Текст книги "PR-стратегия от A до Ω. Сборник статей и публикаций"

Как вывести новость в топ:
советы журналиста
и PR-специалиста

О том, как правильно формировать контент и формулировать заманчивые сообщения для прессы, чтобы ваши публикации оказались в числе самых популярных и наиболее читаемых, узнаем в этой статье.

Прежде чем готовить релиз или отдельную статью в СМИ всякий PR-специалист задается вопросом: а что я, собственно, могу поведать многоуважаемой публике? Как правило, учитывая необходимость выполнения медиаплана, привлечения внимания к какой-либо акции или скидкам, приходится думать о том, как посочнее упомянуть имя любимого бренда и желательно в заголовке, а еще лучше со словами «самый», «наилучший», «уникальный» или фразой «поступил в продажу и цены снижены». К счастью, подобные формулировки никогда не пропускаются редакционным составом ни в тексте, ни тем более в заголовках к материалам по PR-продвижению. Но что же делать, если бюджет на рекламу исчерпан, а на платный PR средств так и не выделили.

Новизна и экспертность информации

Потребность человека в поиске и получении новой информации обусловлена наличием нейромедиатора дофамина. Именно он позволяет нашему мозгу через проявление любопытства испытывать чувство радости и счастья в поисках свежей порции новых данных. Поэтому слухи, интересные потребности из жизни окружающих, а также все то, что может хотя бы слегка поменять картину мира или ракурс ее видения, всегда так популярны у общества в качестве тем для обсуждения. Естественно, общение – еще один способ получения дофамина, так что новости и слухи всегда будут актуальны и популярны, независимо от существования соцсетей и мессенджеров. Ваша задача лишь поставлять обновленный контент для СМИ, а не «копипастить» в сотый раз избитый заголовок в интернете.

Источником такой новой информации могут стать как данные компании, собранные по рынку о спросе, его изменении, так и свежие наблюдения о покупательском поведении в отдельный период времени (праздники, ЧП или государственные преобразования). Подобный контент отлично подойдет для бизнес-изданий, всегда с радостью принимающих ценную фактуру, обогащающую их публикации. Для отраслевых или общественно-политических СМИ можно всегда подготовить полезную информацию о том, как ваш продукт влияет на важные для человека сферы жизни или как с его помощью можно решить насущную проблему либо избежать ее. Для того чтобы всегда иметь в запасе нужную фактуру, обеспечьте постоянное поступление от специалистов компании данных по рынку, обновлениях и новых характеристиках вашего продукта или его неожиданном влиянии на покупателя. От того, насколько качественно налажена такая связь между отделами и зависит частота и качество публикаций.

Уникальность информации, ее новизна и глубина экспертности полученных данных обеспечат вам достойное место на главной странице онлайн-ресурса. Однако не все, что ново, автоматически приведет к росту интереса аудитории к вашей публикации. Помимо новизны, информация должна быть полезной или важной для читателя, способной что-то менять в его привычном взгляде на жизненные процессы, отдельные вопросы выбора или в общей картине мира.

Уникальная ценность новых данных для пользователя

Мало сказать, что ваша компания увеличивает или сокращает выпуск товара. Это едва ли влияет на повседневную жизнь вашего клиента и заставит задержать на этом факте свое внимание. Объясните, чем это обусловлено, и вы удивитесь, как довольно стандартная фактура текста заиграет яркими красками новых перспектив. К примеру, спрос на комплектующие для индийской мебели снизился со времен пандемии. «Едва ли полезная информация», – скажете вы. Однако, представим, что за основу мы берем сразу причину такого снижения: «Россияне стали чаще покупать отечественную мебель». Такая новость скорее вызовет интерес указанием на некую патриотичность выбора, и возникнет вопрос, почему и что же дальше. А дальше раскрываете тезис об изменениях спроса с оценкой эксперта о перспективах развития российского сектора, с подтверждением успеха на основе внутренних данных вашей компании.

