Текст книги "Медленная продуктивность. Как достичь успеха без выгорания. Кэл Ньюпорт. Саммари"

Smart Reading
Медленная продуктивность. Как достичь успеха без выгорания. Кэл Ньюпорт. Саммари

Оригинальное название:

Slow Productivity: The Lost Art of Accomplishment Without Burnout

Автор:

Cal Newport

www.smartreading.ru

Быть, а не казаться

В нашем обществе принято считать, что быть продуктивным – это значит много работать, делать больше и быстрее. Среднестатистический офисный сотрудник «продуктивен», когда работает много часов, выполняет десятки задач, что-то активно обсуждает по телефону и отправляет по электронной почте письмо за письмом. Такая «продуктивность» иллюзорна. Ее цель – не достичь значимых результатов, а произвести впечатление на начальство или заслужить (и своих глазах тоже) репутацию усердного труженика. Порой мы занимаемся всей этой бурной деятельностью по инерции, даже не осознавая, насколько такая суета далека от наших истинных целей.

У миража продуктивности есть цена – стресс и выгорание, нехватка времени на важные задачи из-за бесконечной рутины, низкий КПД и плохое качество работы. Кэл Ньюпорт пишет, что всем нам нужен новый подход к труду – эффективный и человечный.

«Я хочу спасти интеллектуальный труд от растущего невыносимого фанатизма и перестроить его во что-то более устойчивое и гуманное, позволяющее вам создавать вещи, которыми вы могли бы гордиться, без необходимости опустошать себя по пути», – говорит Кэл Ньюпорт.

Краткая история продуктивности

Непонятная продуктивность

Чтобы говорить о продуктивности, надо разобраться, что это такое.

И в этом проблема. Во многих секторах экономики продуктивность – строгое понятие с четкими критериями. Когда речь идет об интеллектуальном труде, критериев оценки продуктивности у нас нет. Еще в 1999 году экономист Питер Друкер[1]1
  Читайте саммари книг Питера Друкера «Практика менеджмента», Элизабет Эдерсхейм «Лучшие идеи Питера Друкера».


[Закрыть] выпустил научную статью под названием Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge. Он упомянул, что концепция продуктивности в области умственного труда едва ли осмыслена, а также проанализировал шесть влияющих на продуктивность факторов: от ясности задач до стремления учиться и улучшать качество работы. Но Друкер не обозначил ни критериев продуктивности, ни способов ее повысить.

В 2005 году профессор менеджмента Том Дэвенпорт[2]2
  Читайте саммари книги Томаса Дэвенпорта «Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-практику. Преимущества и сложности».


[Закрыть] опубликовал книгу Thinking for a Living: How to Get Better Performance and Results from Knowledge Workers. Во время работы его измучили сомнения в собственных возможностях чего-либо добиться.

Ньюпорт приводит слова профессора: «В большинстве случаев люди не измеряют продуктивность интеллектуальных работников. А когда мы делаем это, мы делаем это действительно глупыми способами: вроде того, как много статей производят ученые независимо от качества».

Кстати, из 25 книг, которые Дэвенпорт написал или отредактировал, эта оказалась самой коммерчески неуспешной. Профессор перешел к работе над другими темами.

Кэл Ньюпорт провел в своем блоге опрос о том, что такое продуктивность, в нем приняли участие почти 700 человек. В результате самым интересным оказалось то, чего люди не назвали. В ответах они перечисляли свои рабочие задачи, но не предлагали никакого определения продуктивности и не могли объяснить, что для них значит быть продуктивными. Не говорили они и о критериях, по которым оценивают качество собственной работы.

От земледелия до офиса

Впервые о продуктивности заговорили в сельском хозяйстве. Для земледельца работа продуктивна, когда на участке вырастает нужное количество еды – или больше. По этим соображениям земледелец может выбирать сорта растений или методы ведения хозяйства.

В XVII веке благодаря такому подходу к продуктивности появилась норфолкская система земледелия[3]3
  В России это называлось трехпольной системой, на смену которой пришел севооборот.


