Текст книги "111 баек для руководителей"

№ 8. Байка «Рождественская сказка»

В одном поволжском городе жила девочка. Она полюбила старшекурсника, брутального красавца, заводилу и признанного лидера студенческой молодежи. Роман закончился свадьбой, и они поехали работать в суровые, но высокооплачиваемые дали страны. В этом крае начались волнения начала 1990-х годов, и дальновидный Игорь переехал в Ленинград, предварительно разведясь с юной женой (это было необходимо для устройства на работу). Вскоре семья воссоединилась: Лана с сыном приехали к нему. Дела у новоиспеченного бизнесмена шли весьма недурно. Он купил пару квартир, семья жила в достатке, Лана осваивала новую интересную профессию, ей и в голову не приходило вновь узаконить отношения. А потом Игорь вдруг женился на молодой девушке. И оказалось, что у Ланы ничего нет, а бывший муж временно поселил ее с сыном в маленькой квартирке, предложив ей через год вернуться в город детства к родителям: «Нечего тебе „бомжевать“ в Петербурге, сын может жить у меня, а эта квартира мне нужна для расселения роскошной квартиры, где я хочу жить». От горя и невозможности все вернуть Лана очень тяжело заболела. И тут позвонила подруга юности из Москвы. Подруга и ее муж были из их компании, где заводилой был Игорь. На следующий день от московских друзей поступило предложение: они дают (дарят) ей деньги на двухкомнатную квартиру в центре города. Маленький полноватый Саша, которого в юности постоянно поучал Игорь, оказался очень способным и удачливым бизнесменом: «Деньги сквозь пальцы проходят большие – лучше сделаем доброе дело».

Лана купила небольшую уютную квартиру недалеко от центра, где до революции проживало среднее сословие, оставила немного денег на скромный ремонт, сделанный маляршами из жилищной конторы, и необходимую мебель. Рачительный бывший муж отдал ей только древний холодильник с наставлениями: «Новый телевизор тебе ни к чему, вот холодильник нужнее». Она перевезла вещи и потеряла сознание в новой квартире – был исчерпан последний резерв сил. А потом были «кремлевская клиника», тяжелая операция, месяц послеоперационного выхаживания, оплаченные московскими друзьями, и медленное возвращение к жизни. «Это самый счастливый месяц моей жизни», – призналась Лана. Друзья не просто купили квартиру и оплатили операцию, они спасли ей жизнь.

Но это еще не все. Лана побоялась сказать бывшему мужу, что друзья подарили ей квартиру. Говорила, что снимает жилье у знакомых, уехавших на ПМЖ в Германию. Он же твердил о ее глупости и недальновидности: «Делать ремонт в чужой квартире…». И как-то в Петербург приехал московский друг Саша и пригласил в ресторан пообедать куратора и идола юности. Игорь, по своему обыкновению, начал учить его жизни: «Не умеешь ты жить. Зачем ты купил своим родителям в родном волжском городе такую роскошную квартиру? У них и прежняя была хороша, а так у тебя уйдут любые деньги». – «А я не только им, я и бывшей твоей жене квартиру купил», – скромно парировал «ученик». «Супермен» был разъярен и повержен.

Далее у Ланы было все хорошо: в жизни, на работе, с сыном. Она и сейчас искрится энергией, шармом и оптимизмом. Когда смотришь на нее, то веришь, что рождественской сказке есть место в жизни.

Мораль. «Плох тот ученик, который не превзошел учителя» (Леонардо да Винчи). «В основе щедрости обычно лежит тщеславие, которое нам дороже всего, что мы дарим» (Франсуа де Ларошфуко).

Комментарий. Лана считает, что сейчас нарушены коммуникации между различными социальными слоями общества и в настоящее время такая история не может произойти: «Мы бы просто никогда не пересеклись с московскими друзьями». А в те достопочтимые времена люди немного стеснялись быть слишком богатыми на фоне финансовых невзгод других, считая, что нужно делиться.

