Текст книги "Как выступать публично: 50 вопросов и ответов"

Вопрос 11. Сколько должно длиться выступление?

Ефим Петрович выступал перед коллегами, представляя свой проект бюджета на следующий год. Шел третий час… Ефим Петрович зачитывал цифру за цифрой, статью за статьей. В переговорной комнате стало уже невыносимо душно. Бухгалтер Ирина Петровна елозила на стуле, используя вместо веера распечатанный Ефимом Петровичем бюджет. Директор по персоналу Ольга Валерьевна сползла по креслу и закатила глаза, пробубнив про себя: «Боже, когда же на обед?» Финансовый директор Олег Анатольевич потерял всю нить рассуждений и, откровенно говоря, уже думал о том, как в пятницу поедет на рыбалку. Секретарь Верочка, которой было положено вести протокол собрания, уже почти час в прострации смотрела на стену в одну точку, и вся ее жизнь проносилась перед глазами.

Ефим Петрович чувствовал, что что-то не то, но решил продолжить до конца. Ведь он столько готовил бюджет. Больше Ефима Петровича не приглашали на собрания…

Не успел оратор разойтись, как разошлась аудитория… Давайте сразу с главного правила. Любое публичное выступление должно стремиться к краткости. Если краткость – сестра таланта, то это в первую очередь и в полной мере относится к ораторскому искусству. Оптимальное время публичной речи напрямую зависит от формата мероприятия, целей и задач, но тем не менее должно стремиться к 20 минутам. Продолжительность большинства известных и легендарных речей была именно до 20 минут. Речи Фиделя Кастро и Уго Чавеса, больших любителей пылких речей по 5 и даже 8 часов, не в счет. Кстати, мировой рекорд публичной речи принадлежит Фиделю Кастро, он проговорил аж 27 часов. Не старайтесь побить этот рекорд, человечество вам этого не простит.

Давайте разбираться, почему не стоит гнаться за продолжительностью своей публичной речи. Восприятие информации и внимание человека ограничено во времени. Исследования ученых показывают, что именно 20 минут – это тот диапазон времени, когда концентрация внимания слушателей максимальна. По истечении этого времени внимание падает, процесс восприятия, обработки и запоминания информации заметно сокращается.

Лучше закончить выступление на минуту раньше, чем позже отведенного регламентом времени, – помните об этом!

Во многих африканских племенах ораторы выступают, стоя на одной ноге. Как вы думаете, для чего такая традиция? Конечно же, для краткости выступления. Как только оратор устает стоять на одной ноге и касается земли другой, он вынужден заканчивать свою речь.

А в Древней Спарте на площадях для народных собраний не было деревьев, статуй и навесов для защиты от палящего солнца. Не было и сидений для слушателей. И делалось это все для того, чтобы поощрять краткость выступающего.

В случае если планируется продолжительное выступление, оратору нужно обратить внимание на следующие моменты.

• Регулярно поддерживать внимание аудитории. Об этом подробно в ответе на вопрос 21.

• Выделять основные тезисы (мысли, ключевые моменты) в своей речи и повторять их слушателям, чтобы последние не теряли нить выступления.

• Получать обратную связь от слушателей: «Какие у вас есть вопросы?», «Что вы думаете по этому поводу?», «Не устали?», «Как себя чувствуете?», «У кого-нибудь случалось что-нибудь подобное?», «Ну что, как настроение?» и т. д.

• Чередовать лекционную часть выступления с интерактивом, например ответы на вопросы, мнение слушателей, голосование по вопросам, работа с раздаточным материалом.

• Делать небольшие перерывы для отдыха, перекуров и кофе-брейков. Если ваше мероприятие подразумевает некую практику или активность слушателей (например, вы проводите обучение и используете практические задания), то целесообразно делать перерывы раз в 1,5 часа. Не напоминает ли вам это студенческую пару? Если ваше выступление представлено лекционным форматом, то не реже одного раза в час. Не вспоминается ли академический час в 45 минут?

Вопрос 12. Как побороть страх перед публичным выступлением?

