Текст книги "Правила Джобса. Универсальные принципы успеха от основателя Apple"

В своей книге «Призвание»[75]75
  М., Манн, Иванов и Фербер, 2010.


[Закрыть] доктор Кен Робинсон рассказывает удивительную историю о восьмилетней девочке Джиллиан, у которой были проблемы в школе: несвоевременная сдача заданий, плохие результаты тестирования и проблемы с концентрацией внимания. Эта правдивая история произошла в 1930-х годах. Администратор школы думал, что у Джиллиан нарушения в развитии и ее необходимо поместить в специализированную школу. Родители девочки привели ее к школьному психологу. Тот побеседовал с мамой Джиллиан около двадцати минут, делая заметки во время разговора. Затем он попросил Джиллиан остаться в кабинете на несколько минут, пока он поговорит с ее мамой наедине. Покидая кабинет, он включил радио. Психолог вместе с мамой смотрели на маленькую девочку из коридора. «Джиллиан поднялась и стала двигаться по комнате под музыку. Оба взрослых незаметно смотрели на нее несколько минут, пораженные грацией девочки. Любой бы заметил что-то удивительно естественное, гармоничное в ее движениях. Наконец психолог повернулся к матери Джиллиан и сказал: “Знаете, миссис Линн, Джиллиан не больна. Она танцовщица. Отведите ее в школу танцев”».

Маленькая девочка действительно поступила в школу танцев на следующей же неделе. Она никогда не теряла своей страсти к танцам. Джиллиан Линн окончила Королевскую балетную школу в Лондоне, повстречала Эндрю Ллойда Уэббера и приняла участие в создании самых успешных мюзиклов в истории, в числе которых «Кошки» и «Призрак оперы». «Джиллиан не была трудным ребенком. Ей не нужно было идти в специальную школу. Ей просто надо было быть тем, кем она действительно была», – пишет Робинсон.

Ученые, изучающие сферу человеческих возможностей, согласны с тем, что наиболее успешны среди нас те, кто следует за своими увлечениями, не ставя во главу угла прибыль. «Они следуют за ними потому, что не могут даже представить, как можно заниматься чем-нибудь другим, – говорит Робинсон. – Многие люди откладывают свои увлечения, чтобы заниматься работой, на которую им наплевать, просто ради финансовой обеспеченности. Но дело, однако, в том, что работа, выбранная вами из-за того, что позволяет «платить по счетам», может уже в наступающем десятилетии остаться за бортом. Если вы никогда не учились мыслить творчески и использовать свои настоящие способности, что вы будете в этом случае делать?» По мнению Робинсона, для того чтобы конкурировать в мировой экономике знаний, где вознаграждаются инновации и креативность, мы должны научиться иначе мыслить о своем подходе к образованию и выбору профессии.

Ни один человек не талантлив во всем, но каждый талантлив в чем-то. Согласно Робинсону и другим экспертам, ключом к успешной инновации является сочетание страсти со способностью (основной компетенцией). Порой, чтобы открыть свои сильные стороны, необходим толчок в правильном направлении, напоминание о том, что нужно следовать своим природным способностям. Возьмем случай с одним из моих клиентов, главой SanDisk Элаем Харари.

SanDisk – одна из многих технологических компаний, с которыми я имел счастье работать в течение нескольких лет. Это самый крупный производитель флеш-карт, используемых для хранения фотографий, видео и музыки во всех устройствах – от цифровых камер до смартфонов. Сооснователь Элай Харари считается «отцом флеш-памяти». Он любит напоминать мне, что с его инновации началась революция в производстве цифровых камер. Харари – хороший пример сочетания страсти и способности. Израильский иммигрант, прибывший в Америку с тысячей долларов в кармане, получил степень доктора наук по физике твердого тела в Принстоне и отправился на Запад, в Калифорнию, изменять мир. Имея страсть к изобретательству, он решил направить ее на создание новой великой… удочки. Все верно – удилища и катушки. Но не просто удочки, как вы могли подумать, а полностью утапливаемой. Харари воодушевился этой идеей, поскольку прочитал, что в Америке проживает двадцать шесть миллионов рыбаков. Сам он, однако, никогда не рыбачил. Несколько попыток Харари изобрести новую удочку потерпели неудачу, после чего в дело решила вмешаться его жена. Их разговор был примерно следующим:

– Сколько людей в мире знают то, что знаешь ты, о физике полупроводников? – спросила она.

– Может быть, сто, – ответил Харари.

– Почему бы тебе не сосредоточиться на своей сильной стороне? – предложила жена.

