Текст книги "Успех – не случайность: Законы карьерного роста"

Саймон Вайн
Успех – не случайность: Законы карьерного роста

Редактор А. Никольский

Руководитель проекта С. Турко

Корректоры М. Константинова, Е. Чудинова

Компьютерная верстка М. Поташкин

Дизайн обложки Ю. Буга

© Саймон Вайн, 2017

© ООО «Альпина Паблишер», 2017

Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).

* * *

Моему папе Александру С. Вайну

Вступление

Жизнь в современном мире легче не становится. Наши представления о работе стремительно меняются под влиянием меняющихся технологий, а также нескончаемых политических и экономических кризисов. Среди вопросов, которые каждому из нас приходится решать, одним из самых острых является карьера.

Карьера – это продвижение по службе, состоящее из событий, взаимодействий с людьми и сопутствующих им эмоций и размышлений. Задача книги – помочь найти ответ на часто задаваемые вопросы, предложить решения стандартных проблем и по возможности упростить и ускорить ваше продвижение на более важную роль, т. е. достичь того, что является карьерной целью в вашей индустрии.

Безусловно, все хотят знать, как преуспеть в работе. Все мечтают не делать ошибок, не трепать себе лишний раз нервы, больше зарабатывать, быстрее получать значимые позиции и заниматься интересной, а не рутинной работой.

Тем не менее мы понимаем, что желаний этих многовато даже для золотой рыбки. Это понимание приходит относительно быстро. Большинство из нас поначалу верит в собственную исключительность, и, лишь приступив к делу, мы замечаем, что двери перед нами мгновенно не распахиваются. Пережив шок от подобной «несправедливости», мы начинаем озираться по сторонам и осознавать, что мы не одиноки в очереди за успехом. А погоревав, принимаемся размышлять, как бы побыстрее эту очередь преодолеть. Кто-то в связи с этим вспоминает классические описания карьеры и свойственные ей переживания, мастерски изложенные во французских романах XIX в. Герои этих романов, полунищие молодые люди, обитатели парижских мансард, готовы были сносить голод и тяжелую работу ради того, чтобы «завоевать Париж» или «просто» разбогатеть. Их мечты – набор образов: красочных, романтичных и понятных широкой публике, а потому популярных настолько, что дошли и до наших времен. Эти книги стали учебниками для многих поколений карьерных романтиков.

Правда заключается в том, что, когда вы сталкиваетесь с реальной необходимостью делать карьеру, – вы вступаете в битву. Очутившись на новом рабочем месте, мы моментально становимся мишенью для других, будь то новая или зрелая корпорация. Не имеет значения, принадлежите ли вы к поколению X и используете старые методы управления или – к поколению Y и воодушевлены новыми бизнес-философиями типа Agile, вы в любом случает будете испытывать колебания и ощущать, что вам необходимо встроиться в новые реалии. Даже в мирных «битвах» умов в сплоченных командах победителем является тот, кто понимает мотивацию других и реагирует соответствующим образом. Это важно в целом, очень важно в ситуации изменений и сверхважно в интенсивной работе стартапов.

В этой книге мы будем говорить о тенденциях и правилах карьеры, которые, как правила военных действий, помогут вам преуспеть. Эти правила раскрываются на конкретных наблюдениях, легко идентифицируемых на практике. Если вы будете практиковать «внимательность», т. е. обращать внимание и вдумываться в поведение окружающих и суть происходящих событий, вы повсеместно обнаружите описанные в книге факторы, будь то «традиционное» рабочее совещание или ретроспективная встреча по Scrum.

Одной из центральных поведенческих тенденций, которые мы будем обсуждать, являются циклы. Такие тенденции не кажутся сложными, поскольку на своем опыте мы знаем, что люди по-разному оценивают ситуации, встречаемые в разные периоды жизни, и когда сталкиваются со знакомыми ситуациями повторно. Например, цикл взросления детей. Когда рождается первый ребенок, родители уверены, что радостные или тревожащие моменты в жизни их первенца уникальны. Но затем оказывается, что и другие дети переживают нечто подобное в соответствующем возрасте. Анализируя различные ситуации и процессы, большинство из нас обнаруживает, что не только мы, но и многие другие люди сталкиваются с аналогичными проблемами, и наши реакции на них также укладываются в несколько стандартных сценариев. Иными словами, мы понимаем, что многие важные элементы карьеры не являются чем-то особенным или свойственным исключительно нам. В конце концов мы признаем, что они развиваются как узнаваемые циклы. В итоге начинаем уделять больше внимания нашей личной и профессиональной эволюции, отношениям с коллегами и поведению, т. е. учимся прогнозировать динамику этих циклов, в том числе уточнять цели на разных их стадиях.

