Читать книгу "Путешествия до горизонта"

«Немножко не сказали»

Недоговоренность начала преследовать нас сразу по прибытии в Ханой. Меняем доллары в аэропорту: курс не очень выгодный, но куда деваться? Ночь, надо оплатить трансфер до гостиницы. Вместе с миллионами донгов (курс 22 тысячи донгов за доллар, написан на табло) получаем квитанцию, все официально. Считаем выданные деньги, как учили классики, не отходя от кассы: не хватает. Вопросительный взгляд на кассира, взмах моей руки в сторону табло – и вьетнамка с готовностью отвечает:

– Мы берем комиссию за обмен, вот тут в квитанции указано.

– Круто! – усмехаюсь я. – А почему на табло об этом нет информации? Зачем Вы людей в заблуждение вводите?

Бойкая кассир давно имеет ответ на этот вопрос:

– Мы никого не обманули! Просто немножко не сказали…

И в этом вся суть вьетнамского сервиса! Никакого обмана, просто…

К бронированию отелей я подхожу весьма дотошно и задолго до путешествия уточняю у администраторов про наличие вида из окна, горячей воды и Wi-Fi. Бунгало острова Кат Ба на берегу залива Халонг порадовало всем вышеперечисленным. Ухоженная территория, красивые домики, сочетание природы и комфорта. Скалы, тропическая зелень и гладь океана. Но в деревянных стенах бунгало мы вдруг обнаружили… дыры. Разумеется, тоже с видом на природу. Не знаю, нужны ли они для того, чтобы гости даже при закрытых шторах любовались закатом, или чтобы местные птички шпионили за туристами? И ведь странно даже предъявлять претензии: оговаривая условия, про дыры-то я даже и не спрашивала! Вот, нам «немножко и не сказали».

Но есть и очень честные отели, которые сразу предупреждают о возможных неудобствах для своих гостей. Например, владелец гостиницы рядом с парком Горького в Нячанге в переписке упомянул, что по соседству с отелем сейчас ведется строительство, и в рабочее время бывает достаточно шумно. В рабочее? Да в это время нас в гостиницах и не застать: утром уходим на прогулку, возвращаемся ближе к полуночи. Знаете, в чем мы ошиблись, и чего нам «немножко не сказали»? Рабочий день на стройке во Вьетнаме длится совсем не восемь часов. Он начинается еще до рассвета и продолжается… хотелось бы сказать «до ночи», но и ночью могут привезти какие-нибудь металлические трубы. И разгружать их будут, швыряя со всей дури на асфальт, несмотря на «2 a.m.» и российско-вьетнамскую дружбу! А утром – все сначала: в полпятого включается радио, которое будет орать на весь микрорайон, чтобы просыпающиеся работники были в курсе мировой повестки. О, это вьетнамское радио!

С крупных предприятий сферы услуг берут пример и индивидуальные предприниматели. Один такой товарищ, предпринимающий очень индивидуально, развивает свой бизнес на тротуаре перед собором Святого Джозефа в Ханое. Идем мы с мужем по улице, рассуждаем о том, что собор будто сбежал из Европы столетие назад, да так и остался тут, в эмиграции…

Вдруг мне под ноги с криком «Мадам! Осторожнее!» кидается молодой человек с тюбиком моментального клея в руках. Я подпрыгиваю, муж ловит меня на лету. Я куда-то наступила? Змея? Любимая черепашка этого парня? Сто долларов? Но молодой человек начинает причитать: «Ваша обувь! Ваша обувь!», качает головой, наклоняется к моей ноге с тюбиком… И Станиславский в закоулках моего разума перестает верить этой самодеятельности! Все в порядке у меня с обувью! И заклеивать ее мне не надо! Я же понимаю, что, поколдовав над несуществующим дефектом, парнишка начнет требовать оплату. Останавливаем его тремя словами. Нет, не теми, что можно предположить, мы – приличные люди. «Thank you! No!» – ничего более!

Пытаемся переварить, что произошло. Соврал он нам? Нет. Просто предупредил, что нужно быть осторожнее. Навязывал ли услугу? Формально – нет. Даже не сказал, что моя обувь нуждается в его профессиональном внимании. Просто констатировал факт, что у меня на ногах моя обувь. Ну, правда же? Правда! И как после всего этого упрекнуть людей в лукавстве? Они всего лишь соблюдают принцип «немножко не сказали».

РЕСПУБЛИКА КОРЕЯ (2016)

Ода экскурсоводу

Встречали ли Вы в музеях сотрудников, которые на все вопросы посетителей резко отвечают: «Я Вам – не экскурсовод!»? Да, вот и мы встречали… А еще встречали увлеченную своей работой смотрительницу зала в Инженерном замке в Санкт-Петербурге, которая, открывая специально для нас накидки, уже наброшенные на витрины в конце рабочего дня, с заговорщическим видом произнесла: «А Вы обратили внимание, какие бабочки спрятаны в рисунке на гобелене Марии Федоровны? Нет? Ах, боже мой! Это же – прелесть просто!».

Экскурсоводы тоже бывают разные. В День музеев мне посчастливилось попасть в московскую Оружейную палату. Времени у меня было достаточно и, не желая расставаться с историей, я пошла по залам в обратном порядке, «против течения» основного хода экскурсий. Поразил контраст групп, которые следовали за своими экскурсоводами… и являлись их полными отражениями!

Вот солидная дама, выглядит как историк с кандидатский степенью: научные факты, годы, перечень событий, статистика… У группы – стеклянные глаза, в которых застыло тоскливое желание сбежать поскорее. Вот экскурсовод предпенсионного возраста кудахчет над группой младших школьников: «не лезьте! не трогайте! не разбегайтесь!» А дети, конечно же, лезут, трогают и разбегаются. Может, им бы и в голову такое не пришло? Но идея озвучена «бабушкой» – как «внучкам» не оправдать?

А вот поэтическая особа читает стихи: увлеченно, просто спектакль одного актера! А следом за ней – девчушка-студентка: загадки, конкурсы, игры… У всей женской половины группы «поэтессы» глаза «на мокром месте», а у мужской – восхищение. А у студентки в финале экскурсии – обнимашки с детьми и их вопросы чуть ли не хором «а в следующие выходные можно прийти?».