Когда-то было проведено интересное исследование на тему «Чего больше всего боится человек?». Среди множества человеческих фобий страх перед публичными выступлениями занимал (внимание, барабанная дробь!) первые места рейтинга. Не боязнь высоты, не страх перед старостью, даже не арахнофобия (хотя, по-моему, что может быть страшнее?)!

Каждому из нас, независимо от рода своих занятий, приходится сталкиваться с публичными выступлениями. Это может быть ответственная презентация, отчет на собрании, участие в конференции, ответ у доски и даже произнесение речи на торжественном мероприятии. В каждой из этих ситуаций мы испытывали страх и нервничали, хватались за сердце, с волнением ожидая злосчастного события.

Как побороть страх перед публичным выступлением и свободно выходить на трибуну, получая при этом удовольствие? Что делать? Какие успокоительные принимать? Достаточно придерживаться нескольких рекомендаций и советов для того, чтобы чувствовать себя увереннее. Вот несколько простых правил, которым следую я сам и рекомендую вам.

• Даже самые опытные и талантливые ораторы испытывают страх перед публичным выступлением. Знайте, что вы не одиноки в своем страхе, это абсолютно нормальная реакция. Кроме того, в разумных пределах страх перед выступлением даже полезен: так организм готовится к неожиданному. Чтобы побороть страх, его надо испытать. Действительно страшно и волнительно лишь в первые мгновения выступления, а потом все налаживается и идет как по маслу.

• Помните: первое выступление – страшно, второе – тревожно, третье – волнительно и т. д. Уверенность в себе – это не врожденное чувство, его вырабатывают и воспитывают в себе, накапливая опыт.

• Тренируйтесь перед выступлением. Перед зеркалом, друзьями, перед самим собой. Тренируйтесь до тех пор, пока не будете удовлетворены результатом.

• Воспринимайте любой, даже негативный, опыт как хороший урок, тренировку. Мы учимся на своих ошибках. Делайте позитивную установку, что отныне вы не совершите такой оплошности, и это еще один шаг к совершенству.

• Представляйте картину своего успеха: как вы будете блистать, какое впечатление произведете на публику, как аплодисменты и восторженные улыбки аудитории будут служить благодарностью за ваш труд. Не стоит относиться со скепсисом к этому совету – это и вправду помогает.

• Один из способов перебороть свои страхи – довести их до абсурда. Что будет, если вы выступите не совсем удачно? Катастрофа? Конец света? Ваша жизнь изменится кардинальным образом? Потеряется смысл жизни?

• Готовьтесь. Чем лучше вы будете знать тему, тем увереннее вы будете себя чувствовать и тем больше шансов произвести на аудиторию положительное впечатление.

• Задайте себе вопрос: знаете ли вы свое выступление (его содержание) настолько, чтобы не пользоваться всевозможными листочками, блокнотами, шпаргалками, записками?

• Меньше думайте о возможности совершить ошибку, забыть речь, остановиться на полуслове, застыть в онемении, поймать на себе разгневанные взгляды аудитории и т. д. Не давайте подобным мыслям забивать вам голову. Целиком погрузитесь в исследуемую тематику. Постоянно ободряйте себя. Очень важно, чтобы энтузиазм не пропадал во время подготовки к выступлению.

• Постарайтесь анализировать аудиторию: чем больше будете знать о ней, тем лучше. Если есть возможность, познакомьтесь с местом вашего выступления.

• Запишите ваше выступление на какой-либо носитель. Прослушайте себя, отметьте, какие ошибки и недочеты есть в вашей речи. Оцените темп своей речи. Средняя скорость речи – 120 слов в минуту, это оптимальная скорость для понимания аудиторией.

• Во время репетиций перед выступлениями обращайте внимание на жестикуляцию. Помните, что невербальная составляющая речи несет как минимум половину информации и формирует впечатление аудитории.

• До выступления установите визуальный контакт с несколькими слушателями, которые вам действительно симпатизируют. Это будет хорошей психологической поддержкой.

• Подберите одежду, в которой вам комфортно, которая поможет произвести приятное впечатление на аудиторию.

• Хорошо выспитесь и отдохните перед выступлением. Сделайте несколько физических упражнений: таким образом можно понизить уровень адреналина в крови, а именно он вызывает страх. Только делать это стоит не перед самым выступлением, чтобы дыхание успело прийти в норму.