«Она права», – подумал Харари. Сегодня SanDisk владеет сотнями патентов, по которым выплачиваются сотни миллионов долларов гонораров в год; компания создает каждую вторую флеш-карту, продаваемую в мире, и получает миллиарды долларов годового дохода. Страсть Харари к изобретательству превратилась в инновацию лишь тогда, когда надлежащим образом совпала с его способностями.

Одной страсти недостаточно; но когда страсть встречается со способностью, это действительно может изменить мир. Стив Джобс сочетал свою страсть к компьютерам со своими врожденными способностями в электронике, дизайне и маркетинге – максимальная комбинация умений, чтобы превратить зарождающийся рынок персональных компьютеров в инструменты для обычных людей.

Первый роман Джеймса Паттерсона, вышедший в 1976 году, был продан в количестве десяти тысяч экземпляров. Сегодня одна из семнадцати книг в твердом переплете, продаваемых в Соединенных Штатах, является каким-либо из романов Паттерсона. Джеймс Паттерсон, бывший управляющий рекламного агентства, изменил роль автора в мире книгоиздательства и ввел инновационные способы написания книг, включая возможность привлечения соавтора, специализирующегося в других жанрах. Журнал New York Times Magazine отмечал, что подобный вид сотрудничества мог считаться нормальным в рекламном бизнесе или в других творческих отраслях, но применение этого подхода к написанию романов было в то время чем-то новым.

Мне повезло попасть в компьютерную сферу, когда она была очень молодой и идеалистической отраслью. Компьютерная наука только начинала развиваться, поэтому туда приходили талантливые люди из сферы математики, физики, музыки, зоологии – из какой угодно отрасли[76]76
  Даррен Вейдер, «Биография: Стив Джобс», музей Apple, theapplemuseum.com/index.php?id=49 (по состоянию на 23 мая 2010).


[Закрыть].

Стив Джобс

Страсть Паттерсона к написанию детективов побуждала его продолжать писать, даже когда одно издательство за другим отвергало рукопись его первого романа «Номер Томаса Берримана». Наконец после более дюжины отказов роман был опубликован, и Паттерсон, пишущий на печатной машинке в своей маленькой нью-йоркской квартире, получил престижную премию Эдгара от Гильдии детективных писателей Америки. Миллионы поклонников Паттерсона могли бы никогда не испытать радость от его творений, если бы Паттерсон не последовал голосу своего сердца после окончания Манхэттенского колледжа в 1969 году. Он поступил в Университет Вандербилта, чтобы стать преподавателем английской литературы, но бросил его после года обучения. «Я понял, что люблю две вещи – читать и писать. Я знал, что если бы стал преподавателем в колледже, то убил бы в себе обе эти страсти», – сказал Паттерсон[77]77
  Джонатан Малер, «Джеймс Паттерсон Инкорпорэйтед: как жанровый писатель изменил издательский бизнес»), New York Times Magazine, 24 января 2010.


[Закрыть].

Паттерсон говорит, что ему нравилось читать коммерчески популярные книги, такие как «Изгоняющий дьявола» и «День шакала». Он пришел к выводу: «Я могу это. Я понимаю это, и я люблю это»[78]78
  Там же.


[Закрыть]. Стив Джобс прошел в своем поиске через такую же череду рассуждений, и в результате компьютеры стали приносить доход. Вера убедила его, что он может это. Он разбирался в электронике – не так хорошо, как Возняк, который сконструировал Apple I и Apple II, но достаточно. (Джобс записался на ярмарку научных проектов в школе и сконструировал тринистор – прибор для контроля переменного тока.)[79]79
  Майкл Мориц, «Return to the Little Kingdom» («Маленькое королевство»), Нью-Йорк, The Overlook Press, 2009, 72.


[Закрыть] И, главное, он любил это. Страсть встретилась со способностью. Эта комбинация, безусловно, способна изменить мир.

Джобс и Возняк окончательно оставили свою основную работу, чтобы основать Apple (Джобс покинул Atari, Возняк – Hewlett-Packard). Однако следование за своей мечтой совсем не означает «написать заявление об увольнении и основать компанию в гараже». Один мой друг – мультимиллионер и вполне мог бы провести на пляже весь остаток жизни. Но он продолжает ежедневно работать на компанию в Кремниевой долине, потому что он инженер, любит свою работу и не хочет заниматься ничем другим. Он не интересуется созданием своего бизнеса, потому что тогда у него не будет ресурсов, доступных в уже утвердившейся компании, лидирующей на рынке. Другая моя хорошая подруга – ведущий продавец в крупной компании и тоже не намерена основывать свою собственную фирму. Она страстно увлечена продажами, при условии, что нужно продавать продукты или услуги, которые, по ее мнению, представляют реальную ценность для клиентов. Понимаете, большинство людей не оставляют работу в компаниях из-за того, что хотят основать бизнес в гараже. Они уходят, потому что чувствуют вдохновение.

