Текст книги "Я боюсь собеседований! Советы от коуча № 1 в России"

Деловой костюм – темные цвета (исключение – черный цвет) обычно выглядят более профессионально.

Рубашка – белая с длинными рукавами.

Ремень – темного цвета, который сочетается с цветом вашего костюма или обуви.

Галстук – нейтральные, сплошные цвета или в полоску.

Обувь – черные или темно-коричневые ботинки с темными носками.

Ювелирные изделия – обручальное кольцо и часы.

Волосы – аккуратно подстрижены и уложены.

Аксессуары – профессиональный портфель.

РУКОВОДСТВО ДЛЯ ЖЕНЩИН

У женщин больше возможностей для творчества в подборе наряда для собеседования, чем у мужчин, однако и больше шансов совершить ошибку.

Костюм

Самый идеальный вариант – это темно-серый костюм с белой блузкой. Все более популярным становится деловое платье с пиджаком.

Намного шире у женщин выбор палитры цветов: от сиреневого до красного. Обратите внимание, в то время, как мужчинам не рекомендуется черный цвет костюма, для женщин черный цвет является допустимым.

Блузки

Блузка должна быть с длинными рукавами. Лучше всего выбирать блузки из натуральной ткани, особенно хлопчатобумажные и шелковые. Приемлемая цветовая гамма здесь гораздо шире, чем у мужчин, но также имеет свои ограничения. Наиболее оптимальным по-прежнему являются блузки белого, кремового или серого цвета. Бледно-розовый и бледно-голубой может также подойти, но к выбору таких оттенков следует относиться с осторожностью. Выбирайте эти оттенки при условии, что они гармонично вписываются в ваш общий стиль. Светлые цвета являются дружественными и привлекают внимание к вашему лицу.

Обувь

Отдайте предпочтение кожаным туфлям. Цвет вашей обуви должен всегда быть такой же или темнее, чем тон вашего костюма. Важна и высота каблука: около 2 ¹/₂ дюйма – это вполне приемлемо. Избегайте высоких каблуков. Закрытый или немного открытый носок и носок туфли не должен быть чрезмерно заостренным.

Колготки

Самый безопасный и консервативный цвет колготок: естественный тон кожи. Колготки имеют склонность рваться в самый неподходящий момент, так что держите запасную пару в вашей сумочке.

Аксессуары

Черный или серый костюм идеально сочетается с черным ремнем и черными туфлями; коричневый и бежевый – соответственно с коричневым или темно-бордовым ремнем и туфлями. Для женщины ремень – это функциональная вещь, поэтому он должен быть незаметен.

Украшения

Избегайте большого количества украшений. Одного браслета на запястье будет достаточно.

Макияж

Ключевым в make-up для похода на собеседование является естественность. Макияж глаз должен быть едва заметным.

N.B.!

Идем на интервью – забываем о помаде! Но если вы все-таки не можете обойтись без помады, используйте ее очень экономно и выбирайте нейтральные и приглушенные тона.

Деловой костюм – темные цвета.

Рубашка – блузка, которая сочетается с цветом вашего костюма.

Обувь – закрытая. Говорим нет открытым пальцам, ярким цветам, лакированной коже.

Ювелирные изделия – одно или два украшения. Этого будет вполне достаточно.

Колготки – нейтральный цвет.

Волосы – прическа, длинные волосы убраны.

Макияж – дневной легкий макияж, тонкий аромат и идеальный маникюр.

Аксессуары – профессиональный портфель.

• Убедитесь, что блузка/рубашка тщательно отглажены, а обувь отполирована.

• Посетите салон красоты, в частности парикмахера и мастера маникюра, чтобы на собеседовании выглядеть ухоженным (-ой).

• Используйте дезодорант без запаха и избегайте наносить парфюм.

• Никогда не пейте спиртные напитки за день до собеседования! Алкоголь влияет на ваши глаза, цвет кожи и ясность ума.

N.B.!

Отсутствие маникюра, неприятный запах изо рта, перхоть, запах пота, неухоженные волосы, помятая одежда, сильный парфюм, яркий макияж, грязная обувь могут свести на нет все ваши усилия по созданию благоприятного первого впечатления.

Этикет делового общения

Хорошие манеры важнее добродетели.

