Текст книги "Как пройти собеседование в компанию мечты. Илон Маск, я тот, кто вам нужен"

Рон Фрай
Как пройти собеседование в компанию мечты. Илон Маск, я тот, кто вам нужен

Ron Fry

101 Smart Questions to Ask on Your Interview, 4th Edition

© 2016 Ron Fry. Original English language edition published by The Career Press, 12 Parish Drive, Wayne, NJ, 07470 USA. All rights reserved

© Рудницкая А. А., перевод на русский язык, 2018

© 2016 Ron Fry

© ООО «Издательство «Эксмо», 2018

* * *

Рон Фрай – известный американский писатель, автор бестселлеров по повышению эффективности работы и обучения, общественный деятель, реформатор государственной системы образования, автор более 40 бестселлеров по различным методикам повышения эффективности усвоения знаний.

«Эта книга содержит не просто пошаговую инструкцию основных этапов трудоустройства, но и заостряет внимание на особенно важных деталях. Пренебрежение ими способно осложнить карьеру».

Михаил Жуков,

генеральный директор HeadHunter

Введение
Как стать успешным соискателем

Сегодняшняя экономика требует от соискателей быть более активными, более продвинутыми, готовыми пройти сквозь кирпичные стены, чтобы получить желаемое. Работодатели уже не планируют вашу карьеру. Вы должны сами позаботиться о себе и знать, чего вы хотите и как это получить.

Кейт Уэндлтон. Собеседования и переговоры о зарплате

Большинство кандидатов представляют собеседование в совершенно неправильном свете. Они думают о нем как о допросе, процедуре полицейского дознания. А себя видят подозреваемыми, а не ключевыми людьми, на которых возлагают большие надежды. А ведь таковыми на самом деле они и являются.

Эта книга покажет, что вы в наиболее вероятной степени ответственны за собеседование. Она убедит вас, что вы здесь не только для того, чтобы компания купила вас, но и для того, чтобы быть уверенным, что вы проданы ей. Книга предложит вам мощные вопросы, которые сработают вне зависимости от того, сколько вам лет, каков ваш опыт и каковы ваши цели.

Как правило, она не отнимет у вас много времени на подготовку к вопросам, которыми будет забрасывать вас интервьюер. К счастью для вас (почему я так добр к вам?), я уже написал книгу, сопутствующую этой, – «Как успешно пройти собеседование», – чьей основной целью является именно это. (Я не только ее написал, но и отредактировал пять раз, более миллиона копий было распродано.) Используя обе эти книги, вы встретите любое собеседование и любого интервьюера во всеоружии.

Хотя я и полагаю, что вам следует купить и другую мою книгу, я собираюсь открыть секрет, который может стоить мне продаж: не существует 101 вопроса, к которым вы должны себя подготовить. И даже нет десяти. Есть всего пять, на которые интервьюеры отчаянно желают получить от вас ответ.

Способны ли вы выполнять эту работу?

Обладаете ли вы специальными квалификациями, которые я ищу? Есть ли у вас соответствующее образование? Правильный опыт? Подходящие навыки?

Будете ли вы выполнять эту работу…

…лучше, чем другие люди, с которыми я провожу собеседование? Докажите мне, что вы лучший кандидат для этой работы.

Действительно ли вы согласитесь на эту работу, если я предложу ее вам?

Насколько вы голодны? Насколько сильно жаждете получить эту конкретную работу? Или вы настолько отчаялись, что согласитесь на любую работу… даже на эту?

Хотя вы обладаете прекрасной квалификацией и высоким уровнем мотивации, считаю ли я, что вы впишетесь в группу?

Чем меньше компания или отдел, тем более важен этот вопрос. В офисе на одного или двух человек он даже может быть ключевым.

Сможете ли вы сделать так, чтобы я как интервьюер выглядел гением, потому что порекомендовал или нанял вас?

Или ваши промахи и оплошности заставят меня выглядеть полным идиотом, убьют мои шансы на повышение, сократят мои бонусы, или, может быть, моя собственная работа окажется под угрозой? (Чем более высоким звеном в пищевой цепочке является интервьюер, тем более важен для него этот вопрос.)

