Текст книги "Ментальные модели. Общие подходы к решению проблем. Шейн Пэрриш, Рианнон Бебьен. Саммари"

Ментальные модели. Общие подходы к решению проблем. Шейн Пэрриш, Рианнон Бебьен. Саммари

Оригинальное название:

The Great Mental Models: General Thinking Concepts

Авторы:

Shane Parrish, Rhiannon Beaubien

www.smartreading.ru

Ментальные модели – что это?

Люди склонны подходить к решению проблем достаточно бездумно, на авось. Мы редко не задумываемся, как именно мыслим – просто стремимся как можно скорее справиться с задачей и забыть о ней. Нам не хватает системности.

Когда дело касается простых проблем, это неплохо. Для того чтобы купить билеты в театр или отогнать машину в сервис, не нужно копать слишком глубоко. Но если предстоит разбираться со сложной ситуацией на работе или в отношениях, не помешает более основательный подход.

Чтобы мыслить рационально, принимать взвешенные и эффективные решения, избегать когнитивных ловушек, можно практиковаться в использовании инструментов мышления – подходов и принципов, на которые давно опираются ученые из разных научных сфер, философы, мыслители.

Ментальные модели – это проверенные временем паттерны и способы мышления. Мир функционирует по одним и тем же законам, ментальные модели в упрощенном виде описывают, как работают те или иные законы, процессы и явления, и их можно применять к сложным проблемам, чтобы понимать, как все устроено, прогнозировать исходы своих действий и решать проблемы более эффективно.

Имея арсенал из нескольких ментальных моделей и концепций, вы сможете подойти к проблеме с нескольких сторон.

Взять хотя бы приготовление пасты. Если вы знакомы с концепциями вкуса и правильной консистенции, вы не пересолите макароны и не позволите им развариться. Если вы также знаете о пропорциях, времени и температуре, готовить вам будет еще проще, а блюда будут получаться лучше. Ориентируясь на все эти концепции, человек сможет оценить, что его блюду недостает, скажем, соли или что макароны нужно варить еще минутку, и предпринять соответствующие действия. Примерно так же дело обстоит и с более сложными вопросами.

Способность анализировать проблему, предвосхищать события и принимать разумные решения Шейн Пэрриш и Рианнон Бебьен называют мудростью.

Есть несколько разновидностей ментальных моделей.

▶ Упрощенные репрезентации сложных идей и концепций помогают понять, как устроены те или иные процессы и явления. Пример репрезентации – карта местности, которая в упрощенном виде показывает, как выглядит территория.

▶ Процессы – инструменты мышления, которые используются для анализа проблемы. Пример – научный метод, то есть принятый научным сообществом подход к постановке вопросов, экспериментам, анализу и пониманию проблемы.

▶ Правила большого пальца – аксиомы, уже много раз подкрепленные опытом. Примеры: если варить яйцо 3 минуты, оно будет приготовлено всмятку, если 12 минут – вкрутую; чтобы инвестиции приносили доход, но были защищены от больших рисков, в портфеле должно быть 60 % акций и 40 % облигаций.

Забавный факт. Понятие «ментальная модель» – уже само по себе ментальная модель. Оно коротко и емко описывает, как мы думаем, анализируем, строим концепции и осмысливаем мир.

Что нам мешает мыслить рационально

Человеческий разум несовершенен, у людей есть много когнитивных и психологических особенностей, которые мешают проявлять мудрость и принимать взвешенные решения.

Вот основные типы ошибок, которые мы допускаем:

▶ эгоцентризм – мы меряем других людей и их поступки по себе, считаем, что мир крутится вокруг нас, заботимся только о своем благополучии;

▶ туннельное мышление – человек привык справляться с разными задачами, двигаясь по одной и той же узкой колее, проторенной его жизненным опытом и знаниями, но часто не имеет достаточно информации и инструментов, чтобы посмотреть на проблему шире;

▶ неспособность прогнозировать последствия – мы думаем о том, что случится в результате нашего выбора в ближайшее время, но ленимся просчитывать ситуацию на несколько ходов вперед;

▶ когнитивные ловушки – систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, свойственные большинству людей: например, селективность восприятия, из-за нее мы воспринимаем только ту информацию, которая согласуется с нашими ожиданиями.

Ментальные модели не могут избавить человека от всех подобных ошибок, но учат замечать хотя бы часть из них и избегать их.