Ясные цели – залог более спокойного существования, а также платформа успеха.

В книге мы рассматриваем не только циклы, но и типичные заблуждения, встречаемые в процессе проживания циклов. Эта разновидность явлений причиняет много беспокойства и приводит к наиболее остро ощущаемым разочарованиям. Для примера вспомним, что целью начального этапа карьеры для большинства является обеспечение материальной независимости или, как раньше говорили, «стабильный источник средств существования». Многие заблуждаются, полагая что всего можно достичь «мирным» путем. Им претит военный лейтмотив карьеры, т. е. ощущение, что они превращаются в участников боевых действий со свойственными этому определению кознями, авантюрами и обманом.

Тот факт, что вы стремитесь сохранять добрые отношения, не означает, что ваше окружение обязано вести себя так же. Более того: не все, что вы делаете, воспринимается окружающими как добрые намерения, и вам могут оказывать противодействие.

Заблуждение в том, что можно «мирно» продвинуться в карьере, – например, за счет демонстрации высоких результатов, – происходит из-за непонимания природы того, что скрывает в себе фраза «стабильный источник средств существования». Суть ее ближе к идеологии, которая двигала людьми бо́льшую часть истории, когда в борьбе за пропитание уничтожались целые племена. Человеческое сознание по большому счету не изменилось. В наше время карьера – та же война за победу, но без кровавых жертв. Современные жертвы – ваши бывшие коллеги, так и оставшиеся прозябать на нижних ступенях карьерной лестницы.

Автор вскрывает корни заблуждений, свойственных как ситуации, приведенной выше, так и многим другим. Продолжая анализ традиционных карьерных рекомендаций, обращаешь внимание на следующее наблюдение: книги о карьере и бизнес-школы прославляют этику и честность, религии рассуждают о добре. При этом большинство памятников на улицах городов посвящены военачальникам. Хитростью, смелостью, а то и приписыванием себе чужих заслуг они стяжали славу, убивая себе подобных, причем делали это настолько безжалостно и массово, что потрясли воображение современников и остались в памяти потомков. Александр Македонский, Цезарь, Тамерлан, Наполеон и т. д. прославились вовсе не тем, что строили справедливое и нравственное общество или защищали отечество. Они умело руководили массовыми убийствами во имя утоления собственного честолюбия. Тем не менее именно они – герои, божества успеха, примеры для подражания, и, размышляя о карьере, люди видят себя в «генеральских эполетах», т. е. желают хоть в чем-то стать им подобными.

А где памятники тем, кто честно и последовательно исполнял свой долг? Людей, проживших жизнь в честном труде, «генералами» мы не считаем. Мало того: именно их приносят в жертву ради личного продвижения, при этом даже не обеспечивая их семьи нормальными пенсиями. Таким образом, искусство ведения карьерной войны заключается не только в том, чтобы остаться порядочным человеком, но еще и в том, чтобы при этом победить!

Другое заблуждение касается уже нас самих. Всегда ли наши эмоционально-этические качества заслуживают высокой оценки? Мало кто из нас, считающих себя людьми искренними и честными, не стремится исподволь «в генералы» – если не в жизни в целом, то, по крайней мере, в конкретных эпизодах. А иначе зачем вы вообще читаете эту книгу?! Необходимость обращаться к читателю с некомфортными для него вопросами продиктована стремлением стимулировать его к объективной оценке своих ощущений и действий.

Несколько слов об авторе и о процессе работы над книгой. Автор является членом правления Альфа-Банка, одного из наиболее известных банков России. На русском языке опубликовано шесть его книг, большинство из которых выдержали два и более издания.

За свою почти сорокалетнюю карьеру автор работал в нескольких организациях – носителях различных бизнес-культур: советской, американской, французской, швейцарской и российской. Этот разносторонний опыт позволил наблюдать, каким образом вопросы карьеры решаются в разных культурах. Текущая ситуация также предоставляет возможность для интереснейших наблюдений. Банковский сектор, в котором автор работает, постоянно меняется, но сегодня эти изменения особенно резко ускорились ввиду появления все новых и новых регуляторных правил, и новых игроков, предоставляющих финансовые услуги. В процессе управления этой «движухой» приходишь к выводу, что понимание механики карьерного продвижения становится все более важным, при этом времени для учебы, в потоке постоянных изменений, становится все меньше.

