Текст книги "365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку"

16 марта
Домашние животные других людей

Для многих из нас домашний питомец – это член семьи. Он получает великолепный уход, его любят и тискают, иногда питомец спит в постели одного из домочадцев, путешествует вместе с семьей. Когда животное умирает, о нем искренне скорбят. Но есть и те, кто не любит домашних животных.

Не важно, как в вашей семье относятся к животным, ребенок должен знать, что нельзя быть жестоким с ними. Он не должен дразнить питомца своего друга. Ему не следует подталкивать друга к нарушению домашних правил, прося впустить питомца в спальню или скармливая ему сладости. Ребенок должен научиться по-доброму относиться к животным, и это поможет ему понять необходимость доброго и уважительного отношения к тем, кто слабее и кто зависит от него.

Но ребенок не обязан испытывать ту же любовь к питомцу друга, которую испытывает сам друг. Приходя в гости, ваш ребенок может просто поприветствовать любимца семьи и заняться чем-то другим. Если собака требует внимания, ребенок может сказать: «Я надеюсь, Джек не обидится, если я не стану держать его на руках. Просто я никогда не был особым любителем животных».

Если у вашего ребенка аллергия на животных, ему следует обязательно сказать об этом. Также надо объяснить другу, достаточно ли ему выпить лекарство или необходимо убрать собаку в другую комнату. Если аллергическая реакция сильная, то вашему ребенку следует заранее спрашивать, если ли у приглашающего его в гости друга домашние животные, и есть есть – то отказываться от визитов в дом и встречаться на нейтральной территории.

17 марта
В школьном автобусе

Школьные автобусы никогда не будут оплотом тишины и спокойствия, но все же некоторые базовые правила поведения вашему ребенку необходимо выучить.

Ребенку следует:

● спокойно войти в автобус, не бегать и не прыгать;

● поздороваться с водителем автобуса и улыбнуться;

● сесть на свое место (если оно за ним закреплено);

● во время движения автобуса оставаться на месте;

● не выставлять в проход ноги и рюкзак;

● не оскорблять других и не кричать на них;

● на своей остановке быстро выйти из автобуса, сказав водителю «спасибо»;

● не дурачиться рядом с автобусом;

● сразу идти домой.

18 марта
Если ребенок прерывает разговор

Когда ребенок вмешивается в ваш разговор, это вызывает досаду и раздражение. Объясните ребенку, что лучше спокойно подождать минуту и вы обратите на него внимание.

Резкая смена темы – это еще один способ прервать разговор. Предположим, подруга вашей дочки говорит с ней о балете, тогда как дочь предпочитает спорт. Вежливо дать подруге возможность поговорить о своем хобби. Она растеряется, если ваша дочь сразу же вспомнит о своих увлечениях и переведет разговор на себя.

Ваш ребенок может прервать разговор и другим способом. Когда ему настолько не терпится вступить в разговор, что он заканчивает фразу за другого человека или задает вопросы, пока тот еще говорит. Возможно, собеседник и не скажет, но наверняка подумает: «Дай мне договорить!»

И наконец, если ваш ребенок разговаривает с группой людей, ему не следует поворачиваться к одному из них и начинать отдельный разговор. Когда часть группы отделяется подобным образом, других это отвлекает. Возможно, они хотят продолжать свой разговор, но не могут не прислушиваться к начавшемуся новому.

19 марта
Как вежливо сменить тему

Никто не обязан цепляться за одну и ту же тему, пока все не умрут со скуки. Но вашему ребенку все же не следует менять тему, выпалив: «Это скучно. Давай поговорим о другом».

Хороший способ сменить тему – это задать вопрос. И лучше всего, если ваш ребенок не будет перебивать других, а дождется своей очереди говорить, завершит одну тему и начнет другую. Например, дискуссию о книге можно закончить так: «Судя по всему, это потрясающая книга. Надеюсь, у меня будет возможность и время прочесть ее летом. Кстати, а что ты делаешь в летние месяцы?» Это поможет плавно перейти от книг к каникулам.

На практике

Сидя за обеденным столом, дайте возможность каждому домочадцу по очереди предложить тему разговора. Другие должны ее поддержать. Когда до вас дойдет очередь озвучить новую тему, не меняйте ее резко, а произнесите заключительную фразу, завершающую предыдущую тему. Предложите вашему ребенку сделать то же самое.