[Закрыть]. До нее крестьяне оставляли часть почвы пустовать год после урожая, чтобы та могла отдохнуть. По норфолкской системе на одном поле стали чередовать бобовые, пшеницу, корнеплоды и ячмень – это решило проблему с истощением почвы.

Затем наступила индустриальная революция. Понимание продуктивности на заводах и фабриках оказалось похожим: рабочий продуктивен, когда производит нужное количество деталей в час.

Когда автозавод Генри Форда в Хайленд-Парке в 1913 году перешел на конвейеры, время сборки машины одной и той же модели уменьшилось с 12,5 часов до полутора. К началу 1920-х годов компания Форда производила половину всех автомобилей в США. Хотя этому нельзя давать только положительную оценку: для рабочих труд на сборочной линии был изнуряющим.

В середине XX века главной движущей силой экономики стал сектор знаний – и оказалось, что прежние представления о продуктивности к нему неприменимы.

▶ Разнообразие задач. На фабрике рабочий совершает одни и те же действия снова и снова. С интеллектуальным трудом все наоборот: задачи и способы их решения постоянно меняются.

▶ Влияние контекста. Тяжело оценить, кто продуктивнее: академик, который выпустил за год больше научных статей, или академик, который совмещал написание текстов с заседаниями в важном комитете.

▶ Вес личных решений. В отличие от фабричных рабочих, профессионалы сектора знаний сами решают, как организовывать свой труд. При этом компании не знают обо всех ежедневных выборах своих сотрудников – этих выборов слишком много.

Таким образом, в сфере интеллектуального труда фактически нет ни показателей производительности, ни процессов, которые можно улучшать. Компаниям неясно, как организовывать своих сотрудников; фрилансерам и частным предпринимателям – как организовывать себя. В таких условиях возникла проблема, с которой мы начали: реальную продуктивность подменила театрально-бурная деятельность.

Если работодатель видит сотрудника в офисе, его ответы в почте и сообщения в мессенджерах, он знает, что тот делает хотя бы что-то. Чем больше активности сотрудник проявляет, тем меньше у него шансов разочаровать работодателя. Это псевдопродуктивность – показные усилия в надежде достичь хоть какого-то результата.

«Продуктивность в сфере интеллектуального труда – не формальная система, которую легко объяснить; это больше похоже на настроение – общая атмосфера важной деятельности, которая поддерживается бешеным движением».

Цифровая эпоха и пандемия

Вторая половина XX века стала эпохой псевдопродуктивности. Ситуация начала меняться в 1990-е годы вместе с распространением в офисах компьютеров.

Электронная почта, Slack[4]4
  Slack – корпоративный мессенджер.


[Закрыть] – эти и подобные инструменты оказались действительно полезными, но и предоставили все возможности для того, чтобы изображать занятость. Имитация усердной работы быстро превратилась в необходимость, потому что от людей ее стали привычно ожидать.

Компания RescueTime проанализировала данные 10 тысяч пользователей и выяснила, что в среднем сотрудник проверяет почту каждые шесть минут.

Когда появились мобильные телефоны и ноутбуки, стало нормальным переписываться по рабочим вопросам по вечерам и выходным, а иногда и работать все выходные. Граница между личной жизнью и работой все больше размывалась.

Катализатором и апогеем недовольства стала пандемия – как пишет Кэл Ньюпорт, в это время многие люди оказались в ловушке работы из дома и были истощены постоянной занятостью настолько, что столкнулись с выгоранием.

«Многие работники интеллектуальной сферы, внезапно оказавшись на удаленной работе – с детьми, кричащими в соседней комнате во время очередного совещания в Zoom, начали задаваться вопросом: "Что я вообще здесь делаю?"» – пишет Кэл Ньюпорт.

Ответом отчасти стала так называемая «великая отставка» – волна массовых увольнений в 2021 году. За ней последовала волна «тихого ухода». Последнюю трактуют по-разному: для одних «тихий уход» – это отказ трудиться сверхурочно или бесплатно, для других – вкладывать в работу любые усилия сверх минимального.

