Текст книги "Бизнес для ржавых чайников. Достойная жизнь на пенсии"

Почему не стала миллионером я?

Давайте разбираться.

На шаг, противоестественный своей природе, человек решается на грани отчаяния или близко к ней. Так было, когда я в 1989 году в первый раз пошла тамадой на свадьбу. Вспомните мораль тех лет. Хуже считался только шаг, пардон, на панель.

Разгул шальных денег и минимальное количество воспитанности и этикета. Я тогда училась на режиссерском факультете и уговорила себя, что это будет моя курсовая работа. Я не брала ни крошки со стола, ни капли, держала дистанцию и вела себя не расхристанной бой-бабой с сальными шуточками, а постаралась провести мероприятие, на которое меня пригласили, в веселом, но приличном формате.

Видели бы вы, с каким осуждением и иногда даже презрением смотрели на меня некоторые сослуживцы. Не все. Два– три человека, которые через несколько лет, попав под сокращение и оставшись без работы, быстренько спрятали свою спесь поглубже.

Зато мои дети были сыты, обуты, одеты. Я почувствовала вкус к организаторской работе, муж за это время смог перестроиться и взял на себя ответственность за содержание семьи.

Но агентство я создать не смогла, возраст был уже не такой молодой. Я подрабатывала на этом поприще семь лет. Организовывала праздники, музыкальные ассамблеи, творческие вечера, но когда отпала необходимость в «шабашках» подобного рода, спокойно оставила это дело.

Если у вас нет хотя бы такой мотивации, то и браться не стоит.

На «Бизнес-Молодость» я пошла из любопытства. И бизнес в данном случае должен быть на первом месте. У меня он на сорок восьмом.

Я трезво оценила свои физические и моральные силы, прислушалась к своим желаниям и к категорическому запрету супруга заниматься более-менее серьезным бизнесом.

Это у молодых полно сил, желаний, здоровья, из доходов в лучшем случае стипендия и родительская помощь, на плечи давит ипотека. У них мотивация ого-го.

У меня, слава Богу, прилично зарабатывающий муж, своя зарплата в школе, пенсия, благополучные работающие дети.

Наше поколение привыкло довольствоваться малым. Поэтому, прикинув, сколько отнимет у меня времени та же оптовая торговля банными вениками, я остановилась на своей ступеньке, так чтоб работа на себя была в удовольствие, а не самоцель. На путевку в санаторий, текущий ремонт, стоматолога, и подарки внукам вполне хватает.

Если вы думаете так же, милости просим. Если вам сию минуту нужны миллионы, тогда скажите мне, где вы были до сих пор? Но попробовать можно, только нужно постараться.

Модель неизбежных продаж

Сначала создаем модель неизбежных продаж.

Это значит, когда клиенты уже звонят и тебе некуда деваться. Самое главное – надо сначала найти клиентов, чтобы понять: то, что я делаю, вообще кому-то нужно? Факторы привлечения могут быть разные – низкая цена, уникальность, скидка.

Где искать клиентов

Есть два сильных инструмента. Первый – это контекстная реклама в Интернете. В Сети можно получить тех людей, которым нужен именно ваш товар. Второй метод – для тех, кто не дружит с Интернетом, поскольку мы все из страны Советов и все любим советовать.

Суть простая – своим друзьям и знакомым рассказываем о преимуществе продукта. И просим их посоветовать людей, которым он может пригодиться. Действует! Я таким образом нашла клиентов на молоко от своих коз Белены и Малышки.

Где найти деньги на бизнес

Вот что сказал мой бывший ученик Александр Гунидин, когда я начала с ним советоваться на эту тему.

Первое, и самое главное:

☠ никогда не берите на развитие своего бизнеса, каким бы сказочно-привлекательным он ни был, ни кредит, ни в долг!

☠ не закладывайте свое жилье и не тратьте сбережения, скопленные на «мало ли что»

☠ не увольняйтесь с работы

☠ не тратьте на это свою пенсию

☠ не пытайтесь выиграть их в лохотроне

☠ всегда советуйтесь со своими детьми, взрослыми внуками или человеком, которому вы доверяете.

