Текст книги "Help! Мой босс – обезьяна! Социальное поведение на работе с точки зрения биологии"

2. Игры в борьбе за власть

Кто тут начальник?

В специальной литературе иерархия в организации часто описывается как растяжимое понятие. В соответствии с этим каждая фирма может сама устанавливать количество иерархических уровней. Кроме того, она может выбирать между горизонтальной и четко выраженной вертикальной иерархической структурой организации.

У обезьян все построено на строгой иерархии.

В группе обезьян иерархия является основой, на которой строится вся социальная жизнь. От иерархии зависит не только то, кто будет первым при распределении корма. Она также влияет и на все социальные взаимодействия. Каждый индивидуум занимает по отношению к другим членам группы особое иерархическое положение. Обезьяны живут группами, где каждое животное имеет свой ранг. Каждая из обезьян при этом стремится найти свое место в иерархии и сохранить его. Это стремление отражается в поведении: сильный самец со вздыбленной шерстью, выгнутой спиной и широко раскрытыми глазами мечется среди других обезьян, недвусмысленно давая понять, за кем тут последнее слово. Обезьяны, которые чистят шерсть другим обезьянам, стремятся установить дружеские контакты или устраняют разногласия. Однако прежде всего они хотят заручиться поддержкой того, кого они чистят, на случай конфликта. Именно поэтому они осуществляют груминг по возможности демонстративно, у всех на виду, и «хвастаются» своим товарищам: «Смотрите, что мы делаем друг для друга!»

Начальник на бумаге – не всегда начальник на деле.

И в теории корпоративная иерархия – это прежде всего список имен, зафиксированный в органиграмме. Там указано, кто чей начальник, кто за что отвечает, кто какие решения принимает и какие привилегии связаны с той или иной функцией. Считается, что все ориентируются на эту схему. Все проявляют друг к другу уважение в соответствии с прописанными в схеме сферами ответственности, правами и обязанностями. Однако на деле все выглядит иначе. Понятие «иерархия», так же как и в группе обезьян, на практике воплощается куда более динамично. Схема организации существует на бумаге, она хорошо смотрится в отчетах о деятельности, но указанный там начальник на деле чаще всего вряд ли настоящий босс. Всем известно, что тот, кто на бумаге находится на самой верхушке структуры, далеко не всегда тот, кто обладает наибольшей властью. Этим человеком может быть его жена, секретарь, заместитель, главный бухгалтер, начальник технического отдела или начальник отдела маркетинга. Кроме того, ситуация может постоянно меняться, и порой довольно быстро. Ведь реальная власть находится у того, кто стремится ею завладеть, явно или тайно, осознанно или неосознанно. Как и у обезьян, «настоящая» власть дается не просто так, ее нужно завоевывать. Главную роль при этом играет социальное взаимодействие между коллегами.

Лем, вожак маготов в зоопарке Апенхел с 1990 по 2006 год. Он никогда не выглядел уставшим, однако на нем лежала большая ответственность. Ведь ему приходилось следить за поведением большой группы дам (13 самок). Кроме него в группе был только один самец. Он помогал Лему справляться с этой непростой задачей. Лем был физически сильным лидером, не терпевшим возражений, однако его уважали благодаря беззлобному характеру

Как бы выглядела компания без руководителя? Даже при горизонтальной структуре и однозначно равных правах кто-то все равно – босс. Как уже упоминалось ранее, речь здесь не о том, обозначен ли начальник формально, а о том, кто при социальном взаимодействии проявляет себя как лидер.

Наличие иерархии – так же как и то, что авторитетом обладает один конкретный человек, – нравится далеко не всем. Однако биологу, наблюдающему за обезьянами либо за сотрудниками той или иной организации, отчетливо видно: и в той, и в другой группе есть главный, и это хорошо. Наличие лидера позволяет избежать ссор, вносит определенность и дает чувство уверенности. Ведь решения принимает лидер группы. Например, у обезьян он решает, кому что достанется при распределении корма, и предотвращает разногласия при спаривании с самками, способными произвести потомство. Чем сильнее лидер, тем спокойнее и стабильнее жизнь в группе.

