Текст книги "Маркетинг для дизайнеров интерьера. 57 способов привлечь клиентов"

3. Пользуйтесь досками объявлений в Интернете

* * *

В каждой стране, точнее, в ее интернет-пространстве, есть виртуальные доски объявлений. В России, например, это avito.ru. Зарубежные доски объявлений часто работают и на русском языке – в частности, ss.lv в Латвии. Эти площадки можно использовать для продвижения своих услуг и привлечения заказчиков – инструмент неплохо работающий, особенно для начинающих дизайнеров, хотя и недооцененный. Да, с сетевых досок бесплатных объявлений действительно приходят реальные заказчики. Не батальонами, конечно, но и объявление, которое висит на доске, вам ничего не стоит – или стоит совсем недорого. А висеть оно может очень долго.

Какие есть минусы у этого способа рекламы? На досках объявлений чаще всего ищут клиентов дизайнеры с демпинговыми ценами – начинающие и не очень умелые. Конкурировать с ними есть смысл в том случае, если вы тоже начинающий дизайнер и/или у вас тоже цены невысокие. Еще вариант – доски можно подключать в периоды (мы желаем, чтобы их у вас было поменьше), когда заказчиков почему-то нет.

Недостатки рекламы на досках объявлений можно обратить в преимущества. Действительно, подавляющее большинство ваших конкурентов там – дизайнеры начинающие, многие из них крайне слабые, и это видно потенциальным заказчикам невооруженным взглядом: как правило, в качестве примеров работ стоят очень плохие визуализации. Если у вас есть качественные фотографии уже реализованных работ или просто хорошие визуализации, вы сразу будете выгодно выделяться из общего ряда.

В этом основная идея рекламы на таких площадках – она должна моментально делать вас заметными на фоне остальных. Объявление должно цеплять – красивой картинкой, интересным, необычным текстом. Но даже если вы начинающий дизайнер и у вас действительно плохие визуализации, а реализованных проектов еще нет, будьте честны. Мы только хотим предостеречь вас от использования для рекламы своих услуг (как в этом случае, так и во всех остальных 57 способах) чужих проектов. Это, конечно, может сработать в первое время – многие потенциальные клиенты увидят красивый, законченный проект, и им даже в голову не придет, что он не ваш. Однако доски объявлений, как правило, имеют четкую политику по защите авторских прав. Если вас однажды уличат в плагиате, публиковать объявления на этом ресурсе вы больше не сможете – не говоря уже о неприятных последствиях в виде потерянной репутации и дурной славы.

Ирина Григорьева

Дизайнер интерьера, Ростов-на-Дону

«Когда я только начинала, обошла все доступные рекламные площадки в Интернете и почти на всех разместила свои объявления. Трудно сказать, насколько в то время это работало на привлечение клиентов, но вот прошло три-четыре года, я поменяла адрес электронной почты на сайте, в визитках, в буклетах, а мне все еще приходят запросы от клиентов на тот, старый e-mail! Эти клиенты пишут, что нашли меня на таком-то портале. Видимо, некоторые сервисы объявлений не удаляют информацию, просто складывают ее в архив, а Google – он все видит!»

4. Оставляйте объявления на общетематических форумах

* * *

Интернет-форумы так называемой общей тематики (неспециализированные, не форумы о дизайне) – отличное местечко для того, чтобы искать заказчиков. У этих площадок есть целый ряд достоинств. Постоянные посетители того или иного форума проводят в общении на нем немало времени и с довольно большим доверием относятся к тому, что там публикуется.

Прежде чем размещать свою рекламу на любом форуме, сделайте две вещи. Во-первых, найдите и прочтите принятые на нем правила. Разрешена ли на нем реклама, в какой форме, как ее нужно оформить? Объявления, напрямую нарушающие правила, быстро удаляются. Во-вторых, нужно просто почитать форум, выяснить, где именно там можно продвигать свои услуги, а где нельзя. На очень многих площадках есть специальный раздел, предназначенный для рекламы. Вот там и нужно размещать объявления. В остальных разделах форума, где прямая реклама не разрешена, можно присутствовать в качестве обычного посетителя и участника, общаться, отвечать на вопросы или даже консультировать. Если правила форума позволяют поставить ссылку на ваш сайт в автоматической подписи или профиле пользователя, этим нужно воспользоваться. И уж точно можно указать, чем именно вы занимаетесь, какая у вас профессия.