Второй пример касается непосредственно характеристик товара. Вы производите минеральную воду и вместо того, чтобы в сотый раз указывать на абстрактную живительную силу воды, вы конкретно цитируете выводы ученых о пользе минеральной воды на работу мозга и приводите примеры, правила ее использования и демонстрируете положительные изменения у пользователей вашей продукции. К примеру, для детских или женских СМИ особое внимание уделите пользе для растущего организма и в период экзаменов, с темой «Пять суперфудов для растущего организма», «Как я пережил сессию питаясь по меню от нейробиологов», а для женских – «правила ухода за лицом и риски обезвоживания», а также «Сколько можно сэкономить на бьюти-процедурах, ежедневно употребляя лишь 1,5 литра минеральной жидкости». Можете указать и на стандарты потребления воды женщинами в России: «В среднем россиянки выпивают не более 1 литра воды в день». Раскройте этот тезис и покажите, как это влияет на их самочувствие, попутно встраивая свой продукт в текст материала. В общем, ваша задача не только рассказать, как хорош ваш товар, но то, как он поменяет жизнь клиента в негативном и позитивном смысле. Это будет являться качественным контентом для читателей и наберет важную для вас цитируемость.

Ньюсджекинг, или Фраза в тему дня

Вы наладили постоянное поступление контента от внутренних экспертов компании, ваш медиаплан расписан на недели вперед, а инфопространство заполнено новостями о каком-либо ярком или более значимом событии, в котором нет места вашему сообщению. Не хотите терять внимание аудитории ради сиюминутных или более важных для социума новостей, используйте ньюсджекинг. Способ реагирования бренда на знаковое событие в обществе с помощью активной позиции или высказывания в тему самой новости позволит не только удержать внимание аудитории, но и подчеркнуть вашу публичность и даже возродить затухающий интерес когда-то лояльных потребителей. Встраивая ваш бренд в картину дня по значимому релевантному для вас поводу, вы обеспечиваете себе место на волне событий и оживляете свой бренд, придавая последнему реальные черты активного участника повседневной жизни.

К примеру, вы производитель детских игрушек, и в СМИ появляется информация о детях, пострадавших от последствий военных действий. У вас есть возможность проявить себя через участие и оказать поддержку малышам с помощью ваших товаров. Партия игрушек, которые помогут деткам справиться с напряжением, перенести на них свою потребность в ласке и теплом контакте, подчеркнут ваш имидж архетипа Заботливый и навсегда свяжут в умах людей идеи об игрушках вашего бренда и верных помощниках детям в моменты самых сложных жизненных ситуаций от первого самостоятельного засыпания, до переживания травмирующих событий самого разного масштаба. Советы от вашего психолога-амбассадора о том, как вести себя родителям с травмированными детьми, станут еще одним поводом к актуальной новости в тему дня. Ваш бренд не должен ограничивать темы публикации только своими функциями. Выслав элементарные предметы домашнего обихода и бытовой химии с рассказом о том, что в сложные времена важно не допустить развития болезней из-за недостатка гигиены, также станет полезным контентом для релевантных СМИ. Подобные сообщения с информацией о том, как вы можете помочь людям в сложной ситуации или решить проблему, станут полезным материалом для любого онлайн-ресурса, ваша задача отслеживать важные для вас сообщения и отрабатывать любые инфоповоды через призму миссии собственного бренда.

Вредные советы для уставшей публики

Казалось бы, уже все темы раскрыты, все тексты написаны, а одинаковые советы уже по третьему кругу катаются по всему Интернету, меняя только названия брендов, от имени которых они написаны. Очевидно, все приелось нашему читателю, ведь век доступности информации по одному клику сложно вообще удивить кого-то якобы новыми данными. Но если мы с вами пойдем от обратного и предложим абсолютно противоположную точку зрения на традиционные вещи, то, как вы понимаете, вызовем волну возмущения и шквал критики.

В то время как весь интернет борется с токсичными отношениями, застоем в развитии, прокрастинацией и жировыми отложениями на талии, конечно, ожидаемо лицезреть плеяду онлайн-заголовков с советами о том, как «не жрать», «не спать» и много других не. Однако вместо советов о правильном питании, мы предложим читателям начинать утро с условной сигаретки, забить на спортзал или крепче держаться за своего абьюзера. Очевидно, подобный материал заставит обратить на себя внимание любого.