Весной 2021 года с банковским менеджером Джонатаном Фростиком случился инфаркт, пока он в очередной раз работал из дома. В период пандемии он трудился по 12 часов в день. Сердечный приступ вызвал у Фростика не страх перед смертью, а мысли о том, что на следующий день не получится провести встречу с директором.

Позже Фростик опубликовал на LinkedIn свою фотографию в больничной палате и список из шести обещаний пересмотреть жизнь. Одно из них было: «Я больше не буду проводить весь день в Zoom». Пост набрал почти 300 тысяч комментариев.

Конец пандемии дал повод снова пересмотреть условия и принципы интеллектуального труда. Вернулась возможность работать в прежнем режиме, но это устроило не всех.

Весной 2022 года CEO Apple Тим Кук распорядился, чтобы сотрудники компании вернулись к работе из офиса хотя бы несколько дней в неделю. Это вызвало протест: часть служащих объединилась в группу AppleTogether и подписала открытое письмо против. «Перестаньте относиться к нам как к школьникам, которым нужно указывать, когда где быть и какое домашнее задание делать», – заявили эти люди.

Сейчас одни компании экспериментируют с удаленкой, другие – с графиком, например переходят на укороченную рабочую неделю. По мнению Кэла Ньюпорта, это смягчает худшие последствия псевдопродуктивности, но не решает проблему.

Медленная продуктивность: три принципа

На пути к переменам

Критика текущего положения не способна изменить поведение или ситуацию – важно дать людям привлекательную альтернативу. Полезно не подчеркивать радикальную новизну своих идей, а опираться на уже существующие в истории примеры.

В 1986 году McDonald’s объявил, что откроет в Риме новый ресторан – не в случайном месте, а на площади у основания знаменитой Испанской лестницы. Многие итальянцы возмутились этим. Тогда журналист и активист Карло Петрини создал движение Slow Food, которое противостояло системе быстрого питания. По всей стране начали открываться заведения, где готовили местные блюда из местных фермерских продуктов.

Движение быстро стало международным: сейчас заведения Slow Food существуют и в России. Больше того, появилось множество подобных движений: Slow Cities, Slow Medicine, Slow Schooling, Slow Media, Slow Cinema.

Что такое медленная продуктивность

Медленная продуктивность – это альтернативный подход к организации задач. Он позволяет добиваться в работе значимых результатов без спешки и постоянных перегрузок.

«Прежде чем перейти к конкретике, я хочу заверить вас: медленная продуктивность не требует от вас погасить амбиции. Люди получают большое удовлетворение от того, что хорошо делают свое дело и создают полезные вещи. Эта философия может быть понята как более устойчивый путь к таким успехам», – пишет Кэл Ньюпорт.

Философия медленной продуктивности включает в себя три принципа: делать меньше, работать в естественном темпе и сосредоточиться на качестве.

Принцип 1. Делайте меньше

Суть этого принципа – сократить задачи до такого количества, когда переключаться между ними легко, а времени на выполнение хватает с запасом. Когда у вас освободятся время и силы, вы сможете сосредоточенно и творчески подойти к самой важной части своей работы.

Есть две причины, почему этот принцип важен. Чем больше у вас задач, тем больше времени будет отнимать организационная работа: планирование, договоренности и прочая рутина. Если вы сосредоточены на одной задаче вместо восьми, «логистика» займет в восемь раз меньше времени. Если вам поручены четыре задачи сразу – вам придется торопиться. Если у вас восемь задач, придется жертвовать отдыхом.

Когда мы сосредоточены на меньшем количестве дел, мы мыслим более плодотворно.

«Есть скучные физиологические и неврологические объяснения этого эффекта. Гормон стресса кортизол воздействует на сознание, когда наше расписание становится нереалистично загруженным. Чтобы задействовать все богатство смысловых связей между нейронами мозга, требуется время и спокойствие. Но нам не нужны научные подтверждения того, что все мы много раз испытали на себе: наш мозг работает лучше, когда мы не торопимся».

