Текст книги "Саммари книги Герда Гигеренцера «Понимать риски. Как выбирать правильный курс»"

Ксения Сидоркина
Саммари книги Герда Гигеренцера «Понимать риски. Как выбирать правильный курс»

Часть 1. Психология риска

Основной причиной всех бедствий и кризисов, которые пережило человечество, является неумение среднестатистических граждан верно оценивать риски и толковать информацию, полученную из СМИ. Новые технологии не смогут предотвратить появление опасных ситуаций и обеспечить безопасность, но этому может способствовать рисковая грамотность. Людям необходимо не только осознавать возможные риски, но и видеть ситуации, в которых угрозы невозможно оценить. Не обязательно полностью отказываться от рискованных шагов, ведь без них невозможен прогресс и развитие технологий, однако населению стоит ориентироваться в неопределенностях, которые неизбежно возникают в работе и в обычной жизни.

В данной книге вы найдете описание различных рисков и с ее помощью сможете научиться избегать негативного влияния возникающих угроз.

Глава 1. Террористы наносят удар дважды

После событий 11 сентября 2001 года, когда самолеты врезались в американские башни– близнецы, СМИ освещали эту трагедию, говоря о необходимости предотвращения террористических угроз и дипломатических методах решения проблемы терроризма. Однако ни СМИ, ни правительством не было предпринято мер, чтобы повысить уровень рисковой грамотности граждан, важной для сохранения множества жизней. Люди стали бояться летать и находиться в общественных местах. Они не хотели рисковать.

В течение года после атаки многие американцы отказывались от перелетов и использовали для передвижения автомобили, что привело к росту числа дорожных аварий с летальным исходом. Около 1600 человек погибли в ДТП, в то время как ни один из 2,5 миллиардов человек, воспользовавшихся услугами авиакомпаний, не пострадал.

Таким образом, террористы наносят не один удар, а два, подвергая людей панике и меняя их поведение после терактов. Население стремится избегать условий и ситуаций, в которых произошла трагедия, и тем самым подвергает себя еще большему риску. Ежедневно люди попадают в аварии, умирают от гриппа или заболеваний, связанных с загрязнением воздуха, однако всеобщий страх вызывают лишь крупные происшествия, в которых погибает много людей единовременно.

Такая особенность психологии заложена в человеке эволюцией и обусловлена необходимостью объединяться в небольшие группы, чтобы выжить. В первобытном обществе от численности группы зависели жизни всех ее членов: когда погибала значительная часть соплеменников, остальные становились уязвимыми. Сегодня ситуация изменилась, но люди все еще не могут сохранять рациональность в экстремальных условиях, и поддаются эмоциям, когда происходит какое-то массовое происшествие. В таком состоянии оценить риски очень трудно.

Сама рисковая неграмотность обусловлена не природой человека, а недостатками в системе образования, которая не предполагает обучения азам статистики и неопределенности. Даже

профессионалы зачастую не могут разъяснить доступным языком, с какими рисками можно столкнуться в их сфере.

Данная книга научит вас справляться с рисками и избавит от необходимости искать решение проблемы у экспертов, которые часто не имеют достаточно квалификации, чтобы делиться информацией об угрозах. Автор приводит простые правила, которые помогут провести правильную оценку сложной ситуации.

Глава 2. Определенность – это иллюзия

Многие стремятся к определенности, считая, что это спасет их от всяческих неприятностей и бедствий. Они верят в гороскопы и рыночные прогнозы, хотя те редко сбываются.

Использование технологий же создает иллюзию определенности, которая вселяет в людей уверенность в будущем.

С приходом новых технологий, например, изобретением ВИЧ– и ДНК-тестов, человечество все больше доверяет публикуемым данным. Люди стали верить, что инновации помогут добыть надежную информацию.

