Текст книги "Саммари книги «Правило 10X. Технология генерального рывка в бизнесе, профессии, жизни»"

Коллектив авторов
Саммари книги «Правило 10X. Технология генерального рывка в бизнесе, профессии, жизни»

Идея 1. В основе правила 10Х лежит масштабное мышление

Грант Кардон считает, что человек не может достигнуть успеха на обыкновенном уровне мышления. Каждому человеку, стремящемуся к успеху, необходимо выходить на совершенно иной уровень и начинать делать то, что не делает большинство людей. У вас ничего не получится, если вы не станете мыслить и действовать более масштабно и более амбициозно, уверен автор. По его мнению, основная причина, почему люди не добиваются успеха, состоит в том, что они неверно формулируют цели и неверно оценивают нужные для их реализации усилия.

Правило 10Х означает, что вы ставите себе задачи, которые в 10 раз превышают ваши желания, а затем делаете в 10 раз больше того, что считаете нужным, чтобы эти задачи выполнить.

Так, если вы хотите зарабатывать миллион в месяц, вам нужно поставить перед собой цель зарабатывать 10 миллионов. А затем добиваться цели десятикратными усилиями. И только в таком случае вы сможете начать мыслить и действовать так, чтобы реализовать свои мечты. Конечно, никто не даст гарантию, что вы точно заработаете 10 миллионов. Но ведь лучше не достигнуть 10 миллионов, чем не заработать и одного. Ориентир в один миллион создаст внутри вас искусственное ограничение, вашему мышлению и действиям не хватит масштабности и амбициозности, а вы, вероятно, недооцените необходимое количество усилий.

Правило 10Х стоит использовать не только в отношении финансовых целей, но и в отношении любых других. Врач посоветовал вам увеличить физическую активность и пробегать километр в день? Поставьте цель пробегать десять. Если вам нужно сделать 10 звонков клиентам, поставьте цель сделать 100. Вместо одного заказа поставьте цель получить 10. Только такие цели заставят вас выходить за ваши привычные рамки и действовать так, как вы никогда раньше не действовали.

Основными причинами неудач при достижении целей Грант Кардон считает неверную их постановку, недооценку необходимых действий, ресурсов и трудностей, с которым придется столкнуться. Кроме того, люди мыслят в рамках парадигмы конкуренции с другими, а не господства в своей области. Неверная оценка усилий ведет к разочарованиям, пессимизму и снижению планки. Но это лишь подрывает боевой дух и заставляет быстрее сходить с дистанции. Автор советует никогда не занижать свои цели, не пересматривать их в меньшую сторону. Необходимо увеличивать усилия и действовать масштабнее.

Какую бы цель вы перед собой ни ставили, чтобы ее достичь, вам нужно новое, масштабное мышление. Вам нужно, чтобы ваши цели, мысли и действия в 10 раз превышали то, что думают и делают другие, уверен автор.

Существует мнение, что наши мечты и цели, которых мы пока не достигли, заставляют нас чувствовать себя несчастными. Но автор на собственном опыте убедился, что он чувствовал себя несчастным только тогда, когда его цели были недостаточно масштабными.

Идея 2. Относитесь к успеху как к своему долгу и берите все под контроль

У каждого человека свое понимание и подходящее для него определение успеха. К тому же понимание успеха может меняться со временем. Сначала успех – это хорошие оценки и верные друзья. Затем – переезд от родителей, реализация карьерных амбиций, финансовое благополучие, семейные ценности, дети. Вне зависимости от того, как вы понимаете успех, автор предлагает взять на вооружение правильное отношение к успеху, без которого он останется недостижимым.

По мнению автора, правильное отношение к успеху строится на трех постулатах:

– понимание важности успеха;

– отношение к успеху как к долгу;

– понимание того, что не существует нехватки успеха.

Успех жизненно важен, потому что от него зависит физическое, эмоциональное и финансовое благополучие отдельно взятого человека, благополучие его семьи, компаний, человеческого общества в целом. Без успеха, без развития все придет в упадок и запустение. Автор считает, что не стоит обманывать себя, говоря, что главное не победа, а участие. Выигрыш необходим, он основа успеха.