Вы когда-нибудь спрашивали себя об этом? Вероятно, нет. Вам будут заданы десятки вопросов о ваших сильных и слабых сторонах, удачах и поражениях, планах и идеях. Просто помните: ответы на эти пять вопросов – это именно то, что на самом деле пытаются выяснить интервьюеры с помощью всех остальных вопросов.

Зачем задавать вопросы?

Способность давать на вопросы интервьюера краткие, полные энтузиазма, положительные ответы предоставляет вам возможность продемонстрировать знания о компании и отрасли в целом и показать, как ваша квалификация поможет соответствовать ей. Но способность задавать краткие, по существу и хорошо продуманные вопросы даст вам дополнительные шансы продемонстрировать глубину вашего поиска и, основываясь на взаимопонимании, построить необходимые вам отношения, сопоставив то, что вы знаете и можете делать, с тем, в чем нуждается компания.

Эти вопросы по самой своей природе показывают, что вы заинтересованы. Точно так же полное отсутствие вопросов, без сомнения, убедит большинство интервьюеров в том, что вы не заинтересованы.

Ой, вы были заинтересованы? У вас просто не было вопросов. Извините, интервьюеры не рассматривают подобный вариант. Нет вопросов? Нет предложения работы. Определенно это является правилом среди большинства интервьюеров. (Нет, нет, пожалуйста, и не пытайтесь использовать отговорки типа: «интервьюер был настолько хорош, что ответил на все мои вопросы». Не сработает. Не осмотрительно. Не пройдет.)

Как я подчеркиваю в этой книге, задавать умные вопросы – это всего лишь еще один способ сопоставить ваши навыки, таланты и квалификацию с нуждами компании; это другая возможность продемонстрировать, что вы – единственно правильный кандидат, которого должен выбрать интервьюер. Предваряя ваши вопросы фразой или утверждением, которые напомнили бы интервьюеру о чем-то, сказанном вами ранее, или о каком-то моменте, который вы бы хотели еще раз подчеркнуть, вы получите дополнительный шанс «протрубить в рог»:

«Мистер Джонс, как показали мои результаты в Eubonics, Inc, я могу вдохновить команду для выполнения порученной работы, но не могли бы вы больше рассказать о тех, с кем мне придется работать здесь?»

Как составлять умные вопросы?

Позвольте сэкономить время для тех из вас, кто страдает обсессивно-компульсивными расстройствами – в этой книге намного больше чем 101 вопрос. Откуда я знаю? (Потому что я не считал их!) В то время как в ней может быть 101 общий вопрос (хотя я полагаю, что их немного больше), в ней также бесконечное количество специальных, отборочных, уточняющих вопросов, которые вы могли бы задать. Я собираюсь указать вам правильное направление, но детали подобных вопросов будут регламентироваться вашей конкретной ситуацией, тем, что вы уже сказали на собеседовании, и тем, что уже сказал интервьюер. Насколько много (или мало) информации вы собрали, настолько будут расширены (или ограничены) глубина и объем ваших вопросов.

Вот пример того, как построить десятки прекрасных вопросов после обычного вопроса и получения относительно безвредного ответа интервьюера:

Вы: «Мистер Бартон, я заметил в последнем выпуске Publisher’s Weekly, что вы намереваетесь увеличить количество издаваемых книг с 50 до 72».

Он: «Да, собираемся». (Хммм, здесь много деталей, есть за что ухватиться. Его же не убьет, если он даст вам нечто большее для продолжения?)

Вот лишь несколько вопросов, которые могли бы совершенно естественно развить этот начальный обмен информацией:

Почему вы приняли это решение?

Кто принял это решение?

Вы знаете, в каких категориях эти дополнительные книги будут опубликованы?

Как вы пришли к цифре в 22 дополнительные книги?

Вы собираетесь делать публикации в категориях, отличных от традиционных?

Вы уже знаете, какие книги вы ищете?

Как подобное расширение скажется на моей должности? Моем отделе? Моем начальнике? Моих подчиненных?

Создана ли моя должность полностью или лишь частично на основании этого решения?

Будут ли также наняты другие сотрудники? В какой отдел?

Полагает ли компания, что рынок печатных изданий будет продолжать расширяться?

Каково разнообразие новых изданий: от фантастики до документальной литературы, в твердом переплете или в мягкой обложке?

