Читать книгу "Как делаются большие дела. Удивительные факторы, которые определяют судьбу каждого проекта, от ремонта дома до освоения космоса и всего, что находится между ними. Бент Фливбьорг, Дэн Гарднер. Саммари"

Smart Reading
Как делаются большие дела. Удивительные факторы, которые определяют судьбу каждого проекта, от ремонта дома до освоения космоса и всего, что находится между ними. Бент Фливбьорг, Дэн Гарднер. Саммари

Оригинальное название:

How Big Things Get Done: The Surprising Factors That Determine the Fate of Every Project, from Home Renovations to Space Exploration and Everything In Between

Автор:

Bent Flyvbjerg, Dan Gardner

www.smartreading.ru

Слишком дорогие решения

«Сколько это стоит?»

California High-Speed Rail… Об этом амбициозном проекте знает каждый житель Калифорнии. Суперсовременная железная дорога должна соединить Лос-Анджелес и Сан-Франциско. Так было задумано в 2008 году. Тогда же было объявлено, что California High-Speed Rail обойдется штату в $33 млрд. В 2020 году она будет открыта.

В 2022 году, когда пишется эта книга, предполагается, что строительство обойдется в $100 млрд. Да, о нем по-прежнему говорят в будущем времени, потому что работы продолжаются.

Крупный проект – крупные ставки, не так ли? Если замахиваешься на нечто грандиозное, будь готов к тому, что планы изменятся, разве нет?

Нет. Если вы беретесь за крупный проект – хоть в масштабах государства (небоскреб, атомная станция), хоть в масштабе семьи (строительство дачи), – это вовсе не означает обязательных форсмажоров и перерасхода средств. Плотина Гувера и Эмпайр-стейт-билдинг не потребовали таких жертв, они были закончены в срок (как нью-йоркский небоскреб) или даже на пару лет раньше (как плотина). Хорошие масштабные вещи могут создаваться без проблем и непредвиденных издержек.

Однако чаще бывает не так. Согласно исследованию авторов книги, только 8,5 % крупных проектов доводится до конца без перенесенных сроков и перерасхода бюджета (или того и другого сразу). И лишь у 0,5 % счастливцев нет проблем ни с графиком, ни с бюджетом, ни с планом окупаемости.

Какую реку не стоит переплывать

Но разве на этапе планирования нельзя заложить в смету риски? Скажем, мы планируем отправить космический зонд к Луне и закладываем дополнительные 20 %, имея в виду средние значения для таких проектов? Нам известно про нормальное распределение вероятностей. Обычно его представляют как график с колоколообразной кривой, где большинство данных стремится к среднему значению, к вершине «колокола».

Объясним это на примере. Скажем, нас интересует средний рост американских мужчин. Мы собираем информацию и обнаруживаем, что большинство показателей крутится вокруг среднего значения – 175 см. Конечно, кто-то выше, а кто-то ниже, но исключения, учтенные на графике в «хвосте» кривой, не слишком выбиваются из общей картины. Такие «хвосты» называют «тонкими».

Но вот с заработками американских мужчин разобраться таким же образом куда сложнее. Марк Цукерберг гораздо богаче среднестатистического американца. Как и Уоррен Баффет. В таких случаях ключевую роль играют не средние значения, а исключения – «толстые хвосты».

Так вот, проблема с масштабными проектами в том, что они всегда «толстохвостые». Разброс данных на таких графиках слишком велик. Мы собирались выделить на непредвиденные расходы 20 %? Как насчет 450 %? Именно на столько оказался дороже космический телескоп «Джеймс Уэбб».

Как говорит Нассим Талеб, «никогда не переплывайте реку, глубина которой в среднем два метра».

Вы готовы снести небоскреб?

Как же снизить риски? Очевидный ответ – не затягивать. Создание iPod – от идеи до продажи первых экземпляров – заняло всего 11 месяцев. От начала земляных работ до официального открытия 102-этажного Эмпайр-стейт-билдинг прошло 16 месяцев. Чем быстрее идет работа, тем меньше риск форс-мажоров.

