Текст книги "Я говорю – меня слушают"

Ищите свой стиль

Хорошая, грамотная, вкусная речь – это замечательный способ завоевать аудиторию. А неграмотная, корявая речь, неудачно подобранные слова – путь в никуда. Ни один оратор не будет успешным, если не будет думать о том, какие слова он использует, как точно их подбирает.

Слушайте хорошие образцы. А главное – это самое трудное, но все-таки самое главное – пытайтесь сами говорить по-другому, не так, как вы привыкли.

Это всегда сложно – человек понимает, как надо, но опять и опять возвращается к привычному сленгу. Записывайте себя, слушайте, обращайте внимание на то, какие слова вам удаются. Ищите свой стиль.

Мой друг, оператор Михаил Сладков, говорит необычно. Ему скучно использовать привычные слова, он любит их чуть-чуть коверкать, менять. Получается очень свежо и весело. Его ученики-операторы радостно повторяют за ним новые «термины». Например, операторов он называет «императоры». Вместо «положить» он говорить «клодить».

Это очень хорошо. Но дано не каждому. Это как в фигурном катании – сначала надо научиться кататься по правилам, показать «школу», а потом уже вольный стиль!

Есть великолепные примеры неологизмов, которые придумали Хлебников, Есенин, Маяковский. Пушкин, как известно, создал классический русский литературный язык, но как он умел и любил хулиганить словами!

Удивительно приятно выбирать свое единственное слово из множества других. А когда не из чего выбрать, это все равно что вы пришли в магазин, а там только «Завтрак туриста». Бывало такое в советские времена. Это было ужасно, хотелось разного, вкусного, а в магазине только «Завтрак туриста».

Хороший, грамотный, литературный русский язык – это посещение восточного базара, где одних только персиков миллион сортов. И значит, есть выбор. И как это приятно – можно так, а можно эдак.

Так что, надеюсь, я вас убедила, и вы сейчас же, если едете в машине, купите аудиокнигу, где есть стихи хороших поэтов, и будет ее слушать.

Запоминать, повторять вслух, цитировать. И сочинять! Главное – действовать!

Русский язык – это сказочное поле для занятий и восторгов.

Нам с ним повезло. А вот ему с нами?

Выводы

• В нашем словаре гораздо больше слов, чем мы используем.

• Есть пассивный и активный запас слов и выразительных средств.

• Красноречие всегда вызывает интерес и зависть.

• Есть специальные приемы, позволяющие расширить словарный запас.

• Свой стиль говорения – это хорошо, но только в том случае, если он основан на истинном вкусе к языку и знании его основ.

Задания

1. Зайдите на портал «Грамота. ру» и проверьте свой уровень владения русским языком, используя тесты, диктанты, игры.

2. Посмотрите вокруг себя и попробуйте найти интересные сравнения.

Например, любимая книга – это как хороший десерт после обычного обеда, и т. д.

3. Попробуйте использовать в своей речи три простых приема: повторять ключевое слово или фразу (например, «Нам нельзя отстать от конкурентов. НЕЛЬЗЯ ОТСТАТЬ!»), начинать фразы с одной и той же конструкции («Мы должны сделать так, потому что… Мы должны сделать так, потому что…» – и так три раза подряд с разными доказательствами), задавать вопросы самому себе («Почему я так считаю?», «Что можно на это возразить?»).

Вы должны почувствовать, что ваша речь становится более организованной и яркой и вам поневоле приходится искать новые слова и выражения.

4. Попробуйте изложить свою биографию в виде 20 существительных (например: «бабушка, деревня, переезд, развод родителей, слезы, учеба, победа на олимпиаде» и т. д.).

5. Сочините буриме на такие рифмы: слова – жалко – провал – жарко.

Глава 7
Чувство времени

Чувство времени необходимо для успешного выступления, причем в любой ситуации – произносите ли вы тост в компании друзей или речь на корпоративном собрании, делаете ли серьезный доклад или короткое сообщение.

Бывает два варианта: когда вы заранее сообщаете, сколько собираетесь говорить, и когда время выступления определяется форматом события (совещание, конференция, митинг и т. д.). Например, принимается решение, что с докладом можно выступать не более 15 минут, а в прениях – не больше трех.

Вы должны точно придерживаться правил. Нарушать хронометраж нельзя.

Бывает, что время не ограничено – например, при произнесении тоста. Я знаю случай, когда начальник одного большого завода на корпоративном праздновании Нового года говорил тост с бокалом шампанского в руках в течение 45 минут.

