Текст книги "Цифровизация бизнеса во время пандемии"

Цифровизация бизнеса во время пандемии: По материалам деловой программы Forum Digital New Business Realty 7 апреля 2020 г

Редакционный совет

Г.С. Клименко, И.В. Лапшин, М.А. Черешнев, О.М.Франчук

Издание подготовлено по заказу Фонда развития цифровой экономики

© Фонд развития цифровой экономики, 2021

© OOO «Студия Икона», 2021

Предисловие

Герман Клименко, председатель Фонда развития цифровой экономики, сопредседатель Совета по развитию информационных технологий и цифровой экономики ТПП РФ

В период пандемии COVID-19 привычный ход вещей и экономической жизни был нарушен. Мы выучили новое слово «позумиться» и наконец-то познакомились со своими детьми. Кроме того, началось резкое погружение всей страны в «цифру».

Схожее явление мы могли наблюдать в середине 2000-х годов, когда в России начала развиваться электронная торговля. В то время продвинутые предприниматели создавали электронные магазины, но домохозяйки продолжали покупать товары в привычном офлайн-формате. Переломным стал 2007 год, когда аудитория социальной сети «Одноклассники» превысила 4 млн пользователей, а к началу 2008 года уже насчитывала 25 млн пользователей. Домохозяйки, попав в Интернет, начали активно знакомиться, общаться и, осмотревшись в онлайне, поняли, зачем он им нужен. С того момента начался стремительный рост электронной торговли.

Сегодня происходит точно такое же резкое погружение в мир цифры. Вероятно, немного цинично прозвучит, но факт есть факт: цифровая экономика всегда росла на фоне кризиса. И именно сейчас происходит кризис такого масштаба, что у каждого из нас появился шанс занять те ниши, которые нам освобождают устаревшие отрасли. Так что надо пользоваться моментом!

И в то же время задуматься над тем, как мы будем выходить из пандемии, и главное – каким образом сможем удержать занятую нишу, когда пандемия закончится.

Предисловие

Максим Черешнев, член совета Фонда развития цифровой экономики, член Общественного совета при Министерстве экономического развития РФ

В последние годы цифровая трансформация экономики стала одним из приоритетов нашей страны. Согласно указу президента «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года», цифровая трансформация является одной из важнейших задач государства, поскольку ведет к повышению эффективности и прозрачности государственного управления, а также повышению качества жизни россиян.

Для достижения этих же целей была создана площадка онлайн-событий Forum.Digital, содействующая развитию цифровой экономики России. Благодаря ей происходит регулярный обмен опытом лучших практиков и экспертов цифровой трансформации компаний и CDTO-отраслей. Собранный в рамках Forum.Digital материал лег в основу данной книги.

Так, на страницах одного издания был описан опыт CDTO, руководителей ИT-подразделений крупных корпораций, государства и стартапов, внедряющих новые прорывные технологии и применяющих в своей деятельности disrupt-подход.

Надеемся, наш труд поможет читателю не только погрузиться в основные проблемы, задачи и технологии цифровой трансформации бизнес-процессов, но и увидеть новые решения для повышения эффективности работы собственных предприятий. Не стоит бояться быть первооткрывателями и внедрять новые цифровые прорывные решения. Лишь общими усилиями мы сможем повысить эффективность отечественной экономики и обеспечить рост ВВП нашей страны.

Максим Паршин, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ:

«Мы подготовили комплекс мер как системного, так и точечного характера, которые должны будут поддержать бизнес»

