Текст книги "Как не дать себя обмануть. Книга 1"

Олег Ошкадеров
Как не дать себя обмануть (сборник полезных советов)

Предисловие

Желание написать эту книгу возникло не сразу. Когда автору перевалило за 50 лет, появилась потребность обобщить жизненный опыт, сделав его полезным для своих близких. После просмотра очередной телепередачи про глобальный обман вроде свиного гриппа пришло понимание, что желание защитить свое подрастающее неопытное поколение от разного рода проходимцев достойный повод, чтобы взяться за перо.

Итак, что же такое обман? В толковых словарях можно прочесть, что обман – это ошибочное, мнимое представление, иллюзия. Интересно, а когда случился первый обман и кто был первым обманщиком? Наверняка, очень давно. Возможно, впервые об обмане упоминается в Библии в истории про изгнание Адама и Евы из рая. А библейский змий, стало быть, – первый обманщик, по библейской версии, конечно.

За тысячилетия своего существования человечество так и не смогло избавиться от этого зла, и то что мы регулярно, если не ежедневно, становимся жертвами различного обмана уверены сейчас почти все. Самой распространенной его разновидностью является мошенничество, которое юристы трактуют как "преступление, заключающееся в завладении чужим имуществом или правом на него, а также в получении иных благ путем обмана или злоупотребления доверием". И действительно, обман – главный способ, с помощью которого различного рода проходимцы наживаются на доверчивых людях.

В исторически не очень далекие советские времена людей уверяли, что мошенничество как и другие преступления являются пережитком капитализма и при социализме успешно преодолеваются. Разве что «кто-то кое-где у нас порой» не хотел жить честно, а в основном у нас – все хорошо. И многие люди старшего поколения уверены, что так тогда и было. Правда, обсчитать и обвесить могли запросто, и пива недолить, но так, чтобы угробить всего за пару месяцев все многолетние денежные сбережения людей – такого точно не было.

B современной российской истории бурный расцвет преступлений, связанных с обманом людей, начался в период демократических реформ 90-х годов прошлого века. Все мы помним, как в то время наши улицы наводнили наперстночники, гадалки, "кидалы" и другие мелкие аферисты, которые появились словно чертик из табакерки. А в освободившихся от советской цензуры средствах массовой информации в это время появились аферисты крупные. Одни устами Лени Голубкова призывали нас стать партнерами, поучаствовав деньгами в финансовой пирамиде МММ, другие – с помощью назойливой рекламы вложить то, что осталось в "Хопер-Инвест" и подобные конторы.

Постепенно минули лихие 90-е, а с ними исчезли и наперсточники. Финансовые пирамиды рухнули, похоронив под своими обломками деньги тех, кто надеялся на быстрое обогащение. Начинался новый XXI век, а с ним пришли "тучные" нулевые годы. Казалось, жизнь наладилась, и многие простые люди стали жить, если не хорошо, то хотя бы стабильно, не боясь заглядывать в будущее. Но, к сожалению, стабильность эта продолжалась недолго. Начавшийся в далекой Америке финансовый кризис быстро докатился до нашей страны, и все снова пошло не так. Постепенно стало приходить понимание, что теперь уже, возможно, вся планета оказалась втянутой в гигантскую долларовую пирамиду, и чем это все кончится – не знает никто.

Но чтобы не случилось в будущем, а умение защититься от разного рода мошенников, воров, проходимцев и разного рода аферистов пригодится всегда. Если из-за различных причин не удается заработать столько, сколько хочется, то давайте попробуем научиться не терять там, где это возможно. Давайте не дадим себя обмануть!

Наверное, большинство из нас имеет личный опыт столкновения с мошенниками. Так и автор за свою жизнь был трижды ограблен финансовыми пирамидами, четырежды пострадал от карманников (правда, вожделенный кошелек им удалось вытянуть только один раз), несколько десятков раз был обвешен и обсчитан и неизвестное количество раз был подвергнут психологическому манипулированию с помощью рекламы.

