Текст книги "Управление проектами в области социального предпринимательства"

Как и другие организационно-правовые формы, АНО обладают относительными достоинствами и недостатками (ограничениями), которые во многом соответствуют характеристикам таких популярных типов НКО, как фонды и некоммерческие партнерства (табл. 1.3).

Таблица 1.3

Относительные достоинства и недостатки автономной некоммерческой организации с точки зрения социального предпринимательства

Относительные достоинства АНО можно рассматривать в совокупности как меньшую персональную, в том числе финансовую, ответственность учредителя с учетом возможности для организации вообще не иметь имущества при относительной свободе в формировании системы органов управления, относительные недостатки – как усложненность процессов разработки учредительных документов и управления предприятием, требующих участия специалистов.

1.3. Ви́дение и миссия в социальном предпринимательстве

Выбор организационно-правового статуса субъекта СП является важным и необходимым этапом реализации соответствующего проекта. Не менее важным для успеха проекта является определение таких исходных стратегических установок, как ви́дение и миссия. Социальные предприниматели иногда игнорируют ви́дение и миссию, поскольку последние слабо ассоциируются с малым и средним бизнесом и редко фигурируют в качестве обязательного элемента бизнес-планов в популярных конкурсах на получение грантов и субсидий. Тем не менее именно корректное определение ви́дения и миссии позволяет изначально понять специфическую сущность социального предпринимательства как социально ответственного бизнеса, направленного на создание разделяемой ценности путем участия в смягчении или решении конкретных социальных проблем. Более того, следование адекватным ви́дению и миссии позволяет не выходить за рамки неформального статуса «субъекта СП», направления деятельности которого определяются положениями «Стратегии развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации до 2030 года», приказов Минэкономразвития, а также условиями конкурсов грантовой поддержки, проводимых специализированными благотворительными фондами.

Ви́дение и миссия могут быть сформулированы для отдельного субъекта социального предпринимательства, действующего в рамках соответствующей организационно-правовой формы, а также для конкретного социально-предпринимательского проекта. С одной стороны, каждая организационно-правовая форма с ее относительными достоинствами и недостатками накладывает определенные ограничения на ви́дение и миссию. С другой стороны, корректно отражая содержание проекта, ви́дение и миссия позволяют выбрать для него адекватную форму. Последнее особо важно в тех случаях, когда такой проект реализуется некоммерческой организацией.

Для того чтобы начать работу над проектом в области социального предпринимательства, необходимо ответить на два важнейших вопроса: 1) «что?» – ради чего существует данный субъект СП и/или для чего реализуется данный проект; 2) «как?» – как, каким образом субъект СП и/или данный проект намерен развиваться.

На вопрос «что?» призвано ответить ви́дение, под которым понимается картина идеального будущего, на достижение которого ориентирован субъект СП или отдельный социально-предпринимательский проект. Широко известны формулировки ви́дения, предложенные создателями таких корпораций, как Ford Motors («Я построю машину для большинства – автомобиль, доступный великому множеству людей») и Microsoft («Персональный компьютер с программным обеспечением Microsoft в каждый дом»). Нередко ви́дение соотносится со стремлением к достижению бизнес-результата, соответствующего лучшей рыночной позиции: «Стать основным поставщиком персональных компьютеров и серверов на российском рынке» (компания «Компьютеры iRU»), «Быть ведущим источником энергии для Азиатско-Тихоокеанского региона» (компания «Сахалин Энерджи») или даже «Роснефть – ведущая нефтегазовая компания мира» (ОАО НК «Роснефть»).

Для социального предпринимательства ви́дение должно отражать идеальную картину смягчения или решения конкретной социальной проблемы. С одной стороны, ви́дение представляет собой формулировку мечты, которая не может быть реализована в краткосрочной или среднесрочной перспективе. Будучи грамотно сформулированным, оно привносит смысл в деятельность соответствующих индивидуальных предпринимателей, коммерческих и некоммерческих организаций. С другой стороны, «масштаб» ви́дения и локализация конкретной социальной проблемы должны быть сопоставимы с возможностями конкретного предпринимателя или организации: «Все дети города N живут в семьях», но не «Мир без детей, оставшихся без попечения родителей».