Но как же снизить рабочую нагрузку?

▶ Ограничить количество миссий – долгосрочных целей – в вашей профессиональной жизни. Две или три миссии – оптимальное количество. С большей нагрузкой справиться сложно.

▶ Ограничить количество проектов – групп задач, которые не закончить за один раз. Отказываясь от новых проектов, важно не ссылаться на абстрактную занятость, а объяснять, над какими проектами вы работаете сейчас и сколько времени вам на них нужно.

▶ Связать повторяющиеся задачи с днем недели, часом и местом. Профессор может проверять эссе студентов по четвергам в пять вечера в любимой кофейне. Вскоре он привыкнет к этому, и стресс от планирования и необходимости приступать к задаче каждый раз заново уменьшится.

▶ Выделить часы на обсуждение рабочих вопросов. Дайте коллегам знать, что к вам можно заглянуть в кабинет каждую пятницу с двенадцати до двух – и в следующий раз можно будет попросить их обратиться к вам в это время. Если вы работаете удаленно, проводите регулярные видеоконференции.

▶ Предоставить другим людям заполнять ваш список задач. Если коллеги сами будут добавлять в документ с перечнем ваших дел новые пункты, им будет проще понять, насколько вы загружены. Еще это удобный способ сразу запросить всю информацию, которая обычно вам нужна.

▶ Позволить окружающим делать больше незаметной работы. Коллеге вряд ли будет сложно распечатать и подписать один документ, прежде чем передать его вам. Но если вам придется распечатывать документы десяти коллег и отдавать им на подписание, это займет намного больше времени.

▶ Планировать проекты с учетом времени, которое понадобится на обсуждения и незначительные задачи. Написать 50-страничный отчет может быть проще, чем организовать конференцию. Первое требует сосредоточенной самостоятельной работы, второе – множества договоренностей и хлопот.

▶ Не жалеть денег на профессиональные инструменты и наем подрядчиков. Удобнее воспользоваться Trint, чем потратить день на расшифровку текста, и нанять продюсера подкаста, чем погружаться во все детали производства.

Еще одна рекомендация – браться за новые задачи и проекты, только когда вы закончили со старыми, а не заканчивать старые к старту новых.

Для этого нужны три шага:

1. Создайте список проектов в две колонки: «активные» и «резерв». В первой колонке может быть не больше трех проектов, во второй – любое число. Чтобы добавить новый активный проект, каждый раз сначала освобождайте для него место.

2. Когда вы добавляете проект в резерв, предупредите об этом коллег. Заранее уточните все, что вам понадобится знать перед началом работы, сообщите о количестве проектов в резерве на данный момент и оценке сроков, в которые сможете приступить.

3. Раз в неделю обновляйте список. Добавляйте новые пункты, удаляйте неактуальные, оценивайте приоритет проектов и отслеживайте скорость их выполнения.

Чтобы такая система работала, важно соблюдать прозрачность. Не укладываетесь в сроки – предупредите об этом и передоговоритесь. Не игнорируйте задачи в надежде, что о них забудут. Коллеги и клиенты будут доверять вашим методам планирования, только если вы заработали репутацию ответственного человека.

Принцип 2. Работайте в естественном темпе

Еще один принцип медленной продуктивности – работать долгими периодами в разнообразном ритме и в условиях, которые стимулируют мышление. В нашем обществе принято романтизировать напряженную работу в краткие сроки. Но многие великие открытия в науке совершались иначе.

Чтобы написать труд «О вращениях небесных сфер», Николаю Копернику понадобилось 40 лет. Зато его идеи произвели революцию в астрономии.

То же верно и для искусства.

С 1811 по 1815 год Джейн Остин опубликовала четыре романа:

«Чувство и чувствительность», «Гордость и предубеждение», «Мэнсфилд-парк» и «Эмма». Может показаться, что она создала их за это время, но на самом деле Остин начала работать над коллекцией рукописей за десять лет до этого.