Основные ментальные модели и как их использовать

Существует множество ментальных моделей из разных научных сфер и областей знаний. Пэрриш и Бебьен начинают с самых базовых, чтобы в следующих томах перейти к более сложным.

Блок 1. Общие рекомендации

В первом блоке собраны не столько модели, сколько руководство по их использованию и общие советы.

Модель 1. Карта территории – не сама территория. Ментальную модель можно воспринимать как карту – то есть упрощенное изображение – местности. Даже очень хорошая карта никогда не отражает реальность в полной мере:

▶ карта составляется в определенный момент времени и не обновляется автоматически;

▶ всегда останутся объекты, особенности рельефа и отдельные нюансы, которые на карту не нанесены. Скажем, мало на какой карте вы найдете крохотные магазинчики или ямы на дороге;

▶ карта, составленная для одной целевой аудитории, совершенно не пригодится другой (схема метро, созданная для пассажиров, – полезная штука, но машинисты ею совсем не пользуются, у них другие карты и схемы).

Кроме того, сопоставлять карту с реальностью и хорошо по ней ориентироваться – тоже отдельный навык, которому зачастую нужно учиться. Так же обстоят дела и с моделями мышления. Мир слишком велик и сложен, чтобы упаковать его в какую-либо модель или концепцию и подходить к нему с упрощенным лекалом.

Британский ученый-статистик Джордж Бокс говорил, что все модели врут. Но также он говорил, что некоторые из них могут быть полезны. При этом от ментальных моделей нам как раз требуется, чтобы они были полезными, а не идеальными.

Как использовать. Относитесь к любым моделям, картам и другим упрощениям с некоторой долей скепсиса. Если они полезны, применяйте их, но помните, что на 100 % положиться на них нельзя и в любой момент нужно быть готовым поменять маршрут или стратегию. Или воспользоваться другой моделью.

Модель 2. Базовые принципы. Пытаясь решить комплексную проблему или осваивая новый навык, важно начинать с самых основ – так называемых первых принципов, на которые потом будет нанизываться остальная информация.

Первые принципы коммуникации – это активное слушание и уважение к собеседнику. Освоив их, вы заложите надежный фундамент для дальнейшего развития навыка и для того, чтобы позже научиться мыслить и действовать самостоятельно, вне стандартных правил.

Основы шахмат – это «способности» фигур и базовые комбинации, которые можно разыграть. Американский шахматист Джош Вайцкин в своей книге «Искусство учиться» рассказывает, что важно начинать именно с этого, а не пытаться, как делают некоторые игроки, сразу заучивать сложные комбинации и партии. Именно знание основ и обучение от простого к сложному позволяет игроку мыслить логически, предвосхищать ходы противника, импровизировать. А попытки играть с помощью заученных комбинаций рушатся, как только соперник делает необычный ход.

Как использовать. Выясните, из каких краеугольных камней состоит новый навык или область знаний, которую вы хотите освоить. И начинайте изучение любого вопроса именно с этих базовых идей и правил.

Иногда докопаться до этих основ бывает легко – например, вы за пять минут найдете массу инструкций о том, как научиться готовить. Но если у вас сложный и специфический вопрос, базовые принципы могут быть не так очевидны. Чтобы добраться до них, можно задавать себе сократические вопросы. Это метод ведения диалога, при котором вместо того, чтобы приводить аргумент, вы помогаете собеседнику (а в данном случае самому себе) самостоятельно добраться до сути. Вот несколько примеров и типов сократических вопросов.

▶ Исследование, уточнение и прояснение: «Что именно я думаю?», «Почему я так думаю?», «Когда в последний раз происходило что-то похожее?»

▶ Тестирование своих суждений и установок: «Почему я уверен, что это так?», «Как бы я действовал, если бы придерживался альтернативной точки зрения?»

▶ Поиск доказательств: «Как я могу это подтвердить?», «Какие факты говорят в пользу этого мнения?»

▶ Альтернативное понимание ситуации: «А что об этом думают другие?», «Что еще может быть причиной этого?», «Как бы я поступил, если бы был старше/богаче/опытнее?»

▶ Исследование последствий: «Что, если я неправ? Что тогда произойдет?»

▶ Переосмысление изначальной позиции: «Почему я поставил вопрос именно так?», «Почему пришел к таким выводам?», «Был ли я прав?», «Как я теперь смотрю на ситуацию?»

