Текст книги "Как развиваться в дропшиппинге"

Как развиваться в дропшиппинге
Руслан Климовских

© Руслан Климовских, 2023

ISBN 978-5-0060-6757-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Книга написана исходя из многолетнего практического опыта, в ней встречаются понятия и обозначения которые для начинающих специалистов могут оказаться трудными. Слово дропшиппинг переводится, как «Прямая поставка», пришёл к нам из Европейских стран. Появился в коллективе маркетологов и менеджеров проектов, когда встал вопрос об увеличении существующих продаж. После продолжительного развития появились два направления, классический, русский, оба заслуживают своего внимания. Не нужно вставать в семь утра и идти на работу, всё делается с ноутбука или компьютера. То есть вы на работе, но руку своему начальнику пожать не удастся, вместо этого только электронное приветствие. Для начала нужно определиться с направлением, какие товары вы будете продавать. Всегда на выбор большое количество поставщиков, и каждый пиарится, как может, в некоторых случаях потребуют статус самозанятого, или ИП. Сразу понять с какими из них сотрудничать не получится. Мир коммерции в России огромен, и зависит от экономического положения в стране, бывают спады и рост. Наиболее развиты; торговля, услуги, производство тоже есть, но лишь в некоторых сегментах. Новые нормативы и правила используют год за годом. Не всегда в интересах предпринимателей. Многие только ищут своё предназначение и пробуют свои силы в разных направлениях. Бывает, что с первого раза не получается, но самые стойкие и настойчивые добиваются своих целей.

Глава 1
Начальные работы

По статистике лишь 8% людей держатся на плаву в этой в этой деятельности, остальные работают в ноль, или вообще минус, такая суровая реальность, зато есть повод похвастаться перед друзьями о наличии интернет ресурса. А некоторые даже позавидуют, не зная всей правды. Если вы ответственны, системны, с большим опытом, тогда можно зарабатывать от 10 тысяч рублей, до 200 тысяч, но конечная сумма зависит от многих факторов. Просто взять продукт и начать продавать большая ошибка, сначала узнайте есть ли спрос, об этом рассказано на некоторых интернет порталах. Некоторые категории продукции вообще тяжело продавать, например «Мебель», обычно заявки принимают под заказ, и клиенту нужно ждать от 2 недель, до 45 дней, добавить к этому 100% предоплату, и получаются проблемы. Можно воспользоваться выгрузкой «Word Stat», просто вбиваете к примеру «Часы», и вы увидите количество переходов за месяц. Желательно произвести тестирование, на предмет хорошего спроса, узнать маржинальность. Перед началом работ необходимо найти правильного поставщика, в современных условиях сложилась ситуация, что человек уже с опытом и может хорошо продавать по скриптам, но на представленные ему товары выдвигают жёсткие условия, по приёму платежей, долгой доставки, возможно более чем 8 дней по России, не каждый покупатель будет делать предоплату, особенно если сайт молодой, а также товара просто может не оказаться на базе. Плюс к этому постоянные недозвоны клиентам, делают свою грязную работу, вы массово теряете покупателей. Про людей которые делаю только первые шаги в этом направлении, вообще отдельный разговор, им придётся долго учиться, или нанимать платно наставника. Соглашусь с тем, что есть и такие люди у которых всё получается и довольно быстро, но таких крайне мало. Когда находишься на сайте дропшиппер поставщика, там всегда всё гладко и чётко, у людей создаётся ложное впечатление «Ура я нашёл свою работу». Жизнь нас так любит, что поворачивается к нам тёмной стороной, одни испытания сменяются другими, и так постоянно. Ещё хотелось упомянуть о возвратах, их тоже скорее всего будут вешать на вас, они однозначно будут, человеку не понравилось и он вернул покупку. Изначально требуйте качественную выгрузку фида (описание продукта, количество, цены), чтобы были прописаны «Title», а разделы не были спутаны. Покупатели осторожны, и если они найдут какое-либо не соответствие обязательно уйдут к конкурентам. Цель этой главы не напугать, а разъяснить с чем вам придётся столкнуться.

глава 2
Выбор CMS. Доменного имени. Хостинга.