На самом деле миром правят неопределенность и непредсказуемость, но в силу своих психологических особенностей человек предпочитает питать иллюзии и быть уверенным в завтрашнем дне. Это и является главной проблемой в понимании рисков и угрозой для жизни и здоровья людей. Необходимо знать ситуации, в которых определенность невозможна, и принять факт, что большая часть жизни не может быть предсказуемой.

Три лица вероятности

Понятие «риск» связано с вероятностью какого-либо события, которая имеет несколько характеристик:

Частота. Например, число удачных ударов по мячу или количество дождливых дней; Предрасположенность. Вероятность исходов может зависеть от особенностей предметов, которые используются в конкретной ситуации. Например, при броске игральных костей вероятность выпадения числа два равна 1/6, так как у кубика шесть граней;

Уровень доверия, то есть то, насколько можно полагаться на чужую оценку рисков. При этом следует учитывать, что каждый эксперт может исходить из собственных взглядов, убеждений и интуиции.

Если применять лишь одну из характеристик при расчете рисков, то выводы могут кардинально отличаться. Поэтому, чтобы понять, например, насколько велика опасность аварии на атомной станции, нужно всегда принимать во внимание способы оценки риска и уточнять, как именно эксперты пришли к тому или иному выводу.

Для правильной оценки рисков нужно ориентироваться не только на математические и статистические расчеты, но и применять практические правила, учитывая условия, в которые вы попали. Например, вы можете оценивать положение объектов в пространстве при помощи эвристического взгляда. Для этого нужно не отрывать взгляд от объекта и менять скорость своего движения так, чтобы угол, под которым вам виден объект, оставался неизменным. Этот прием используют многие спортсмены, чтобы не проводить математические расчеты, но угадывать, куда упадет мяч.

Методы эвристики, то есть применения простых практических правил для решения сложных проблем, могут стать для вас ориентиром в условиях неопределенности. О том, как использовать их правильно, и какие бывают ошибки в оценке рисков, будет рассказано в следующих главах.

Не путайте риск с неопределенностью

Существует два распространенных заблуждения, которые касаются определенности рисков:

   1. Иллюзия нулевого риска. Технологии, например, ВИЧ-тесты или томография, считаются абсолютно точными и показывают совершенно определенный результат. На каждые

100 000 проведенных ВИЧ-тестов приходится 5 ошибочных результатов. Вероятность, что положительный тест окажется верным, составляет 96%, а значит, риск ошибки (то есть получения ложноположительного результата) не так уж мал. Более того, некоторые медицинские учреждения могут намеренно убеждать клиентов в 100% точности анализа. Поэтому даже если вы получите тест, подтверждающий, что вы инфицированы, лучше пройдите повторное тестирование в другой клинике, чтобы проверить правильность результата;

   2. Иллюзия рассчитываемого риска. Часто люди полагаются на схожие исторические события, оценивая, например, текущую экономическую ситуацию. Если финансовая система была устойчивой ранее, это не значит, что она не рухнет в будущем. В современном, постоянно меняющемся мире необходимо помнить, что иногда есть место непредсказуемости, и бывают риски, которые нельзя рассчитать.

В стремлении к определенности эксперты часто стараются провести как можно больше расчетов, чтобы получить как можно более точный ответ на проблему. Однако в изменчивых условиях такой подход не работает. Гораздо эффективнее будет отгородиться от большого объема информации и принять решение, руководствуясь лишь небольшим количеством знаний и простыми правилами.

Глава 3. Оборонительная позиция при принятии решений

Еще в школе детей учат избегать рискованных решений и оценивать лишь число ошибок, которые они допускают в контрольных. Однако для воспитания выдающихся умов нужно позволять детям совершать ошибки и делать догадки. Эти процессы лежат в природе человеческого мышления. Мозг людей не всегда располагает полной информацией о том или ином объекте, и может делать выводы даже без нее, как, например, в случае с различными зрительными иллюзиями. Эту способность следует использовать при оценке всего происходящего вокруг вас. Выдвигайте предположения и учитесь совершать полезные ошибки, чтобы постоянно узнавать что-то новое.