Я научила своих учеников называть вещи своими именами. Вот он и выдал мне все как есть. И про возраст, и про то, что с моим минимальным опытом в этом деле я вряд ли стану акулой бизнеса, и про то, что деньги из заначки брать не стоит, они могут пригодиться на поход к стоматологу, ежегодную профилактику здоровья, внукам на подарок, в конце концов. Да, учительница я классная, а вот какой из меня получится бизнесмен – еще неизвестно.

И я послушалась мальчика, который моложе моей младшей дочери, но у него соответствующее образование и более чем десятилетний успешный опыт в бизнесе. Он удержал меня от многих опрометчивых шагов. Я, конечно, стараюсь не злоупотреблять его временем, но хотя бы раз в год мне приходится обращаться к нему за советом. Спасибо тебе огромное, Саша.

Сорок лет назад муж моей тетушки основательно грешил пристрастием к спиртному. Но это никак не отражалось на финансовом благополучии семьи. На зеленого змия он не тратил ни копейки из своей зарплаты, премий и прочих официальных источников. Но он был классным бухгалтером и писал контрольные работы заочникам. Бизнес в те времена назывался по-другому и не особо приветствовался. Так вот, когда денег из зарплаты не хватало, они с женой шили кроличьи шапки. Это шло в семейный котелок. А вот от контрольных за заочников – ни-ни, только на пагубную привычку. И надо сказать, что он никогда не выходил за рамки этого бюджета. Так сказать, контролируемое… впрочем, пьянством это и не назовешь.

Я взяла за основу его пример. Я не трогаю на свои причуды ни пенсию, ни зарплату. Единственный мой расход был – это пять тысяч за курсы на «Бизнес-Молодость», две с половиной тысячи на создание двух сайтов, по триста рублей на первоначальный Директ и около одной тысячи на покупку доменного имени. Потом, конечно, я и прогорала. И зря куда-то вкладывалась, но это были деньги, заработанные вне семейного бюджета.

Если у вас нет и этих денег, ищите способ, как можно обойтись без них.

Вот что по этому поводу говорил Петр: «Всегда можно найти тот бизнес, начальные затраты на который будут минимальны. Особенно сейчас, в период развития Интернета. Все считают: нужен стартовый капитал, нужен бизнес-план, бизнес-проект, нужно найти инвестора. Начинать надо с малого. Нельзя сразу взять и открыть ресторан, потому что вы не знаете, как это делать. Тогда вы точно все загубите».

Вордстат

Многие до сих пор думают, что бизнес – это только торговля. Да, на курсах нас учили торговать для того, чтоб получить хоть какую-нибудь первоначальную денежку.

Не забывайте, что заводы в советское время были априори обеспечены заказами. А сегодня нужно сначала научиться именно продавать. Один из выпускников «Бизнес-Молодости» начал торговать свадебными платьями в Интернете. Бизнес пошел, он понял потребности клиента, теперь открыл свой собственный цех по пошиву. Производство создается не с целью страну поднять с колен, а с практической целью – снизить издержки и повысить свою прибыль.

По статистике, у человека получается найти свою нишу в среднем с четвертого раза. Тут интересный пример приводится соответствующий своему возрасту, конечно: «Представьте молодого человека. Он пытается познакомиться с девушкой, и она ему отказывает. Он что, после этого опускает руки? Ну не так же все!»

Мой опыт нахождения ниши очень точно вписался в статистику. У меня было несколько ниш: мотыги, логопедические услуги, таблетницы, дозиметры, банные веники.

Как искать нишу

Пример, который привел на занятиях Сергей Капустин. Вроде и Америки-то не открыл, а на меня в тот момент произвел сильное впечатление.

Когда ты закрыт втемной комнате, то единственный способ выбраться из нее – попробовать методом тыка нащупать дверь.

Если сидеть на месте – не найдешь. Вроде бы та же притча, как про двух лягушек в молоке, а смотри, сработала про закрытую комнату.