Конечно, люди пытались слушать его. Но это мучение они помнят до сих пор. Они не могли выпить. Они не могли сесть за стол и пообщаться. Они должны были стоять и ждать, когда он закончит свою речь.

Помню, меня как журналиста поражали своей выдержкой и терпением научные сотрудники закрытого ядерного центра «Арзамас-16». Перед ними довольно часто выступал научный руководитель центра академик Юлий Борисович Харитон – человек, имеющий мировую известность, создававший этот центр вместе с академиком Курчатовым по приказу Берии.

К тому времени, о котором идет речь, он был уже очень и очень стар. Говорил он трудно и каждый раз повторял одно и то же. Видимо, сказывался возраст.

И вот умные, убеленные сединами люди сидели и слушали.

Не знаю, может быть, они воспринимали это как музыку, думали о своем, но проходил час, иногда другой, а они продолжали терпеливо слушать.

Я сходила с ума, мне было так жалко потерянного времени! Я, конечно, очень уважала этого человека, но думала: нет, невозможно, чтобы столько людей в зале тратили свое время вот так… Но как бы сказать… Комментарии излишни. Наверное, каждый из вас бывал в такой ситуации и каждый знает людей, которые просто не могут вовремя остановиться.

Как удержаться в рамках

Другая проблема – когда человек, наоборот, говорит слишком коротко. И если вам сказано, что по регламенту нужно выступать десять минут, а вы выступаете две, это тоже плохо. Это означает, что вам, по-видимому, просто нечего сказать. Или вы совсем не рассчитали время.

Лучше всего будет, если вас чуть-чуть не хватит. Раз на выступление отведено пять минут, выступайте четыре с половиной – если, конечно, вам не приходится специально тянуть для этого время. Ведь порой, когда человек топчется на одном месте, жует слова, тянет резину, то есть подготовился плохо или вообще не подготовился, и четыре с половиной минуты могут показаться вечностью.

Как же все-таки правильно укладываться во временны́е рамки, чтобы выступать хорошо – то есть производить нужное впечатление на нужных людей, доносить до них нужную информацию или побуждать их к действию?

Это умение очень важно для лидера, для руководителя. А ведь каждый из нас играет роль лидера как минимум в своей семье, а значит, такое умение нужно всем нам. Кстати, наши взрослеющие дети тоже очень чувствительны не столько к критике своих поступков, сколько к долгим мучительным нотациям.

Короткая веселая речь, построенная на парадоксах, приводит к нужному результату, а вот занудная родительская лекция – никогда! Но, как правило, в порыве чувств мы не замечаем, сколько времени тратим на подобные глупости.

Каким образом научиться правильно чувствовать время, если об этом вообще не было речи и я не знаю, сколько времени должен говорить? Такое бывает сплошь и рядом.

Если время не определено заранее и ситуация неформальная, прежде всего надо почувствовать аудиторию.

Вы всегда увидите на лицах людей готовность или неготовность слушать вас, и если вам удалось первой же фразой зацепить их, сказав: «Я знаю, как решить этот вопрос» или «У меня есть идея, абсолютно неожиданная», – вас обязательно будут слушать.

Вариантов первой фразы много, мы уже говорили об этом.

Вы скажете: «Я знаю историю, очень похожую на то, что происходит с нами», – и люди сразу заинтересуются.

А дальше следите за мыслью и за временем.

Как же следить за временем? Вам будет полезно знать, что если лист бумаги формата А4 вы заполните текстом со стандартными пробелами, то это примерно две минуты говорения.

Правда, говорим мы все немного по-разному. Кстати, в студии программы «Вести» Российского телевидения установлена специальная компьютерная программа, которая учитывает тот факт, что каждый ведущий имеет свой темп речи.

Даже при чтении телесуфлера! На федеральных каналах были мастера очень быстрого говорения. Например, Татьяна Миткова. А в «Вестях» работал Михаил Пономарев, который говорил очень четко и при этом чрезвычайно быстро.

Это, конечно, очень сложно – говорить четко, с прекрасной дикцией, с эмоцией и очень-очень быстро. Но, с другой стороны, люди не всегда готовы воспринимать быструю речь. Зато медленная и не очень громкая речь иногда заставляет напрягать уши и слушать особенно внимательно.

