не дает непрошенных советов не только родителям и ребенку, а буквально всем пассажирам;

● никаких телефонных разговоров во время поездки и написания sms и чтения соцсетей, прослушивания ток шоу по радио и так далее. Все внимание работе, вождению, процессу как работе.

4. О деньгах и сдаче

В сети есть много роликов где часто звучит недовольство от требований пассажиров сдачи до рубля. Уважайте чужие деньги, и в ответ встретите такое же уважение к вашим деньгам и к вам лично. Всегда, слышите, всегда давайте сдачу!

5. Понятный рабочий график

Для примера начало в 6 утра и работа до 9 утра. Далее перерыв на 20 минут. Но перерыв нужно провести обязательно вне машины. Где угодно, но не в ней. Без телефонных разговоров. Интернет сетей и прочего. Далее каждые три часа – работа и снова перерыв.

6. Метод проб и ошибок

Если личная машина некий паркетник для примера, а вы решили твердо стать таксистом – возьмите для начала в аренду посуточно брендированный Фольксваген Поло, поработайте в экономе, поделитесь своим мнением. Далее возьмите в аренду брендированную Шкоду Октавия и поработайте в Комфорт класс совмещая его с экономом. Это другая аудитория и другие деньги, 5 тыс. в сутки будут всегда.

После уже решайтесь и покупайте машину для работы. Я советую Шкода Октавия. Естественно белая. С брендированием.

7. В глазах пассажира нужно стать человеком, а не функцией

Дорогой друг, водитель до тех пор, пока вы молчите и ведете свой авто по маршруту вы остаетесь дополнением, посредником.

Чтобы в глазах пассажира стать человеком нужно:

● поздороваться с пассажиром в момент, когда он садится в машину, для примера “добрый день”

● проявить доброжелательность в словах и представиться, меня зовут “Иван”

● дальше не менее уважительно, но лаконично: “ваша поездка из пункта А в пункт Б займет 17 минут”

● продолжим словами: “в вашей двери вы найдете бутылку воды”

● дальше: “если любите сладкое, вот здесь лежат конфеты”

● обязательно: “в машине работает кондиционер, если в пути нужно изменить температуру, смело скажите мне об этом”

● и дальше “итак, в путь”

● по окончании поездки не трясите с пассажира чаевые, если поездка понравилась, вы получите свою сотню – две бонусом

● тоже касается и оценок, звезд в рейтинге. Не просите поставить вам пять звезд, но можете произнести слова: “если поездка вам понравилась, оцените ее, пожалуйста, в приложении”

● не забывайте о багаже пассажира: если у него есть чемодан, сложите в багажник груз самостоятельно, не позволяйте это делать пассажиру, дайте ему ощутить себя Клиентом с большой буквы

● И последняя «фишка»: произнесите эти слова “если вам понравилась поездка со мной, и у вас есть длительные загородные поездки или задачи для меня, я с удовольствием поработаю для вас персонально, час моей работы стоит ХХХХ рублей включая (напишите для себя что именно). На этом ваша миссия окончена», и протяните ему свою визитную карточку. Все, он на крючке Миссия “создание своего круга постоянных пассажиров” выполнена успешно

8. Учиться, учиться и ещё раз учиться

Ну и конечно, читайте мои рекомендации и советы, описанные в главах этой книги, ведь только так вы сможете найти ответы на все свои вопросы!

Как увеличить доход?

Эта глава целиком и полностью посвящена доставке. По нашим данным, количество заказов на доставку товаров увеличивается с каждым днем. Всё больше компаний подключаются к службе такси, чтобы доставлять различные товары: от мелких посылок до крупногабаритных грузов.

Эти направления набирают популярность и помогут вам увеличить уровень дохода.

Доставка

Список подходящих в тариф автомобилей шире, чем в «Экономе»: в Москве и Санкт-Петербурге не старше 20 лет, а в остальных городах – не старше 30. Водителю достаточно пройти тестирование в Таксометре.

Время простоя для всех автомобилей может снизиться, если подключить тариф каждому водителю.

Заказы в «Доставке» стоят дороже, чем в «Экономе».

Таксопарки могут устанавливать комиссию, как и в других тарифах.

Заказы могут быть не только от одного человека другому, но и от компаний.

Мы ожидаем, что спрос на тариф будет расти.

Для того, чтобы начать получать заказы «Доставки» потребуется зайти в свой профиль в Таксометре, пролистать до списка тарифов и перевести рычажок напротив «Доставки» вправо – автоматически запустится курс обучения и тестирование. После их успешного прохождения заказы начнут поступать.