Грант Кардон советует относиться к успеху как к своему долгу, обязанности, ответственности, неотъемлемому праву, а стремление к успеху считать не просто возможным вариантом действий, а безоговорочной необходимостью. Отношение к успеху как к возможной опции не приведет вас туда, куда вы хотите попасть, уверен автор.

Многие как будто специально принижают важность успеха, особенно если сталкиваются с первыми препятствиями на пути. Автор советует вырабатывать в себе привычку к успеху, чтобы масштабное мышление и масштабные цели стали стилем жизни. Стоит помнить, что мгновенного успеха обычно не бывает, это всегда процесс, который складывается из нужного настроя, правильных действий и постоянных усилий.

Некоторые относятся к успеху как к ограниченному ресурсу, то есть считают, что если один человек добивается успеха, то он забирает его у другого. Автор считает такую установку ошибочной и ведущей к мышлению недостатка. Он считает, что никогда не будет дефицита успеха, так как выдающиеся люди сами его создают через реализацию идей, помощь в решении проблем других, создание для них ценности. Успешные люди не получают свой успех из какого-то источника, они сами его создают. Они выходят за рамки конкурентного мышления, поэтому их ничто и не ограничивает.

Важная установка на пути к успеху – отказ от менталитета жертвы, стремление быть хозяином своей жизни, понимание ответственности за результат своих действий. Автор советует брать контроль надо всем, что происходит с вами, даже если кажется, что вы никак на это не влияете. Речь не о патологическом стремлении все контролировать, а о здоровой ответственности. Так, например, в случае отключения электричества в его районе, автор не будет винить коммунальные службы или политиков, а решит, что нужно сделать, чтобы в следующий раз подобная неприятность не нанесла ему существенного вреда. Такая установка помогает искать решения, а не заниматься бессмысленным поиском виноватых.

Идея 3. Люди могут действовать на четырех разных уровнях

Сколько потребуется действий, чтобы добиться успеха? Не существует легкого пути и готового ответа. Все зависит от того, на каком уровне действий вы прилагаете усилия. Таких уровня четыре:

1) Не делать ничего;

2) Отступать;

3) Действовать как обычно;

4) Действовать масштабно.

И хотя каждый человек может в одной области жизни действовать масштабно, а в других не делать ничего, в целом, по мнению автора, большинство людей обычно действует на первых трех уровнях.

О том, что вы застряли на первом уровне действий, говорит то, что вы ощущаете апатию, вам скучно, нет целей, вас устраивает то, что есть. Люди на этом уровне будут всячески оправдывать свое положение. Как считает автор, для оправданий и для того, чтобы влачить жалкую жизнь, требуется немало усилий, которые можно было бы направить на достижение чего-то значительного, но энергия уходит впустую.

На втором уровне действий люди отступают, то есть делают то, что отдаляет их от успеха. Причина этого состоит в страхе перед неудачами, отказами, в ощущении собственной недостойности. Но как и ничегонеделание, отступление требует серьезных усилий, ведь нужно придумать столько разумных причин, почему цель недостижима или почему вы недостойный успеха человек.

Однако наиболее опасным автор называет третий уровень действий, так как именно он считается нормальным и приемлемым. Здесь все характеризуется двумя этими словами – нормальная работа, приемлемые условия жизни, нормальный дом, приемлемые достижения. Такая установка, по мнению автора, никогда не приведет к успеху. Но главная опасность не в этом, а в том, что так называемое нормальное положение на самом деле очень зыбко – оно нормально лишь до той поры, пока не грянул гром – не произошел кризис, не случилось что-то непредвиденное, не возникла неожиданная трудность. Положение среднего класса очень нестабильно: растет безработица, привычные рабочие места автоматизируются или уходят на аутсорсинг в другие страны, заработная плата не поспевает за инфляцией, люди не могут скопить приличную сумму из-за больших кредитов. Мировой финансовый кризис 2008 года показал, что средний класс находится под большой угрозой.