20 марта
Причины неудачного свидания

В подростковом возрасте большинство детей смотрит на себя в зеркало с желанием что-нибудь изменить в своей внешности. Они уверены, что были бы красивее с голубыми глазами вместо карих, если бы на носу не было веснушек и они были бы выше ростом. Изменить все это они не могут, но есть кое-что другое, что они в силах улучшить: свои навыки общения.

Объясните ребенку, что отсутствие навыков общения может испортить свидание. Вот пять главных причин неудачного свидания.

1. Неумение поддержать разговор.

2. Опоздание.

3. Использование грубых слов.

4. Неумение вести себя за столом.

5. Отсутствие чувства юмора.

21 марта
Если друг теряет родного человека

Если у друга вашей семьи или вашего ребенка кто-то умирает, самые близкие друзья приходят в дом и предлагают свою помощь. Они могут приготовить еду или сделать необходимые телефонные звонки. Знакомые выражают сочувствие другими способами. Они приходят на официальное прощание, на похороны или посылают письмо с соболезнованиями.

Выражая соболезнования, не говорите слишком много. Ваш ребенок может испугаться, что не найдет нужных слов для тех, кто горюет. Хотя от детей никто не ждет правильных слов, ваш пример поможет подготовить их к взрослой жизни. Вы должны выразить сочувствие, но сделать это кратко.

Объясните ребенку, что вы идете на похороны, чтобы поддержать тех, кто понес утрату. Если ребенок скажет, что не слишком хорошо знал умершего или этот человек ему не слишком нравился, скажите, что вы идете не ради него, а ради тех, кто потерял любимого человека. Им нестерпимо проходить через это испытание в одиночку, поэтому друзья собираются, чтобы поддержать их.

22 марта
Если у друга плохие новости

Что скажет ваш ребенок, если у друга плохие новости? Эта ситуация может оказаться непростой. Как бы ребенку хотелось взмахнуть волшебной палочкой и все исправить! Но это невозможно. Не во власти ребенка изменить ситуацию.

Есть немало плохих новостей, которые ваш ребенок может услышать от друга:

● «Меня исключили из футбольной команды»;

● «Моя семья переезжает»;

● «Я сломал ногу»;

● «Моя бабушка умирает»;

● «Мои родители разводятся».

Напомните ребенку, что, услышав такую новость, ему не следует давать советы. Он должен поддержать друга, а это значит просто быть рядом и вообще ничего не говорить или сказать что-то простое, например: «Я сожалею о том, что случилось. Для тебя это, должно быть, тяжело».

23 марта
Когда родители друга разводятся

Сложно представить более тяжелую ситуацию для ребенка, чем развод родителей. Хотя взрослые обычно стараются щадить ребенка – и некоторые ведут себя просто героически, – они не могут в это время не заниматься своими проблемами.

Нет таких слов, которые избавили бы ребенка от боли, но если у ваших сына или дочери друг попал в такую ситуацию, очень важно, чтобы он или она не бросали друга. Понимание значит очень много.

Детям, чьи родители разводятся, часто кажется, что это они виноваты в распаде семьи. Они вспоминают те случаи, когда не слушались или ссорились с родителями, и думают, что родители не развелись бы, если бы они вели себя идеально. Иногда дети думают, что могли бы предотвратить развод, и полагают, что могут что-то сделать, чтобы родители остались вместе. Дети чувствуют себя брошенными, напуганными, они сердятся, им стыдно. Это время смятения и сердечной боли.

Но именно в такое время ваш ребенок может показать себя настоящим другом. Он не в состоянии решить проблемы своего друга, но он может его выслушать. Порой дети держат свою боль при себе, но это нездоровое и неудачное решение. Когда друг хочет поговорить, вашему ребенку не следует расспрашивать о подробностях проблем между родителями, но ему следует проявить готовность слушать.

Ребенку не следует делиться услышанным ни с кем, кроме вас. Чтобы друг доверял ему, он вправе предложить: «Ты можешь в любое время поговорить со мной о том, что ты чувствуешь. Я никому ничего не скажу». Пусть ваш ребенок занимает своего друга обычными делами. Они могут пойти вместе в кино или прогуляться по магазинам, друга можно пригласить остаться на ночь. Привычные занятия немного снимают боль.

