Текст книги "Сделки с недвижимостью. Как правильно выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости"

Павел Александрович Коваленко
Сделки с недвижимостью : как выбрать агента, агентство и провести сделку на рынке недвижимости

Введение

Рынок недвижимости сложен и многообразен, его участниками является большое количество людей и организаций. Чтобы освоить правила и особенности поведения на нем, требуется затратить много времени и усилий.

В данной книге речь пойдет об участниках рынка недвижимости: продавцах, непосредственных владельцах недвижимости; покупателях, желающих купить квартиру; риелторах, помогающих людям правильно провести сделку, и агентствах недвижимости, которые в современных условиях рынка могут оказывать комплексные услуги своим клиентам (продавцам и покупателям).

Человеку, впервые столкнувшемуся с решением квартирного вопроса, может показаться, что купить или продать жилье очень просто. На самом деле это сложный процесс, требующий специальных знаний и навыков. Один неправильный шаг в сделке может привести к потере и денег, и жилья. Цена вопроса слишком велика, поэтому к его решению стоит подойти основательно. Новичок, впервые попавший на рынок недвижимости, похож на слепого, которому нужен поводырь, чтобы найти правильную дорогу. Нельзя надеяться только на советы знакомых или сослуживцев. Здесь не обойтись без помощи профессионалов, знающих правила и законы данного рынка. И даже в этом случае вам самим придется вникнуть в некоторые детали проведения сделок.

Некоторые возразят: зачем клиенту иметь представление о тех знаниях и навыках, которыми должен обладать профессиональный посредник – риелтор, ведь за то ему и платят деньги?

Конечно, для агентств недвижимости и риелторов наличие клиентов является определяющим условием существования. Закон этого бизнеса прост: нет клиента, нет и агентства недвижимости. Но пока состояние этой сферы услуг в России далеко от идеала. Клиент хоть и становится центральной фигурой на рынке, но все же для него остается вероятность быть обманутым: получить некачественный товар, услугу, информацию, а то и того хуже – нарваться на мошенников. Последствия этого особенно негативны для клиентов рынка недвижимости. Именно поэтому им надо знать (хотя бы в общих чертах) о порядке проведения сделок на этом рынке, о своих правах и обязанностях, об обязанностях и правах агентства и риелторов, с тем чтобы уметь контролировать их работу.

Следует помнить, что сделки с недвижимостью осуществляют продавец и покупатель. Только они по российскому законодательству являются субъектами сделок и несут ответственность за свои действия в судебном порядке. Риелтор – всего лишь свидетель сделки, у него своя ответственность, но она несоизмерима с ответственностью других сторон. За допущенные просчеты несет ответственность только субъект сделки, интересы которого агент представляет. Поэтому клиенты обязаны контролировать процесс сделки, а действенный контроль невозможен без определенных навыков и знаний.

Именно для этого была написана данная книга. В ней клиенты найдут для себя ответы на целый ряд вопросов, узнают о технологии проведения сделок с недвижимостью. Нам даны практические рекомендации, воспользовавшись которыми можно сделать продажу или покупку жилья более надежной и успешной.

У публикации несколько целей. Первая – создать у читателя более ясное представление о риелторской работе. Вторая – дать основные сведения клиентам об особенностях рынка недвижимости и актуальных аспектах технологии проведения сделок на нем, что будет способствовать превращению клиента в настоящего заказчика (работодателя) для риелтора.

В книге вы найдете ответы на многие вопросы.

Как правильно распорядиться своей недвижимостью?

Обратиться в агентство недвижимости или сделать все самостоятельно?

Как среди множества агентств выбрать надежное?

Какому риелтору довериться, чтобы быть уверенным в правильности сделки?

На что следует обратить особое внимание и чего нельзя упускать из вида при заключении сделки?

Предлагаются критерии для оценки юридической «чистоты» приобретаемой квартиры. Подробно описаны правила проведения презентаций (просмотров и показов) объектов недвижимости, предлагаются конкретные рекомендации по проведению этого важного этапа в реализации недвижимости, указываются документы и приборы, которые риелтор должен предоставить клиенту на презентации, предлагается методика эффективного торга, подчеркиваются правила безопасности, которые следует соблюдать при подготовке и проведении просмотров и показов недвижимости. Автором впервые описана структура 3-альтернативной сделки с недвижимостью.

Представленные материалы направлены на помощь клиентам при осуществлении действенного контроля за правильностью подготовки и проведения сделки с недвижимостью.

