Текст книги "Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple"

Гончарное дело буквально спасло жизнь Стриклэнда. Благодаря ему также была создана внешкольная программа обучения искусству в Гильдии манчестерских ремесленников, которую Стриклэнд основал в 1968 году. Стриклэнд организовал центр, который знакомит находящуюся в группе риска молодежь с магией гончарного ремесла, искусством фотографии и живописью, когда получил степень бакалавра в Университете Питсбурга.

После окончания колледжа Стриклэнд, почетный студент в списке деканата, последовал за своей страстью к полетам. Он брал уроки пилотирования и через семь лет стал летчиком Braniff Airlines. Вылетая на выходные, в понедельник утром он возвращался к работе в своем центре. (Стриклэнд любит шутить, что не спал в течение тридцати лет.) Когда для авиакомпании Braniff наступили тяжелые времена (она прекратила свое существование в 1982-м), Стриклэнд был сокращен. Он мог бы найти другую работу в качестве пилота – конкурирующая авиакомпания предлагала ему должность, – но после долгих тяжелых размышлений понял, что хотя он и любил летать, это не было его призванием, не было его судьбой. На самом деле он хотел изменить мир. Стриклэнд посвятил все свое время своему предприятию, внешкольной программе обучения искусству и новой программе профессионального обучения для взрослых. «Я учил детей лепить горшки и помогал своим соседям получить работу, – сказал он, – не потому, что это было мне нужно, а потому, что я этого хотел. В этом вся разница».

Стриклэнд точно знает, что Стив Джобс имел в виду, говоря, что потеря должности в Apple была лучшим, что могло с ним случиться. Как говорит Стриклэнд, «страсть не защитит от неудач, но она способна убедить, что после провала ничего не заканчивается». В случае Стриклэнда провалы стали тем опытом, который способен научить и дать шанс улучшить свой замысел и переосмыслить подход к делу. Но самое главное, по словам Стриклэнда, что неудачи напоминают, как много для вас значат ваши мечты.

Стриклэнд – социальный новатор, имя которого вписано в список самых выдающихся новаторов в истории Питсбурга наравне с именами таких людей, как Эндрю Карнеги, стальной магнат и филантроп, разработавший экономичный и эффективный способ производства стали; Генри Хайнц, известный в основном благодаря кетчупу, который кроме этого разработал метод варки на пару под высоким давлением, изобрел вагоны-рефрижераторы и технологию вакуумного консервирования; доктор Джонас Солк, создавший вакцину против полиомиелита; и молодой человек по имени Чер Херли, который придумал новый способ распространения видео через Интернет и назвал его YouTube. Стриклэнд не изобрел вакцину, новую методику или передовую технологию производства, но его теории социальных перемен экстраординарны и эффективны. «Если вы видите в людях прибыль, а не убытки, вы можете изменить мир самым кардинальным образом», – сказал он.

«Какую роль сыграла страсть в успехе ваших социальных инноваций?» – спросил я у Стриклэнда.

«Страсть, – сказал он, – это эмоциональное топливо, которое движет вашим замыслом. Это то, за что вы держитесь, когда ваши идеи не работают и люди отвергают вас, когда эксперты и даже близкие считают ваш путь ошибочным. Это топливо, которое помогает вам идти дальше, когда никто во внешнем мире не одобряет вашу мечту. У меня была идея создания центра, который изменил бы наше отношение к бедным людям, наши представления о бедности».

Организация Стриклэнда Manchester Bidwell – не просто центр. Это культурный оазис. Через двадцать лет после его открытия Стриклэнд заработал достаточно денег, чтобы осуществить свою мечту о найме архитектора, учившегося строить новые здания вместе с Фрэнком Ллойдом Райтом[61]61
  Фрэнк Ллойд Райт (Frank Lloyd Wright, 8 июня 1867 – 9 апреля 1959) – американский архитектор-новатор, оказавший огромное влияние на развитие западной архитектуры в первой половине XX века. Создатель «органической архитектуры» и пропагандист открытого плана. Прим. перев.


[Закрыть]. Этот же архитектор спроектировал терминал в Питсбургском международном аэропорту. Сегодня Manchester Bidwell приветствует бедных подростков и безработных великолепными произведениями искусства, изготовленной на заказ мебелью, изысканной кухней мирового класса, концертным залом на 350 мест, который принимает таких великих джазовых исполнителей, как Диззи Гиллеспи, Херби Хэнкок и Уинтон Марсалис.