Оскар Уайльд

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

• Будьте во всем пунктуальны

• Будьте вежливы

• Уважайте собеседника

• Улыбайтесь

• Соблюдайте правила рукопожатия

• Одевайтесь, как принято в компании

ПУНКТУАЛЬНОСТЬ

Многие работодатели считают, что если вы опаздываете на собеседование, то вы никогда не будете приходить на работу вовремя. Нужно ли еще о чем-то говорить? Проложите несколько маршрутов, узнайте, как туда добраться, и заложите на дорогу больше времени, чтобы приехать пораньше. Прежде чем заходить в офис компании, соберитесь с мыслями, а затем откройте дверь работодателя примерно на пять минут раньше назначенного времени.

Однако, если вы все-таки пришли на собеседование позже назначенного времени, ваш единственный шанс все исправить – это признать, что вы опоздали, извиниться, а затем поблагодарить их за терпение. Вы совершили ошибку. Мы все их делаем время от времени. Хуже всего, если вы сделаете вид, что ничего не произошло и будете надеяться, что интервьюеры не заметили вашего опоздания. Поверьте, они не только заметили, но и отметили.

Скамейка запасных

Но знаете ли вы, что прийти на собеседование слишком рано почти так же плохо, как и опоздать? Вы взволнованы. Вам не терпится. Вы готовы. Но вы пришли слишком рано. Вы хотели, как лучше, однако получилось, как всегда. Они знают, что вы там… сидите… ждете… Люди начинают спрашивать: «Кто этот человек?» Это может выглядеть как проявление отчаяния с вашей стороны. Это звучит глупо. И тем не менее это действительно является одной из причин, из-за которой кандидата могут отправить на скамейку запасных.

N.B.!

Вы должны прийти на собеседование не раньше, чем за 10–15 минут до назначенного времени.

Конечно, необходимо иметь в запасе несколько минут на случай форс-мажорной ситуации. И как только вы находите здание, где располагается офис компании, а у вас еще есть свободное время, то оставайтесь в своем автомобиле или прогуляйтесь. Используйте это дополнительное время, чтобы собраться с мыслями, просмотреть свое резюме и вакансию, настроиться на успех. Вдохните и выдохните. Осталось 10 минут – вот теперь пора!

N.B.!

Прийти на собеседование слишком рано – показать свою нервозность и беспокойство; прийти на собеседование поздно – показать свою небрежность и невнимательность. Поэтому прийти на собеседование нужно вовремя, а на место проведения – чуть раньше.

Что делать, если собеседование задерживается?

Интервьюеры имеют на это право, и некоторые из них, к сожалению, злоупотребляют своими полномочиями. HR-менеджеры злятся, когда кандидат опаздывает на собеседование даже по уважительной причине, но в то же время сами считают, что заставлять вас ждать вполне нормально. Бывают случаи, когда кандидатам приходится ждать интервьюера более часа без каких-либо объяснений или извинений.

Это ожидание сильно влияет на ваш настрой, особенно если вы склонны нервничать перед собеседованием. Вы сидите в холле, гадаете, когда начнется интервью, волнуетесь и постепенно ваша уверенность исчезает. Затем появляется интервьюер и спрашивает вас, почему вы выглядите таким уставшим.

N.B.!

Такой сценарий не должен быть правилом. Не ждите более 30 минут!

Если вам пришлось ждать интервьюера, то используйте это время в своих интересах: возьмите с собой примеры ваших ответов на вопросы, резюме, записи про компанию и просмотрите их. Если необходимо, воспользуйтесь комнатой отдыха, чтобы освежиться и успокоиться. В случае, если про вас совсем забыли или не предупредили о времени задержки, через 15 минут ожидания напомните о себе и уточните, когда придет интервьюер. Также вы можете перенести встречу на другой день, объяснив причину. Например, у вас запланированы важные дела, которые вы не можете отменить.

ВЕЖЛИВОСТЬ

Вас начинают рассматривать под микроскопом с первой же минуты вашего прихода в офис. Каждое ваше движение оценивается. Некоторые HR-менеджеры специально просят сотрудников в офисе последить за вами, а потом запрашивают у них обратную связь. Нет смысла говорить о том, что вы должны быть вежливыми и доброжелательными. Кто-то однажды сказал мне: «Приятно быть важным, но важнее быть вежливым».