Идея помочь читателям в осмыслении этой ключевой концепции возникла, когда автор писал книгу про другие универсальные концепции – успеха и счастья. В то время он ставил перед собой задачу найти смысл, скрывающийся под этими обыденными понятиями, и облечь его в истории, которые заинтересуют читателей. Оказалось, что читателям интересно взглянуть на знакомые вещи другими глазами, потому что это помогает реально изменить жизнь. Возникает любопытство, а на его волне, вооружившись забавными историями-зарисовками, не так сложно продвигаться даже по скучным дебрям.

Работа над книгой заняла около 10 лет. Автор надеется, что она поможет широкой аудитории увидеть концепцию карьеры такой, какова она есть: многогранной, неоднозначной, представляющей огромные возможности для самореализации, требующей навыков самозащиты, однако позволяющей оставаться самим собой в любой ситуации и придерживаться принципов, за которые не стыдно перед детьми.

Автор выражает признательность Юлии Толстых за техническую помощь в подготовке рукописи и Анастасии Гостевой за помощь в овладении методикой «внимательности».

Часть I
Действия во внешней среде

Глава 1
Циклы карьеры

В этой главе мы обсудим относительно универсальные закономерности, которые тем не менее можно принять за случайности, потому что их трудно заметить, особенно на ранних стадиях карьеры. Мы называем эти изначально неуловимые закономерности «циклы карьеры». Они важны для понимания процесса карьеры в целом.

Для начала заметим, что многие читатели, у которых есть дети, могли наблюдать нечто подобное. Родители, конечно, обращают внимание на то, что поведение их детей меняется в зависимости от возраста. Эти изменения вызывают у них много эмоций: «Мой сын сегодня начал ходить!», «Моя дочь выучила первый стишок!» Когда они общаются с другими родителями, выясняется, что похожие изменения происходят не только у их детей. Первоначально тот факт, что ваши дети не уникальны, вызывает удивление. Но затем вы привыкаете к этой мысли. Таким образом, многие знакомы с идеей, что возрасту или положению свойственны определенные взгляды на какой-либо компонент карьеры. Прогрессии этих изменений в различных областях мы и называем «циклы карьеры».

Мы делим циклы на простые и сложные, т. е. наблюдаемые и абстрактные. Начнем с нескольких простых циклов, чтобы углубить понимание концепции.

Например, в начале карьеры люди редко мечтают сразу стать главой компании. Отсутствие подобных надежд нормально для этого этапа карьеры. С другой стороны, сорокалетний менеджер высокого уровня, скорее всего, будет их испытывать. Если же он не достигнет цели к своему шестидесятилетию, он, вероятно, оставит эти ожидания. Таков простой цикл ожидания руководящей позиции.

Если вы распознаете цикл, то его ступени и негативные последствия становятся предсказуемыми, и понятно, что нужно делать для улучшения ситуации. Те, кто жаждет скорейшего успеха, должны освоить навыки исправления ошибок уже на ранних стадиях карьеры.

Продолжим обсуждение на примере следующей уоллстритовской метафоры: «Организация – как стадо обезьян: смотрящие вниз видят улыбающиеся морды, а смотрящие вверх – голые зады». Кто-то посмеется, а кто-то подумает, до чего же точно описан цикл трансформации человеческих отношений в иерархии. Согласитесь, на каждом уровне иерархии можно встретить сходные элементы мышления и у руководителей, и по отношению к ним. Так, вы всегда считали себя простым, демократичным парнем, но вот несколько месяцев назад вас повысили. По мере привыкания к вашему новому статусу подчиненные, даже если они ваши старые друзья, начинают по всякому поводу говорить вам, что вы правы, и даже приписывать вам свои лучшие идеи. Мало того: в какой-то момент они перестают делиться с вами своими идеями, полагая, что воплощение ваших собственных замыслов для вас важнее. Если вы не приложите усилий для того, чтобы противостоять этой тенденции, вы рано или поздно потеряете связь со своей командой, а заодно и чувство реальности. В результатах опросов вы заметите, что подчиненные пишут, что они не понимают вас или что вы их не слышите… в то время как на лицах подчиненных вы видите улыбку и слышите от них о величии ваших идей.