Знакомство

Помогите вашим детям произвести хорошее первое впечатление, научив их представляться самим и представлять других. Поощряйте их к использованию этих навыков общения.

Правильное знакомство дает отличный старт дружбе и помогает развить уверенность в себе. Другие люди оценят вашу предусмотрительность!

24 марта
Как представлять людей друг другу

Не только взрослые представляют своих знакомых друг другу. Научите это делать и вашего ребенка.

«Первоочередность» представления зависит от старшинства и статуса. Всегда младшего (по возрасту и/или статусу) сначала представляют старшему.

Например, знакомя подругу со своей бабушкой, ваша дочь может сказать: «Бабушка, позволь тебе представить мою подругу Лизу. Лиза, это моя бабушка, Анна Павловна».

Мужчину представляют женщине, а не наоборот. Должностному лицу представляют других людей. Если ребенок знакомит двух ровесников, он сначала представляет более близкого человека.

На практике

Ролевые игры помогут детям научиться представлять людей. Повеселитесь от души! Распределите роли: «Марк, ты будешь президентом, а Мария будет королевой. Пожалуйста, представь меня королеве». Когда ваш ребенок представит вас, вы можете произнести что-то вроде: «Это честь для меня, ваше величество».

Меняйте роли, и пусть дети попрактикуются, представляя всех друг другу. Поощрите их, если они придумают интересную тему для общего разговора. Найдите простой реквизит: кисточку и палитру для учителя рисования мистера Охра, несколько лоскутов и ножницы для бабушки Пэчворк. Напомните ребенку, что реквизит следует держать в левой руке, чтобы правая была свободна для дружеского рукопожатия. Похвалите вашего ребенка, если он улыбается, знакомя людей.

25 марта
Как запоминать имена

Фамилия и имя – нечто очень личное и важное для каждого человека, поэтому и взрослым, и детям хочется, чтобы их имена запоминали и произносили правильно. Подскажите ребенку, что ему следует повторить имя нового знакомого сразу, как только он его узнает.

Предложите ребенку мысленно связать это имя с чем-то еще, чтобы возникла ассоциация. Это может быть рифма: «У Розы занозы» или «Ева красива как королева», или «Макс не плакса».

Попробуйте помочь ребенку вспомнить имя на другой день. Не спеша вспомните рифму или просто отрепетируйте новое имя. Это поможет ребенку его запомнить.

На практике

Чтобы потренироваться в запоминании имен, предложите найти рифму к имени каждого члена семьи. Попросите ребенка вспомнить все новые имена, которые он узнал за минувшую неделю.

26 марта
Знакомясь с людьми, постараться повторить их имя

Зачастую ребенок думает лишь о том, что скажет дальше, поэтому он не запоминает только что услышанное имя. Скажите ребенку, что ему следует быть внимательным во время знакомства и повторить имя человека, которого ему представили: «Рад познакомиться с тобой, Джордан». Объясните ребенку: если он повторит имя нового знакомого, то у него гораздо больше шансов на то, что он его запомнит.

27 марта
Как представлять родителей

Когда ваш ребенок представляет вас другу, ему легко назвать вас «мама» или «папа», но правильнее будет назвать вас по имени и отчеству. Это звучит достаточно формально, но зато соответствует канонам вежливости.

Вот что может сказать ваш ребенок: «Мама, познакомься с моей подругой Евой. Ева, это моя мама, Елена Николаевна».

По вашему желанию, друзья детей могут назвать вас по имени, добавляя слово «тетя» или «дядя» – тетя Лена, дядя Саша.

28 марта
Если чье-то имя позабыто

Такое случается с каждым: мы узнаем фамилию или имя и мгновенно забываем их. Если вашего ребенка подводит память, лучше всего попросить человека повторить его имя. Предложите ему сказать так: «Прошу прощения, я забыл ваше имя».