Модель 3. Круг компетентности. Чтобы понять, достигли ли вы уже мастерства в своей области (и, соответственно, можете уверенно и самостоятельно принимать решения) или вам пока нужна помощь более опытных людей, представьте себе круг. Это область мастерства. Если вы внутри круга, вы хорошо владеете знаниями и навыками, справляетесь с трудностями, понимаете свои возможности и ограничения, избегаете типичных ошибок. За пределами круга – зона роста. Если вы там, вы пока действуете неуверенно, недостаточно овладели навыком и можете ошибаться.

Как использовать. Развивать мастерство до тех пор, пока не достигнете определенных высот:

▶ отслеживать свою продуктивность – ставить цели и задачи, фиксировать, сколько времени вы тратите на освоение навыка;

▶ просить фидбэк[1]1
  Читать саммари Дугласа Стоуна и Шейлы Хин «Спасибо за отзыв. Как научиться принимать обратную связь».


[Закрыть] – у друзей, знакомых, учителей и менторов;

▶ оттачивать знания и умения – учиться новому, читать профессиональные издания, проходить курсы повышения квалификации.

Блок 2. Системное мышление

Мы живем в мире, в котором события, явления и процессы тесно взаимосвязаны. Системное мышление позволяет не запутаться в этой сложной структуре, оценивать, анализировать и прогнозировать ситуацию.

Модель 4. Оценка последствий. У каждого действия есть последствия – как краткосрочные, так и долгосрочные. Причем часто оказывается, что краткосрочные последствия желательные и положительные, а долгосрочные – уже совсем нет.

Компания, чтобы спастись от банкротства, привлекает инвестиции – и остается на плаву. Но инвесторы через какоето время начинают навязывать компании свою политику и стратегию, вынуждая отказаться от важных для создателей компании ценностей.

Другой пример. В 20-х годах ХХ века американское правительство ввело сухой закон и добилось кратковременного снижения употребления алкоголя. Но потом запрет привел к расцвету преступности и мафии: контрабандисты и бутлегеры сколотили целые состояния на подпольной торговле алкоголем.

Модель 5. Оценка вероятности тех или иных исходов. Эта тактика предполагает, что нужно прикинуть, каковы шансы на тот или иной исход событий. В некоторых случаях для этого достаточно сесть и хорошо подумать, в других – провести небольшое исследование и собрать информацию.

Какова вероятность, что стоимость акций пойдет вверх? Не стоит ли подождать еще немного, чтобы купить их дешевле? Ответ могут подсказать графики изменения стоимости акций, отчеты компании и мнения специалистов.

Каковы шансы, что вклад инвесторов позволит спасти компанию? И насколько возможно, что после этого инвесторы станут диктовать свои условия? Чтобы выяснить это, можно воспользоваться опытом других компаний и собрать мнения об инвесторах и их тактике.

Модель 6. Оценка других возможностей. Не все пути, возможности и варианты действий видны с самого начала. Важно не останавливаться на первых пришедших в голову решениях, а попробовать поискать не самые очевидные ходы.

Чтобы тренировать эту способность, можно проводить мыслительные эксперименты. Представьте себе реальную или гипотетическую ситуацию и попробуйте выстроить варианты развития событий.

Что будет, если я сейчас продам квартиру, куплю дом в деревне и буду разводить коз? Какие возможны исходы и какие из них наиболее вероятны?

Что будет, если я уеду в другую страну?

Чем закончится попытка открыть этот бизнес?

Также можно тренировать способность к анализу и оценке возможностей, размышляя над гипотетическими ситуациями и моральными дилеммами[2]2
  Читайте саммари книги Майкла Шура «Мифы об идеальном человеке. Каверзные моральные дилеммы для самопознания».


[Закрыть].

Что я стану делать, если ко мне попадет волшебная перчатка, с помощью которой можно одним щелчком пальцев уничтожить половину населения мира, но при этом для оставшейся половины жизнь станет стабильнее и счастливее?

Как быть, если поезд вот-вот убьет пятерых невинных людей, но у меня есть возможность перевести стрелку и пустить состав по другим путям, где погибнет только один?

Первый пример взят из фильма «Мстители», второй – классическая проблема вагонетки, которую в 1967 году придумала философ Филиппа Фут. Мыслительные эксперименты и раздумья над различными сложными дилеммами и философскими вопросами развивают логику и мышление, помогают в спорах и дебатах (этим пользовались еще древнегреческие мыслители) и принятии решений.