Есть в Интернете такой сервис – Вордстат называется, правильнее Wordstat, но поисковик определяет его, даже если вы наберете это слово кириллицей. Вот статья из Интернета про Вордстат:

Яндекс. Вордстат – специальный сервис русскоязычного поисковика, который хранит статистику всех запросов, которые совершают пользователи в разных регионах. Зачастую используется при использовании сервиса контекста – Директ от Яндекс, чтобы эффективно подбирать запросы.

Что такое Вордстат

Сервис может быть полезен не только для подачи объявлений с высокой конверсией (отношение продаж к посещениям), но и для подбора оптимальных ключевых слов для продвижения отдельных страниц или целых сайтов. Вордстат позволяет узнать количество показов в разных регионах, а с недавних пор еще и учитывает долю мобильного трафика, использующего поисковик.

Чтоб узнать, насколько люди интересуются товаром, которым вы собираетесь торговать, можно воспользоваться Вордстатом.

1. Набираем в поисковике Вордстат.

2. Нажимаем Найти.

Набираем в поисковике Вордстат

3. Выпадает список примерно в двести тысяч ответов.

4. Нажимаем на Статистика ключевых слов на Яндексе. Должна сказать, что ситуация в Интернете каждый раз меняется. И поэтому к тому времени, когда выйдет книга, возможно, что картинка или текст будет другой. Я просто показываю вам принцип.

Выпадает картинка для подбора слов

5. Внимательно читаем инструкцию.

Первое, чем я хотела заняться – это продажа мотыг. Почему мотыг? А кто его знает, наверное, посоветовал кто-то. Я уж и не помню.

6. Набрала в поисковике мотыги. Нажала Подобрать.

Набрали слово «мотыги»

7. Перед нами две колонки. В колонке слева собраны запросы, в состав которых входит заданное нами слово или фраза. В правой – связанные запросы, то есть те, которые вводили другие пользователи, когда искали «мотыга».

Две колонки с перечнем запросов

8. Цифры напротив каждого запроса говорят о том, сколько раз данное ключевое слово или фраза запрашивались пользователями в поисковой системе за месяц. Этот показатель еще называют частотностью запроса, но правильнее будет называть его частотой.

Частотность — это величина, которая определяет наиболее употребительные слова и выражается в процентах.

Частота — это количество повторений или возникновение какого-либо процесса за определенный промежуток времени.

9. Процесс в нашем случае – поиск по запросу, а единица времени – месяц. В зависимости от частоты поиска, все запросы принято делить на:

• высокочастотные (ВЧ)

• среднечастотные (СЧ)

• низкочастотные (НЧ)

В данном случае мотыгу спрашивали 9948 раз в месяц. Это число говорит о том, что продажа мотыг через Интернет – плохая идея. Так как для более-менее успешного ведения бизнеса нужно, чтобы было хотя бы десять тысяч заходов, да и то не факт.

10. Посмотрим, какой интерес к овощам. Помните, я рассказывала про девушку Дашу, которая торговала овощами. Не сама, не на рынке, а посредником.

Посмотрите: 1 013 348 заходов

Неудивительно, что она так быстро смогла найти и поставщиков, и покупателей и свести их между собой.

Продажа мотыг меня как-то не вдохновила, тяжелые, в хозяйственных магазинах их полно, разбираюсь я в них плохо, вернее, не разбираюсь. Да и частотность маленькая.

На курсах БМ было правило – если кто-то уже занял нишу, то на время обучения ею не пользоваться. Чисто джентльменское соглашение. Так что овощи тоже отпали. Да и положа руку на сердце, я так и не поняла, как она это сделала.

Решила искать товар в потребностях своей возрастной ниши. Сходила в магазин уникальных и редких товаров. Увидела таблетницу. Мне как гипертонику, которому нужно каждый день пить таблетки, эта идея очень понравилась. Я себе тут же купила.

Зашла на Вордстат.

Зашла на Вордстат со словом Таблетница

Если верить Вордстату, для этого слова частота составляет 6089. Однако эти цифры не совсем точно отображают реальное положение вещей. 6089 – это количество показов по всем запросам, в которых встречалось искомое слово. Это так называемое широкое соответствие.

Как же нам добиться более точных значений? Очень просто. Для этого в Вордстате есть специальные операторы.