Многие дальновидные компании продвигают внутреннее предпринимательство, поощряя своих работников действовать как предприниматели. Эти фирмы дают сотрудникам время для занятий своими увлечениями и поощряют риск для создания инноваций. Стив Джобс обсуждал эту идею еще в 1985 году. В интервью Newsweek он сказал: «За несколько лет до окончательного формирования команды Macintosh она была тем, что известно как внутреннее предпринимательство, – группой людей, собиравшихся, в сущности, в гараже, но в крупной компании»[80]80
  Wikipedia, «Внутреннее предпринимательство», включает цитату Джобса, http://en.wikipedia.org/wiki/lntrapreneurship (по состоянию на 23 мая 2010).


[Закрыть].

Google – одна из компаний, взращивающих предпринимателей. Компания поощряет своих инженеров посвящать 20 процентов своего рабочего времени – один день в неделю – тому, что их действительно увлекает. Google так глубоко верит в эту идею, что она даже является аргументом при найме сотрудников на работу в компанию. Такой «инновационный отгул» не только удовлетворяет потребности инженеров в самореализации, но и поощряет развитие инновационных продуктов, которые приносят выгоду компании. Такие продукты Google, как Gmail, Google News, Google Suggest, AdSense для контента и социальная сеть Orkut, – лишь некоторые из инноваций, появившихся во время этого творческого отгула. По словам руководителей Google, 50 процентов новых продуктов компании были созданы во время этих 20 процентов рабочего времени.

В некоторых компаниях нет системы внутреннего предпринимательства, но они приветствуют новые взгляды на традиционные трудовые отношения между работником и работодателем. Когда я работал в качестве вице-президента в Ketchum – международной компании по связям с общественностью, – компания отдала должное моей страсти к общению и рассказыванию историй, дав мне уникальную должность инструктора по медиатренингу, обмену сообщениями и навыкам презентации. Я работал с самыми крупными клиентами. Компания даже разрешила мне последовать за моей страстью к предпринимательству, поэтому часть времени я проводил, работая над проектами Ketchum, а оставшееся время – над созданием своего бренда в качестве автора и лектора. В конечном счете я окончательно покинул Ketchum, так как моя собственная компания стала требовать все больше внимания. Фирма не стала воспринимать мой уход как потерю, а, наоборот, заключила со мной контракт на предоставление услуг ее клиентам – как постоянным, которые все еще хотели со мной работать, так и новым. Отношения смогли учесть потребности обеих сторон – и удовлетворить мою страсть.

Во время поездки в Нью-Йорк в 2009 году я встретился с молодым предпринимателем, которому требовалась помощь в написании послания в поддержку его стартап-компании. Я подумал, что это был очень смелый шаг со стороны Крейга Эскобара – попытка запустить новую компанию в условиях экономического спада, худшего экономического периода в Америке со времен Великой депрессии. «Я был успешным финансовым консультантом, водил новейший Mercedes SL500 и руководил большой командой – и все это в двадцать три года», – рассказал мне Эскобар[81]81
  Крейг Эскобар, СЕО Show America, в разговоре с автором, 14 января 2010.


[Закрыть].

– Многие люди хотели бы оказаться на твоей должности. Почему ты ушел? – спросил я.

Эскобар открыл свою записную книжку и передал мне документ, который я тут же узнал, – обращение Стива Джобса к выпускникам Стэнфордского университета 2005 года.

– Я прочитал это, но все же продолжал свою карьеру еще два года, потому что все гордились мной и я зарабатывал хорошие деньги, – сказал Эскобар. – Но я не любил то, чем занимался. В этом просто не было страсти. Когда Стив Джобс был уволен из Apple, он сказал, что единственной вещью, побуждавшей его продолжать идти вперед, было то, что он любил свое дело, Он советовал всем нам найти то единственное, что мы любим делать, и не успокаиваться. Я был хорошо устроен и успешен, но нереализован. Эти слова побудили меня искать путь, который будет меня вдохновлять.