Куда сложнее, если ваш ребенок хочет познакомить двух людей, но не может вспомнить имя одного из них, хотя он точно встречался с этим человеком раньше. Ребенок может избежать неловкости, начав представление с вопроса, в надежде, что другой человек ему поможет. Можно спросить: «Вы знакомы с моей подругой Кейти?» Если повезет, то другой человек ответит: «Рад познакомиться. Я Александр». Если Александр не помог, то ребенок либо продолжает разговор, либо признается в том, что память его подвела.

29 марта
Как знакомиться с группой людей

Иногда ваш ребенок не представляет двух людей друг другу, а знакомит одного друга с группой людей. В этом случае ему следует представить человека всей группе сразу, называя его по имени. Например: «Кристи, познакомься с моей футбольной командой. Ребята, знакомьтесь».

Объясните детям, что если никто не представляет их при встрече с группой людей, они могут представиться сами. Достаточно улыбнуться и сказать: «Привет! Меня зовут Келли Смит. А как зовут вас?»

30 марта
Встать, чтобы выказать уважение

Встать, когда к вам подходит другой человек, это значит проявить уважение. Так как дети теперь редко так поступают, ребенок, который встает, выделяется среди остальных. Если для ваших детей естественно вставать, когда в дом входит бабушка, годы спустя они будут также естественно вставать при встрече с деканом колледжа или при знакомстве с потенциальным работодателем.

Ребенку следует встать:

● во время знакомства;

● когда он здоровается и прощается. Если взрослый гость приходит или уходит, подскажите, чтобы ребенок встал, подошел к двери и поздоровался или попрощался;

● перед людьми старшего возраста. Ребенку следует обязательно встать, если взрослый человек подошел поговорить с ним. Если ваша семья пришла на футбольный матч и к вам подошел поболтать тренер команды, ваш ребенок должен встать и поздороваться;

● во время некоторых церемоний. Вашему ребенку следует стоять во время церковной службы или во время исполнения государственного гимна, если он присутствует на официальной церемонии.

Заранее обсудите с ребенком, как следует себя вести, и вам не придется толкать его в бок в присутствии посторонних. Если ваш сын не встает, когда следует, поговорите с ним об этом потом.

Разговор по телефону

Телефон дает нам множество возможностей мгновенно связаться с другим человеком, но необходимо усвоить некоторые правила, чтобы это общение доставляло всем удовольствие. Напомните ребенку о необходимости говорить таким тоном и использовать такие слова, чтобы передать свою заинтересованность собеседнику. Поощряйте хорошие манеры при разговоре по телефону у всех членов семьи. Любой человек, позвонивший в ваш дом, оценит вашу вежливость.

31 марта
Как позвонить

Когда ваши дети дорастут до настоящего, а не игрушечного телефона, им следует знать, что при всей простоте пользования телефоном общение с его помощью требует некоторых знаний и дисциплины. Дети начинают с телефонного общения со своими друзьями, но потом им захочется сделать заказ, получить информацию или договориться о встрече. Чем увереннее они будут говорить по телефону, тем больше возможностей перед ними откроется.

Научите ребенка держать телефонную трубку у лица, но не прижимать к нему. Не стоит касаться трубки губами, но она и не должна висеть где-то у плеча. Пусть ребенок улыбается при разговоре: дружелюбие передается и на расстоянии.

Вот основы телефонных правил для вашего ребенка.

1. Аккуратно набирать номер. Попав «не туда», следует извиниться. Не стоит с возгласом «Упс!» швырять трубку.

2. Звонить в правильное время. Не звонить после 21 часа.

3. После шести гудков повесить трубку.

4. Если к телефону подошли родители друга, необходимо поздороваться и представиться, а потом уже попросить позвать друга.

5. Не звонить во время еды – звук жевания в трубке раздается громко и четко.

6. Выключить радио или телевизор. Телефон усиливает звук голоса, но также он усиливает и фоновые звуки.

7. Звонить, только если есть повод. Можно позвонить, чтобы узнать, как дела, но если это единственная причина, то следует быть кратким. Человек, который снял трубку, не должен придумывать тему для разговора.

8. По окончании разговора вежливо попрощаться.

На практике

Если ребенку хотя бы десять лет, помогите ему позвонить для того, чтобы получить информацию. Например, если он просит конкретную игру, пусть он позвонит в магазин игрушек и узнает, есть ли эта игра в продаже. Сначала потренируйтесь вместе с ребенком и будьте рядом, пока он будет звонить, на тот случай, если ему потребуется помощь.