Первый оператор, который нужно взять на вооружение, – это кавычки. Заключаем в них наш запрос и теперь видим совсем другие цифры – 746.

Первый оператор, который нужно взять на вооружение, – это кавычки

Что мы сделали? Мы заставили Вордстат считать частоту только для одного нужного нам слова «таблетница», однако ее словоформы все еще при нас. Это – фразовое соответствие.

Уже хорошо. Но как же все-таки узнать количество показов для точного слова «таблетница»? Для этого добавим еще восклицательный знак перед словом.

Это и будет самым точным показателем. Пожалуйста, 657. Это против 6089 в начале.

Таким вот образом, работая с ключевыми словами, Вы сможете определять реальную популярность запросов и отсеивать те, частота которых стремится к нулю. Даже будучи в топе, они не смогут привлечь и мало-мальского трафика, хотя изначально казалось, что эти запросы имеют какую-то ценность.

И, тем не менее я сделала сайт Tabletniza.

В Интернете полным-полно сайтов с таким названием, только там вместо z стоит с.

Эта ошибка нечаянно сослужила мне хорошую службу. Потребность в таблетницах есть у людей, которые полвека назад учили немецкий, а не английский. А сайты делают современные молодые люди. Вот и получилась разница в написании.

В результате, несмотря на очень маленькую частоту запроса, у меня практически не оказалось конкурентов. Буквально через несколько часов после запуска сайта первый же звонок был из крупной поликлиники одного областного города. Там у них ремонт заканчивался. Таблетницы, которые я нашла, естественно, через Интернет на одном из московских складов им очень даже подходили.

Я свела поставщика и покупателя, то есть рассказала им друг про друга. Отдала телефоны и… закрыла сайт. Не смогла выступить в роли посредника на этой теме. Не смогла по чисто этическим соображениям. У нас медицина и так не из дешевых, как тут наживаться, когда сам на аптеку много тратишь. Нишу отдала кому-то из молодых. У них нервы покрепче.

Задание не выполнено. У многих уже результаты какие-то появились, а я на месте топчусь. В это время случилась Фукусима. Молодые-то новостей подобного рода не смотрят, а я сразу Чернобыль вспомнила. Решила торговать дозиметрами.

Набираем слово «дозиметры»

Это по данным на апрель 2016 года, запрос составляет больше сорока тысяч, а в то время он был в несколько раз больше. Подумала я подумала… Все мое детство прошло на фильме «Хиросима», молодые годы работы на военной тематике, Чернобыль свеж в памяти… Я даже не стала начинать.

По прошествии времени я понимаю, что, скорее всего, это была просто психологическая защита. Ведь я прекрасно понимала, что работа в интернет-магазине – это не просто купить из-под полы и продать втридорога. К тому времени я уже знала, что это труд, который имеет право быть оплаченным. Не смогла…

Не устаю повторять, что описываю все так подробно потому, что прекрасно знаю, как тяжело вам переступить эту черту, которой в принципе-то и нет, она в головах вследствие воспитания и соответствия нормам поведения во времена нашей молодости. За пять лет существования клуба только один (!) человек занялся интернет-бизнесом. Это Татьяна Викторовна, моя ровесница. А через Мишу с Петей проходят тысячи. И это объясняется не только их талантом, но и, оказывается, возрастной пропастью тоже.

Люди, которые станут старыми через двадцать лет после нас, этим страдать не будут просто потому, что они не будут знать, что такое «Вперед! К победе коммунизма!». Не знаю, хорошо это или не очень, не нам судить, время покажет.

Попробовала я предложить свои логопедические услуги.

Набираем слово «логопед»

Обратите внимание, как резко уменьшилась частотность оттого, как я их предложила.

Уточняем поиск. Набираем «логопедические услуги»

Что из этого получилось, вернее, не получилось, я уже рассказывала. Хотя у меня были единичные заказы. Например, целый год занималась по скайпу с тридцатишестилетней женщиной. Научила говорить «Р», честно предупредив, что в таком возрасте на автомат произношение практически невозможно поставить.

