Текст книги "Турбобизнес"

Рустам Назипов
Турбобизнес

www.napisanoperom.ru

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.

© Р. Назипов, 2014

© ООО «Написано пером», 2014

Введение

Многие сегодня начинают вести бизнес в интернете, а очень многие об этом только задумываются. Пока вы читаете эти строки, запускаются сотни новых онлайн-бизнесов.

С чего начать бизнес в сети?

Как выстраивать работу онлайн-бизнеса?

Как сделать конверсию максимальной?

Какой товар или какие услуги лучше предлагать онлайн?

Эти вопросы мучают многих начинающих интернет-бизнесменов. Мне удалось найти ответы на эти и другие вопросы, связанные с открытием и развитием бизнеса в сети. И своим опытом я хочу поделиться на страницах этой книги. Я расскажу вам про модель простого старта интернет-бизнеса, которую я проверил и «отшлифовал» на нескольких своих проектах.

Эта модель позволит вам стартовать в онлайн-бизнесе с минимальными рисками и с максимальной скоростью.

Тем, кто в бизнесе уже преуспел, эта книга поможет увеличить прибыль.

Тем, кто пока менее успешен, книга поможет понять свои ошибки и их устранить.

Тем, у кого ошибок нет, книга даст ясное понимание того, что нужно делать для развития бизнеса.

Что такое бизнес в сети интернет?

Бизнес в интернете – это фактически обычный бизнес, но от оффлайн-бизнеса его отличает то, что взаимодействие с клиентами, товаром, рекламой осуществляется через интернет. При этом все бизнес-процессы онлайн-бизнеса схожи с бизнес-процессами абсолютно любого оффлайн-бизнеса.

Помимо своего бизнеса в сети у меня есть оффлайн-бизнесы нескольких направлений, поэтому я могу адекватно оценивать ситуацию.

В интернете намного проще стартовать, намного проще и дешевле запускать рекламу, существует намного больше инструментов для отслеживания ее эффективности.

3 ключевых вопроса онлайн-бизнеса

Чтобы любой бизнес, в том числе и интернет-бизнес, был успешным, необходимо найти ответы на три важных вопроса.

Вопрос первый: что продавать?

Вам нужно выбрать тот продукт, ту идею, которые вы будете продавать. Понятно, что любой бизнес – это продажи. Неважно, что именно вы предлагаете приобрести – какие-то товары или услуги. Так или иначе, вы проводите продажи, то есть вы что-то обмениваете на деньги. Поэтому необходимо понимать, что именно продавать.

Вопрос второй: где продавать?

Если мы говорим об интернете, то площадки продаж здесь – это сайты, порталы, доски объявлений. Притом все сайты должны отвечать определенным требованиям. Важна конверсия ваших страниц, которая во многом зависит от определенных фишек на сайте.

Вопрос третий: кому продавать?

Необходимо, чтобы на вашем сайте, в вашем магазине были люди, чтобы они хорошо видели, что именно вы им предлагаете. Именно ответам на все эти три вопроса – что продавать, где продавать, кому продавать – и посвящена эта книга.

В этой книге мы последовательно разберем эти вопросы максимально подробно.

Схема ведения бизнеса в интернете

Схему любого интернет-бизнеса можно представить примерно так:

Сначала мы выбираем идею о том, что продавать. Далее идею тестируем. Обратите внимание на этот немаловажный этап, потому что прежде чем очень сильно вкладываться во что-то – в создание сайта, в продвижение, в рекламу – нужно протестировать, пойдет ваш товар или нет.

Конечно, в оффлайн-бизнесе вы тоже должны как-то тестировать спрос, но для интернет-бизнеса это более актуально и намного проще в реализации. Этот этап интернет-бизнеса обязателен. Далее, уже только после тестирования, запускаем сайт, то есть интернет-площадку, с которой будем проводить продажи. После этого пускаем на сайт трафик, то есть посетителей и анализируем, что происходит на нашем сайте.

