Текст книги "Психологическая культура личности"

2.3
Знания в структуре когнитивного компонента психологической культуры

Вторую сторону когнитивного компонента психологической культуры составляют психологические знания. Их можно представить как хранящуюся в памяти человека информацию о психических явлениях: свойствах, состояниях, процессах, механизмах и закономерностях. Они могут иметь форму понятий, субъективных образов, социальных эталонов и стереотипов, образов значимых других, семантических конструктов, социальных представлений, каузальных и конкретно-инструментальных схем, имплицитных теорий личности и других когнитивных образований. В них зафиксирован психологический опыт человека, полученный из самых разных источников: из личного общения с людьми, из художественной и специальной литературы, из художественных фильмов и спектаклей, из рассказов других людей (учителей, друзей, психологов), из самоанализа.

Самые простейшие психологические знания имеют форму эмоциональных переживаний, возникающих в контексте общения с другим человеком: радость, удивление, огорчение, презрение и др. В них отражается только факт значимости-незначимости, полезности-вредности, приятности-неприятности другого человека. Они еще не имеют самостоятельного когнитивного статуса, поскольку в них не представлено то, что является главным во всяком знании – предметное содержание (в данном случае им является другой человек). Фиксируется лишь факт его наличия. Поэтому информационная ценность этих знаний минимальна. На их основе возможно построение лишь двух способов поведения по отношении к другому человеку: по направлению к нему или по направлению от него.

Более совершенны так называемые эмпатийные переживания, в которых воссоздается эмоциональное состояние другого человека. Оно и составляет содержательную сторону подобных переживаний. Соответственно и прагматические возможности этой формы психологических знаний более широки.

Конкретно-инструментальные знания (поведенческие схемы) представляют собой усвоенные ребенком стереотипные схемы поведения по отношению к тем или иным людям в контексте конкретных жизненных ситуаций. Например, с одним членом семьи ребенок капризничает, с другим оказывается послушным, с третьим проявляет собственную инициативу, с четвертым становится пассивным и т. д. Содержательная сторона этих знаний имплицитна. Они содержат информацию не о том, что из себя представляет тот или иной человек, а о том, как мне нужно вести себя с ним в контексте соответствующих конкретных ситуаций. Эти знания максимально конкретны, ситуативны и субъктоцентричны. В типичном случае они предписывают субъекту, как лично ему (а не кому-то другому) надо вести себя по отношению к некоторому лицу в условиях конкретной жизненной ситуации. Тем не менее, они допускают определенные возможности для обобщения, выхода за пределы конкретной ситуации и децентрации. На более ранних стадиях развития эти знания являются невербальными и почти неосознаваемыми. С усвоением речевого общения они принимают вербальную форму и становятся более осознаваемыми и обобщенными. Конкретно-инструментальные знания возникают у человека на основе личного опыта общения с людьми. Их нельзя транслировать от одного человека к другому, поскольку они являются невербальными и субъектоцентричными.

Образные психологические знания имеют форму конкретных субъективных образов: преимущественно зрительных, а также слуховых, осязательных и обонятельных. Они возникают на основе ощущения и восприятия. В них отражаются любые внешние формы проявления человека как субъекта и личности: внешний облик, поведение, речь, мимика и т. д. Субъективные образы являются носителями соответствующих психических и личностных особенностей людей. В каждом образе зафиксирован опыт общения субъекта с тем или иным человеком. Поэтому образы содержат огромный потенциал для построения широкого спектра способов общения с соответствующими людьми. Образная форма психологического знания менее эгоцентрична, поскольку субъект всегда имеет возможность воспринимать другого человека не только с собственных позиций, но и с позиций стороннего наблюдателя. Данная форма психологического знания содержит лишь элементы вербализации. Образные психологические знания возникают у человека преимущественно на основе личного опыта общения, а также в результате наблюдения за другими людьми и просмотра художественных фильмов.