Ви́дение в социальном предпринимательстве должно быть акцентировано на создании социальной ценности или, по крайней мере, четко фиксировать социальный аспект в рамках создаваемой разделяемой ценности. Тем самым подчеркивается историческая связь СП с благотворительной деятельностью, традиционно воспринимаемой обществом как наиболее естественный путь совершения «добрых дел». Во многих случаях социальные предприниматели ориентируют свой бизнес на решение социальной проблемы, с которой столкнулись они сами, их родные и близкие, что связывает их «добрые дела» с личностным выбором.

В то же время своеобразная «маскировка» бизнес-направленности и создания коммерческой (экономической) ценности играет важную прагматическую роль: претендуя, особенно на стадии становления, на внешнюю поддержку, СП должно четко ориентироваться на конкретные ожидания общества в целом и его специализированных институтов (государственные и муниципальные органы, благотворительные фонды и т. д.) в частности. Очевидно, что формулировка ви́дения «Достойный уход за лицами пожилого возраста в городе N» гораздо больше соответствует этим ожиданиям, чем версия «Стать лидером на городском рынке сиделок».

Чтобы оценить, какие именно социальные проблемы наиболее критичны для конкретного региона, помимо изучения соответствующих перечней в приказах Минэкономразвития, стоит воспользоваться Общероссийским информационным порталом «Социальная карта Российской Федерации» (http://sockart.ru) – совместным проектом Общественной палаты России и Министерства здравоохранения и социального развития. Детальную информацию об острых проблемах можно найти на профильных сайтах в большинстве регионов РФ. В частности, НП «Агентство городского развития», ведущее активную деятельность по поддержке малого и среднего бизнеса в городе Череповце, предоставляет информацию об актуальных «нишах» социальной среды по отдельным сферам, включая образование, физическую культуру и спорт, здравоохранение и социальную защиту населения. Более того, на сайте агентства формируется банк конкретных идей с уже сформулированным потенциальным социальным эффектом, в числе которых создание сети частных детских садов, организация детской автошколы, производство тактильных книг для слепых и слабовидящих детей, круглосуточная дистанционная поддержка пожилых людей (http://www.agr-city.ru/ru/social_biz). Подобные «идеи», привязанные к актуальным «нишам», легко трансформируются в видение соответствующих проектов в области СП. Так, например, возможная формулировка видения применительно к сети частных детских садов – «отсутствие (снижение) социальной напряженности, связанной с большой очередью в дошкольные учреждения Череповца, при высокой доступности раннего развития, основанного на современных методиках», а применительно к производству тактильных книг для слепых и слабовидящих детей – «удовлетворенный спрос специализированных детских учебных учреждений и библиотек на тактильные книги при широких возможностях надомной занятости многодетных матерей, пенсионеров, безработных и малообеспеченных граждан, вовлеченных в их производство».

Миссия представляет собой утверждение о том, на какие действия ориентирован проект, каково их предназначение, как именно будет осуществляться движение в направлении видения. Миссия, таким образом, содержит ответ на вопрос «как?».

К. Дарден-Филлипс в своем практическом пособии по социальному предпринимательству [Дарден-Филлипс, 2012, с. 57] выделяет ряд нижеперечисленных характеристик миссии, применимых к любому предприятию в бизнесе.

♦ Долгосрочность. Миссия дает представление о том, каким себя видит в будущем новое предприятие. Она помогает людям понять, какова основная функция бизнеса и каким образом они могут помочь в ее реализации.

♦ Масштабность. Формулировка миссии должна быть достаточно развернутой, чтобы позволить компании удовлетворить все ее потребности, не меняя при этом саму миссию.

♦ Реалистичность. Мало кто поверит нереалистичной формулировке миссии. Во избежание недоверия миссия должна восприниматься как практически достижимая.

♦ Мотивация. Формулировка миссии должна вызывать интерес сотрудников и потенциальных спонсоров.

♦ Лаконичность. В формулировке миссии должно быть не больше 30 слов. Она, безусловно, должна быть достаточно краткой, чтобы любой сотрудник мог с легкостью запомнить ее и с готовностью повторить.

♦ Ясность. Формулировка должна быть изложена простым, легким для понимания языком и быть убедительной.

В качестве примера можно привести удачную формулировку миссии компании ОАО НК «Роснефть»: «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов». В данной формулировке подчеркивается, что, будучи бизнесом, ориентированным на «рост и повышение доходов акционеров», компания позиционирует себя как социально ответственная.

