Читать книгу "Ничего, что голосовым? Как защитить свои границы в цифровом мире"

Ничего, что я с тобой разговариваю?

Вы рассказываете что-то приятелю. Он сначала слушает внимательно, потом берет телефон, смотрит что-то на экране. Вы делаете паузу, а он, не отрывая глаз от гаджета, говорит: «Продолжай-продолжай, я слушаю тебя». Это довольно распространенное явление даже получило название – фаббинг (англ. phubbing от phone – «телефон» и snubbing – «пренебрежение»). Так называют пренебрежение собеседником в пользу мобильного телефона.

Это только кажется, что смартфоны нас объединяют, на самом деле они нас, скорее, разъединяют. Мобильный телефон делает нас ближе с тем, кто далеко. Но отдаляет от того, кто близко.

Проводились эксперименты: незнакомцев объединили в пары и попросили поговорить друг с другом. У некоторых парочек забрали мобильные телефоны, а некоторым разрешили положить их рядом с собой на столе. После этого людей спрашивали, интересно ли им было общаться друг с другом. Поразительно: те пары, у которых отобрали мобильные телефоны, были гораздо больше удовлетворены разговором. Их собеседники казались им интереснее, а разговоры увлекательнее. Те пары, у которых мобильные телефоны лежали на столе, оценили собеседников и разговоры гораздо ниже. Для ученых это легко объяснимо: человеку очень трудно конкурировать со всем тем разнообразием и великолепием, которое сулит экран мобильного телефона.

Почему нам не нравится, когда собеседник отвлекается на телефон?

Внимание человека направлено туда, куда направлен его взгляд. Если в разговоре один собеседник не смотрит на другого или постоянно прерывает визуальный контакт, то кажется, что и внимание его сосредоточено не на разговоре. А это может и обижать, и расстраивать, и демотивировать.

В моей преподавательской практике был такой случай. Я задала студентам подготовить доклады. И вот они по очереди выходят и делают сообщения. Обычно они бойкие, живые, харизматичные, говорят ярко и увлекательно – заслушаешься! А тут растерянно мямлят что-то невнятное. Оказалось все довольно просто. Обычно я записываю комментарии и вопросы к докладам на бумаге. А в этот день забыла блокнот и ручку. Чтобы не забыть свои комментарии, я стала фиксировать их в телефон: открыла заметки и прямо туда записывала, внимательно слушая все, что говорили студенты. Что же видели докладчики: преподаватель просит подготовить выступления, а сам не слушает – сидит там у себя в телефоне и с кем-то переписывается! Тут, конечно, теряется и запал, и уверенность, и желание что-то говорить.

Наверняка вам знакомо это чувство: если рассказывать что-то собеседнику, который на вас не смотрит, то все красноречие внезапно пропадает.

Почему люди отвлекаются на телефон во время разговора?

Наши предки на протяжении долгих тысячелетий жили без цифровых устройств. Они распоряжались своим вниманием, направляя его либо на предметы, которые их окружают, либо на плоды собственного воображения или на воспоминания.

Сегодня у нас появились экраны, которые намного ярче всего того, что нас окружает (особенно если у вас, как и у меня сейчас, за окном хмурое утро). Взгляд на гаджет подарит бурные эмоции, впечатляющее перемещение на другой конец земного шара, весточку от давнего друга и новости от самых могущественных людей, собирающих миллионы лайков под фотографиями своих завтраков. А еще там может быть важнейшая информация о рисках и надвигающихся опасностях, которые вот-вот на нас обрушатся. Ну и мало ли чего еще могут сгенерировать в интернете пять миллиардов пользователей.

Нас засасывает экран мобильного телефона. Нас тянет туда гормон счастья дофамин, который вырабатывается каждый раз, когда мы предвкушаем какую-то награду. И такой наградой для нашего мозга становятся лайки, комментарии или новые смешные видео в соцсети.

Нас также подталкивает заглянуть в интернет петля тревожности: нам тревожно – чтобы снять тревогу, надо получить больше информации – когда мы получаем больше информации, нам становится еще более тревожно – нам нужно собрать еще больше информации в интернете. Мы в ловушке.

Ну и наконец, FOMO – fear of missing out – страх упущенной выгоды. Мы боимся упустить что-то важное, оторвавшись от телефона. Вдруг что-то произойдет без нашего участия? На самом же деле если мы в течение часа-другого не зайдем в социальную сеть, то, скорее всего, пропустим лишь информацию об обеденном рационе наших друзей, но наш мозг этого не знает и боится упустить что-то более важное.

Есть еще один важный аспект. Людям, которые испытывают синдром дефицита внимания, может быть трудно концентрироваться на собеседнике. Некоторые из них признаются: чтобы лучше воспринимать информацию, им нужно одновременно направить свое внимание куда-то еще. Некоторые из них, например, начинают рисовать во время лекций или складывать оригами, когда с кем-то разговаривают. В таком случае они отводят глаза от собеседника не для того, чтобы его обидеть, и не потому, что телефон им интереснее разговора, а именно потому, что рассредоточение внимания, наоборот, помогает лучше воспринимать информацию.