С другой стороны, каждые два года в очередной стране проходят Олимпийские игры. И каждый раз гости Олимпиады публикуют многочисленные фото огрехов строителей. Поспешишь – людей насмешишь?

Затягивать с воплощением проекта и впрямь не стоит, но лишь при одном условии: вы все очень хорошо продумали на этапе планирования. «Думай медленно, решай быстро»[1]1
  Читайте саммари книги Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро».


[Закрыть] – так называется знаменитый труд Даниэля Канемана. Фливбьорг и Гарднер предлагают свою формулу успешного проекта: «Думай (планируй) медленно, действуй (воплощай, возводи…) быстро».

Как мы уже знаем, 99,5 % создателей поступают наоборот. У них нет времени подумать хорошенько, взвесить все за и против. Они предпочитают «ввязаться в драку», а потом действовать по обстоятельствам. На то есть несколько причин:

• Мы любим красивые планы (пока не дошло до реализации). Небрежно составленный план не предусматривает массу деталей (которые могли бы быть учтены), а потому сроки и затраты в нем выглядят куда более приятно. Наверняка ему отдадут предпочтение. Не будем забывать и про политические интересы, лоббирование и т. д.

• Мы опираемся на интуицию там, где не надо.[2]2
  Читайте саммари книги Гэри Клайна «Сила интуиции. Как использовать шестое чувство для принятия верных решений на работе».


[Закрыть] Каждый курильщик втайне уверен, что рак легких обойдет его стороной. К тому же мы склонны доверять шестому чувству, «нутру». Тому, что Канеман называет Системой 1, – быстрому мышлению. В привычных ситуациях это и впрямь помогает. Но в ситуациях непривычных, сложных, да еще таких, где многое стоит на кону, скажем, при строительстве атомной станции, Система 1 – плохой советчик.

• Мы плохо рассчитываем время. «Мне нужно на встречу к восьми, выйду из дома без четверти восемь, авось успею». Физик Дуглас Хофштадтер, подчеркивая эту склонность ума, вывел ироничный закон имени себя: «Любая работа всегда занимает больше времени, чем вы планируете на нее потратить, даже если при этом учитывается закон Хофштадтера». Почему так? Мы исходим из наилучшего сценария развития событий: по дороге ничего не случится. Совсем-совсем ничего?

Ну а как быть с жертвами «аналитического паралича»? Семейная пара месяцами обсуждает проект новой кухни, все не начиная ремонт… Писатель все собирает и собирает материал для книги, но так и не написал ни строчки… Не проще ли взять и сделать хоть что-нибудь? Все зависит от того, насколько обратимы наши действия. Писатель может позволить себе написать сто страниц черновика, а потом выбросить их в мусорное ведро и начать сначала. Проектировщик небоскреба не может позволить себе снести уже построенный небоскреб и возвести новый километром южнее.

Жалеть ли о потраченных миллиардах?

Выходит, все дело в нашей психологии? Или в политике с ее компромиссами? Чаще всего – и в том и в другом. Особенно когда речь идет об амбициозных проектах.

Представим себе губернатора Калифорнии, который году эдак в 2015-м говорит жителям штата: «Послушайте, вся эта история с California High-Speed Rail какая-то плохо продуманная. Мы, конечно, уже потратили на проект $40 млрд – гораздо больше запланированного, и все из ваших налогов, кстати, – но давайте не усугублять. Закроем проект и забудем об этом».

С рациональной точки зрения он будет абсолютно прав: сделанного не воротишь, надо думать о будущем. Но будет ли эта позиция иметь успех у публики?

Обходим ловушки

Три секрета эффективного планирования

Секрет № 1. Спросите себя: «Зачем мы за это беремся?»

Казалось бы, очевидный вопрос. Но его задают немногие. Между тем он экономит массу сил и времени. Не в последнюю очередь потому, что при обдумывании цели в голову приходят более эффективные альтернативы.

Допустим, правительство решает построить мост, который свяжет материк с островом. 99 % совещаний посвящено тому, сколько времени и денег на это потребуется. И лишь 1 % совещаний – тому, лучшим ли решением окажется мост. Если, к примеру, он нужен, чтобы живущие на острове дети добирались до школы на материке, то не лучше ли построить школу на острове?