Для социального предпринимательства важно, чтобы миссия отражала его специфику как бизнеса, использующего эффективный управленческий инструментарий в целях создания разделяемой ценности, в том числе – коммерческой (экономической). В случае если индивидуальное предприятие или организация строится в связи с реализацией конкретного проекта, важно подчеркнуть, что миссия состоит в формировании некой системы, позволяющей на устойчивой основе создавать разделяемую ценность, продвигаясь в направлении ви́дения. Отношение к подобной миссии, которую можно определить в качестве специфической «социально-предпринимательской миссии» (СП-миссии), во многом определяет характер, направления и цели деятельности субъекта СП, а также основные источники его дохода, в том числе возможность получения целевой помощи от государства или специализированных благотворительных фондов.

Соответственно, предпринимательская деятельность по реализации СП-миссии субъекта СП в целом либо его отдельного проекта может рассматриваться как деятельность, непосредственно относящаяся к социальному предпринимательству – специфическому виду предпринимательства в социальной сфере (табл. 1.4).

Таким образом, само занятие социальным предпринимательством предоставляет дополнительные возможности хозяйствующим в социальной сфере субъектам – индивидуальным предприятиям, коммерческим и некоммерческим организациям, готовым и способным сформулировать и реализовывать СП-миссию, в частности, в рамках конкретного социально-предпринимательского проекта. При этом организационно-правовыми формами субъектов СП, наиболее адекватными «миссия-центричному» предприятию в области СП, являются индивидуальное предпринимательство, коммерческие организации (прежде всего ООО), а также автономная некоммерческая организация.

Важно отметить, что ви́дение и миссия должны формировать единую сбалансированную систему. В качестве примеров можно привести формулировки ви́дения и миссии таких известных субъектов в области социального предпринимательства, как ИП А. В. Тихомирова (книжный автобус «Бампер») и ООО «Либерти» (туристическая компания для инвалидов-колясочников).

Таблица 1.4

Типология видов предпринимательской деятельности в социальной сфере по их отношению к СП-миссии

Примечание: * Исключением является целевая поддержка отдельных направлений деятельности. Например, в соответствии с Приказом Министерства экономического развития РФ от 25 марта 2015 года № 167 «Об утверждении условий конкурсного отбора субъектов Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии из федерального бюджета на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства…», п. 7.4.1, субсидии федерального бюджета выделяются субъектам Российской Федерации для последующего предоставления субъектам социального предпринимательства в сфере «обеспечения культурно-просветительской деятельности (музеи, театры, школы-студии, музыкальные учреждения, творческие мастерские)».

Видение и миссия являются основой стратегического целеполагания. Корректно сформулированная миссия, реализация которой позволяет двигаться в направлении видения, является, в свою очередь, основой для формулирования целей. Цели представляют собой осознанные, запланированные результаты действий, которых необходимо достичь для успешной реализации миссии.

Возможны два варианта построения целей: последовательный, при котором реализация первой комплексной цели является условием перехода к осуществлению второй и т. д., и параллельный, при котором цели соответствуют отдельным направлениям построения организации или ее деятельности и могут реализовываться одновременно.

В любом случае цели должны обладать определенными взаимосвязанными признаками, в том числе:

♦ следовать из формулировки миссии. Миссия долгосрочна, но она реализуется через достижение конкретных целей. Цели вытекают из миссии и позволяют пояснить ее более подробно. В то же время именно реализация целей позволяет превратить миссию в реальность. При этом цели, как и миссия в СП, должны отражать создание разделяемой ценности;

♦ ориентироваться не на процесс, а на достижение результата. «Движение» и «развитие» сами по себе не могут быть целями. При формулировании целей следует использовать такие глаголы, как «создать» или «внедрить» (что-либо конкретное), а не «усиливать» либо «принимать во внимание» (что-то абстрактное);

♦ быть осуществимыми и подразумевать конкретные индикаторы успеха (достижения цели) по созданию как бизнес– (коммерческой), так и социальной ценности. Соответственно, формулировки целей должны включать не расплывчатые, а конкретизирующие словосочетания, например: не «привлекать волонтеров», а «привлечь Х волонтеров» или «создать базу данных на X волонтеров» за данный период; не «повышать эффективность», а «выйти на показатель прибыли Y к концу года Z»; не «создавать рабочие места для людей с ограниченными возможностями», но «создать X специализированных рабочих мест» или «принять на работу Y сотрудников с ограниченными возможностями на специализированные рабочие места» к концу года Z;

♦ рассчитываться на краткосрочную перспективу. Цели, как правило, должны достигаться в период до трех лет и пересматриваться по мере реализации и/или существенных изменений среды ведения бизнеса.