Сильный лидер означает спокойствие, чувство уверенности и большое потомство.

Лидеры необходимы и обезьянам, и людям!

В организации четкая иерархия с начальником во главе также несет в себе преимущества, обеспечивая ясность, спокойствие и стабильность. Конечно, порой мы не хотим подчиняться начальнику, но его способность принимать решения и его четкая линия однозначно приносят нам выгоду.

Женская сила

Почему начальников-женщин так мало? Разобраться в этом нам могут помочь наши обезьяньи «родственники»: у карликовых шимпанзе решения принимают женщины. Хотя самки карликовых шимпанзе физически слабее самцов, последние всегда на вторых ролях. Ход всех событий в группе определяет альфа-самка. Она может отнять у самца корм, прогнать его с уютного местечка или заставить спариваться с ней. Злые языки даже утверждают, что карликовых шимпанзе до недавнего времени не было в зоопарках именно по этой причине: чтобы женщины не перенимали опыт у своих «предшественниц» обезьян.

Либосо, Джилл и Ломела – женская команда лидеров группы карликовых шимпанзе в зоопарке Апенхел. В отличие от других человекообразных обезьян у карликовых шимпанзе лидеры – это самки. Самцы крупнее и сильнее, и, если бы им пришлось помериться силами с самками группы, они, несомненно, одержали бы верх. Однако самки заключают между собой союзы. Если бы самцы задумали испытать их физическую силу, то в ответ им пришлось бы получить отпор сильного женского коллектива. Так что обо всех претензиях на доминантную позицию им пришлось бы тут же забыть

У карликовых шимпанзе бразды правления находятся в руках самок.

Конечно, настоящая причина кроется в ином: карликовых шимпанзе выделили в самостоятельный вид очень поздно, в 1929 году. Их социальное поведение начали изучать лишь в 1970-х годах и только тогда выяснили, что доминантное положение занимают самки.

Итак, какие же стратегии используют самки для сохранения матриархата? Правда ли, что дело только в пресловутом женском очаровании? И еще более важный вопрос: могут ли начальники-женщины поучиться чему-то у карликовых шимпанзе?

Это уже почти стало притчей во языцех: карликовые шимпанзе (с точки зрения людей) совершенно помешаны на сексе. Они занимаются сексом буквально при каждой возможности. С его помощью они разрешают конфликты, снимают напряжение в стрессовых ситуациях, проявляют симпатию, отмечают встречу после разлуки или вносят умиротворение, если в группе происходят волнения.

Make love not war[2]2
  Занимайтесь любовью, а не войной (англ.).


[Закрыть]. Карликовые шимпанзе отличаются от шимпанзе, помимо всего прочего, миролюбивым характером. Они редко ссорятся, физические проявления конфликта у них непродолжительны, встречи с представителями других групп в дикой природе происходят преимущественно мирно. Карликовые шимпанзе – очень чувствительные животные, во всех стрессовых ситуациях лучший способ выпустить пар для них – это секс

А как же у нас, у людей? В офисном мире мужчины скорее опасаются женского очарования, которое действительно может оказаться действенным оружием. Нельзя отрицать, что если ведущий пост занимает привлекательная женщина, то все начинают подозревать ее в том, что она так высоко взошла по карьерной лестнице благодаря именно женским качествам.

Значит, самки карликовых шимпанзе держат власть в своих руках именно по этой причине? Нет, секс – это только один из аспектов, угрожающих мачо-культу в сообществе карликовых шимпанзе. Хотя самки карликовых шимпанзе по физической силе уступают самцам, последние им подчиняются.

У карликовых шимпанзе ни одному самцу не одолеть объединившихся самок.