Понятийная форма психологических знаний имеет самое позднее происхождение. Она возникают на базе всех предшествующих и при обязательном участии речи. Понятийные знания имеют форму письменной или устной речи. В них отражаются скрытые от наблюдения и не доступные для органов чувств, психические явления, процессы, свойства, закономерности и механизмы. Например, понятие доброта является носителем соответствующего личностного свойства. Оно и является его значением. В каждом психологическом понятии аккумулирован огромный социальный опыт общения с соответствующими людьми. Его можно транслировать от одного человека к другому. Усваивая психологические понятия, субъект овладевает этим опытом, что позволяет ему пользоваться им при общении с соответствующими людьми. По сравнению с другими, понятийная форма психологических знаний является максимально осознаваемой, обобщенной и децентрированной. Она может фиксироваться с помощью письма и передаваться от поколения к поколению. В этом заключается ее огромное преимущество. Однако она во многом утрачивает эмоциональные, конкретно-инструментальные и образные составляющие, что существенно обедняет ее практические возможности. Максимально ценным является комплексное психологическое знание, включающее в себя все перечисленные его формы.

Психологические знания могут быть получены либо стихийно и непреднамеренно, либо в ходе специального обучения. Как уже говорилось ранее, программы общеобразовательной школы не предусматривают формирования у учащихся соответствующих знаний, что, конечно же, очень ограничивает и обедняет их личностное развитие и общую психологическую культуру. В зависимости от происхождения и качественных характеристик психологические знания могут быть научными и житейскими (обыденными).

Научные знания порождаются учеными-психологами. Они зафиксированы в специальной литературе (учебниках, словарях) и передаются людям через специальное обучение. В качестве примера можно привести научные психологические термины: мышление, эмоция, уровень притязаний и т. п. В настоящее время их можно получить только в некоторых вузах и педагогических колледжах. Поэтому у большинства людей их просто нет. Научные знания преимущественно имеют форму понятий. Они отличаются достаточно высокой точностью, систематизированностью, логической последовательностью, обобщенностью, объективностью, хорошей осознаваемостью.

Житейские знания порождаются и усваиваются главным образом в ходе повседневного общения, а также через чтение художественных текстов, т. е. являются продуктом личного психологического опыта. Типичным примером могут служить всевозможные слова-жаргонизмы, отражающие определенные психические особенности людей («хитрец», «жмот», «тупица», «крутой» и т. п.), и слова литературного стиля (добрый, настойчивый, приветливый и т. п.). В отличие от научных понятий они характеризуются значительно меньшей точностью, несистематизированностью, неопределенностью значений, логической противоречивостью, повышенным субъективизмом и индивидуализированностью, высокой эмоционально-образной насыщенностью, непосредственной встроенностью в структуру самосознания, тесной связью со смысловыми образованиями личности, высокой связью с межличностными воздеяствиями, большой действенностью, низким уровнем обобщенности и осознаваемости, а также некоторыми другими особенностями.

Все это создает серьезные барьеры на пути понимания других людей и самого себя, затрудняет продуктивное общение, порождает всевозможные конфликты и противоречия. Например, отрицательное отношение к человеку может послужить главной причиной необъективности его восприятия: преувеличения недостатков и недооценки достоинств. Аналогичный эффект получается и в случае негативного отношения к самому себе (так называемая заниженная самооценка). Житейские психологические знания начинают формироваться у человека стихийно с первого года жизни в связи с тем, что он постоянно вступает в контакты с окружающими его людьми. Первоначально его знания о людях и о себе имеют форму эмоциональных переживаний, поведенческих схем и конкретных субъективных образов. Подобные знания носят невербальный характер. Это выражается в том, что ребенок ничего не может сказать об окружающих его людях. Но это вовсе не означает, что он совсем не знает их психологические особенности. Иначе как бы можно было объяснить известный факт достаточно дифференцированного поведения ребенка по отношению к разным людям: с одним он капризничает, с другим ведет себя дисциплинированно и послушно, с третьим предпочитает играть и т. д. Подобные знания являются продуктом его личного практического опыта общения с теми или иными людьми. На протяжении жизни каждый человек накапливает огромное количество различных по форме психологических знаний, что является одним из показателей уровня развития психологической культуры.