Вопрос 13. Какую одежду выбрать для выступления?

По одежке встречают, по уму провожают. Человека красит одежда. Наряди пень, и пень будет хорош. Не одежда красит человека, а добрые дела. Ой, нет, последнее не в тему. Тем не менее это не отменяет значения одежды во время публичного выступления. От того, насколько грамотно мы подобрали одежду, будет во многом зависеть успех всего выступления.

Ни в коем случае не подумайте, что сейчас я буду учить вас, что носить, какую расцветку выбирать, что с чем сочетать, как стать стильным и что сейчас в моде. Оставлю это на ваш вкус. Просто акцентирую внимание на основных моментах, которые не всегда соблюдаются, что в результате делает блестящее выступление оратора не до конца блестящим. Вот нюансы, которые необходимо всегда помнить.

1. Надевайте только те вещи, в которых вы себя действительно чувствуете комфортно. Выбрать пусть и красивый, модный наряд, но отвлекающий вас от выступления своим неудобством и дискомфортом, – верный путь провалить все выступление. Мой совет: лучше не надевайте совсем новые вещи, выберите для ответственного выступления что-нибудь проверенное (только желательно не проверенное десятилетиями). То, в чем вам удобно, то, что сидит на вас идеально.

2. Оратор не всегда стоит на сцене перед публикой или за высокой кафедрой. Иногда выступающему необходимо сесть на стул или даже присесть на корточки (у меня и такое бывает). Поэтому брюки и юбки должны быть достаточно длинными, а носки – высокими. Для меня нет ничего ужаснее вида сидящего нога на ногу оратора с оголившимися ногами (еще хуже – с синяком).

3. Обращайте внимание на обувь. Она должна быть идеально чистой. Простителен чуть мятый сзади пиджак, но не простительна грязная, только что с улицы обувь. Всегда имейте при себе губку или блеск для обуви на всякий случай.

4. Ваша одежда должна гармонировать с темой вашего выступления.

5. Многие ораторы ошибочно пытаются выбрать все самое яркое для выступления. Это уместно на собраниях стилистов-авангардистов или парикмахеров-неформалов, в остальных случаях одежда должна быть нейтральной, чтобы не отвлекать аудиторию от сути выступления. Если вы, конечно, знаете на 100 % вкусы и предпочтения аудитории, то можете потакать их любви к яркой или необычной одежде. Если не уверены в своем безупречном вкусе и умении составлять неожиданные сочетания цветов, лучше остановится на классических.

6. Если вы носите галстук, проследите, чтобы его длина была такой, что его конец чуть-чуть прикрывал пряжку ремня. Вечную путаницу вызывают пуговицы. Если ваш пиджак застегивается на две пуговицы, можно застегнуть лишь верхнюю, если на три – только среднюю.

7. Избегайте массивных украшений, слишком ярких и эклектичных деталей одежды и аксессуаров. Ничего кричащего и раздражающего глаз.

Это лишь некоторые важные рекомендации о внешнем виде оратора, на которые обязательно необходимо обращать свое внимание. Модный приговор на этом, думаю, можно завершить. Производите впечатление на слушателей. Но все-таки в результате пусть главным будет форма и содержание выступления, а не одежда!

Вопрос 14. Как не забыть написанный текст?

Вообще заучивать написанный текст я не рекомендую. Практика показывает, что, заучив свою речь наизусть, оратор не работает с аудиторией, забывает о визуальном контакте, не акцентирует внимание на своей жестикуляции, речь его становится интонационно бедной и бледной, на слух воспринимается как неестественная, вымученная, излишне формальная. Примерно как заученный первоклассником стих, прочтенный им без эмоций. Оратор сосредоточен на другом – на том, чтобы вспомнить свою заготовку слово в слово.

В результате речь не производит никакого эффекта на слушателей, и выступающий не достигает своей цели.