Способна ли компания спонсировать это расширение без подключения фондового рынка?

Я мог бы продолжать и продолжать. И в действительности на каждый ответ мистера Бартона на эти вопросы десятки других тут же возникают в голове. Уточняющие вопросы являются сердцем и душой собеседования… с обеих сторон стола.

Пока я буду говорить в последующих главах еще больше о том, как строить уточняющие вопросы, позвольте показать кое-что, что сделал предполагаемый кандидат в паре предыдущих вопросов: Он принял должность. Другими словами, он ссылался на «мой отдел», «мои начальники» и «моя должность», подразумевая, что работа уже его. Подобная тонкая стратегия может и не подействовать, если кандидат не обладает достаточной квалификацией для подобной работы, но это может оказаться «переломным моментом», если он идет ноздря в ноздрю с другим кандидатом.

Итак, есть ли у вас вопросы?

Обычно этот вопрос появляется на заключительном этапе собеседования. Фактически вы можете признать, что его возникновение сигнализирует о конце собеседования.

Но стоит ли ждать, пока интервьюер пропустит вас через сушку для белья, доброжелательно улыбнется и действительно спросит, есть ли у вас вопросы? Я так не думаю, но есть несколько предупреждений, которые постоянно следует держать в уме перед тем, как вы приметесь старательно изображать изо всех сил Барбару Уолтерс.

Всегда спрашивайте разрешения, чтобы задать первую пару вопросов. Как только станет ясно, что интервьюер не возражает против ваших вопросов, хотя и заваливает вас своими, вы уже включились в игру и не обязаны спрашивать разрешения каждый раз. Но то, насколько интервьюеру комфортен ваш метод, зависит только от вас. Если он выражает очевидные признаки дискомфорта: хмурится, пока говорит «хорошо», сжимает губы или показывает каким-либо другим способом, что он не в восторге от вашего вмешательства в его тщательно продуманную схему ведения собеседований, – идите на попятную!

Но если интервьюер говорит, что вы можете задавать вопросы в любое время, или подтверждает, что это нормально, когда вы спрашиваете разрешения, продолжайте! Тогда ожидание пресловутого: «Есть ли у вас вопросы?» – неправильный ход. Возможно, интервьюер уже снизил ваши шансы лишь потому, что вы не воспользовались его (очевидным) намеком быть настойчивым с самого начала.

Задавать вопросы во время обычного собеседования еще не означает вмешиваться. И это не подразумевает, что всегда следует отвечать на вопрос интервьюера своим вопросом, что может помешать его попыткам оценить ваши сильные стороны. (А вы ведь не хотите ему мешать, не так ли?)

Брать инициативу в свои руки и начинать задавать вопросы слишком рано (с разрешения интервьюера, разумеется) – это тот сценарий, который я предпочитаю как для интервьюера, так и для интервьюируемого.

На меня как на интервьюера это производит впечатление. И заставляет верить (за исключением доказательств обратного), что человек, который сидит напротив, заинтересован, увлечен и настойчив.

Как интервьюируемый, я хочу контролировать собеседование, и постановка вопросов в самом начале определенно способствует этому. Подобная тактика особенно эффективна с неумелым (или еще неопытным) интервьюером, которому может понравиться ваша помощь!

Другая веская причина, чтобы задавать вопросы часто и как можно раньше, – то, что это перетекает из высокопарного традиционного процесса «вопрос – ответ», где вы занимаете вторую позицию, в беседу. По определению, это делает встречу менее официальной, менее «вы против меня», более «мы». И в разговоре вы исследуете сферы общих интересов, обмениваетесь мнениями и больше общаетесь, нежели «говорите». Другими словами, тот способ, которым вы устанавливаете взаимную симпатию между вами, является одним из ключевых факторов в получении любой работы!

Последний, но не менее важный момент, – то, что, задавая хороший вопрос, можно избежать неудобного вопроса от интервьюера (хотя бы на какое-то время). Какова причина отсутствия одного года в вашем резюме? Проклятие! Вы ведь еще не готовы к срабатыванию этой бомбы замедленного действия. Не ждите момента, когда разговор прервется. Возможно, вы пока получите лишь временную отсрочку, но как минимум вы дадите себе немного времени, чтобы продумать, как хотите обезвредить ситуацию.