Пандемия всех нас посадила в одну лодку. И Министерство цифрового развития сейчас разрабатывает ряд мер по поддержке отрасли ИT, чтобы позволить всем остаться на плаву. Хотя нынешний кризис для отрасли ИT наряду с угрозами несет и возможности. Идет существенное увеличение трафика, непредсказуемо растет число подключений пользователей сервиса. В то же время мы понимаем, что многие ИT-компании переживают непростые времена, как и другие отрасли российской экономики. В этой связи мы подготовили комплекс мер как системного, так и точечного характера, которые должны будут поддержать бизнес. Среди системных мер – налоговые послабления и авансирование. Мы направили свои предложения в Министерство экономического развития, которое является агрегатом всех мер поддержки по всем отраслям, и сейчас активно с ними работаем. Я рассчитываю, что такие решения будут приняты. Как вы знаете, по нашей просьбе предприятия ИT-отрасли, связи и коммуникаций были включены в перечень отраслей постоянно действующих цифр. Мы работаем с губернаторами, с региональными властями и держим руку на пульсе, когда дело касается проблем ИT-компаний, включая проблемы с пропускной системой. Кроме того, мы должны придать более выраженный антикризисный характер тем мероприятиям, которые были запланированы национальной программой «Цифровая экономика Российской Федерации». И прежде всего это льготное кредитование компаний отрасли. Возможно, под нулевую ставку в целях выплаты заработной платы, под компенсации кассовых разрывов, которые сейчас возникают. Сейчас мы работаем по этой теме с Банком России и другими заинтересованными организациями. За образец берем те решения, которые правительство уже приняло по поддержке малого бизнеса. Это – первое направление. Следующее направление – поддержка разработчиков и поддержка спроса на отечественные решения. Те меры, которые были приняты в прошлом году, мы планируем также реализовать через институты развития и изменить таким образом, чтобы, с одной стороны, смягчить последствия сложившейся ситуации, с другой – дать импульс развитию цифровых технологий. При этом, конечно, это не будет просто раздача денег. Средства будут выделяться под проекты, и прежде всего под разработку проектов, связанных с социальным дистанцированием, с дистанционной работой или учебой, дистанционным ведением бизнеса. Соответствующие проекты актов правительства разработаны нами. Мы их запускаем и, учитывая специфику момента, рассчитываем, что в ближайшее время они будут приняты. Напомню, что есть бюджеты и есть институты развития, которые могут все это оперативно осуществить. Мы договорились, что это не будет классический конкурс, как в прошлом году. Проекты будут рассматриваться в еженедельном режиме. И кое-что уже удалось сделать: мы совместно с АНО «Цифровая экономика» запустили ресурс «Все. онлайн», где уже собрано свыше трехсот цифровых сервисов, где ведущие компании отрасли предоставляют свои услуги. Каталог пополняется постоянно. Большая часть услуг – это сервисы для учебы, работы, отдыха и развлечений. Большая часть сервисов, представленных на портале, бесплатны либо льготные. Заинтересованность со стороны провайдеров этих услуг довольно большая. Трафик на портале тоже хороший. Просьба ко всем компаниям, которые заинтересованы в этом, подавать свою информацию. Мы будем на этом ресурсе ее размещать. Вот таковы сейчас наши приоритеты. Работаем с ассоциациями, работаем с банками, поэтому всегда открыты для обсуждения и для принятия правильных решений в этой непростой ситуации.

И в заключение хочу сказать, что нынешний кризис несомненно даст новый импульс, мощный толчок если не всей ИT-отрасли, то некоторым ее сегментам и станет стимулом для развития. Мы смотрим на Китай, который во многом прошел острую фазу этого кризиса. Видно, что офлайн-экономика у них восстанавливается довольно хорошими темпами, при этом видно, что и цифровая экономика выросла в разы буквально за четыре месяца. Я предлагаю это рассматривать не как угрозу, а как шанс. Так, собственно, оно и есть.

Сергей Воронков, президент Российского союза выставок и ярмарок (РСВЯ):

«Хотим мы того или нет, но кризис выталкивает нас в онлайн-сферу, потому что офлайн просто закрыт»

Наша отрасль – это один из немногих форпостов, который не сдается виртуализации полностью. И это объяснимо, потому что непосредственное общение и непосредственное впечатление сложно заменить виртуальным. Однако кризисная ситуация, порожденная пандемией, заставляет нас обратиться к проведению в онлайн-режиме как ярмарок, так и конференций и выставок. И более серьезно заняться цифровизацией самих компаний – стандартизацией и оптимизацией бизнес-процессов, созданием автоматизированных рабочих мест для сотрудников, дружелюбными интерфейсами, возможностью работы с удаленными командами и так далее. Потому что все эти вещи нужны в режиме нормальной работы офисов и компаний, а не только во время кризиса. Главное, чтобы в этой ситуации компании сумели сохранить людей и найти деньги, потому что все это требует определенных вложений. Либо для разработки на аутсорсинге, либо при использовании готовых коробочных продуктов, либо при доработке каких-то продуктов собственными силами. В любом случае требуются время, деньги и люди. И если время появилось, то с людьми и деньгами все сложнее. Основной бизнес остановлен, доходов нет. Но есть издержки на содержание персонала, аренду складских и производственных помещений и т. д. Это все никуда не ушло. Поэтому мы сейчас пытаемся собрать платформу «Компания онлайн» для создания офиса в виртуальном пространстве, с тем чтобы сотрудники компании, работая на удаленке, оставались в ее социальном пространстве, обменивались новостями, общались в чатах, получали необходимую информацию о жизни компании, не отпадая от корпоративной среды и чувствуя себя членами команды.