Обращайтесь по имени

Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

Дейл Карнеги

Представьтесь на ресепшене, как только приедете, сообщите, с кем вы встречаетесь и в какое время. Когда вы знакомитесь с интервьюером или несколькими интервьюерами, обращайтесь к ним по имени. Если вы не расслышали имени интервьюера, то лучше переспросите. Казалось бы, это такая мелочь, но рекрутеры терпеть не могут, когда к ним обращаются: «Девушка». Сделайте им, пожалуйста, такое одолжение: называйте их по имени. Это так просто!

Ваш телефон зазвонил во время собеседования?

Эта банальная оплошность тоже может стоить вам работы. Если с вами такое случится, действуйте как можно быстрее. Отклоните звонок и переведите телефон в беззвучный режим. Сразу принесите свои извинения и поблагодарите собеседника за понимание. Объясните, что возможно по причине волнения, вы забыли отключить звук.

УВАЖЕНИЕ

Уважайте любые формы различий, такие как социальное положение, религия, национальность, культура, возраст, пол и прочие.

N.B.!

На собеседовании нельзя обсуждать религию, политику, национальное происхождение или возраст.

УЛЫБКА

Самое первое и лучшее, что вы можете сделать, – это улыбнуться и установить зрительный контакт с интервьюером с первой минуты вашей встречи.

N.B.!

Улыбайтесь! Улыбайтесь! И еще раз улыбайтесь! Улыбка с высокой вероятностью порождает ответную улыбку.

РУКОПОЖАТИЕ

Рукопожатие – это профессиональный протокол для каждого человека. Если вы занервничали и забыли начать встречу с рукопожатия, то первое впечатление о вас сложится как о нерешительном и неуверенном человеке.

Рукопожатия возникли, как способ продемонстрировать рыцарям, что у них нет скрытого оружия. Крепкое рукопожатие говорит об общительности и дружелюбии – наиболее предпочтительные качества в кандидатах. Слабое рукопожатие говорит о замкнутости и застенчивости.

Типичное профессиональное рукопожатие в начале встречи длится от двух до пяти секунд и обязательно сопровождается открытой улыбкой. Прощальное рукопожатие может длиться немного дольше, но правило улыбаться и в данном случае тоже никто не отменял.

Рекомендации для рукопожатия:

• Используйте только одну руку и всегда держите ее вертикально.

• Не протягивайте руки параллельно полу и ладонью вверх – это означает покорность.

• Не протягивайте руку прямо ладонями вниз, это говорит о вашей агрессивности.

Простое правило для хорошего рукопожатия: Ваши руки должны быть чистыми и ухоженными.

Теперь вы знаете, что надевать на собеседование и какие правила делового этикета необходимо соблюдать, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Но это еще не все. Как я уже писала, на собеседовании все имеет значение. В передаче информации участвуют не только слова, но и ваш язык тела. Коммуникация похожа на айсберг. Его верхушка соответствует тому, что вы говорите, а подводная часть – как вы это делаете. Как влияет язык тела на интерпретацию ваших ответов и создаваемое вами впечатление на собеседовании, вы узнаете из следующей главы.

Язык тела

Смысл того, что вы хотите сказать в большей мере, передается тем, как вы выглядите в момент речи, а отнюдь не вашими словами.

Аллан Пиз

Наш язык тела – это, как правило, то, о чем мы никогда не думаем или думаем в последнюю очередь. Однако это то, что наш мозг улавливает в самом начале, осознаем мы это или нет. Ваши жесты играют особенно большую роль во время собеседования. Они могут сообщить вашему интервьюеру, что вы себя некомфортно чувствуете и вряд ли справитесь с этой работой или, наоборот, вы уверены в себе и своих силах. Поэтому вы должны взять под контроль свой язык тела, чтобы выглядеть спокойными, собранными и невозмутимыми.

Либо вы управляете вашим поведением на собеседовании, либо ваше поведение управляет вами.

Влияние на собеседника формируется при взаимодействии 3 основных коммуникационных каналов:

7 % – Что мы говорим? Информация: набор слов и предложений.

38 % – Как мы говорим? Звук: уверенность, тембр, интонация, акцент, ударение.

55 % – Что мы при этом делаем? Язык тела: взгляд, движение тела, поведение.