Корректно сформулировать видение и миссию субъекта СП или отдельного социально-предпринимательского проекта не всегда удается изначально. Нередко формулировки уточняются уже в процессе реализации проекта. Однако формирование системы целей, сколь-либо эффективное бизнес-планирование невозможны вне задания общей «системы координат» – сформулированных хотя бы в общей форме видения, миссии и основных целей, эту миссию раскрывающих и конкретизирующих.

1.4. Социальное предпринимательство в системе заинтересованных сторон

Концепция заинтересованных сторон является одной из важнейших концепций современного бизнеса: по сути, управление бизнесом сводится к взаимодействию менеджмента компании с системой заинтересованных сторон. Согласно классическому определению Э. Фримена, под заинтересованной стороной понимается «любой индивидуум, группа или организация, влияющие на принятие управленческих решений компании и, в свою очередь, подверженные воздействию этих решений» [Freeman, 1984, p. 25]. Идентификация заинтересованных сторон, анализ их ожиданий и вклада в создание ценности, в том числе разделяемой ценности, позволяют раскрыть специфику управления СП как частным случаем социально ответственного бизнеса.

Систему заинтересованных сторон – индивидуумов, групп и организаций, соотносимых с субъектом социального предпринимательства, – составляют следующие основные элементы (рис. 1.3):

♦ собственники – индивидуальные предприниматели, а также учредители, акционеры, пайщики организаций в области СП (в зависимости от формы собственности и организационно-правовой формы субъекта СП);

♦ сотрудники ИП и организаций в области СП;

♦ волонтеры – физические лица, на добровольной основе участвующие в реализации проектов в области СП;

♦ потребители – конечные пользователи товаров и/или услуг, предлагаемых субъектами СП;

♦ покупатели – юридические и физические лица, приобретающие товары и услуги субъектов СП;

♦ благополучатели – физические лица, персонифицирующие социальную проблему, на смягчение или решение которой направлена деятельность конкретного субъекта СП;

♦ бизнес-партнеры – коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, связанные с субъектом СП в качестве поставщиков товаров и услуг, дистрибьюторов, работодателей либо в иной роли, подразумевающей деятельность, направленную на получение прибыли;

♦ НКО-партнеры – некоммерческие организации, связанные с субъектом СП в рамках своей уставной деятельности, направленной на создание социальной ценности;

♦ государство-регулятор, представленное соответствующими министерствами и ведомствами, регулирующими деятельность в области СП;

♦ государственные и муниципальные учреждения, оказывающие прямую поддержку СП, такие как центры инноваций в социальной сфере (ЦИСС);

♦ местное сообщество – индивидуумы, проживающие на территории действия субъектов СП, а также их группы и организации, отражающие их интересы;

♦ фонды поддержки – корпоративные и частные (семейные) фонды, оказывающие финансовую, организационную и иную поддержку СП;

♦ индивидуальные доноры – физические лица, оказывающие финансовую (как правило, безвозмездную) поддержку СП;

♦ конкуренты – коммерческие и некоммерческие организации, конкурирующие с субъектами СП на рынке социальных услуг.

Рис. 1.3. Система заинтересованных сторон в СП

Очевидно, что данный перечень является весьма условным и неполным. Тем не менее, будучи корректно определен для конкретного субъекта СП, он позволяет персонифицировать среду, в которой ведется социальное предпринимательство. При этом необходимо учесть целый ряд важных моментов.

Во-первых, с каждым субъектом СП соотносятся свои специфические заинтересованные стороны, причем одинаково называемые заинтересованные стороны (например, собственники, сотрудники, потребители и т. д.) под воздействием многих факторов могут существенно различаться как по своим количественным, так и качественным характеристикам, в том числе по ожиданиям, силе воздействия и степени заинтересованности. Скажем, состав собственников (учредителей) и их права определяются организационно-правовой формой СП, а ожидания, связанные с результатами деятельности, – глубиной моральной мотивации «сделать мир лучше», конкретной социально-экономической ситуацией и этапом развития предприятия.

Во-вторых, заинтересованные стороны имеют разнонаправленные ожидания. Так, благополучатель заинтересован прежде всего в максимизации ориентированного на него социального воздействия, собственник – в извлечении возможно большей прибыли, сотрудник – в получении достойной заработной платы и карьерном росте, покупатель – в низкой цене на продукт или услугу при высоком качестве. В условиях ограниченности ресурсов, которыми располагает ИП или организация в области СП, удовлетворение всего набора ожиданий заинтересованных сторон невозможно. Например, проекты по социальной адаптации бывших заключенных или воспитанию трудных подростков могут противоречить потребностям местного сообщества в безопасном и комфортном существовании. К тому же ожидания не всегда рациональны и являются объектом влияния и управления.

