Текст книги "В маркетинге миллионы. Людей, идей, способов, путей…"

В маркетинге миллионы
Людей, идей, способов, путей…
Сюзанна Нестерова

© Сюзанна Нестерова, 2023

ISBN 978-5-0060-3665-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

О чем и для кого

В маркетинге миллионы является настольной книгой для каждого, кто любит маркетинг. Цель книги состоит в том, чтобы перестать делать заметки в книгах из 500 страниц и забыть о них. Эта небольшая книга с иллюстрациями нацелена дать читателю возможность разработать прочную теоретическую и практическое понимание маркетинга, планирования и контроля без сложных техник, без множества терминов.

Хотя в первую очередь книга написано для тех, кто уже практикует маркетинг. Она также идеальна для стартаперов, предпринимателей и для тех, кто каким бы не было образом связан с продажами.

Это не вводная книга в тему маркетинга и планирования. Она основывается на существующих знаниях, примерах, накопленном личном опыте. Цель – предоставить четкое и краткое руководство по инструментам, методам и концепциям, необходимым для принятия стратегических маркетинговых решений.

Книга также охватывает современные проблемы, исследуя текущие темы, как:

– Инновации и гонка за лидерство;

– Этика и принятие стратегических маркетинговых решений;

– Концепция ориентации на рынок.

Для подачи использован внутренний анализ и планирование, основанный на собственных ресурсах.

Инновации и достижение поставленной цели, являются ключевой темой книги, что отражает растущую важность этого вопроса с точки зрения текущей деловой практики. Также делается упор на развитие взгляда в будущее. Я постаралась включить некоторые иллюстративные примеры, чтобы усилить материал, рассмотренный в каждой главе.

Идеи, которые рождаются

Базовая концепция маркетинга

Концепция маркетинга по своей сути проста – успех в бизнесе через процесс понимания и удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов, что в свою очередь способствует успеху бизнеса. Ключевые аспекты этой концепции включают:

1. Понимание клиентов: Здесь все предельно ясно. Маркетинг начинается с тщательного изучения и понимания целевой аудитории. Это включает исследование и анализ потребностей, предпочтений, поведения и характеристик клиентов. Чем глубже понимание клиентов, тем лучше компания сможет адаптировать свои продукты, услуги и маркетинговые стратегии под их потребности.

На примере Evive Nutrition

Evive Nutrition использовала мнения потребителей, чтобы покорить Штаты

2. Далее создание ценности: Компания или персона должны предложить уникальную ценность клиентам, которая отличает их от конкурентов.

Это может быть достигнуто через разработку и предоставление продуктов или услуг, которые удовлетворяют потребности клиентов более эффективно, качественно или инновационно.

Здесь ключевое как раз инновация. Что Вы можете предложить такого, чего на рынке нет?

На примере Adidas+BVG: кроссовки-проездной

Старший директор Adidas Originals Билл Ягл отмечает, что Берлин имеет для компании особый статус: «Город и его люди сильно повлияли на наш бренд. BVG любит Берлин и соединяет людей друг с другом, и это было идеальной отправной точкой для создания этой лимитированной коллекции кроссовок».

3. Коммуникация: Эффективная коммуникация с клиентами является ключевым аспектом маркетинга. Компании не часто придерживаются этому аспекту и игнорируют эффективное общение со своей аудиторией, с целью предоставлять информацию о своих продуктах, акциях, новостях и т. д. Коммуникация может осуществляться через различные каналы, такие как реклама, PR, социальные медиа, сайты и личная продажа.

На примере Amazon

Как одержимость клиентами привела к росту компании

4. Удовлетворение потребностей: Маркетинг стремится удовлетворить потребности клиентов, предлагая им продукты или услуги, которые соответствуют их ожиданиям и ожидаемым результатам. Чем лучше компания способна удовлетворять потребности клиентов, тем выше вероятность повторных покупок, лояльности и рекомендаций.

Продолжим на примере Amazon

Довольные покупатели – залог роста компании

Главная цель Amazon – счастливые клиенты: чем их больше, тем нагляднее рост компании. Это сквозит даже в логотипе – стилизованной стрелке-улыбке, которая означает, что Amazon не просто выполняет заказы клиентов, она доставляет им радость.