Посетителей центра также приветствуют фонтаны. «Если вы хотите войти в жизнь людей, потерявших веру, то должны выглядеть как освобождение, а не как проблема, – говорит Стриклэнд. – Я думаю, что живущие на пособие мамы, бедные дети и бывшие сталелитейщики заслуживают фонтанов, вот я и расположил прекрасный фонтан во внутреннем дворе. При входе вас приветствует вода. Вода – это жизнь, вода – это человеческие возможности. Я создал такой мир, который спасает душу и дает людям надежду».

Пожертвования Стриклэнда не остались незамеченными. Он был приглашен в Белый дом, удостоен «гранта гениев» – стипендии Фонда Макартуров, и где бы он ни выступал, везде ему аплодируют стоя. Программа центра Manchester Bidwell охватила тысячи студентов и взрослых людей как в Питсбурге, так и в других городах страны, где есть центры-филиалы, базирующиеся на философии Manchester Bidwell. Эта философия утверждает, что у каждого есть жизнь, которая чего-то стоит, и каждый может сделать вклад в образование, способное улучшить общество.

Стриклэнд нашел признание не потому, что он решил быть новатором, а потому, что решил последовать за своим призванием, давшим его жизни цель. В результате основанная им организация заслужила уважение благодаря созданию теории социальных инноваций, которая работает: 80 процентов из более трех тысяч школьников, ежегодно участвующих в программах, после окончания школы поступают в колледж, а взрослые находят работу в многочисленных крупных компаниях Питсбурга, включая Университет Питсбурга, где Стриклэнд является членом правления.

Страсть – это источник гения.

Энтони Роббинс

Некоммерческая организация Стриклэнда теперь является обязательным кейсом на курсе предпринимательства в Гарвардской школе бизнеса. Стриклэнд говорит, что подающие надежды молодые люди и девушки Гарварда сделали все от них зависящее и нашли множество причин, почему он должен был потерпеть неудачу. Но они упустили из виду магический компонент успеха. Новое поколение предпринимателей должно выучить простую истину новаторства, которую они не найдут в презентациях или в электронных таблицах, истину, которую десятилетиями проповедуют и Стриклэнд, и Стив Джобс: следуйте голосу сердца и не останавливайтесь на пути, несовместимом с тем, который, как вы чувствуете, является вашей истинной судьбой. «Страх неудачи может у любого человека подавить мечту жить необычной жизнью, – говорит Стриклэнд. – И преодолеть этот страх поможет доверие вашей страсти».

Новаторы по определению неудачники. Они терпят поражение значительно чаще, чем преуспевают. Британский новатор Джеймс Дайсон страстно увлекался инженерным искусством, дизайном и пылесосами. Да, пылесосами (увлечения бывают разными). В 1978 году он был разочарован появлением на рынке пылесосов, которые теряли всасывающую способность по мере того, как наполнялись пылью. Проблема заключалась в мешке: он наполнялся, и в результате пыль не затягивалась. Живя на зарплату жены, преподававшей живопись, Дайсон потратил пять лет, усиленно работая над своей идеей, и на 5127-й попытке появилась рабочая версия пылесоса без мешка для сбора пыли с технологией «двойной циклон».

«Почти каждый день мне хотелось сдаться, – рассказал Дайсон. – Но в молодости я занимался бегом на длинные дистанции – протяженностью от одной до десяти миль. Я был довольно хорошим стайером – не из-за физической выносливости, а из-за упорства. Тогда я понял, что в тот момент, когда возникает желание снизить темп, его надо ускорить. Во время бега на большие дистанции вы проходите через болевой барьер. То же самое происходит и в исследовательских и опытно-конструкторских работах или в начинаниях любого бизнеса. Наступает ужасный момент, когда неудача неминуема. И, как ни странно, если вы продолжите упорно работать дальше, то начнете выкарабкиваться»[62]62
  Ханна Кларк, «Убирает Джеймс Дайсон», Forbes, очное общение, 1 августа 2006, forbes.com/2006/08/01/leadership-facetime-dyson-cx_hc_0801dyson_print.html (по состоянию на 19 февраля 2010).


[Закрыть].

Большинство людей сдались бы после первых нескольких попыток, но Дайсон продолжал пыхтеть. Он наслаждался провалами, потому что это то, чем занимаются инженеры: чинят, тестируют, испытывают новые идеи. Они находят в этом удовольствие. Если вы не получаете от чего-либо удовольствия, тогда займитесь чем-нибудь другим, потому что шансы прорывного успеха против вас. «Я не против провала. Я всегда думал, что школьники должны получать оценки в зависимости от количества неудач, которые у них были. Ребенок, который пытается сделать странные вещи и переживает множество неудач в процессе достижения своих целей, вероятно, является более творческим», – сказал Дайсон[63]63
  Чак Солтер, «Неудача – еще не провал», Fast Company, 19 декабря 2007, fastcompany.com/node/59549/print (по состоянию на 19 февраля 2010).


