Текст книги "Казуо Инамори"

Ксения Вячеславовна Кашникова, Александра Владимировна Палагина
Казуо Инамори

Компания: Киосира корпорейшн

Казуо Инамори – основателя и председателя совета директоров компаний «Киосира корпорейшн» и «Ди-ди-ай корпорейшн» – часто называют самым преуспевающим предпринимателем Японии. Когда-то в далеком 1959 г. он основал небольшую компанию под названием «Киото Сирамик компании Лтд.», специализирующуюся на производстве тонкой керамики. Уставной капитал компании составлял всего десять тысяч долларов, к тому же взятых взаймы. Сегодня сфера деятельности этой компании, теперь носящей имя «Киосира», так обширна и разнообразна, что многие шутя называют ее «всеядной». В настоящее время «Киосира» является одним из мировых лидеров по производству высокотехнологичной керамики, электронных компонентов, солнечных батарей, сотовых телефонов и офисного оборудования. Компания входит в список пятисот лучших компаний журнала «Форчун» (она занимает 373-е место, имея годовой объем продаж около четырех миллиардов долларов) и в список тысячи компаний делового еженедельника «Глобал» (занимает 179-е место при рыночной стоимости в двенадцать миллиардов долларов).

«Киосира» была первой японской компанией, открывшей производство в Калифорнии. Это случилось в 1971 г. Уже через девять лет ее акции продавались на Нью-Йоркской бирже. В 1984 году К. Инамори объединил 225 других компаний и образовал «Ди-ди-ай корпорейшн», – первую и крупнейшую частную телефонную компанию, бросившую вызов «Ниппон Телеграф энд Телефон» (NTT) – монополисту на японском рынке услуг связи того времени. Позже К. Инамори создал в Японии восемь региональных сотовых телефонных систем. Уже в первый год своего существования «Ди-ди-ай» принесла прибыль в полмиллиарда долларов при объеме продаж почти в четыре миллиарда долларов и выпустила свои акции.

Дела «Киосира» постоянно идут в гору, объемы продаж увеличиваются, а клиенты по-прежнему довольны качеством ее услуг на рынке, как тонкой керамики, так и новейших технологий. При этом компания остается верна своим приоритетам – улучшению качества жизни людей, экологически чистому производству и заботе об окружающей среде. Во многом своим успехом компания обязана своему руководителю – К. Инамори, который заложил основы философии компании.

Семь принципов управления

К. Инамори считает, что искусство управления опирается на семь основных принципов: прибыль, честолюбие, искренность, силу, новаторство, оптимизм и настойчивость. Подход К. Инамори во многом отражает с философию, характерную для жителей восточных стран. Поясняя свои семь принципов он говорит так: «Прибыль – увеличивай объем продаж и снижай затраты: не гонись за прибылью, пусть она гонится за тобой; честолюбие – постоянно подпитывай свое честолюбие, пока оно не проникнет в самое подсознание; искренность – проводя сделку, никогда не забывай об интересах другой стороны: старайся, чтобы никто не проиграл; сила – истинная сила в смелости: никогда не поддавайся трусости; новаторство – сегодня должно быть лучше, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня, используй свои творческие наклонности для постоянного улучшения; оптимизм – смотри на жизнь бодро и положительно: наполни разум надеждами и мечтами; настойчивость – трудись упорнее других: даже скучную работу выполняй старательно, не ослабляя усилий». К. Инамори говорит, что эти принципы сложились, когда компания стремительно расти, давно работающие в ней менеджеры стали занимать более высокие посты, и в подчинении у них оказывались тысячи людей. «Тогда было очень важно, чтобы руководители успешно справлялись со своими обязанностями, – говорит К. Инамори, – ибо в противном случае могли пострадать остальные сотрудники. Вот тогда-то я и попытался сформулировать философию управления в виде нескольких важных концепций. Я смог настоять, чтобы руководители следовали этим концепциям при любых обстоятельствах».