Как использовать модели 4–6. Представьте, что оценка последствий, шансов и вероятностей входит в чек-лист, в котором нужно вычеркнуть все пункты, прежде чем принять важное решение. Это может выглядеть примерно так.

Лизе нравится ее работа и коллектив, но ей предложили более высокооплачиваемое место в крупной компании. Она не знает, как ей быть.

Шаг 1. Оценка последствий. Лиза решила: если она сменит работу, в краткосрочной перспективе получит больше денег, но и рабочих задач у нее прибавится, придется завоевывать авторитет, стараться показать себя с лучшей стороны.

В долгосрочной перспективе у нее будет меньше времени, чтобы заниматься хобби и развиваться за пределами работы – учить иностранный язык, ходить в спортзал, читать, рукодельничать. Но при этом у Лизы появится возможность завести полезные знакомства, которые в дальнейшем хорошо скажутся на ее карьере.

Таким образом, у решения перейти на новое место работы есть последствия ближайшие и отложенные, положительные и отрицательные.

Шаг 2. Оценка вероятности тех или иных исходов. Лиза пришла к выводу, что повышение зарплаты и увеличение нагрузки произойдут обязательно. Соблюдать баланс между жизнью и работой ей тоже почти наверняка будет сложнее.

А вот шансы пересечься с людьми, которые могут помочь ей с карьерой, в такой большой компании не слишком высоки – и этим аргументом можно просто пренебречь.

Шаг 3. Оценка всех возможностей. На этом этапе Лиза постаралась учесть, что может произойти, если она не сменит работу. Есть ли, например, вероятность, что ее повысят на нынешнем месте.

В финале Лиза, сложив вместе результаты своих размышлений, пришла к выводу, что останется на старой работе, потому что новая сулит не так много хорошего.

Блок 3. Золотые принципы принятия решений

Модель 7. Бритва Оккама. Согласно этому принципу, простое объяснение – самое вероятное и удачное. Если применить эту мысль к принятию решений, получится, что из всех одинаково хороших способов справиться с проблемой лучше выбирать самый простой.

У более простых решений куда больше шансов оказаться удачными – и тут вина чистой математики.

Допустим, есть задача испечь ребенку съедобный и пристойно выглядящий торт на день рождения. Если нужно готовить простой торт из пяти ингредиентов, вероятность, что все в итоге получится неплохо, достаточно высока. А вот если вы по незнакомому рецепту печете четырехъярусный торт с цветами из карамели, пряниками ручной работы и трехмачтовой каравеллой из мастики, этапов, на которых можно потерпеть фиаско, автоматически становится в разы больше. А значит, и положительный результат оказывается менее достижимым.

Помимо бритвы Оккама, есть и другие философские бритвы, которые могут быть полезны при решении разных проблем и вопросов. Например:

▶ бритва Хитченса – «что можно утверждать без доказательств, то можно отвергнуть без доказательств»;

▶ критерий Поппера – «если информацию нельзя опровергнуть, значит, она ненаучна и не стоит внимания»;

▶ бритва Адлера – «то, что нельзя подтвердить экспериментом, не стоит обсуждать».

Применяя эти и другие бритвы, важно помнить самый первый принцип, о котором говорят Пэрриш и Бебьен: карты – это только изображение местности, а не сама местность. То есть ни одна из бритв не может быть универсальным ключом к решению всех проблем на свете.

Взять бритву Оккама. Этот принцип неплохо работает с большинством повседневных проблем и задач. Но не стоит применять его, когда нужно решить важные социальные и философские вопросы, так как есть риск слишком все упростить.

Такое уже не раз случалось в истории. Правительство начинает думать, как добиться того, чтобы женщины больше рожали, и приходит к самому простому решению: запретить аборты. Но падение рождаемости – слишком комплексная проблема, чтобы ее можно было решить так топорно и грубо. Поэтому вместо роста населения правительство получает всплеск криминальных абортов и рост женской смертности.

Так же обстоят дела и с фундаментальными философскими вопросами. Если применить к ним бритву Оккама, можно прийти к простым, но неверным ответам – например, решить, что Земля плоская и стоит на китах. То есть бритвы можно использовать как подспорья для принятия бытовых решений, но не стоит пытаться «ремонтировать часы топором».