[Закрыть].

Дайсон так гордится своими 5126 неудачами, что увековечил память о своих бедствиях в маленькой брошюре, которая поставляется в упаковке каждого пылесоса, продаваемого его компанией, и называется «История Дайсона». Хотя на создание продукта ушло пять лет, это было только началом. Дайсону пришлось столкнуться со множеством отказов от солидных мировых фирм, таких как Hoover, чьи недальновидные руководители видели только сиюминутную прибыль от продаж мешков для пылесосов. Руководители Hoover отказались от изобретения Дайсона, хоть и признали, что оно прекрасно работает. По словам Дайсона, гнев и разочарование как начальные факторы мотивации тоже нужны. Так как ни одна компания не собиралась приобретать его изобретение, Дайсон решил продавать его непосредственно потребителям, и не в Великобритании, а в Японии. Японцы пришли в восторг от дизайна и функциональности пылесосов Дайсона. Продажи пылесосов в Японии принесли Дайсону стартовый капитал, на который он и открыл производство у себя на родине. Творение Дайсона стало хитом на внутреннем рынке изобретателя и достигло ранга самого продаваемого пылесоса в Великобритании, опережая пылесосы производителей, когда-то забраковавших его идею. Компания Hoover позже сделала грубоватое признание: один из ее руководителей сказал, что компании следовало купить идею Дайсона и уничтожить ее, чтобы она никогда не увидела свет. Тогда господство Hoover на рынке сохранилось бы. Для многих руководителей инновации – новые идеи, улучшающие жизнь людей, – не являются и никогда не станут частью ДНК их компаний.

Журналист Forbes однажды спросил Дайсона, почему многие компании говорят о своем желании нанять новаторов, но заканчивают тем, что нанимают очередной «винтик для компании» – человека, выполняющего те же обязанности, которые у него были в других компаниях годами. Дайсон ответил следующее:

Проблема в том, что у вас есть отделы кадров и агенты по найму, к тому же вы должны заполнять формы, а затем стараться нанять людей, соответствующих тому, что написано в формах. Я все время борюсь с этим – с идеей, что на работу надо брать человека, у которого уже есть опыт в нужной области. Существует ужасное выражение «взяться за дело без промедления». Я терпеть не могу этот принцип при найме персонала. В некоторых случаях такие люди могут быть идеальными для вас, но в большинстве случаев у них будет неверный опыт, и вам придется их переучивать. Поэтому я предпочитаю нанимать людей, только что окончивших университет, или тех, кто выполнял какую-нибудь интересную работу в другой области. Очень тяжело заставить агентов по найму мыслить таким образом[64]64
  Ханна Кларк, «Убирает Джеймс Дайсон».


[Закрыть].

Высказывание Дайсона отражает то, как компания Apple предпочитает нанимать работников. Шэрон Эби работала в Apple с 1983 по 1996 год, и три из них – в качестве специалиста по подбору персонала. В личном интервью она сказала мне:

Мы не хотели нанимать человека, планирующего уйти на пенсию с золотыми часами. Нам были нужны предприниматели, явные победители (даже те, кто только что окончил колледж, но отличился в нем), энергичные сотрудники, которые определяли свою предыдущую роль на основе того, какой вклад они внесли в дело, а не того, какая у них была должность. Мы не нанимали людей из одной отрасли – у нас были сотрудники из разных сфер деятельности. Мы считали, что изобретательность приходит отовсюду. Главным качеством должно быть стремление к совершенству, поэтому мы искали тех, кто жаждет творить новое. Будучи специалистами по подбору персонала, мы не успокаивались. Я боролась с некоторыми менеджерами, которые хотели быстро закрыть вакансию, чтобы проект тронулся с места; если на поиск лучшего специалиста требовалось полгода, им приходилось ждать. Нашим девизом было: «Удиви меня»[65]65
  Шэрон Эби, учредитель Beyond Ideas, в беседе с автором, 13 января 2010.


[Закрыть].

Стив Джобс, Билл Стриклэнд и Джеймс Дайсон шли к успешным инновациям разными путями, но каждая история учит нас одному и тому же: не дайте умереть своей одержимости. Примите ее и наслаждайтесь ею. Следуйте за своим сердцем, а не за толпой. Когда вы выбираете колледж главным образом для того, чтобы порадовать своих родителей, вы рискуете заскучать во время учебы, вместо того чтобы вдохновиться ею. Когда вы открываете свое дело или франшизу[66]66
  Франчайзинг – вид лицензирования, когда компания – владелец известной торговой марки предоставляет другой компании право ставить эту торговую марку на свй продукт, но при этом получает право контроля за качеством и другими условиями выпуска продукта компании – пользователя данной торговой марки. Прим. перев.