Это предсказуемый цикл. Его ступени и негативные последствия очевидны и вполне универсальны, кроме того, если его распознать, понятно что нужно делать для улучшения ситуации.

Данный цикл можно дополнить другим циклом, особенности которого подметили специалисты в управлении систем. Они утверждают, что только из системы высокого уровня можно наблюдать за системой более низкого уровня.

В карьере данная системная закономерность подразумевает, что сотрудники низкого уровня иерархии не видят недостатки своих взглядов или поведения, пока не достигнут более высокого уровня.

Тут мы видим один из циклов личного развития – цикл более высокой степени понимания личных недостатков: вы начинаете осознавать их поэтапно, по мере прогресса в карьере или, если вы – человек внимательный, по мере «взросления».

Достаточно иллюстративна притча про другой цикл карьеры – а именно, цикл выживания неэффективных менеджеров.

Для передачи дел старый начальник встречается с только что заступившим на пост. Встреча проходит мирно, и на прощание старый начальник передает новому три конверта, а заодно желает справиться с предстоящей работой.

«А что это за три конверта?» – спрашивает принимающий эстафету.

«Когда возникнут непреодолимые сложности, открывай их по очереди: сначала первый, затем второй, и, наконец, третий конверт».

На том и распрощались. Новый начальник оказался очень усердным, однако унаследованных проблем было много. И в какой-то момент ему уже нечего было сказать руководителям в свое оправдание. Тут он и вспомнил о первом конверте. Открыв его, достал листочек и прочитал единственную фразу: «Вали все на меня». Поразмыслив, он так и сделал.

Руководство, выслушав объяснение, сводившееся к переваливанию грехов на предшественника, дало начальнику время на доказательство правильности выбранной стратегии.

Но хотя за год удалось достичь некоторых успехов, в целом ситуация не выправилась. Снова наступило время отчета руководству, и снова он вспомнил совет предыдущего руководителя. Открыл второй конверт и прочитал вторую подсказку: «Устрой реорганизацию».

Руководству идея вновь показалась разумной. Однако и на следующий год к моменту подведения итогов результаты были не радужные. Тогда он решился открыть конверт с третьей подсказкой. Прочитал… и погрустнел. Совет гласил: «Приготовь три конверта».

Если вы посмотрите по сторонам и понаблюдаете за тем, как в организациях сражаются с неудачами, вы согласитесь, что эта притча довольно точно описывает цикл в подобных ситуациях, хотя в ней не хватает одной важной дополнительной ступени, предваряющей увольнение из-за некомпетентности: найма консультантов. Их нанимают перед третьей стадией, чтобы потом сказать, что рекомендации консультантов оторваны от жизни. Эта нехитрая тактика позволяет продлить агонию еще на год.

Рассмотрим также цикл карьеры, связанный с тем, как мы реагируем на ошибки. На первой стадии, когда стремишься быть профессионалом и прокормить семью, многие видят свои ошибки лишь спустя некоторое время после их совершения, однако при этом с трудом воздерживаются от критики окружающих, когда те совершают подобные ошибки. Однако после того, как люди раз за разом ощущают последствия своих ошибок, они обращают внимание на то, что некоторые из этих ошибок являются как раз теми, над которыми они сами смеялись, когда их совершали другие. Осознав это, на следующем этапе люди учатся сдерживать себя, когда им приходит в голову посмеяться над чужой ошибкой. И только потом они дозревают до стадии, когда, подмечая чужие ошибки, стараются не допускать аналогичных. Как правило, поняв эффективность чужого опыта, мы приходим к осознанию смысла поговорки: «Умные люди учатся на своих ошибках, мудрые – на чужих». В итоге ко всем этим категориям людей, в конце концов, приходит понимание мудрейшего библейского принципа: «Не судите, и не судимы будете»[1]1
  Лк. 6:37 «Не судите, и не судимы будете».


[Закрыть].

На более высоком уровне «взрослости» и, как правило, карьеры человек снисходительнее относится к ошибкам других. Обратите внимание: без последних двух стадий опыт наживается медленно, а без него и успех в карьере может так и не прийти.