Вот почему Amazon начинает любой проект с того, чем другие компании завершают, – с создания пресс-релиза и FAQ, которые предельно конкретно и просто описывают цель и ключевые детали проекта.

Секрет № 2. Экспериментируйте, экспериментируйте, экспериментируйте

Между рождением идеи нового мультфильма Pixar и его премьерой создается семь-восемь черновых версий. По ходу работы обсуждаются все возможные детали – не только съемочной командой, но и зрителями-тестерами. Кажется, это долго и дорого – но не дольше и уж точно дешевле, чем провал в прокате.

Это напоминает модель минимально жизнеспособного продукта. Правда, не со всеми проектами такая модель работает: одно дело – дорабатывать приложение для смартфона, другое – перестраивать атомную станцию. Но архитекторам и инженерам помогает виртуальное планирование, которое благодаря искусственному интеллекту с каждым годом все совершеннее.[3]3
  Читайте саммари книги Эрика Риса «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».


[Закрыть]

Впрочем, на этапе планирования сгодится любой материал – хоть картон с ножницами. Главное – придумывать и пробовать, с каждым экспериментом уточняя результат.

Секрет № 3. Опыт – это все

Самый ценный опыт содержится не в учебниках. Он передается от человека к человеку. Он интуитивен, но эта интуиция основана на твердых знаниях и навыках. Это то, что называется практической мудростью – ею нельзя пренебрегать.[4]4
  Читайте саммари книги Барри Шварца, Кеннета Шарпи «Практическая мудрость. Правильный путь к правильным поступкам».


[Закрыть]

Самый яркий пример пренебрежения опытом – проведение Олимпийских игр. Каждый раз они проводятся в новой стране, которая, как правило, не имеет опыта таких масштабных мероприятий (в некоторых городах Олимпийские игры проводились дважды, но с огромным временным промежутком, что делало прежний опыт неактуальным). А перенимать опыт других стран непросто. К тому же каждой стране хочется быть самой-самой – то есть она оказывается в еще одной ловушке. Именно поэтому все Олимпийские игры с 1960 года превышали бюджет на 150 % и больше.

Ищите и цените профессионалов, которые могут передать опыт. Как правило, такие люди работают в составе хорошей команды или возглавляют ее. Профессиональная команда необходима для любого проекта. Признаки хорошей команды известны: люди, которые в ней работают, вдохновлены целью, имеют право голоса, не наказываются за инициативность. Не жалейте на создание такой команды сил и времени – они всегда окупаются.

• Остерегайтесь искушения взять на работу не слишком опытных, зато своих. Или привлекать местных специалистов только потому, что они местные.

• Остерегайтесь искушения быть первым или самым-самым. Первопроходцы набивают множество шишек именно потому, что им не у кого учиться. Вот почему в наших карманах смартфоны Apple, а не первопроходцев Blackberry.

• Остерегайтесь новых технологий, даже если они рекламируются как «уникальные» и «прорывные». Их еще предстоит опробовать.

А как же творческая спонтанность?

На съемках фильма «Челюсти» все шло не так. Спилберг планировал потратить на фильм $5 млн, а получилось почти вдвое больше. Погода то и дело подводила, и сроки срывались. Механические акулы постоянно ломались, да и в исправном виде производили не пугающее, а угнетающее впечатление. И что же? Благодаря таланту и изобретательности съемочной группы («Что, если почти не показывать акулу?») фильм не только был снят, но и стал одним из самых кассовых в истории. Выходит, успешный проект может воплотиться и без тщательного планирования?

Да, может. Но на один фильм Спилберга приходятся десятки поспешно снятых хорроров категории B, канувших в Лету. Про них никто не знает и знать не хочет. Нам милее остросюжетные истории невероятного успеха.

Такова еще одна уловка сознания, которая может дорого обойтись. Не верьте историям, верьте статистике. А она говорит, что на один успешный проект приходится в лучшем случае четыре переоцененных, не оправдавших себя.[5]5
  Читайте саммари книги Рольфа Добелли «Искусство ясно мыслить».