Диапазон применения байки: коммуникация, креативность, юмор, понимание различного мировоззрения людей, принятие решений, обучение.

№ 9. Байка «Цена попугая»

К торговцу попугаями приходит покупатель.

– Сколько стоит этот большой белый попугай?

– Семь тысяч.

– И что он умеет?

– Говорит по-русски и ругается матом.

– А этот яркий красавец?

– Пятнадцать тысяч.

– И что же умеет он?

– Говорит на русском, английском, французском языках и знает ненормативную лексику.

– О! А какова цена этого скромного небольшого попугайчика?

– Тридцать тысяч!

– А он что говорит?

– Ничего, просто эти двое его шефом называют.

Мораль. Человек, который знает, «как», всегда найдет работу, а человек, который знает, «почему», будет его начальником.

Комментарий. Ничего не ценится так высоко, как эта таинственная способность управлять людьми. В основном форма редко совпадает с содержанием: брутальные красавцы и интеллигентные очкарики нечасто бывают выдающимися руководителями.

Диапазон применения байки: обучение, подбор и оценка персонала, юмор.

№ 10. Байка «Генерал». Часть 1: «Танки у санатория»

Жил-был генерал. Суровый и жесткий. Мудрый и начитанный. Честный и держащий данное слово. Государственник. Однажды ему доложили, что в его округе, в военном санатории, занимающем огромную территорию реликтовой дубовой рощи, почти в центре города, жулик, заместитель начальника санатория, продал коммерсантам под застройку землю. Непроданными остались дорожки в санатории и земля под строениями. Санаторий подал на дельца в суд. Но пока суд да дело, застройщики подогнали технику для сноса бетонного забора санатория и рытья котлованов (хотя это было незаконно). Ход будущих событий легко прогнозировался: спилят реликтовые дубы и сосны, выроют котлованы, сделают фундамент и стены, а потом еще судись. Пока же суд явно не спешил выносить решение. И генерал приказал подогнать танки и поставить их внутри периметра санатория в месте готовящегося захвата. Снаряды – боевые, в случае нарушения периметра военного объекта – огонь. А его крутой нрав знали все (хотя и намекали на угрозу его личной безопасности при принятии такого решения).

Так и стояли танки до вынесения решения судом. Жулик – торговец землей попал в тюрьму. Земля вернулась санаторию.

Мораль. «Да будет слово ваше: „да, да“; „нет, нет“; а что сверх этого, то от лукавого» (Библия. Мф. 5.37). «Только болван может воображать, будто если в мирное время приучить человека быть трусом, так тот на войне будет вести себя как лев» (Артур Конан Дойл).

Комментарий. Однажды мне довелось отдыхать в этом санатории. Начальник санатория показывал угодья, старинные особняки, рассказывал древние легенды и современные истории этих мест. Оказалось, что в 1990-х годах треть земель санатория все же приватизировали частные лица, уважаемые военные начальники-демократы. То, что осталось с тех времен у санатория, уже в настоящее время отстоял тот самый генерал. Себе же он не взял ни клочка земли. Как же нужны всем нам настоящие государственники!

Диапазон применения байки: целеполагание, мотивация, влияние и взаимодействие, решение проблем, уверенность в себе, уверенное поведение.

№ 11. Байка «Генерал». Часть 2: «Этот хрупкий мир»

В резиденции генерала в парке жила собака-спаниель по имени Машка. Собачка гоняла пернатых, которые жили в вольере. Хозяину подарили косулю, которая стала покусывать Машку, когда та донимала ее. Потом появилась беременная пони, которая родила дочку-пони. Она стала лягать косулю, когда та близко подходила к семье. Генералу подарили овечку на шашлык. Она сразу подружилась с семейством пони и стала ночевать с ними в конюшне. Через два дня резать овечку стало жалко. Ее назвали Долли. Машка объединилась с косулей, и они вместе ночевали в другой части парка. Долли считала пони своей семьей и своими защитниками, поэтому неотступно ходила за ними: когда поздно вечером пони шли на лужок пастись, сонная Долли брела за ними и ложилась рядом дремать. Когда наступили лютые холода, Машку пустили ночевать в дом, а пони пускали косулю ночевать в свою конюшню. Казалось, это счастливое существование животных рядом с людьми будет вечным, но генерала повысили и перевели. Спустя несколько месяцев Машка умерла без причины, наверное от горя. Потом и овечку пустили на шашлык. Исчезла косуля… Ушел защитник, и разрушился хрупкий мир животных.