Эскобар решил совместить три своих увлечения: развлечения, соревнования и предпринимательство. Эскобару и его лучшему другу Клинту, музыканту, пришла в голову идея создания сайта, где музыканты смогут соревноваться в своем искусстве онлайн. «У меня внутри все оборвалось, когда я узнал, что в Интернете есть другие компании, занимающиеся чем-то подобным», – сказал Эскобар. Тем не менее он вспомнил, что Джобс не сдался, когда был изгнан из Apple. Действительно, Джобс продолжал вводить новшества, основав NeXT и Pixar. Эскобар изменил свою оригинальную идею: вместо соревнований только для музыкантов он предложил состязания, в которых исполнители могут соревноваться в разных категориях, включая музыку, комедию и даже бизнес-презентации.

История Эскобара типична. Я думаю, что Стив Джобс сам не осознавал, какое сильное влияние его слова окажут на людей по всему миру: мужчин и женщин, руководителей и исполнителей, предпринимателей и тех, кто собирается ими стать, которым напомнили, что лучшие идеи создаются теми, кто следует за своими мечтами. «Ваше время ограничено, поэтому не тратьте его, живя чьей-то чужой жизнью, – сказал Джобс. – Оставайтесь голодными. Оставайтесь безрассудными».

1. Делайте то, что любите. Если вы еще не нашли это, продолжайте искать. Не успокаивайтесь.

2. Если вы застряли на работе, которую ненавидите, уже сегодня сделайте шаги, хотя бы маленькие, чтобы найти компанию или должность, более совместимую с вашими умениями и настоящим призванием. У вас никогда не будет достаточно вдохновения для создания захватывающих инноваций, если вы не увлечены своей работой.

3. Если вы управляете командой людей в крупной корпорации, станьте интрапренером[82]82
  Интрапренер – менеджер, содействующий творческим и маркетинговым инновациям в рамках собственной компании. Прим. перев.


[Закрыть], давая людям время, ресурсы, поощряя их следовать своим увлечениям, развивать новые идеи и, главное, не бояться поражений.

Принцип 2
Оставьте след во Вселенной

Мы делаем ставки на наши идеи, и мы лучше будем поступать так, чем делать неуникальные продукты.

Стив Джобс

Глава 4
Вдохновляйте «евангелистов»

Воображение – это начало творчества. Вы воображаете то, что хотите; вы желаете то, что воображаете; и, наконец, вы создаете то, что желаете.

Джордж Бернард Шоу

Компания Apple начала революцию в мире персональных компьютеров с появлением на рынке Apple II в июне 1977 года. У компьютера Apple II, сконструированного Стивом Возняком, был экран, встроенная клавиатура, цветная графика, звук и накопитель на гибких магнитных дисках. Apple II ознаменовал начало эпохи доступных и недорогих микрокомпьютеров и стал одним из наиболее успешных персональных компьютеров своего времени. Он упрочил имидж бренда Apple и подготовил почву для нашумевшего выхода Apple на биржу в 1980 году и для вывода на рынок Macintosh в 1984-м.

Однако во время запуска Apple II компания была еще маленькой и занимала офис за рестораном The Good Earth в Купертино. Как и следует из названия, The Good Earth[83]83
  The Good Earth (англ.) – «прекрасная земля». Прим. перев.


[Закрыть] одним из первых попал в категорию ресторанов здорового питания и был хорошо известен в Кремниевой долине благодаря своим овсяным блинчикам, вегетарианским блюдам и хлебу из цельномолотого зерна, которые подавались там задолго до того, как эти продукты появились в сетях ресторанов быстрого питания по всей стране. The Good Earth был любимым местом сборов у первых сотрудников Apple, включая сооснователя Стива Джобса. И хотя ресторан давно уже не существует, а Apple переехала в свою штаб-квартиру на улице One Infinite Loop, за милю от первоначального месторасположения, одна исключительная встреча за обедом все еще ярко сияет в памяти Роба Кэмпбелла, руководителя Voalte – компании, производящей беспроводные системы наблюдения для здравоохранения.

В 1977 году Кэмпбелл (который позже создаст PowerPoint) был двадцатидвухлетним программистом в маленькой компании – разработчике программного обеспечения в Денвере. Кэмпбелл создал первое бухгалтерское программное обеспечение для Apple II. Он был воодушевлен развитием класса персональных компьютеров и начал искать место в одной из компаний, находящихся на передовой революции. Стив Джобс заинтересовался молодым ученым и пригласил Кэмпбелла на встречу в Калифорнии.

Это сегодня любой, кому Стив Джобс позвонил бы лично, уже летел бы ближайшим рейсом в аэропорт Сан-Хосе. Однако в 1977 году Джобс еще не был легендой, и Кэмпбелл не так уж много о нем знал, поэтому он проявил должную осмотрительность и, прежде чем встретиться с Джобсом, посетил конкурентов Apple – Tandy и Commodore. Сначала он нанес визит в Tandy.