На какие форумы из недизайнерских, общетематических стоит обратить внимание?

Во-первых, это форумы новых микрорайонов – новостроек, где люди, купившие квартиры в этих домах, обсуждают насущные проблемы. Таких проблем всегда много: дорожки, детские площадки, лифты, электричество, недоделки строителей и так далее. Большая часть участников таких форумов – новоселы, а значит, люди, которые занимаются обустройством своего жилья, уже делают или только планируют первичный ремонт, продумывают, как будет выглядеть их квартира. А это как раз та самая аудитория, что вам нужна. Форумы новостроек легко найти, узнав, где строятся кварталы жилья, элитного или доступного. В Москве и Подмосковье – в общем-то, везде, где идет активное строительство, где города расширяются, – таких форумов довольно много.

Что еще из площадок нужно охватить? Конечно, все женские форумы.

Например, форумы для беременных женщин и молодых мам. В Рунете их много, есть несколько по-настоящему крупных. Психологи утверждают, что беременные подсознательно тянутся к обустройству дома, что им интересно все с этим связанное, в том числе дизайн интерьера. А что касается реальности, многие женщины в положении вполне осознанно готовятся к появлению ребенка: делают ремонт, обустраивают детскую или даже новую квартиру, где сможет поместиться вся семья. Да и молодые мамы проводят на своих форумах много времени – ищут ответы на вопросы о детях и просто общаются. Если вы бываете на этом же форуме и активно общаетесь, будете постоянно попадаться им на глаза – и к вам будет приятно и просто обратиться за консультацией или с заказом.

Прочие женские форумы тоже интересны. Существенная часть заказчиков дизайна интерьера – женщины. Их больше, чем мужчин, интересует, как обустроить свое жилье, они потребляют больше информации, связанной с интерьером. Другое дело, что потом, когда дело доходит до заказа, часто приходится встречаться с мужьями, потому что у них кошелек. Но это уже другая история. Когда мы говорим о первичном поиске заказчика, ориентироваться имеет смысл в основном на женщин – и искать их, например, на женских форумах.

Кстати, прямая реклама (то есть создание специальной, рекламной темы) – далеко не единственный способ рассказать о своей работе и услугах по дизайну интерьера на общетематических форумах. Зачастую гораздо лучше сработает простое живое общение, в ходе которого выясняется ваша специальность. Возможно, вы можете дать какие-то полезные советы по дизайну (и не только) в уже существующих темах, ответить на заданные вопросы. Можно и просто общаться с форумчанами «за жизнь» и находить новых друзей и интересных знакомых. Сложно это делать на всех доступных в Сети форумах, но, если у вас есть интерес к форумному общению и вы легко заводите беседы, для вас это может стать еще одним приятным способом привлечения клиентов.

Максим Извольский

Дизайнер интерьера, Екатеринбург

«Форумы – это трудоемко, но работает. У меня есть список “живых” (тех, что постоянно обновляются, а на другие тратить силы неэффективно) интернет-форумов, куда я хожу каждую неделю. Диапазон тем – от автомобильных до сообществ жильцов новых микрорайонов, причем не только на Урале, где я живу. Времени на это уходит много: в идеале надо поддерживать общение по самым разным темам, но, когда привыкаешь и набиваешь руку, становится легче. У меня прямо в подписи стоит: “Частный дизайнер интерьера”, и в личных сообщениях часто спрашивают, чем конкретно я занимаюсь, просят показать работы и так далее. Как результат – постоянно есть небольшой, но стабильный объем удаленных заказов. Главное, не привередничать: большой объект на удаленную работу не получишь, по крайней мере у меня не получалось, а вот работы в масштабе одной комнаты не редкость».