Мораль. «Завтра будет дуть завтрашний ветер» (японское изречение).

 
Природу трудно изменить,
Но жизнь изменчива, как море.
Сегодня – радость, завтра – горе,
И то и дело рвется нить.
 

(Лопе де Вега)

Комментарий. На даче под баней жила старая ежиха. Каждый год она приносила ежат. Людей не боялась, деловито гуляя по вечерам. Однажды молодой паренек-таджик из бригады, приглашенной выполнить работы на участке, схватил ежиху – та выпустила колючки, и он с размаху бросил ее на каменную дорожку. Ежиха ударилась и умерла, а утром из-под бани вылезли два крохотных ежонка: смелый, крупнее, очевидно, мальчик и кругленькая маленькая боязливая девочка. Кормили их молоком, творогом, фаршем. Но они были слишком малы и не готовы к самостоятельной жизни. Когда хозяева уехали на два дня, оставив пищу, по приезде они нашли на дорожке мальчика-ежа, заклеванного какой-то хищной птицей. Боязливую девочку-ежиху видели пару раз, долго оставляли ей еду. Сначала она ела, потом пища оставалась нетронутой. Случай коренным образом изменил их жизнь.

Диапазон применения байки: креативность, развитие мировоззрения, способность увидеть вещи с другой стороны.

№ 12. Байка «Генерал». Часть 3: «Обратная связь»

Хороший знакомый попросил генерала помочь дальнему родственнику из провинциального городка не увольняться из армии. Парень – молодой офицер, попавший под сокращение, а у него семья, дети, никаких связей, все родственники живут в деревне. Генерал обещал помочь. И через месяц назвал город, подразделение, должность, на которую переводят офицера, и номер приказа. Проходит месяц, второй, третий на исходе – приказа нет. Позвонили генералу, он вызвал кадровика. Приказ потерян, место занято (Москва далеко, а своих, близких, которых сокращают, много). Прошел второй приказ на другую должность. А на собеседовании офицеру-протеже говорят прямым текстом, что эту должность они сократят и до Москвы он не дотянется. Родственники еще раз обратились к генералу. А он человек слова и крутого нрава. Не позавидуешь тому кадровику, который выслушал претензии по поводу прохождения приказов. Дальше все происходило «в ручном режиме». Московский кадровик позвонил офицеру, назвал дату его устройства и в случае коллизий наказал звонить ему на мобильный телефон в любое время. Счастливый конец. Офицер более двух лет работает, всем доволен, им тоже довольны – он старается.

Мораль. Управление «в ручном режиме» не подходит для больших структур, должна работать система управления. Но, если система управления дает сбои, необходимо наладить обратную связь между верхними и нижними этажами власти или первым руководителем и подчиненными. Если вы продумаете такой механизм, то узнаете много интересных вещей, которые творятся в вашей компании. Безусловно, ваши идеи и распоряжения будут иметь гораздо больше шансов для воплощения в жизнь.