– Каково ваше видение персонального компьютера? – спросил Кэмпбелл у руководителей Tandy.

– Мы думаем, это может быть главным пунктом в любом списке подарков! Это новое CB-radio[84]84
  CB-radio (citizens band radio) – разновидность коротковолновой радиосвязи и устройство для ее осуществления.


[Закрыть]! – ответили они[85]85
  Роб Кэмпбелл, СЕО Voalte, в разговоре с автором, 5 февраля 2010.


[Закрыть].

Компания Tandy владела сетью магазинов электроники Radio Shack, который приобрела в 1963 году. В следующие двадцать лет количество магазинов сети Radio Shack, превысило семь тысяч по всему миру. Семидесятые были периодом бурного успеха микрокомпьютеров Radio Shack, в основном из-за популярности коротковолнового радио. Tandy называла СВ «спасительным инструментом от энергетического кризиса». Благодаря СВ Tandy более чем успешно закончила рождественский сезон и искала хит на следующий год. На очереди был микрокомпьютер TRS-80. Первая реклама Radio Shack назвала его «доступным» – он стоил 600 долларов (2000 долларов в переводе на сегодняшние деньги) и предназначался для школы, дома, офиса, а также для любителей.

СВ-radio имело бешеную популярность в тот год. Дальнобойщики популяризировали эти радиоприемники, упоминания о них есть даже в фильмах («Полицейский и бандит», «Гамболл-ралли»[86]86
  Gumball rally, международные состязания автогонщиков.


[Закрыть]) и в песнях («Конвой», C. W. McCall). СВ-radio было одной из самых популярных причуд семидесятых, и в Tandy думали, что у них в руках еще один конек – персональные компьютеры. Причуды приходят и уходят, и Кэмпбелла не вдохновляла идея участия в одной из них.

После скучной встречи с Tandy Кэмпбелл посетил компанию Commodore. Commodore выпускала кассовые аппараты и только что, в июне 1977 года, вывела на рынок персональных компьютеров свой новый продукт. Компьютер назывался PET – сокращение от Personal Electronic Transactor[87]87
  Pet (англ.) – «питомец»; Personal Electronic Transactor (англ.) – «персональный электронный посредник». Прим. перев.


[Закрыть] (не особо вдохновляющее название, но Commodore казалось, что эта аббревиатура будет вызывать ассоциации с чем-то теплым и пушистым). PET был первым полнофункциональным компьютером Commodore. В то время на фондовой бирже акции Commodore шли по цене не меньше доллара.

– Каково ваше видение персонального компьютера? – спросил Кэмпбелл у руководителей Commodore.

– Мы думаем, что благодаря компьютеру наши акции взлетели бы в цене до двух долларов! – сказали они воодушевленно.

Цена акций взлетает и падает, и Кэмпбелла не вдохновила идея помогать компании поднимать их стоимость.

«Затем я встретился со Стивом и Майком Марккула», – рассказал мне Кэмпбелл. Марккула был на двенадцать лет старше Джобса и сколотил состояние, воспользовавшись фондовым опционом своего предыдущего работодателя, Intel. Марккула инвестировал 250 тысяч долларов в Apple, стал совладельцем и сотрудником номер три и вел себя по отношению к более молодому Джобсу как наставник в сфере управления. Марккула также сыграл значительную роль в технических достижениях Apple II. По словам Стива Возняка, именно Марккула убедил его создать в компьютере дисковод для дискет, и эта особенность выделила Apple II на фоне конкурентов. Кэмпбелл сел обедать с Марккула и Джобсом, «длинноволосым парнем в синих джинсах».

– Каково ваше видение персонального компьютера? – спросил Кэмпбелл у руководителей Apple.

Кэмпбелл говорит, что произошедшее дальше до сих пор вызывает у него мурашки, хотя прошло больше тридцати лет.

«Стив Джобс был волшебным рассказчиком. В течение следующего часа он говорил о том, как персональные компьютеры полностью изменят мир, все сферы жизни – от работы и учебы до развлечений и домашнего хозяйства. Просто невозможно было не увлечься».

Кэмпбелл действительно увлекся и пошел работать на Apple.

– Что отличает Стива Джобса от остальных руководителей? – спросил я у Кэмпбелла.

– У Стива есть предвидение, – сказал он. – Он видит дальше горизонта[88]88
  Там же.


[Закрыть].