Переходим к возможностям выбора платформы на которой будем создавать свой ресурс. Сейчас на рынке представлено множество вариантов воплощения в жизнь задуманного. Рассмотрим 4 варианта наиболее популярных среди молодёжи и не только. «1-с Битрикс» при правильном распределении текстов, внутренней оптимизации, контента, поисковые системы скажут спасибо, широкий спектр возможностей, здесь вы найдёте удобство редактирования, выбор модулей под ваши цели, постоянные обновления до новых версий, есть инструменты для ускорения работы ресурса, защита от вирусных атак, а бесплатные курсы помогут разобраться в тонкостях платформы. «OpenCart», возможны доступные расширения, дополнительные услуги для вас по улучшению, хороший инструментарий, подробная аналитика, доступная интеграция с полезными сервисами, современный дизайн. Универсальный и подходит для многих хостингов, возможность фильтрации и сжатия. Хорошо читаемые шрифты. Есть курсы для быстрого освоения платформы. «WordPress», завоевал доверие во многих странах. Можно создавать собственный блог, полноценный интернет магазин или просто лендинг. Подбор тем под любые цели, техническая поддержка, возможность оптимизации, увеличение скорости открытия. Огромное количество плагинов под различные задачи, платные и бесплатные версии. «Самописные платформы», некоторые из них могут потягаться свыше указанными ресурсами, также большой выбор инструментов, лояльная техническая поддержка, выгрузка фидов в разных форматах, подробное оформление каждой страницы с товарами. Вполне достойное ранжирование в поисковых системах. Если вы ищете более лёгкий вариант, можно воспользоваться конструктором сайтов, подставляете блоки и разделы. Любой движок требует тщательного внимания, кропотливой работы и освоения, в любом случае потребуется некоторое время до полного понимания. Следует помнить, что вся работа платформ основана на популярных кодах, из-за которых время от времени могут возникать проблемы на сайтах. Не рекомендуется выбирать самый дешёвый хостинг, дабы избежать медленного открытия первичной страницы. Сервер может не потянуть вашу главную и посадочные странички. Доменное имя выбираем по принципу, чем легче запомнить потребителю, тем лучше. Не должно быть слишком длинного названия, а универсально созданное поможет вам, если вы приняли решение сменить категорию продукции.

Глава 3
Оптимизация сайта

Внутреннюю оптимизацию сайта вы можете сделать сами или попросить специалиста, в любом случае это важный фактор для хорошего ранжирования в поисковых системах Google и Яндекс. Итак, поехали; коды должны быть валидными, PHP, HTML, JAVASCRIPT, написаны без ошибок, URL страниц должны быть читаемы. Robots. txt и Sitemap заполняются без ошибок, последовательно. «Ссылки», которые есть на ресурсе исправляем, чтобы они были все рабочими, перелинковку с одной текстовой страницы на другую никто не отменял, а между разделами с одним товаром на другой, позволит сделать оптимизацию ещё качественнее. Проверяем релевантность во всех блоках и разделах. Каждый текст обязан соответствовать картинке. Делаем шрифты, которые будет приятно читать пользователю. Лучше если они соответствуют общим нормам, которые вы можете встретить в разных местах на просторах интернета. Настраиваем все редиректы и страницы с ответом 404. Уделяем внимание «Хлебным крошкам». Казалось бы мелочи, но только на первый взгляд, успех состоит из мелких работ. Картинки и банеры крайне желательно сделать в сжатом качестве, без потерь самого изображения, это уменьшит вес ресурса, что на самом деле очень важно. Прописываем метатеги на всех необходимых страницах, а также ключевые слова, делаем разделы и подразделы в плане заполнения и структурности. Создаём красивую мобильную версию, с лёгким весом, оставляем всё самое необходимое, с каждым годом переходы с телефона только увеличиваются. Прорабатываем скорость открытия главной, в идеале 2—2.5 секунды, возможно придётся сделать технические работы с кодом и другие действия, без этого мы не тронемся. Посетители не будут ждать пока ваш сайт думает открываться ему или нет. Конечно все выполненные работы вам определённо помогут, но в поисковый космос он точно не улетит, это только начало, выдыхать рано. Большое количество товарных позиций и разделов сделает свою работу, вы заработаете остеохондроз, снижение зрения, вегето-сосудистую дистонию, потерю тонуса. Сказано в шутку, но доля правды в этом есть.