Невербальный язык тела является самым первым языком общения на этапах эволюции человеческой цивилизации. Люди устроены таким образом, что воспринимают и обрабатывают любую информацию в первую очередь визуально и на основе исключительно зрительного восприятия формируют образ собеседника.

В повседневной жизни большинство людей не придают важного значения тому, как их телодвижения воспринимаются окружающими людьми. Однако в нашем случае на этапе собеседования очень важно научиться понимать язык тела и уметь им управлять. Вы должны сделать все возможное, чтобы контролировать движения вашего тела и подавать позитивные сигналы своему собеседнику на собеседовании.

Если вы говорите: «Я – проактивный и целеустремленный», а ваш язык тела говорит: «Я – бомба замедленного действия и сам не знаю, что от меня ожидать», то вы, скорее всего, запутаете интервьюера и не произведете на него должного впечатления. Интервьюер будет думать: «Ну, правильные ответы у него все закончились, и начинается очередное втирание очков».

Собеседник может совершенно ошибочно сделать такие выводы и не разобраться в истинной причине вашей неуверенности и озабоченности, но сигналы вашего языка тела он уже получил. Такого рода сомнений интервьюерам, как правило, достаточно, чтобы понизить ваш рейтинг в общем списке претендентов на вакантную позицию.

Конечно, интервьюеры будут продолжать слушать то, что вы говорите, и вы даже не будете догадываться о том, что происходит, пока не получите отказ.

N.B.!

Использование позитивных сигналов тела во время интервью может иметь решающее значение при получении новой работы.

• Периодически трогают галстук. Этот жест может быть истолкован следующим образом: ваше внимание не сосредоточено или вам просто не свойственно носить галстуки.

• Расслабленная поза на стуле с руками в карманах или на поясе. Эта поза может заклеймить вас как самоуверенного и агрессивного человека.

• Оттягивание воротника от шеи. Это может показаться достаточно невинной реакцией в разгар дня, но интервьюер может предположить, что вы напряжены или говорите неправду. То же самое касается и касаний шеи во время, до или после вашего ответа.

• Перемещение руки в область лба, когда вы отвечаете на вопросы, которые вызывают у вас затруднения. Это общая бессознательная реакция человека на стресс. На подсознательном уровне человек кладет руку на лоб, когда размышляет, например, как реагировать на сложный вопрос: «Почему вы не зарабатываете больше в вашем возрасте?» или «Какие главные достижения в вашей жизни?» Эта привычка так укоренилась, что контролировать ее чрезвычайно трудно. Поэтому единственный способ не демонстрировать данную привычку – это быть подготовленным и знать ответы на все вопросы интервьюера.

• Сглаживание невидимых пушинок на вашем костюме. Этот жест выглядит со стороны как нервный тик. Если даже у вас появились какие-то проблемы с костюмом, лучше проигнорировать это и не привлекать внимание еще больше.

КАК ПРИМЕНИТЬ ЯЗЫКА ТЕЛА В СВОЮ ПОЛЬЗУ: 4 СОВЕТА

1. Поддерживайте зрительный контакт

Выполняйте ежедневно следующее упражнение: в течение 2,5–3 секунд смотрите в глаза собеседника с целью разглядеть его цвет глаз. Для начала вы можете потренироваться дома с помощью зеркала, рассматривая цвет своих глаз. Это покажется вам немного странным, но это поможет вам чувствовать себя уверенно. Затем попытайтесь смотреть в глаза вашего партнера или друга во время беседы. Чем чаще вы будете это делать, тем комфортнее вы будете чувствовать себя на важной встрече с незнакомыми людьми при установлении зрительного контакта.

2. Держите прямую осанку

Самое лучшее положение – это прямая осанка. Вы можете время от времени наклоняться слегка вперед, проявляя таким образом интерес к своему собеседнику. Не наклоняйтесь назад (вы будете выглядеть слишком расслабленно), не двигайтесь на стуле (вы будете выглядеть нервным) и не вторгайтесь в личное пространство вашего интервьюера (соблюдайте дистанцию – на расстоянии вытянутой руки).