Другое дело, что сам стиль письма даст понять вашей аудитории, как следует интерпретировать подобные сообщения. К примеру, гипнокоуч и специалист по психопрограммированию Анастасия Сарапина в качестве приема привлечения внимания к своим публикациям использовала такой прием в материале «Как найти своего абьюзера и удержать его рядом». Как вы понимаете, текст состоял из советов, рекомендующих ни в коем случае не противиться обидчикам и как можно дольше оставаться рядом с людьми, периодически нарушающими ваши границы.

Заезженные месседжи о личных границах уже настолько надоели аудитории, что сегодня из каждой розетки можно услышать квалифицированный совет о том, как их отстаивать. Однако, как вы можете заметить, на практике это к улучшению общей картины в отношениях у российских пар до сих пор не привело. А все потому, что в какой-то момент этот контент изжил и переел сам себя. Чтобы в сотый раз не писать о заезженной пользе сыра или ежедневных приседаний, ни ее потерять свою аудитории, попробуйте прием вредных советов. И тогда ваш читатель тихо улыбнется вам сквозь тонкие лучи вездесущего вайфая, параллельно заказывая ваш товар на маркетплейсе. Ведь теперь вы точно ассоциируетесь у него с теплыми и хорошими эмоциями среди бушующей толпы вечно умных, вечно молодых.

Паблицитный капитал компании
при выходе на IPO

⠀

О том, как правильно выстроить PR-стратегию и с помощью чего увеличить паблицитный капитал, напрямую влияющий на итоговую капитализацию компании-эмитента, расскажем в этой статье.

Последний год (2021) отмечен экспертами как начало бума на IPO в России и во всем мире. Только в США, на рынке с давно развитой биржевой инфраструктурой, число компаниий, рзмещающих свои акции на биржах, увеличилось в два раза. Российский опыт пусть и не сравним с мировыми показателями, все же заставил отреагировать даже Банк России. Ранее действующие ограничения о выходе российских компаний на зарубежные биржи главный эмиссионный регулятор страны решил отменить, объяснив это тем, что требования устарели, а российские компании все равно на практике чаще выбирают московскую биржу. Отличный момент для развития отечественной практики IPO и самое время PR-специалистам тщательно подготовиться к расширению своих полномочий и услуг на рынке.

Формируйте паблицитный капитал задолго

до начала IPO

Обычно PR-кампания в поддержку IPO начинается относительно незадолго до публичного объявления эмитента о выходе на биржу. Однако для максимально естественной финансовой привлекательности в глазах инвесторов PR-деятельность должна с самого начала создания компании быть направлена на формирование в медиапространстве вашего паблицитного капитала. Ведь именно этот вид нематериального актива оказывает существенное влияние на инвестиционную оценку, так как составляет куда более значимую часть при капитализации, нежели материальные активы вашего предприятия.

PR-стратегия, составленная с учетом возможного в будущем выхода на IPO, позволит быстрее пройти все классические этапы подготовки к выходу и удачно использовать «окно возможностей» для появления на бирже. Как отмечают эксперты, именно правильно выбранный срок выхода помог OZON достичь невероятно успешных результатов на IPO (капитализация компании достигла $7,1 млрд несмотря на то, что это пока еще убыточная компания). Серьезную роль сыграла правильная структура и рост паблицитного капитала компании: сильный акцент на развитии бренда, мощный GR и постоянное подтверждение имиджа героя-победителя в медиа с большими планами и смелым поведением среди конкурентов.

Напомним, что паблицитный капитал – это сам бренд, финансовая и деловая репутация компании и ее CEO, авторитет и стабильность в отрасли, деловые качества персонала, его конкурентные преимущества и даже восприятие потребителями. Такие серьезные имиджевые факторы не рождаются сразу. Для стабильного репутационного портрета необходимо время, именно оно делает ваш успех в глазах аудитории чем-то привычным, заслуженным и вполне ожидаемым при выходе на IPO. Словом, ваши инвесторы должны в вас верить, как они поверили в OZON.