Курьер

В тарифе «Курьер» могут работать водители на любых автомобилях, а также пешеходные курьеры. Тестирование для «Доставки» и «Курьера» одинаковое: если водитель уже прошел тестирование для «Доставки», повторно проходить его не потребуется.

В тарифе много заказов на небольшие расстояния.

Грузовой

Доставки бывают разными – для больших и тяжелых вещей (например, больше 20 кг) пользователи выбирают «Грузовой» тариф*.

Советуем обратить внимание на грузоперевозки: количество клиентов (в том числе и крупных компаний), с которыми мы сотрудничаем по «Грузовому», постоянно растёт. Машины не будут простаивать без дела.

Как подключить тариф:

● В Диспетчерской выберите категорию «Грузовой» в карточке ТС и укажите параметры грузового автомобиля.

● После этого водителю нужно включить тариф в Таксометре, пройти обучение и успешно сдать тестирование.

Советы для начинающих таксистов

После прочтения предыдущих глав, вы успели понять, что работа в такси – идеальная подработка для людей с машиной, но самое важное, что у такого заработка нет «потолка». Ваша оплата зависит от количества рабочих часов и количества клиентов. Все элементарно и просто.

Для таксиста есть всего три основных правила, которых стоит придерживаться:

1. Безопасность

Работать в такси должны лишь те, кто твёрдо уверен в своём опыте вождения. Помните, что на ваши плечи ложится жизни и здоровье многих людей, за которых в ответе непосредственно вы. Вам стоит оценить, насколько вы стрессоустойчивы, концентрируетесь на дороге и не отвлекаетесь по ходу вождения. Если вы не уверены в своих навыках вождения – не испытывайте судьбу и не работайте с людьми.

2. Личный психолог

Для хорошего общения с клиентами вам нужно быть немного психологом. Нужно понимать, когда человек не против что-то обсудить, а когда лучше помолчать. Не мешай клиенту: включай музыку или открывай окна только если пассажир не против!

Если вдруг у вас завязался разговор, помните, что ваша задача ни в коем случае не осуждать пассажира, не занимать нейтральное положение, а быть на стороне пассажира.

В таком случае вам обеспечен хороший рейтинг и соответственно чаевые.

3. Понимание принципа работы

Это приходит с опытом, всегда надо понимать, в какой день лучше поработать активнее, а когда брать выходной. Праздники, дни города, крупные мероприятия или просто плохая погода – все это друзья таксиста.

Запоминайте афиши, следите за мероприятиями в городе и следите за прогнозом погоды. Пытайтесь изучить жизнь своего города, и тогда работа в такси будет для вас максимально выгодной, ведь после матча на Зенит арене сотни, тысячи людей выходят с отличным настроением и хотят добраться домой.

И да, повышенный спрос после спортивных мероприятий – отличный повод постоять рядом со стадионом и словить заказ с коэффициентом 3,5 что означает стоимость поездки в 1500 рублей для примера.

Это база, основа успеха водителя. Конечно, спустя несколько глав книги вы найдете еще несколько советов, а сейчас, на начальном этапе, вам как новичку стоит запомнить эти три простых условия. Если вы способны осознать алгоритм образования цены в такси, если понимаете, что безопасность – это ваша персональная ответственность и вы умеете слушать людей и понимать чем им помочь – работа ваша.

Как поднять рейтинг в приложении такси?

Эта глава будет не большой, но информативной и полезной. Для того, чтобы получить ответ на вопрос «Как поднять рейтинг?», нужно разобраться как вообще начисляется рейтинг. При устройстве в службу такси вы проходите внутренний экзамен: оценивают вас, внешнее и внутреннее состояние автомобиля и знание города.

Позже, при работе с клиентами они вас оценивают, от 1 до 5 баллов.

Далее все количество оценок суммируется и выводится среднее число, обозначающее ваш рейтинг.

Максимальный балл от клиента можно получить благодаря лояльному отношению и некоторым советам:

● поддерживайте машину в чистоте;

● делайте поездку клиенту максимально комфортной;

● уберите все ароматизаторы из салона;

● в момент посадки пассажира обязательно уточните адрес назначения;

● сразу до начала поездки узнайте понадобится ли сдача если оплата стоит наличными;

● сдвиньте правое переднее кресло максимально вперед и наклоните спинку;

● не инициируйте разговоров если пассажир молчит;

● подъезжая за пассажиром занимайте позицию на выход так, чтобы пассажир сел, а вы приступили к поездке без маневров разворотов и пр.

● не совершайте резких маневров, перестроений, торможений и пр.