1 апреля
Как ответить на звонок

Обсудите вместе с домочадцами, как в вашей семье следует отвечать на телефонные звонки.

Если ребенок снял трубку, и звонят именно ему, напомните, что на вопрос: «Могу я поговорить со Сью?», следует ответить: «Это Сью».

Когда ваш ребенок повторяет свое имя, звонивший мгновенно понимает, что говорит с нужным человеком. Это также дает вашему ребенку возможность исправить произношение своего имени, если это необходимо.

Важно: – убедитесь в том, что ваш ребенок никогда не ответит по телефону, что взрослых нет дома.

Если звонят кому-то из домочадцев, вашему ребенку надо ответить: «Одну минуту, пожалуйста. Я посмотрю, может ли он подойти к телефону». Затем ребенку следует:

● положить трубку рядом с телефоном, подойти к человеку и сказать ему о звонке, а не кричать на весь дом, держа трубку в руках;

● если член семьи не может подойти к телефону, предложить оставить для него сообщение. Ребенку следует сказать: «Папа сейчас не может подойти. Могу я передать ему сообщение и попросить его перезвонить вам?» Не надо объяснять, где папа. Звонящему незачем знать, что папа в ванной или спит;

● пусть сначала попрощается тот, кто позвонил, если только ответившему не нужно закончить разговор, потому что пришло время обеда или кому-то другому нужен телефон.

2 апреля
Как записать сообщение

Ваш ребенок должен научиться записывать сообщение, если он отвечает на звонок за члена семьи, которого нет дома или который не может подойти к телефону. Если ребенок слишком мал и не умеет писать, разрешайте ему отвечать на звонки, только если вы дома, чтобы вы могли подойти или записать сообщение. Очень раздражает, если трубку снимает говорливый четырехлетка, когда звонящему необходимо быстро обсудить ситуацию.

Если звонящий хочет, чтобы ему перезвонили, ваш ребенок просто записывает имя и номер телефона. Скажите ребенку, чтобы он не стеснялся и попросил звонящего повторить фамилию по буквам, если ребенок не уверен, как она пишется. Когда ребенок запишет номер, он должен повторить его, чтобы звонящий убедился, что номер записан правильно.

Определите место для записок в доме: специальная доска, магниты на холодильнике или место на письменном столе, чтобы записки не терялись.

Если дети правильно приняли сообщение, родителям следует обязательно перезвонить. Вежливо перезвонить в течение двадцати четырех часов. Дети будут учиться на вашем примере.

На практике

Пусть ребенок при вас попрактикуется записывать телефонные сообщения. Придумайте фамилию звонящего, номер его телефона и оставьте небольшое сообщение. Покажите ребенку, где можно взять бумагу и карандаши для записи, объясните, где оставить записку, чтобы члены семьи ее увидели.

3 апреля
Если во время разговора поступает новый входящий звонок

Объясните ребенку, как ему следует поступить, если во время разговора раздается сигнал, оповещающий о новом входящем звонке.

При поступлении сигнала о новом звонке во время разговора ему следует попросить у собеседника разрешения ответить. Он может сказать первому собеседнику: «У меня второй входящий звонок. Ты не будешь против, если я отвечу? Это быстро». Отвечая на второй звонок, ребенок либо записывает сообщение, либо спрашивает звонящего, не согласится ли тот подождать, пока он быстро закончит первый разговор.

Некоторые родители говорят детям, что звонки взрослых важнее болтовни с приятелем по телефону. Если второй звонок от взрослого, ребенку следует сказать: «Я говорю по другой линии, но я сейчас закончу разговор и скажу папе, что вы ждете». Потом ребенок возвращается на первую линию и говорит: «Прошу прощения, но моему папе звонят по другой линии. Я должен закончить разговор и перезвонить тебе позже». Время ожидания по телефону кажется бесконечным, поэтому ваш ребенок должен постараться, чтобы второй звонящий не ждал дольше тридцати секунд.

Если папа может подойти к телефону, ребенок заканчивает первый разговор и говорит второму звонящему, что сейчас он позовет папу.