Текст книги "Саммари книги «Громкое молчание хороших людей. Буллинг, троллинг, харассмент и другие поводы остаться в стороне»"

Саммари книги «Громкое молчание хороших людей. Буллинг, троллинг, харассмент и другие поводы остаться в стороне»

Каждому человеку хочется быть хорошим, однако в реальной жизни многим трудно не то что спасти утопающего, но даже сделать замечание коллеге, отпускающему сальные шуточки. Для большинства публично обозначить свою позицию или проявить инициативу – задача воистину титаническая, поскольку конформное поведение заложено на биологическом уровне. Но есть и хорошая новость: природные механизмы можно «настроить» и заставить работать себе во благо! О том, как сказать «да» участию и «нет» – страху, стать не таким, как все, расскажет психолог и доктор естественных наук Кэтрин Сандерсон в бестселлере «Громкое молчание хороших людей. Буллинг, троллинг, харассмент и другие поводы остаться в стороне».

Молчание хороших людей

Ответственность и двусмысленность

Зачастую, обсуждая плохой поступок кого-то другого, люди приходят к однозначному (и однозначно неправильному!) выводу: если X плохо поступил, значит, он ужасный человек. Именно поэтому оступившийся с таким рвением ищет себе оправдания и, что хуже, продолжает неправильно оценивать свои действия и решения окружающих.

Но на деле всё гораздо сложнее. Как подчеркивает Кэтрин Сандерсон, несмотря на то что большинство людей обязательно раскаются впоследствии, их совесть далеко не всегда заставит их своевременно отреагировать на крики о помощи или встать на защиту слабого. Другими словами, хорошие люди могут совершать дурные поступки. Почему же так происходит? Причин несколько:

1. Вместе проще. Стремление объединяться с другими может не только помогать, но и вредить: психологам давно известно, что людям гораздо легче решиться на плохой поступок вместе с сообщниками, нежели в одиночку. Это происходит из-за так называемой деиндивидуализации – находясь в группе, человек склонен идентифицировать себя не как отдельную личность, а как часть коллектива, что приводит к социальному расслаблению – эффекту, при котором человек неспособен осознать свою ответственность за происходящее. Нейроисследования подтверждают это: согласно полученным результатам, при нахождении в группе мозговая активность сильно уменьшается, что негативно сказывается на способности ответить на вопрос «а зачем я это делаю?» Скорее всего, позже человек раскается в содеянном, однако даже сам характер сожаления будет отчасти эгоистичен. Всё потому что акт признания собственной ошибки благотворен не только для самого человека, но также для его имиджа.

2. Подчинение авторитетам. И многочисленные исторические примеры, и знаменитый эксперимент Милгрэма (где одни участники по приказу били током других) недвусмысленно показывают: если человек выполняет волю власть предержащего, он с большей вероятностью совершит что-то дурное. Причина в том, что в представлении подчиненного ответственность лежит не на нем, а на том, кто отдал приказ. Это подтверждают и исследования мозга, который во время исполнения приказа выдает более слабые реакции. Другими словами, на неврологическом уровне акт подчинения кажется человеку менее значимым, чем его собственные, осознанные действия.

3. «Маленькая ложь». Человеку гораздо проще совершить нечто плохое, когда у него уже есть некий похожий «стаж». Так, например, офисному клерку, изредка ворующему канцелярию, составит меньше труда прикарманить деньги компании, нежели его коллеге, который до этого не упражнялся в мелком стяжательстве. Дело в том, что мозг – очень пластичная структура, поэтому чем больше человек совершает дурных поступков, тем слабее «красный» сигнал от мозга.

4. Эффект свидетеля. Как уже было сказано выше, нахождение в толпе способствует размыванию ответственности, так что, увы, чем больше людей соберутся вокруг старика с сердечным приступом, тем меньше вероятность, что ему окажут первую медицинскую помощь до приезда врачей. Обычно люди так себя ведут, потому что не уверены в пользе своих действий и в своей прямой ответственности за происходящее (кстати, это веская причина пройти курсы первой помощи, ведь знания нивелируют нерешительность). К счастью, всё не так плохо: исследования показывают, что в толпе друзей или единомышленников готовность прийти на выручку возрастает – протягивая руку не чужому нуждающемуся, можно повысить свой социальный престиж.