Блистательный Эдвард Радзинский говорит быстро, высоким голосом, а вот Виталий Вульф, ведущий программы «Серебряный шар», – медленно, не торопясь, как бы подбирая слова.

Медленная речь может быть очень интересна. Но умение говорить медленно, так, чтобы тебя слушали, дано не каждому. Обычно медленную речь слушают внимательно, когда понимают, что человек говорит что-то исключительно интересное и сам думает в тот момент, когда говорит, а не просто ищет слова, мнется и жмется.

И тут мы опять возвращаемcя к важному тезису – надо думать не только Что сказать, но и Как.

Тем не менее, если вы сами поставили себя в ситуацию, когда публично пообещали, что будете говорить недолго, надо говорить недолго. И при этом сказать много!

Что такое подготовленный листок текста на две минуты? Для нормально говорящего человека это достаточно много. На листке бумаги можно написать массу интересной, разнообразной информации. Попробуйте.

Хорошего оратора должно быть много?

В тележурналистике есть правило: любое интервью любого героя внутри информационного сюжета – то есть тот момент, когда мы видим глаза человека, его лицо, слышим его голос, – длится не более семи-девяти секунд! Не более! Двадцать секунд – это большая редкость, даже если показывают Медведева или Путина.

Попробуйте взять в руки секундомер, сесть к экрану телевизора и подсчитать, сколько времени говорят люди в кадре в информационных программах.

Вы с удивлением обнаружите, что важные и понятные факты и эмоции занимают очень мало эфирного времени. Почему? Потому что любое сообщение в виде «говорящей головы», длящееся больше 20 секунд, воспринимается людьми очень трудно и тормозит любой сюжет, любой фильм.

Конечно, если это не сенсация и если герой интервью не является ньюсмейкером, то есть человеком, который в данный момент интересует всю планету Земля. Так, наверное, интервью с Бен Ладеном будут смотреть все, сколько бы времени и что бы он ни говорил, как бы ни выглядел.

Или, скажем, всех интересуют Обама, Саркози, очень многих интересовала и интересует Тимошенко – и на посту премьер-министра, и, как сейчас, в оппозиции. Эти люди умеют говорить.

И, кстати, они очень внимательно следят за хронометражем своих выступлений. Я не раз слушала Обаму, и мне кажется, что он буквально упивается тем, как он говорит.

Но при этом старается быть кратким, потому что знает, что его тянет к долгим речам.

Часами говорил знаменитый Фидель Кастро. По этому поводу потрясающая история есть у Эдуарда Михайловича Сагалаева. Я знаю его много лет, он приезжал к нам еще в город Горький в 1978 г. на Всесоюзный фестиваль молодежных программ, и с тех пор мы дружим.

Эдуард Михайлович великолепно рассказывает истории, он – один из лучших рассказчиков, которых я знаю.

И одна из замечательных его историй – о том, как в самый ответственный момент Всемирного фестиваля молодежи и студентов, который проходил в Гаване, ему сообщили, что заболел переводчик. А выступать должен был сам Фидель! И прямая трансляция шла на весь Советский Союз! А других переводчиков не было. И Сагалаеву, который в свои 28 лет был главным редактором молодежной редакции Центрального телевидения, пришлось, не зная ни слова по-испански, в течение трех часов переводить речь Фиделя.

За эти три часа он похудел на пять килограммов, а в финале потерял сознание. На экране показывали оратора и иногда какие-то лозунги, Фидель протягивал руку и что-то кричал, а Сагалаев придумывал тезисы на темы революции, народа, и т. д., твердил их и повторял разные пафосные слова.

Выдержать эти три часа было трудно для Сагалаева, а вот для Фиделя и для многотысячной толпы на площади оказалось легко. Народ с удовольствием слушал его, потому что этот человек – из тех, кого я называю проповедниками. Такие люди всегда говорят долго.

Кстати, наш Жириновский тоже всегда говорит очень долго и упивается своей речью. В его выступлениях не так важен смысл, как эмоция. Но это особый случай. И особые, редкие люди с редким даром. А мы вернемся к простым смертным.

Многие люди во время публичных выступлений стесняются, волнуются и поэтому не представляют, сколько времени они говорят.

Я часто провожу простой тренинг: прошу говорить полторы минуты. Задание несложное – например, начать рассказывать историю со слов: «Однажды со мной был такой случай», – и закончить ее словами: «И тогда я понял(-а), что…»

Истории самые простые, которые случаются с каждым человеком – как в лесу потерялись в детстве, как пытались обмануть учителя… Обычно зал слушает их с удовольствием, оратор увлекается. Финал. Аплодисменты. И вдруг я спрашиваю: «Сколько времени вы говорили?»