Примерно с пятилетнего возраста в лексиконе ребенка появляются соответствующие слова, т. е. он начинает усваивать специальные нравственно-психологические понятия. Важнейшим источником их формирования является художественная литература. К моменту поступления в школу ребенок имеет в своем лексиконе 5–6 подобных слов. Наиболее распространены такие понятия: хороший, плохой, добрый, злой, умный, трудолюбивый. В первом классе объем нравственно-психологического словаря составляет 12 слов, во втором – 16 слов, в шестом классе – 26 слов, а в одиннадцатом – около 100 слов. Если учесть, что в словаре русского языка С. И. Ожегова насчитывается примерно 1300 соответствующих слов, то динамику развития психологических знаний школьников вряд ли назовешь удовлетворительной. К сказанному следует добавить тот факт, что знания эти являются не научными, а житейскими (обыденными). Они отличаются низкими качественными характеристиками, о которых говорилось выше. Они дают весьма приблизительное, субъективное, логически противоречивое представление о психических явлениях и не позволяют человеку достаточно правильно понимать других людей и самого себя. Понятийная форма психологических знаний является ведущей среди других. По мере ее возникновения она начинает оказывать влияние на все другие формы психологических знаний и в какой-то мере упорядочивать их в единую систему.

Психологическое мышление находится в неразрывной связи с психологическими знаниями, особенно с вербальными. Оно просто не может существовать вне этих знаний: понятий, субъективных образов, социальных стереотипов и т. д. Если умственные действия и операции составляют своеобразный инструментарий психологического мышления, то знания образуют его содержание. Они и предпосылка и результат (продукт) умственных действий. Психологическое мышление осуществляется на основе и при посредстве соответствующих когнитивных образований. Вместе с тем последние представляют собой своеобразный продукт умственных действий и как бы аккумулируют их в себе. Например, понятие доброта аккумулирует бесчисленное множество просьб, исполнительность – приказов, упрямство – несогласий с партнером и т. д. Подлинное владение психологическим понятием предполагает умение эксплицировать содержащиеся в нем умственные действия.

Выводы

1. Когнитивный компонент психологической культуры имеет довольно сложное строение и широкие функции. На его основе осуществляется понимание человеком других людей и самого себя.

2. Когнитивный компонент психологической культуры включает в себя систему познавательных процессов, ведущим среди которых является психологическое мышление. Кроме того, сюда входит также хранящаяся в памяти система психологических знаний.

3. Познание человеком других людей и самого себя существенно отличается от познания им физических объектов. К числу его особенностей относятся повышенная сложность, высокая зависимость от эмоционального состояния субъекта и его отношения к познаваемому лицу, глубокая связь с личностью субъекта, включенность в процесс особых познавательных действий и механизмов, межличностное и внутриличностное пространство функционирования, более раннее начало развития и др.

4. Уровень развития у людей когнитивного компонента психологической культуры не высокий. Определяющую роль в межличностном понимании и самопонимании играет житейское психологическое мышление, опирающееся на житейские психологические знания.

5. В обществе не создана система целенаправленного формирования у людей когнитивного компонента психологической культуры (прежде всего научного мышления и научных знаний). Поэтому его развитие осуществляется стихийно на основе опыта личного общения и личной психологической практики.

Вопросы для самоконтроля

1. Перечислите функции когнитивного компонента психологической культуры.

2. Выделите основные особенности человека как объекта познания.

3. Выделите характерные особенности познания человека человеком.

4. Охарактеризуйте основные механизмы межличностного познания.

5. Выделите основные ошибки межличностного познания.

6. В чем специфика самопознания?

7. Перечислите основные формы психологических знаний.

8. Дайте характеристику каждой из форм психологических знаний.

9. Какова закономерность усвоения психологических знаний.

Практические задания

1. Опишите пять конкретных ситуаций, в которых возникает необходимость в знании о психологических особенностях другого человека.

2. Опишите пять конкретных ситуаций, в которых возникает необходимость в знании самого себя.