[Закрыть] просто потому, что ваш сосед преуспел в этом, вы увеличиваете вероятность провала. И когда вы приходите в профессию из-за того, что ваш зять заработал в ней много денег в прошлом году, вы увеличиваете шансы жить с ощущением неудовлетворенности собой. Но самое главное, что страсть поможет вам продолжить свой путь, даже когда вашей мечте будут угрожать неизбежные преграды и провалы.

Звезда телевизионного канала Food Network Рейчел Рэй стала заметным явлением в массмедиа благодаря своему веселому, бойкому и дружелюбному характеру. Рэй буквально выросла на кухне, потому что ее семья занималась ресторанным бизнесом. Семья Рэй владела несколькими ресторанами в Кейп-Код. Кулинарная карьера Рэй началась в 1995 году за конфетным прилавком в универмаге Macy в Нью-Йорке. Она занимала несколько должностей, связанных с кулинарией, пока не решила, что ей будет лучше жить в северной части штата, чем в большом городе. Рэй, имевшая репутацию неутомимого и страстного работника, стала закупщиком продуктов для магазина деликатесов в Олбани.

Иногда необходимость становится матерью инновации – так было и в случае с самой популярной идеей Рэй; но когда энтузиазм встречается с необходимостью, происходит чудо. Рэй продавала все больше и больше блюд, которые готовила сама. По мере того как готовая еда становилась все более популярной, продажи свежих продуктов в магазине начали снижаться. «Поэтому я стала спрашивать у всех моих клиентов: “Почему вы не готовите сами? Почему вы не покупаете продукты?” И все говорили одно и то же: “У меня нет времени, к тому же приготовить полуфабрикаты проще”»[67]67
  RachaelRayShow.com, «Женская конференция Марии Шрайвер» [видео], 28 октября, 2008, rachaelrayshow.com/show/segments/view/rachael-maria-shrivers-womens-conference (по состоянию на 23 мая 2010).


[Закрыть].

Инновационная идея Рэй состояла в организации курсов под названием «Еда за 30 минут». Рэй поняла, что если люди готовы тридцать минут ждать доставку пиццы, то они бы приняли рецепты блюд, на приготовление которых уйдет полчаса. Однако Рэй столкнулась с затруднением. Никакой шеф-повар не стал бы вести курсы за маленькую зарплату. Поэтому она добавила еще одну работу в свой список и стала вести их сама. Местная телевизионная станция предложила ей вести кулинарную рубрику в вечерних новостях, и она ухватилась за эту возможность, несмотря на то, что ей оплачивали лишь расходы на продукты. Но отсутствие прибыли не имело значения. Рэй не знала, куда ведет этот путь, но верила, что следование голосу сердца изменит все к лучшему.

Когда ваша жизнь следует курсу своего назначения, вы наиболее сильны.

Опра

Никакая сила веры не могла дать Рэй возможности предвидеть, что случится дальше. Местное шоу в Олбани привело ее к шоу «Сегодня» на канале NBC. Затем последовал звонок из Food Network, и Рэй подписала контракт на целую серию передач под названием «Еда за тридцать минут». Сегодня Рэй – звезда нескольких шоу, она продала миллионы книг, является редактором своего журнала и серии дневных ток-шоу, а также дистрибьютором собственной линии кулинарных товаров. Неудивительно, если к тому времени, когда вы прочтете эту книгу, Рэй пополнит список своих достижений.

В 2008 году Рэй появилась на Женской конференции в Лонг-Бич. Это ежегодное мероприятие, которое Мария Шрайвер[68]68
  Мария Шрайвер – жена губернатора Калифорнии Арнольда Шварценеггера. Прим. перев.


[Закрыть] проводит, чтобы вдохновить женщин к более полноценной жизни. Конференция привлекает тысячи женщин, многие из которых – предприниматели. Во время общего заседания актриса Валери Бертинелли спросила у Рэй, какой лучший совет она могла бы дать женщинам в зрительном зале. Рэй сказала: «Я думаю, что, если вы любите то, что делаете, магия происходит сама собой. Вы идете на работу и работаете усерднее, чем коллега, потому что любите свое дело. И никогда не тратьте время на то, что вы не в силах изменить. Не обращайте внимания на мнение других людей о вас»[69]69
  Там же.


[Закрыть].