Выражаем надежду, что книга окажется полезной широкому кругу читателей и поможет избежать различного рода финансовых неприятностей. Большая часть всего изложенного была проверена на личном опыте (лучше бы его не было), остальное взято из копилки народной мудрости: у родственников, друзей, сослуживцев и при обмене опытом в Интернете.

Будем же помнить, что порядочных людей в нашей стране по прежнему абсолютное большинство, а жизнь, несмотря ни на что – прекрасна!

Глава 1. Обман в торговле

Ученик продавца хозяину:

– Клиент купил ботинки, но деньги принесет завтра.

– Что? Да он никогда здесь больше никогда не появится!

– Как бы ни так! Я положил ему в коробку два левых башмака.

Обман в супермаркетах: обман при упаковке товара, продажа просроченного товара, обман при оплате товара. Обман в небольших магазинах и на рынке: обман покупателя на механических весах, обман покупателя на электронных весах. Как обманывают производители продуктов.

Большинство из работающих в торговле, несомненно, честные люди, но, к сожалению, не все. Каждый из нас хотя бы пару-тройку раз в жизни бывал обманут в магазине, торговой палатке или на рынке. Замечено, что обманывают чаще других тех, кто рассеян, расстроен или пьян. Также часто страдают беззащитные покупатели – дети и старики. Опытные продавцы являются хорошими психологами и часто используют свои способности для того, чтобы облегчить кошелек покупателя сверх положенного.

Рассмотрим способы обмана, встречающиеся в супермаркетах, в небольших магазинах, на рынке, а так же расскажем о недобросовестной рекламе.

Обман в супермаркетах

Многие товары в супермаркетах продаются расфасованными.

Перед продажей товар в специальных помещениях фасуют: разрезают на порции, взвешивают, заворачивают в пленку и наклеивают ценник, на котором указана цена за килограмм и цена самой порции. Известны случаи, когда при фасовке товар кладут на весы вместе с пенопластовой подставкой, которая добавляет к весу 8-10 дополнительных грамм. Кроме этого, для оборачивания взвешенной порции товара может использоваться пленка более толстая, чем положено по стандартам. Это добавляет к весу товара еще 5–7 грамм. Если товар дорогой, такой как балык, вырезка, деликатесная рыба, а сама порция небольшая, то ваша переплата может составить до 10 процентов от стоимости товара.

Плодово-овощная продукция часто продается уже расфасованной в сетках, имеющих готовые бирки с указанием веса и стоимости. Обычно фасуют картофель, лук и другие овощи, а из фруктов киви, бананы, цитрусовые. И в этом случае бывает, что настоящий вес товара на несколько десятков грамм меньше указанного на ценнике.

Необходимо взвесить расфасованный товар на контрольных весах. Товар, упакованный в пленку с пенопластовой подложкой, должен иметь вес больше указанного на бирке грамм на 10–20 (вес пенопласта и пленки). При взвешивании сетки с овощами вес должен соответствовать указанному на бирке.

Продажа просроченного товара

Часть пищевых товаров бывают расфасованы производителями, например, макаронные изделия, колбасы, полуфабрикаты, некоторые сыры, морепродукты. Сейчас не существует дефицита этих товаров, а напротив имеется избыток. Как следствие возникает конкуренция при продаже, и часть товаров не реализуется вовремя. Если товар не был распродан до окончания срока годности, его частенько пускают в продажу повторно, расфасовывая уже в магазине. Срок изготовления, как вы понимаете, указывается новый.

Покупайте такой товар только в заводской упаковке. Если вы видите, что привычные товары вместо заводского пакета с логотипом продаются в полиэтиленовых или бумажных мешочках, а поверх батона колбасы надета еще и вакуумная упаковка с биркой вашего магазина – не покупайте это.

Иногда обнаружить некачественный товар можно только дома, вскрыв упаковку. В этом случае сразу обращайтесь в магазин с претензией. Не бойтесь побороться и за сто-двести рублей, ведь они для вас не лишние. На этот случай должны быть сохранены все чеки и упаковки. Эти предметы станут «уликами», и вам проще будет доказать свою правоту. Если администрация магазина не пойдет вам навстречу, направляйте жалобу в Роспотребнадзор.