3. Опишите себя с помощью двадцати суждений. Проведите анализ своего образа по содержанию и знаку.

4. Опишите один из своих социальных стереотипов.

5. Опишите одного из персонажей сказки с разных когнитивных позиций (с своей, с позиций основных персонажей), сравните их и сделайте соответствующие выводы.

6. Опишите одного и того же человека через основные формы психологических знаний: через эмоциональные категории, образы, конкретно-инструментальные схемы и понятия.

7. Опишите конкретную жизненную ситуацию, в которой происходит актуализация определенной черты характера человека. Опишите варианты его поведения.

8. Проведите контент-анализ сказок и выделите все формы выражения когнитивного компонента психологической культуры: увидел, смекнул, вспомнил и т. п.

9. Какие когнитивные ресурсы актуализируются в следующих эпизодах:

1) Участие в семинарском занятии.

2) Вождение автомобиля.

3) Планирование своего дня.

4) Подготовка сочинения на свободную тему.

5) Решение психологической задачи.

6) Дегустация блюда.

7) Заучивание стихотворения.

8) Наблюдение солнечного заката.

9) Проектирование ремонта квартиры.

10) Подготовка ответа на экзамене.

11) Настройка музыкального инструмента.

12) Чтение художественного произведения.

13) Разработка психологических рекомендаций.

14) Диагностика заболевания.

15) Поиск грибов.

Контрольные тесты

1. В структуру когнитивного компонента психологической культуру не входят

а) психологические знания;

б) эмоции;

в) психологическое мышление.

2. Определите, какая функция не относится к когнитивному компоненту психологической культуры

а) понимание психологического смысла жизненных ситуаций;

б) понимание природных явлений;

в) прогнозирование своего поведения;

г) проектирование разумных способов общения с людьми.

3. Научные психологические понятия характеризуются

а) логической противоречивостью;

б) высоким уровнем обобщенности;

в) субъективизмом;

г) неопределенностью значений.

4. Определите, какой из механизмов и приемов не специфичен для межличностного познания

а) стереотипизация;

б) проекция;

в) эмпатия;

г) сравнение.

5. Эгоцентризм – это

а) склонность к завышенной самооценке;

б) склонность к не различению своей о чужой когнитивной позиции;

в) склонность человека видеть мир глазами других;

г) склонность к переоценке собственных взглядов и мнений.

6. Определите, как называется феномен пристрастности восприятия другого человека, к которому мы относимся с симпатией

а) стереотипизация;

б) эгоцентризм;

в) проекция;

г) эффект ореола.

7. Межличностное познание осуществляется с помощью механизма

а) вытеснения

б) эмпатии;

в) замещения;

г) компенсации.

8. Определите, чем отличается межличностное познание от предметного

а) абстрактностью;

б) осознаваемостью;

в) пристрастностью;

г) защищенностью.

Глава 3
Регулятивно-практический компонент психологической культуры

3.1. Практика обращения человека с другими людьми

3.2. Практика обращения человека с самим собой

3.3. Проблема развития регулятивно-практического компонента психологической культуры

Ключевые понятия: регулятивно-практический компонент психологической культуры, межличностное воздействие, содействие, способы саморегуляции, психологическая манипуляция, разумность межличностного воздействия.

3.1
Практика обращения человека с другими людьми

Регулятивно-практический компонент психологической культуры представляет собой систему умений и навыков обращения человека с другими людьми и с самим собой. Первую группу умений и навыков, чаще всего, относят к области коммуникативной культуры или культуры общения Сюда входит владение приемами и способами межличностного воздействия, умения психологической защиты от воздействий других людей, умения выражать свои мысли и психические состояния, слушать и понимать других людей, умения предотвращать и разрешать межличностные конфликты и др. Они охватывают все возможные жизненные ситуации и сферы бытия, в которых человек вступает в контакты с другими людьми[34]34
  Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. М.: Эксмо, 2009. 576 с.