Комментарий. Однажды меня познакомили с директором одной крупной организации. Интересно, но он помнил, что в конце 1980-х годов я тестировала его в Сибири, когда он был молодым специалистом. Я о данном факте забыла, долго искала его фамилию в архивах, но потом нашла в одном отчете, где он был выделен в качестве перспективного руководителя. Он мне поведал, что долгие годы хотел провести в своей организации подобное изучение персонала. Ну что ж, бойся своих желаний – они сбываются. Мы подготовили договор. Но потом мне позвонили из отдела кадров и сказали, что директор передумал. Я на всякий случай перезвонила ему лично по мобильному телефону, который он мне дал при встрече давних знакомых. Директор сказал, что ничего подобного – все в силе. Главная кадровица объяснила, что не так поняла желание шефа. Просто она не предполагала, что у меня есть прямой выход на директора, а он был в дальней и длительной командировке (ее интерес был в том, что заказы она отдавала родственнице из оценочной фирмы). Договор состоялся. Вот вам и плюсы «обратной связи».

Диапазон применения байки: коммуникация, командная работа, влияние и взаимодействие, разнообразие способов управления, изменения в организации.

№ 13. Байка «Девочка из поезда»

В конце 1960-х годов муж моей тети, красавец-грузин, широкая натура, очень общительный, поехал в служебную командировку в один из городов Саратовской области. Вошел в купе, разложил угощение, пригласил соседей и увидел в уголочке купе забившуюся плачущую девочку. Как оказалось, она окончила с медалью сельскую школу и не прошла по конкурсу в медицинский институт, не добрав одного балла. Стать врачом было ее мечтой. Девочка корила себя, что, видимо, недостаточно занималась и теперь будет целый год готовиться не покладая рук. Дядя сказал, что она не хуже других, просто у нее нет связей. Завязался спор. Девочка была идеалисткой и считала, что только знания являются пропуском в любимый институт. Тогда дядя сказал: «Девочка, Георгий Васильевич слов на ветер не бросает. Напиши свои фамилию, имя, отчество и адрес. Я вернусь и схожу к своему другу – проректору по хозчасти медицинского института. Ты будешь учиться на дневном – связи решают все!» Он вернулся в Саратов, пригласил проректора в ресторан и дал ему бумажку с координатами абитуриентки.

Прошло 22 года. Дядя пошел в поликлинику, пошаливало сердце после военной контузии, но он был так же статен и красив. Пока сидел в очереди, вокруг него крутились женщины в белых халатах. Потом подошла медсестра и спросила: «Простите, вы не Георгий Васильевич?» Потом попросила пройти в кабинет заведующей отделением. И тут состоялась трогательная сцена, когда зрелая женщина рыдала на плече своего благодетеля и говорила, что всю жизнь мечтала его встретить. Что всегда помнила, как незнакомый человек бескорыстно оказал самую существенную помощь в ее жизни: через 10 дней после встречи в поезде ей пришло письмо о зачислении в медицинский институт. И как же она холила и лелеяла Георгия Васильевича, предоставляя ему самое современное лечение и наблюдение, оставшиеся 15 лет его жизни!

Мораль. Это редчайший случай, когда доброе дело было вознаграждено при жизни. Но добро надо творить, ведь это не только очищает душу, но иногда воздается сторицей и в этой жизни.

Комментарий. Поздней осенью 1997 года мы ехали по проселочной дороге одной из областей средней полосы России. Поздняя ночь, плохая дорога, едем медленно и видим такую сцену: ДТП, поврежденная милицейская машина, трактор, два сотрудника милиции прижали паренька к трактору и насильно вливают в горло водку из бутылки. Остановились. Подвыпившие милиционеры на скорости выехали на основную дорогу, а сейчас хотят переложить вину на двух селян. На беду сотрудников милиции, я в то время была помощником на общественных началах губернатора этой области. Милиционеры попросили вызвать ГАИ (мобильные телефоны тогда были редкостью). Их машина была не на ходу. На ближайшем посту ГАИ я все изложила письменно, показала удостоверение и сказала, что объективность разбора ДТП проверят. В городе попросила соответствующего чиновника проконтролировать дело. Селянам в той безвыходной ситуации просто повезло, но мою душу до сих пор греет счастливый исход того случая.

Диапазон применения байки: обучение, развитие мировоззрения, установки и стереотипы, способность увидеть вещи с другой стороны, решение проблем.