Любой из названных этапов интернет-бизнеса одинаково важен. Отсутствие какого-то этапа может свести на нет ваш бизнес. Например, вы не протестировали нишу, не протестировали товар и сразу же вложились в создание сайта, потому что вам нравится, например, какая-то косметика определенной марки. Она нравится лично вам, и поэтому вы решили продавать ее на своем сайте. Заказали сайт, наверняка еще и дорогой, тысяч на 100-200-300, но что-то бизнес не пошел. Очень часто я слышу такие примеры, мои подписчики пишут мне о подобных случаях. И почему, спрашивается, бизнес прогорает? А просто потому, что в свое время не протестировали нишу, а вложили деньги в товар до того, как поняли, что идея не продается.

Я призываю вас: не нужно считать себя какими-то гениями, какими-то супер-людьми, которые все и обо всем знают. Нужно понимать, что всегда есть вероятность допустить ошибку. Какими бы опытными вы ни были, какие бы супер-институты вы ни заканчивали, что бы вы на практике сами ни изучали, вы ВСЕГДА можете допустить ошибку. Поэтому необходимо анализировать идею.

Сначала идея тестируется, и если прогноз продаж положительный, на сайт пускается трафик, и начинаются продажи. Допустим, даже тестирование прошло успешно, а продажи вдруг не начались. И такое бывает. Вы злитесь, как все плохо. Но вместе с тем вы не проанализировали: может, сайт просто сломался, или неожиданно появился какой-то новый продукт, который дешевле и интереснее вашего, а на момент тестирования этого продукта не было. Что-то еще могло произойти. И вы просто опускаете руки, не исправляя то, что послужило причиной низких продаж.

Часто бывает и так:

Пошли какие-то продажи, они вас вроде бы удовлетворяют, какие-то деньги начали поступать, вас это окрыляет, и вы не анализируете то, что происходит. А если бы проанализировали ситуацию, то поняли бы, что какой-то источник трафика, на который вы выпускаете половину рекламного бюджета, вроде бы приносит посетителей, но они не совершают покупки.

Трафик на сайт идет, деньги на него тратятся, но этот поток посетителей ваши товар или услугу не покупают. Продажи идут только за счет того, что делают покупки посетители из других источников трафика. Но зачем вам впустую тратить деньги на тех посетителей, которые не покупают? Лучше эти деньги потратить на те источники трафика, с которых идут продажи. Так вы увеличите свою прибыль.

Помните: очень важно анализировать трафик и продажи. О других этапах ведения бизнеса в интернете я уже говорил. Главное понимать, что все эти 5 этапов одинаково важны, и отсутствие хотя бы одного из них может полностью обнулить все ваши идеи.

Такие этапы работы, как тест и анализ менее явные по сравнению с другими, и чаще ошибки встречаются именно на этих этапах. Ваша основная задача – понять, что происходит с вашим бизнесом. Это понимание позволит вам сделать его более эффективным. Работая на всех пяти этапах – идея, тест, анализ, трафик, продажи, – вы обеспечиваете получение денег от бизнеса. Каждый из этапов интернет-бизнеса прост, нужно только понимать, что и как на каждом этапе делать.

Интернет-бизнес без вложений – миф или реальность?

Для многих интернет-бизнес представляется каким-то простым вариантом чуть ли не «халявного» бизнеса, так называемого «бизнеса на диване», бизнеса без каких-либо вложений. Такие мысли посещают многие головы, и они очень часто подогреваются большим количеством тренингов, которые обещают «халяву» в онлайн-среде. Я не буду вас обманывать. В словосочетании «интернет-бизнес» главное слово – «бизнес». Поэтому здесь, все-таки, придется поработать.

Интернет-бизнес запустить гораздо проще, чем оффлайн-бизнес, это можно сделать почти без вложений. Запуская оффлайн-бизнес, вы обычно вкладываете деньги в аренду офиса, склада, в найм сотрудников.