Из небольшого онлайн-магазина по продаже книг Amazon выросла в гиганта торговли, где можно найти любые товары – от лекарств до сноубордов. Основатель компании Джефф Безос уверен, что успешному росту Amazon помогла навязчивая фиксированность на клиентах и их потребностях.

5. Долгосрочные отношения: Маркетинг также стремится к развитию долгосрочных отношений с клиентами. Это может быть достигнуто через лояльность, персонализацию, обратную связь клиентов, постоянное обновление продуктов и услуг, а также поддержку после продажи.

Завершим пример также с Amazon

Концепция маркетинга подразумевает, что успех бизнеса зависит от умения понять и удовлетворить потребности клиентов, строить долгосрочные отношения и предлагать ценность, которую клиенты ценят.

Откуда же берутся идеи?

Большинство изменений в компаниях запускаются лидерами. Это могут быть руководитель, топ-менеджер или ведущий маркетолог.

Со временем скорость появления этих идей, а также их проработка и передача дальше сильно замедляются.

Кроме того, со временем генераторы идей выдыхаются, ведь невозможно быть глубоко погруженным во все вопросы.

В моей личной практике, в 2015 году, когда я работал в должности ведущего специалиста по поисковому маркетингу, мне приходилось постоянно задумываться о том, как установить отношения с клиентами, не имея к ним личного доступа.

В 2016 году я создала свой первый проект «Ideal Model Optimization» и четко понимала, что именно нельзя делать компании или бренду!

Будет не лишним отметить, что при работе в компании я сперва выдохнулась. Затем пыталась генерировать ещё и ещё идеи с каждой чашкой кофе. В итоге, я поняла один ключевой аспект: нельзя вечно что-то придумывать. Без системности мы распыляемся, утомляемся и рано или поздно сдаёмся.

Где брать и как хранить идеи?

Идея может рождаться из различных источников и варьироваться в зависимости от контекста. Не зря говорят, что одна и та же идея приходит одновременно многим людям, и дело за тем, кто реализует её.

Вот несколько распространенных способов, которыми идеи могут возникать:

Наблюдение за потребностями и проблемами: Внимательное наблюдение за окружающим миром, людьми и их потребностями может помочь обнаружить проблемы, которые можно решить или новые возможности для улучшения существующих продуктов или услуг.

Исследования и анализ: Анализ трендов, данных и рыночной информации может стимулировать появление новых идей. Исследование рынка, аудитории, конкурентов и технологических разработок может привести к открытию новых рыночных ниш, потребностей клиентов или нерешенных проблем.

Внутренняя рефлексия и творческий процесс: Идеи могут возникать из внутренних размышлений, медитации, воображения и творческого процесса. Это может быть результатом свободного мышления, генерации идей, брейнсторминга или простого размышления о проблемах или предметах вокруг.

Коллаборация и обмен идеями: Общение и обмен идеями с другими людьми, коллегами, друзьями или специалистами из разных областей также может способствовать возникновению новых идей. Может возникнуть эффект синергии, когда разные точки зрения и опыт сливаются, чтобы создать новые идеи.

Решение проблемы или неудовлетворенной потребности: Разрешение проблемы или удовлетворение неудовлетворенной потребности может стать отправной точкой для создания новой идеи. Распознавание проблемы и поиск решения может привести к появлению новых концепций и инноваций.

И если выдернуть из контекста, то тезисно легко запомнить: Наблюдение за окружающим миром может стимулировать появление новых идей или привести к простому размышлению о проблемах или предметах вокруг нас, а коллаборации имеют мощную силу создания эффекта синергии, что может стать отправной точкой для создания чего-то нового.

И чтобы всё, что вдруг как лампочка светится в голове, не ускользнуло от Вас, делюсь самым простым личным правилом ниже…

Дальнейший план реализации идей

Есть идея! На бумаге каждый час записываете, лишь бы не забыть. Что с ним делать дальше?