Автор уверен, что самое естественное состояние для человека – это масштабные действия. Пример тому – дети, которые просто не знают покоя, пока их не обучат «правильному поведению» взрослые. Действовать масштабно – значит действовать так, будто от этого зависит ваша жизнь. Автор советует не слушать тех, кто называет вас безрассудным, трудоголиком, одержимым, а ваши действия чрезмерными. Автор уверен, что успешные люди знают, что только такого уровня действия необходимы для успеха. Кардон приводит пример Говарда Шульца, миллиардера и генерального директора компании Starbucks, который после кризиса 2008 года сначала занялся реорганизацией сети, а затем стал ездить по всей стране для того, чтобы пообщаться с посетителями заведений компании, узнать их мнение о том, как улучшить работу кафе.

Если вы хотите добиться прогресса, масштабные действия должны стать вашей привычкой, уверен автор. Со временем масштабные действия станут подпитывать сами себя, а высокие результаты будут мотивировать вас продолжать развиваться и превосходить себя. Важно ставить цели, которые будут соответствовать вашему потенциалу, не занижать их. Автор призывает никогда не ставить обычные, так называемые реальные цели, потому что вы можете жить обыкновенной и реальной жизнью вообще без постановки целей.

Идея 4. Нацеливайтесь не на конкурентную борьбу, а на господство

Идею о пользе конкуренции Грант Кардон считает ложной и вредной. По мнению автора, когда человек или компания начинают сравнивать себя с конкурентами, они тем самым ограничивают свое мышление и творческий потенциал. Человек следит за действиями конкурентов, вместо того чтобы сосредоточиться на своих.

Конкуренции автор противопоставляет идею господства. Ваша задача – не подражать другим, а создавать нечто новое – то, что другие люди сочтут ценным и уникальным. Конкурентное мышление лишь заставляет вас вечно гнаться за кем-то и признавать, что вы не являетесь лидером.

Первым делом вам необходимо настроиться на господство. Затем начинайте делать то, что отказываются другие, расширяться там, где они сужаются, наступать там, где они отступают. Стремитесь выделиться и создать себе несправедливое преимущество, то есть делать то, что отказалась делать другая компания. Даже если ваш конкурент обладает большими ресурсами, вы все равно можете его обогнать и быть лучше, используя гибкость, инновационный подход, скорость, потрясающий сервис.

Господство достигается с помощью активных, настойчивых и постоянных действий на уровне, который недостижим для ваших конкурентов. Вам нужно стать первым, кто приходит на ум людям, когда перед ними возникает определенная задача. Своими активными действиями вам необходимо пробиться сквозь рыночный шум и завладеть вниманием потенциальных клиентов. Когда вы действуете масштабно, у вас появляется больше проблем, но именно это и необходимо.

Автор считает одержимость даром, а не болезнью. Одержимость необходима, чтобы доводить дела до конца, чтобы сохранять нужную мотивацию при неудачах, чтобы не сдаваться под натиском проблем. Без одержимости не было бы никаких великих прорывов, которые двигали человечество вперед.

Автор советует не пасовать перед сложным и насыщенным рынком. На сложном рынке всегда множество возможностей, ведь он подтачивает силы других игроков, которые привыкли к обычному мышлению и среднему уровню действий.

Идея 5. Обещайте как можно больше и расширяйтесь, когда другие сужаются и сходят с дистанции

Известный совет – обещать меньше, делать больше. Автор считает, что это путь к посредственности. Масштабные действия предполагают, что вы обещаете «с десять коробов» и делаете еще больше. Никто из создателей бродвейской постановки не будет рекламировать свой спектакль как что-то среднее и заурядное. Так же и в бизнесе – обещайте больше ожидаемого и давайте больше, чем обещали.

Автор отмечает, что большие обещания, данные клиентам, подстегивают его выполнять взятые на себя обязательства и превосходить их. Такая установка заставляет вас полностью посвящать себя делу, относиться к каждому вашему действию так, будто от него зависит ваша жизнь. Чтобы находить решения, вам нужно сталкиваться со сложностями. Вам нужно специально искать проблемы, которых избегают те, кто так никогда и не добивается успеха. Обещайте как можно больше, делайте больше обещанного и вы сами себя удивите.