При запуске онлайн-бизнеса вам нужно будет потратить деньги фактически только на создание сайта (если вы сами не можете его сделать), на домен, хостинг и на рекламу. Причем, на самом деле, каких-то грандиозных денег не потребуется. Нужна буквально тысяча рублей, если мы говорим, что наша задача – стартовать с минимальными вложениями.

Если бы на старте своего онлайн-бизнеса я потратил хотя бы 20 тысяч рублей, я бы, наверное, действовал по-другому, то есть мой бизнес развивался бы гораздо быстрее. Когда я запускал свой первый интернет-проект, потратил 90 рублей на домен и 90 рублей на оплату месячного хостинга. Сайт мне сделал знакомый, можно сказать, бесплатно, и практически все мои остальные вложения пошли в рекламу. Товар я покупал не заранее, а уже после того, как на него появлялись заказы. Товаром было постельное белье. Сами понимаете, деньги смешные.

Многих новичков в интернет-бизнесе греют «сладкие» мысли о получении бесплатного трафика, притом большого трафика. Эти сладкие грезы сразу же развею. Бесплатно раскручиваться можно, но это происходит очень и очень медленно. Если вы будете раскручиваться бесплатными методами, Вы сможете получить посетителей в сотни раз меньше и медленнее по сравнению с платными методами.

А что такое «в 100 раз медленнее» в бизнесе? Это значит, что ту прибыль, которую вы в итоге получите, если у вас все будет хорошо, например, хотя бы 50 тысяч рублей, вы получите в 100 раз медленнее, то есть получите прибыль не через месяц, а через 100 месяцев. И если каждый месяц вы потенциальную прибыль не получаете, значит, вы эту прибыль теряете. Поэтому, используя бесплатные методы продвижения, вы фактически тратите намного больше средств, чем при использовании платных методов.

Думаю, все могут собрать 5-10 тысяч рублей для того, чтобы полноценно запустить свой бизнес и получить первую прибыль, с которой можно уже оплачивать рекламу, что-то улучшать и так далее. Еще раз отмечу этот очень важный момент. Можно стартовать практически без вложений, то есть с суммой менее 10 тысяч рублей. Можно стартовать и с вложениями побольше. В любом случае, вы получите деньги, какую-то прибыль и какой-то результат, если все сделаете правильно. Во втором случае, когда вложения существенные, этот результат вы просто получите намного быстрее.

Третьего случая, когда старт стоит 0 рублей, не существует. Запомните: старт без каких-либо вложений – это миф.

Вопрос № 1. ЧТО продавать в Интернет?

Типы продуктов для интернет бизнеса

Существует несколько видов продуктов, которые можно успешно продавать через интернет.

Первый вид – это товар, что-то физическое, то, что можно потрогать, что-то натуральное, как в обычном магазине. Второй вид – это услуги. Это что-то нематериальное. Услуги можете оказывать или вы, или кто-то другой за определенное вознаграждение. И третий вид – это лиды. Лиды – способ продажи контактов потенциальных клиентов, о котором расскажу подробнее чуть позже.

Эти три продукта – товар, услуги и лиды – я сознательно называю продуктами, а не товарами, потому что все эти продукты не есть товары, но это три разные категории, которые подходят для старта интернет-бизнеса именно с минимальными вложениями.

Каким должен быть продукт, чтобы его было интересно продвигать и продавать, и чтобы вы добились основной своей цели – заработать. Основная цель любого бизнеса, в том числе, и интернет-бизнеса – именно заработок. Если вы открываете бизнес с какой-то другой целью, то это не бизнес, это ерунда, хобби. Если вы, конечно, хотите, можете тратить на это время. Но если вы желаете сделать что-то серьезное, всегда ставьте перед собой цель, причем меркантильную, приземленную, но реальную – заработать.

Каким должен быть продукт, чтобы ваш интернет-бизнес помог вам добиться той цели, к которой вы идете?

Во-первых, Ваш продукт должен быть нужен людям. Он должен быть нужен не вам, не вашей маме, не вашей бабушке, не вашей собачке, он должен быть нужен большому количеству людей.