Очень редко оратор называет точный хронометраж. Некоторые считают, что говорили полторы минуты, а на самом деле прошло четыре! Некоторые считают, что говорили полторы минуты, а прошло 20 секунд.

И то и другое – большая ошибка. Обязательно надо проверить, к чему вы склонны – «перебирать» время или, стараясь все успеть, говорить в два раза быстрее, чем было условлено. Поставьте себе такую задачу – скажите: я буду говорить ровно минуту. Включите запись и счет времени – сейчас на любом сотовом телефоне есть и диктофон, и секундомер, – и держите телефон за спиной. А когда закончите говорить, посмотрите, сколько прошло времени. Тогда вы поймете, в какую сторону вас тянет. Сделайте это упражнение несколько раз, заодно послушаете свою речь, еще раз обратите внимание на паузы, голос, дикцию, качество финала. Но все же главное для нас сегодня – именно чувство времени!

Лучше меньше, да лучше

Аудитория очень ценит, когда на трибуне или во время совещания вы говорите: «Я буду говорить пять минут», – а говорите четыре с половиной.

Если вы относитесь к тем людям, которые говорят дольше, чем хотели бы, могу дать вам несколько практических советов.

Очень полезно на бумажке, в любом блокнотике записать буквально три пункта: первое – с чего вы начнете, второе – какую-то репризу, шутку, пример, который будет в середине, и третье – финал, то, чем вы закончите: какую-то фразу, мысль, может быть, что-то повторите. Зачем это нужно? Дело в том, что, когда вы держите в голове то, что должны сказать, вы не будете лить воду. Правда, первый опыт с предварительными тезисами может закончиться и тем, что вы будете говорить меньше, чем собирались. Ведь одновременно держать в голове все – и то, что надо сказать, и хронометраж – достаточно сложно. Но в этом и заключается искусство оратора.

Иногда спрашивают – а можно глядеть на часы? Конечно, аудитория это заметит. Но я думаю, что ничего страшного в этом нет. Если вы перед выступлением положите рядом сотовый телефон с выключенным звуком или часы, то аудитория увидит, что вы проявляете уважение к ней, стремясь соблюсти хронометраж. Очень хорошо подчеркнуть этот момент словами. Например, так: «Ну вот, у меня осталась одна минута, но еще многое хотелось бы сказать… Но, может быть, поговорим в перерыве с теми, кто заинтересовался, и с теми, у кого есть вопросы, а сейчас скажу последнюю фразу». Таким образом, вы проскочите через какие-то моменты подготовленного выступления и завершите чуть раньше, чем собирались, идя навстречу требованию хронометража, – и это очень важно.

Вы сильно проиграете как оратор, если модератор, то есть человек, который ведет совещание или конференцию, будет останавливать вас и говорить: «Пожалуйста, заканчивайте, у нас время, вы перебираете время». Вы сразу почувствуете по реакции аудитории, что коллизия между вами и модератором начинает увлекать ее больше, чем то, что вы говорите. Если ваше сообщение интересно, публика начнет вам сочувствовать, жалеть вас. Но уж точно не сосредотачиваться на том, что вы хотели до нее донести. И финал окажется смазанным, а ведь мы с вами уже говорили о роли финала!

Поэтому очень важно прорепетировать свое выступление. Но знайте, что в тишине своей комнаты или перед сослуживцами, или перед ассистентом вы будете говорить совсем не так, как в аудитории. Аудитория всегда правит ваше выступление – своей реакцией. Если вы не замечаете эту реакцию, то вы плохой оратор.

А если замечаете, то иногда лучше свернуть выступление – когда почувствуете, что вы не ко времени. И на всякий случай заготовить какую-то шутку, репризу для финала, чтобы выйти молодцом из любой ситуации. Помните, что есть такое правило: лучше меньше, да лучше!

Если вдруг вам дали слово, а вы не готовы выступить, всегда можно сказать аудитории комплимент и какую-то приятную для всех вещь, а от самого выступления уклониться. Например, вас неожиданно просят произнести тост – скажите, что вам приятно здесь находиться, но вы не собирались выступать. И закончите тостом: «За эту замечательную компанию!» Это всегда будет воспринято на ура. Люди поймут, что вы не очень готовы, и оценят то, что вы просто не хотите тратить их время и внимание попусту.