[Закрыть] [35]35
  Дьяконов Г. В. Психология воздействия: концепция Г. А. Ковалева // Психология общения. Энциклопедический словарь / Под общ. ред. А. А. Бодалева. 2-е изд. М.: Когито-центр, 2015. С. 54–55.


[Закрыть] [36]36
  Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Беловодье, 1994. 668 с.


[Закрыть] [37]37
  Матвеева Л. В. Психологическая безопасность человека в современном информационном пространстве // Общение – 2006: на пути к энциклопедическому знанию: Материалы конференции 19–21 октября 2006. Психологический институт РАО. М.: Академия имиджелогии, 2006. С. 435–443.


[Закрыть] [38]38
  Чалдини Р. Психология влияния. 4-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2003. 288 с.


[Закрыть].

Вторая группа включает приемы и способы самовоздействия (система саморегуляции: эмоциональной, интеллектуальной, мотивационной и т. д.), умения самовоспитания и др. Умения и навыки обращения человека с самим собой имеют свою специфику и чаще всего рассматриваются как компонент самосознания или как инструменты произвольной регуляции психических процессов: внимания, памяти, эмоций и др.

Обе группы умений и навыков имеют генетическое родство. Точнее говоря, способы и формы обращения с самим собой возникают на основе способов и форм обращения человека с другими людьми. По мнению Л. С. Выготского, «всякая высшая форма поведения появляется в своем развитии на сцене дважды – сперва, как коллективная форма поведения, как функция интерпсихологическая, затем как функция интрапсихологическая…»[39]39
  Выготский Л. С. Собр. соч.: В 6 т. Т. 1. М.: Педагогика, 1982. С. 115


[Закрыть].

Выделенные практические умения и навыки тесно связаны с когнитивным компонентом психологической культуры. Умения и навыки межличностного воздействия и самовоздействия построены на интеллектуальной основе, что и делает их разумными. Нельзя эффективно воздействовать на другого человека, не зная и не понимая, что он представляет собой как личность. Это же касается и самовоздействия. Оно может быть эффективным лишь в том случае, если человек имеет адекватный образ «Я». С другой стороны в ходе реального общения происходит постоянная коррекция представления о своем партнере, особенно если он плохо знаком субъекту, т. е. изменение когнитивного компонента психологической культуры под влиянием регулятивно-практического. Как уже отмечалось ранее, психологическое мышление как бы погружено в реальное общение, постоянно определяет его течение и постоянно корректируется им. Иначе говоря, они находятся в тесных функционально-генетических отношениях. Психологическое мышление возникает на основе общения. Генетически исходной формой этого мышления является содействие, представляющее собой единицу анализа общения. Это положение имеет важное значение для разработки эффективной методики формирования психологической культуры. Из него следует, что когнитивный (интеллектуальный) и регулятивно-практический компоненты психологической культуры целесообразно формировать одновременно и что в качестве генетически исходной единицы формирующей процедуры необходимо принимать реальное содействие.

Следует подчеркнуть, что практическая сторона психологической культуры изучена значительно хуже когнитивной. В науке даже не сложилось достаточно устойчивой терминологии в этой области. Например, наиболее элементарная единица общения имеет сразу несколько названий: межличностное воздействие (действие), психологическое воздействие (действие), социальное воздействие (действие), акт, акция, влияние и др. Мы будем считать в качестве таковой содействие. Любое действие или воздействие – это манипуляции, направленные на изменение объекта в соответствии с целью субъекта. Однако человек, будучи субъектом и личностью, не может изменяться таким способом, т. е. как это характерно для объекта. Все, что с ним происходит в процессе общения или где-либо еще, является результатом его собственной активности. Он сам переживает, принимает решения, вспоминает, мечтает, желает и т. п. И никто кроме него самого не может это сделать за него. Другие люди могут только содействовать этому с разной степенью успешности, вплоть до полного противодействия. Именно в этом и заключается сущность его субъектности. В противном случае он перестает быть субъектом, т. е. превращается в объект. В термине содействие подчеркивается активность и того, кто оказывает содействие, и того, кому оно адресовано. Они объединены здесь в некую общность, каждый член которой представляется и субъектом, и объектом.