Для заинтересованного инвестора стабильность паблицитного капитала во времени важна не меньше, чем стандартное условие в «20% роста выручки за последние три года». А это первое, на что смотрит внимательный бизнесмен при оценке привлекательности вашей компании. PR-активность для IPO настолько значима, что в США вся коммуникационная деятельность компании в этот период находится под строгим контролем Комиссии по ценным бумагам и биржам. Наращивайте ваш паблицитный капитал, как основной репутационный актив, задолго до планирования IPО и тогда в нужное время вы с легкостью пройдете заслон недоверия любого инвестора в любых условиях развития рынка. Как сказал американский бизнесмен Уоррен Баффет: «В тени сидит тот, кто давно посадил дерево».

Фокусируйте PR-деятельность на всей отрасли

вашего бизнеса

Инвесторов сложно удивить успешными компаниями: на их столе переговоров оказываются только такие экспонаты. Любой инвестор знает, что нет ничего более временного, чем популярность и успех, а фондовый рынок признан самой рискованной сферой в бизнесе. Крупные игроки привыкли мыслить глобально, оценивая не только ваш локальный сиюминутный успех, пусть и длящийся во времени, но и всю отрасль в целом. Сам сектор экономики или ваша сфера услуг должны внушать доверие и убеждать в скором росте.

Учтите, что люди не всегда являются экспертами в вашей сфере, так помогите им не упустить возможность разбогатеть. Даже если вы делаете правильные шаги на пути к увеличению прибыли, оценивая перспективу будущих капиталовложений, ваш инвестор может попросту не понять вашего оптимизма, который, кстати, не особо ценится на бирже. Вспомним известное падение акции компании Facebook11
  Здесь и далее, Facebook – сервис принадлежит организации, деятельность которой запрещена на территории РФ.


[Закрыть] в два раза через месяц после начала размещения. Тогда на платформе TechСrunch глава известной соцсети убеждал аудиторию, что через каких-то полгода мобильный Интернет победит десктоп и все его вливания в мобильную рекламу окупятся в сто раз. Ему никто не поверил, а сегодня его акции поднялись в цене более чем в 10 раз. В числе причин падения акций называют как технические сбои на бирже, так и негативные прогнозы экспертов относительно прибыли социальной сети.

Стало известно также и о скандале с серьезным аккумулированием денежных средств запрещенной сегодня в России социальной сети Facebook в направлении мобильной рекламы. Инвесторы испугались таких хаотичных, на их взгляд, действий, и акции в тот момент подешевели в два раза от первоначальной стоимости. Возможно, убеди Марк инвесторов в том, что с 2012 года по сей день мобильный трафик увеличится в два раза, не пришлось бы разочаровываться в результатах одного из самых крупных на то время IPO в мире (ситуация с указанной компаний на момент написания книги несколько изменилась, но с теоретической точки зрения PR-продвижения в прежних условиях все осталось неизменным).

Хотя, опять вспоминая Уорена Баффета: «Когда отличные компании испытывают временные трудности для инвестора – это лучшее, что может произойти с нами».

Создавайте отдельный PR для CEO

ради успешного имиджа всей компании

Сильная команда опытных менеджеров во главе компании – убедительный довод для инвестиционных структур. Любой бизнес подвержен рискам и негативным внешним факторам, независящим от компании. Однако если во главе вашего бизнеса – зарекомендовавшие себя в отрасли умные управленцы, то это только добавит очков в вашу корзину доверия. Не забывайте про прочные связи в GR, ваш имидж стабильного партнера с хорошей государственной поддержкой только выиграет на фоне нестабильных политических реалий.

Показывайте из раза в раз успех вашей команды широкой аудитории, уникальные нестандартные результаты и убеждайте общество в непоколебимости вашего состава директоров. Имидж опытных менеджеров, умеющих на раз-два справляться с вызовами времени и сложными условиями рынка, передается компании. Успешный менеджмент – успешный результат. Частые имиджевые интервью помогут создать образ человека дела и слова: «Мы планировали, мы достигли! Я сказал, я сделал!» Интеллект и таланты персонала и есть нематериальный актив, формирующий паблицитный капитал вашей компании. Умение руководителей выходить из риска покажет инвесторам ваши сильные позиции на рынке.