Цените время людей! Любое ваше выступление – это трата не только вашего времени. И вполне возможно, другие люди не считают, что для них это лучший способ провести время.

Почему-то те, кто отнимает время у других, зачастую считают, что они вправе это делать. Запомните, что это не так. Вы либо даете информацию, либо вызываете у слушателей положительные эмоции, либо двигаете их к успеху. Но что-то должно быть такое, из-за чего им будет не жаль времени. И игры со временем очень опасны. Поэтому, во-первых, поставьте себе диагноз: какие у вас отношения со временем, а во-вторых, старайтесь всегда укладываться в тот временной отрезок, которое считаете оптимальным для достижения поставленной цели в данной ситуации.

Сестра или злая мачеха?

А если, наоборот, вы всегда говорите очень коротко, короче, чем хотелось бы? Надо разобраться, почему это происходит.

Известно, что людям всегда требуется некоторый «разгон», разбег, чтобы вникнуть в тему, привыкнуть к манере изложения, настроиться слушать.

А тут раз – и все уже сказано! Слушатели могут почувствовать себя разочарованными и даже – обманутыми.

Отчего так бывает? В основном – от стеснения, от боязни публичности, от волнения. Краткость – сестра таланта, но она вполне может стать злой мачехой оратора, если человек собирался выступить с важным докладом, а свернул тему за три минуты и красный сел на свое место.

Интересно, что советы в этом случае будут те же: заранее готовить тезисы, писать «вопросы» самому себе и отвечать на них, продумать начало и финал, репетировать и обязательно записывать себя, как бы мучительно больно ни было это слушать!

Конечно, нам – тем, кто работает на телевидении, – проще вырабатывать чувство времени. Режиссер по громкой связи говорит: «Нина, у тебя семнадцать секунд». Я хорошо знаю, что такое эти 17 секунд – практически «на вес».

В свое время я возила в Останкино рулоны видеоленты старого формата «КАДР=3» – широкие и тяжелые рулоны, запакованные в специальные кофры, и были они разной протяженности – на 50 минут, на полтора часа. Рулон в полтора часа – это килограммов десять, а в 50 минут – килограммов шесть. То есть я знала «вес» часов и минут в килограммах.

Однажды кофр распахнулся, лента покатилась по железнодорожному перрону, люди бросились мне помогать, и все спрашивали: что это? А я плакала и отвечала: это моя программа, здесь 45 минут эфира.

Время прошло, видеокассеты стали маленькими, и записывается на них несколько часов материала.

Но для профессионалов правила остались по-прежнему жесткими – тот, кто не чувствует время, вряд ли сможет работать на телевидении.

И в реальной жизни, а особенно в публичной это умение чрезвычайно важно.

Выводы

• Чувствовать время – важнейшее качество оратора, и оно всегда связано с умением чувствовать ситуацию и аудиторию.

• Лучше всегда заранее договориться с аудиторией, сколько времени вы будете говорить, а потом выступить чуть короче.

• Краткость может быть уместна не всегда, как и говорливость.

• Лучше спокойно сверять время по часам, чем не уложиться во временные рамки.

• То, что вас слушают и даже аплодируют вам, вовсе не означает, что вы говорили кратко и по делу, – люди могут так поступать из чувства уважения или из-за своего подчиненного положения.

Задания

1. Расскажите байку из своей жизни, уложившись в полторы минуты. На часы не смотреть! Результат обязательно проверьте несколько раз и сделайте выводы.

2. Посидите с секундомером перед телевизором и посмотрите, как коротко и ярко выступают герои информационных сюжетов. Конечно, это монтаж. Но такого результата можно добиться и в реальной жизни!

3. Спросите своих близких друзей, не страдаете ли вы манерой длинно и занудно рассказывать истории, придерживаясь хронологии и прочих никому не интересных подробностей?

4. Возьмите любую интересную статью в Интернете, газете – неважно где. Перескажите содержание на диктофон. Если получится очень затянуто – расшифруйте свое «выступление» и определите, на что именно у вас ушли лишние минуты. Без каких подробностей можно было легко обойтись?

5. Если вы, наоборот, говорите слишком кратко и разговариваете с неохотой – упражнение точно такое же. Расшифруйте вашу речь и посмотрите на нее глазами других людей – это интересно? Понятно? Хочется пересказать другим? Добавьте те подробности, которые сделают сообщение именно таким.