Это так, вялотекущая подработка, которую даже репетиторством не назовешь. А в Интернете по этой теме у меня был полный провал.

А здесь уже конкретная работа по выбору ниши. Я набрала в поисковике Веники.

Набираем в поисковике «веники»

Если учесть, что сюда попал Веник из «Папиных дочек», то нишу можно было смело назвать провальной. А конкретные запросы вообще уронили частотность.

Запрос «веники для бани»

Запрос на банные веники

Но я решила все-таки этим заняться, потому что веники я сама вяжу, я в этом деле хорошо разбираюсь, у меня есть опыт, плоды своего труда продавать не стыдно, конкурентов среди сокурсников точно не было. В то время мне нужно было просто не вылететь с курсов.

Предположим, что вы тоже уже определились с нишей хотя бы так же, как я в свое время. Если нет, то вряд ли есть смысл идти дальше. Так, из любопытства просто.

Но продолжим. Вы обратили внимание на плюсики перед некоторыми словами?

Что они значат? Плюс – это оператор, который заставляет Wordstat учитывать в запросах союзы и предлоги.

До сих пор мы с вами осуществляли поиск по словам или фразам. Если сделать пометку по регионам, то можно увидеть, где и как интересуются вашим товаром.

Поиск по регионом

Честно скажу, что я при настройке директа постаралась подобрать ключевые слова для всех регионов. Но у меня срабатывают только показы в Москве, Сибири и на Дальнем Востоке. Почему так происходит, я не знаю, не корректирую и не исправляю, свято следуя совету: «Работает – не трогай».

А так как банный микробизнес я делала временно, чтоб домашнее задание выполнить, я его и не трогаю. Но нет ничего более постоянного, чем что-то временное.

Благодаря веникам я познакомилась с замечательными людьми по всей стране.

Получая заказ откуда-нибудь, я ищу этот населенный пункт, читаю про его историю, интересуюсь географией, погодными условиями, достопримечательностями. С удовольствием общаюсь по телефону с заказчиками. В первый год работы сайта я вышла в «честный ноль». То есть доходы сравнялись с расходами. У меня появилась своя небольшая клиентская база. Постоянные клиенты.

Я попробовала однажды нанять семейную пару. Не прям вот с улицы. Они сами давно вяжут веники и продают их на рынке. Они навязали мне полторы сотни веников. Причем я им показала, как надо и какие требования, и не проверила качество. В результате я лишилась двух самых больших постоянных клиентов. Так стыдно было.

Больше с посторонними помощниками я стараюсь дела не иметь. Веники, если их не поставить на оптовые рельсы, никогда не будут очень доходной частью бюджета. Прибавочкой к пенсии – пожалуйста.

Мне очень приятно общаться с людьми, которые любят баню так же, как и я, делиться с ними впечатлениями, спрашивать о погоде.

Правда, однажды был случай, когда из Иркутска пришло гневное письмо, что им в посылке попался заплесневелый веник. А остальные, когда их высыпали на снег, раскрошились.

Я позвонила, попыталась поговорить. Молодая женщина кричала в трубку так, как будто она потеряла последний кусок хлеба. А ведь я каждому клиенту гарантирую возврат, потому что почта есть почта, всякое может случиться с картонной коробкой.

Я не стала ничего объяснять и спрашивать, почему они не прочитали инструкцию, которая вкладывается в каждую посылку, просто тут же вернула им денежку по электронной почте.

Теперь – если кому интересно, что было на самом деле. «Заплесневелый» веник был из малиновых веток. Они на обратной стороне сизые, как у лопуха или мать-и-мачехи. Это просто такое растение, оно такое, какое есть, грамотно высушенное и прекрасно сохранившееся, а не заплесневелое. Но я не сочла нужным уличать людей в неграмотности в этом вопросе. Насчет того, что веники раскрошились – так их же предупреждали, что на сорокаградусном морозе их трогать нельзя. Надо в дом занести, пусть «отпыхнут».

В результате я потерпела материальный урон в размере полутора тысяч рублей. Но с тех пор всегда предупреждаю клиентов об особенностях пользования такой примитивной вещью, как веник.