Представьте, что в состав ваших независимых консультантов входит один из мировых экспертов по успешным инвестициям или известный кризис-менеджер, неоднократно выводивший компании из долговой ямы на прибыльный уровень. Ваш рейтинг усилится, а рынок воспримет вас всерьез. Покажите его задачи в компании и через время обязательно расскажите об этом в положительном ключе.

Нет такого? Развивайте внутренний менеджмент, показывайте достижения и формируйте медийный образ CEO с учетом реальных успешных достижений. Как известно, стадо баранов, возглавляемое одним львом, лучше, чем стадо львов, возглавляемое одним бараном.

Показывайте долгосрочные цели

для повышения доверия в будущем

Чтобы убедительно звучать во время роуд-шоу (презентации перед инвесторами), стоит задолго до «откровенного разговора» уже стать известными поклонниками вложений в перспективные направления ради развития компании. Цели компании должны часто и четко демонстрироваться на публике, чтобы в самый ответственный момент не вызывать сомнений в их целевом использовании. Вы должны быть известны своими стремлениями к расширению и росту.

Очевидно, инвестпартнеры не будут счастливы делиться своим капиталом, только чтобы закрыть ваши финансовые дыры. И напротив, ваши давние разговоры и планы о развитии линейки продукции или мотивации персонала за успешные результаты только добавят убедительности вашим речам и заранее привлекут интерес финансовых аналитиков к вашему потенциалу роста. Ведь большинство экспертов посчитают хорошим поводом вложиться в растущую компанию, ищущую средства на масштабирование бизнеса, а не на погашение долгов.

Одним из современных условий развития является экологичность бизнеса. Эти ценности будут отличным дополнительным пунктом привлекательности в глазах общественности. Спасая животных, помогая своим пенсионерам, очищая болота и озера, вы приобретаете имидж доброго спасателя, заботящегося не только о себе, вы вызываете симпатию простых людей, а она имеет способность передаваться разным социальным группам. Ведь спрос на продукцию напрямую зависит от лояльности аудитории к вашему имени. Не будем говорить о доброй карме, но вкладывая в окружающий мир, мы добавляем себе доброй энергии хотя бы в виде положительного отношения социума к нам.

Раскрывайте риски компании и предлагайте решения

Открытое представление рисков в развитии бизнеса позволит принимать вам и вашим инвесторам взвешенные решения без опасения быть обвиненными в спекуляции. Высокий бизнес требует предельной прозрачности. Задолго до IPO вы ничем не рискуете: покажите публично ваши слабые стороны и продемонстрируйте способ решения проблемы. Удачный пример запомнится в обществе ваших коллег и бизнес-партнеров, а вы приобретете опыт и имидж победителя.

Конечно, публичные высказывания «Мы не имеем представления о том, что нам всем теперь делать» неуместны, но и вы не вчера родились. Ваш опыт бизнес-стратегии позволяет вам находить нужное решение и альтернативы сложившейся ситуации. В конце выполнения задачи обязательно публично продемонстрируйте итог решения проблемы и сохраняйте медийное спокойствие. Есть факторы, с которыми ни одна компания мира не может справиться, а именно политика государств, если вы, конечно, не транснациональная корпорация и не влияете на решения мировых лидеров.

Известный разработчик и создатель антивируса «Лаборатория Касперского» несколько лет назад вынужден был свернуть свою деятельность на американском рынке из-за государственного запрета на использование его сервиса в госструктурах. Продукты российской компании разработчиков были признаны угрожающими национальной безопасности США из-за ее тесных связей с российским госсектором. Это пример, когда лояльность государства, напротив, может сыграть с вами злую шутку.

В любом случае от рисков не застрахован даже сам риск, а лучшие компании – это те, что умеют справляться с задачами в самых непредсказуемых условиях. Ваш инвестор знает об этом как никто другой. Такое уникальное умение и есть часть вашего паблицитного капитала, который вы постепенно нарастите задолго до выхода компании на IPO. Именно он будет лежать в основе капитализации компании, наряду с финансовым отчетом. А внушительный паблицитный капитал и точные целевые группы станут прочным залогом нематериальных активов компании, которые не стоит недооценивать.