Как использовать эту книгу

Знать, когда и как задавать вопросы, так же важно, как и то, какие вопросы задавать. В главе 1 мы поговорим о стратегии вопросов – общих правилах, которым необходимо следовать, чтобы убедиться, что ваши вопросы краткие, целесообразные, своевременные и по существу. Ах да, и что они действительно соответствуют тому, чего вы от них ожидаете.

Глава 2, по моему мнению, является самой важной в этой книге, хотя она не имеет ничего общего с вопросами, которые следует задавать во время собеседования. Скорее она формулирует вопросы, которые вам следует задать себе еще до того, как позвонить, откликнуться на объявление, встретиться с менеджером по найму персонала или отправить резюме. Не будет большого толка от списка великолепных вопросов, которые следует задать интервьюеру, если вы ищете неподходящую работу в неподходящей компании и неподходящей сфере! Глава 2 заставит подумать о том, кто вы, что для вас важно и что вы действительно хотите в своей работе и карьере.

Когда вы уже знаете, чего хотите, глава 3 поможет вам начать поиск компаний, которые для вас являются целью.

В главе 4 вы начнете строить умные вопросы, чтобы задать их «преинтервьюерам» – агентствам по трудоустройству, рекрутерам, хедхантерам и специалистам отделов кадров – тем, кто не может сказать «да», но определенно может сказать «нет»!

В главах 5–7 вы уже будете готовы сконцентрироваться на вопросах к менеджеру по найму персонала – человеку, который действительно может сказать эти волшебные слова: «Вы приняты! Когда сможете начать?»

Глава 5 охватывает основные вопросы о компании, отделе и работе; наводящие вопросы, чтобы вытянуть как можно больше сведений о деталях; вопросы о стиле руководства, чтобы узнать подробнее о начальнике и корпоративных традициях; и «предзаключительные» вопросы, чтобы лучше почувствовать, в каком ключе идет собеседование и что вам понадобится, чтобы получить эту работу.

В главе 6 я даю серию прекрасных «заключительных» вопросов, чтобы помочь вам распознать скрытые возражения, узнать о других кандидатах (ваших конкурентах) и подтолкнуть предложение.

В заключение, в главе 7, я расскажу, что делать, когда вы действительно получите предложение о работе, и как получить лучшее предложение – где и как обсуждать зарплату, бонусы, привилегии, льготы и как максимизировать ваш компенсирующий пакет. Я также собираюсь обсудить то, как справиться с отказами, неизбежными в процессе поиска работы.

Запомните, собеседования, как и игра на фортепьяно, требуют практики, и только практика делает их безупречными. Мой собственный опыт прохождения собеседований – трагедии и триумфы – так же, как и мои годы в качестве интервьюера, являются основой этой книги. Я надеюсь помочь вам избежать всех тех унижений, через которые я прошел при прохождении собеседований, избавить вас от худших кошмаров и научить находиться на комфортном расстоянии от пристального взгляда интервьюера.

Достаточно приготовлений. Пора приступать.

Глава 1
Когда, где, почему и как задавать умные вопросы

Перед тем как мы начнем углубляться в специальные вопросы, чтобы задать их себе, давайте сойдемся во мнении относительно всеобъемлющих правил, которыми они обусловливаются.

Формулируйте вопросы соответственно должности

Узнайте как можно больше о должности, которую вы собираетесь занять, перед тем как пойдете на какое-либо собеседование. Когда вы задаете вопросы о каких-то аспектах отрасли, компании, отдела или работы, убедитесь, что они сформулированы в соответствии с особенностями работы, которую вы ищете, и с целями определенной компании, которая, как вы надеетесь, вас наймет.

Не спрашивайте о выходных

Или об отпуске, о больничном или чем-либо еще, что не относится к самой работе, по крайней мере до тех пор, пока вам ее не предложили.

Не спрашивайте о зарплате или пособиях

Дождитесь, пока вам предложат работу. (Чтобы понять, почему, см. главу 7.) Вы же не хотите, чтобы деньги стали причиной того, почему интервьюер все еще задается вопросом, являетесь ли вы лучшим для этой работы… или хотя бы достойным, чтобы перезвонить вам.