В бизнесе действует то же правило. Не нужно откладывать принятие решений и избегать ответственности за допущенные ошибки. В критической ситуации важно быстро реагировать на возникающие проблемы и оградиться от влияния чьих-либо предубеждений.

Обычным гражданам и сотрудникам различных служб важно извлекать из своих неудач опыт, и строить систему безопасности, непрерывно повышая ее качество. Плохая культура безопасности, как в большинстве медицинских учреждений, наносит вред здоровью и уносит жизни множества пациентов, но если бы работники клиник учились на собственных ошибках, этого можно было бы избежать. В клиниках стоит ввести специальные чек-листы, в которых прописывается последовательность действий при работе с пациентами. Подобными листами успешно пользуются бортпроводники. Всегда играет роль человеческий фактор, ошибаются все. Наличие инструкции и четкое следование ей поможет снизить вероятность негативных последствий.

В то же время, открытое обсуждение ошибок и их исправление могли бы не только повысить доверие пациентов, но и предотвратить трагедии в будущем.

Врачи же склонны избегать ответственности и советуют не те варианты лечения и процедуры, которые оптимальны для больного, а наиболее безопасные для них самих, то есть те, за которые пациент не сможет подать на них в суд. Чаще всего в список таких услуг попадают МРТ и КТ, во время которых люди подвергаются не слишком полезному для их здоровья радиационному облучению, вызывающему раковые заболевания и повреждающему ДНК.

Чтобы не попасть в ситуацию, когда врач направляет вас на обследование без веских на то причин, подвергая риску ваше здоровье, спрашивайте, как бы он поступил, будь на вашем месте он сам или близкий ему человек. Прежде чем соглашаться на те или иные процедуры, всегда уточняйте у врачей статистику и факты, касающиеся конкретного вида лечения, и сравнивайте их с информацией, которую вы сможете найти самостоятельно. Узнавайте, насколько эффективным было лечение у предыдущих пациентов, и как справлялись с болезнью те, кто не проходил курс терапии; какие негативные последствия она может иметь, и кто инвестировал в ее разработку.

Глава 4. Почему мы боимся того, что для нас практически не представляет опасности?

Когда человек узнает об обстоятельствах, которые оказались смертельными для кого-то другого, он не желает сталкиваться с ними лично, и его мозг включает функцию страха, не позволяющего рационально осмыслить положение вещей.

Подобная реакция возникает из-за двух биологических функций, заложенных в человеке:

   1. Социальное подражание: люди стараются учиться на чужом опыте и боятся того, чего опасается их социальная группа. Страхи могут различаться в зависимости от культуры конкретного общества. Например, немцы, которые строили, в основном, каменные дома, могут спокойно украшать рождественские елки горящими свечами. А американцы, чьи дома были по большей части из дерева, боятся использовать свечи, но не страшатся электричества, которое тоже может нести опасность. Вера в несчастливые числа и злых духов или страх быть погребенным заживо идут из прошлого и основываются на подражании другим людям, не имея рационального обоснования;

   2. Биологическая подготовленность: эволюция заложила в каждом человеке страх перед опасными объектами, который нужно лишь активировать социальным опытом. Дети боятся насекомых на генетическом уровне, и страх становится особенно явным после того, как ребенок увидит, что их опасаются и другие люди. В то же время, к современным достижениям техники страх вырабатывается не так быстро, ведь биологическая предрасположенность к нему еще не успела закрепиться.

Растущий среди подростков уровень тревожности тоже связан с биологическим и общественным влиянием. Они стали более подвержены чужому мнению и стремятся уже не к формированию зрелой личности, а к высоким доходам и красивой внешности, то есть следуют общепринятым целям, а не контролируют свою жизнь самостоятельно. Когда вы больше уделяете внимания своим внутренним стремлениям и желаниям, ваша обеспокоенность касательно рисков и неопределенностей улетучивается. Именно поэтому важно сфокусироваться на собственных установках и не подвергаться воздействию внешних целей, которые не заложены в вас биологически.

