Текст книги "Логин и пароль"

Бриф

Первое, с чего мы в агентстве начинаем работу с клиентом – это бриф (интервью). Для чего? Бриф помогает четко сформулировать основные цели и ценности заказчика.

Часто у человека есть большая, но слишком широкая идея. Она и вдохновляет и тормозит одновременно.

Фантазия способна уводить далеко от реальности, а рациональный мозг идет в отрицание, сталкиваясь с огромную горой всевозможных «надо». Плюс ко всему, нет гарантий, что дело выгорит. Поэтому многие сначала вдохновенно заводят каналы, а потом ведут их от случая к случаю или вовсе – забрасывают.

На этапе формирования концепции первое, что необходимо сделать – это заземлиться. Да, друзья. Я сейчас в прямом смысле это имею в виду. Мы не на йоге, но тем не менее. Разберите на молекулы ДНК свой бизнес (продукт) и затем декомпозируйте33
  Разделите целое на части, попробуйте есть слона по кусочкам, как говорится


[Закрыть] шаги – это самый верный способ дойти до цели.

На этом этапе ВАЖНО выделить ОДНУ якорную проблему, которую вы помогаете решить клиенту. Чем точнее, тем лучше!

Если на вопрос «Кому я помогаю?», вы гордо отвечаете – «Всем!», это значит, что вы не продадите никому, как бы грустно это не звучало.

То же самое касается диапазона решаемых вами, как экспертом, проблем: чем уже ниша и специализация, тем лучше.

Когда болит зуб, его лечит стоматолог, когда ухо – лор. Терапевт не проводит нейрохирургические операции, а пластический хирург не диагностирует депрессию. Привожу несколько утрированный пример для наглядности.

Часто начинающие психологи сталкиваются с проблемой позиционирования, ведь психология подразумевает охват широкого спектра вопросов. Все равно здесь можно и нужно выделить конкретное направление: работа с зависимостями, с расстройствами пищевого поведения, семейная терапия, бизнес-психология, сексология и т. д. Господа психологи, не благодарите)

Ниже предлагаю вам список вопросов, на которые уже прямо сейчас можно отвечать. Если сразу не готовы, то поставьте закладку на этой странице, чтобы вернуться, когда выделите специальное время. И не 15 минут! Ваши ответы могут стать решающим фактором, который определит успешность канала. Не поленитесь это сделать.

На берегу обозначу: если нет КОНКРЕТНЫХ ответов на эти вопросы, лучше пока не начинать вести канал.

ВОПРОСЫ БРИФА

1. Что будет видеть клиент в блоге? Какой характер носит канал?

2. Какую конкретную пользу (ох, и задолбаю я вас этим словом) получит клиент, читая ваш Telegram-канал?

3. Какова ваша цель ведения блога?

Повысить медийный капитал, автоматизировать продажи и т. д. – пишем честно, не стесняемся.

Все цели ставим по старой доброй системе SMART. Как вариант, предлагаю «Метод размера футболок» от Ксении Собчак: попробуйте прописать цели в соответствии с размерным рядом футболок, от самой маленькой к самой большой: XS, S, M, L, XL и XXL. Декомпозиция цели по размерам футболок дает понимание, что мы находимся на верном пути, когда постепенно «растем» в размере. Это помогает не опустить руки и зафиксировать промежуточные результаты.

4. В чем ваша уникальность / особенность, как эксперта?

Сразу отмечу, просто список обучений, который вы прошли, тут не подойдет. Важно, как вы пропустили через себя знания и что из этого получилось.

5. В чем уникальность вашего продукта / услуги?

Ответ в духе: «Вы станете самыми счастливыми и успешными» сразу вычеркиваем. Вспоминаем, что нужна конкретика.

6. Какие проблемы клиента решает ваш продукт / услуга?

Конкретные проблемы! Избегая подобных обобщений: «увеличиваю доход всем, кто ко мне обратится».

7. Каким образом решается проблема клиента?

8. Дорожная карта клиента для получения продукта/услуги.

Ну что, сложно?

На самом деле, не нужно быть гением, чтобы ответить на эти вопросы, скорее сложно заставить себя выделить время, чтобы подумать. Уверяю, каждый внутри себя знает ответы на все вопросы.

«НЕ_ЗНАЮ» – не более, чем сопротивление и первая защитная реакция ума, который бастует и отказывается выделять энергию на эту «пустую» работу. Разработка концепции – это не пустая работа. Это фундамент.

Почему-то в российском менталитете принято обесценивать этап подготовки и упаковки бизнеса. Но, друзья, согласитесь, стены без прочного фундамента неустойчивы. Бизнес без концепции, без идеи и без структуры тоже. Да, вы будете вносить корректировки по ходу работы, но это не значит, что не нужно углубляться изначально.

Вы ведь не хотите дойти до середины и понять, что стратегическая ошибка необратима? В бизнесе важно от идеи незамедлительно переходить к действиям. Я понимаю, что, когда вы горите идеей, руки так и чешутся поскорее начать. Так вот, начать писать план и концепцию тоже считается ДЕЙСТВИЕМ!

Даже если ваш бизнес уже работает и приносит прибыль, бриф поднимает на поверхность ошибки в офферах, актуализирует тактику и дает возможность свежим взглядом оценить текущую ситуацию.