Но даже это – не худший вариант. Самое ужасное, что, забыв следующее заученное предложение, оратор сбивается, теряет суть, путается и останавливается. На моей практике было несколько случаев, когда оратор, забыв речь, прекращал выступление с позором. Потом он объяснял, что попал в ступор, не мог вспомнить, что в его речи идет дальше по тексту, продолжить выступление своими словами он уже не мог. К тому же представьте: а если будет вопрос из зала? А если слушатели попросят быстрее перейти к следующему тезису вашего выступления? А если придется поменять тезисы местами или какие-то убрать?

Запоминать речь наизусть стоит лишь в двух случаях, если это:

– точные цитаты;

– вступительная часть.

Цитаты действительно стоит выучить наизусть или записать на бумаге, ведь ссылка на авторитеты или цитирование требует особой точности и корректности. Нет ничего хуже коверканной цитаты из всеми любимого фильма, песни или литературного произведения.

Допускаю, когда ораторы запоминают часть вступительной речи или начальные мысли, чтобы самое начало выступления было как по маслу, без сучка без задоринки. Особенно такой способ хорош для начинающих ораторов, когда волнение первых минут выступления не дает свободно говорить, а запоминание вступительных предложений психологически делает выступление более уверенным и позволяет заполучить бесценное внимание аудитории. Заключительную же часть заучивать нельзя, она должна оставаться спонтанной и ориентированной на реакцию аудитории.

«Что же делать, если не заучивать наизусть?» – спросите вы. Не заучивать, а запоминать. И я с удовольствием могу предложить вам проверенный на практике способ запоминания речи, которым пользуются многие ораторы, в том числе и я.

Итак, у нас есть цель – знать свою речь так, чтобы при произнесении не заглядывать в текст, не шуршать шпаргалками, испуганно не смотреть на слушателей (не менее испуганных), не забывать важные тезисы или во время выступления случайно не уйти в сторону от запланированного. Помните, что даже импровизация должна быть заранее подготовленной.

Берем текст, который мы подготовили, и следуем простому алгоритму «от большего к меньшему».

– Составляем подробный конспект со всеми фактами, уточнениями, цитатами и цифрами. Можно подчеркивать маркером основные моменты в самом тексте.

– Теперь разрабатываем тезисы. Разбиваем информацию на тематические блоки, отмечаем смысловые переходы от блока к блоку.

– Пишем развернутый план с подпунктами. Сохраняем основные цитаты, цифры, статистику, в общем, всю ту информацию, которая требует особой точности.

– Теперь из развернутого плана делаем краткий план, где будет зафиксирована основная структура выступления. Точную и важную информацию, будь то цитаты или цифры, либо запоминаем, либо записываем на листочках.

– Переходим к репетиции, прогону своей речи по этому краткому плану. Проверяем себя и сравниваем произнесенную речь с подробным конспектом. Ничего не забыли?

В результате имеем свободную, естественную и насыщенную эмоциями речь. Потому что теперь вы уже говорите от себя, а не по бумажке.

Вопрос 15. Почему важно следить за своим невербальным поведением?

Многие начинающие ораторы тщательно подходят к подготовке публичного выступления, о которой мы столько говорили ранее. Разыскивают эксклюзивный материал. До идеала доводят структуру своей речи. Продумывают яркие примеры, необычные сравнения и образные аллегории. Запоминают свою речь практически наизусть. Многократно репетируют и проговаривают речь. И все равно эффекта нет. Почему? В чем дело? Постараемся сейчас во всем подробно разобраться.

Любое публичное выступление – это обмен информацией, эмоциями, впечатлениями, мыслями, энергетикой между оратором и аудиторией. С точки зрения обмена информацией нет принципиальной разницы между публичным выступлением и, например, беседой двух собеседников. Действуют те же законы коммуникации. Давайте вкратце посмотрим, как происходит публичное выступление в разрезе коммуникативной науки.

Не секрет, что обмен информацией происходит с помощью каналов коммуникации. Основных каналов коммуникации три: вербальный, вокальный и невербальный.

Вербальный канал – это смысловая нагрузка нашей речи, слова, предложения, причинно-следственные связи, т. е. то, ЧТО Я ГОВОРЮ. То, что можно записать во время выступления, – это и есть информация, поступившая через вербальный канал.