То есть режим работы на удаленке – оцифровка бизнес-процессов, описание технологии сопровождения необходимыми методическими материалами, создание автоматизированных рабочих мест, использование и понимание таких инструментов, как CRM и т. д., – оказался очень полезным и нужным.

Теперь по поводу проведения в онлайн-режиме ярмарок, выставок и конференций. Идут давние споры о том, почему до сих пор Интернет не заменил подобные мероприятия, проходящие в реале. Хотя его преимущества очевидны: это и четкая статистика, и отсутствие границ в деле привлечения спикеров и участников. То есть мир глобален, и вы можете привлекать кого угодно, можете обеспечивать какую угодно аудиторию, не ограниченную помещениями и местом проведения, при том что уже проходят виртуальные выставки, вебинары и конференции и как минимум 15 лет в активном режиме существуют и технологии, и платформы для организации их проведения. Тем не менее онлайн-мероприятия реальным выставкам, ярмаркам и конференциям существенной конкуренции не составляют. И я думаю, что причина этого прежде всего в том, что уникальное сочетание личного общения и личных впечатлений, а также синергия коллективного присутствия и ведение дискуссий и переговоров, как говорится, лицом к лицу всегда будут более эффективными. Их, конечно, виртуальным общением не заменить, но, безусловно, нужна интеграция и виртуальные возможности, которые могут существенно расширить сервисы и продлить жизнь офлайновых мероприятий. И самое главное – обеспечить их необходимым контентом, экспертной поддержкой, аналитическим анализом и возможностью назначения встреч. Ну и многим другим, что в офлайне не всегда просто сделать. Поэтому мы считаем, что перспективным является как раз проработка онлайновых инструментов и форматов, именно с прицелом на создание каких-то гибридных мероприятий, когда офлайн и онлайн могли бы друг друга эффективно поддерживать. Мы понимаем, что для эффективного участия в выставке к ней нужно серьезно готовиться. Нужно изучить тех участников, которых вы хотите пригласить, или найти целевую группу посетителей для вашего стенда, заранее назначить переговоры, обменяться документацией, подготовить контракты. А вот уже непосредственно на офлайновом мероприятии как раз провести все очные переговоры – может быть, с подписанием контракта, может быть, с установлением каких-то личных контактов. Это все может очень хорошо работать, дополненяя друг друга. Какой эта модель будет с точки зрения бизнеса и монетизации? На эти вопросы предстоит ответить. Хотим мы того или нет, но кризис выталкивает нас в онлайн-сферу, потому что офлайн просто закрыт. Поэтому мы вынуждены сейчас этим заниматься, чтобы и занять людей, и наработать новые компетенции. Для этого мы сейчас готовим платформу, которая называется условно «События онлайн»: на базе готовых инструментов и платформ (где-то – с доработкой) она могла бы предоставить любой компании из нашего сообщества возможность организации и проведения онлайн-события. Я думаю, что уже к концу года, по крайней мере по компании «ЭкспоФорум-Интернэшнл», мы должны провести большинство сопровождающих мероприятий: либо дополняющих офлайновые, которые будут осенью, либо те, которые будут перенесены на следующий год. Вот такая задача стоит перед нами.

Евгений Чаркин, директор ОАО «РЖД» по информационным технологиям:

«Наш приоритет – это сохранение трудоспособности и здоровья нашего коллектива»

РЖД – это гигантский холдинг, который связывает все регионы страны и в котором работают более миллиона человек. Естественно, что в сложившейся ситуации у нас значительно сократился пассажиропоток. И поэтому нам приходится приспосабливаться к новым реалиям.