Глава 4
Удобство и дизайн

Переходим к теме удобство сайта, для каких целей это понадобится. Одна из ситуаций; клиент хочет купить электрический бритвенный станок, попадая на ваш сайт он не находит нужной информации о наличии, доставке, количестве времени в дороге, при этом нет структурности в каталоге, главные блоки расположены в неправильном порядке, естественно он уйдёт на другой сайт к более порядочному поставщику. Раньше такие ресурсы называли не приличным словом. Даже если скорость открытия довольно большая и имеется мобильная версия, это вас не спасёт. Делаем явные изменения, какая информация должна находится в шапке? Обратная связь, телефон и электронная почта, возможно мессенджеры, поиск по позициям, и ваш товарный знак, причём с левой стороны. Опускаемся ниже, там обычно располагается «Поиск по каталогу», создавайте по принципу; Раздел к нему Подраздел, у некоторых стоит колонка в ряд с левой стороны, далее идёт баннер с рекламируемыми скидками, распродажами, новинками. Многие в этом месте делают ошибку, ставят тяжёлые фото, что будет замедлять скорость всего сайта. Проматываем ниже, тут пошла продукция из разных разделов, в виде слайдера или горизонтальной строки, карточки должны быть в цифровом качестве и одинакового размера. Блок с информацией «О нас», самое время рассказать в нём о ваших преимуществах, в общем добавляйте информацию, и пусть она характеризует вас с положительной стороны, делайте акцент на вещи, которых нет у ваших конкурентов. «Корзина», не рекомендуется создавать слишком сложные варианты, только самая необходимая информация о заказчике. И заключительный блок, подвал сайта в котором обычно отражается информация о поставщике, его реквизиты, дополнительная информация и условия, политика конфиденциальности, не так много пользователей посещает эту область, но при этом она важна. Раньше многие устанавливали иконки «Поделиться», скажу вам точно эффект очень низкий. Форму «Подписаться», можно оставить. Покупатели привыкают, что на многих ресурсах, всё на своём месте, то есть правильном, если вы хотите выделиться и сделать всё нестандартно, вы рискуете быть непонятыми, и возгласы о своей креативности вам не помогут. Потребуется много работы по вёрстке, что касается конструкторов сайтов, там всё намного проще, просто подставляешь нужные темы и блоки. Дизайн должен быть выбран в соответствии с товарными позициями, которые вы продаёте. Цветовая гамма, в лучшем случае не более 6 оттенков, без кислотного ярко выраженного применения.

Глава 5
Яндекс Метрика

Аналитика появилась, когда первые интернет магазины стали гулять по сети, мало кто вспомнит, как они выглядели в 2000 году, честно сказать хорошего мало, но всё есть развитие, такова природа окружающего мира. Если вы хотите работать без Метрики долго вы не протяните, ваш бизнес загнётся, одно и то же, что слепому гулять в горах. Заходим на официальную страницу, регистрируемся, создаём первые настройки. Она позволит оценивать реальную обстановку, сколько человек приходило на ваш ресурс, как долго задерживались, где делали просмотры. В этом инструменте 14 разделов установленных с левой стороны. Рассмотрим 3 наиболее важных по мнению некоторых маркетологов. «Вебвизор», позволяет просматривать статистику посещений за день или другое количество дней. Указывает города или области с которого пришёл человек, сколько времени провёл на сайте, можно смотреть действия пользователя на сайте по минутам, в каком месте были клики, время без действий, с какой страницы сделал переход человек на ваш сайт. «Сводка» покажет количество новых посетителей за определённое время, тип устройств с которого были заходы, а также количество отказов, то есть действия на сайте были меньше чем 15 секунд, автоматически попадают в эту статистику. Это важный показатель, если процент выше чем 20, значит на вашем ресурсе есть проблемы и его придётся подтягивать, возможно нет мобильной версии, скорость открытия низкая, проблемы с юзабилити, битые ссылки, карточки товаров без описания. «Карты», разделяют на 4 пункта; «Ссылки», отображают статистику переходов по ссылкам на сайте, «Клики», покажут в каких местах и разделах было нажатие мышкой, «Скроллинг», расскажет в каких областях было наибольшее внимание, «Аналитика форм», какое взаимодействие было с формами на ресурсе. В Метрике желательно прописывать «Цели», например; клик на обратную связь, по электронной почте, и так далее. Они вам пригодятся если будете подключать рекламу «Яндекс Директ». Бывают дни когда статистика выкладывается с опозданием, но здесь играет роль техническая сторона. Возможна квалифицированная настройка специалистами Метрики, бесплатно. Интеграция с CRM, без особых проблем. За годы работы не показала серьёзные сбои или погрешности. В будущем при расширении своего дела вы сможете подключить аналитику по срезам, для более тщательного анализа.