Открытие своего дела чревато неудачами. Но если вы следуете своему внутреннему голосу – мыслям, которые «не оставят вас в покое», по выражению Стриклэнда, то после неудачи жизнь не закончится. И, как доказала Рэй, творческие решения могут оказаться совсем рядом.

Когда вас вдохновляет какая-нибудь великая цель, какой-то выдающийся замысел, то ваши мысли разрывают оковы, ваш разум преступает все пределы, ваше сознание расширяется, и вы оказываетесь в новом, великолепном мире. Дремлющие силы, способности и таланты оживают, и вы находите себя куда более великим, чем могли бы вообразить.

Патанджали[70]70
  Основатель йоги, жил в Индии во II веке до н. э. Прим. ред.


[Закрыть]

Стив Джобс признает: ему посчастливилось найти свою страсть в юном возрасте. Но большинство людей не настолько удачливы. Они бьются над вопросом: к чему я испытываю страсть? Найти свое увлечение в бизнесе не всегда легко. Как вы узнаете, что нашли его? За советом я обратился к человеку, с которым произошла настолько убедительная история быстрого обогащения, что Голливуд снял по ней фильм с участием одного из самых талантливых актеров в мире – Уилла Смита. Фильм с одноименным названием был вдохновлен книгой Криса Гарднера «Погоня за счастьем».

Проходя неоплачиваемую стажировку в брокерской фирме Dean Witter Reynolds в 1981 году, Гарднер провел год на улицах со своим двухлетним сыном. (В интервью для статьи в Bloomberg BusinessWeek он рассказал мне, что продюсеры фильма выбрали на роль его сына пятилетнего мальчика, чтобы между героями могли происходить диалоги, но в реальности его сын был еще совсем мал.)[71]71
  Кармин Галло, «От бездомного до миллионера», Bloomberg BusinessWeek, 23 июля 2007 года, businessweek.com/smallbiz/content/jul2007/sb20070723_608918.htm (по состоянию на 22 мая 2010).


[Закрыть] Гарднер со своим сыном проводили ночи в ду́ше на станции подземки Окленда. Никто из его коллег даже не подозревал об этом. В конечном счете Гарднер стал биржевым маклером. Через два года он перешел в Bear Stearns[72]72
  Bear Stearns – один из крупнейших инвестиционных банков и игроков на финансовых рынках мира. Банк базируется в Нью-Йорке. Прим перев.


[Закрыть], где проявил себя как крайне успешный сотрудник, приносящий компании высокие доходы. В 1987-м он основал в Чикаго свою брокерскую фирму Gardner Rich. Сегодня Гарднер – мультимиллионер, мотивационный оратор, филантроп и предприниматель, основавший частный фонд акций, инвестирующий средства в Южную Африку. Его партнером по фонду является Нельсон Мандела. Совсем неплохо для парня, который за шесть лет до основания своей брокерской фирмы «цеплялся, полз и прокладывал свой путь из канавы с ребенком на плечах»[73]73
  Там же.


[Закрыть].

– Что помогло вам изменить свою жизнь? – спросил я у Гарднера в интервью, работая над биографическим очерком для BusinessWeek.

– Страсть, – сказал он мне. – Страсть – это все. Вы должны быть фанатиком того, что делаете.

Совет Гарднера предпринимателям и людям, меняющим профессию: «Будьте достаточно смелыми, чтобы найти свое страстное увлечение. Это может быть совсем не то, чему вы учились. Никто не может подсказать вам, что это, только вы сами.

– Как вы поняли, что нашли свою страсть? – спросил я.

– Найдите то, чем любите заниматься так сильно, что не можете дождаться, когда встанет солнце, чтобы снова это делать»[74]74
  Там же.


[Закрыть].

Подумайте над последней цитатой. Заняты ли вы чем-то, что любите так сильно, что не в силах дождаться рассвета, чтобы делать это снова? Если нет, то что сказал бы Стив Джобс? Он сказал бы: «Продолжайте искать, не останавливайтесь».

Инновации требуют творчества и энергии. Дональд Трамп однажды сказал, что без страсти у вас нет энергии, а без энергии у вас нет ничего. Любовь к тому, что вы делаете, – это топливо, нужное вам, чтобы продолжать работать, продолжать бороться, продолжать стремиться к той жизни, которую вы себе представили. Страсть – это не то, о чем вы говорите; это то, что вы чувствуете и что каждый может в вас увидеть. Когда вы страстно увлечены своей работой, вы освещаете комнату – об этом говорят ваши глаза, язык тела, интонации голоса. Страсть способна изменить ваш мир и, как следствие, мир людей, с которыми вы соприкасаетесь.