В ответах на вопросы брифа помните о том, что конкретика – орудие профессионала. Современный покупатель уже научился распознавать манипуляции, поэтому пространные обещания не сработают. Да и в конце концов, мы ведь сами не хотим быть обманутыми. Строишь бизнес – будь честным с клиентами.

Если все-таки дело не двигается с места, напишите мне, чтобы получить рекомендации или пройти бриф с нашей командой. Также, если заполнили бриф и сомневаетесь в ответах, напишите мне и мы проведем аудит.

Мой личный ник в Telegram @kirloginoff, как и во всех остальных соцсетях: запротограм, Youtube, tenchat и tiktok. Контент в них разный, поэтому подписывайтесь и давайте знакомиться ближе.

Я совершенно легко даю свой контакт и буду вам рад, в папку СПАМ не отправлю и режим «динамо» не включу, я открыт к общению в любой соцсети.

Подбор аватарки

Аватарка должна быть запоминающейся!

А еще понятной и различимой. Мелкие надписи, прописные шрифты, бледные фоны и тонкие линии я безжалостно отправляю в лес!

Рекомендации следующие:

– выбирайте свое фото крупным планом, либо логотип;

– темный / контрастный фон;

– изображение высокого качества;

– можно сделать отрисовку, используя нейросеть (не возбраняется, а иногда даже выигрывает).

Если в качестве аватара канала вы ставите свой фотопортрет, то здесь выбирайте максимально живое фото, где у вас открытый взгляд и естественная улыбка. Усердствуя с эмоциями, легко скатиться в гримасничество. Здесь важно понимать позиционирование канала. Само собой, если вы актер, шоумен, певица или маг, экспрессия и экстравагантность приветствуются.

В остальных случаях я за соответствие вашего реального образа тому, чем вы занимаетесь. Я так же не сторонник того, чтобы на фото эксперт выглядел слишком «парадно», если на встречи с клиентами он стабильно предпочитает casual44
  Городской, повседневный стиль одежды


[Закрыть]. Это вызовет диссонанс и заставит сомневаться в вас. Вы можете великолепно выглядеть в своем естественном образе, если фото будет сделано при правильном освещении и на хорошую аппаратуру.

Какие аватарки нужно ставить… НИКОГДА!

– кошечки / собачки / пейзажи;

– короны / львы / тигры (если это не логотип);

– фото ваших детей, (как бы вы их ни любили!) если это ваш канал, а не ребенка;

– фото, где вы вдалеке и вас плохо видно;

– фото, где на фоне много деталей;

– такую же аватарку, как на личном аккаунте.

Здесь поясню. Тигры – это огонь-пожар, я сам тот еще тигролев в душе, но друзья, если это не ваш логотип и смыслы канала не совпадают с картинкой, то высок риск того, что целевая аудитория не подпишется. Кошечки, собачки и цветочки по той же причине в бан: размытый посыл в совокупности с некой наивностью могут все испортить.

По остальным пунктам предельно ясно без пояснений. Если нет – примите за аксиому.

Выбирая аватар, помните: главное, чтобы люди, получая уведомление, понимали, что это ваш канал! Смена аватарки и названия роняет просмотры и ведет к отпискам, поэтому выбирайте обдуманно.

Название канала

«Как канал назовешь, так подписчик о тебе и узнает», – это не новая поговорка от Кирилла Логинова, это проверенный 100% факт. Вот, уже начал о себе в третьем лице писать) хотя, в любимые цитаты можете забирать смело – делайте скрин или фото печатной страницы и прямо сейчас закидывайте в сторис, отмечая меня для репоста.

Мои креативные друзья, пусть оригинальность ваша не иссякнет. Но к названию канала она редко применима.

Набор нетипичных ассоциаций и неочевидных названий, которые вам кажутся улетными – это как аватарка со львом в короне для канала о здоровье зубов. Львы носят брекеты, ставят импланты и виниры, но они не сразу догадаются, что канал «Улыбнись, а то укушу» – это канал стоматолога.

Креативность и юмор имеют место быть даже в серьезных нишах. Но здесь нужно улавливать эту тонкую грань и обладать знаниями в маркетинге, чтобы не скатиться в пошлость и неадекватность.

Идем далее: канал имени себя. Если вы еще не являетесь известной медийной личностью с армией фанатов, ваше имя клиенту не даст ровным счетом ничего, он уйдет не подписавшись. Эту ошибку я тоже совершил в начале работы с Telegram.

Первое, что видит клиент – это название канала, по которому он примерно представляет, о чем здесь будет идти речь. Когда он сразу сталкивается с безудержным креативом или известными афоризмами, ему становится лень искать расшифровки замысла автора и он просто проходит мимо. Поэтому на начальном этапе ПРОСТО дайте человеку понять, о чем канал.

Примеры названий:

• Развод: инструкция как пережить

• Коучинг по целям с Марией Шмидт (здесь имя уместно и даже необходимо!)

• Недвижимость Сочи

• Здоровое питание / канал нутрициолога со стажем 15 лет

Попробуйте описать себя или свою деятельность всего 2-мя словами, такой прием поможет вам подобрать точное, емкое, понятное название и максимально точно попасть в целевую аудиторию.

На начальном этапе чем проще и понятнее, тем лучше. Однако, решать вам. Проект ваш и, кто знает, может именно некоторая странность станет вашим ключевым преимуществом.

Описание канала