Чтобы показать как работают семь принципов, К. Инамори приводит простой пример: «Представьте, что вы потеряли работу, а вам нужно прокормить семью. Вы решаете открыть торговлю горячими сосисками. Совершенно очевидно, что вы ждете от этого прибыли. С самого начала вы должны бороться с пораженческими настроениями, что, дескать, вы докатились до такого из-за того, что поселяли работу и не можете найти более достойного занятия. Вместо этого попытайтесь подстегнуть свое честолюбие и ободрить семью. С энтузиазмом и надеждой шагните навстречу своей будущей роли независимого предпринимателя. Поделитесь своим честолюбием с семьей и друзьям, и объясните им, почему именно это занятие удостоилось вашего внимания. Не скромничайте в мечтах. Будьте смелее. Не грех, если в мечтах вы вознесетесь слишком высоко. Но вы обязательно должны быть уверены, что ваши планы выгодны тем, кто с вами работает. Конечно, куда лучше, если ваши мечты приносят пользу обществу. Но в первую очередь вам понадобится искренность по отношению к себе и к другим. Если вы хотите быть объективным и не отрываться от реальности, искренность просто необходима. Если у вас разыгралось воображение, и вы погрузились в мечты, то очень важно не оторваться от реальности. Вы должны наметить себе конкретные цели. Мысленно представьте себе путь к их достижению. К примеру, вы можете продумать покупку подержанного фургона и переделку его в передвижной ларек для продажи сосисок. Вы можете представить, как вы оборудуете ларек газовой плитой и аппаратом для продажи газированных напитков. Теперь можете помечтать о том, как вы будете разъезжать на этом фургоне по тем местам, где сосиски пользуются спросом. Куда вы поедете, к студенческому общежитию, на стройку или, может быть, просто в какое-нибудь людное место? Наверняка, вам захочется проверить подходящие места и присмотреться к интенсивности уличного движения. Обдумайте все возможные неприятности. А если пойдет дождь? А если сломается фургон? А если людям не понравятся сосиски? А если у вас кончится товар? Что вы будете делать по выходным и праздникам? Что если вас подведут поставщики? А вдруг появится конкурент? Мысленное моделирование таких ситуаций даст вам силу и храбрость в будущем, когда вы столкнетесь с этими проблемами. Если вы хотите избежать провалов и привлечь покупателей, постоянно размышляйте над нововведениями. Делайте это ежедневно и еженощно. Мысли даются бесплатно, а в будущем могут избавить нас от лишней головной боли. Работайте над вашим планом регулярно, быть может, даже месяц или два, и тогда вы начнете «видеть», сколько сосисок вы сможете продать за день, каковы буду ваши доходы, и каковы затраты. Отнимите дождливые дни и праздники и прикиньте, какая получается прибыль. Все должно быть так, как будто вы уже занялись этим делом. Вы увидите, что ваше дело разворачивается перед вами столь же четко, как если бы вы смотрели кино. Вы в мельчайших подробностях увидите, как оно зажило собственной жизнью. Вы почувствуйте, как внутри вас растет уверенность в успехе. В вас рождается оптимизм. Вот когда вы действительно готовы начать свое дело. Я бы сказал, что теперь у вас есть все шансы на успех. Затем, когда вы уже начнете дело, вам понадобится цепкость и настойчивость, чтобы в нем удержаться. Никогда не сдавайтесь, пока не добьетесь успеха! Конечно, эта модель несколько упрощена, – добавляет К. Инамори, – но если вы замените в этой истории горячие сосиски тем продуктом, которым вы в самом деле решили заняться, то сможете применить те же принципы».

Играйте свою роль профессионально

Как любой хороший менеджер, К. Инамори понимает, что для функционирования любой компании важно не только управление, но и правильно организованная работа абсолютно всех ее сотрудников. «Компания напоминает мне некую театральную труппу, разыгрывающую драму под названием „Предприятие“, – говорит К. Инамори. – В этой драме очень много ролей. Известные актеры и актрисы могут играть главные роли. Здесь найдется место и благородным героям, и злодеям, и врагам. Служащие сцены, музыканты, электрики – без них пьесе тоже не обойтись. Все люди равны между собой: просто актерам поручены разные роли. Если бы звезды вышли на сцену в рабочих спецовках, то драма, вероятно, потеряла бы смысл. Актеры и актрисы должны одеваться и действовать согласно своим ролям. Компания в этой смысле ничем не отличается. Быть президентом – это всего лишь роль. Если исполнительный директор появится в обносках, то пострадает имидж компании. Члены правления также наделены некоторыми привилегиями, в соответствии с возложенной ответственностью, потому что их роль заключается именно в этом. Однако это не дает им права на оппортунизм или корыстное использование личного положения – это рассматривалось бы как злоупотребление властью». Главное, что подчеркивает глава «Киосира» – качество работы компании отражает стремление к совершенству каждого ее члена, поэтому, хотя все роли и отличаются, каждый актер должен играть свою роль профессионально.