5. Разместите объявления на профессиональных форумах

* * *

Кто ходит на форумы о дизайне интерьера? Не только сами дизайнеры. Люди, которым так или иначе интересна тема интерьера и обустройства жилья. Среди них беспрецедентно большое количество потенциальных заказчиков.

Присутствие на профессиональном форуме одновременно даст вам возможность и общаться с коллегами, и быть в курсе новинок и инноваций в вашей сфере, позволит привлечь к вашим работам внимание потенциальных клиентов. Это такой же обязательный, важный элемент самопродвижения дизайнера, как создание собственного сайта.

На площадках, посвященных дизайну интерьера, важно не столько публиковать рекламные объявления, сколько просто живо участвовать в жизни форумов, вливаться в обсуждения, принимать участие в дискуссиях, рассказывать о себе, своей работе и – почему нет? – о своем досуге. Внимательно изучите правила форума и возможности профиля пользователя – где-то можно не только разместить ссылку на ваш сайт, но и загрузить в альбом фотографии ваших работ.

Все это может не дать вам заказчиков прямо сейчас, но присутствовать на таких форумах нужно. Посещайте их регулярно, будьте на виду, поддерживайте актуальность контактных данных. Вы будете вознаграждены сторицей.

На какие дизайнерские форумы надо обратить внимание? В первую очередь, конечно же, форум Homeideas.ru – это первый и почти не имеющий аналогов ресурс, объединяющий именно профессиональных дизайнеров интерьера. Общение там свободное и достаточно неформальное, концентрация потенциальных клиентов чрезвычайно высока. Некоторые из них ищут дизайнера, публикуя объявления в специальном разделе «Нанимаем дизайнера», на них вы можете отвечать. Другие сами ищут дизайнера, работы которого им близки, и связываются с ним по электронной почте или через систему личных сообщений. Есть разделы «Услуги дизайнеров» для прямой рекламы. Многие дизайнеры сначала бесплатно помогали в рубрике «Консультации» тем, кто решил делать ремонт самостоятельно и в какой-то момент запутывался и просил помощи, – а затем эти люди становились их клиентами и заказывали полный или частичный дизайн-проект. Возможностей чрезвычайно много, надо только относиться к ним не потребительски (это сразу заметно и не слишком приветствуется модераторами), а искренне стараться влиться в жизнь форума.

Найти другие тематические интернет-ресурсы несложно. Ищите форумы, посвященные дизайну интерьера, обустройству квартир и домов, вообще ремонту, и если там есть специальный раздел объявлений, где можно предложить свои услуги (только не забудьте о правилах площадки), – непременно опубликуйте там предложение.

Галина Васильева

Дизайнер интерьера, Санкт-Петербург

«Я пришла на форум homeideas.ru пообщаться с коллегами, обсудить профессиональные проблемы и, чего уж греха таить, пожаловаться на нерадивых заказчиков тем, кто мои проблемы поймет и сможет посочувствовать. Комментировала темы, обсуждала интерьеры, писала посты – и вдруг получила личное сообщение с просьбой дать совет по дизайну интерьера. Очень милая девушка взялась делать ремонт в квартире сама, без дизайнера, и просила помощи. Я не слишком обрадовалась этой бесплатной консультации, но на вежливую просьбу, приправленную комплиментами, сложно было ответить отказом. У нас завязалась переписка, а через пару недель девушка попросила меня взяться за ее проект – уже за деньги».

6. Зарегистрируйтесь на фрилансерских сайтах

* * *

В Сети есть несколько крупных сайтов, где размещают свои портфолио специалисты, оказывающие услуги на условиях фриланса, то есть выполняющие отдельные заказы, – дизайнеры, иллюстраторы, фотографы, копирайтеры и так далее. Пользователей там много, в том числе, конечно, ваших конкурентов. Но и трафик на таких ресурсах очень заметный, поэтому, когда вы ищете клиентов, фриланс-ресурсы можно и нужно использовать по максимуму – наряду с остальными способами.

