Читать книгу "Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации и практикум для банковских сотрудников"
Автор книги: Ольга Медяник
Жанр: Личные финансы, Бизнес-Книги
Возрастные ограничения: 12+
сообщить о неприемлемом содержимом
3. Техники финансового внушения
1. Техника повторения: повторение ключевых сообщений или утверждений увеличивает вероятность их запоминания и восприятия как истинных.
Скрипт «Фальшивый банковский сотрудник»
Мошенник: «Добрый день! Меня зовут Алексей, и я звоню из службы безопасности банка X. В последнее время мы фиксируем повышенную активность мошеннических операций на счетах наших клиентов. Мы заботимся о безопасности ваших средств, поэтому проводим дополнительную проверку».
Жертва: «Какую проверку?»
Мошенник: «Мы проверяем активность по вашему счету. Для этого нам необходимо подтвердить некоторые ваши персональные данные и получить доступ к вашему мобильному приложению банка. Это стандартная процедура безопасности. Помните, что безопасность вашего счета – наш приоритет. Мы повторяем это на всех этапах работы с клиентами».
Жертва: «Какие данные вам нужны?»
Мошенник: «Для начала, пожалуйста, подтвердите ваше полное имя, дату рождения и последние четыре цифры вашего паспорта. Затем я расскажу, как вы можете предоставить временный доступ к вашему мобильному приложению без риска для вас. Мы постоянно напоминаем нашим клиентам о важности поддержания конфиденциальности их данных и используем самые современные методы защиты».
Данный скрипт демонстрирует, как мошенники могут использовать технику повторения для создания иллюзии легитимности и убеждения жертвы в необходимости сотрудничества. Мошенник неоднократно повторяет фразы «безопасность вашего счета – наш приоритет», «мы заботимся о безопасности», «постоянно напоминаем о важности конфиденциальности».
2. Техника социального доказательства: использование отзывов и рекомендаций от людей, схожих с целевой аудиторией, для убеждения в том, что продукт или идея популярны и заслуживают доверия.
Скрипт «Инвестиционное предложение с использованием социального доказательства»
Мошенник: «Добрый день! Меня зовут Игорь, и я представляю инвестиционную компанию Y, которая специализируется на высокодоходных инвестициях. Недавно мы запустили новый проект, который уже принес большую прибыль первым инвесторам. Многие из ваших коллег и друзей уже воспользовались этой возможностью и остались очень довольны результатами».
Жертва: «Я никогда о вас не слышал. Как я могу быть уверен в надежности вашего предложения?»
Внимание! Это не конец книги.
Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента. Поддержите автора!