Вокальный канал – КАК Я ГОВОРЮ. Это тембр, интонации, громкость, дикция, темп, паузы, акценты, тон нашей речи.

Невербальный канал – КАК Я ПРИ ЭТОМ ВЕДУ СЕБЯ. Другими словами, как я выгляжу, какие я использую жесты и мимику, какая у меня осанка, статичен ли я или динамичен на сцене, каков мой визуальный контакт, как я вообще себя веду перед аудиторией.

Есть и другие каналы коммуникации, но они не всегда принимают участие в процессе. Например, канал коммуникации под страшным названием ольфакторный – это запахи (я надеюсь, вы выступаете на достаточном расстоянии от слушателей, чтобы они не имели возможности обонять все пикантные запахи?). Есть тактильный канал коммуникации, это телесные прикосновения (я надеюсь, на деловых презентациях вы ограничиваетесь рукопожатием и максимум дружеско-партнерским похлопыванием по плечу?).

Если задать вопрос о том, какой канал коммуникации важнее, обычно, не задумываясь, люди отвечают: конечно, важнее, что я говорю. Они правы с точки зрения информационной и смысловой наполненности выступления. А если речь идет об общем впечатлении, которое формируется у аудитории? Взять, к примеру, коммерческую презентацию. Слушатели будут принимать решение о покупке, не только ориентируясь на полученную информацию, а будут оценивать в целом – верят оратору или нет, впечатлила их презентация или нет, понравилась им презентация или нет, появилось у них желание купить этот продукт или нет. Иными словами, на финальное принятие решения влияет не только смысловое содержание информации.

Так какой же канал коммуникации играет бо́льшую роль? В свое время результаты исследований произвели настоящую революцию в коммуникативной науке. Вот что получилось: вербальный канал формирует только 7 % впечатления у слушателей, вокальный канал – 38 %, и, наконец, невербальный – 55 %. Только представьте: КАК я говорю – намного важнее того, ЧТО я говорю. А то, КАК Я СЕБЯ ВЕДУ при этом, наполовину формирует успешный результат любого выступления, любой речи, вообще любой коммуникативной ситуации.

Да вспомните хотя бы любой студенческий экзамен (Что говорите? Лучше бы не вспоминать?). Пришел некий Ваня Иванов, немного наглый и самоуверенный. Ни черта не знает ответа на экзаменационный вопрос, но начинает лить воду четко, громко, членораздельно, а главное – уверенно. При этом у него соответствующее невербальное поведение – уверенная осанка, открытая и активная жестикуляция, прямой взгляд, правильное интонирование. А экзаменатор в это время начинает упускать смысловую нагрузку (точнее, у него не появляется цель вдаваться в подробности) и в ответ одобряюще кивает головой. Потому что у него создается впечатление, что Ваня отлично знает материал, отвечает абсолютно правильно. Какой хороший Ваня! Вот она, сила вокального и невербального каналов коммуникации!

А вспомните любую лекцию. Если оратор спрятался за трибуну и что-то там невнятно и заунывно мямлит, то какая бы ни была по своему содержанию интересная лекция, ее просто невозможно слушать. Хочется быстрее уйти или в лучшем случае тихо уснуть.

Именно этот принцип коммуникации объясняет ситуацию с начинающими ораторами, описанную выше. Если смысловая нагрузка речи блестящая, но при этом вокальный и невербальный каналы не задействованы на полную – условно говоря, результат будет только на 7 %. Вспомните рекомендованную мной структуру подготовки к публичному выступлению (см. ответ на вопрос 2). Именно по этой причине на последнем этапе особое внимание необходимо уделить репетициям своего выступления, делая акцент на том, как я говорю и как я при этом себя веду.

Друзья, но есть еще один момент, о котором необходимо сказать. Все вы знаете, что первое впечатление – самое сильное. От того, как вы сможете проявить себя в первые секунды выступления, будет зависеть, сможете вы вызвать доверие и симпатию аудитории или нет. Данные о том, за сколько времени формируется это самое впечатление, немного разнятся. Но в любом случае эта цифра колеблется от 30 до 90 секунд. А это значит, что оратору в момент начала выступления нужно особенно внимательно следить за своим вокальным и невербальным каналами коммуникации.