Типичное поведение компаний во время кризиса – сокращение издержек, закрытие части офисов, массовые увольнения, сворачивание масштабных маркетинговых программ, отступление. Автор считает, что делать нужно все с точностью до наоборот: расширяться, когда другие сужаются, и наступать, когда другие отступают. Автор считает стремление к экономии пагубным, потому что такой подход заставляет экономить не только деньги, но и усилия, творческие идеи, энергию.

Идея 6. Ваш страх и критика со стороны других говорят о том, что вы на верном пути

Масштабное мышление и масштабные действия всегда связаны со страхом. Это естественное ощущение, когда вы делаете то, что никогда раньше не делали. Но не пытайтесь избежать страха – это будет ошибкой. Напротив, относитесь к чувству страха как к показателю, что вы на верном пути, что вы делаете то, что нужно. А вот если вы не ощущаете беспокойства, если в вашей жизни нет страха, это, по мнению автора, значит лишь то, что вы застряли, буксуете и стагнируете, делаете только то, что делали раньше.

Автор считает, что люди допускают ошибку, когда идут на поводу у страха и беспокойства. Эмоции часто становятся оправданием, чтобы не делать то, что делать необходимо.

Не скрывайтесь от страха, прислушивайтесь к нему, советует автор. Если вы боитесь позвонить клиенту, это означает, что именно это и нужно сделать. Чем больше вы будете раздумывать над тем, что вызывает страх, тем больше страх будет вас мучить и преследовать. Стоит только сконцентрироваться на страхе, как он заставит вас оцепенеть. Вы будете терять драгоценную энергию, время, и в конце концов попрощаетесь со всеми своими мечтами. Чем быстрее вы совершите то, что вызывает страх, тем быстрее освободитесь от него. Люди часто уделяют своим страхам гораздо больше времени, чем они того заслуживают.

По мнению автора, чувство страха подсказывает вам не только то, что стоит делать, но и то, когда это стоит делать. И самый вероятный ответ на вопрос «когда?» – «сейчас».

Грант Кардон признается, что очень часто ощущает страх. Но он не дает страху парализовать себя, потому что выбирает действия. По мнению автора, это главный способ обрести уверенность в себе. Уверенность в себе достигается не с помощью позитивного настроя, любви к себе, повторения мантр. Она возникает, когда вы преодолеваете страх, когда делаете то, что боитесь делать.

Когда вы начнете действовать масштабно, вас начнут критиковать и даже оскорблять. Конечно, слышать негативные высказывания в свой адрес очень неприятно. Тем не менее, по мнению автора, это признак того, что вы двигаетесь в верном направлении.

Когда вы начнете действовать масштабно, вас обязательно начнут осуждать те, кто не действуют, ведь вы будете служить живым укором их бездействию. Чтобы оправдать себя, такие люди будут вас критиковать и осуждать, принижать ваши заслуги. Автор призывает быть готовым к тому, что лишь немногие будут восхищаться вами и перенимать ваш опыт, а большинство будет завидовать вам. Автор считает, что это и есть один из первых признаков успеха. Воспринимайте критику как неизбежную его спутницу.

Идея 7. Главный вопрос управления временем – решить, что для вас важно

Грант Кардон признается, что ему чужда идея управления временем, потому что она связана с дефицитным мышлением, которое противоречит его подходу. Автор считает, что люди, которые сильно озабочены нахождением баланса и управлением временем, зачастую попросту не отдают себе отчета в своих приоритетах и в том, какие дела по-настоящему важны. Такие люди считают, что для достижения одного, надо пожертвовать другим. Например, что достижение финансового благополучия потребует от них отказа от семейных ценностей. Автор же считает, что нужно стремиться не к равновесию, а к изобилию во всех сферах жизни. А своим приоритетом сделать установку на успех как на ваш долг, что бы вы под успехом ни понимали.