В ее жизни были месяцы, когда она почти не могла найти время на занятия литературой, и месяцы, когда она полностью посвящала себя творчеству.

Лихорадочный монотонный труд противоречит нашей природе. Первыми занятиями древних людей были собирательство и охота – и то и другое подразумевало неравномерную занятость с большим количеством досуга.

Можно целый день выслеживать кабана, а потом три дня есть мясо.

Однако на смену охоте пришло сельское хозяйство: земледельцы работали на полях с утра до вечера день за днем[5]5
  Читайте саммари книги Джеймса Скотта «Против зерна: глубинная история древнейших государств».


[Закрыть]. Но их ритм труда подчинялся смене сезонов: время сбора урожая было напряженным, а середина зимы – полной безделья. Ритуалы помогали людям осмыслить и структурировать течение времени.

«Для древних народов многодневные праздники вокруг зимнего солнцестояния (сегодняшние Святки в России и Европе), изобилующие обильной едой и почитанием усопших у ярко горящих костров, превратили самые короткие дни в году в нечто большее, чем просто тяготу, которую нужно переносить», – приводит пример Кэл Ньюпорт.

Промышленная революция сделала труд однообразно-суетливым. Она положила конец передышкам в течение дня, сезонным изменениям и ритуалам.

Но рабочие фабрик основали профсоюзы и добились законодательных реформ, например, введения 40-часового графика и платы за сверхурочный труд. В сфере умственного труда этого не произошло. Ничто не помешало интеллектуальной работе заполнить всю нашу жизнь: вечера, выходные и отпуска. Осталось только выгорать и увольняться, когда ситуация станет окончательно невыносимой.

Так не должно быть. В отличие от физического, умственный труд не требует непрерывных монотонных усилий – естественный и разнообразный темп работы намного эффективнее.

Как сделать ритм работы более человечным?

▶ Планировать на несколько лет вперед. Полезно мыслить в большом временном масштабе – так будет психологически легче воспринимать месяцы, когда прогресса мало. Важно только возвращаться к цели снова и снова.

▶ Не наказывать себя загруженностью. Если вам кажется, что в последние месяцы вы немногого достигли, не нужно винить себя и компенсировать это лихорадочной занятостью. Так вы доведете себя до истощения, и потом работать будет еще сложнее.

▶ Не планировать рабочий день вплотную. Долгосрочное планирование не поможет, если у вас постоянно больше задач, чем вы можете выполнить. Отдельные периоды напряженной работы – это нормально, но они не должны превращаться из исключения в правило.

▶ Увеличивать сроки вдвое. Когда люди планируют проекты и задачи, они склонны представлять, что закончат все быстро. Это приводит к неприятным последствиям в будущем, например бессонным ночам перед дедлайном. Если с самого начала отводить на работу больше времени, это не замедлит ее, а лишь сделает прогнозы реалистичными.

▶ Имитировать сезонность. В маленьких масштабах – не назначать встречи по понедельникам. В больших – один месяц в году заниматься более простым проектом или не брать на себя новые задачи добровольно. Так вы восстановите силы и дальше будете работать лучше.

Как отмечает Кэл Ньюпорт, важно создать условия, которые располагают к размышлениям и творчеству. Вот несколько способов:

▶ Ввести собственные ритуалы. Дэвид Линч заказывал один и тот же шоколадный коктейль, пил его и записывал идеи на салфетках. Энн Райс придумывала роман о вампирах в ночной темноте.

▶ Вдохновляться обстановкой. Если вы пишете стихи о природе, ходите в лес. Если вы пиарщик, пусть у вас над рабочим столом будет полка с книгами о рекламе.

▶ Работать в незнакомых местах. Привычная обстановка напоминает нам о привычных мыслях. Сконцентрироваться или придумать что-то новое проще там, где мы не отвлекаемся на лишние ассоциации с повседневной жизнью.