С одной стороны, задача усложняется тем, что нам нужно обеспечивать непрерывность бизнеса, поскольку мы не можем допустить никаких проблем, связанных с производственным процессом. С другой стороны, наш приоритет – это сохранение трудоспособности и здоровья нашего коллектива. Поэтому получается такая вот двунаправленная деятельность в условиях чрезвычайной ситуации. Могу сказать, что благодаря тому, что на протяжении последних лет мы серьезно занимались цифрофизацией, нам удалось крайне быстро отреагировать на кризис. Во-первых, мы в кратчайшие сроки развернули систему удаленной работы. Уже сегодня у нас готова структура для того, чтобы 103 тысячи наших сотрудников (а это чуть меньше половины от общего числа автоматизированных рабочих мест) могли работать в удаленном режиме. Во-вторых, те цифровые сервисы, которые мы делали, делаем и будем делать для наших клиентов, стали вызывать повышенный интерес у грузоотправителей и прочих участников системы грузовых перевозок. Цифровизация трансформирует логистическую отрасль, меняет каналы движения товаров, форматы поставки и процессы управления. Летом этого года мы запустили на Дальнем Востоке проект «Интротран» (электронное оформление интермодальных перевозок импортных грузов), который позволяет полностью обеспечить прохождение экспортного груза без бумажного документооборота. И мы видим большой интерес рынка к этому проекту. Так что кризисная ситуация, вызванная коронавирусом, стала для нас масштабным вызовом. И мы отчетливо это все понимаем.

Несмотря на сокращение пассажиропотока, мы считаем, что с помощью цифровой платформы можем повысить свою конкурентоспособность. Мы давно уже ведем разработки инновационной мобильности для пассажиров. И считаем, что сейчас можем привлечь клиентов, которые раньше пользовались не услугами РЖД, а автотранспортом. Мы запустили новый сайт РЖД – проездной портал «Попутчик». Это система продажи мультимодальных билетов, которая будет способствовать повышению нашей привлекательности.

Вероятно, мир очень нескоро станет прежним. И с одной стороны, это тревожно, а с другой – мы видим, как с помощью лавинообразной ситуации быстро меняются привычки и устои людей, которые в нормальных условиях менялись бы годами. Поэтому мы рассматриваем свою деятельность с той точки зрения, что все, что мы создаем сейчас, будет основой для более гибкой, более мобильной, более эффективной организации работы «Российских железных дорог» и всего транспортного комплекса в будущем.

Андрей Бетанов, директор Агентства по инвестиционному развитию Приднестровья:

«Мы видим, что те, кто мобильнее предоставляет онлайн-услуги, развиваются куда более эффективно»

Ввиду пандемии наша республика оказались в очень интересной ситуации, когда большинство экономических агентов связано с проведением тех или иных экспортно-импортных операций. Поэтому сейчас все осваивают новые процессы и новые механизмы. У нас введен режим чрезвычайной ситуации, соответственно, закрыты все магазины, кроме продовольственных и аптек. Все это влечет за собой новые модели ведения бизнеса с упором на работу онлайн. То есть у нас все предприниматели при запуске бизнеса, при запуске модели продаж сначала уходят в онлайн, потом транспонируют свою деятельность в офлайн-магазины и так далее. Поэтому в кризисной ситуации большая часть предпринимателей «переобулась» довольно быстро и, в принципе, эффективно. Систему доставки никто не отменял, и мы видим, что те, кто мобильнее предоставляет онлайн-услуги, развиваются куда более эффективно. Безусловно, в этой части не обошлось и без механизмов господдержки. У нас в ИT-области появились сервисы, которые предоставляют возможность бесплатной разработки онлайн-магазинов. Государством поставлены серьезные задачи по переходу на систему безналичных расчетов. Прорабатывается вопрос интеграции «умных» ценников с целью недопущения возможных спекуляций с продуктовой корзиной товаров первой необходимости. Успешно проявляет себя портал Госуслуг. Плюс на почве кризисной ситуации у нас довольно сильно мобилизовалось ИT-сообщество, которое в тандеме с государством готово с новой силой аутсорсить какие-то новые задачи и принимать новый опыт. Поэтому могу сказать, что во всем плохом можно найти и что-то хорошее. И выйти с определенными плюсами из сложившейся ситуации.