У этого метода, конечно, есть и минусы. Например, на этих площадках сильно демпингуют – там очень много начинающих, и вы будете в окружении людей, которые предлагают дизайнерские услуги очень дешево. Имеет смысл искать там клиентов на начальном этапе вашей карьеры дизайнера, когда вы и сами берете за свои услуги немного, – либо же просто не обращать внимания на то, что вокруг вас демпингуют: вы цените себя высоко, у вас услуги хорошего качества и, значит, обоснованная стоимость.

На всех крупных фриланс-площадках нужно публиковать свое портфолио и контактные данные. Как и во всех прочих случаях, внимательно изучите возможности всех сервисов, где вы планируете разместить информацию о себе: можно ли поставить ссылку на ваш личный сайт, как-то выделить свое предложение среди сотен прочих и так далее. Возможно, фриланс-площадка проводит тематические конкурсы, присылает свежие предложения клиентов, позволяет разместить рекламу или даже предложить ваш объект к публикации в журнале.

Мы рекомендуем вам обратить внимание не только на русскоязычные ресурсы для фрилансеров, но и на зарубежные. Даже заказчики из России нередко ищут дизайнера на западных сайтах – например, отсортировывая предложения по месту жительства или планируя дистанционное сотрудничество, – а значит, и вы можете искать так клиентов. Кроме того, зарубежные сайты дают вам шанс поработать с иностранными заказчиками, а это всегда хорошо выглядит в портфолио и резюме и открывает новые перспективы.

Сергей Капустин

Дизайнер и визуализатор, Тверь

«Город у нас небольшой, так что с местными заказами, как говорится, то густо, то пусто. На фриланс-площадках я регистрировался еще когда учился дизайну (сначала завел аккаунт под псевдонимом). Сейчас я работаю не только как дизайнер, но и как визуализатор, и фрилансерство – хорошее подспорье. Главное на таких ресурсах – быстро реагировать, отвечать, как только кто-то что-то предлагает. Клиенты там не ждут, прозевал – они уже ушли».

7. Заведите (или развивайте) свой блог

* * *

Если у вас серьезные намерения в отношении своей профессии, то вести блог – насущная необходимость. Все больше людей ведет и читает блоги, и это еще один современный и актуальный способ обратить на себя внимание потенциальных заказчиков.

Важно, что ведение блога – не тот метод поиска клиентов, что даст вам немедленный результат. Людям, которым дизайн нужен здесь и сейчас, скорее будет интересен ваш сайт. Свой блог – это способ сформировать вокруг вас постоянную аудиторию, с интересом следящую за тем, что вы делаете, говорите или думаете. Когда им или кому-то из их знакомых понадобится дизайнер интерьера, они, будучи уже знакомы с вами, вашей работой, с тем, как и что вы пишете, будут заинтересованы вами, – с высокой степенью вероятности они обратятся именно к вам. Такой метод поиска – долгосрочный, трудозатратный, но очень эффективный.

Несколько слов о том, какой у вас есть выбор – какие блоги можно вести.

Во-первых, личный блог. Рассказывать о жизни, о своих мыслях и впечатлениях, интересах и идеях, о том, где вы бывали, что подумали, прочитали – просто дневник обыкновенного человека, проявляющего себя как личность. Если вы пишете интересно, то постоянная аудитория у вас будет. Конечно, имеет смысл рассказывать и о работе, о вашей дизайнерской деятельности. Прекрасный пример – блог дизайнера Оксаны Юсуповой feodosiya.livejournal.com.

Второй вариант – сделать профессиональный блог, посвященный дизайну интерьера в целом или конкретно сфере ваших профессиональных интересов. Можете говорить о своем видении дизайна, разбирать те или иные интерьеры, давать оценки с точки зрения специалиста. Именно такой блог ведет один из авторов этой книги, Наталия Митина: koncepcija-lv.livejournal.com.