Здесь важно помнить, что идеи могут быть разнообразными и индивидуальными, и процесс их возникновения может быть уникальным для каждого человека. Также стоит помнить, что идея сама по себе является только началом, а воплощение и разработка идеи в конкретные продукты, услуги или проекты требует дальнейшего исследования, планирования и действий.

Как быстрее всего реализовать идею?

Реализация идеи может быть индивидуальным процессом, и скорость зависит от различных факторов, таких как сложность и масштаб идеи, доступные ресурсы и опыт. Вот несколько способов, которые могут помочь ускорить процесс реализации идеи:

Создайте план действий: Разработайте конкретный план, определяющий шаги, которые необходимо предпринять для воплощения идеи. Разбейте процесс на более мелкие задачи, установите сроки и приоритеты, чтобы иметь ясное представление о том, что и когда должно быть сделано.

Сосредоточьтесь на ключевых аспектах: Определите ключевые элементы или функциональности вашей идеи, которые являются наиболее важными для ее реализации. Сосредоточьтесь на их разработке и исполнении, чтобы достичь быстрых результатов.

Работайте в команде если это возможно: Работа в команде может ускорить реализацию идеи. Найдите людей с необходимыми навыками и опытом, которые могут помочь вам воплотить идею в жизнь. Разделите задачи и сотрудничайте, чтобы достичь более быстрых результатов.

Используйте существующие ресурсы: Вместо создания всего с нуля, посмотрите, какие существующие ресурсы, инструменты или технологии можно использовать для ускорения процесса.

Тестируйте и получайте обратную связь: Не ожидайте полной завершенности идеи, чтобы начать ее тестирование и получение обратной связи. Опубликуйте прототипы или минимально жизнеспособные продукты и соберите отзывы пользователей. Это позволит вам быстро определить слабые места и внести корректировки.

Будьте готовы к итерациям: При работе над реализацией идеи будьте готовы к итерационному процессу. Не стоит стремиться к совершенству с первой попытки. Принимайте обратную связь, учитеся на ошибках и вносите улучшения по мере необходимости.

Важно помнить, что скорость реализации идеи может отличаться в зависимости от ее сложности и контекста.

Иногда требуется больше времени для тщательного планирования, исследования и разработки, особенно для более крупных и сложных проектов.

Гонка за идеалами – ПРОВАЛЫ В РЕАЛИЗАЦИИ

Существует несколько причин, по которым идеи часто не реализуются. Часто идеи остаются просто идеями из-за недостатка действий.

Реализация идеи требует ясного плана действий и структуры: Если у вас нет конкретного плана и не знаете, какие шаги следует предпринять, идея может оказаться нереализуемой. Отсутствие организации и структуры может привести к затягиванию и прекращению процесса.

Страх перед неудачей: Страх перед неудачей может остановить Вас от реализации идеи. Вы можете бояться неудачи, критики или потери времени и ресурсов. Этот страх может привести к откладыванию идеи в долгий ящик или полному отказу от нее.

Недостаток ресурсов: Реализация идеи может требовать определенных ресурсов, таких как время, деньги, навыки и связи. Если у вас не хватает необходимых ресурсов, идея может быть затруднительной для реализации. Недостаток финансовых средств, технических знаний или поддержки может стать препятствием для воплощения идеи.

Отсутствие мотивации: Реализация идеи требует силы воли и постоянной мотивации. Без достаточной мотивации и направления Вы легко потеряете интерес к идее и не продолжите ее реализацию.

Отсутствие понимания рынка и клиентов: Неоправданность идеи может быть связана с недостаточным пониманием рынка и потребностей клиентов. Если идея не соответствует реальным потребностям или не находит спроса на рынке, ее реализация может быть трудной или невозможной.

Недостаточная поддержка и ресурсы со стороны окружающих: Реализация идеи может быть затруднена отсутствием поддержки и ресурсов со стороны окружающих людей или организаций. Отсутствие поддержки, финансирования или содействия может препятствовать реализации идеи.