Наконец, приведем еще один пример простого, т. е. наблюдаемого цикла, который присутствует в жизни большинства. Он представляет собой цикл развития интересов в отпуске. Если в отпуске или после него ты заявляешь, что было скучно, при этом тебе 20 лет и ты проводишь время, выражаясь политкорректно, «с партнером», все понимают, что ты коротал время, занимаясь любовью. Если тебе 30 – ты ублажал детей, а если 40 – все понимают, что ты скрашивал свое существование, читая газеты (если ты мужчина) или занимаясь внешностью и шопингом (если ты – женщина).

Надеемся, что хотя бы один из описанных циклов показался вам знакомым. Тогда вы «ощутили» справедливость замечания, что только после прохождения через определенные этапы мы начинаем понимать, как должны были вести себя, но к этому моменту, как правило, возможность воспользоваться опытом бывает потеряна.

Если вы готовы предположить, что происходящее вокруг вас представляют собой лишь фрагмент цепочки событий, вы начнете их последовательно группировать таким образом, чтобы они выстраивались в узнаваемую часть чего-то большего. Так возникают циклы более высокого уровня, и эти циклы касаются многих сторон вашей жизни, связанных не только с вашей ступенькой в иерархии или же с возрастом. Например, это могут быть циклы, касающиеся процесса познания или динамики развития ожиданий. Они не столь заметны, и поэтому их можно назвать сложными или абстрактными.

Цикл изменения целей карьеры

Один из примеров сложного цикла карьеры – «трехступенчатый цикл нашего понимания того, как выглядит источник карьерного успеха». Сначала этот источник мы видим в усовершенствовании технических навыков. На этом этапе основная цель – достижение материальной стабильности, а основной рычаг продвижения – приобретение знаний и навыков и успешная их демонстрация.

На следующем этапе мы обращаем больше внимания на важность человеческих отношений, в том числе стараемся найти «покровителей», которые верят в нас и способны вывести на новые рубежи карьеры. На этой стадии наше основное стремление – закрепить свое положение в обществе.

Понимание динамики циклов, которые сложнее распознать, требует навыка внимательности, но взамен превращает вас в аксакала: вы видите наиболее вероятные исходы до того, как другие даже понимают суть проблемы.

На третьей стадии мы ищем пути максимизации. Кто-то максимизирует состояние, кто-то реализует свое видение жизни. На этой стадии мы ставим перед собой задачу максимизировать успех практически в каждой сфере, а чтобы повысить эффективность, избегаем рискованных решений, стремясь к выигрышным.

Таким образом, на начальной стадии мы предполагаем, что к успеху приводят технические знания. Затем следует важность овладения навыками общения, а на заключительном этапе – способность «подстраиваться под успех», когда мы учимся достигать компромиссов, стимулировать командный дух и таким образом добиваться «ускорения».

Как видите, на каждой стадии представлены разные цели, инструменты и эффективные модели поведения. Кроме того, разным стадиям свойственны характерные для них заблуждения. Например, на первой стадии большинство склонно думать, что технических знаний и упорной работы достаточно для быстрого продвижения.

Если вы не осознаете описанный цикл, значит, вы находитесь на его начальной стадии. Чтобы его прочувствовать, соотнесите прочитанный материал и наблюдения из собственной жизни с одним из этапов данного цикла, как бы наполняя его содержанием.

Цикл значимости потребности в развлечениях

Еще один абстрактный, но весьма важный, особенно для мужчин, цикл связан со скукой как мотивирующим фактором. Причина такой скуки меняется в зависимости от возраста и уровня достижений, т. е. существует своеобразный цикл переживания скуки в карьере.

Если вы начинающий сотрудник, первые несколько месяцев вас поглощают задачи, возникающие в новой рабочей ситуации. Решение этих задач представляет собой развлечение, которое ранее приносили новые знания. Но далее новизна исчезает, и начинает чувствоваться отсутствие интеллектуального стимула. Чтобы его компенсировать, вы все чаще общаетесь с коллегами во время перекуров, блуждаете по интернету в рабочее время или в отсутствие стимуляторов начинаете испытывать на работе все большее раздражение. Кроме того, на всех ступенях скука порождает в сотрудниках склоки и мелочность.