Принцип 3. Сосредоточьтесь на качестве

Без третьего принципа остальные два сводятся к уклонению от работы. Вот он: вкладывайте как можно больше времени и сил в качество того, что создаете.

Стив Джобс вернулся в Apple в 1997 году. Он занял пост CEO к моменту, когда продажи упали почти на треть. Джобс пришел к выводу, что линейка продуктов слишком разрослась, и сократил ее до четырех основных. Это решило сразу две проблемы: потребителям стало проще выбрать, а компании – сосредоточиться на качестве продукции.

Одержимость качеством работы сама по себе приводит к более гуманному темпу. Когда вы стараетесь делать что-то по-настоящему хорошо, вы замедляетесь естесцтвенным образом – дольше размышляете, уделяете больше внимания деталям.

Иногда ради качества в долгосрочной перспективе надо пожертвовать быстрым результатом.

Певица и сонграйтер Джуэл Килчер в начале карьеры отказалась от контракта на $1 000 000. Если бы девушке заплатили эти деньги, студия ожидала бы от нее мгновенного успеха. Контракт на меньшую сумму позволил Джуэл совершенствовать свою музыку медленно и терпеливо – и эта ставка оправдалась. После периода неудач наступил момент, когда альбом Pieces of You начал продаваться миллионами копий.

Качество – то, что мы можем предложить рынку в обмен на большую степень личной свободы. Профессионально развиваться можно не только ради высокой зарплаты или продвижения по карьерной лестнице, которое сопровождается ростом ответственности. Альтернатива – использовать свои навыки, чтобы обеспечить себе более стабильный и комфортный образ жизни.

Веб-дизайнер Пол Джарвис отказался от жизни в центре Ванкувера и перебрался вместе с женой в частный дом – в лесу, на берегу Тихого океана. Супруги ведут уединенное существование и многое делают своими руками, поэтому регулярно тратят меньше денег, чем до этого в городе. Поскольку Джарвису больше не нужно гнаться за высокими доходами, он сократил количество рабочих часов и экспериментирует со множеством проектов, которые вызывали у него временное любопытство. «Обычно я встаю с восходом солнца, и у меня никогда не было будильника, – рассказывает Джарвис. – Пока варится кофе, я стою у окна и наблюдаю, как резвятся дикие кролики, жужжат колибри или хитрые еноты пытаются испортить мой сад».

Как повысить качество своей работы (и мотивировать себя на это)?

▶ Развивать вкус. Секрет успеха писательских школ не в том, что там учат создавать литературу, а в том, что там учат отличать хорошую литературу от плохой. Без этого навыка автору трудно будет решить, стоит ли оставлять в тексте сравнение глаз с искрами.

▶ Найти круг единомышленников. Эта рекомендация связана с предыдущей: обсуждать свою работу с группой увлеченных тем же людей ценно, потому что коллективный вкус совершеннее индивидуального. А еще это дает поддержку.

▶ Изучать новые сферы. Интересоваться чем-то на любительском уровне полезно, потому что мы подходим к материалу с большей свободой. В то же время открытия из других сфер могут вдохновить вас на идеи в собственной.

▶ Потратить деньги на профессиональные инструменты. Кэл Ньюпорт вел записи в тетради за $50, и это побудило его относиться к ним серьезнее. Покупка профессиональных инструментов – сигнал самому себе о том, что вы цените то, что делаете, – это тоже помогает настроиться на качество.

▶ Иногда позволять себе небольшой стресс. Если нужно закончить проект – можно некоторое время жертвовать частью своего досуга. Но вас должно мотивировать то, что активный период закончится и его сменит период отдыха и спокойной работы.

Концентрация на качестве не равна перфекционизму. Чтобы избежать последнего, важно ставить дедлайны – давать себе достаточно времени, но не неограниченное количество. Еще важнее стремиться к прогрессу, а не к совершенству.

«Сосредоточьтесь на создании чего-то достаточно хорошего, чтобы привлечь внимание тех, чей вкус вам небезразличен, но избавьте себя от необходимости выковывать шедевр».