Глава 1
Рынок недвижимости

Рынок недвижимости – это сложное и своеобразное социально-экономическое образование, в котором продавцы и покупатели являются временными участниками и выходят на него от силы 2 – 3 раза в жизни. Естественно, у большинства людей нет знаний, навыков и умений, необходимых для правильной подготовки и проведения сделки с недвижимостью. Постоянными участниками на этом рынке являются лишь посредники. Именно они являются носителями принятой технологии выполнения сделок с недвижимостью, умеют претворять ее в жизнь и поддерживать между участниками сделок деловое общение – основу любого рынка и практически всей человеческой деятельности.

К посредникам относятся риелторы – сотрудники сертифицированных агентств недвижимости, а также частные маклеры (от нем. makler – посредник). То есть посредники-одиночки. Они не зависят ни от каких фирм, а работают сами на себя. Раньше между агентствами и частниками шла самая настоящая конкурентная борьба. С развитием рынка многие риелторы перешли в крупные агентства, но даже неравная конкуренция не смогла вытеснить с рынка одиночек. И сейчас можно найти маклера, не привязанного ни к одному из агентств.

Долгое время наши сограждане были лишены возможности прибегнуть к помощи профессионалов для решения своих жилищных проблем. Клиент в этой сфере обслуживания с ее мудреным устройством был человеком «покровительствуемым». О его муках было написано множество фельетонов и сатирических рассказов. Вспомним, например, произведения И. Ильфа и В. Петрова, М. Зощенко, А. Райкина, М. Жванецкого, М. Задорнова, С. Альтова и многих других, в которых удивительно точно показывается бюрократическая волокита, в которой никто не помогает человеку с решением его квартирного вопроса. Но времена меняются, теперь если нет клиента, то нет смысла для существования учреждений и предприятий кредитной, торговой или промышленной сферы.

На рынке недвижимости клиент – это самый главный человек. Но чтобы стать настоящимзаказчиком и контролером работы риелторов и агентств недвижимости, которым человек платит деньги, ему самому необходимо иметь представление об особенностях рынка недвижимости и проведении сделок с нею. Поэтому, как только возникает мысль о решении своего жилищного вопроса, надо понимать, что дело предстоит непростое и следует подготовиться основательно. Это значит, что надо читать, спрашивать, консультироваться, учиться, постигая азы риелторской работы. Подготовленному человеку гораздо проще отстаивать свои интересы, чем тому, у кого такой подготовки нет.

Клиентам и риелторам предстоит научиться работать вместе, ведь они взаимно заинтересованы, а значит, должны быть вежливыми, доброжелательными, сдержанными, терпеливы и уважительными друг к другу.

1.1
Роль посредников

История и судьба деятельности посредников в нашей стране непростая. В дореволюционной России был накоплен немалый опыт проведения сделок с недвижимостью, однако в советское время в связи с отменой частной собственности профессия посредника оказалась невостребованной. Более того, она стала уголовно наказуемой. Конституцией 1924 года посредники были приравнены к «белым господам» со всеми вытекающими отсюда последствиями. В 1936 году в Основном законе они уже не упоминались, но к этому времени уже действовали подзаконные акты, запрещающие эту «тлетворную деятельность». Почти 70 лет посредники фактически были в подполье. Поэтому по понятным причинам и само понятие «посредник» в советские времена было почти под запретом.

В отличие от зарубежных стран, настоящая история риелторской деятельности в России начинается только с 1992 года. Вместе с перестройкой появилось осознание, что создание цивилизованного рынка, на котором осуществляются сделки с недвижимостью, невозможно без специализированных, профессионально подготовленных и сертифицированных посредников. То есть без риелторов и агентств недвижимости. Иначе рынок сразу же будет поглощен криминальными структурами[1]1
  Коваленко П.А. Формула успешного риелтора // Недвижимость и цены. – 2005. – № 3. – С. 34; Коваленко П.А. Клиенты и риелторы. Правила поведения на рынке недвижимости (профессионально-психологические и учебно-методические основы риелтологии). – М.: МГОУ, 2008.


[Закрыть]. Появились риелторы-одиночки, но с ростом рынка стали открываться целые агентства недвижимости. Сначала им выдавали лицензии на право деятельности, а с февраля 2002 года выдают сертификаты. Однако за это время в нашей стране так и не был принят закон о риелторской деятельности, хотя необходимость в нем очевидна. Многие люди гибнут от нечистых на руку дельцов с недвижимостью, становятся бомжами и не могут найти управу на тех, из-за кого они пострадали. Во многих других станах подобные законы приняты и направлены на защиту и клиентов, и риелторов. В России пока главной защитой для вас могут стать ваши знания, внимательность и осведомленность. Именно для этого и написана данная книга, в которой подробно рассказывается о всех тонкостях проведения сделок с недвижимостью.