Даже если вам не нравится этот продукт, но вы знаете, что он нужен людям, работайте с ним. А если у вас есть какой-то любимый супер-продукт, например, синий лук, который никому не нужен, вы, конечно можете им заняться и при этом чувствовать себя крутым бизнесменом, но вы будете и без денег, и без времени, и без всего остального.

Очень важный момент – большая наценка. Не нужно работать с товаром, у которого наценка низкая: 100 рублей, 50 рублей. Работайте с большими чеками, с большими наценками.

Почему? На самом деле, те усилия, которые вы потратите на поиск покупателя товара за 50 тысяч рублей, равны тем усилиям, которые вы приложите на поиск клиента товара за 100 рублей. Усилия будут абсолютно одинаковые, но в первом случае для получения прибыли в 100 тысяч рублей вам нужно будет привести всего 4 клиентов, а во втором случае – 4000 клиентов. Нужно будет обработать заказы этих клиентов, отправить им товар, оказать им услугу или совершить какие-то другие действия. Сравните: 4000 раз и 4 раза.

Никогда не работайте с тем товаром, наценка на который копейки. Вы вымотаетесь, разочаруетесь, будете приходить домой нервными, злыми. Вам же не это нужно. Поэтому всегда следите за наценкой, ищите тот товар, наценка на который будет высокой. Вообще, в интернете, если говорить о каких-то физических товарах, хорошо продаются товары стоимостью от 1000 до 4000 рублей. Товары дороже 5000 рублей люди через интернет покупают намного меньше. Я сейчас говорю именно про физические товары. Не знаю, с чем это связано. Возможно, людям психологически очень сложно поверить в то, что что-то дорогое, приобретенное в интернете, может быть качественным.

Мои слова основаны на опыте работы с несколькими магазинами. Выбирайте тот товар, который можно будет продавать именно в этом ценовом диапазоне: 1–4 тысячи рублей. Именно на товарах в таком ценовом диапазоне у вас будет хорошая наценка. Не нужно работать с теми товарами, на которые вы не можете сделать хотя бы 50 %-ю наценку. Обычно я делаю 100 %-ю наценку, иногда больше. В интернете это реально.

Следующий важный момент. Вашего товара должно быть много. НЕ должно возникнуть ситуации, когда у вас есть покупатель на товар, а товар закончился у вас, или у поставщика, или у производителя, и вы не можете оказать услугу. Поэтому делайте всё, чтобы не возникла ситуация с дефицитом товара. Такое иногда бывает, и я сам с этим сталкивался. Когда вы подбираете товар, всегда делайте акцент на то, чтобы товара, который вы выбираете и предлагаете, было достаточное количество, и с его получением не было проблем.

Очень важна легкая доставка как физического товара, так и услуги. То есть если вы оказываете какую-то услугу, она должна быть такой, чтобы вам не нужно было перевозить много оборудования, когда вы выезжаете к клиенту. Логистика – это очень важный бизнес-процесс, тем более в России.

У нас есть почта, которая имеет ограничения, как по скорости доставки, так и по объемам, если мы говорим о физическом товаре. Ваш товар в идеале должен весить мало, занимать малый объем, не должен биться. Хотя хрупкий товар можно защитить хорошо подобранной упаковкой. Если ваш товар будет тяжелым, его доставка обойдется вам очень дорого. Покупателю может быть не выгодно заказывать его. Если ваш товар будет объемным, почта его может не принять, или возникнут проблемы с его упаковкой. И опять же, стоимость доставки крупногабаритного товара будет высокой. Поэтому выбирайте что-то мелкое.

Если говорить об услугах, вы должны оказывать услуги с выездом к заказчику. Или ваши клиенты должны приезжать к Вам, чтобы получить услугу. То есть должна быть возможна или доставка услуги клиентам, или доставка клиентов на место оказания услуги. Обязательно это учитывайте. Особенно в том случае, если продаете и доставляете физические товары.