Если этого списка недостаточно, посмотрите другие разделы данной книги, там более чем достаточно опыта и советом из моей практики

Помните, что только честным путем можно поднять себе рейтинг. Любые махинации караются и очень быстро рассекречиваются!

Инструкция для начинающих водителей такси

Представьте, что вы выходите завтра на линию. В голове рой вопросов: что делать? Как быть?.. Книга спешит на помощь! Эта глава, как и предыдущая, направлена на объяснение начинающим водителям основ сервиса, только уже с большей конкретикой: как поступить в той или иной ситуации. Так что всем новичкам, планирующим выйти на линию и поработать в такси предлагаю ознакомится со следующими пунктами:

● Принимайте все заказы в Таксометре, даже те, которые приходят Вам во время выполнения очередного заказа. Агрегатор сам строит цепочку заказов и, если находит близко находящуюся машину, снимает заказ у Вас и передает его другому водителю. Отменяя заказы или не принимая их, Вы даете знать Агрегатору, что заказы Вам не нужны. Это может привести к блокировке сначала на 3 часа, а потом – на сутки и более.

● Самые частые причины, которые влияют на оценки водителя:

– грязно в салоне;

– запахи прокуренной машины, душный, спертый воздух в салоне, запах немытого тела, навязчивый запах одеколона, дезодоранта или ароматизатора. В идеале, когда отправляетесь на следующий заказ, откройте окна и проветрите салон. В машине не выключайте вентилятор подачи воздуха, уберите все ароматизаторы и пр.;

– превышение скорости, проезд на желтый и красный свет. Пассажир будет молчать, но выйдет и поставить 1 звезду. К тому же Таксометр контролирует Вашу манеру езды и самых «отвязных» блокирует;

– старайтесь не комментировать езду других водителей во время поездки. Старайтесь вести автомобиль молча;

– шашечки, т. е. перестроение из ряда в ряд, резкие ускорения и торможения. Такси – это, в первую очередь, безопасно, а не быстро;

– обращение водителя на «ты» к пассажиру, или попытки завести разговор с пассажиром, который не расположен к беседам;

– если пассажир сел на заднее сиденье, сдвиньте переднее кресло вперед, максимально освободив пространство для ног;

– музыка. Самая хорошая музыка – это тишина или какая-то негромкая спокойная мелодия.

● Если пассажир заявляет, что на его карте нет денег, вариантов два: взять с него оплату наличными и отказаться от перевода по безналу или не брать наличные и дождаться перевода по безналу. Второе предпочтительнее.

● Помните о том, что Вы пришли в такси работать и зарабатывать деньги для своей семьи. Не рискуйте, не возите детей без автокресла. Штраф составляет 5000 рублей. То же касается просьбы пассажира домчать в аэропорт за 20 минут за два счетчика… Пассажир улетит, а Вы получите предупреждение от системы за нарушение скоростного режима и плюс штраф с камер фиксации. Вежливо объясняем мамам что есть тариф Детский, а скоростному говорим, что буду стремиться но, в рамках дозволенного: без нарушения скоростного режима и пр.

● Есть 4 причины, по которым можно отменить заказ:

– пассажир с маленьким ребенком, а у Вас нет детского кресла;

– пассажир в грязной одежде и с грязным багажом;

– группа опасных, агрессивных, пьяных пассажиров;

– пассажир с крупной собакой

● После отмены такого заказа выключите Таксометр. Найдите отмененный заказ. Внизу формы есть большая желтая кнопка «Сообщить о проблеме». В списке выбираем нижнюю строку. В открывшемся окне пишем: номер отмененного заказа, причина отмены (одна из 4), слова «Прошу вернуть активность» и вежливость никто не отменял "Спасибо", после этого жмем кнопку «Отправить».

● Если при выводе денег с Такси агрегатора Вы столкнулись с ограничением или любым непонятным предупреждением, позвоните мне, все решим.

● Для Таксометра советую использовать отдельный Android-смартфон, с номером, который никто не знает из Ваших контактов, и поэтому не позвонит Вам в процессе выполнения заказа. Смартфон необязательно должен быть новый, можно и б/у. На него можно установить тариф с безлимитным интернетом, провайдера связи с максимальным покрытием в Вашем городе. Есть приложение и для Айфона, но оно пока еще не полноценное и сырое. Смартфон с Таксометром – Ваш второй, после машины, рабочий инструмент. Советую позаботиться о том, чтобы он был как можно надежнее. И, конечно же, Вам понадобится провод для постоянного подключения смартфона к прикуривателю через адаптер. Именно к прикуривателю, а не к магнитоле машины.