Третий хороший метод – блог «копипастный», где будет тематическая подборка статей или фотографий, сделанных другими людьми и уже где-то опубликованными. Такие блоги довольно распространены и вполне успешны в мире дизайна. Технология предполагает, что владелец блога в соответствии со своими представлениями о прекрасном собирает, к примеру, фото интерьеров из западных и российских источников. Это могут быть интерьеры, выполненные в какой-то определенной стилистике, или дизайн похожих объектов, или просто стиль, близкий по духу автору. Если удается попасть на одну волну с большой аудиторией, такие блоги становятся очень популярными. Один из потрясающих примеров – блог nicety.livejournal.com, на который подписаны более 20 тысяч человек!

Блоги-миксы тоже работают очень хорошо. Вы можете не ограничивать выбор тем и вести блог, в котором, к примеру, треть будет посвящена вашей жизни, еще треть – профессии, а остаток – оценке происходящего вокруг вас. Разнообразие может привлечь довольно широкий круг читателей, и охват аудитории шире – а значит, сарафанное радио будет распространять информацию о вас одновременно в кругу тех, кто интересуется дизайном, и тех, кому просто интересно следить за вашим блогом.

Не важно, на какой именно платформе (их множество) вы будете вести свой блог. Огромное преимущество всех готовых платформ – по сравнению, например, с блогом на вашем сайте – в том, что они очень быстро индексируются поисковыми системами. Что это означает на практике? Если вы разместили заметку одновременно на своем сайте и в блоге на платформе, например, LiveJournal, то через поисковую систему вы сможете найти запись в блоге уже через пару дней. А вот информация о заметке на вашем сайте появится в поисковой системе значительно позже. Кроме того, на готовых платформах делаются подборки лучших и самых заметных записей – историй, которые собирают больше всего комментариев. Такое попадание «в топ» серьезно увеличивает индексацию. Это дает вам определенные преимущества, не так ли?

Важно помнить о том, что блоги читают в поисках личного взгляда, особенных интонаций, а не просто сухо, отстраненно поданной информации. Любой интересный блог – отражение живого человека, а не безликого специалиста в какой-то области. Поэтому вполне уместны и эмоциональные заметки о том, что вас тревожит или восхищает, и даже фотографии из отпуска – если их не слишком много и они не банальны. Мы бы только посоветовали избегать трех взрывоопасных тем – политики, религии и сексуальных пристрастий. Обсуждение их, конечно, может иметь резонанс и привлечь в ваш блог большое количество комментаторов, но так вы рискуете приобрести не только сторонников, но и противников – и таким образом отрезать значительную часть потенциальных клиентов. А если вы завели блог именно для их поиска, это может обесценить всю вашу работу.

И конечно, будьте готовы к тому, что у вас появится какое-то количество сетевых «неприятелей». Найдутся люди, которым не понравится ваш блог, ваши работы, а также просто так называемые тролли – те, кто проводит время за публикацией жестких негативных комментариев, провоцируя споры, склоки, скандалы. Объектом критики может стать совершенно любой человек и совершенно любая его активность. Сразу продумайте свою стратегию в отношении таких нападок. Одна из лучших тактик – полное игнорирование, другая – аккуратное использование перепалки в своих целях: сетевые споры и скандалы зачастую привлекают много внимания, и это может быть вам на руку. Нужно только очень четко понимать, что вы должны выглядеть и вести себя наилучшим образом, ведь ваша цель – привлечение клиентов.

Оксана Юсупова

(feodosiya.livejournal.com)

Дизайнер интерьера, Москва

«Я никогда не рассматривала свой блог как способ привлечения клиентов и проекты публиковала там не в целях рекламы. Просто работа – это огромная часть моей жизни и моя страсть, поэтому хотелось наиболее удачные проекты обсудить с друзьями. Но довольно большое количество клиентов говорит мне, что они меня читали в ЖЖ – и, собственно, поэтому решили ко мне обратиться. Кстати, часто это выясняется только в процессе работы, а не при первом разговоре».