Тип продуктов 1: Товары

Поговорим о первом типе продуктов, который можно продавать, – о товарах. Разберем несколько источников, где можно брать товары для продаж. Первый источник – это Китай. Я расскажу вам о таком способе продаж, который называется дропшиппинг, и о том, как заказывать товары из Китая, какие существуют магазины-поставщики. Сразу оговорюсь: у многих людей, которые узнают о товарах из Китая, о ценах на эти товары, об условиях поставок, сразу загораются глаза, им хочется работать, у них в мыслях возникает первый миллион. Но все не так просто. Ситуация с продажами товаров из Китая в плане прибыли каждый день ухудшается.

В 2011 году у меня было несколько магазинов китайских товаров с очень хорошими оборотами. У меня были семизначные цифры, а прибыльность составляла 100 %. Но потом ситуация стала ухудшаться, и сейчас какие-то глобальные деньги на китайских товарах можно заработать, но сделать это не так просто, как кажется на первый взгляд. Поэтому не будем строить иллюзии. Необходимо понимать, что заработать на китайских товарах вы можете, но чтобы заработать действительно серьезные деньги, нужно идти сложными путями. И деньги нужно будет большие вкладывать, и определенные условия выполнять.

Я закупаю товары у трех основных китайских магазинов. Первые два представляют собой классические интернет-магазины, чьи владельцы выставляют товар и продают его. То есть у таких интернет-магазинов один владелец. DealExtreme.com, tinydeal.com – это примеры классических интернет-магазинов. Aliexpress.com – это интернет-магазин, где много различных продавцов продают самые разные товары. С названными магазинами можно работать на условиях дропшиппинга.

Что такое дропшиппинг? Поясню на примере. Допустим, у вас есть какой-то поставщик, например, из Китая, который согласен работать по следующей схеме. Вы ему платите деньги, указываете данные заказчиков, которым нужно отправить товар, и он этот товар им отправляет. Это и есть дропшиппинг.

Вы сначала находите клиента, продаете ему виртуальный товар, которого у вас нет, берете с него деньги за товар, оставляете себе какую-то часть суммы. Сумму, необходимую для приобретения товара, отправляете производителю, или продавцу, и он дальше сам занимается отправкой товара Вашему заказчику.

Практически все китайские интернет-магазины работают по этой схеме.

Какие есть минусы у этой схемы? Во-первых, вам нужно взять предоплату с человека, во-вторых (это самое тяжелое) доставка товара занимает очень много времени. Если говорить о Китае, доставка китайских товаров требует 30 дней, или 50, или 60 дней. Представляете, сколько раз человек, который внес предоплату за товар, спросит вас, где его заказ.

Есть и такой немаловажный момент. Если приходит бракованный товар, ваш продавец может принять его обратно, или сразу же выслать еще один. В этом случае человек ожидает 30–50 дней, получает товар ненадлежащего качества, и снова ожидает еще дней 40, чтобы получить тот товар, который ему нужен. Если товар вообще не приходит, то вы возвращаете покупателю деньги. Понятно, что в таком случае продавец вам деньги уже не вернет, потому что, скорее всего, товар он действительно отправил и проблемы связаны именно с российской почтой, и продавец за них ответственности не несет. Сложностей может быть очень много.

У магазина DealExtreme.com сейчас есть короткий адрес dx.com. В этом интернет-магазине есть множество различных категорий от электроники до посуды. Обычно в каждом классическом интернет-магазине товаров очень много, тысячи единиц. В магазине Aliexpress.com, где много производителей и много продавцов, миллионы различных видов товаров. В подобных магазинах есть категории товаров, топ наиболее продаваемых из них, есть новинки. Открывая страницу интернет-магазина, вы находите товар, который вам интересен. На что нужно обратить внимание? Есть такое понятие – «фришиппинг (free shipping)» – бесплатная доставка. Как правило, все китайские интернет-магазины работают с бесплатной доставкой. Если вы видите надпись «freeshipping», то доставка до вас действительно будет бесплатной. Тогда та сумма, которую вы видите, например, за часы, это окончательная цена, и доплачивать за доставку вам ничего не придется.