Жизненная позиция определяет результат

К. Инамори вспоминает, что когда он и его коллеги решили основать собственную компанию, они знали, что им, обычным инженерам, придется трудно в мире бизнеса, в котором они едва разбирались. Для того, чтобы удержаться в этом мире, им необходима была сильная вера в успех, в конечный результат, который должен зависеть не только от их знаний и способностей. «Вот тогда-то я и придумал „формулу успеха“, – говорит К. Инамори, – стараясь убедить их, что у нас все получится, несмотря на наши ограниченные способности – которые и впрямь не превышали среднего уровня. Мы куда больше нуждались в правильной философии и энтузиазме, нежели другие, более одаренные люди». Формула К. Инамори гласит: успех – это результат умножения задатков на усилия и на жизненную позицию. При этом задатки и усилия измеряются в диапазоне от 0 до 100, а жизненная позиция – от -100 до +100. Когда К. Инамори спрашивают, почему компоненты формулы умножаются друг на друга, а не складываются, он отвечает: «Если бы компоненты складывались, то из формулы бы вытекало, что одаренные люди будут иметь несомненное преимущество перед обычными людьми, даже не пошевелив пальцем. А это означало бы, что люди средних способностей не могут с ними конкурировать, несмотря ни на какие усилия и трудолюбие. Но поскольку элементы перемножаются, положительная жизненная позиция и приложенные усилия оказываются куда более важными. Так ведь и есть на самом деле. Если обычный средний человек, обладая правильной жизненной позицией и настойчивостью, будет упорно трудиться, то сможет добиться лучших результатов, нежели тот, кто воистину одарен или даже гениален. С другой стороны, даже трудолюбивый гений не создаст ничего существенного, если будет ходить кругами, не имея четкого направления. Что еще хуже, некоторые социально опасные личности, обладая недюжинными способностями, тратят свои усилия на совершение преступлений. Если жизненная позиция отрицательна, то отрицательным будет и весь результат». К. Инамори говорит, что в отношении задатков и усилий, его позицию поддерживают многие, но при этом не принимают всерьез или просто забывают о третьем множителе – жизненной позиции, а ведь именно ее он сам считает важнейшим фактором. «Что может быть хуже трудолюбивого гения с криминальным складом ума, – говорит он. – Когда я окончил колледж, найти работу в Японии было очень трудно. Я пытался устроиться в очень многие компании, но везде получал отказ. Отчаявшись найти работу, я даже помышлял о том, чтобы стать этаким благородным разбойником в стиле Робин Гуда. Поскольку мир устроен несправедливо, то лучше уж стать Робином Гудом, который грабил богатых и раздавал богатство бедным. Если бы я не изменил своего мировоззрения, то был бы сейчас главарем банды, ибо я обладаю некоторыми способностями, а уж энтузиазма и целеустремленности у меня хоть отбавляй. Но поскольку в этом случае моя философия была бы с самого начала отрицательной, отрицательным оказался бы и результат моей жизни». «Формула успеха» определяет не только профессиональную, деловую сферу, она также применима и к жизни в целом. И в этом случае жизненная позиция будет главным элементом, т. к., по словам К. Инамори люди заурядных способностей, которые осознали свои недостатки и изо всех сил стараются их преодолеть, могут в результате достичь куда большего, нежели те, кто одарен от рождения, но не привык сильно напрягаться; и тем не менее, общий итог зависит от жизненной позиции, потому что если человека завистлив, если его терзает обида или ненависть, его жизненная позиция становится отрицательной, и таковым же окажется итог его жизни. Эта формула, – как уверяет ее создатель, показывает, что итог нашей жизни большей частью зависит от нас самих, и что личный и профессиональный успех в основном определяется нашей философией.