Часть 2. Как научиться осознавать риск

Прогнозы и оценка рисков экспертами далеко не всегда точны. Это особенно ярко проявляется в финансовой сфере, где банковские служащие и экономисты пытаются предсказать рост или падение валюты, поведение рынков или стоимость акций на грядущие годы. Они редко угадывают, как сложится экономическая ситуация, но создают у обычных людей иллюзию определенности. Финансовые аналитики зачастую недооценивают изменчивость рынков и используют неверные математические модели, принимая денежные риски за предсказуемые.

Конечно, хотя бы одно из тысячи предсказаний, которые они делают, рано или поздно сбудется, но это значит, что прогнозы экспертов могут быть с равной вероятностью как верными, так и ложными, поэтому не стоит полагаться на них. В условиях неопределенности гораздо надежнее полагаться на интуицию и простые правила, которые подскажут вам, куда лучше вложить деньги, чтобы получить прибыль. Примером такого правила может служить теория Гарри Марковица.

Гарри Марковиц, получивший Нобелевскую премию по экономике, выдвинул теорию 1/N, которая гласит, что для гарантированной прибыли нужно распределять свои вложения поровну между N числом фондов. По сравнению с этим простым правилом, сложные тактики инвестирования были гораздо менее эффективными. Тем не менее, многие банки призывают клиентов применять именно сложные стратегии, а не полагаться на интуицию.

Существует математическое обоснование эффективности простых правил, которое выдвинул Альберт Эйнштейн. Его суть сводится к тому, что чем выше неопределенность, тем больше нужно ее упрощать. Например, фондовый рынок – это сложная система с высокой неопределенностью, а значит, к действиям в отношении него нужно применять самые простые правила.

Чем больше у вас вариантов для выбора и факторов, которые необходимо учесть, тем выше риск допустить ошибку во время попыток сделать точный прогноз.

Если же у вас немного альтернатив, а уровень неопределенности низкий, вы можете использовать более сложные методы оценки. Это касается, например, банковских программ.

Однако в подобных вопросах для оценки рисков важно получить достаточно информации о компетентности людей, которые вам помогают. Лишь немногие клиенты проверяют компетентность банковских служащих, большая же часть населения полагается на личные отношения или на дружелюбие консультантов.

Доверяйте только тому, кто хорошо разбирается в предлагаемых вам продуктах и не заинтересован в том, чтобы вы понесли убытки. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам обнаружить конфликт интересов и вовремя отказаться от навязываемых предложений, а также сохранить ваши деньги:

Помните, что консультанты советуют то, что нужно продвигать их банку, а не то, что лучше всего подходит вам;

Относитесь с подозрением к сложным финансовым продуктам: вы можете не понять, что именно советует вам консультант и насколько выгодно будет согласиться на предложение. Чем проще и прозрачнее программы, тем они более безопасны;

Разделите свои сбережения на 3 части и вложите одну из них – в акции, другую – в облигации, а третью – в недвижимость;

Тратьте около 80% своих денег, а оставшиеся 20% средств откладывайте; Делайте вложения в разные банки, диверсифицируйте свой доход.

Сберечь свои средства вам помогут не только перечисленные выше правила, но и ваша интуиция, которую многие незаслуженно подвергают сомнению.

Глава 5. Лидерство и интуиция

Интуиция – инструмент, который также будет полезен вам в принятии правильных решений. Это подсознательный разум, подсказывающий, как поступить, даже если вы не можете обосновать, почему у вас возникло определенное предчувствие.

Примерно половина руководителей и менеджеров крупных компаний стараются пользоваться регламентом и правилами, а не внутренним чутьем, или боятся признаться в том, что им помогла интуиция. Это связано с тем, что рациональные действия ценятся обществом гораздо больше, а групповые решения нередко противоречат тому, что подсказывает шестое чувство.