В-третьих, одни и те же индивидуумы, группы и организации могут одновременно выступать в качестве различных заинтересованных сторон, имеющих разнонаправленные ожидания, т. е. «носить несколько масок». В частности, благополучатель может выступать в качестве поставщика (например, лицо, поставляющее информацию социальному предпринимателю, создавшему интернет-платформу), покупателя (лицо с ограниченными возможностями, пользующееся услугами социального такси), сотрудника (лицо с ограниченными возможностями на специализированном рабочем месте) и даже собственника (мать-одиночка, воспитывающая ребенка в возрасте двух лет, открывшая ИП). Соответственно, процесс принятия решений усложняется, но в некоторых случаях возможно получение «положительного» синергического эффекта. Так, сотрудник, в том числе менеджер, являющийся одновременно собственником, сознательно инвестировавшим в СП, более заинтересован в устойчивом развитии проекта.

В-четвертых, поскольку ресурсы предприятия ограниченны, заинтересованные стороны необходимо корректно ранжировать, выделяя наиболее значимые для деятельности субъекта СП или реализации конкретного проекта. В частности, ранжирование можно проводить по силе воздействия и степени заинтересованности, которые способны изменяться в зависимости от многих факторов, в том числе от социально-экономической ситуации и этапа развития организации. В любом случае ведущую группу заинтересованных сторон в СП составляют собственники и благополучатели, поскольку именно они являются основными реципиентами разделяемой ценности (коммерческой и социальной соответственно), создание которой выражает сущность социального предпринимательства. Ввиду специфики финансирования СП, особенно на этапе создания предприятия, важную роль играют фонды, оказывающие поддержку организациям в области СП, а также соответствующие государственные и муниципальные учреждения, такие как центры инноваций в социальной сфере.

В-пятых, заинтересованные стороны вносят или, по крайней мере, могут вносить вклад в создание ценности, в том числе разделяемой ценности. Они ориентированы на удовлетворение собственных ожиданий и имеют свои специфические интересы, создают коммерческую или социальную ценность «для себя», реализуя собственные миссии. Соответственно, идентификация и максимизация их вклада в создание разделяемой ценности в рамках конкретного проекта становится важной управленческой задачей социального предпринимателя. Например, гостиницы, создавая специально оборудованные номера для лиц с ограниченными возможностями, рассчитывают увеличить продажи, привлекая новую для себя категорию потребителей, а также повысить свою репутацию как социально ответственных компаний. В то же время, выступая партнерами социальных предпринимателей, оказывающих туристические услуги инвалидам, гостиницы вносят реальный вклад в создание разделяемой ценности субъектами СП, использующими бизнес-модели, благодаря которым услуги по размещению в гостиницах становятся доступными для благополучателей.

В-шестых, социальная ответственность бизнеса в области СП персонифицируется в его ответственности перед заинтересованными сторонами, которая формируется по отношению к системе их ожиданий. Ответственность бизнеса, в том числе социального предпринимательства, перед обществом – это абстракция. Ответственность перед конкретными заинтересованными сторонами – результат рационального управленческого выбора и, в свою очередь, основа управленческих решений. Таким образом формируется ответственность по отношению к системе ранжированных заинтересованных сторон, имеющих сложную совокупность ожиданий и вносящих вклад в создание разделяемой ценности. При этом участие в смягчении или решении социальных проблем переходит для субъекта СП, как правило, с уровня дискреционной ответственности (благотворительная деятельность) на базовые уровни социальной ответственности – экономический, правовой и этический.

В качестве примера можно привести анализ системы заинтересованных сторон (их ожиданий и вклада в создание разделяемой ценности), а также социальной ответственности, принимаемой по отношению к этим заинтересованным сторонам, в рамках социально-предпринимательского проекта «Работа-i» – центра по трудоустройству выпускников детских домов и молодых людей с ограниченными возможностями (www.rabota-i.org); (табл. 1.5, 1.6). Проект реализуется Благотворительным фондом «Рауль» (www.raoul.spb.ru), занимающимся социальной адаптацией и трудоустройством выпускников детских домов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Успешная реализация проекта «Работа-i» подразумевает объединение усилий НКО, бизнеса и государства на основе эффективного разделения труда заинтересованных сторон.