№ 14. Байка «Обжигающий свет звезды»

В 1980-х годах в ленинградской гостинице произошел инцидент с одной нашей великой эстрадной «звездой». На гастролях она расслабилась, повела себя вольно в холле гостиницы, а когда администратор гостиницы в жесткой форме сделала ей замечание, употребила ненормативную лексику, послав ее подальше. Администратор вышла из хорошей статусной семьи, и у нее, по тогдашним меркам, было престижное место работы в лучшей гостинице города. Она подала в суд на «звезду», дала интервью прессе. «Звезда» на суд не являлась, но несколько лет была «невъездной» в город, дабы избежать суда. Истек срок давности дела. Однажды, лет через пять, я вспомнила эту историю и в разговоре с одним из руководителей «Интуриста» спросила о судьбе администратора гостиницы. Он ответил, что несколько месяцев назад ее похоронили – рак. Женщина была в расцвете лет.

Мораль. Настоящая «звезда» в любой сфере – управлении, искусстве, спорте, науке – обладает мощной внутренней энергетикой. Нельзя незаслуженно обижать «звезду», так как можно обжечься. Ту давнюю историю вполне можно было «спустить на тормозах».

Комментарий. «Требовать от силы, чтобы она не проявляла себя как сила, чтобы она не была желанием преодолеть, желанием низвергнуть, желанием сделаться владыкой, чтобы она не испытывала жажды врага, сопротивления, победы, – требовать этого так же бессмысленно, как требовать от слабости, чтобы она проявлялась как сила» (Фридрих Ницше).

Диапазон применения байки: обучение, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, решение проблем.

№ 15. Байка «Естественный ход событий»

Поехала я «в деревню, к тетке, в глушь, в Саратов». Погостила пару дней и собралась в Москву. Провожать меня вызвалась подруга детства. Я предложила взять такси, но она считала, что более удобный вариант – сесть на маршрутное такси, немного проехать по центру города и, пересев на следующую маршрутку, добраться до аэропорта. Тем более времени было предостаточно. Сели на маршрутку, которая, завезя нас в самый глухой угол маршрута, сломалась. Мы долго шли до остановки трамвая, сели. Трамвай пошел в парк. Вышли еще в более неудобном месте. Ближайшая транспортная артерия – улица с односторонним движением, где в нужную сторону шел только общественный транспорт. На троллейбусе доехали до поворота на аэропорт. Уже темнело. Такси не останавливались. Еле втиснулись в автобус, который шел в направлении аэропорта, не доходя до него. Оставалось две остановки, на регистрацию я уже опаздывала. Все повторялось: такси и машин не было. Шел проходящий автобус, забитый под завязку. Подруга втиснулась в него, я осталась, но она приложила массу усилий, чтобы двери открыли, и добрые молодцы буквально утрамбовали меня в автобус. Вышли у аэропорта, а там еще метров двести идти. Регистрация давно закончилась. Милые женщины на регистрации неожиданно пошли навстречу, зарегистрировали меня и на машине одну отвезли к самолету. Самолет разгоняется и вдруг начинает «хромать», крениться на бок и со страшным скрежетом останавливается: у него подломилось шасси на правой стороне. Страшно подумать, что было бы, случись это при посадке. Нас высадили и через несколько часов отправили другим самолетом.

Мораль. Еще Марк Аврелий повторял, что не нужно ломать естественный ход событий. С тех пор я более спокойно отношусь к тому, что куда-то не успеваю или опаздываю по не зависящим от меня причинам. То есть в большей степени стала фаталисткой.

Комментарий. Через несколько лет была по делам в Перми, и вылет оттуда задерживался часов на восемь. Сидели в уютном кафе небольшой компанией (мы только что познакомились) и травили байки. Я рассказала эту историю, и дама-аудитор очень серьезно меня спросила: «А вы хоть понимаете, что спасли целый самолет людей? Ведь вас по-всякому не пускали в тот самолет, а вы прорвались. Видимо, зачем-то нужны здесь, если даже колесо отваливалось».