Что же отличает самок карликовых шимпанзе от самок других человекообразных обезьян? Ответ прост: они используют дополнительный способ укрепления власти. Они объединяются, заключают прочные союзы и оказывают друг другу взаимную поддержку. Конечно, порой они конфликтуют друг с другом. Однако если речь идет о том, чтобы взять верх над самцами, то тут самки выстраиваются сплошным фронтом. Результат очевиден: самец может одержать верх над одной самкой, однако против двух или более он заведомо в проигрыше.

Этот метод кажется вполне пригодным для применения и у людей: женщина ищет поддержку одной или нескольких женщин-коллег, и они объединяются в крепкий союз. Почему же тогда у нас до сих пор так мало женщин на руководящих позициях? Ответ очевиден: эта модель не применяется на практике! В повседневной офисной жизни женщины предпочитают имитировать поведение своих коллег-мужчин. Вместо того чтобы искать союзниц, они пытаются одержать верх над мужчинами с помощью их собственного оружия: они хотят выглядеть мужественными, строят козни коллегам и вступают в открытую конкурентную борьбу. Некоторые даже проникают в годами складывавшиеся структуры, куда ранее входили исключительно мужчины.

Многие женщины перекрывают друг другу дорогу.

Наблюдая за офисными сотрудниками, я к тому же заметил, что женщины сами чинят себе препятствия. Вместо того чтобы без всяких оговорок объединяться и создавать коалиции, они конкурируют друг с другом. В качестве примера можно привести манеру одеваться. В нашем обществе не принято, чтобы мужчины выделялись на фоне других представителей своего пола. Если стандартом является костюм, то все ходят в костюмах. Принцип в данном случае таков: не выделяться, не бросаться в глаза. Новый галстук, красивая рубашка или сшитый на заказ и подогнанный по фигуре костюм очень редко вызовут оживленный интерес у коллег-мужчин.

Женщины же, напротив, превыше всего ставят индивидуальность. Они ни в коем случае не хотят одеваться так же, как другие женщины. Прекрасным примером будет завтрак в отеле во время курсов повышения квалификации. Как показывают мои наблюдения, обычный мужчина в этом случае мало задумывается о своем внешнем виде. Он приходит на подобные мероприятия повседневно (или даже небрежно) одетым, примерно в том же, что он носит дома в субботу вечером: в одежде свободного стиля, от джинсов до спортивного костюма. Женщины же, напротив, приходят на такой завтрак как на работу: в тщательно подобранной одежде, с идеальным макияжем и по возможности стараются одеться лучше, чем другие представительницы их пола. Такое направленное на конкуренцию мышление точно не способствует улучшению карьерных шансов женщин!

Женщины, берите пример с самок карликовых шимпанзе!

Если бы коллеги-женщины объединялись, то на выборах женщины в основном голосовали бы за других женщин. Они могли бы заранее позаботиться о том, чтобы кандидатами на пост председателя (или любой другой должности) выступали только женщины. Будем честными: с точки зрения знаний и компетенции для большинства должностей представители обоего пола хороши одинаково. Однако если бы женщины следовали примеру карликовых шимпанзе, то в любой конкурентной борьбе действовало бы правило: женщины поддерживают женщин. Тогда для карьерного равноправия мужчин и женщин не существовало бы никаких препятствий (разве только иногда пришлось бы вводить квоты на должности для мужчин). Более того, женщины могли бы доминировать над мужчинами.

Власть в моих руках!

Всякий, кто обладает достаточным опытом работы в организациях или разбирается в их устройстве, знает, что человек, официально считающийся начальником, на самом деле не всегда тот, кто обладает наибольшей властью. Очень часто руководитель с сожалением вынужден констатировать, что власти у него меньше, чем ему хотелось бы. Его влияние пытаются ограничить или с ним просто не считаются всерьез. Завладеть полномочиями и потом удержать власть не так-то просто. Руководящую должность можно получить быстро, а вот завоевать авторитет, уважение и тем самым власть зачастую куда сложнее.

У обезьян власть тоже не дается просто так, ее надо заслужить. Лидер может быть уверен в прочности своей позиции, только когда его признают другие члены группы.

Власть находится только в руках настоящего начальника!