Обман при оплате товара

Если у вас покупок целая тележка и в ней много одинаковых товаров, например, шоколадок или бутылок пива, то будьте бдительны! При оплате на кассе вам могут зачесть лишнее. Частенько бывает, что кассир подносит к сканеру не каждую бутылку, а одну и ту же сканирует несколько раз, по количеству купленных. Если вы отвлеклись, можно сделать одно-два лишних сканирования, и вот вам уже зачли пару лишних бутылок или шоколадок.

Часто бывает, что на некоторых товарах сканер не может считать штрих-код. В этом случае продавщица набирает его вручную, часто используя листок-шпаргалку, укрепленную возле кассы. Изменив код всего на одну цифру вам пробьют другой более дорогой товар. Например, при покупке бутылки водки 0,5 литра вас могут заставить оплатить литровую бутылку.

При походе в магазин прихватите с собой калькулятор. Когда складываете продукты в тележку, считайте товар на калькуляторе. Если названная кассиром к оплате сумма не совпадает с вашими подсчетами – требуйте пересчета прямо на кассе. Помните, чем длиннее ваш чек, тем больше вероятность обсчета, а столпотворение у касс упрощает эту задачу. Справедливости ради надо сказать, что бывают случаи, когда цифры на бумажном ценнике и на кассе могут отличаться, и виноват здесь не кассир а мерчендайзер (см. глоссарий), который не внес новую цену в компьютер. Но и в этом случае вы не обязаны платить лишнее из-за чьей-то нерасторопности.

Обман в небольших магазинах и на рынке

В небольших магазинчиках, торговых палатках и на рынке почти весь товар проходит через весы. Здесь и происходит большая часть обманных действий, с помощью которых вас обвесят, а потом еще и обсчитают.

Весы бывают механические и электронные. Механические весы постепенно уходят в прошлое, а вместе с ними и типичные для них способы обмана. Электронные весы также запущены в оборот некоторыми непорядочными продавцами, стремящимися поживиться за ваш счет. Рассмотрим, как это происходит.

Для правильной работы такие весы должны быть установлены строго горизонтально, для этого они имеют уровень – маленький кружочек с плавающим внутри пузырьком воздуха, который расположен в верхней части корпуса. Если установить прибор с небольшим отклонением, стрелка пустых весов будет располагаться не на нуле, а показывать 5-10 грамм. Еще несколько десятков грамм добавит продавцу качающийся столик. Отпустив за день несколько сотен покупателей, продавец получает возможность оставить себе деньги за пару килограммов продуктов.

Следующее орудие обмана на таких весах – гири и чаши весов.

Если вес товара превышает шкалу весов, рассчитанную на 1000 грамм, для взвешивания используются гири. Для обмана гири облегчают, высверливая в дне отверстие, которое потом заполняют легким материалом и закрашивают под цвет гири. Теперь она вместо, к примеру, 1 кг весит 950 грамм.

Чаши весов также используют для обмана покупателей. На них кладут несколько слоев оберточной бумаги, а под них что-нибудь плоское и тяжелое. Другой распространенный прием обвеса – класть товар на весы резко. Он очень эффективен при больших очередях, когда люди спешат. Мало кто будет дожидаться пока стрелка остановится, чтобы проверить точность взвешивания. Если вы отреагировали как-то на этот прием, для вас стрелки быстренько «успокоят», поддержав руками чаши весов: с продуктами – сверху, с гирями – снизу. Результат будет тот же – обвес.

С целью обвеса часто используют перенастройку электронных весов. Для этого на них устанавливают начальное значение, отличное от нуля, например 50 грамм. Но вы не сможете увидеть эти цифры, так как когда на весах ничего нет, индикатор потухает. Единственный способ обнаружить этот обман – внимательно смотреть на показания весов после взвешивания. Когда товар сняли, несколько секунд будут видны цифры, которые были до взвешивания. При честной работе это должны быть нули.