Диапазон применения байки: развитие мировоззрения, установки и стереотипы, решение проблем, обучение.

№ 16. Байка «Директор». Часть 1: «Съесть пуд соли»

Однажды мы сдавали отчет по оценке персонала директору крупного предприятия, который был только что назначен на эту должность. Сидели в приемной, ожидая, когда он закончит переговоры. Волновались, как директор воспримет результаты, совпадут ли они с его экспертной оценкой. Нам было известно его скептическое отношение к психологической оценке, проведение же данной работы инициировали собственники. В это время в приемную вошел один из руководителей, записанный на собеседование к заместителю директора по персоналу. Человек держался скованно, одет был неумело, свои мысли выражал корявым языком. Его встреча была перенесена из-за срочного отъезда руководителя, и, когда он ушел, из разговоров помощника и секретаря мы поняли, что он вызван на собеседование по поводу назначения на должность начальника одной из крупных структур предприятия, а сейчас работает там главным инженером. Посмотрели результаты тестирования испытуемого, назовем условно, Степанова и его индивидуальную характеристику: он обладал высокими управленческими способностями, развитыми управленческими качествами, был хорошим аналитиком, но имел проблемы с социальным интеллектом… (не буду всего перечислять). Директор же до недавнего времени возглавлял ту производственную структуру, где Степанов работает главным инженером, и наверняка хорошо знает своего главного инженера. Я изменила подготовленную структуру представления отчета и начала со Степанова. Директор на слово не поверил, попросил лично почитать характеристику и рассказал, что Степанов вышел из малообеспеченной многодетной семьи – еще подростком был вынужден работать. Школу окончил вечернюю, потом – вечерний техникум, гораздо позднее – заочно институт. У него в управлении начал трудиться рабочим, а он приметил Степанова бригадиром, долго присматривался, пока не понял, что, несмотря на внешнюю шелуху, это очень способный руководитель. И дал ему шанс – начал продвигать. И ни разу не пожалел – это руководитель, который всегда добивается блестящего результата. А сейчас директор выдвигает его на должность, которую сам до недавнего времени занимал. А потом долго удивлялся, как можно с помощью каких-то простеньких вопросов, не имеющих отношения к производству, определить главное в человеке, которое он распознавал много лет, можно сказать пуд соли съел.

Мораль. «Большинство судят о людях по их личинам, чем они кажутся, и лишь немногие бывают в состоянии отличить кажущееся от действительного» (Николо Макиавелли).

Комментарий. Вопрос, как распознать человека, постоянно обсуждается профессионалами от управления: съесть вместе пуд соли, «сходить в разведку» или же довериться профессионалам-психологам, способным «до опыта» оценить вашего сотрудника? На кишиневском предприятии был случай, когда генеральный директор не хотел тестировать своих сотрудников, хотя министерство настаивало. Он мотивировал свой отказ тем, что сам лучше разбирается в людях. Я предложила ему такой эксперимент: протестировать шесть сотрудников, о которых он однозначно может сказать, слабые это или сильные руководители; мы же протестируем их вслепую (не зная фамилий и должностей). Если мы терпим фиаско хоть в одном случае, то извиняемся и уходим. Эксперимент состоялся. Было стопроцентное попадание. Больше всего генеральный директор был поражен оценкой главного инженера как очень слабого руководителя и рассказал, что у того блестящий жизненный путь: золотая медаль в школе, диплом с отличием, ранняя защита кандидатской, много запатентованных изобретений. Генеральный директор назначал его начальником отдела, потом главным конструктором и, наконец, главным инженером. «И только после этого назначения я понял, что это очень талантливый специалист, эксперт высочайшего класса, но полный ноль как руководитель», – признался директор.

Диапазон применения байки: подбор и расстановка кадров, способность увидеть вещи с другой стороны, коммуникация, командная работа, обучение, принятие решений.