Исходной основой любого содействия является мотив, который придает ему личностный смысл. Другим важным элементом содействия является цель, под которой понимается представление субъекта о его результатах. Содействия всегда соотносятся с нравственными нормами, т. е. имеют духовно-нравственное измерение. Поэтому при построении содействий субъект должен соотносить их с нравственными нормами. Психологическая культура исключает возможность использования содействий, причиняющих несправедливое ущемление жизненных интересов людей, которым они адресованы.

Содействия отличаются необыкновенно широким многообразием. Поэтому существует много различных их классификаций. В соответствии с психологическим содержанием, т. е. в зависимости от того, на актуализацию каких сфер личности они направлены, можно выделить следующие их виды: потребностно-мотивационные (смыслообразующие), волевые, сенсорно-перцептивные, мнемические, ориентированные на внимание, воображение, мышление, эмоции, способности, свойства темперамента, черты характера, самосознание, психомоторику, практические действия. Умение хорошо ориентироваться в подобных содействиях, проектировать и строить их имеет очень важное значение в профессиях, связанных с обучением, воспитанием, развитием и психокоррекцией личности.

Содействия всегда встроены в контекст профессиональной деятельности специалистов, работающих с людьми: учителей, психологов, социальных работников, руководителей, дипломатов, политиков, врачей, следователей и др. Они выступают как главные инструменты их профессиональной деятельности. В рамках той или иной профессиональной деятельности они получают определенную специфику. Однако по содержанию и сущности они остаются психологическими. В зависимости от профессиональной принадлежности содействия подразделяются на педагогические, управленческие, психокоррекционные, политические, идеологические, религиозные, маркетинговые и др.

Содействия имеют разный уровень личностной значимости для человека, которому они адресованы. Здесь можно выделить целый континуум вариантов, на одном полюсе которого располагаются личностно нейтральные содействия, на другом – предельно значимые. Основная особенность личностно значимых содействий заключается в том, что они затрагивают наиболее важные потребности, интересы, убеждения, ценностные ориентации человека и потому имеют достаточно серьезные последствия для него: эмоциональные потрясения, изменения идеалов, принятие каких-то серьезных жизненных решений и т. п. Личностно значимые содействия, в свою очередь, подразделяются на положительные (гуманные), отрицательные (антигуманные) и двойственные. Положительные содействия имеют для человека позитивный личностный смысл и порождают, чаще всего, положительные эмоции: радость, гордость, уверенность, удовольствие, счастье и т. п. Они встречаются чаще всего при общении людей, связанных благоприятными отношениями. Отрицательные содействия имеют для человека прямо противоположные личностные последствия. В некоторых случаях они оказываются просто разрушительными для личности. Их можно встретить в общении людей, связанных отрицательными и конфликтными отношениями. Двойственные содействия совмещают в себе особенности положительных и отрицательных. В заключение следует подчеркнуть, что высокая культура общения предполагает умение понимать и предвосхищать личностную значимость для партнера своих содействий. Низкий уровень развития соответствующих способностей, характерный, прежде всего, для эгоцентрических личностей, является одной из причин конфликтов.

При построении содействий субъект может не скрывать от партнера своих мотивов и целей или даже специально демонстрировать их. Это характерно для общения людей, не имеющих враждебных намерений в отношении друг друга. Такие содействия называются открытыми. Однако в условиях конфликтного общения, конкурентной борьбы, несовместимости интересов людей, враждебных отношений, широко практикуются содействия со скрытыми, замаскированными мотивами и целями, они называются психологическими манипуляциями. При этом партнеры используют специальные приемы, позволяющие не только скрыть от противника собственные цели и мотивы, но даже порождать у него иллюзорные (мнимые). Психологические манипуляции встречаются в рекламе, политической борьбе, военной сфере, пропаганде, спорте, бизнесе, сфере управления и т. д. В разработке технологий манипулирования людьми задействованы специалисты в области психологии. Для того, чтобы не стать объектом психологических манипуляций, необходимо иметь высокий уровень психологической культуры. В последние десятилетия манипулятивные технологии получили очень широкое распространение в самых разных сферах жизни.