5. «А что именно происходит?» Если взять две ситуации: эпизод с сердечным приступом у прилично одетого человека и сцену, когда без сознания лежит тот, кто выглядит как бездомный, – конечно, помощь скорее окажут первому. И не только из-за потенциального отвращения, вызванного вторым: чем больше у потенциального помощника информации о произошедшем, тем больше он уверен в своих оценках, а значит, вероятнее что-либо предпримет. Короче говоря, однозначный контекст – кратчайший путь к получению помощи, а вот любая двусмысленность может серьезно осложнить ситуацию (многие люди очень боятся попасть в неловкое положение и прослыть слишком обеспокоенными). Но есть и хорошая новость: заразителен не только дурной пример, но и положительный, так что для запуска «цепочки добра» вполне достаточно одного человека.

Цена помощи и власть

Очень трудно, взглянув на кого-то, предугадать, поможет ли он в трудной ситуации или затеряется в толпе, однако схема реакции на требование помощи у всех одна – «возбуждение/затраты/вознаграждение». Что касается первой ступени, то здесь всё предсказуемо: любой на физиологическом уровне чувствует себя плохо, когда видит, как страдает другой. По какому сценарию пойдет ситуация, зависит от соотношения затрат и вознаграждения: так, никуда не спешащему человеку не составит большого труда перевести пенсионера через дорогу, в то время как тот, кто опаздывает на собеседование, едва ли примет участие.

Короче говоря, помощь другим может быть затратна. Вероятность участия зависит от нескольких факторов:

1. Плотность населения. Толпа способствует размыванию ответственности (см. выше).

2. Благосостояние региона/района. Если человеку нужна помощь в потенциально опасном районе города, уровень недоверия и затраты на ее оказание выше, так что прогнозы не самые радужные.

3. Предубеждения. Как бы грустно ни было, стереотипы о расе, образе жизни и т. д. серьезно влияют на уровень участия.

Еще один немаловажный фактор, влияющий на принятие решений, – это власть. Желание соответствовать надежно встроено в мозг, поэтому человеку сложно пойти против группы – подстроиться под ее убеждения гораздо менее затратно. Во время исследований было обнаружено следующее: когда человек узнает, что его мнение отличается от общепринятого, в мозге активируются те же области, которые сигнализируют об объективной ошибке наподобие опечатки или неверно решенной задачи.

На человеческое поведение также влияет осознание того, что его собеседник находится в более привилегированном положении. В такой ситуации люди часто поступаются своими убеждениями и молчаливо сносят насмешки и оскорбления в надежде избежать более значимого ущерба.

Хулиганы и их свидетели

Как известно, социальное давление наиболее ярко проявляется в закрытых сообществах, таких как школа, университет или рабочий коллектив. Обычно требуется немало сил, чтобы остановить травлю, притеснение или вседозволенность. О том, как с ними бороться, – ниже.

Как бороться с буллингом в школе

Каждый в той или иной степени находится под давлением общественного мнения, но самую большую роль социальное одобрение играет для подростков – равно как и отторжение вызывает у них сильнейшую социальную боль (то есть их мозг реагирует на эти переживания гораздо острее, чем у детей, взрослых и пожилых).

Как следствие, буллинг является одной из серьезнейших проблем, с которой рискует столкнуться абсолютно любой школьник. Не стоит недооценивать травлю: научно доказано, что уровень сочувствия к жертвам у детей падает с возрастом, в то время как агрессия зачастую успешно работает как социальный лифт. Еще один фактор распространения любой травли – социальное невежество. Этот термин характеризует явление, при котором люди делают неверные выводы о том, что думают

...

конец ознакомительного фрагмента