Но чем более высокую позицию занимает управленец, тем больше он полагается на интуитивные правила, поскольку ему не приходится прикрываться фактами и ложными обоснованиями своего выбора. Например, в семейных фирмах интуитивные решения не осуждаются, а ошибки выносятся на всеобщее рассмотрение, чтобы избежать их в будущем. На семейных предприятиях сотрудников увольняют редко, а значит, нет необходимости скрывать свои неудачи.

Существует несколько полезных правил, которыми многие руководители пользуются, опираясь на внутреннее чутье, и которые на самом деле могут быть обоснованы многолетним опытом:

   1. Берите на работу хороших специалистов и дайте им возможность выполнять свое дело;

   2. Децентрализуйте стратегию и действия сотрудников, чтобы каждый имел свою зону ответственности и эффективно решал возложенные на него задачи;

   3. Выступайте за продвижение кадров собственной организации;

   4. Сначала выслушивайте, что вам говорят сотрудники, и только потом отвечайте им;

   5. Если работник не вызывает у вас доверия и нечестен с вами, с ним лучше не иметь дела;

   6. Позволяйте сотрудникам рисковать и дайте им право на принятие собственных решений;

   7. В бизнесе ориентируйтесь на инновации;

   8. Не стремитесь достичь полной определенности и откажитесь от излишнего анализа ситуации;

   9. Обращайте внимание на людей, а не только на план, который вы реализуете;

   10. Если клиент не покупает ваши товары на протяжении 9 месяцев, считайте его неактивным;

   11. Учреждайте бизнес только в той сфере, где вы чувствуете себя уверенно.

Любое из перечисленных правил может оказаться полезным или губительным для вашей компании: все зависит от того, грамотно ли вы его применяете. Чтобы выбрать принципы, которые можно будет использовать постоянно, их нужно проверить на практике. Используйте два простых правила вместо одной сложной стратегии, когда делаете предсказания. Так вам не придется учитывать множество ненужных деталей, и вы сможете ограничиться лишь несколькими ключевыми факторами.

Полагайтесь на интуицию: в условиях неопределенности она работает так же хорошо, как и логика.

Глава 6. Игры и развлечения

В играх на угадывание интуиция просто необходима, и одними знаниями в теории вероятности не обойтись. Если вы научитесь применять простые правила, а не анализировать свои шансы

на выигрыш при помощи теории вероятности, вас будет непросто обмануть.

В карточных играх или казино есть множество уловок, которые создают у людей иллюзию возможной победы. Например, многие автоматы в игровых заведениях усиливают и учащают звуки, обычно сопровождающие выигрыш. В некоторых их них установлены специальные световые маячки, которые мигают, когда игрок побеждает. В результате у находящихся в зале людей возникает ощущение, что окружающие выигрывают чаще, чем на самом деле.

Несколько полезных правил принятия решений в условиях неопределенности

Неопределенность возникает не только в азартных играх, но и во многих других сферах. В спорте правильней будет положиться на интуицию. Если вы опытный спортсмен, не размышляйте долго о своем следующем шаге. В таких ситуациях нужно меньше думать и действовать на автомате. Однако, если вы новичок и навык не отработан до автоматизма, лучше подумайте, какое движение вам сделать дальше.

А вот еще два повседневных правила, которые помогут вам сделать выбор и сэкономить время;

Быстрый выбор блюда в ресторане: спросите официанта, что бы он взял себе на ужин из меню, которое он вам принес. Можно использовать и другие способы выбора еды.

Например, заказать блюдо, которое едят люди, сидящие за соседними столиками, или последовав совету ресторанных критиков;

Шоппинг: отберите четкие критерии того, что вы хотите найти. Как только вы обнаружите подходящую под эти параметры вещь, прекращайте поиск и не ходите в другие магазины, чтобы приглядеть что-то получше.

Когда вы пытаетесь найти наилучший товар среди многообразия вариантов, вы поддаетесь максимизации и тратите свои время и ресурсы. Лучше ориентироваться на одну причину, по которой вы сделаете тот или иной выбор, а не сравнивать между собой все имеющиеся варианты.