Чтобы продемонстрировать свою власть, обезьяны (и люди тоже) используют особый тип поведения, так называемое импонирующее поведение. Каждый при этом играет в свою собственную игру. К тому же иногда наблюдаются локальные особенности. Таким образом, другие члены группы могут правильно истолковать поведение лидера.

Тот, кто хочет стать альфа-обезьяной, должен бороться.

Вам уже приходилось наблюдать в зоопарке мнимые нападки гориллы-вожака? Вероятно, вы были рады, что между вами и этим зазнайкой широкий ров с водой.

Ссора между обезьянами-маготами. Как только один из них обращается в бегство, распределение власти становится очевидным. Тот, кто прогнал соперника, явно сильнее. Для сторонних наблюдателей конфликт может показаться жестким, однако при этом никому не причиняется серьезного вреда. Таким способом обезьяны пытаются внести определенность в отношения и четко обозначить распределение власти. Маготы обычно стремятся поддерживать баланс в иерархии группы. Продемонстрированная здесь ситуация может, таким образом, в любое время «повернуться обратной стороной», как только карты будут перетасованы заново

Альфа-гориллы реагируют на все, что они расценивают как угрозу группе или собственному положению, впечатляющей демонстрацией силы. Они рычат, бьют себя в мускулистую грудь, иногда выдирают кусты или бьют по земле. Если противник после этого недостаточно напуган, они бросаются на него со вздыбленной шерстью, свирепым взглядом и раскрытым ртом. Это производит впечатление не только на объект нападок, но и на членов обезьяньей группы. Импонирующее поведение лидера дает другим обезьянам чувство защищенности и укрепляет существующую социальную структуру. Примечательно, что чем больше лидер склонен к подобным демонстрациям, тем спокойнее протекает совместная жизнь в группе.

Самцы вандеру и гамадрилов используют довольно необычный демонстративный жест, особенно когда чувствуют себя в опасности: они показывают зубы, при этом как бы между прочим зевая. Наблюдая за ними, мы думаем об усталости или скуке, но на самом деле это угрожающий жест. Животные демонстрируют свое оружие: острые зубы, которыми они могут серьезно ранить противника.

В качестве еще одного примера можно привести самцов карликовых шимпанзе, которые бегают по вольеру с ветками или соломой в руках, при этом громко кричат и обнажают зубы. Такое зрелище забавляет посетителей зоопарка. Самки карликовых шимпанзе, конечно, рады этому меньше (см. предыдущую главу).

Доклад, пресс-конференция или годовой отчет: в офисе тоже идет борьба за власть.

Существуют ли какие-то формы импонирующего поведения, которое используют в борьбе за власть сотрудники на ведущих должностях? Понятно, что власть офисных руководителей не обязательно связана с физической силой, если не считать некоторых «диктаторов», которые не прочь постучать кулаком по столу. И на совещаниях такой шеф может прибегнуть к подобным жестам, чтобы с помощью «физической силы» потребовать тишины, привлечь к себе внимание или объявить переход к следующему пункту повестки дня.

И все-таки в нашей офисной жизни стремление к власти выражается не в состязаниях в физической силе, а через словесную форму импонирующего поведения. Руководители демонстрируют свою власть тем, что́ они говорят и как они это говорят: в докладах, презентациях или в неформальном разговоре. Другие, чтобы выставить свои заслуги в лучшем свете, охотно рассказывают забавные эпизоды из жизни или истории об успехе. Мне самому не раз приходилось наблюдать, что новоиспеченные начальники активно используют импонирующее поведение: произнося речь по случаю вступления в должность, они приукрашивают свою биографию, хвастают успехами, как будто между прочим упоминают о своем знакомстве с известными людьми и так энергично повествуют о своих честолюбивых планах, что это непременно производит впечатление на слушателей. Конечно, неизвестно, что будет потом, но все-таки первое впечатление запоминается надолго.