Если занялся бизнесом, нужно вести его экологично. Честным быть выгодней. Но человеческая природа такова, что многие живут с постоянно истерической готовностью и подозрением быть обманутым. А может сами этим грешат.

Я рассказала этот случай для того, чтобы вы знали, что как бы вы ни старались, промахи бывают, может что-то разбиться, промокнуть, сломаться. Может клиент неадекватный попасться. К этому надо быть готовым и относиться как можно спокойней и философски и без разговоров возвращать деньги.

Что вам еще рассказать про Вордстат? Во избежание ложной информации нужно учитывать еще один момент. Он заключается в том, что результаты поиска по некоторым запросам для разных регионов будут отличаться. Это геозависимые запросы, то есть запросы, для которых поисковая выдача зависит от региона поиска.

Выбирать нужный регион можно по ссылке «Все регионы»

Например, если вы находитесь в Москве, то по запросу «купить веники для бани» Яндекс выдаст вам именно московские сайты. Понятно, что частота и трафик в этом регионе будут совсем иными, нежели в каком-нибудь маленьком городке.

Также Вордстат позволяет отследить сезонные колебания запроса и динамику его популярности. Например, популярность запроса про солнцезащитные очки поднимается в теплое время года и падает с наступлением холодов, а запрос про валенки – наоборот (что, в общем-то, вполне логично).

Теперь обратите внимание на два столбца справа. Первый – это количество показов по региону, городу. Второй – это региональная популярность.

Региональная популярность – это доля показов конкретного региона, поделенная на долю показов всех регионов и отражает интерес пользователей к данному запросу в регионе. Если цифра выше 100 %, значит, есть повышенный интерес. И наоборот, если равно 100 %, то ничем не выделяется.

Что это означает для нас? Мы можем при планировании посмотреть, где по нашей нише повышенный интерес, и сделать больший упор на него. По крайней мере, сделать тесты и сравнить результаты.

Ну и напоследок как не попасть под бан (от англ, bon – запрещать, объявлять вне закона) – один из принятых в Интернете способов контроля за действиями пользователей) Яндекса при использовании сервиса. Выглядит это примерно так:

Доступ-запрещен-к-вордстату

Такое случается у неопытных новичков. Когда-то в стародавние времена Вордстат работал медленно, но потом ситуация резко изменилась и скорость увеличилась в разы. Я застала уже быструю версию.

Но вместе с плюсами ускоренной работы появился один довольно неприятный минус – защита от автоматических действий, или по-русски – капча (автоматически генерируемый тест-проверка, является ли пользователь человеком или компьютером. Представляет собой в подавляющем большинстве случаев искаженную надпись из букв и/или цифр. Они могут быть написаны в различных цветовых сочетаниях с применением шума, искривления, наложения дополнительных линий или произвольных фигур).

Вот пример цифровой капчи на сайте почты России.

При игнорировании ввода капчи Яндекс через какое-то время закроет вам доступ к сервису. Иногда на два дня, иногда навсегда.

Так что соблюдайте простые правила:

Никогда не игнорируйте капчу.

Никогда не пользуйтесь браузером в режиме инкогнито.

Дальше не буду морочить вам голову. Когда я попыталась в этом разобраться, мне сказали, что я вряд ли смогу так автоматизировать процесс, чтоб меня забанили. Скорее всего, вам это тоже не грозит. Просто знайте об этом для общего развития.

Если вас все-таки забанили, то либо подождите какое-то время – 1-2-3 дня, либо напишите в службу поддержки с просьбой о помощи.

Но как буквально вчера нам рассказывали на очередном семинаре, сейчас админы не очень-то слушают вопли о прощении. Легче завести новый сайт.

Ну вот, в принципе, и все, что я хотела сказать в этой главе. Теперь вы будете намного увереннее работать с ключевыми словами. Используя операторы, вы сможете оценить реальный потенциал того или иного запроса, а информация о региональности и сезонности позволит делать упор на наиболее перспективные ключевые слова в зависимости от региона и времени года. А значит, сможете удачно выбрать нишу.

Все остальное, если потребуется, можно узнать в открытом режиме, не ленясь эксплуатировать поисковик.