Глава 6
Рекламные инструменты Яндекс Директ. SEO

Вот вы уже изучили некоторые термины и понятия, стараемся дальше, мы настойчивы и терпеливы. Переходим в раздел» Инструменты для рекламирования», без этого толка не будет. Существует 12 видов самых популярных возможностей, которыми пользуются все и везде, мы в свою очередь рассмотрим 6 самых мощных и популярных. «Яндекс Директ», подойдёт для многих видов товаров и услуг. Обширная, с большим количеством нюансов, которую нужно вести каждый день. Первым делом бросаются в глаза; набор ключевых слов, минус слова, блок редактирования вашего товара, в качестве банера. Большое количество других настроек, к которым нужно отнестись ответственно. Можете запускать сами, попросить настроить специалиста. Следует помнить, что в сравнении с SEO, оплачиваемых лидов скорее всего будет меньше на 15—20%, это опыт многолетнего исследования, также дороже, и от скликивания вы плохо защищены. Зато первых клиентов вы получаете сразу после запуска. Некоторые компании сливали бюджеты от 100 до 500 тысяч рублей, за 1 месяц, причины были разные; плохие настройки компании, проблемы с сайтом, не верные маркетинговые стратегии, или менеджеры с малым опытом. Один не верно настроенный раздел к катастрофе навряд ли приведёт, но если их более 2—3 велика вероятность слива денег, на начальном этапе многие теряли бюджет. Пробуйте режим гипотез, обязательно нужно сделать тестирование после всех настроек, в течении 1—2 месяцев, при этом используемые денежные вложения не должны превышать 12 тысяч рублей. «SEO» появился когда, встал вопрос о выведении ресурсов в топ-10. По истине большие работы нужно сделать, если вы решили это делать сами, придётся уделять каждый день по 2.5—3 часа каждый день. Много времени уходит на ежедневный переобход страниц, написанию соответствующих текстов, description. Можно делегировать, просто отдать опытному отделу, который занимается в этом направлении. Что входит в список;

1. Оптимизация внутренняя и внешняя.

2. Работа с XML-выгрузкой продукции.

3. Семантическое ядро.

4. Защищённый режим HTTPS

5. Работа с юзабилити.

6. Адаптивность и скорость загрузки.

7. Robots и Sitemap

8. Мета и заголовки.

9. Социальные сети и работа с отзывами.

10. Перелинковка.

11. Наполнение текстами

12. Микроразметка.

13. Битые ссылки и структурность.

14. Подключение разных сервисов.

В среднем для нового сайта времени для раскрутки потребуется больше, чем с возрастом в сети уже более 5 лет. Много трафика отнимают агрегаторы, ситуация меняется с каждым годом. Вообще факторов ранжирования более 700, некоторые важные, другие лишь косвенно влияют. В сети реально много информации про ведение и раскрутку собственного сайта, но мало про подводные камни, мелкие нюансы, и лайфхаки.