Когда вы достигаете положения менеджера, вам нужно не столько развлечь свой интеллект, сколько получить заряд адреналина. Вы более или менее свыкаетесь с идеей, что интеллектуальных развлечений ожидать не приходится, и перестаете скучать по «массовикам-затейникам», в роли которых в институтах выступали преподаватели. На этой стадии возникает вторая группа проблем, связанных со скукой: вы начинаете принимать более сложные решения, нежели те, которых требует работа. Именно на этом этапе вы, пожалуй, больше всего любите свои идеи, поскольку именно они являются основным орудием борьбы со скукой[2]2
  Здесь мы отметим опасность увлечения своими идеями и в дальнейшем будем многократно возвращаться к этому наблюдению.


[Закрыть].

Эта тенденция может продолжаться и далее. Как-то раз Талейран поделился с одним дипломатом следующим суждением о Наполеоне: «Император оказал бы большую любезность человечеству, если бы был менее активным». Аналогично звучит древний афоризм Лао-цзы: «Кто любит народ и управляет им, тот должен быть бездеятельным». Можно предположить, что Наполеон был исключительно целеустремленным человеком, однако такие люди не терпят скуки, поскольку испытывают всепоглощающее желание наполнить свою жизнь адреналином. В этой связи они чем-то напоминают обжор, которые должны поглощать все больше и больше еды, чтобы насытить разросшийся желудок.

Чтобы не стать жертвой этой особенности карьерного цикла, в качестве превентивных действий следуйте правилу Черчилля. Он говорил: «Когда мне хочется позаниматься физкультурой, я ложусь и жду, пока это желание пройдет». Когда на этой стадии карьеры вам хочется сделать что-то, потому что вам нечем себя занять, полежите на диване или хотя бы «не ввязывайтесь в истории».

Однако в наибольшей степени важность борьбы со скукой проявляется на поздней стадии карьеры, когда эта борьба становится чуть ли не основной карьерной целью.

Эта идея заслуживает более детального рассмотрения. Для тех, кто слышал о пирамиде Маслоу, напомним, что обеспечение нужд семьи достигается на первых трех ступенях иерархии Маслоу, и на это уходят первые лет пятнадцать карьеры. На достижение уважения – четвертая ступень иерархии Маслоу – уходят еще лет десять, и столько же примерно мы на ней и остаемся, почивая на лаврах.

На последней стадии карьеры нам уже не нужно обеспечивать свою старость или что-то доказывать окружающим, нам нужно всего лишь чем-то себя занять. До подобной карьерной вершины доживает меньшинство: те, кто перестал работать, скучают дома. Понимает ли большинство мужчин, находящихся на первой стадии и предвкушающих 20 лет сражений за карьерный рост, что в зрелом возрасте заоблачные высоты карьеры будут им нужны лишь для того, чтобы попросту избежать скуки?!

Цикл лидера трансформации

Еще один любопытный цикл – ступени восприятия менеджером различных трансформаций. Вскоре после назначения менеджера раздражает, что некоторые люди не реагируют на его предложения или не выполняют своих обещаний. Через некоторое время он замечает, что с разной частотой так поступают почти все сотрудники, в том числе повторно, т. е. после обещаний исправиться. На следующей стадии он заменяет сотрудников и обнаруживает, опять-таки с удивлением, что новые люди также совершают подобные ошибки. В результате менеджер снова недоумевает, а его сознание фиксирует факт того, что он чему-то все время удивляется. Разумеется, он начинает подозревать, что проблема в нем, и записывается на курсы улучшения коммуникации, чтобы лучше доносить до сотрудников свои идеи. Или же посылает поучиться «лучшим практикам» других. Однако зачастую даже эти меры не искореняют поведенческих стандартов. В какой-то момент после всех усилий, когда менеджер замечает повторение одних и тех же ошибок, он ловит себя на мысли о том, что теперь его удивляет тот факт, что он вообще был когда-либо удивлен!

* * *

В целом циклы – это закономерности высокого уровня, которые встречаются на разных этапах многих процессов. Рассмотренные выше три цикла – примеры, которые вы сможете наблюдать. Первым шагом в овладении навыками нахождения циклов является осознание циклов карьеры, в которых вы участвовали на предыдущем этапе, т. е. когда какая-либо ситуация уже закончилась, и вы оказались вне ее, а потому можете спокойно разложить все по полочкам. Это интересное занятие. Оно заставляет вас «покрутить» окружающий мир в сознании, отыскивая ключевые моменты и как-то увязывая их между собой, т. е. улавливать закономерности в событиях, ранее казавшихся не связанными друг с другом, и нащупать новые идеи того, как достичь успеха.