Федор Овчинников, основатель сети «Додо пицца»:

«Мы были готовы к этому кризису, наверное, более, чем другие компании, потому что у нас все оцифровано»

Сейчас такое время, которое требует изменений. Многие задумываются, о том, чтобы менять свой бизнес кардинально. У нас достаточно большая сеть – больше 600 пиццерий в 14 странах мира. С самого начла мы строили свой бизнес на цифровой платформе, так как наш бизнес – это франчайзинг, ядром которого является информационная система. То есть мы оцифровываем операционный бизнес, передаем модели предпринимателям, которые инвестируют уже в реальные пиццерии. Еще до начала этой кризисной ситуации с пандемией мы всегда работали удаленно. Мы практически не посещаем сами пиццерии, но сделали так, что операционный бизнес полностью прозрачен. Представьте, что у каждого человека есть Apple Watch и врач может видеть полностью состояние здоровья каждого пациента. Мы точно так же благодаря работе онлайн можем видеть все, что происходит в наших пиццериях, что делают сотрудники, что делают клиенты, оценивать, какая производительность труда в данный конкретный момент времени. Не нужно присутствовать в пиццерии, чтобы видеть, что там происходит. Мы может знать даже о настроении персонала. Например, в Норильске у каждого нашего сотрудника имеется аккаунт в нашей информационной системе, и он может сообщать, доволен ли он работой.

Я могу видеть, что происходит в данный момент в нашей пиццерии в Китае. Кстати, у нас в Китае сейчас три пиццерии, две из них работают без кассиров. Полная цифровизация. Заказ можно разместить только через приложение. Вторую пиццерию в Китае без кассиров мы запустили удаленно, то есть наша команда была в России и только сейчас она вернулась в Китай.

Мы девять лет создаем свою цифровую платформу для управления большим розничным бизнесом. Мы были готовы к этому кризису, наверное, более, чем другие компании, потому что у нас все оцифровано.

Ядром нашего бизнеса была доставка. И мы сейчас третий игрок на этом рынке. Перед нами два агрегатора: «Яндекс еда», «Деливери Клаб», а за ними мы – «Додо пицца». Благодаря тому что мы развивали доставку, у нас уже была огромная база клиентов, с которыми мы общались напрямую через мобильное приложение. И сейчас, когда нам пришлось адаптировать наш бизнес к новым условиям, мы смогли очень быстро донести до огромного числа наших клиентов информацию о том, что мы меняемся. У нас хорошо развит доставочный бизнес, мы не сильно пострадали, потому что закрытие ресторанов компенсировал рост доставки. Число заказов на доставку выросло на 30 %, но в среднем упал чек. Мы снизили минимальную сумму доставки, для того чтобы дать больше возможностей нашим клиентам. Сейчас по всей России мы запустили вместе с доставкой пиццы доставку товаров повседневного спроса: мыла, зубной пасты, туалетной бумаги. Доставляем кофе, чай. Думаю, что многое из того, что мы делаем сейчас, будем развивать в будущем. И прежде всего цифровизацию. Если ты сможешь оцифровать огромное количество маленьких операций, ты сможешь управлять более эффективно. Видны все детали. Мы не собираемся оставаться только продавцами пиццы. Мы запускаем еще две концепции, так же через франчайзинг. В будущем планируем выйти за рамки общепита и запускаем некие сервисные бизнесы, где можно оцифровать модель и масштабировать ее, используя эффективность, которую дает технология. Это могут быть гостиницы, детские сады, другие объекты, с которыми можно работать через приложение и тот же франчайзинг.

Мы видим себя в будущем некой цифровой платформой для операционного бизнеса, которую можно рисовать по модели франчайзинга. Хотим выстроить качественные, стабильные сервисы и передавать их партнерам, предпринимателям, помогать развивать цифровую франшизу.

Павел Курьянов, продюсер и генеральный директор ООО «Музыкальный лейбл «Блэк Стар»:

«Сейчас нужно активнее заниматься дистанционным предоставлением услуг и больше работать с контентом»

Мы для себя решили, что после кризиса будем работать с новой бизнес-моделью. Мы сжали пружину до предела и разжимать ее будем очень аккуратно. То есть, не раздувая ту операционку, к которой привыкли и которая позволяла нам как-то контролировать процесс, и будем действовать очень осторожно, потому что неизвестно, что будет осенью.