Почему скорость реализации важнее идеального результата

Важно осознавать, что реализация идеи может быть сложным процессом, требующим усилий, настойчивости и адаптации. Возможно, потребуется преодоление препятствий и изучение новых навыков. Реализация идеи может быть долгосрочным проектом, и важно сохранять мотивацию и гибкость на протяжении всего пути. При этом, если всё сильно затянулось и Вы уже устали от процесса, пора поторопиться с запуском.

Докрутите потом!

Скорость реализации не должна исключать стремление к достижению идеального результата. Однако, в быстро меняющемся бизнес-мире, способность быстро реагировать и адаптироваться может быть критически важной для успеха вашей идеи.

Идеальный результат не всегда достижим с первой попытки. Реализация идеи позволяет вам быстро получать обратную связь, узнавать о слабых местах и проблемах, и вносить необходимые изменения и улучшения. Быстрая реализация помогает вам быстро адаптироваться и двигаться к идеальному результату.

Как работают шаблоны решений?

Я знаю, что многие стремятся к тотальной уникальности и исключительности. Но согласитесь, большая часть таких людей никогда ничего не запускала, ничего не создавала, ничего не издавала…

Шаблоны решений (или решения-шаблоны) – это предварительно разработанные модели, стандарты или протоколы, которые можно применять для решения определенных проблем или достижения определенных целей.

Они обычно основаны на лучших практиках и опыте, и предоставляют структурированный подход к решению типовых задач.

Простой пример: Книга начинается с «Оглавления» и содержит «Заголовки» и «Подзаголовки». Есть ли смысл усложнять что-либо в этом? Придумать собственную структуру? Конечная цель, на мой взгляд, не оправдана.

Уникализация имеет место быть для идей и брендов, но в процессе реализации шаблоны попросту необходимы!

Вот как обычно работают шаблоны решений:

1. Идентификация проблемы или задачи: Сначала необходимо четко определить проблему или задачу, которую вы хотите решить с помощью шаблона. Это может быть, например, проблема в организации или бизнес-процессе, для которой вы ищете стандартное решение.

2. Поиск подходящего шаблона: Затем вы ищете шаблон, который наилучшим образом соответствует вашей проблеме или задаче. Шаблоны могут быть доступны в виде документации, инструкций, образцов кода, стандартных процедур и т. д. Вы можете использовать различные источники, такие как Интернет, книги, опытных коллег и консультантов.

3. Применение шаблона: После выбора подходящего шаблона вы начинаете его применять для решения своей проблемы или задачи. Вы следуете инструкциям и используете предоставленные инструменты, чтобы применить шаблон к вашей ситуации.

Прежде чем продолжить, сделаю небольшую вставку о том, что шаблон и моделирование, по сути, работают одинаково. Вам нравится, как «Y» ведет свой блог? Первая мысль – попробую также.

4. Настраивание и адаптация: В зависимости от конкретных потребностей вашей ситуации, вы можете настраивать и адаптировать шаблон под ваши требования. Это может включать изменение параметров, добавление или удаление определенных шагов, и т. д. Цель состоит в том, чтобы адаптировать шаблон таким образом, чтобы он наилучшим образом соответствовал вашей конкретной ситуации.

5. Оценка эффективности: После реализации шаблона вы оцениваете его эффективность и результаты. Вы анализируете, насколько успешно шаблон решил вашу проблему или задачу, и проводите необходимые корректировки, если это требуется.

6. Улучшение и масштабирование: В процессе использования шаблонов решений вы можете выявлять возможности для улучшения и оптимизации. Вы можете добавлять новые элементы, улучшать процессы, искать новые шаблоны или модифицировать существующие. Также возможно масштабирование шаблонов для применения в других областях или проектах.

В целом, шаблоны решений предоставляют структурированный и проверенный подход к решению типовых проблем. Они позволяют сэкономить время, улучшить результаты и повысить эффективность вашей работы. Однако, важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и шаблоны могут требовать настройки и адаптации для достижения оптимальных результатов.

Простые идеи против сложных и простые продукты против продуманныХ

Это не противостояние двух понятий! Это только Ваш выбор!