3. Не скрещивайте руки на груди, не поддерживайте подбородок руками, не скрещивайте ноги

Когда человек нервничает, он обычно скрещивает руки, подносит руки к лицу, меняет положение ног и т. д. Эти невербальные сигналы могут быть естественным проявлением вашего беспокойства. Компетентные интервьюеры не будут слишком поспешно вас критиковать за то, что вы немного понервничали. Однако, как только вы перешагнете границу дозволенного, вас тут же отправят в нокаут.

4. Используйте жесты

При ответах на вопросы помогайте себе руками, объясняя какие-то детали вашей работы. Например, держите открытыми ладони, делая на них акцент. Когда вы говорите, открытые ладони помогут вам продемонстрировать, что вы дружелюбный человек и вам нечего скрывать. Этим методом пользуются большинство политиков и звезд телевизионных шоу для привлечения внимания и увеличения доверия к словам, которые они произносят.

Что делать, если владение языком тела является вашей ахиллесовой пятой? У меня для вас есть хорошая новость: языком телодвижений можно научиться управлять, и лучшим стартом для этого будет изучение книги Аллана Пиза «Язык телодвижений».

Подготовка – ключ к успеху

Вы смогли бы пробежать марафон на 10 км, если до этого не тренировались несколько месяцев или никогда не бегали? Вы смогли бы побороть Майка Тайсона без предварительной подготовки? Скорее всего, нет. Так почему вы идете на собеседование без надлежащей подготовки и надеетесь получить предложение?

Значительная часть мужества состоит в том, чтобы подготовиться к делу заранее.

Эмерсон

Подготовка к прохождению собеседований не так уж сильно отличается от подготовки спортсменов к соревнованиям. Чем больше вы тренируетесь и практикуетесь, тем увереннее вы себя будете чувствовать в день Х и тем больше у вас будет шансов для победы над другими кандидатами.

Пренебрегаете подготовкой – готовьтесь к проигрышу (Fail to prepare, prepare to fail).

Когда вы закончите танцевать и кричать от радости, после того как получили приглашение на собеседование, приступайте к работе детектива. В этой главе вы узнаете о том, что нужно сделать, прежде чем отправиться на собеседование.

Исследование компании

Недавно на собеседовании первый вопрос, который задали моему клиенту, был следующим: «Сделайте презентацию нашей компании. Представьте, что я ничего не знаю о компании». Вы смогли бы ответить на такой вопрос без подготовки?

Есть много причин, по которым стоит выделить время на проведение исследования компании. Вот лишь некоторые из них:

1. Исследование поможет вам найти нужные контакты для получения большего количества приглашений на собеседования.

2. Вы узнаете, какие существуют ТОП-компании в вашей отрасли, в каких компаниях сейчас идет подбор персонала и какие вакансии у них есть.

3. Знание фактов о компании и отрасли позволит вам уменьшить волнение и чувствовать себя более уверенными на собеседовании.

4. Вы сможете ответить на один из самых распространенных вопросов на собеседовании: «Почему вы хотите здесь работать?»

5. Вы сможете принять правильное решение о том, подходит ли вам данная компания.

8 ШАГОВ В РОЛИ ДЕТЕКТИВА

Шаг 1. Посетите веб-сайт компании

Лучше всего начать сбор информации с корпоративного сайта компании. Посетите страницу «О компании»/О нас», где вы узнаете об истории компании, ее руководстве, миссии и продуктах/услугах. Не забудьте поискать на сайте информацию касаемо темы построение карьеры. У многих компаний есть специальный раздел на сайте, который называется «Карьера», где вы сможете найти имена и email людей, отвечающих за подбор персонала в этой организации, а также узнать про программы стажировок.

Шаг 2. Проверьте страницы компаний в социальных сетях

Страницы компаний в социальных сетях дают ценную информацию о политике и культуре компании. Вы сможете получить представление о том, как происходит взаимодействие с клиентами компании. Помимо того, что вы узнаете о самой компании из первых рук, вы также узнаете мнения подписчиков, которые оставляют комментарии под сообщениями.

Компании стали все больше и больше использовать Facebook, как платформу для публикаций вакансий, сообщать информацию о новинках и делиться ссылками на разные темы. Большинство компаний также имеют страницу и в LinkedIn. Возможно, вы найдете там ценную информацию, включая имена ключевых лиц компании, в том числе и их контактные данные.