Только страсть приносит успех

Когда К. Инамори присматривается к человеку, потенциальному партнеру или новому сотруднику, он, конечно, обращает внимание на его талант и способность, но также в равной степени, считает он, надо обращать внимание на страсть, которой этот человек одержим, потому что сильное стремление, страстное желание, может свернуть горы. «Если у вас нет способностей, но есть страсть, вы всегда можете окружить себя способными людьми. Даже при отсутствии денег и инструментов, люди пойдут за вашей мечтой, если вы сможете заразить их своей страстью, – говорит К. Инамори. – Именно страсть является источником успеха: чем выше ваша воля, энтузиазм и страстное желание победить, тем больше у вас шансов на успех. Страсть – это состояние, в котором вы способны думать двадцать четыре часа в сутки, даже во сне. На самом деле невозможно, конечно, думать двадцать четыре часа напролет. Но очень важно к этому стремится. Тогда ваши желания достигнут уровня подсознания, которое, воистину, способно действовать даже во сне».

Страсть, – уверен К. Инамори, – это и есть ключ к успеху. «Страсть высвобождает невероятную мощь нашего подсознания, – говорит он. – На уровне сознания обычный человек едва ли сможет соперничать с гением. Однако многие психологи подтверждают, что сила подсознания на порядок выше силы сознания. Небольшая фирма, какой была только что созданная „Киосира“, не может рассчитывать на то, что ей удастся нанять воистину гениальных работников. Но, на мой взгляд, мы доказали, что даже самые обычные люди способны своротить горы, если смогут опереться на силу подсознания». Но также как в случае с жизненной позицией, страсть эта должна быть положительной, ведь если она порождена недостойным чувством, жадностью или эгоизмом, успех окажется кратковременным. Если вы идете вперед, думая только о себе, руководствуясь только эгоистическими стремлениями, забывая об обществе и окружающем вас мире, тогда однажды страсть, которая привела вас на вершину, погубит вас, станет причиной падения.

Разумеется, К. Инамори признает: несмотря на то, что альтруизм и гуманизм – прекрасны, человек никогда не сможет полностью искоренить в себе эгоизм и жадность. «И мы не должны этого стыдиться, – убеждает он. – Некоторые эгоистические побуждения являются частью механизма самосохранения, который позволяет нам выжить. Но мы должны попытаться ими управлять. Мы должны хотя бы так изменить мотивацию к труду, чтобы работать не просто для себя, а делать это в интересах группы. Переместив мотивацию с себя на других, мы повысим чистоту своих помыслов, и, в конце концов, на первый план выдвинется сильное желание чистого разума. Я часто сталкиваюсь с тем, что, когда я буквально бьюсь изо всех сил, пытаясь воплотить некоторое совершенно неэгоистичное желание, внезапно ко мне приходит озарение, и проблема решается. Мне представляется, что некая Высшая Сила награждает меня вдохновением, позволяя этому неистовому, но чистому желанию достичь моего подсознания».

Драма под названием жизнь

Для К. Инамори вся жизнь – это драма, в которой каждый человек играет определенную роль, но определяется она не судьбой, не Провидением, а самим человеком. «В драме нашей жизни мы не просто играем – на самом деле мы пишем сценарий, – считает К. Инамори. В отличие от пьесы, которая неизбежно приходит к заранее известному концу, итог нашей жизни в наших собственных руках. Некоторые верят, что итог жизни предопределен судьбой. Я с этим не согласен. Я верю, что, воспитывая свой разум и стиль мышления, судьбу можно изменить. Вместо того, чтобы бороться с «судьбой», нужно изменить свое мировоззрение и написать собственный сценарий, в котором отвести себе ту роль, которая вам нравится. Чем раньше мы начнем жить, извлекая из жизни все и полностью её контролируя. Возможности поджидают нас за каждым углом. Если мы постараемся не упустить свой шанс, то мы сможем им воспользоваться. Но если у нас нет ясной цели и предназначения, мы упустим даже самые очевидные и потрясающие варианты. В драме под названием Жизнь существует бездонная пропасть между теми, кто сам написал себе главную роль, и теми, кто бесцельно плывет по течению».