Второй интернет-магазин tinydeal.com уже почти полностью переведен на русский язык. Но перевод здесь очень-очень «сырой», поэтому я обычно переключаюсь на английский, чтоб все было более или менее грамотно написано, и работаю с англоязычным интерфейсом. Всё здесь стандартно. Вы выбираете товар, смотрите, подходит он вам или не подходит, убеждаетесь, что с ним все в порядке, и добавляете в корзину. Можно почитать описание товара, отзывы покупателей, посмотреть фотографии тех, кто уже получал такой товар. Здесь есть даже видео. Добавляете товар в корзину. Далее возможны два варианта. Вы либо сразу оплачиваете заказ с помощью PayPal, либо проходите процедуру оформления.

Если у вас есть аккаунт PayPal, я настоятельно рекомендую пользоваться именно им. Почему? Потому что PayPal в отличие от других платежных систем следит за тем, кто принимает оплату. Если у вас возникнут какие-то споры по оплате, PayPal с большой вероятностью решит их в вашу пользу, и вы сможете вернуть деньги намного проще. Если PayPal-аккаунта у вас нет, можете выбрать традиционные способы оплаты. Вы можете оплачивать покупки картами Visa, MasterCard, электронными деньгами WebMoney, Qiwi, Яндекс. Вы указываете адрес, на который необходимо отправить товар, причем указать вы можете абсолютно любой адрес.

Далее указываете способ доставки. Если выбрана доставка за 0 долларов, к оплате ничего добавляться не будет. Доставка будет осуществляться обычной почтой, но в этом случае вы не получите идентификационный номер посылки. В почте посылка не будет зарегистрирована, то есть вы не сможете отслеживать состояние доставки заказа. Чтобы получить посылку с идентификационным номером, вы выбираете платную доставку, которая стоит буквально пару долларов. Можете выбрать и курьерскую доставку, но она намного дороже и стоит обычно от 30 долларов. Конечно, курьерская доставка производится намного быстрее, обычно в течение 2 недель.

Много времени занимает «растаможка» товара.

Когда к вам идет посылка, она проходит следующие этапы:

Сначала ее отправляет ваш поставщик на китайской почте. Далее она экспортируется из Китая в Россию, попадает на таможню. Таможня ее проверяет и проверяет часто очень долго. Ваша посылка может неделю или две пролежать на таможне. После того, как ваша посылка проходит таможенный контроль, она идет обычной почтой по нашей стране из Москвы в указанный вами город.

Большую часть времени доставки посылка находится на таможне. И пока она там, никаких изменений статуса посылки производиться не будет. Например, статус посылки «Выпущена из Китая» может сохраняться, допустим, с 1 по 20 июня. Итак, вы выбираете способ доставки, подтверждаете заказ и производите оплату. Так делаются заказы в классических китайских интернет-магазинах.

Важный нюанс по работе с платежной системой PayPal. У PayPal есть несколько видов работы с конкретной страной. Есть те страны, в которых держатели счета могут выполнять любые операции – и оплачивать, и принимать платежи, и выводить средства как на счет PayPal, так и на банковский счет. Есть страны, в которых вы можете платить с PayPal, принимать платежи на PayPal, но не выводить средства с PayPal на ваш банковский счет. Чтобы решить эту проблему, можно выводить с PayPal средства на какой-нибудь счет в банке той страны, с которой PayPal работает полноценно.

Россия сейчас находится во второй категории стран. То есть граждане России могут принимать деньги на свой счет PayPal, но выводить их на банковский счет им крайне затруднительно. Есть и третья категория стран по отношению к платежной системе PayPal. В некоторых странах Вы можете завести себе PayPal-аккаунт и с него только оплачивать покупки, но не принимать на него платежи. Россия до недавнего времени была в третьей категории стран. Уточнить, к какой категории относится та ли иная страна, можно на сайте PayPal.