Знайте, что, когда и у кого спрашивать

Вопросы различаются в зависимости от того, на каком этапе собеседования (скрининговое[1]1
  Отсеивающее. — Здесь и далее примеч. пер.


[Закрыть], по трудоустройству, первое, второе или третье собеседование и т. д.) вы находитесь, и от того, где вы во время определенного собеседования окажетесь в списке интервьюера.

Чем на более раннем этапе собеседований вы находитесь, тем выше вероятность, что вам будут задавать общие вопросы о том, каково направление компании, какие у нее традиции и что для нее важно или имеет значение. Ваши же вопросы будут выглядеть как попытка получить первоначальное ощущение того, как вы впишетесь в эту должность, где подойдете, сможете ли вырасти и как и т. д.

Чем больше времени вы посвящаете определенной компании, тем более целенаправленные и прощупывающие вопросы должны звучать, как те, что задает интервьюер, так и те, которые вы ему задаете. Вам захочется начать обрабатывать информацию, которая понадобится, чтобы принять решение о том, правильно ли вы выбрали эту компанию, эту должность и этого начальника. Итак, чем дальше в этом процессе вы находитесь, тем более индивидуализированными становятся вопросы (поскольку я могу и не спросить того, что может быть очень важно для вас, например о возможности социального обслуживания, возмещении затрат на переезд или обучении).

Заставьте интервьюера говорить

Задавайте открытые вопросы, те, которые начинаются со слов «кто», «что», «когда», «где» или «как». Ваша цель – установить разговор, заставить интервьюера говорить, чтобы он предлагал вам ту информацию, которая вам нужна (и, возможно, извлечь информацию, о важности которой вы даже не знали). Подобные вопросы на это и направлены. Закрытые вопросы – те, на которые можно ответить только «да» или «нет» (и без сомнения, на них так и ответят), – полезны в самом конце собеседования, когда вы хотите закрыть торги или когда вы действительно хотите получить определенные ответы на определенные вопросы. «Придется ли мне ждать 90 дней для покрытия расходов на медицинское обслуживание?» – На такой вопрос простое «да» или «нет» будет достаточным.

Вопросы «почему» могут быть немного коварными, если вы не деликатны (или не осознаете это), они могут выставить вас слегка в агрессивном свете. «Я заметил, что вы убрали из печати много книг в прошлом году. Почему вы это сделали?»

Вы можете задать этот вопрос мягче: «Судя по вашему ежегодному отчету, больше книг, чем обычно, были распроданы как остатки тиража по низкой стоимости. Повлиял ли на это в большей мере эффект 9/11?»

Задавайте прощупывающие, открытые вопросы, чтобы больше узнать о деталях и сделать уточнения после общих вопросов.

Решитесь на вопросы, которые таковыми не являются. Утверждение чего-либо быстрее успокоит нервного интервьюера, чем неудобный вопрос. Подобное требует практики, но очень эффективно для того, чтобы сопротивляющийся или отвечающий с неохотой интервьюер раскрылся. «Мне бы очень помогло понимание традиций, с которыми я столкнусь, и стилей людей, с которыми буду работать. Не могли бы вы уделить пару минут для разъяснения этих вопросов?»

Подстройте свой стиль под стиль интервьюера

Это не значит, что вам необходимо становиться полнейшим размазней, когда вы на собеседовании с безвольным интервьюером, но, столкнувшись с подобным человеком, вероятно, следует немного сбавить тон, который может стать «фактором, затрудняющим продажи».

Поэтому вам следует быть внимательнее к подходу, гласящему, что все собеседования одинаковые. Да, работодатели хотят видеть уверенных кандидатов и трудолюбивых сотрудников. Но потратьте время на то, чтобы осмотреться в любом офисе, который вы посещаете. Все выглядят расслабленными? Тогда не заходите так, будто дом горит! Вы можете похвастаться результатами, которых достигли и без того, чтобы всех пугать.

В то же время, если вы совершенно не горите желанием лезть на рожон, слегка пассивны и непринужденны, а атмосфера в комнате, как в бойлерной, вероятно, вам это не подойдет, даже если компания действительно ищет «бухгалтера, ориентированного на детали».