Мы максимально фокусируем свое внимание на подписке, потому что за эти месяцы люди привыкнут к новой модели потребления. В этом направлении стоит поработать. У всех есть свои локальные клиенты, и нужно посмотреть, какие системы будут на рынках, позволят ли они вашу клиентскую базу перевести на абонентское обслуживание. В любом случае люди начнут привыкать к получению еды по доставке, к получению каких-то услуг по подписке. Соответственно, каждому из нас нужно подумать, как все это использовать. Я общался со многими своими коллегами. Они говорят, что наша задача на ближайшие год-два – не искать аудиторию в местах крупного скопления трафика, а перейти прямо в жилые дома, в квартиры наших пользователей и прямо там агрегировать их потребности, предоставляя, насколько это возможно, максимальное количество сервисов. Потому что прежняя модель бизнеса в новых условиях оказалась довольно хрупкой. Люди как муравьи: дождь пройдет, муравьи все выйдут и начнут дальше бегать. Но этого может и не произойти. Поэтому, чтобы избежать неприятностей и диверсифицировать наш бизнес, мы стараемся сделать так, чтобы как минимум 50 % его обеспечивалось ежемесячными подписками, дистанционным предоставлением услуг и минимизацией операционных кастов. То есть, если раньше я был сторонником присутствия в офлайн, так как это брендинг, это позиционирование, это определённое лицо, то сейчас понимаю, что все это было для нас важно на каком-то первом этапе. Сейчас нужно активнее заниматься дистанционным предоставлением услуг и больше работать с контентом, чтобы у людей было больше доверия, либо предоставлять такие сервисы, которые дадут людям возможность понять, что им с вами по пути, им с вами комфортно.

Максим Тадевосян, управляющий директор Rambler& Co:

«Многие отрасли, которые ранее приносили нам деньги в виде рекламной выручки, сегодня находятся в затруднительной ситуации, поэтому мы всячески стараемся их поддерживать с помощью различных маркетинговых инструментов, в том числе предоставляя льготные условия»

Мы сегодня находимся в той ситуации, когда все наши аудиторные показатели растут, и растут очень быстро. С начала февраля – начала марта наблюдается рост от 20 % до 90 % по всем медиаактивам. Это свидетельствует о том, что люди сегодня чрезвычайно активно потребляют информацию. Понятно, что это связано с той ситуацией, в которую мы попали. Нельзя то же самое сказать про выручку, потому что, как мы понимаем, и медиабизнес, и интернет-бизнес тесно завязаны на рекламную выручку. А рекламный бизнес всегда является производной от того, что происходит в экономике страны. Если в экономике все не очень, то и рекламная отрасль падает. В связи с этим мы конечно ищем новые источники монетизации. По итогам февраля 65 миллионов людей приходят на наши ресурсы потреблять (читать, смотреть, слушать) контент. Будь то «Лента», будь то «Афиша», будь то «Чемпионат» или другие активы. Что мы делаем в этой ситуации? У нас в Москве и регионах работает порядка 1800 человек, и мы смогли очень быстро перелоцировать многие свои процессы, как сейчас принято говорить, на удаленку. Понятно, что у нас есть люди – «скорая помощь» нашему бизнесу: они занимаются технической частью, при том что нагрузка на серверы и ЦОД серьезно выросла. Плюс есть оперативные бригады журналистов и редакторов, которые работают посменно и в режиме нон-стоп отслеживают новостной контент по коронавирусу, по ОПЕКу, по доллару и по внутриполитическим и внешнеполитическим событиям, которые происходят в мире неожиданно, быстро и часто. Мы управляем сегодня компанией, в первую очередь за счет офисов, которые есть на текущих проектах. С коллегами мы постоянно перезваниваемся по TeamViewer компании Microsoft, потому что он более надежный и более защищенный, чем Zoom, который, к сожалению, сегодня подводит. Бизнес сейчас меняется достаточно быстро, поэтому мы задумались о том, как нам создать региональные редакции, найти людей в регионах, которые будут на основе наших продуктов и наших медиабрендов создавать контент. Мы понимаем, что локализация медиабрендов крайне важна. Это происходит и в США, и в России. В связи с этим мы сейчас тестируем несколько регионов с целью привлечения талантливых авторов и журналистов для создания контента. Что мы собираемся делать дальше? Многие отрасли, которые ранее приносили нам деньги в виде рекламной выручки, сегодня находятся в затруднительной ситуации, поэтому мы всячески стараемся их поддерживать с помощью различных маркетинговых инструментов, в том числе предоставляя какие-то льготные условия. Но на самом деле мы сегодня получили достаточно большой куш от электронной коммерции и от тех сервисов, которые показывают быстрый рост (это особенно разные маркетплейсы). Да, у нас есть достаточно сложные бизнесы, которые сильно пострадали. Например, «Рамблер-касса» и «Афиша-касса». Мы долгое время лидировали в этой сфере и, я надеюсь, останемся этим лидером после того, как пройдет ситуация с коронавирусом и мы возобновим продажи билетов в кинотеатры. Как долго рынок будет восстанавливаться – это большой вопрос. Насколько будет у людей желание и насколько они привыкнут смотреть кино дома (как, например, наше ОККО) – пока неизвестно. Сейчас мы задумываемся о том, как мы можем использовать накопленный опыт работы с клиентской базой, который есть у «Афиши-кассы», «Рамблера-кассы», чтобы дать какую-то добавленную стоимость и предложить продукт в виде онлайн-сервисов для этой абонентской базы. Очень много запросов приходит от малого и среднего бизнеса. Вот вчера мне позвонили коллеги и говорят: «Давайте мы подумаем над совместной дистрибуцией наших проектов, которые мы ранее продавали. Давайте подумаем, как мы будем продавать эти продукты онлайн через вашу аудиторию». Вот этим еще предстоит заниматься. У нас есть три больших проекта, и мы о них заявим чуть позже.