В современных словарях можно найти такие определения: «Посредник – лицо (организация, фирма), стоящее между производителями и потребителями товаров и содействующее обращению товаров»[2]2
  Халипов В.Ф., Васильева А.А., Волгин Н.А. и др. Язык рынка: Словарь. – М.: РОСС, 1992.


[Закрыть], «Посредник – это лицо или организация, при участии которых ведутся переговоры между сторонами»[3]3
  Современный толковый словарь русского языка. – СПб.: Норинт, 2004.


[Закрыть], или «физическое или юридическое лицо, выполняющее роль промежуточного звена в торговле или финансовой операции»[4]4
  Багудина Е.Г., Большаков А.К. и др. Экономический словарь. – М.: ТК Велби, Проспект, 2004.


[Закрыть]. Если вдуматься в содержание этих определений, то возникает чувство, что посредник не очень-то нужная фигура на рынке. Он или стоит между производителем и потребителем товаров и может даже мешать найти им друг друга и осуществить обмен товаров на деньги, или присутствует при переговорах этих двух важных персон. Поэтому пришло время сказать о том, что посредник очень важная и крайне необходимая составляющая любого рынка, в том числе и недвижимости.

Однако в нашей стране понятие «посредник» прижилось не сразу. Поначалу для многих оно было чуть ли не ругательным. Сейчас еще остаются люди, для которых слово «посредник» носит негативную окраску. Поэтому не удивительно, что часть потребителей не доверяет проведение сделок со своей недвижимостью чужим людям. Еще один немаловажный фактор, заставляющий людей самостоятельно на свой страх и риск решать вопрос купли-продажи жилья, – это желание сэкономить несколько тысяч долларов. Хотя иногда это может создать человеку серьезные проблемы, на решение которых придется потратить намного больше.

Посредники нужны людям по крайней мере по двум причинам. Во-первых, это человек, который знает законы и правила, действующие на данном рынке. Во-вторых, он умеет вести деловое общение и разрешать споры между сторонами, что может повлиять на исход сделки.

1.2
Первые шаги начинающих клиентов

Практически у каждого новичка, впервые выходящего на рынок недвижимости, возникает порыв – совершить сделку самостоятельно. Мотивы могут быть разными: кто-то посчитает «что мы, глупее всех?!», другие руководствуются существенной на первый взгляд экономией, трети опасаются иметь дело с какими бы то ни было посредниками. Но практика показывает, что поддаться такому порыву – значит совершить большую ошибку.

Как в любой коммерческой сделке, при купле-продаже недвижимости необходимо учитывать 3 аспекта: цену, время и гарантии надежности. Степень важности каждого параметра для той или иной личности обусловит выбор: стоит ли вместо денег тратить время, силы и нервы[5]5
  Далее в тексте при ссылке на данного автора см.: Жарков С. Контакт с риелтором: важна каждая мелочь // Капитал. – 1997. – № 105.


[Закрыть].

Можно ли сегодня продать или купить квартиру без помощи риелтора? Да, возможно. Но, как показывает опыт, попытки сэкономить на помощи профессиональных посредников в лучшем случае заканчиваются большими затратами сил и времени, в худшем – весьма значительными неприятностями, вплоть до потери денег и жилья[6]6
  Выбор риелторской фирмы // Квартира. Дача. Офис. – 2001. – № 224.


[Закрыть].

Конечно, бывают исключения. К примеру, когда сторонами сделки являются близкие родственники или друзья, когда покупатель разбирается в юридических тонкостях покупки квартиры и готов самостоятельно осуществить все проверки и, наконец, когда квартира покупается с использованием ипотечного кредита – в этом случае процедуру проверки и оформления всех документов берет на себя банк.

Но чаще всего человек, не являющийся экспертом в делах недвижимости, не в состоянии должным образом справиться со сделкой. Участие риелторов просто необходимо для проверки юридической «чистоты» квартиры и выявления всех возможных подводных камней.

Например, последний собственник может даже не догадываться о некогда сделанной незаконной перепланировке в приобретаемой квартире. Впоследствии это станет для него серьезной проблемой. Да и познакомиться с реальным владельцем недвижимости или настоящим покупателем не так-то просто – современный рынок насыщен посредниками.

Покупка квартиры – одна из самых крупных сделок в жизни человека. И от того, как она пройдет, может зависеть ваша жизнь не только в ближайшем, но и в достаточно отдаленном будущем. Так стоит ли рисковать?