Простые идеи и простые продукты имеют свои преимущества, а также существуют ситуации, когда предпочтительны сложные и продуманные идеи и продукты. Рассмотрим некоторые особенности каждого подхода:

Простые идеи:

– Легко понятны и просты в использовании для потребителей.

– Могут быстро захватить рынок, так как их концепция понятна и привлекательна.

– Часто ориентированы на решение конкретной проблемы или удовлетворение определенных потребностей.

– Могут быть быстро разработаны и реализованы, что позволяет быстро вывести продукт на рынок.

– Могут привлекать широкую аудиторию, так как их использование не требует специальных навыков или знаний.

Сложные и продуманные идеи:

– Могут предлагать инновационные и уникальные решения, которые отличаются от существующих.

– Могут обладать более высокой степенью функциональности и гибкости, что позволяет удовлетворить более широкий спектр потребностей.

– Могут быть ориентированы на решение сложных и масштабных проблем, требующих глубокого анализа и планирования.

– Могут потребовать более длительного времени на разработку и реализацию, так как требуют тщательного исследования и тестирования.

– Могут привлекать целевую аудиторию, которая ценит высокое качество, инновации и продуманность.

В конечном итоге, выбор между простыми и сложными идеями или продуктами зависит от конкретного контекста и целей бизнеса. Важно учитывать потребности и предпочтения вашей целевой аудитории, рыночные тренды и конкурентное окружение.

Кроме того, можно рассмотреть возможность комбинирования простых и сложных элементов в рамках одного продукта или сервиса, чтобы достичь оптимального баланса между понятностью и функциональностью.

Выигрышные стратегии

В маркетинге существует множество выигрышных стратегий, которые могут помочь достичь успеха и преимущества на рынке. Вот несколько популярных выигрышных стратегий в маркетинге, которые помогли мне и по сей день помогают моим клиентам.

Сегментируйте и определите свою целевую аудиторию

Идентифицируйте и разделите вашу целевую аудиторию на конкретные сегменты, чтобы лучше понять их потребности и предпочтения. Это позволит вам разработать более точные и персонализированные маркетинговые стратегии.

Банальное, казалось бы, правило. Сейчас скажете: каждый ведь изучает своё ЦА. Спешу разочаровать.

А вот и не каждый. Каждый второй клиент по заявке не знает сегменты своей аудитории.

Общее представление о ней имеет только по параметрам пола и возраста, иногда интересов.

Но как при этом мыслит каждый отдельный сегмент и что болит у каждого – нет понимания.

Здесь компания начинает действовать по принципу некоторых медицинских сотрудников. Назначает антибиотики широкого спектра вместо локальных обезболивающих – самый сильный.

Придумайте уникальное предложение

Создайте уникальное и привлекательное предложение, которое выделяет вас среди конкурентов. Определите свои конкурентные преимущества и ясно их коммуницируйте вашей целевой аудитории.

Используйте интегрированный маркетинг

Используйте разнообразные каналы и инструменты маркетинга, такие как социальные медиа, контент-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO), электронная почта и другие, для достижения максимального охвата аудитории и улучшения взаимодействия с ней.

Держите фокус на клиенте

Сосредоточьтесь на потребностях и удовлетворении клиентов. Создайте позитивный опыт взаимодействия с вашей компанией и продуктами, уделяйте внимание обратной связи клиентов и стремитесь к долгосрочным отношениям.

Используйте данные и аналитику

Основывайте свои маркетинговые решения на них. Изучайте данные о поведении клиентов, эффективности кампаний и других метриках, чтобы принимать информированные решения и оптимизировать свои маркетинговые усилия.

Будьте, станьте авторитетом

Стремитесь стать экспертом и авторитетом в вашей нише. Делитесь полезным и качественным контентом, участвуйте в индустриальных мероприятиях, давайте интервью и пишите статьи, чтобы укрепить свою репутацию и привлечь доверие аудитории.

Это лишь несколько стратегий, и выбор конкретных подходов зависит от особенностей вашего бизнеса, целей и аудитории. Важно непрерывно анализировать результаты, тестировать и оптимизировать свои маркетинговые усилия, чтобы достичь успеха и оставаться конкурентоспособными.