Сейчас мы делаем продукт, который появится на подписной базе и будет рекламировать продукцию малого и среднего бизнеса на определенных квотах. Это наша мера поддержки малого и среднего бизнеса, которую мы хотим внедрить как можно скорее.

Ренат Лашин, директор АРПП «Отечественный софт»:

«Мы предлагаем обнулить начисление налоговых и страховых взносов с фонда оплаты труда на персонал, остающийся в штате ИT-компаний до конца 2021 года»

Наша ассоциация – а это крупнейшее объединение российских разработчиков – совместно с Минкомсвязи очень активно работает над поддержкой софта компаний и над созданием новых инструментов. Хотел бы привести несколько примеров. Разработчик российских операционных систем компания «Базальт СПО» вносит очень большой вклад в цифровизацию системы образования. В 2020 году она предложила российским образовательным учреждениям приобретать свои дистрибутивы семейства «Альт» по сниженным ценам. Это касается серверов и рабочих станций. Компания «Линукс» перевела бесплатно на привилегированный уровень технической поддержки все организации здравоохранения, работающие на ее операционной системе, а сейчас готовится к запуску виртуального киберполигона, на котором заказчики смогут бесплатно тестировать и разворачивать свои инфраструктуры, а также обрабатывать сценарии перехода на отечественные решения. Российский разработчик операционной системы «Лотос» компания «Инстрим» предоставила образовательным учреждениям скидку 50 % на линейку своих ПО. Речь идет о дистрибутивах рабочих станций, серверов и серверов с виртуализацией. Кроме того, разработчик предложил миграцию других дистрибутивов со скидкой 10 %.

Кризис, вызванный пандемией, сделал очень востребованными решения для видеоконференцсвязи.

Разработчик российского решения (кстати, очень успешного) компания «Видеомост» предоставила любой организации, которая к ней обратится, доступ к облачному сервису ВКС на три месяца. Кроме бесплатного доступа компания готова предоставить свой сервер образовательным учреждениям и, соответственно, свою инфраструктуру для школ и вузов.

Компания TrueConf, победитель в номинации «Лучшее решение для организации удаленной работы» выдает сейчас бесплатные временные лицензии для тысячи абонентов – школ, клиник, вузов, короче, для тех, кто в этом нуждается.

Компания «Винтел» запустила бесплатную акцию «Корона Винтела» («Crown Wintel») в поддержку существующих и потенциальных заказчиков по переводу персонала на удаленную работу, выдавая бесплатные временные лицензии на серверы тому, кому нужно расширить свои аппаратные емкости на срок три месяца с возможностью пролонгации.

Компания «Доктор Веб» обеспечивает трехмесячными бесплатными лицензиями своих оперативных клиентов.