1.3
Думайте о последствиях, выходя на рынок недвижимости

Грамотное, профессиональное, эффективное и быстрое проведение сделки с недвижимостью иногда можно сравнить с хирургической операцией. Дадите ли вы согласие на проведение пусть и несложной операции по удалению аппендикса хорошему человеку, но в домашних условиях и без диплома врача? Наверняка нет. Если уж приходится делать операцию, то в хорошей клинике с профессиональным хирургом[7]7
  Далее в тексте при ссылке на данных авторов см.: Бурэ Ю.Э., Спарак В.Ф. Агент национальной недвижимости. Книга первая: Стажерство. – СПб.: Карро, 2000.


[Закрыть]. И если у вас аппендицит, вы едва ли пойдете к хорошему знакомому, начитавшемуся медицинских энциклопедий, или к сотрудникам сомнительной фирмочки, обещающим вырезать воспаленный аппендикс за 300 рублей. Почему бы не воспользоваться этой аналогией при работе с недвижимостью…[8]8
  Как выбрать риелторскую фирму /В: Сборник информации о недвижимости. Вып. 6. Под ред. Е. Арсентьевой. – М.: Квартира. Дача. Офис, 2005.


[Закрыть]

Профессиональный агент не менее важен, чем профессиональный хирург. А наличие хороших условий для проведения операции (оборудованная клиника), опытные помощники, диагностическая аппаратура, наличие врачей смежных профессий не менее важно, чем агентство недвижимости, в котором есть служба оформления договоров, юристы, руководители отделов (профессора в своем деле) и другие специалисты, работающие на успешное завершение операции с недвижимостью. Никто не знает заранее, какие осложнения могут возникнуть в ходе проведения сделки, но наличие опытных, профессиональных сотрудников гарантирует ее успешное завершение, фирма подстрахует вас, не даст в обиду. Непорядочность покупателя, внезапно возникшие осложнения, случайная ошибка агента и другие возможные нюансы прохождения сделки не скажутся на вас, так как весь ход сделки строго отслеживается фирмой. Многоуровневый контроль прохождения сделки – реальная необходимость!

Пытаясь сэкономить на услугах квалифицированного агента, вы можете в лучшем случае сильно затянуть процесс приобретения жилья и получить массу неприятных впечатлений, после которых и новые хоромы будут не в радость. В худшем случае можно лишиться и денег, и квартиры.

Только профессионалы риелторского бизнеса обеспечат вам не только значительную экономию времени, но и грамотное оформление сделки и гарантию того, что через несколько месяцев кто-нибудь не отсудит вашу новую квартиру. Специалисты проверяют квартиру досконально, а это в нашей стране остро необходимо в силу несовершенства российского законодательства. До 1995 года в Москве порядка 70 тысяч квартир было приватизировано с нарушением прав несовершеннолетних. Многие семьи с детьми выехали за рубеж, продав здесь свои квартиры. Сейчас дети выросли и возвращают себе эту недвижимость через суд[9]9
  Как выбрать риелторскую фирму /В: Сборник информации недвижимости. Вып. 6 ... – М.: Квартира. Дача. Офис, 2005.


[Закрыть].

ИЗ ИСТОРИИ

«В России нет человека, который бы не имел своего собственного жилища. Нищий, уходя скитаться по миру, оставляет свою избу. Этого нет в чужих краях», – писал Пушкин, резко полемизирующий с Радищевым, живописующим в «Путешествии из Петербурга в Москву» бедственное положение русского крестьянина. Увы, пока слова Пушкина звучат как девиз или призыв к действию[10]10
  Далее в тексте при ссылке на данного автора см.: Архитектор Э. Самое дорогое у человека – это недвижимость // Квартира. Дача. Офис. – 2001. – № 206.


[Закрыть] государственных структур и, в частности, риелторов – профессионалов, которые должны стоять, в буквальном смысле этого слова, на страже интересов наших сограждан.

В СМИ приводятся следующие цифры: к 2003 году за 11 лет существования рынка недвижимости было зарегистрировано около миллиона сделок. Из них 3 – 5% были оспорены в судебном порядке. Это немалая цифра, за которой скрываются переживания, а иногда и трагедии более 30 тысяч москвичей, сделки которых были оспорены. Но нельзя забывать, что 95% сделок выполнены правильно и по закону, и здесь немалая заслуга именно в эффективной работе агентств на рынке недвижимости.

Известно одно: если сделка осуществляется с участием сертифицированных агентств недвижимости, то вероятность того, что впоследствии она будет оспорена в суде, – минимальна. Даже если возникает судебное разбирательство, в нем на стороне клиента активное участие принимают юристы агентства недвижимости. Простой и логичный выход из опасных ситуаций – довериться профессионалу. Риелтор будет вашим надежным проводником в путешествии по миру недвижимости.