[Закрыть]

Помните не только о том, чего добиваетесь, но и о том, что теряете. Насколько эффективнее мы могли бы потратить время, которое уделили бесполезной работе? Какую бы прибыль принесли деньги, инвестированные иначе? Мы никогда не знаем, во сколько на самом деле обходятся альтернативные издержки. Известно, однако, что чем лучше мы планируем, тем они меньше.

И еще одна деталь. Спилберг на съемках «Челюстей» едва не слег с нервным срывом. К счастью, его нервы оказались крепкими. Психологи уверены: стресс не будит креативность, а убивает ее. Не стоит рисковать, подстегивая себя дедлайнами.

Как отрезать «толстый хвост»

Даже безупречный план обернется перерасходом денег и времени, если лежащие в его основе показатели спрогнозированы неверно. Такое случается чаще, чем хотелось бы.

В одном эксперименте испытуемым показали бутылку неизвестного вина. Потом попросили всех написать на листочке бумаги две последние цифры номера их страховки. И предложили назвать сумму, которую участники эксперимента отдали бы за вино. Те, у кого две последние цифры в страховке были выше, называли большую цену, чем обладатели невысоких номеров.

Психологи называют это «эффектом якоря». Уже известные сведения (номер страховки) стали «якорем» для суждения об абсолютно новой ситуации (цена за бутылку) – хотя между номером страховки и ценой вина нет ничего общего. Наш ум проделывает такие штучки интуитивно. Вот почему нужно тщательно выбирать «якорь» – ваши показатели.

Отвлекитесь от мыслей об уникальности своего проекта. Подумайте о тех, кто уже делал нечто похожее. Скажем, тоже возводил небоскреб. Или дачный домик в два этажа. Во сколько им это обошлось? При необходимости скорректируйте средние значения сообразно своим обстоятельствам (однако их уникальность тоже не стоит преувеличивать!).

Стоит поинтересоваться и типичным превышением затрат на проекты такого рода, а потом учесть это в своих расчетах.

Но как быть с «толстохвостыми» проектами, где средние данные мало помогают? Снизить риски, которые могут привести к увеличению бюджета.

Риски – сложная штука. Они коварны и непредсказуемы. Все помнят про «черных лебедей». Однако мы не бессильны перед ними.[6]6
  Читайте саммари книги Нассима Талеба «Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости».


[Закрыть] COVID-19 был «черным лебедем», однако ему можно было противостоять с помощью вакцин и самоизоляции.

К тому же «черные лебеди» не так уж непредсказуемы. Вирусологи прекрасно знают, что очередная эпидемия гриппа неизбежна. Японские строители знают про повышенный риск землетрясений на своей родине и давно научились возводить сейсмоустойчивые здания. Да, детали грядущего землетрясения неизвестны, но общий принцип угрозы понятен. И этого достаточно, чтобы к ней подготовиться.

Мы снижаем риски уже тем, что не создаем новых проблем – в том числе благодаря тому, что выстраиваем здоровые отношения с партнерами. Будьте сторонником экономики растущего пирога. Заручайтесь поддержкой, а не провоцируйте вражду. Тогда и трудные времена пережить легче.

Наконец, просто не давайте «черным лебедям» времени. Не затягивайте с реализацией проекта (а для этого планируйте хорошенько). Да, этот совет уже упоминался, но он настолько важен, что мы его повторим.[7]7
  Читайте саммари книги Алекса Эдманса «Рост пирога. Как великие компании достигают целей и получают прибыль».


[Закрыть]

Можно совсем без «толстых хвостов»?

Короткий ответ: да, можно. Есть проекты, лишенные риска «отращивать» такие «хвосты». Ни 100 %, ни 200 % перерасхода им в принципе не грозят. Таковы:

• солнечная, тепловая и ветроэнергетика;

• проекты, связанные с передачей электроэнергии;

• строительство дорог.