● Заранее хочу предупредить Вас: даже не думайте прокатить самокат (сам заказал, сам поехал в надежде получить бонус). Не читайте советы в интернете о том, как перехитрить агрегатор. Дело в том, что агрегатор постоянно меняется и учитывает все новые и новые хитрости водителей и дает на них свой ответ. Поэтому попытка прокатить самокат тут же будет обнаружена, и автор трюка понесет наказание в виде потери бонусов сначала за сутки, а при повторении за прошедшие 3 дня. При продолжении – блокировка.

● То же касается попыток работать под чужим аккаунтом, показывая на фото контроле личности фото владельца аккаунта. Агрегатор уже научился отличать фото от реального человека. Реакция – блокировка вместе с деньгами на счету. Оно Вам надо? Эти и все прочие трюки из интернета давно известны агрегатору и учтены в приложении.

● Ежедневно заглядывайте в раздел «Бонусы» в Таксометре – это в нижней части экрана, слева. Служба такси практикует бонусы с доплатами. Например, выполните 120 заказов – получите доплату 6000 рублей. В разделе «Гарантия» (он рядом с «Бонусами») Вы увидите гарантию с доплатой за выполненные заказы в черте города. Все, что не входит в Ваш город, не учитывается в подсчете. Но вернее всего проверять состояние этого раздела с доплатами раз в час. Для примера: сейчас в Казани служба такси гарантирует 13500 за 40 выполненных заказов. Для меньшего числа заказов – меньше гарантия.

● Постарайтесь не разговаривать по телефону во время поездки с пассажиром. Не пишите СМС и не совершайте прочие действия в смартфоне, не связанные с поездкой. Как правило, нервные пассажиры молча наблюдают за этим и в конце поездки ставят оценку в 1 звезду.

● Если Ваш пассажир всю поездку разговаривает с кем-то по телефону, старайтесь не вслушиваться и уж тем более не комментировать услышанное. Когда пассажир уже в машине, произнесите адрес поездки. Дождитесь ответа «да», потому что к Вам в машину мог сесть «не Ваш» пассажир. После этого проговорите: «Оплата наличными/по карте (сумма в рублях), все верно?». В случае если наличные, спросите пассажира сразу: «Вам сдача нужна будет? Если да, то с какой купюры?». Наблюдайте за пассажиром. Так вы сможете увидеть хитреца, желающего прокатиться бесплатно. Если сдача нужна, а у Вас нет размена, завезите пассажира по дороге на АЗС. Именно пассажира! Самому машину не покидать. Тем более не оставлять пассажира с ключом в замке зажигания.

● Если пассажир просит притормозить на светофоре, чтобы выйти (на красный сигнал), попробуйте проявить мастерство, если понимаете, что не мешаете другим водителям. Но при любых сомнениях, что остановка затянется по времени (расчет наличными, сдача и пр.), двигайтесь до ближайшего разрешенного места остановки. На вопрос пассажира «Ну вы же такси, вам все можно» вежливо расскажите, что правила для всех едины, и у такси нет приоритетов.

● В конце каждой поездки советую произносить: «Если поездка Вам понравилась, оцените ее, пожалуйста, в приложении. Спасибо! Удачного дня или вечера…».

Полезные детали: после прохождения всех этапов фотоконтроля, найдите, пожалуйста, в меню Таксометра строку «Записаться на тест». Нажимайте. Далее выбирайте «Пройти тест онлайн в Таксометре». Далее поэтапно советую пройти и сдать тесты на тарифы, открытые в Вашем таксометре. Спустя несколько часов получите ответ с результатом теста.

Совет: в тарифах «Комфорт», «Бизнес» и выше стоит проходить тестирование в черном пиджаке, белой рубашке и с однотонным неярким галстуком.

ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ В ЭКОНОМЕ, ПРОЙДИТЕ ТЕСТ КОМФОРТА. Это даст вам понимание к чему стремиться.

● По окончании поездки попросите пассажира, чтобы он проверил, не выпало ли что-нибудь из его карманов на кресло. Потрудитесь включить свет в салоне, если на улице уже темно. Пассажиры это оценят.

● Если за окном ночь и вы привезли пассажира любого пола во двор дома, к парадной, не уезжайте сразу. Дождитесь, чтобы пассажир зашел и лишь убедившись, что все в порядке, продолжайте работу.

В свободное от работы время вы делаете разделочные доски с выжженой кедровой веткой? Изготавливаете замечательные рыболовные снасти? Чините трубы. Строите дома и пр. Понимаю. Но! Советую не предлагать своих товаров и услуг пассажирам. Не делайте этого ни в коем случае!