Глава 2
Три пути решения жилищной проблемы

Итак, вы решили купить, продать либо обменять квартиру или же мечтаете переехать в другой район, увеличить жилплощадь, разъехаться с родственниками – короче говоря, совершить сделку на рынке жилья. Для этого вам прежде всего надо вооружиться терпением, ибо путь от пункта «решение» до пункта «новоселье» или «деньги в кармане» может быть гладким, а может быть тернистым либо вообще завести в тупик. Ведь человек, желающий решить свои жилищные проблемы, как тот богатырь на распутье. Перед ним три дороги: 1) сделать все самостоятельно, 2) обратиться к частному маклеру или 3) пойти в агентство недвижимости[11]11
  Ильюшенко И. Сделка с недвижимостью, кому довериться? // Квартира и дача. – 2000. – № 88 (далее при ссылке на данного автора см. указанное сочинение).


[Закрыть]. Каждый из этих путей имеет свои достоинства и недостатки. Попробуем разобраться во всем по порядку.

2.1
Путь первый – самостоятельный

Того, кто отважился решить свои жилищные проблемы самостоятельно, без посторонней помощи, называют самориелтором. Но прежде чем им стать, нужно тщательно обдумать свое решение, потому что этот путь самый сложный. Самостоятельно взяться за покупку или продажу жилья в наши дни – все равно, что сыграть в «русскую рулетку»: шансы расстаться со своими «кровными» крайне высоки[12]12
  Тумаркина М. Квартирный вопрос. Облом с углом. Как не остаться с носом при покупке жилья // Московский комсомолец. – 2005. – № 238.


[Закрыть].

Предположим, что вам впервые пришлось продавать или покупать жилье. Поначалу все кажется простым и понятным: надо найти подходящий вариант, договориться о сделке, оформить документы и получить деньги. Но не все так просто! На самом деле этот путь больше похож на лабиринт, в котором легко заблудиться, так и не найдя выхода. Вам предстоит столкнуться с решением многих проблем. Чтобы подготовиться к возможным трудностям, попробуйте ответить на ряд вопросов из огромного списка тех, которые непременно возникнут у вас в процессе самостоятельной продажи или покупки жилья.

1. Как среди обилия внешне привлекательных вариантов жилья выбрать действительно ВЫГОДНЫЙ и НАДЕЖНЫЙ?

2. Как определить реальную цену квартиры?

3. Как максимально быстро и выгодно найти покупателя на свою квартиру в условиях многократного превышения предложения над спросом?

4. Как грамотно провести переговоры с потенциальными покупателями (продавцами) и отстоять свои интересы в этих переговорах?

5. Как проверить, действительно ли тот, кто продает квартиру, является ее законным владельцем?

6. Как определить, является ли продавец квартиры дееспособным и может ли он отвечать за свои действия?

7. Как выяснить, не ущемлены ли интересы несовершеннолетних или граждан, отнесенных к «группе риска», при отчуждении недвижимости?

8. Что делать, если в квартире числятся граждане, признанные пропавшими без вести или умершими?

9. Какие документы необходимы для удостоверения договора купли-продажи и к какому нотариусу обратиться для его удостоверения? Как удостовериться в правильности оформления и подлинности всех этих документов?

10. Как узнать, не было ли в квартире лиц, которые на момент продажи отбывают наказание в местах лишения свободы или находятся на действительной военной службе?

11. Какие гарантии может предоставить продавец квартиры, который:

– не выписан из квартиры на момент ее продажи;

– не освободил квартиру на момент ее продажи;

– в квартире которого на момент продажи постоянно зарегистрированы третьи лица.

14. Как грамотно и безопасно организовать передачу денег при продаже квартиры?

15. Не опасно ли приобретать квартиру по доверенности?

16. Как приватизировать, продать, обменять комнату в коммунальной квартире без согласия соседей?

17. Как узнать, сколько человек реально зарегистрировано в квартире и кто еще обладает правом пользования этой недвижимостью?

18. Какие налоги должен заплатить гражданин, продавший квартиру, получивший ее в порядке наследования или дарения?

19. Какие налоговые льготы получает гражданин, продавший или купивший квартиру?

20. Как проверить полномочия юридического лица при покупке квартиры в новостройке?

Если смогли грамотно ответить на все вопросы, то вы – прирожденный риелтор, и вам прямая дорога на работу в одно из агентств недвижимости[13]13
  Профессия вне кризиса // БЕСТ-Ведомости. – 2000. – № 6.


[Закрыть]. Но если вы понимаете, что не в состоянии ответить даже на половину из них, то пришло время обратиться за консультацией в агентство недвижимости.