Читать книгу "Ошибок не бывает. Наука успешного провала. Эми Эдмондсон. Саммари"

Слабость становится силой

Такова наша суть

Errare humanum est… «Человеку свойственно ошибаться…» Эти слова сказаны две тысячи лет назад римским мудрецом Сенекой. Давным-давно нет Сенеки, сама латынь успела стать мертвым языком, а изречение живет. Мы, люди, несовершенны, и мы всегда знали об этом. Жизнь неотделима от иллюзий по ее поводу. Но Эдмондсон не унывает:

«Чтобы действительно преуспеть, мы, как ”всего лишь люди”, должны научиться терпеть неудачи: предотвращать как можно больше простых неудач, предвидеть комплексные неудачи, чтобы предотвращать или смягчать их, стремиться чаще переживать разумные неудачи».

Переживание неудач всегда сопровождается досадой, сожалениями. Психолог Дэниел Пинк задался целью узнать, о чем люди сожалеют больше всего. Он опросил более 15 тысяч человек из разных стран.

Оказалось, больше всего люди жалеют не о том, что у них не получилось, даже в случае крупных потерь, а о том, на что они не решились. Осторожность обходится нам дороже всего. Хорошая новость в том, что смелость[7]7
  Читайте саммари книги Райана Холидея «Мужество. Почему смелым судьба помогает».


[Закрыть] можно прокачивать, как еще один навык:

• Заведите новое хобби. Ставки невысоки, так что промахи в вышивании крестиком не будут держать вас в болезненном напряжении. В то же время очевидные успехи будут питать самооценку.

• Трактуйте неудачи как перемены к лучшему, поворотные пункты на пути к будущему успеху. «Теперь я знаю, как не надо, и попробую вот этот более жизнеспособный вариант». Это взгляд вперед, а не назад.

• Цените мастерство, а не совершенство. Будьте в чем-то хороши, а не идеальны. Станьте в чем-то более умелыми, чем были вчера. За перфекционизм не дают Нобелевских премий.

Дорожная карта прекрасной неизвестности

Вы будете относиться к неудачам гораздо рациональнее:

• проявляя упорство, когда это оправданно (обдумывайте ставки, взвешивайте за и против, спрашивайте совета у надежных советчиков);

• обдумывая случившиеся неудачи и то, что к ним привело;

• принимая ответственность за неудачи, в которых есть доля и вашей вины;

• принося извинения, когда это нужно. Извинение (в том числе публичное) – знак того, что мы ответственны за случившееся, искренне сожалеем и готовы изменить положение к лучшему.

Ваше окружение будет относиться к неудачам гораздо рациональнее, если:

• помнит про важность контекста (степень неопределенности! ставки!);

• не скрывает неудачи от близких и коллег: подумайте, какими бы темпами развивалась мировая наука, если бы ученые информировали друг друга только об удачных опытах;

• отмечает разумные неудачи. Некоторые компании устраивают вечеринки в честь особо крупных неудач. Некоторые дерзкие руководители идут еще дальше. Эдмондсон вспоминает: «Когда осенью 2019 года я посещала X в прекрасном офисе Google, Астро Теллер[8]8
  Астро Теллер – глава инновационного подразделения компании Alphabet.


[Закрыть] сказал собравшейся группе сотрудников то, что я давно надеялась услышать хотя бы от одного руководителя компании, – что ни он, ни кто-либо другой не может обещать, что в компании не будет увольнений, но если увольнения потребуются, первыми будут уволены люди, которые никогда не терпели неудач».

«Инновации – риск – разумные неудачи». Эта цепочка неразрывна. В компании, которая занимается инновациями, босс должен слышать от своих подчиненных о том, что идет не как задумано, а не о том, что все прекрасно!

Это возможно только в условиях психологической безопасности. Готовы ли вы признаться коллегам в неудаче без риска быть осужденным? Если да, вы в отличной команде и впереди вас ждет много интересного.

10 лучших мыслей

1. Ошибка и неудача – не одно и то же. Если вы действуете вопреки принятым правилам, то совершаете ошибку. Если ваше действие не привело к желаемому успеху, это неудача.

2. Приветствовать нужно лишь разумные неудачи, остальные – предотвращать.

3. Неудача неотделима от контекста: постоянного, переменного или нового. Спросите себя, какова степень неопределенности и высоки ли ставки. Максимально безопасны постоянные контексты с низкими ставками. Максимально продуктивны новые контексты с низкими ставками.

4. Стремясь не допустить ошибку, организация создает разные уровни защиты (в соответствии с теорией швейцарского сыра). Самый важный уровень защиты – не технологический контроль, а сознательность сотрудников. Чем больше они ориентированы на поиск и ликвидацию ошибок, тем безопаснее компания.

5. Дайте понять сотрудникам/членам семьи/друзьям, что речь идет не о паникерстве, а о бдительности, которую вы готовы поддерживать. Создайте среду, в которой даже слабые подозрительные сигналы резонируют. Практикуйтесь в поиске «тонких» мест вашей компании, устраивая для этого регулярные тренинги.

6. Вспомните свои самые любимые убеждения. Теперь спросите себя, почему вы полагаете именно так, а не иначе? Что влияет на вашу точку зрения? Не становитесь жертвой предвзятости подтверждения.

7. Любое суждение о ситуации неокончательно, его можно переформулировать. Пользуйтесь преимуществом рефрейминга!

8. Прокачивайте устойчивость к рискам: заведите хобби, трактуйте неудачи как перемены к лучшему, цените мастерство, а не совершенство.

9. Вы будете относиться к неудачам гораздо рациональнее, проявляя упорство, когда это оправданно, обдумывая случившиеся неудачи и то, что к ним привело, принимая ответственность за неудачи, в которых есть доля и вашей вины, и принося извинения, когда это нужно.

10. Системное мышление помогает избегать кучи неудач, особенно в нашем переусложненном мире. Помните про «трагедию общин».