Что отличает эти проекты от остальных? Они модульные. В их основе лежит копирование одних и тех же стандартизированных, подобных друг другу элементов. Например, солнечных панелей или однотипных элементов дорожного покрытия. Модульный принцип экономит деньги и при этом не увеличивает риски. С ним вам не грозит ловушка уникальности: вы создаете нечто предсказуемое, но эффективное.

Эффективность модульного принципа доказана самой природой, конструирующей из множества клеток сколь угодно сложные организмы. Предприниматели, сделавшие ставку на модульность, зарабатывают миллиарды: вспомним IKEA, или Lego, или конвейер Форда. Когда в 1950-е годы в портах стали использовать стандартные стальные контейнеры, стоимость перевозки тонны груза через Атлантику упала с $420 до $50. Это изменило всю мировую экономику.

Есть надежда, что модульность позволит справиться с самым масштабным вызовом, который стоит перед человечеством, – климатическим кризисом. Ставки высоки как никогда: ежегодно человечество выбрасывает в атмосферу Земли 51 млрд тонн парниковых газов, и, если к 2050 году мы не сведем эти выбросы к нулю, Землю ждет климатическая катастрофа.[8]8
  Читайте саммари книги Билла Гейтса «Как избежать климатической катастрофы. Решения, которые у нас есть, и прорывы, которые нам нужны».


[Закрыть]

Затягивать с решениями или переплачивать за них мы уже не имеем права. Солнечная и ветроэнергетика превращаются из экспериментальных увлечений в необходимость. Их долю в мировой добыче энергии надо увеличить в 10–20 раз. Возможно ли это?

Вполне. Вот пример Дании. В 2009 году лишь 15 % добываемой в стране энергии приходилось на возобновляемые источники. В тот год энергетический магнат Андерс Элдруп заявил о том, что лишь за четверть века страна может перейти на энергию ветра. Уже в 2019 году доля такой энергии составила 56 %, доля энергии из ископаемого топлива – лишь 24 %. За одно десятилетие цена строительства ветряных электростанций снизилась на десятки процентов – именно благодаря модульности (и поддержке правительства, добавляют датчане).

Этот успех беспрецедентен. Но другие страны могут его повторить.

А что насчет вашего бизнеса? Не скрывает ли он некую «модульную» идею, которую легко воплотить? Эдакий стеллаж «Билли», который может изменить все?

Самая большая опасность, которой можно избежать

С каждым годом мы создаем все более совершенные материалы и придумываем все более амбициозные замыслы – а потом воплощаем их. Посылаем космические зонды к дальним планетам, возводим все более высокие здания, строим магистрали… Увы, при этом мы безбожно переплачиваем и затягиваем со временем.

Теперь вы знаете, что к этому не надо относиться как к должному.

Планируйте тщательно. Не тащите за своим проектом «толстый хвост». Не бойтесь «черных лебедей».

Есть, однако, кое-что, чего всем нам стоит по-настоящему остерегаться. Как бы ни был непредсказуем и опасен окружающий мир, главный источник риска – наш образ мыслей. Чем больше мы недооцениваем планирование, «толстые хвосты», профессионализм команды, опыт, тем опаснее мы для самих себя и своего дела.

Но и это теперь не секрет.

Дерзайте!

10 лучших мыслей

1. Планируйте тщательно, воплощайте быстро.

2. Начните с вопроса: «Зачем мы за это беремся?» Найдите истинную цель проекта.

3. Скорее всего, проект займет больше времени, чем представляется вначале.

4. Определяя показатели проекта, важно правильно выбрать «якорь». Изучите похожие проекты и выведите среднюю цену. Если речь идет о «толстохвостых» проектах с большим разбросом данных, сократите риски, которые ведут к увеличению бюджета.

5. Верьте не чудесным историям о счастливых везунчиках, а статистике выживших проектов.

6. Не экономьте на опытных сотрудниках.

7. Альтернативные издержки коварны: нередко мы теряем больше, чем думаем.

8. Непредсказуемость «черных лебедей» преувеличена.

9. Модульный принцип экономит деньги и при этом не увеличивает риски.

10. Как бы ни был непредсказуем окружающий мир, главный источник риска – наш образ мыслей.