Электронные весы показывают сразу не только вес купленного товара, но и его цену. Для этого продавец вручную вводит перед взвешиванием стоимость килограмма продукции, а весы автоматически рассчитывают сколько будет стоить ваш кусок. В этой ситуации для обмана «случайно» путают цифры, похожие по начертанию на дисплее весов: 5 и 6, 1 и 7, 3 и 9. Если вы начнете приглядываться и заподозрите неладное, продавец может так же, как и в случае с обычными весами, бухнуть товар на чашу с размаха. После этого побежит калейдоскоп цифр на дисплее и вам трудно будет заметить обвес и обсчет.

Старайтесь, если это возможно, ходить за продуктами в то время, когда нет очередей и обстановка в магазине или около торговой палатки спокойная. Тогда ничто не будет отвлекать вас от наблюдения за работой продавцов, а они, как говорилось выше, хорошие психологи и очень чутко реагируют на ваше внимание.

Перед походом на рынок или в магазин возьмите с собой ручные весы (безмен) и во время взвешивания держите их в руках так, чтобы это было видно продавцу. Честный продавец на это не отреагирует, а тот, кто обвешивает, скорее всего решит с вами не связываться. Но если возникли сомнения – обязательно взвесьте купленный товар безменом или на контрольных весах, если они есть. В дополнение к безмену понадобится калькулятор, который будет полезен в любой торговой точке. Используя эти советы вы сможете свести вероятность обвеса или обсчета к минимуму.

Как обманывают производители продуктов

В погоне за прибылью производители продуктов питания при

помощи разнообразной и не всегда честной рекламы стараются повысить спрос на свой товар. Некоторые способы, а точнее уловки, иначе как обманом не назовешь. Приведем несколько примеров недобросовестной рекламы различных продуктов. Это надписи на этикетках, сообщающие о дополнительных свойствах данного товара. Их цель одна – залезть в ваш кошелек, ведь хорошо разрекламированный товар будет стоит дороже.

Рекламная надпись на этикетке:

«Не содержит холестерина» – холестерин содержится только в продуктах животного происхождения. В растительном масле его в принципе быть не может.

«Постный продукт» – любое растительное масло постное, поскольку не содержит жиров животного происхождения.

«Содержит витамин Е» – в любом нерафинированном растительном масле содержится витамин Е.

Рекламная надпись на этикетке:

«Содержит витамины А и В» – эти витамины и так присутствуют в молочных продуктах. Витамин А содержится в масле, а витамин В₂ в молоке. Рекламная надпись подразумевает дополнительное обогащение продукта этими витаминами. Но по настоящему обогащенный продукт должен содержать не менее 20 % от суточной дозы потребления этих витаминов.

«Легкое масло» – если вы увидели такую надпись, вероятнее всего это уже не сливочное масло, а спред-смесь масла и маргарина.

Его делают на основе молочного жира с добавкой растительных жиров и ароматизаторов.

«Диетический продукт» – это означает, что данный продукт содержит не более 40 килокалорий на 100 г. Но это не означает, что он подходит для любой диеты, так как не известно имеет ли он низкое содержание жиров, углеводов и сахара.

«Натуральный продукт» – в России так называют продукты, приготовленные из натуральных компонентов. Даже если это яичный порошок, сухое молоко и сода.

Рекламная надпись на этикетке:

«Постный продукт» – рецепт изготовления черного хлеба не предполагает использования животных жиров и белков.

«Источник клетчатки» – в любом черном хлебе содержится клетчатка.

«Одобрено Институтом питания РАМН» – это значит, что данный сорт хлеба зарегистрирован в Роспотребнадзоре, а для этого Институт питания приготовил заключение о том, что продукт действительно содержит вещества, которые указаны на этикетке в указанных количествах. Вот если указано, что продукт разработан Институтом питания РАМН, тогда на этот хлеб действительно стоит обратить внимание.