Как использовать. Спросите себя, какое решение вашего вопроса самое простое из имеющихся, и попробуйте остановиться именно на нем.

Модель 8. Инверсия. Чаще всего мы стремимся идти напролом, проложить максимально прямой путь от проблемы к решению. Это не всегда работает (вспомним Шурика в психушке). Но можно попробовать действовать наоборот: перевернуть ситуацию и начать с другого конца. Это и называется инверсией.

Как использовать. Есть два основных способа.

▶ Вообразите, что уже успешны или имеете все желаемое. И попытайтесь понять, как вы этого достигли.

Допустим, вы хотите привести себя в форму. Представьте, что вы уже получили тело мечты. Как вы теперь живете? Что едите, как и сколько тренируетесь, чем занимаетесь? А как вы пришли от точки «до» к точке «после», что для этого делали? Запишите все шаги и используйте их как план.

▶ Избегайте, а не гонитесь. Вместо того чтобы проходить путь вслед за победителями, попробуйте не совершать ошибок проигравших.

Вы хотите увеличить число подписчиков вашего блога. Очевидные решения – SEO-оптимизация, таргетированная и контекстная реклама, посевы, коллаборации с другими блогерами. Чуть менее очевидное – предотвратить отток уже имеющихся подписчиков: убивать навязчивые баннеры и поп-апы, быть аккуратным с рекламными интеграциями, выбрать оптимальную частоту выхода материалов.

Модель 9. Бритва Хэнлона. Коротко этот принцип можно описать так: «Никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить глупостью». Иными словами, чаще всего причина плохих поступков – не злые намерения, а лень, халатность, недостаток информации. Все это выходит на сцену не из-за злодейства, а просто потому, что люди выбирают путь наименьшего сопротивления и наибольшего сохранения энергии – что, кстати, обусловлено эволюцией.

В мире больше хаоса, чем зла. Поэтому в ответ на неприятные события стоит как можно быстрее выключить эмоции и включить рацио – то есть начать анализировать проблему и стараться ее решить. Это способ действовать более спокойно и эффективно, а также бороться с эгоцентризмом, который часто свойственен людям, считающим, что все плохое происходит потому, что их не любят и им хотят навредить.

Как использовать. Она работает, прежде всего, когда дело касается конфликтов и отношений. Если возникает неприятная ситуация, спросите себя: «Действительно ли человек хочет мне навредить, есть ли у него злой умысел? Нет ли других причин для его поступка?» Так можно понять, что, скажем, ваш муж или жена поругались с вами не потому, что вас не любят, а потому, что устали на работе. А значит, раздувать конфликт и портить отношения просто не имеет смысла.

10 лучших мыслей

1. Чтобы решать проблемы более эффективно, существуют готовые инструменты мышления. Эти подходы помогают избежать хаоса и учат смотреть на ситуацию под разными углами.

2. Ментальные модели – это проверенные временем инструменты: их используют ученые, философы, бизнесмены. Нет ничего плохого в том, чтобы применять готовые шаблоны к решению повседневных задач.

3. Мыслить рационально нам мешают когнитивные и психологические ограничения: эгоцентризм, туннельное мышление, когнитивные ловушки.

4. Ментальные модели нельзя использовать бездумно. У них есть ограничения. Если относиться к ним как к волшебной кнопке, есть риск слишком все упростить.

5. Начинайте с фундаментальных принципов, а не с готовых решений. Изучение любого вопроса с основ помогает развить системное мышление, глубоко проработать тему и научиться выходить из непредсказуемых ситуаций.

6. Важно реалистично оценивать свою компетентность, чтобы понять, способны ли вы на данном этапе самостоятельно справиться с проблемой.

7. Анализируйте не только краткосрочные последствия своих решений, но и отложенные. Часто они бывают куда менее радужными и полностью меняют ситуацию. Старайтесь не останавливаться на очевидных вариантах и смотреть на вопрос под разными углами.

8. Проводите мыслительные эксперименты. Это хороший способ научиться смотреть на ситуацию с разных сторон и прогнозировать последствия своих решений.

9. Самый простой путь часто и самый удачный. Чем более многоступенчатое решение вы придумали, тем больше шансов ошибиться на одном из этапов.

10. Не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить глупостью. Неприятности редко возникают из-за того, что кто-то желает зла вам лично. Понимание этого принципа позволяет спокойнее решать проблемы в отношениях.