глава 7
Рекламные инструменты. Маркетплейсы. SMM

В этой главе рассмотрим другие рекламные инструменты, при правильном подходе способны приносить неплохой доход, появились они довольно давно, возможны варианты платного обучения, для дальнейшей работы, или учиться через вебинары. «Маркетплейсы», инструмент с обширными задачами и целями, большое количество различных товарных категорий, чтобы их вести нужен целый коллектив нанятых людей, каждый имеет свою работу. Защита от DDoS атак, ежегодное совершенствование. Прирост продавцов и покупателей растёт в геометрической прогрессии. Чтобы попасть туда, нужно иметь файл выгрузки, открытое юридическое лицо, или быть самозанятым, в любом случае регистрация не такая простая, как может показаться на первый взгляд, но подходы к предпринимателям каждый год меняются. А с развитием ИИ, ситуация меняется кардинальным образом, некоторые работы по заливке продукции упрощены. Товарные карточки должны быть заполнены, отрегулированы цены, артикулы, подбор цвета, настройка доставки и оплаты. Следующий этап модерация, если возникли проблемы, переделываем. Продвижение собственного магазина на ресурсе потребует времени, а возможно денежных затрат. Расширенная аналитика в простом исполнении. «SMM» продвижение, в нём заинтересовано большое количество людей которые не имеют собственного сайта, количество функций довольно объёмное, и с каждым годом только растёт, вообще они изначально создавались под коммерческие цели, а не для общения простых людей. Сейчас там можно найти всё, от эксклюзивных шариковых ручек, до смартфонов. При продвижении своих брендов важно обратить внимание на красивое наполненное состояние странички, внутреннею встроенную рекламу, с платным продвижением. Потребуется время, чтобы разобраться в тонкостях. Интересно созданные посты всегда привлекут к себе внимание, от 3 до 4 штук в неделю вполне хороший результат. Можно делать публикации в других группах с большим количеством подписчиков по договорённости. Всех подряд приглашать в друзья смысла нет, только кто потенциально заинтересован в вашей продукции. Не забываем просматривать KPI, ваши показатели должны расти. Сторонние платные сервисы помогут вам масштабироваться.

глава 8
Рекламные инструменты. Таргетированная реклама. E-mail рассылки

Не стоит забывать и про «My target» рекламный инструментарий, который у вас под рукой, при правильной организации может принести дополнительную прибыль, главное чтобы на всё хватало времени. «Таргетированная реклама», в аналогии с компанией Яндекс Директ, есть похожие настройки и разделы, суть одна поиск и привлечение заинтересованных клиентов. Вы будете показываться на многих площадках включая социальные сети. Естественно трафик будет не равномерный, но это больше зависит от релевантности. Например; потенциальный покупатель находится на сайте про кинофильмы, а тут вы с косметикой, или другим товаром который не имеет отношение к первоначальной странице. Есть множество форматов в которых будете представлены, лучшие варианты; банер, тизер, карусель. Заводим полноценный фид сделанный без ошибок, уделяем время таргетингу, аналитика данных по вашему запросу. Загружаем цели; «Конверсии и Узнаваемость», первом случае пользователь знаком с вашей рекламной компанией, и готов сделать покупку, второй вариант вы только вызываете интерес с перспективой дальнейшей продажи. Множество других разделов для точной настройки не дадут заскучать. Клики в среднем по 10 рублей, ситуация может меняться под воздействием рыночных условий. Данные о покупателях могут собираться и хранится долгое время, возможна интеграция в систему CRM. Потребуется время на тестирование и отработку гипотез, идеальных компаний не существует, зато есть близкие к этому показателю. «E-mail-рассылки» довольно значимый инструмент если у вас есть подготовленная база, можно найти бесплатно, или платно структурно составленные, сейчас уже на многих CMS есть соответствующий раздел по ведению и управлению. Следует помнить, что нужно подбирать целевую аудиторию, как можно тщательнее, если товар не интересует заказчика он будет его игнорировать. Подключаем триггеры, письма автоматически будут отправляться на любые действия клиента. Не стоит постоянно докучать, делаем всё плавно по определённому сценарию, агрессивные методы вряд ли принесут пользы, такие расклады хорошо применяли в прошлом. Ваши данные в электронных письмах станут дополнительным ориентиром, например; сайт, телефон, ваши новые акции, скидки и распродажи. А записанное видео со ссылкой увеличит эффективность, можно вставить своё уникальное торговое предложение. Через некоторое время постоянные заказчики будут приносить хороший доход, даже в том случае, если их всего 6—8. Максимум интересной информации привлекут внимание, творческий подход будет только приветствоваться. Некоторые компании даже поздравляют с «днём рождения» или юбилеем. Дополнительные вебинары на эту тематику станут хорошим вложением.