Таблица 1.5

Система заинтересованных сторон для проекта «Работа-i»: ожидания и вклад в создание разделяемой ценности

Таблица 1.6

Социальная ответственность перед заинтересованными сторонами в рамках проекта «Работа-i»

Идентификация заинтересованных сторон, анализ их ожиданий и вклада в создание разделяемой ценности, а также определение социальной ответственности по отношению к заинтересованным сторонам являются сложными задачами.

Впрочем, алгоритм системного решения этих задач достаточно логичен. Он сводится к поиску ответов на следующие вопросы:

♦ кто относится к заинтересованным сторонам субъекта СП;

♦ каковы ожидания заинтересованных сторон и каков их ранжированный ряд;

♦ какой вклад могут внести заинтересованные стороны в создание разделяемой ценности;

♦ какую социальную ответственность несет субъект СП перед заинтересованными сторонами при реализации конкретного проекта.

Следование данному алгоритму делает возможным уточнение видения и миссии субъекта СП или конкретного социально-предпринимательского проекта, построение эффективной сети заинтересованных сторон, основанной на взаимовыгодном стратегическом партнерстве.

Контрольные вопросы

1. Что такое социальные проблемы и какое место занимает их решение в системе социальной ответственности организаций, в том числе корпоративной социальной ответственности?

2. В чем заключается сущность и каковы основные признаки социального предпринимательства? Как они связаны с созданием разделяемой ценности?

3. Каковы относительные достоинства и недостатки индивидуального предпринимательства, общества с ограниченной ответственностью и автономной некоммерческой организации с точки зрения социального предпринимательства?

4. Какие типы предпринимательской деятельности в социальной сфере связаны с реализацией СП-миссии? Каковы направления деятельности и основные источники дохода соответствующих субъектов СП?

5. Каковы роль и место благополучателей в системе заинтересованных сторон субъектов СП?

Задания

1. Сформулируйте ви́дение и миссию вашего субъекта в области СП (проекта в области СП), принимая во внимание:

а) сущность, остроту и уровень локализации конкретной социальной проблемы, реальное участие в решении которой отвечает возможностям соответствующего субъекта СП;

б) формулирование СП-миссии, отражающее особенности предпринимательской деятельности вашего субъекта СП.

2. Проведите анализ основных заинтересованных сторон и социальной ответственности вашего субъекта СП (в рамках проекта в области СП), соблюдая следующие требования:

а) идентифицируйте не менее пяти (5–7) заинтересованных сторон;

б) по каждой заинтересованной стороне определите ожидания, вклад заинтересованной стороны в создание ценности/разделяемой ценности, а также социальную ответственность вашей организации перед этой заинтересованной стороной;

в) сопоставьте социальную ответственность вашего субъекта СП с ви́дением и миссией, ранее сформулированными в задании 1. Определите, насколько эти ви́дение, миссия и цели позволяют реализовать социальную ответственность вашей организации. В случае расхождений внесите соответствующие коррективы в формулировки ви́дения и миссии.

Рекомендуемая литература

Арай Ю. Н. Социальное предпринимательство в начале XXI века: основные понятия и страновые особенности // Рос. журн. менеджмента. 2013. Т. 11, № 1. С. 111–130.

Благов Ю. Е. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. СПб.: Высшая школа менеджмента, 2010. 272 с.

Благов Ю.Е., Арай Ю.Н. Социальное предпринимательство: проблемы типологии // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 8: Менеджмент. 2010. Вып. 3. С. 109–114.

Благов Ю. Е., Арай Ю. Н. Образовательные программы в области социального предпринимательства: мировой опыт и российские особенности // Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 8: Менеджмент. 2014. Вып. 3. С. 177–197.

Борнштейн Д. Как изменить мир / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2012. 499 с.

Дарден-Филлипс К. Ваш шанс изменить мир: Практическое пособие по социальному предпринимательству / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2012. 280 с.

Зверева Н. Создание успешного социального предприятия. М.: Альпина Паблишер, 2015. 155 с.

Остин, Дж., Стивенсон Г., Вей-Скиллерн Дж. Социальное и коммерческое предпринимательство: сходства и различия // Вестник С.-Петерб. ун-та. Сер. 8: Менеджмент. 2010. Вып. 3. С. 115–145.

Юнус М., Жоли А. Создавая мир без бедности: Социальный бизнес и будущее капитализма / пер. с англ. М.: Альпина Паблишер, 2009. 307 с.