Начните с рассмотрения того, что для вас важно. Подумайте, в каких сферах жизни вы хотите добиться успеха и каким он должен быть. Автор приводит свой пример. Раньше друзья, у которых уже появились дети, говорили ему, что он не может давать советы о том, как распоряжаться временем, пока у него самого не появится ребенок. Когда у автора родилась долгожданная дочка, она, напротив, стала мощным мотиватором для еще больших действий, а не оправданием для бездействия.

Если вы сами не понимаете, что для вас важно, то будете делать то, что важно для других.

Идея 8. Компания не сможет добиться успеха, если ее руководители будут думать только о том, как удовлетворить клиента

Автор рассказывает, что часто посетители его семинаров по продажам беспокоятся о том, что масштабные действия негативно скажутся на отношениях с клиентами, сделают продавцов настырными. На подобные замечания автор отвечает, что удовлетворение клиента не может быть главной целью бизнеса. Единственная верная цель для бизнеса – привлечение к себе внимания, поиск новых клиентов, а уж беспокойство о том, как их удовлетворить, должно отойти на задний план.

То, что ваши клиенты должны быть удовлетворенными, не может быть вашей целью. Довольный клиент, который рассказывает о вас другим, – это само собой разумеющееся условие существования вашего бизнеса. Вам нужно не обслуживать клиентов, а увеличивать их количество, утверждает автор. Ваш по-настоящему недовольный клиент – это не тот, кто оставил негативный отзыв, а тот, кто вообще у вас ничего не купил. Негативный опыт уже состоявшегося клиента можно сгладить, а вот того, кто так и не стал вашим клиентом, вы удовлетворить не сможете. Когда компании начинают слишком много усилий тратить на то, чтобы удовлетворить клиентов, они перестают должное внимание уделять поиску новых клиентов и завоевание новых рынков, что, по мнению автора, является фатальной ошибкой.

Компания Кардона предоставляет другим компаниям услугу «тайный покупатель». По наблюдениям автора, в большинстве своём компании уделяют недостаточное внимание тому, чтобы превращать потенциальных покупателей в реальных.

Безусловно, если ваш товар – барахло, а ваши сотрудники хамят и игнорируют жалобы клиентов, то ваш бизнес долго не протянет. Однако, по мнению автора, гораздо более распространенной причиной неудачи в бизнесе является то, что его владельцы не уделяют должного внимания продажам. Товар компании попросту не покупает столько клиентов, сколько нужно для успешной работы бизнеса. Даже если компания сможет заинтересовать своим продуктом потенциального клиента, она ничего не получит, если не сможет подтолкнуть клиента к покупке.

С ростом количества клиентов будет расти и число жалоб. Жалобы и недовольство абсолютно естественны. Люди всегда найдут недостатки даже в самых совершенных товарах. В то же время будет увеличиваться и количество благодарностей и комплиментов. Ни одна компания не может процветать, если она ограничивает количество привлекаемых клиентов.

Опрашивайте не только тех, кто стал вашим клиентом, но и тех, кто им не стал. Попросите их рассказать, почему они не выбрали вас. Задавайте им следующие вопросы:

– Уделили ли вам достаточно внимания в процессе продажи?

– Сколько времени вы у нас провели?

– Сделали ли вам торговое предложение?

– Предлагали ли вам дополнительные услуги?

– Предложили ли вам доставку?

– Предложили ли вам совершить покупку?

Идея 9. Будьте вездесущими

Когда Грант Кардон только начал заниматься социальными сетями и рассылками по электронной почте, стало заметно, что люди начали уходить и отписываться. Коллеги посоветовали ему расслабиться и снизить напор. Но вместо этого автор сделал противоположное – увеличил активность в несколько раз. Удивительно, но не только не увеличилось количество жалоб и отписок, но и компания автора стала получать больше благодарностей и восторженных отзывов.

Автор считает вездесущность задачей каждого бизнеса, стремящегося быть успешным. Вы должны прочно войти в сознание людей и закрепиться в нем, чтобы при мыслях о вашей сфере деятельности у них возникла стойкая ассоциация с вами. Вы не завоюете внимание несколькими письмами или постами в соцсетях, вам необходимо, чтобы люди думали о вас много и часто.