При выборе товаров, сравните цены продуктов, этикетки которых содержат подобные рекламные надписи, с такими же продуктами без рекламы. Если их цена ниже – покупайте товары без рекламы. Этим самым вы сэкономите себе деньги, получив товар точно такого же качества.

Глава 2. Как обманывают при обмене валюты

Снижение числа ограблений пунктов обмена валюты объясняется падением курса рубля.

– Утром грабишь по одному курсу, – объяснил нашему корреспонденту местный пахан Кутя, – к вечеру он падает… А сидеть приходится по курсу ограбления!

Манипуляция с курсом валюты. Обман при выдаче денег.

Изношенные или «фальшивые» купюры

Несмотря на то, что банковские карты в последние десятилетия потеснили наличные деньги, мы по-прежнему носим в кошельках и бумажниках солидные пачки купюр. И по-прежнему продолжаем хранить часть сбережений в валюте. На это есть как минимум две причины – непрекращающаяся инфляция, темпы которой правительству никак не удается снизить, и любовь россиян к путешествиям в жаркие страны.

Это означает, что потребность в обмене валют существует, и обменные пункты продолжают пользоваться популярностью у многих. В этой главе мы рассмотрим способы обмана, с которыми могут столкнутся люди при обмене валюты. Информация будет полезна тем, кто обменивает деньги как в России, так и за рубежом, где человек, будучи иностранцем, еще менее защищен, а значит должен быть особенно осторожен.

Когда возникла потребность обменять валюту, например доллары на рубли, вы конечно же не идете в первый попавшийся обменник, а выбираете тот, где курс обмена наилучший. Совершив обмен, вы пересчитываете деньги, и тут выясняется, что полученная сумма меньше, чем должна была быть. Начинаете выяснять в чем дело, и тут оказывается, что вы не заметили некоторых особенностей курса в данном обменном пункте.

Обычно курс обмена валют вывешивают перед обменным пунктом дважды. Одна вывеска большая, там курс обмена обозначен крупными, часто даже светящимися цифрами. Он должен быть виден издалека в любую погоду и быть максимально привлекательным для клиентов. По сути своей это рекламный щит.

Вторая вывеска расположена возле окна, через которое и происходит обмен. На ней курс часто распечатан на бланке учреждения, от которого работает этот обменный пункт, и заверен печатью – это настоящий курс обмена. Для обмана клиентов могут быть использованы разные курсы валют на разных вывесках. Обычно обманывают двумя способами.

Первый способ – манипуляция с нулями. Предположим, вы решили обменять сотню долларов на рубли по курсу 29,58 руб. за доллар. Вы находите подходящий курс на большой вывеске возле обменника. Но на маленькой вывеске уже может быть другой курс – 29,058 руб. за доллар. Если не обратить на это внимания, вы получите меньше на полтинник с небольшим с каждого обмененного доллара. А со ста – больше полсотни рублей. Если вы предъявите претензии – вам объяснят, что на большой вывеске забыли выставить ноль перед пятеркой, или лампочки на табло барахлят.

Второй способ – это разный курс обмена для разного количества валюты. На большой вывеске указывается курс обмена для тысячи долларов и выше – он более высокий. А для вашей сотни существует более низкий курс. Сообщение об этом вы увидите возле окошка, и написано оно будет маленькими буквами, но зато с печатью – не придерешься.

Также курс может оказаться меньше, если обменник берет комиссию за свои услуги. Даже если это 10–15 рублей, при обмене небольшой суммы вы получаете обмен по невыгодному курсу.

При выборе обменного пункта будьте внимательны. Вы должны понимать, что обмен валют – это коммерческая операция, и обменный пункт должен приносить прибыль владельцам, поэтому супервыгодный по сравнению с другими пунктами курс должен вас сразу насторожить. Перед совершением обмена тщательно проверьте соответствие курсов на большой вывеске и возле окна обмена. Обратите внимание, есть ли комиссионный сбор при обмене. Не забывайте и про возможность обсчета, как в обычном магазине – кассир обменника опытным глазом определит клиента, который спешит и, скорее всего, не станет пересчитывать деньги.