8. Используйте социальные сети

* * *

Опыт многих успешных дизайнеров показывает: заказы из социальных сетей, таких как Facebook, «Вконтакте» и так далее, получать можно. Если вы не просто формально присутствуете в социальных сетях, а ведете свой аккаунт, публикуете что-то, если у вас есть постоянные читатели и вы общаетесь с ними и увеличиваете их количество, то клиенты появляются.

У каждой социальной сети есть свои особенности, свой пользовательский состав, и это стоит учитывать, когда вы планируете что-то опубликовать. На первом этапе, когда вы начинаете работать в социальных сетях и еще только разбираетесь в том, кто ваш будущий читатель, можете давать ссылки на то, что публикуете у себя в дизайнерском блоге, или частично дублировать эти записи, размещать отдельные фотографии. В социальных сетях пользуются популярностью «дневниковые» фотографии, формата «а это я на работе», да и вообще, фотографии работают лучше, чем текст. Специалисты по продвижению в социальных сетях говорят, что больше интереса вызывают те, кто публикует больше фотографий, а не больше текста: на них чаще подписываются, чтобы не пропустить новые записи, чаще добавляют в друзья и ставят постам положительные оценки – «мне это понравилось».

Можете разбавлять свои заметки о дизайне и нетематическими постами – например, «это я на отдыхе», при этом, конечно, помня о том, какой образ себя вы хотите создать (и, возможно, не публиковать фотографии в купальнике или из ночного клуба). А вот если вы путешествуете и наблюдаете что-то связанное с интерьерами или архитектурой, то опубликовать фотографию с кратким комментарием или какой-то историей – это уже ваша прямая обязанность.

Изучите особенности социальных сетей, где вы заводите аккаунт: какой длины посты лучше делать, можно ли настроить автоматическую трансляцию фотографий или записей из вашего блога? Наблюдайте за тем, какие посты больше нравятся вашим друзьям и подписчикам, что уходит в перепост – какими вашими записями люди делятся со своим кругом? Делайте выводы, корректируйте тактику.

Применимы все те же рекомендации, что и для блога. Но социальные сети позволяют информации разойтись гораздо шире, чем в блоге, – за счет оценок и перепостов. Например, если человек оставил комментарий или просто положительно оценил вашу фотографию или запись, об этом узнают те, кто с ним общается. Многие пользователи делятся интересными записями со своими друзьями, и таким образом ваше фото или пост может разойтись по всей социальной сети. Поэтому важно набрать как можно большую аудиторию – постоянных читателей и друзей. Но! Аудиторию не абы какую, а целевую. В социальных сетях вы можете получать массу запросов на добавление в друзья от людей, не имеющих к вам совершенно никакого отношения, – так, девушкам приходят запросы от мужчин с Ближнего Востока, ищущих, видимо, приключений. Формируйте свою аудиторию сами, относитесь стратегически к выбору тех, кого вы добавляете в друзья (тут стоит вспомнить о сегментировании клиентов).

Платформы микроблогов, где длина записи крайне ограничена (например, Twitter), традиционно не относятся к социальным сетям, хотя работают похоже. Мы не выделяем их в отдельный способ поиска клиентов – ведь, по сути, вы не можете разместить в микроблоге ни фотографию, ни статью, ни интересную заметку, только ссылку на нее. Однако есть смысл в том, чтобы пользоваться этим средством распространения информации о своем блоге, сайте, о новых размещенных фотографиях или новых записях в социальной сети – пользуйтесь всем комплексом интернет-средств, тем больше будет охват аудитории и больше потенциальных клиентов.

Михаил Левин

Декоратор, Москва

«После окончания школы дизайна первые несколько проектов я делал для знакомых, а одновременно регулярно публиковал у себя в Facebook разные идеи, благо их было много. И первые настоящие заказы – уже не от знакомых – появились у меня именно из Facebook, от подписчиков».