К тому же очень многие руководители любят бить себя в грудь (в переносном смысле) и за пределами организации. Особенно четко это проявляется в общении с медиа: широкой публике, например, на пресс-конференции, начальник нередко описывает свои амбициозные планы, используя эффектные фразы. Говоря о необходимых структурных изменениях, он охотно использует слово «операции» и таким образом по сложности приравнивает свою задачу к военной операции.

Начальник может проявлять импонирующее поведение и в отчете о деятельности компании. Часто речь идет не только о сухой статистике. Многие руководители склонны делать с помощью отчета своего рода заявление и выпускают его в форме глянцевого журнала или даже книги. Приглашают фотографов, чтобы те запечатлели руководителя в как можно более выгодном свете, нередко в позах королей или президентов на официальных портретах. Отчет о деятельности должен производить впечатление не только на людей со стороны, но и в первую очередь на сотрудников собственной компании.

Импонирующее оружие. Вандеру, делая вид, что зевают, демонстрируют свои опасные клыки

Для того чтобы продемонстрировать свою власть и удержать ее, обезьяны используют не только особый тип поведения – импонирующее поведение. Помимо этого, завоевать уважение им помогают физические особенности, так называемые символы статуса. Так, например, у самца гориллы почтенный серебристо-серый цвет спины означает, что он достиг зрелого возраста.

Большое значение имеют также высокий сагиттальный гребень, к которому прикрепляются мышцы, длинная шерсть на руках и крупный размер тела. Эти символы подчеркивают физическую силу и мощь горилл, а также их власть, что особенно важно при создании собственного гарема.

Посмотрите на меня! Самец карликовых шимпанзе, демонстрирующий свою силу, – редкое зрелище. У этого вида обезьян настоящая власть находится в руках самок. Они прекрасно понимают, что импонирующее поведение самцов адресовано не им, а посетителям зоопарка, находящимся за пределами вольера

Другие обезьяны тоже демонстрируют свою власть с помощью физических особенностей – например предводитель группы шимпанзе вздымает шерсть и таким образом выглядит крупнее.

Начальник крупного телосложения, с широкой грудью и в костюме в полоску, чаще производит более сильное впечатление, чем мы думаем.

Без сомнения, физическая привлекательность начальника играет большую роль. Харизматичность руководителя часто встречается в сочетании с импонирующим телосложением или симметричными чертами лица. Часто начальник подобен самцу шимпанзе, вздымающему шерсть. Например, чтобы подчеркнуть импозантность, используются специальные кресла, так называемые «кресла руководителя», которые получили это наименование даже в мебельных каталогах. Конечно же необходимо упомянуть и служебный автомобиль. Как правило, размер служебного автомобиля напрямую зависит от занимаемой должности. Разумеется, глава компании вряд ли будет пользоваться автомобилем, который меньше или дешевле, чем автомобиль подчиняющегося ему руководителя отдела.

Плащ гамадрила, серебристо-серая спина горилл, кресло руководителя… Символы статуса помогают завоевать уважение.

Многие внушающие уважение физические символы статуса обычно проявляются, когда шеф уже завоевал авторитет. Например, прямая осанка. Босс выпячивает грудь, он не идет, а шагает и, несомненно, везде находится в центре внимания. Вероятно, это происходит подсознательно. С достижением высокого положения исчезают все страхи. Власть завоевана, а с ней вместе проявляется и желание держать себя в соответствии с должностью.

Седые волосы. Когда самцы горилл достигают зрелого возраста, шерсть у них на спине приобретает серебристо-серый цвет. Однако их возможности обладать и пользоваться властью зависят также от характера и стратегических способностей

Люди также стремятся наиболее выгодно подчеркнуть свои физические достоинства с помощью одежды. К примеру, вертикальные полоски помогают оптически увеличить рост, горизонтальные, напротив, полнят, поэтому одежду в горизонтальную полоску носят редко. Кроме этого, повысить внешнюю привлекательность и харизматичность помогает правильное использование цвета. Например, женщины подчеркивают глаза с помощью макияжа и используют румяна на щеках.