Шаг 3. Наведите справки об интервьюерах

В крупных компаниях, как правило, собеседования проводят разные люди в зависимости от уровня вакансии, тогда как в небольших – один человек отвечает за закрытие всех позиций. Поэтому важно выяснить как можно больше информации о всех возможных интервьюерах, которые будут проводить с вами собеседование. Посмотрите интервью с главными лицами компании.

Вот четыре самых эффективных способа, которыми вы можете воспользоваться для того, чтобы больше узнать о своих потенциальных интервьюерах:

1. Профиль в LinkedIn. Вы узнаете информацию об образовании и профессиональном опыте.

2. Сайт компании. У многих компаний на сайтах есть информация о сотрудниках и об их роли в компании.

3. Публикации в профильных изданиях. Чтение статей ваших потенциальных интервьюеров в отраслевых изданиях поможет вам найти с ними общий язык на собеседовании.

4. Социальные сети. Страницы «ВКонтакте», в Facebook, в Twitter и даже в Instagram позволят вам узнать человека с другой стороны.

Шаг 4. Расширьте свои знания об отрасли

Важно быть в курсе последних новостей, связанных с вашей сферой деятельности, особенно если вы новичок в этой области. Как проводить исследование отрасли? Начните со следующих источников:

1. Прочтите последние публикации в отраслевых изданиях.

2. Подпишитесь на страницы групп в LinkedIn.

3. Подпишитесь на страницы социальных сетей ключевых игроков в отрасли.

Шаг 5. Ознакомьтесь с культурой компании

Культура компании играет важнейшую роль в том, как вы будете чувствовать себя на работе. Найдите и прочитайте отзывы сотрудников о работе в компании. Самым лучшим ресурсом для изучения культуры иностранных компаний является сайт Glassdoor.com – кадровый портал, где вы сможете узнать, что думают о компании нынешние и бывшие сотрудники. Вы также сможете найти на этом сайте информацию об уровне заработной платы и рекомендации по прохождению собеседований в конкретные компании.

Шаг 6. Изучите финансовое состояние компании

Найдите в Интернете последние новости о финансовых показателях компании, в которой вы проходите собеседование. Часто именно из статей в СМИ можно узнать информацию об увольнениях, сокращениях, найме персонала и экономических перспективах. Прежде всего ищите ответы на следующие вопросы:

• Сколько лет компания на рынке?

• Приносила ли компания прибыль в течение последних нескольких лет?

• Идет ли сейчас найм персонала в компанию или происходят увольнения?

• Произошло ли недавно слияние с другой компанией или оно только готовится?

Владея информацией о финансовом положении компании, вы получаете преимущество за столом переговоров о зарплате, а также у вас появляется понимание того, насколько эта компания соответствует вашим карьерным целям.

Шаг 7. Поиск клиентов компании

Сделайте еще один шаг в исследовании – пообщайтесь с клиентами компании. Обратитесь к одному из клиентов и попросите ответить его на следующие вопросы:

• Каково это вести бизнес с компанией «Х»?

• Какие ее основные преимущества?

• Чем компания «Х» отличается от конкурентов?

• Что делает их успешными (или неуспешными)?

На собеседовании расскажите о проведенном исследовании и включите в свои ответы комментарии клиентов. Вашу информированность оценят руководители компании и вы заработаете себе пару лишних очков.

Шаг 8. Сосредоточьтесь на своих интересах

Проанализируйте всю информацию, которую вы узнали и соотнесите ее со своими карьерными целями.

Ответьте на следующие вопросы:

• Что компания ценит больше всего?

• Что вы цените больше всего?

• Какая рабочая атмосфера в компании?

• В какой атмосфере вы предпочитаете работать?

• Есть ли продвижение внутри компании?

• Поощряется ли проявление инициативности?

• Развито ли профессиональное обучение?

• Вы уверены, что работа в этой компании поможет вам достигнуть ваших карьерных целей?

Согласитесь, теперь у вас есть ясное видение того, насколько эта компания соответствует вашей цели поиска работы.

N.B.!

Проводите исследование компании перед каждым собеседованием.

Это поможет вам подготовить ответы на следующие вопросы интервьюера:

• Расскажите мне три самые важные вещи о компании.

• Что вы знаете о нашей компании?

• Почему вы хотите работать в нашей компании?