В дальнейшем мы будем использовать традиционный термин воздействие, вкладывая в него соответствующее содержание. Рассмотрим более детально основные элементы и функциональные характеристики способов воздействия на других людей и попытаемся оценить их с точки зрения уровня развития. В первую группу входит владение максимально широким репертуаром способов и приемов психологического воздействия на других людей. Сюда относятся, например, убеждение, просьба, ирония, лесть и др. Их число измеряется тысячами. Они могут быть разными по форме, сложности, содержанию, смысловым характеристикам, цели субъекта, значимости для адресата, сфере применения и т. д. В последние годы появилось много литературы, посвященной их описанию.

В настоящее время становятся очень актуальными такие задачи, как исследование процесса их развития и разработка методики их формирования у детей или специалистов. Немногочисленные работы в этой области, в том числе и наши собственные исследования, свидетельствуют о том, что уровень их развития у детей, студентов и даже специалистов сферы образования и управления невысок. Учащиеся младших и даже средних классов не имеют четкого понятия о том, что такое воздействие, и нередко включают в эту категорию не вполне адекватное содержание. Пользуясь ими на практике, они редко задумываются об этом и плохо осознают их. Репертуар называемых (знаемых) воздействий с возрастом расширяется. Повышается уровень их осознаваемости и систематизированности. Старшеклассники уже способны к их классификации. У учителей и работников сферы управления показатель известных им воздействий не очень высок, а реально пользуются они только пятью-шестью из них. Можно сказать, что остальными воздействиями они просто не владеют, хотя и знают о их существовании.

Однако проблема заключается не только в этом. Дело в том, что существуют определенные внутриличностные механизмы построения межличностных воздействий. В некоторых случаях они могут выступать как своеобразные барьеры общения. Например, большая часть людей (студентов и различных специалистов) не любят и не умеют просить, другие не могут приказывать, выражать сочувствие и т. д. Способы воздействия выступают для них не только как инструменты общения и работы с людьми, а как часть их личности. Акт воздействия представляется как личностный поступок, который иногда бывает трудно или даже невозможно совершить. Например, стеснительному человеку довольно трудно обратиться за советом или просто информацией (что-то узнать), упрямому человеку трудно уступить в споре и согласиться с оппонентом. В этом заключается одна из существенных особенностей психологических воздействий (содействий) и их отличие от предметных действий. Последние не привязаны к личностным свойствам субъекта, т. е. являются сугубо инструментальными (техническими) актами. Следовательно, проблема формирования навыков межличностного воздействия упирается в проблему коррекции личности.

Одним из важнейших показателей уровня владения психологическими воздействиями является умение соотносить их с психологическими особенностями человека, которому они адресованы. Благодаря этому они становятся разумными. Именно разумность определяет эффективность воздействий. Выполненные нами исследования показали, что большинство испытуемых (старшеклассников и студентов университета) не владеет соответствующим умением. При решении специально сконструированных психологических задач, где для достижения заданной цели требовалось предложить способы воздействия на другого человека, такие испытуемые были склонны действовать непосредственно: не как требовала ситуация, а как получалось. При построении воздействия они отталкивались не от другого человека – партнера, а от себя. Они мысленно ставили себя в позицию «объекта» воздействия и проецировали на него приемлемый для себя способ воздействия. В результате воздействие утрачивало главное свое свойство, от которого зависит его эффективность – разумность. Однако при этом они были уверены в правильности своего решения. Такой феномен был назван эгоцентрическим эффектом. Его необходимо принимать во внимание при построении методики формирования умений и навыков психологического воздействия. В этом заключается ее специфика по отношении к методике формирования предметно-практических действий. Для преодоления эгоцентризма требуется специальное коррекционное обучение. В связи с этим следует подчеркнуть, что для построения разумного воздействия субъект должен соотнесенности его не только с психологическими особенностями адресата, но и с собственными возможностями. Он должен понимать, владеет ли он необходимыми приемами воздействия.