К. Инамори однозначно не одобряет тех, кто плывет по течению жизни в поисках сиюминутных удовольствий, не думая о будущем, не видя перед собой не только достойной, но и вообще какой-либо определенной цели. «Мы всегда стремимся достичь жизненного благополучия и „обессмертить“ себя, оставив что-нибудь ценное будущим поколениям. Мы начинаем стремиться наполнить жизнь смыслом, чтоб однажды сказать: „Я хорошо поработал, я многое сделал, и я счастлив“, – так расценивает К. Инамори смысл человеческой жизни вообще и работы каждого отдельного человека.

Многие люди, даже разделяющие взгляды К. Инамори, мечтают достичь успеха быстро, сразу, в одночасье совершив что-то грандиозное и новое в бизнесе. К. Инамори считает, что построить настоящий, непреходящий успех так невозможно. Для того, чтобы не только подняться на вершину, но и не скатиться вниз, т. е. иметь стабильный успех, и работать нужно усердно и стабильно. «Многие молодые люди живут мечтой о великих свершениях. Мы ни в коем случае не должны их в этом разочаровывать. Однако они должны понять, что великие свершения не даются без тяжелого каждодневного труда. В путешествии по жизни нам никто не предложил ковер-самолет. Мы должны идти шаг за шагом своими ногами. Возможно, вам покажется, что таким медленным и неторопливым способом невозможно покрыть большие расстояния. Вам даже может показаться, что, двигаясь с такой скоростью, вы вообще ничего не достигните – и все же сохраняйте терпение. Постепенно маленькие шаги складываются в огромные дистанции. Каждодневный кропотливый труд приносит свои маленькие победы, вдохновляющие нас на все большие усилия. А большие усилия дают большие результаты и, в конце концов, если вы только не остановитесь, вы можете оказаться на невероятной высоте. И в личной жизни, и в бизнесе, только продвигаясь «шаг за шагом», вы можете осуществить свои мечты», – говорит К. Инамори.

На жизненном пути как человека, так и компанию, ожидает множество препятствий и проблем. Преодолеть их, по мнению К. Инамори, во многом помогают уроки старших поколений. Опыт, переданный теми, кто уже прошел эту дорогу, может уберечь от лишних падений и ошибок. «Мы все проходим через непокорность переходного возраста, говорит К. Инамори. – Но мы никогда не должны забывать, чему учили нас родители и люди старшего поколения. Начинать жизненный путь, полагаясь только на себя, это все равно, что пускаться в плавание без компаса. Взрослея, мы не должны забывать, чему учили нас старшие, и пользоваться этими уроками, как компасом в океане жизни».

Принцип «Амебы»

Говоря о том, как организована работа его гигантской корпорации, К. Инамори со свойственной ему образностью мышления и философией рассказывает: «Когда „Киосира“ приступила к строительству второго предприятия, меня охватила озабоченность. Компания была молода и быстро росла благодаря нашему энтузиазму. Я боялся, что в конечном итоге нас ждет участь любой другой большой корпорации – бюрократизм без проблеска свежей мысли. Мне хотелось поднять уровень управления. В результате я разделил компанию на небольшие прибыльные центры, которые назвал „Амебами“. Каждая амеба представляла собой небольшую фирму с одним человеком, выступавшим в роли руководителя, или ядра. Типичная амеба приобретает все необходимое либо за пределами компании, либо у других амеб. Прибыль амебы складывается из продаж своих продуктов и обслуживания внутренних или внешних клиентов. Каждая амеба разделяет энтузиазм своего руководителя и оценивается на основе почасовой эффективности – средней добавленной стоимости на один человека-час. Несколько мелких амеб составляют большую амебу, которая, в свою очередь, входит в состав еще более крупной амебы. Сама Kyocera – это гигантская амеба, состоящая из многих тысяч амеб, разбросанных по всему миру».

И, конечно, ключевую роль в развитии компании, по мнению К. Инамори, играют ее сотрудники, в частности управляющий персонал. «Чтобы поехать на машине, вы должны включить стартер и завести двигатель. Аналогично для запуска проекта вам понадобятся менеджеры, способные разделить ваш энтузиазм и использовать его для мотивации работников», – говорит он и призывает: «Заразите менеджеров своим энтузиазмом, чтобы они могли заразить им своих подчиненных».